تعلم وتطور في قلب البحرين! إنضم إلى دوراتنا المتنوعة في المنامة واكتسب مهارات جديدة لمستقبل مشرق.
تشكل أدارة الجودة الشاملة قيمة حقيقية لمؤسسات التعليم العالي اذ تسعى إدارة الجودة الشاملة إلى تحقيق رضا الزبون والارتقاء بمستوى المؤسسة ونجاحها من خلال انتهاج فلسفة التحسين المستمر وجعل الجودة مسؤولية جميع العاملين والكادر الذي يتواجد داخل المؤسسة التعليمية.
تزود هذه الدورة المشاركين بالمعرفة الشاملة حول تاريخ الجودة وتطورها ورواد وأدوات الجودة. من خلال مختلف ورشات العمل وتمارين لعب الأدوار، ستركز هذه الدورة على تطبيقات نظم الجودة والنماذج والمنهجيات بما في ذلك جوائز التميز ونظم أيزو ومنهجيات التحسين مثل Lean وسداسية سيجما (Six Sigma)، وستساعد هذه الدورة التفاعلية المشاركين على تطبيق أدوات الجودة الفعالة والمستخدمة في المؤسسات الرائدة، وسيتعلم المشاركون أفضل الممارسات حول كيفية اختيار أو تصميم أو تطبيق هياكل وأدوات الجودة في مؤسساتهم.
الخطوات الثماني لتحقيق التحسين عوامل النجاح الحاسمة وعوامل الفشل الشائعة في إدارة الجودة الشاملة
بصفتك مديراً أو قائداً للفريق، يجب أن تنتهج منهجاً استراتيجيا للحفاظ على الحماسة والالتزام من قبل أفراد الفريق، وهذا هو جوهر الإدارة، إذا أردت أن تضع استراتيجية إدارية سليمة، فأنت بحاجة إلى معرفة المحفزات الرئيسية للأفراد واستنادا إلى نظريات مختلفة.
تدريب مدراء الموارد البشرية ومدراء الأقسام والفروع في الشركات التجارية والصناعية والمؤسسات الحكومية ورؤساء فرق العمل في المشاريع المختلفة ومدراء ادارة المواهب في مختلف الأنشطة الاقتصادية والاجتماعية على ممارسة وظيفة التوجيه الإداري السليم وتخطيط وتنظيم المورد البشري وتأهيله ورفع قدراته وكفاءاته الإدارية والفنية وفق أحدث الأساليب المعاصرة.
تبحث المنظمات بشكل دائم عن أفضل البدائل الاستراتيجية لذلك فإن عملية تحقيق الاداء تتم من خلال العقلانية المحدودة لصاحب القرار الذي تدير دفته العواطف والإلهامات والأطر الادراكية للعنصر البشري ومن هنا أصبحت الاستراتيجية السلوكية مجال مزدهرة بحوث ادارة الاعمال، إذ تعمل على تعميق الفهم للمنظمات عبر ربط الادراك والسلوك بالنتائج الاستراتيجية. فالاستراتيجية السلوكية تدمج الادراك المعركة وعلم النفس مع تظرية وتطبيق الادراة الاستراتيجية، وهي بذلك تهدف لجلب الافتراضات الواقعية حول الادراك والعواطف والسلوك الاجتماعي البشري الى الادارة الاستراتيجية والبحوث والتطبيقات التجريبية في العالم الواقعي ، فالقليل من صناع الاستراتيجية يتخذون القرارات المهمة وهم يأخذون بالحسبان الانحيازات الادراكية - الميول المنظمة للانحراف عن الحسابات العقلانية القرارات الاقتصاد إذ يمكن للمدراء استعمال علم النفس لجعل اغلب هذه التحيزات تتداخل احداها مع الاخرى عند صنع القرارات الاستراتيجية وبذلك فهم يحتاجون لادراك انحيازاتهم الشخصية، لذلك فإن الاستراتيجية السلوكية تحاول تقديم إجابة افضل حول الاسباب المؤدية لنشوء بعض الظواهر التنظيمية التي لم تستطع ان تفسرها النظريات الاستراتيجية التقليدية، فحسب النظرية السلوكية، المنظمات لاتهدف فقط الى تعظيم الارباح ولاتمتلك العقلانية التامة بل فقط المحدودة. فالمشاعر والعواطف وعوامل الجذب الاجتماعي بين اعضاء الشبكات الاجتماعية تؤثر بشكل كبير على عملية اتخاذ القرار الاستراتيجي. إن موضوع الريادية الادراكية والاستراتيجية السلوكية من المواضيع المهمة بالنسبة للشركات بصورة عامة ، وذلك لحاجة الشركات للأخذ بالمواضيع الحديثة في مجال التطوير والتنمية.
المؤسسات ومنها الجامعات في دورة حياتها بمراحل متعددة تبدأ بمرحلة الشروع، ثم مرحلة النمو، ثم مرحلة النضوج والتي تشكل استقرار أوضاع المؤسسة وبعد مرحلة النضوج وفي ضوء المنافسة الحادة بين المؤسسات تصبح هذه المؤسسات أمام خيارين؛ أولهما التجديد، وبالتالي مواصلة النمو والارتقاء، وثانيهما الثبات على الوضع القائم. وبالتالي تبدأ بالانحدار لضعف قدرتها على المنافسة والتحديات التي تواجه الجامعات كبيرة، وهناك ضعف في مواجهتها والحلول التي توضع لمواجهتها–ان وجدت - جزئية وفردية وآنية ومحدودة، وسطحية، وبسيطة، وغير مرتبطة بخطة واضحة. وايجابيات الجامعات كثيرة منها أنها تملك الموارد، والإمكانات، والمعلومات.والخبرات، وأن من سلبياتها الفجوة المتنامية بين النظرية والتطبيق، بين ما نعلم وما نعمل، بين أقوالنا وأفعالنا، بين ما نملك وما نستخدم.
تقوم هذه الدورة التدريبية بتأهيل وتزويد محترف الأعمال بمنهجيات وممارسات القيادة في مجال إدارة المشروعات. وتعتبر تقنيات إدارة المصانع والشركات بمثابة مطلب حيوي لمحترف الأعمال في جميع المجالات.
في عصر الاتصالات السريعة والتطور التكنولوجي المتسارع، أصبحت العلاقات العامة ووسائل الإعلام لها دور حيوي في نجاح الشركات والمؤسسات. إن إدارة العلاقات العامة والإعلام الفعّالة لم تعد خيارًا؛ بل أصبحت ضرورة. تعتمد هذه العمليات على استخدام استراتيجيات حديثة تتيح للشركات التواصل مع جمهورها بفعالية وبناء صورة إيجابية قوية.
إذا كنت تسعى إلى فهم كيفية تطوير إستراتيجيات علاقات عامة متقدمة وكيفية التفاعل مع وسائل الإعلام بشكل فعّال، فإن هذه الدورة تأتي لتلبي احتياجاتك. ستأخذك في رحلة تعليمية ممتعة وشيقة لاستكشاف أحدث التقنيات والأساليب في مجال العلاقات العامة ووسائل الإعلام.
يعد الفهم الكامل لعملاء شركات الأدوية مهماً جداً عندما يتعلق الموضوع بالتسويق الدوائي، لا يملك الأطباء في هذا الزمن الكثير من الوقت، فهم مغمورون بكم هائل من المعلومات الأخرى، بالإضافة الى العديد من الأنشطة الترويجية والرسائل من قبل صناعة الأدوية، لذلك من الضروري التخطيط لطرق فعالة للوصول إلى الأطباء في زمن تتغير فيه الممارسة الطبية، تركز هذه الدورة التدريبية على مهارات التواصل الأساسية اللازمة لمعالجة البيانات الطبية أو التجريبية المعقدة بكفاءة وفعالية مع الأطباء، كما تناقش توقعات الجمهور المستهدف من الفهم لتحليل بيانات التجارب الطبية والعوامل التي تؤثر على اختيار أطباء للعلاج، كما تركز الدورة بشكل خاص على ملفات حياة الأطباء الأكثر شهرة والتحديات الصعبة التي واجهتهم.
يعتبر التطوير الإداري وظيفة استشارية يقدم من خلالها كل ما من شأنه إحداث التغيير إلى الأفضل ولهذا يمكن القول بأن مهمة التطوير الإداري لا تقتصر على أفراد محددين بل ترتبط بالجميع والكل مسؤول عنها لذلك يطلق على التطوير الإداري بأنه وظيفة جماعية، تعتبر إدارة التطوير الإداري إدارة استشارية تنسيقية من مسؤولياتها بلورة الأفكار وطرح المناسبة منها للتنفيذ ومن هنا يعتمد نجاح العملية التطويرية على دعم جميع المسؤولين لهذه العملية وليس التطوير هدفاً بذاته وإنما الهدف أن تكون النتائج جيدة وتحقق الهدف المنشود.
إن إدارة الفنادق في خططها وهيكلتها وتنظيمها وادواتها من العلوم الإنسانية الحديثة، وهذا ناهيك على أن الفنادق تقدم خدمة محسوسة في اغلب ما تقدمه وهذا يتيح الفرصة للضيف بتقييم خدمات الفندق، وبالتالي يحتاج الفندق إلى التوسع في عملية الإشراف لكي يقدم خدمة مميزة وترضي رغبات ضيوفه. تعتبر الخدمات السياحية والفندقية من أهم فروع الخدمات وأكثرها ديناميكية في العالم، حاليا أصبحت تسمى بالذهب الأزرق كما أنها صناعة تجارية وقطاع اقتصادي واعد ومتفاوت الأهمية من بلد لأخر، ولعل الاتجاه نحو تحسين جودة الخدمات السياحية والفندقية يمثل الشغل الشاغل للعديد من الدول بغية النمو بالاقتصاد المحلي ودأبت الفنادق على أن تكون رائدة ليس فقط في السعي لرضا الضيوف بل تعدى هذا إلى كل المتعاملين مع الفنادق. في جميع عناصرها من تخطيط وتنظيم ورقابة وتقييم وتوظيف. الخ. تهدف الإدارة الفندقية إلى التطوير حتى عندما تتعامل مع الموردين فهي ترتقي بهم إلى نوع متجدد من الإدارة من حيث التنظيم والالتزام والصدق والأمانة وبالمثل فهي تتعامل مع العاملين فيها بأرقى الأساليب من حيث التدريب ومنح الميزات من سكن ومطاعم خاصة بهم وكل ما يؤدي إلى رفاهيتهم وزيادة إنتاجهم. ولم يقف دور الإشراف عند العناصر المباشرة في تحقيق الربح بل تعداه إلى الموارد البشرية، وركز على البرامج التطويرية والاستثمار في العنصر البشري لما له من أهمية في التأثير على رفع مستوى الإنتاج في الفندق وزيادة الربح وتقديم أفضل الخدمات للضيوف.
ستأخذك هذه الدورة خطوة بخطوة للتعرف على أفضل المناهج لتخطيط وإدارة العلاقات العامة، وباتباع هذه الخطوات سيتمكن أخصائيو العلاقات العامة من تحقيق النتائج التي يمكن قياسها والإبلاغ عنها للإدارة العليا، والإسهام بشكل مباشر في نجاح المؤسسة من خلال تعزيز سمعتها وتحسين علاقاتها، وتعرض هذه الدورة أساسيات العلاقات العامة، وكيف أن التعامل الاحترافي والدبلوماسي يساعدك على فهم العلاقات، فقد يتعرض أخصائيو العلاقات العامة لمواقف صعبة ومربكة، وبالتالي ستمكنك هذه الدورة من تطوير المهارات اللازمة لتقديم خطط عملية وقابلة للتحقيق وكسب ثقة الإدارة.
في ظل المتغيرات السريعة في العالم وبروز ظاهرة العولمة وحدة المنافسة التي أفرزتها اتفاقية الجات كان لزاما على طبقة المديرين في المنظمات العربية أن تعد نفسها لهذا التغيير عن طريق الإبداع الإداري في التخطيط والتنظيم والتنسيق بحيث تكون قادرة على إحداثه ولها مهارات التعامل مع متغيرات هذا العصر من أجل الإنجاز العالي والأداء المتميز.
كل مؤسسة أو شركة تسعى إلى استقطاب أكبر عدد من العملاء و المستفيدين، ولا يتأتى ذلك إلا بقراءة واضحة للسوق و من ثم تطوير منتجها وفق متطلبات ذلك السوق، ثم تأتي مرحلة التسويق و تلعب العلاقات العامة دورا هاما في إظهار المنتج أو الخدمة في أفضل صورة ممكنة. ويهتم هذا البرنامج لتنمية مهارات وقدرات مدير العلاقات العامة، ولذلك يقدم البرنامج مجموعة من التدريبات والمفاهيم اللازمة لبناء علاقات بناءة داخل المؤسسة وخارجها مستندا على أسس علمية في بناء هذه العلاقة والتخطيط لها ودراسة مدى مكانة المؤسسة في نفوس الموظفين من جهة و لدى المجتمع المحيط كما يهتم البرنامج بتزويد رجل العلاقات مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع الآخرين كأحد مقومات بناء العلاقات وما هي الوسائل لتحسين البنية الداخلية للمؤسسة وشبكة العلاقات الرسمية وغير الرسمية. كما يهتم البرنامج بتزويد المتدرب المهارات المطلوبة لتقديم العروض التعريفية وللتفاوض لبناء شراكات مع المؤسسات ذات العلاقة من خلال لقاءات العمل والعروض التعريفية وإبرام اتفاقات التعاون والشراكة.
من هو المسؤول عن الصحة والسلامة في مؤسستك؟ من الذي يجب أن يحاسبوا على تطبيق قوانين ومتطلبات السلامة؟ من خلال هذه الدورة، سوف يكون واضحا أن السلامة في مكان العمل هي مسؤولية كل فرد في المنظمة، بالإضافة الى ذلك، سيتم اجراء عرض شامل للمخاطر المشتركة والأسباب الجذرية للحوادث وسوف تضع الدورة المشاركين في وقائع تسمح لهم أن يكونوا مسلحين بأدوات مختلفة لمساعدتهم في إنشاء ومتابعة وتنفيذ معايير الصحة والسلامة، عندما تكون على علم بالمخاطر المحيطة، سيتمكن المشاركون من تحديد وتوقع تلك المخاطر، بالإضافة فإن التعليمات حول تقنيات التحقيق وتسليم العمليات سيمكنهم من تخطيط المهام بصورة أفضل في المرات القادمة.
الاقتصاد المنزلي علم يختص بدراسة الأسرة ومقوماتها على مستوى المنزل والبيئة والمجتمع بقصد النهوض بها إلى حياة عائلية أفضل. فهو يهدف إلى جعل كل المنزل مناسبا من الناحية المعيشية. وسليما من الناحية الاقتصادية، وصحيا من الناحية الجسمية والعقلية. ومتزنا من الناحية العاطفية والنفسية، ومسئولا ومشاركا من الناحية البيئية والاجتماعية، ومن ثم يعيش أفراده في جو يسوده الحب والاحترام المتبادل.
يقدم البرنامج التنفيذي في الإدارة العامة (EPGM) لمديري الادارة الوسطى والقادة في المؤسسات الحكومية والشركات الخاصة إلى أحدث ممارسات فكر الريادة على الابتكار والاستراتيجية واتخاذ القرارات والقيادة، وتؤهلك الدورة لتولى الوظائف الادارية العليا عن طريق تنمية المهارات القيادية وتعميق المفاهيم الادارية والسلوكية لدى المرشحين لشغل هذه الوظائف، وتبادل الخبرات العلمية لرفع القدرة على تحمل المسئوليات الادارية والاطلاع بمهامهم المستقبلية.
المدير، القائد المتميز يفكر ويخطط استراتيجياً، يقود الآخرين ويعمل على تحقيق التوازن والاستثمار الأمثل للموارد المتاحة وتنفيذ مهام العمل من خلال تحفيز الآخرين، وتكون لديه القدرة على اتخاذ القرارات الصعبة، وتكييف وتعديل الأولويات واستخدامها على المدى القصير والطويل. إن المهمة صعبة إذا لم تكن لديه القدرة على توليد أفكار إبداعية جديدة منطلقة من معارف ومهارات وسلوكيات ممنهجة ومرنة.
أظهرت دراسة أخيرة أجرتها شركة "ماكينزي" على ما يقارب 15,000 موظف يعملون في شركات تجارية عالمية (B2B-B2B2C) نمواً أكبر في إيرادات الشركات التي يتمتع موظفوها بقدرات أكثر تقدماً في مجالات التسويق والمبيعات، حتى وصل الفرق إلى أكثر من 30% من متوسط الشركات التي تعمل في ذات القطاع، أصبحت المهارات والقدرات المتقدمة في التسويق والمبيعات العنصر المشترك بين أكثر الشركات نجاحاً، واهتماماً منا بذلك الجانب نقدّم هذه الدورة التدريبية التي تتناول مهارات التسويق والمبيعات واستراتيجيات التسويق الرقمي الحديثة التي تزوّد المهنيين من جميع المستويات والخلفيات برؤية كاملة ومتعمقة ومتعددة الأبعاد في هذه المهارات، لذا تعتبر هذه الدورة التدريبية فرصة لمواكبة الممارسات الأساسية ومعرفة كيف يمكن لهذه الكفاءات أن تمنح الشركة ميزة تنافسية في السوق المعاصر. ستحصل على كل هذا وأكثر إن قبلت تحدي المشاركة في هذه الدورة التدريبية!
إن الإنتاجية العالية في العمل ليست مجرد حادث أو صدفة، بل هي نتيجة مهارات واستراتيجيات عملية سوف نتعلمها في هذا البرنامج إلى جانب التزامك بالتحسن الشخصي، العمل الجاد و العقلاني.
سوف تتعلم كيف تصبح من أصحاب نوعية الأداء العالي و النادر، و الذي تكون المنظمات من جميع الأنواع والأحجام المختلفة في أمس الحاجة إليها وتتطلع إلى توظيفها، الاحتفاظ بها، و ترقيتها.
سوف تتعلم في هذه الدورة:
تستخدم هذه الدورة أحدث مبادئ تعليم الكبار بما في ذلك التدريبات التجريبية، والتقييمات الذاتية، مقاطع الفيديو ، دراسات حالة، نمذجة السلوك و نقاشات.
التركيز على التطبيق بدلا من المادة النظرية يمكن المشاركين من تعلم الكفاءات الحديثة و تزودهم بالأدوات اللازمة لتطبيق هذه الأفكار في مؤسساتهم.
مهارات بناء النجاح الوظيفي يمنح الموظفين كفاءات متقدمة في ثلاث فئات مهمة للتميز في مكان العمل:
المنظمات الأكثر فعالية تستثمر في موظفيها ذلك أنهم يدركون أن الموظفين المهرة و المندفعون هم أذكياء و واسعو حيلة و يقومون باستمرار بتحسين أنفسهم لذا فهم سوف يستمرون بالمساهمة في المنظمة.
تقوم هذه الدورة على نتيجة أكثر من 20 عامًا من البحث في مجموعات المهارات التي يكون لها أكبر تأثير على أداء الموظفين وبالتالي على مستقبل منظماتهم.
بصورة مستمرة تتطور عملية البحث العلمي التي باتت العمود الفقري للمؤسسات والدول المتقدمة أو تلك التي تنافس وتصارع التحديات الكبيرة لتصبح في مصافّها، ولكي تنجح المؤسسات والدول في تحقيق تقدم وتنمية شاملة لابد أن يصبح النشاط البحثي ثقافة مجتمعية راسخة ومتأصلة وأن تحاكي استراتيجياته وخططه ما عليه أكثر المؤسسات الدول تقدماً ونجاحاً. من هنا تنبع الحاجة إلى تطوير مستمر لخبراتنا ومهاراتنا في مجال البحث العلمي، ولكي نحقق ذلك باحترافية عالية.
يتمثّل مبدأ "المسؤولية الاجتماعية للشركات" في دعمها للمجتمعات والناس دون توقع مردود مادي، ويظهر ذلك المبدأ عند دعم الشركات للقضايا الاجتماعية التي تهم المجتمع. لكن تكمن صعوبة تحقيق ذلك في الموازنة بين تقديم الدعم للمجتمع وتحقيق الفائدة للأعمال في ذات الوقت. لذا نقدّم هذه الدورة التدريبية التي تركز على أساليب وأدوات وممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات كما تتناول هذه الدورة المبادئ الأخلاقية وأسس التواصل والتحديات التي تواجه تطبيق الشركة لمبدأ المسؤولية الاجتماعية.
في ظل رؤية المملكة العربية السعودية 2030، التي تهدف إلى تحقيق تحول شامل في مختلف القطاعات وتعزيز مكانة المملكة على الساحة العالمية، أصبح دور القيادة الحديثة والتخطيط الاستراتيجي أكثر أهمية من أي وقت مضى. تأتي دورة "القيادة الحديثة والتخطيط الاستراتيجي في ظل رؤية المملكة العربية السعودية 2030" لتلبية احتياجات القادة والمديرين في المؤسسات المختلفة، حيث تسلط الضوء على المبادئ والأساليب القيادية الحديثة التي تواكب التغيرات الاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية المتسارعة. هذه الدورة تهدف إلى تعزيز قدرة المشاركين على وضع استراتيجيات مبتكرة وفعّالة تتماشى مع أهداف الرؤية، مما يساهم في تحقيق التنمية المستدامة وبناء مستقبل مزدهر للمملكة.
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:
تُعَدُّ الأُطُر التنظيمية والهيكلية ولوائح أجهزة القطاع العام أبرز ركائز التنمية الإدارية، وأحد أهم أهداف تعزيز العمل الحكومي في رؤية المملكة 2030. ومن الموضوعات التي يتناولها هذا المحور ما يلي:
تُمثِّل الموارد البشرية مرتكزاً أساسياً لتحقيق التنمية الإدارية، وأحد العناصر الأساسية لرؤية المملكة 2030. ومن الموضوعات التي يتناولها هذا المحور ما يلي:
تهدف إدارة المالية العامة والتخصيص وفق رؤية المملكة 2030 إلى تعزيز كفاءة الإنفاق الحكومي، وتنويع مصادر الدخل، وحماية النزاهة والحد من الفساد لتحقيق اقتصاد مزدهر. ومن الموضوعات التي يتناولها هذا المحور ما يلي:
يُمثِّل تمكين تقنية المعلومات وتعزيز التحول الرقمي عاملاً جوهرياً لنجاح الخطط الإستراتيجية والتشغيلية. ومن الموضوعات التي يتناولها هذا المحور ما يلي:
تسعى أجهزة القطاع العام في ظل رؤية المملكة 2030 إلى تطوير أدائها، ويُعَدُّ قياس الأداء متطلباً أساسياً لتحقيق هذه الغاية من خلال آليات وإجراءات محددة، ومن الموضوعات التي يتناولها هذا المحور ما يلي:
فــي هــذه الــدورة يتعــرف المشــاركون علــى أهــم الطفــرات التــي عرفهــا القطــاع الحكومــي فــي الألفيــة الثالثــة وعلــى دراســة حــالات عالميــة ومحليــة تــم انتقاؤهــا بعنايــة. بعــد ذلــك يتعــرف المشــاركون علــى أحــدث منهجيــات التحــول المؤسســي والرقمــي بتفصيــل وذلك عبر أنشــطة عمليــة يتعــرف المشــاركون علــى كيفيــة صياغــة رؤيــة مؤسســية تنســجم مــع الرؤيــة الوطنيــة الموحــدة، بعــد ذلــك يتعرفــون علــى كيفيــة صياغــة اســتراتيجية تحــول مؤسســي ورقمــي تقودهــا الرؤيــة الموحــدة وتحركهــا الفوائــد وحوكمــة التنفيــذ والاســتفادة مــن التقنيــات الحديثــة ذات الأثــر التحويلــي KPI’Sالمســتهدفة مــع تحديــد مؤشــرات الأداء علــى منظومــة عمــل القطــاع الحكومــي.
كمــا يســتفيد المشــاركون مــن تقنيــات مبتكــرة فــي إدارة التغيــير والتواصــل المؤسســي والتأثــير الإيجابــي فــي الثقافــة المؤسســية مــن أجــل تحقيــق أهــداف التحــول.
المعرفة بقانون العمل أمر أساسي لإدارة الموارد البشرية، وقد يكون الأمر معقداً وعلى درجة عالية من التخصص، لذلك، تم تصميم هذه الدورة لتبسيط وتوضيح وتفسير قوانين العمل ومساعدة المؤسسات على الالتزام بقوانين العمل في دول مجلس التعاون، وباختصار، تقدم هذه الدورة قانون العمل بطريقة مبسطة.
تهدف هذه الدورة إلى رفع مستويات الكفاءة وتطوير الكفاءات التي تساعدك على التقدم في حياتك المهنية. وتوضح أهميتك كعضو في الفريق، وتعطيك بصيرة حول دورك كعضو فعال وما يمكن القيام به لتعزيز عمل الفريق. تتناول هذه الدورة أيضاً التغيرات السريعة من حولنا والتي تستدعي تغييراً في الموقف والحاجة إلى تطوير القدرات اللازمة لتحقيق النجاح في عالم الإدارة الحديث. ستساعدك هذه الدورة على تطوير مهارات التواصل اللفظي والكتابي والتي ستمكنك من المساهمة بفعالية في تحقيق أهداف المؤسسة بنجاح. وستكون قادراً على تصميم خطط العمل التي تتيح لك نقل المعرفة المكتسبة من هذه الدورة إلى مكان عملك. وستتيح لك أيضاً فرصة للتنمية الشخصية ومواجهة التحديات، بالإضافة إلى تعلم طرق إدارة الوقت والتخطيط للنتائج والتعامل مع الهاتف بشكل احترافي وتحسين ذاكرتك.
ما سر النجاح المستمر لبعض المؤسسات في تلبية توقّعات أصحاب المصلحة دوناً عن غيرها؟ ولماذا يتفوّق أداء بعض المؤسسات بينما تواجه المؤسسات الأخرى صعوبة في التنافس معها؟ أحد الاختلافات الرئيسة بين جميع هذه المؤسسات هو وجود وتنفيذ استراتيجية مدروسة تراعي تحدّيات العالم التنافسي المعاصر. تتناول هذه الدورة التدريبية بتعمّق العديد من أُطر العمل والأدوات والأساليب الفعّالة في التفكير والتخطيط الاستراتيجي، مما سيمكّن المشاركين من تحديد الأسباب الحقيقية وراء النجاح في الأداء الاستراتيجي بعيد المدى، كما ستساعدهم على معرفة كيفية تبنّي تلك الأساليب الناجحة في مؤسساتهم.
المدراء في جميع المستويات، وموظفو المؤسسات ممن يشاركون في وضع وتنفيذ خطط المؤسسة التي تسعى من خلالها لتحقيق غاياتها وأهدافها الاستراتيجية.
إن دور القطاع العام ومنهجه التقليدي الذي يتصف بالتغيير البطيء بدأ يتغير. وحتى يتمكن القطاع العام من مواكبة التغير السريع، يتطلب الأمر نظرة من المتخصصين في معنى الإدارة الاستراتيجية. وبالمقارنة مع مؤسسات القطاع الخاص، فإن القطاع العام لديه شبكة معقدة جداً من أصحاب المصلحة والشركاء والعملاء وتوقعاتهم المختلفة. وبعيداً عن ذلك، تحتاج كل جهة في القطاع العام لفهم دورها في تحقيق أهداف المصلحة العليا والتي تلبي طموح القدرة التنافسية لتلك الجهة. في هذه الدورة، سنبحث بعمق في عناصر الهرم الاستراتيجي في القطاع العام ابتداء من وضع رؤية وطنية وإيصال هذه الرؤية إلى الجهات المعنية ووضع مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة لقياس النجاح واتخاذ القرار في السياسة العامة والتعاون مع الشركاء لتنفيذ الاستراتيجية من خلال المبادرات.
جميع المدراء والمهنيين المشاركين في صياغة أو دعم التخطيط الاستراتيجي للجهات الحكومية أو للهيئات أو المؤسسات أو الجهات شبه الحكومية. وهذه الدورة مفيدة أيضاً للذين يتحملون مسؤولية ربط وقياس وتحسين أداء المؤسسة، بما في ذلك مدراء القطاع أو القسم، والمختصين بإدارة الأداء أو الاستراتيجية، ومدراء برنامج بطاقة الأداء المتوازن والمحللين.
فن إدارة الحياة (لايف كوتشينج) هو تدريب على إدارة الحياة، ويتم من خلال التواصل بين المدرب وبين الشخص الذي يحتاج مساعدة لإدارة حياته بما يحقق له الرضا والسعادة.
تھتم الإدارة اھتماما كبیرا بتوجيه طریقة تصرف الأفراد (السلوك الإنساني) والاعمال في محاولة لإنجاز ھدف أو مقصد ما للمجموعة, وإن التركیز لا ینصب على نوع المنظمة أو المنشأة في المجالات المختلفة وإنما الجانب الھام في الإدارة یرتكز في توجیهها طریقة عمل الأفراد لإنجاز ھدف عام . ان المھام الأساسیة لعملیتي التخطیط والمتابعة هي قیادة إدارة المنشأة واعمالها وتوجيه اوإرشاد ومتابعة الأفراد الذین یعدون جزء من المجموعة , وعلاوة على ذلك فإنھا یجب أن تحقق الأھداف والغایات التي ویمثل كل من التخطیط والمتابعة منھجیة فكریة وإدارية يجب تطبيقها للتميز في بيئة العمل من خلال الابتكار والابداع
المؤسسات الناجحة والشركات المتفوقة، ىتعتمد إلى حد كبير على الخطط القصيرة والطويلة الأمد للاستفادة من الموارد التي تحتاجها هذه المؤسسات وتحريكها لتحقيق أهدافها والمهام المناطة بها ومتابعة تنفيذها . والمدراء الذين باستطاعتهم إعداد خطط محكمة، والذين باستطاعتهم تنفيذ تلك الخطط بفعالية، يلعبون دوراً أساسياً وحيوياً في نجاح وتفوق المؤسسات والشركات التي يعملون بها.
إكساب المشاركين المهارات اللازمة والأساليب الأساسية للتخطيط والمتابعة وصياغة الأهداف وإعداد الخطط والبرامج الواقعية على جميع المستويات ثم متابعة تنفيذها وإجراء التصحيحات المناسبة.
لا يوجد أدنى شك أن الابتكار هو السبيل الوحيد للريادة في ظل تصاعد حدة التنافس في مختلف المجالات حول العالم، ومن الضروري أن تضم المؤسسات إلى فريق عملها القادة الذين يضعون الابتكار نصب أعينهم والقادرين على توجيه مؤسساتهم نحو التفوّق ضمن السياقات المهنية المتغيّرة، كما على هؤلاء القادة التمتع بمهارات الابتكار والكفاءات التي تمكّنهم من إدارة أوضاع التحوّل المؤسسي بفعالية مما يضمن لمؤسساتهم مرتبة أفضل واستغلالاً أكبر للفرص التي تقدّمها البيئة المتغيّرة باستمرار والتميّز في المستقبل الذي يبدأ اليوم.
تتباين نتائج تقييمات الأعمال بمختلف أنواعها مثل الشهرية أو الفصلية أو الداخلية أو الخارجية سواءً كانت تغطي أقساماً معينة في المؤسسة أو شاملة للمؤسسة بأكملها، حيث أن بعض تلك التقييمات قد تكون غير مجدية أو ذات أثر ضئيل ومنها ما قد تكون فعّالة وذات نتائج عالية، ولا شك أن إجراء التقييمات الفعّالة يؤدي إلى مناقشات جوهرية حول التوجّهات الاستراتيجية واستكشاف جوانب التطوير والفرص المتاحة واستغلالها في سبيل تحقيق النتائج المرجوة، لذا نقدّم هذه الدورة التدريبية التي تتناول أسس التقييمات الفعّالة التي توفّر مناخاً مثالياً تسوده الشفافية والوضوح مما يمكّن متخذي القرارات في المؤسسة من إجراء مناقشات حول مستوى التقدّم في المبادرات الاستراتيجية وتحديات الأعمال، والاستفادة من الخبرات السابقة في التخطيط وصياغة الأهداف المستقبلية للمؤسسة.
تم تصميم هذه الدورة للتنفيذيين والإدارة العليا ورؤساء الأقسام ومدراء العمليات والمدراء المتوسطين الذين يحرصون على تطوير قدرات المحادثة والمساهمة الاستراتيجية ويسعون لاكتساب مهارات التعبير والتأثير ضمن إطار تقييم الأعمال وماوراء ذلك.
يعد بناء مهارات الإشراف الفعالة أمرًا ضروريًا لمساعدتك أنت ومؤسستك على النجاح وزيادة الإنتاج، هذه الدورة ستعطيك الفرصة لاكتشاف الموضوعات الأساسية لتطوير المهارات الإشرافية الفعالة مثل مهارات التواصل وإدارة الأداء والتحفيز وتطوير الفريق ومهارات حل المشاكل، وستجد في هذه الدورة أيضاً العديد من النصائح والتقنيات المفيدة التي من شأنها أن تساعدك على الإشراف على الناس وإدارة الوقت بشكل أكثر فعالية.
إذا كانت المنظمة تسعى إلى تحقيق تحسين محدود ، فقد يمكن تحقيق ذلك من خلال الأساليب والممارسات اليومية للإدارة ، ولكن الوضع يختلف إذا كان المطلوب إحداث تطوير وتحسين شامل وكامل لعمليات المنظمة وممتد ليشمل كل أجزائها ، عندئذ لا يمكن الاكتفاء بالأساليب والممارسات اليومية للإدارة والتعديل والتغيير فيها ، ولكن يكون المطلوب إحداث تغيير على قدر التطوير المطلوب ، بمعنى الحاجة إلى تطويرات جوهرية للمهمة الأساسية للمنظمة Misson وكذلك لأغراضها العامة ، وبالتالي لأهدافها التفصيلية. وكل ذلك يتطلب التخطيط الاستراتيجي الذي يمثل الوسيلة التي يمكن من خلالها توحيد كافة أنشطة المنظمة ، وتحقيق التنسيق الراسي بين المستويات التنظيمية لذلك تهدف هذه الدورة التدريبية من خلال موضوعاتها إلى كيفية تحقيق الجودة في عملية التخطيط الاستراتيجي وفقا لنموذج التميز المؤسسي الاوروبي European foundation for quality management
في ظل ما يشهده العالم من تطور هائل وسريع في مجال الإدارة، لم يعد من المقبول أبداً أن توصف أي مؤسسة أو وحدة إدارية بالجمود الإداري أو البيروقراطية الشديدة، خاصة إذا كانت تلك الوحدة أو المؤسسة تسعى الى التطوير و التحسين المستمر، و زيادة درجة رضا المتعاملين معها، و زيادة درجة تأثيرها الإيجابي في المجتمع، و بالتالي اهتم العلماء و كبار الممارسين لعلم الإدارة، بتقديم أدوات ونماذج تساعد في تحليل أساليب العمل والإجراءات من أجل اكتشاف مواطن الضعف ونقاط القوة في تلك الأساليب والإجراءات، وكذلك تقديم أساليب ونماذج من شأنها تطوير تلك الأساليب القائمة، بحيث تتوافر لأي مؤسسة تسعى الى التطوير سلسلة بسيطة من الأساليب والإجراءات التي تضمن تحقيق أهداف المؤسسة أو الوحدة الإدارية بأعلى قدر من الفاعلية و الكفاءة و بدون أي موارد أو قدرات أو مجهود مهدور.
يتمثّل مبدأ "المسؤولية الاجتماعية للشركات" في دعمها للمجتمعات والناس دون توقع مردود مادي، ويظهر ذلك المبدأ عند دعم الشركات للقضايا الاجتماعية التي تهم المجتمع. لكن تكمن صعوبة تحقيق التوازن بين تقديم الدعم للمجتمع وإفادة الشركات في نفس الوقت، لذا نقدّم هذه الدورة التدريبية التي تركز على أساليب وأدوات وممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات كما تتناول هذه الدورة المبادئ الأخلاقية وأسس التواصل والتحديات التي تواجه تطبيق الشركة لمبدأ المسؤولية الاجتماعية.
يتصف المناخ المعاصر الذي تعمل فيه مؤسساتنا بالتغير والتطور السريع والمتلاحق، بالإضافة إلى زيادة حدة الجو التنافسي، والذي قد يصل في بعض الأحوال إلى حالة من الصراع المستمر من أجل تحقيق نسب أعلى من حصص السوق، والأرباح، والتوسع، والنمو علي حساب المنافسين، وفى هذا الإطار تعمل المؤسسات علي جذب العناصر البشرية المتميزة القادرة علي تحقيق الميزة التنافسية في مجال التجديد والابتكار والإبداع، وبالتالي ضمان تحقيق الريادة لها في المجال الذي تعمل فيه، وهنا تظهر أهمية تحقيق الولاء المؤسسي الذى يمثل أهم خطوط التأمين ضد معدلات دوران الموارد البشرية العالية، وانخفاض الروح المعنوية.
تقدم هذه الدورة التدريبية مفاهيم و خطوات التخطيط وإدارة الأداء بالإضافة إلى بعض الاعتبارات الأساسية لممارستها.
توفر هذه الدورة للمشاركين حلول ملموسة واستراتيجيات ورؤى في نظام إدارة استمرارية الأعمال الفعالة (BCMS)، يقوم المشاركون بتحليل المخاطر والتأثيرات على العمليات التجارية التي قد تسببها التهديدات، ويتم توفير إطار لبناء القدرة المؤسسية لتقديم استجابة فعالة لحماية مصالح أصحاب المصلحة الرئيسية والسمعة والعلامة التجارية والأنشطة المولدة للقيمة، تقدم هذه الدورة للمشاركين إطار يتماشى مع قانون NCEMA 7000-2015 المطبق في معهد استمرارية الأعمال (BCI) في دولة الإمارات للممارسات الجيدة (GPG) لسنة 2013، ونظام الأيزو 22301-2012 لأمن المجتمع، ومتطلبات نظم استمرارية الأعمال الإدارية (BCMS).
القيادة الإبداعية، هي تلك الممارسة القيادية التي تعتمد على تحقيق اعلى معايير الجودة والأداء المهني باستخدام المؤهلات والمهارات والخبرات لتحقيق الاهداف الاستراتيجية والاستشرافية عبر استخدام الحوكمة ووسائل القدح الوظيفي واستخراج القدرات الكامنة المخزونة لدى الموظفين وتطويعها لتحقيق الإنتاج المسؤول بما يتميز على المنافسين والحلفاء الاستراتيجيين للمؤسسة عبر استخدام عناصر الذكاء العاطفي، القائد المبدع هو القادر على جمع الأفكار الجديدة مع بعضها البعض بطريقة فردية تنظم علاقتها غير المترابطة، وجعلها بؤرة إبداع، والدور "القيادي ينبثق من كون القائد المبدع هو الذي يرى المشكلة وقراءتها دون غيره وبطريقة مختلفة"، وهنا يبرز القائد.
أصبحت "إدارة شؤون المرضى" معيارًا متميزًا وقياديًا للتميز في الأداء الذي تقدمه منظمات الرعاية الصحية الأفضل في فئتها على مستوى الجودة والسلامة والخدمة، تجربة المريض هي رحلة يمكن أن تأخذ منظمة رعاية صحية إلى قمة دوري رعاية المرضى ومع ذلك، إذا لم تكن فعالة، فقد يكون لها أيضًا تأثير سلبي على سمعة المنظمة واستدامتها. توفر هذه الدورة للمشاركين المعرفة والمهارات اللازمة لتصميم وتنفيذ إطار عمل قائم على تجربة المريض لتحسين الأداء العام لمنظمتهم. سيتعلم المشاركون كيفية بناء فرق رعاية صحية عالية الأداء ومشاركة ، وإنشاء والحفاظ على علاقات سريرية فعالة، وكذلك تنفيذ استراتيجيات وأدوات لدعم الرعاية التي تركز على المريض.
تعد عملية التواصل المؤسسي وظيفة مهمة لمساعدة المؤسسة على زيادة الإنتاجية والفعالية المستمرة خاصة على مستوى الإدارات المختلفة، تساعد هذه الدورة المشاركين على تطوير المهارات اللازمة لتنفيذ السياسات التي تعزز التواصل بين الإدارات والحفاظ على التدفق الفعال للمعلومات.
لا تمثل التقارير الفنية الحقائق فحسب، بل تدفع الأشخاص أيضًا لتحقيق أهدافهم المرجوة، كما تؤثر جودة التقرير على الطريقة التي ينظر بها القارئ إلى الموضوع، سنتطرق في هذه الدورة التدريبية إلى أنواع التقارير المختلفة لبناء هيكل التقرير وتحديد نطاقه من البداية الى النهاية، سنتعلم أيضًا الكتابة لجمهور محدد، وسنجد طريقة منطقية لتطوير الوسائل البصرية وتمثيل الحقائق والاستنتاجات والتوصيات الواردة في التقرير.
تعتبر محاسبة وإدارة الأصول الثابتة إحدى المهام الأساسية لأي منظمة، إن الأصول الثابتة للمؤسسات هي مواردها الأساسية التي تستخدمها في الإنتاج وإنشاء أرباح مستقبلية، نناقش في هذا البرنامج التدريبي الأساليب الإدارية والمحاسبية لهذه الأصول استناداً إلى (المعايير العامة – من المعهد البريطاني للمعايير PAS55) وسيتضمن هذا البرنامج 28 نقطة من تلك المعايير التي تساعد على تعزيز توظيف الأصول الثابتة التي تنقسم إلى: سياسة الأصول الثابتة والاستراتيجية وعناصر التعزيز والضوابط الإدارية وتطبيق الخطط الإدارية، وتقييم الأداء والتحسين والمراجعة الإدارية، إدارة ومحاسبة الأصول الثابتة جميع عمليات الأصول الثابتة منذ إنشائها أو الحصول عليها مروراً بتشغيلها وصيانتها وانتهاءً بتجديدها أو التخلص منها، كما يتضمن الجانب الإداري أدوات اتخاذ القرارات مثل NPV وIRR وأدوات مقارنة الموازنات المستخدمة لاتخاذ القرار حول ما إذا كان يجب الحصول على أو استبدال أو تجديد الأصول. يعتمد الجانب المحاسبي على المعايير الدولية للتقارير IFRS، وأهمها المعيار رقم 16 المرتبط بأصول ومعدات المصانع والمعيار رقم 38 المرتبط بالأصول غير الملموسة. تغطي هذه الدورة التدريبية القواعد الرأسمالية للأصول الثابتة غير الملموسة وقواعد قياس القيمة العادلة للأصول، بالإضافة لكل ذلك، فإن هذا البرنامج التدريبي يغطي أساليب متنوعة في الاستهلاك وانخفاض قيمة الأصول والمقاييس والمحاسبة.
جميع الحقوق محفوظة © ميركوري للتدريب