دورات القيادة والإدارة


المهارات الإدارية الفعالة

المقدمة:

تهدف هذه الدورة إلى رفع مستويات الكفاءة وتطوير الكفاءات التي تساعدك على التقدم في حياتك المهنية. وتوضح أهميتك كعضو في الفريق، وتعطيك بصيرة حول دورك كعضو فعال وما يمكن القيام به لتعزيز عمل الفريق. تتناول هذه الدورة أيضاً التغيرات السريعة من حولنا والتي تستدعي تغييراً في الموقف والحاجة إلى تطوير القدرات اللازمة لتحقيق النجاح في عالم الإدارة الحديث. ستساعدك هذه الدورة على تطوير مهارات التواصل اللفظي والكتابي والتي ستمكنك من المساهمة بفعالية في تحقيق أهداف المؤسسة بنجاح. وستكون قادراً على تصميم خطط العمل التي تتيح لك نقل المعرفة المكتسبة من هذه الدورة إلى مكان عملك. وستتيح لك أيضاً فرصة للتنمية الشخصية ومواجهة التحديات، بالإضافة إلى تعلم طرق إدارة الوقت والتخطيط للنتائج والتعامل مع الهاتف بشكل احترافي وتحسين ذاكرتك.

الفئات المستهدفة:

  • الإداريون والمساعدون الإداريون.
  • الموظفون الذين يرغبون بالعمل كإداريين.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • اتخاذ دور استباقي في التعامل مع مسؤوليات العمل ضمن بيئة الفريق.
  • فهم المهارات المطلوبة للإداري المتطور.
  • تطوير المهارات الشخصية ومهارات التواصل من أجل القيام بالمهام الإدارية بثقة وكفاءة.
  • تطبيق تقنيات كتابة الرسائل الالكترونية بمهنية واحترافية.
  • التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل لائق واحترافي.
  • تطوير أساليب الإدارة الذاتية وتعلم طرق التعامل مع مسببات ضياع الوقت.
  • تحسين تقنيات تعزيز الذاكرة بأساليب وتدريبات متعددة.

الكفاءات المستهدفة:

  • عمل الفريق.
  • التفكير الاستباقي.
  • بناء العلاقات.
  • الحزم.
  • كتابة رسائل البريد الإلكتروني.
  • القدرة على التكيّف.
  • تحديد الأولويات.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، الإداري كجزء من فريق الدعم:

  • فهم دورك ضمن فريقك
  • تكوين انطباع مهني متميز
  • إستراتيجيات لتصبح عضواً بارزاً في الفريق
  • فهم دورك كعضو في الفريق
  • اتخاذ السلوك الصحيح للنجاح

الوحدة الثانية، المهارات المطلوبة للإداري المتطور:

  • بناء خبرة من وفرة المعلومات
  • تخطي العقبات وتعزيز المواهب ونقاط القوة
  • المهارات السياسية والنضج
  • القدرة على التكيف مع تغير بيئة العمل
  • كسب المصداقية
  • اتخاذ المبادرة

الوحدة الثالثة، التواصل اللفظي:

  • لماذا نسيء فهم الأشخاص الآخرين؟
  • اختيار وسيلة التواصل المناسبة
  • بناء علاقات متميزة مع رئيس العمل والزملاء
  • تخطّي حواجز التواصل
  • التواصل بحزم وثقة بالنفس
  • فهم الاختلافات الثقافية
  • استراتيجيات من أجل رؤية وتأثير أفضل

الوحدة الرابعة، التواصل الكتابي الفعّال:

  • عناصر الكتابة المهنية للوثائق
  • التقنيات الرئيسية لكتابة الرسائل الإلكترونية الفعالة
  • قواعد وأحكام كتابة المراسلات المهنية
  • مبادئ كتابة الرسائل الإلكترونية وآدابها
  • بناء العلاقات والمصداقية في الكتابة

الوحدة الخامسة، أفضل الممارسات لاستخدام الهاتف:

  • السلوك المهني لاستخدام الهاتف
  • الكفاءات الرئيسية للنجاح
  • منهج القدرة على العمل والتوجه الذاتي للخدمة
  • التعامل مع المتصلين صعبي المراس

الوحدة السادسة، التخطيط الفعال للوقت:

  • تحديد مسببات ضياع الوقت والسيطرة عليها
  • تحديد الأولويات ومعايير العمل
  • زيادة الكفاءة
  • تخطيط وتنظيم يوم عمل منتج

الوحدة السابعة، تقنيات تعزيز الذاكرة:

  • ذاكرتك كأداة أعمال
  • لماذا ننسى؟
  • التدريب والتمرين اليومي للذاكرة
  • تقنيات لزيادة التركيز
  • التذكر "بالترابط الذهني"
  • استخدام الحروف الأولى للاختصار وطريقة Loci
  • استراتيجيات تذكر الأسماء

باريس (فرنسا)
08 - 12 يوليو 2024
4900 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
21 - 25 يوليو 2024
3900 Euro
المنامة (البحرين)
28 يوليو - 01 اغسطس 2024
3900 Euro
القاهرة (مصر)
11 - 15 اغسطس 2024
3000 Euro
اسطنبول (تركيا)
25 - 29 اغسطس 2024
4200 Euro
مدريد (إسبانيا)
09 - 13 سبتمبر 2024
4900 Euro
شرم الشيخ (مصر)
15 - 19 سبتمبر 2024
3500 Euro
عمّان (الأردن)
29 سبتمبر - 03 اكتوبر 2024
2900 Euro
بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)
30 سبتمبر - 04 اكتوبر 2024
5500 Euro
باريس (فرنسا)
30 سبتمبر - 04 اكتوبر 2024
4900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
30 سبتمبر - 04 اكتوبر 2024
5200 Euro
أمستردام (هولندا)
14 - 18 اكتوبر 2024
4900 Euro
روما (إيطاليا)
28 اكتوبر - 01 نوفمبر 2024
4900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
10 - 14 نوفمبر 2024
3900 Euro
جنيف (سويسرا)
25 - 29 نوفمبر 2024
5500 Euro
برشلونة (إسبانيا)
09 - 13 ديسمبر 2024
4900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
15 - 19 ديسمبر 2024
3900 Euro
القاهرة (مصر)
15 - 19 ديسمبر 2024
3000 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
15 - 19 ديسمبر 2024
3900 Euro
اسطنبول (تركيا)
15 - 19 ديسمبر 2024
4200 Euro
أونلاين
22 - 26 ديسمبر 2024
1500 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
19 - 23 يناير 2025
3900 Euro
اسطنبول (تركيا)
02 - 06 فبراير 2025
4200 Euro
برشلونة (إسبانيا)
03 - 07 فبراير 2025
4900 Euro
شرم الشيخ (مصر)
02 - 06 مارس 2025
3500 Euro
باريس (فرنسا)
03 - 07 مارس 2025
4900 Euro
القاهرة (مصر)
09 - 13 مارس 2025
3000 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
10 - 14 مارس 2025
5200 Euro
أونلاين
16 - 20 مارس 2025
1500 Euro
مدريد (إسبانيا)
24 - 28 مارس 2025
4900 Euro
فيينا (النمسا)
31 مارس - 04 ابريل 2025
4900 Euro
المنامة (البحرين)
06 - 10 ابريل 2025
3900 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
20 - 24 ابريل 2025
3900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
04 - 08 مايو 2025
3900 Euro
ميلانو (إيطاليا)
26 - 20 مايو 2025
4900 Euro
أمستردام (هولندا)
26 - 20 مايو 2025
4900 Euro
الدار البيضاء (المغرب)
26 - 20 مايو 2025
3000 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
02 - 06 يونيو 2025
5200 Euro
أونلاين
08 - 12 يونيو 2025
1500 Euro
عمّان (الأردن)
15 - 19 يونيو 2025
2900 Euro

دورات القيادة والإدارة
المهارات الإدارية الفعالة (M)

إن المعرفة هي القوة وخصوصاً في عملنا, لذا نعمل بشكل دائم على تحديث وتطوير أنفسنا ونلتزم بذلك لنتوصل إلى أقصى درجة من النتائج والتي تكون أحد أسباب نجاحنا, إننا نرى دائماً بأن هنالك طريقة أفضل للقيام بأي عمل وهذا هو دافعنا اليومي. ومعنا من خلال طرحنا للخبرات والتجارب العملية في الإجتماعات التدريبية سيكون بإمكانكم الإستفادة الكبيرة وتبادل هذه الخبرات ونقلها إلى عملكم لتكون سبب من أسباب نجاحكم.

دبي (الامارات العربية المتحدة)

training@mercury-training.com 00971 445 056 97

لندن (المملكة المتحدة)

training@mercury-training.com 0044 748 136 28 02