دورات السكرتارية وإدارة المكاتب

نظم الأرشفة الرقمية المتقدمة وإدارة الأمن لأرشفة واسترجاع المستندات والملفات إلكترونيًا - ( 133)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">في عالم يزدحم بالمعارف والمعلومات وكذلك التحديات التي تواجه عالم المعلوماتية من حيث تنظيم المعلومات وتصنيفها وتوثيقها في الأوعية المختلفة وتسهيل آليات الوصول إليها في الوقت المناسب وفي عالم تخطو فيه التقنيات الحديثة خطوات مذهلة وسريعة من أجل مساعدة الأفراد والمؤسسات في إدارة المعلومات، فلم تعد المعلومات الآن مجرد نوع من الترف تتباهى بها المجتمعات أو المنظمات وإنما أصبحت ركيزة أساسية في تطور المجتمع وتحقيق الرفاهية المنشودة ، ولقد دخلت تكنولوجيا المعلومات والاتصالات جميع الميادين العلمية الاجتماعية والإنسانية، فعصرنا الحالي والمستقبلي هو عصر المعلومات الالكترونية في خدمة المجتمع، ويرتكز هذا المجتمع بصفة اساسية على تعظيم شأن الفكر والعقل الإنساني بالحاسبات الآلية وشبكات ووسائل الاتصال الحديثة والذكاء الاصطناعي ونظم الخبرة.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>العاملون في أقسام المحفوظات والأرشيف والديوان وأقسام شؤون العاملين.</li>
	<li>العاملون في إدارات أنظمة المعلومات وإدارة المكاتب في المؤسسات والمنظمات المختلفة.</li>
	<li>العاملون في الإدارات المختلفة والمعنيون بحفظ المستندات والأرشيف.</li>
	<li>مدراء المكاتب والسكرتاريا بمختلف مستوياتها.</li>
	<li>المسؤولون عن وظائف الارشفة والفهرسة والطواقم العاملة معهم.</li>
	<li>المسؤولون عن تطبيق أنظمة أمن المعلومات.</li>
	<li>السكرتاريا التنفيذية والإدارية.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأهداف التدريبية<br />
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>اكتساب المهارات الحديثة والعصرية في مجال الإدارة المكتبية.</li>
	<li>التمكن من إعداد المراسلات العامة والخاصة.</li>
	<li>التمكن من عملية التوثيق والأرشفة وحفظ الملفات الكترونيا".</li>
	<li>التمكن من إعداد تقارير العمل والتقنيات الكتابية.</li>
	<li>الاطلاع على الأرشفة الالكترونية وأهميتها.</li>
	<li>الاطلاع على الطرق والأساليب الحديثة في حفظ الوثائق والملفات الكترونيا".</li>
	<li>الاطلاع على المواصفة الدولية المتعلقة في حفظ الوثائق والملفات والمخطوطات.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>استخدام قواعد البيانات في تصميم نظام الأرشفة الالكتروني.</li>
	<li>تدريب عمل على إنشاء أرشيف الكتروني باستخدام برنامج قواعد البيانات.</li>
	<li>استخدام تطبيقات الانترنت في عملية تبادل الوثائق والملفات.</li>
	<li>مشكلات إدارة الأرشيف في العصر الالكتروني وأمن نظم المعلومات.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى الدورة<br />
الوحدة الاولى، استخدام قواعد البيانات في تصميم نظام الأرشفة الالكتروني:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الفرق بين استخدام التطبيقات الجاهزة وتطويع التطبيقات المتاحة في نظام الأرشفة الالكترونية</li>
	<li>تعريف قواعد البيانات</li>
	<li>مزايا استعمال الكمبيوتر في إنشاء قاعدة بيانات (تحويل قاعدة بيانات ورقية إلى كمبيوتر)</li>
	<li>تركيب قاعدة البيانات (الحقل – السجل – الجدول)</li>
	<li>التعامل مع برامج قواعد البيانات والتعرف على خصائص الحقول المستخدمة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، إدارة أمن المعلومات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>التعريف بما تعتمد عليه هذه الإدارة من مجموعة   العوامل الفنية والإدارية المركزية واللامركزية في إدارة أمن المعلومات</li>
	<li>الوعي والإدراك الأمني وأهميته واعتباره أفضل أداه لمواجهة المخاطر الأمنية المؤثرة على المعلومات</li>
	<li>الاتصال والتنسيق بين مسؤول أمن المعلومات ومسؤولي التفتيش والتدقيق الداخلي للمؤسسة وتبادل المعلومات فيما بينهم</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، تدريب عمل على إنشاء أرشيف الكتروني باستخدام برنامج قواعد البيانات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إنشاء أرشيف الكتروني باستخدام برامج قواعد البيانات وربط صورة الوثيقة بقاعدة البيانات</li>
	<li>استخدام البرمجيات في التغلب على مشكلة تضخم حجم الوثيقة الالكترونية في أوعية الحفظ</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، استخدام تطبيقات الانترنت في عملية تبادل الوثائق والملفات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>التعرف على أنواع الشبكات الداخلية في المؤسسات الكبرى لتبادل الوثائق والملفات</li>
	<li>متطلبات وجود نظام البريد الالكتروني</li>
	<li>شكل وتكوين رسالة البريد الالكتروني</li>
	<li>مميزات وعيوب البريد الالكتروني</li>
	<li>رسائل البريد الالكترونية الرسمية</li>
	<li>العوامل التي تحدد استخدام البريد الالكتروني</li>
	<li>إدارة رسائل البريد الالكتروني</li>
	<li>تنظيم صندوق البريد الالكتروني للموظف</li>
	<li>نظام حفظ وترتيب الرسائل Filing system</li>
	<li>استبقاء واستبعاد الرسائل الالكترونية</li>
	<li>ارشفة رسائل البريد الالكتروني</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، مشكلات إدارة الأرشيف في العصر الالكتروني وأمن نظم المعلومات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إدارة الأرشيف في العصر الالكتروني</li>
	<li>حماية وتأمين الوثائق المخزنة في أوعية الحفظ داخل الأرشيف الالكتروني</li>
	<li>استخدام البرمجيات المتاحة لتعديل الوثيقة النصية إلى صورة الالكترونية لا يمكن التلاعب به</li>
</ul>
">

لندن (المملكة المتحدة)

14 - 18 اكتوبر 2024

5200 Euro

تصفح المزيد...

المساعد التنفيذي، المرحلة المتقدمة - ( 156)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">يحتل المساعد التنفيذي في الوقت الحاضر منصب تأثير قوي تدفعه لبناء علاقة قوية مع الإدارة العليا، تمكنك هذه الدورة من الحصول على الكفاءات المناسبة للعمل مع مديرك في شراكة، ففي النهاية، سيكون لنجاحك تأثيراً مباشراً على نجاح مديرك، تسعى هذه الدورة إلى استكمال مجموعة قدراتك الحالية وكفاءاتك بإضافة الكفاءات اللازمة التي ستصلك إلى التميّز الوظيفي، من خلال هذه الدورة ستكتشف طرق تعزز ثقتك وقدرتك على التفكير الاستباقي، مما يسمح لك أن تصبح شريكاً حقيقيا ضمن فريق التنفيذيين، وستتعلّم وتمارس استراتيجيات الذكاء العاطفي التي يمكنك تطبيقها فوراً في مكان العمل، بالإضافة إلى المشاركة في مناقشات متعمقة حول أهمية بناء النظم ووجود منهجية تفكير منظم تؤدي إلى إنشاء عدة أنظمة في مكان العمل، كما تشمل هذه الدورة طريقة التعامل المهني مع الزوار والعملاء الداخليين والخارجيين تجعل قسمك ومؤسستك أكثر ودية مع العملاء، وأخيراً تطوّر هذه الدورة خطط العمل التي من شأنها أن تعزز صورتك المهنية وصورة قسمك لدى الشركة.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>كبار الموظفين الإداريين.</li>
	<li>مدراء المكاتب والمساعدين التنفيذيين.</li>
	<li>مشرفي الموظفين الإداريين الذين يمتلكون مهارات الإدارة الأساسية ويسعون إلى الانتقال إلى رتبة أعلى في حياتهم المهنية.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأهداف التدريبية<br />
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تقديم الدعم الكامل لأصحاب المصلحة لتعزيز نجاح العمل.</li>
	<li>تطبيق الذكاء العاطفي لتعزيز العلاقات التجارية الممتازة.</li>
	<li>استغلال مفاهيم واستراتيجيات الاتصالات الحديثة لتسهيل تدفق العمل.</li>
	<li>استعمال الوظائف الأساسية للإدارة لبناء وصيانة أنظمة التنظيم المختلفة التي تؤدي لزيادة الإنتاج.</li>
	<li>إظهار المهارات المهنية في استخدام قدرة الإبداع وخدمة العملاء الداخليين والتعامل مع التوتر.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>التفكير الاستباقي.</li>
	<li>التحكم في العواطف.</li>
	<li>بناء وصيانة الأنظمة.</li>
	<li>بناء صورة مهنية.</li>
	<li>التواصل مع الآخرين.</li>
	<li>التعامل مع التوتر.</li>
	<li>التركيز على خدمة العملاء.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى الدورة<br />
الوحدة الأولى، الدور المتقدم لمساعد المدير التنفيذي / الشخصي:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>فهم الدور الاستراتيجي للمساعد التنفيذي الحالي</li>
	<li>العمل 'مع قائدك' مقابل العمل 'لقائدك'</li>
	<li>التغييرات والتحديات التي تؤثر على الإداريين في القرن الحادي والعشرين</li>
	<li>كفاءات المساعد الشخصي</li>
	<li>التمكين الذاتي: صياغة رسالتك الخاصة</li>
	<li>تطوير التفكير الاستشرافي: التدبير الاستباقي للأمور</li>
	<li>استخدام التكنولوجيا</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، الذكاء العاطفي: المهارات اللازمة للتعامل مع الآخرين:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تعريف الذكاء العاطفي</li>
	<li>النموذج المفاهيمي</li>
	<li>الأبعاد الأربعة للذكاء العاطفي</li>
	<li>الوعي الذاتي بالمهام</li>
	<li>إدارة المسؤوليات الخاصة</li>
	<li>الوعي بسياسات وبيئة المكتب</li>
	<li>إدارة العلاقة مع أصحاب المصلحة</li>
	<li>تأثير الإجهاد على الأداء</li>
	<li>تطبيق الذكاء العاطفي في بناء العلاقات والتعامل مع المواقف الصعبة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، التواصل الشخصي والكتابي الفعال:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>بناء علاقات ممتازة مع الزملاء</li>
	<li>التعامل مع الشخصيات الصعبة</li>
	<li>تعزيز الثقة بالنفس والحزم</li>
	<li>طرح أفكارك والتأثير على الآخرين</li>
	<li>الكتابة المهنية الفعالة:</li>
	<li>كتابة رسائل بريد الكتروني مؤثّرة</li>
	<li>كتابة محاضر الاجتماعات</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، إتقان ممارسات الإدارة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>التخطيط</li>
	<li>وضع أهداف ذكية (SMART)</li>
	<li>كتابة الأهداف الشخصية</li>
	<li>التنظيم</li>
	<li>التفويض بفعالية</li>
	<li>وضع أولويات المهام</li>
	<li>التوجيه السيطرة</li>
	<li>فهم ديناميكيات الفريق</li>
	<li>حلقات التوجيه الإرشادي</li>
	<li>وضع مقاييس مفيدة</li>
	<li>بناء وصيانة الأنظمة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، مبادئ المساعد التنفيذي للنجاح:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تكوين ثقافة لخدمة العملاء في مكتبك</li>
	<li>أهمية العملاء الداخليين</li>
	<li>تعزيز بيئة خدمة العملاء في قسمك</li>
	<li>أفضل الممارسات المهنية لاستقبال الزوار</li>
	<li>أدوات الإبداع لاتخاذ القرارات</li>
	<li>القبعات الست للتفكير</li>
	<li>إدارة الضغوطات</li>
</ul>
">

تصفح المزيد...

مراقبة المستندات وإدارة السجلات - ( 10421)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">العالم مليء بالمعلومات ولكن تفسيرها أمر يصعب على الكثير من المؤسسات، من ضمنها التغييرات التي تطرأ على القوانين كتوثيق العقود وتسجيلها في قانون العمل، بالإضافة إلى ذلك، فإن المعلومات الإلكترونية مهددة بالهجمات وكذلك المعلومات الشخصية معرضة لخطر تسريبها، بالتالي أصبح من الضروري لكل مؤسسة تطوير وتنفيذ برنامج إدارة سجلات شامل لأساليب التحكم في الوثائق وحماية المعلومات، هذه الدورة التدريبية تعكس الأساليب العملية اللازمة لتحديد وتطوير أنظمة مراقبة الوثائق وإدارة السجلات التي تحتاجها المنظمة.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الأفراد الذين يديرون أي جانب من جوانب مراقبة المستندات وإدارة السجلات.</li>
	<li>مدراء المعلومات والمستشارين الداخليين.</li>
	<li>مدراء أمن المعلومات.</li>
	<li>مدراء الحماية وضباط الامتثال.</li>
	<li>المدققين الداخليين واختصاصيي تكنولوجيا المعلومات.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأهداف التدريبية<br />
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تطوير برنامج إدارة السجلات لتعزيز قيمة معلومات المؤسسة وتقليل التكلفة والمخاطر.</li>
	<li>تطوير وسائل التحكم بالمستندات لتعريف وتأمين وحماية والاحتفاظ بالمعلومات الهامة.</li>
	<li>تطبيق أنظمة ومعايير إدارة المعلومات للامتثال.</li>
	<li>تحديد المخاطر المرتبطة بالإدارة الضعيفة للمعلومات لتقليل العقوبات والتكلفة.</li>
	<li>تطوير سجل أصول معلومات لتحديد المعلومات المهمة داخل المؤسسة.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إدارة السجلات.</li>
	<li>مراقبة الوثائق والمستندات.</li>
	<li>إدارة المعلومات.</li>
	<li>تحديد أصول معلومات.</li>
	<li>إعداد دراسات الجدوى.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى الدورة<br />
الوحدة الأولى، مبادئ إدارة المعلومات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>المنظمة: كيف تدار معلوماتك اليوم</li>
	<li>تعاريف: فهم ما تعنيه شروط المعلومات</li>
	<li>مراقبة الوثائق والسجلات الإدارية: أوجه التشابه والاختلاف</li>
	<li>مؤسستك</li>
	<li>تحديد نوعها</li>
	<li>تحديد موظفيها</li>
	<li>تحديد المعلومات الخاصة بها</li>
	<li>تحديد الأهداف الإعلامية للمنظمة</li>
	<li>كيفية الاستفادة من المعلومات</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، عملية برنامج تطوير إدارة مراقبة الوثائق والسجلات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>قضايا الأعمال</li>
	<li>تحديد الغرض</li>
	<li>ما الذي تشمله</li>
	<li>أهداف القضية</li>
	<li>تفاصيل مراقبة الوثائق</li>
	<li>تفاصيل إدارة السجلات</li>
	<li>مراجعة السجلات</li>
	<li>تحديد الوثائق والسجلات</li>
	<li>المعلومات والوثائق والسجلات المهمة</li>
	<li>النماذج الإلكترونية والمادية</li>
	<li>سجلات التخزين</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، خصائص برنامج إدارة مراقبة الوثائق والسجلات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تخطيط تنظيم الملفات</li>
	<li>التحديات والمشاكل</li>
	<li>تصنيف السجلات</li>
	<li>الاحتفاظ والتصرف</li>
	<li>القوانين واللوائح والمعايير ومتطلبات العمل</li>
	<li>وضع جدول زمني للاحتفاظ بالسجلات</li>
	<li>الخصوصية والحماية</li>
	<li>الشفافية</li>
	<li>النزاهة</li>
	<li>الأمن</li>
	<li>أرشفة ملفات الأعمال والأعمال القديمة والحفاظ عليها</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، الأشخاص والمسؤوليات والوعي بالمعلومات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>طبيعة حفظ الملفات</li>
	<li>المساءلة</li>
	<li>التواصل والتعاون</li>
	<li>إنشاء رسالة إدارة المعلومات</li>
	<li>نقل المعرفة</li>
	<li>تطوير حزمة التعليم</li>
	<li>الرعاية والتوجيه من الإدارة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، التخطيط وانجاز العمل:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>استراتيجية إدارة المعلومات</li>
	<li>وضع خطة لتقديم الوثائق وإدارة السجلات</li>
	<li>السياسة وتوجيه الكتابة</li>
	<li>تسجيل أصول المعلومات</li>
	<li>خطط عملية لإدارة مراقبة الوثائق والسجلات</li>
	<li>تغيير الإدارة</li>
	<li>المخاطر والتعافي: الوقاية من الكوارث وتخطيط الاستمرارية</li>
	<li>برنامج التعليم</li>
	<li>إنشاء خطة عمل</li>
</ul>
">

كوالا لامبور (ماليزيا)

تصفح المزيد...

الإدارة العامة وإدارة المكاتب العليا - ( 120030)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">قد تطورت أدوار محترفين المكاتب خلال السنوات الأخيرة لتشمل مسؤوليات إضافية حيث يتطلب منهم مهارات متقدمة مثل القدرة على التعامل مع المهام المعقدة وبناء العلاقات والتعامل مع النزاعات واتخاذ القرارات الصعبة، فيجب أن يكونوا قادة بذكاء عاطفي وعلى استعداد لتحمل المخاطر، وأن يكونوا مبدعين ولهم دور فعال قي الفريق، وقدرة على تمثيل المدراء والتواصل بشكل فعال، تعطي هذه الدورة التدريبية المحترفين فرصة التعلم وتطوير هذه المهارات وقدرتهم على المساهمة بشكل أكثر فعالية في انجاح مؤسساتهم.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>المساعد الإداري والمدير التنفيذي.</li>
	<li>المساعد الشخصي.</li>
	<li>السكرتير التنفيذي.</li>
	<li>السكرتير الائتماني وغيرهم من وظائف منهيي المكاتب المتعلقة بالإدارة.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأهداف التدريبية<br />
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أخذ الأدوار المستقلة أو القيادية والعمل في فرق والتفاعل بثقة مع زملاء العمل والمدراء المباشرين والمدراء التنفيذيين.</li>
	<li>الاستفادة من مهارات التواصل الفعالة لتكون أكثر تأثيراً في مكان العمل.</li>
	<li>هيكلة عبء العمل بصورة تحقق أفضل النتائج والأداء باستخدام استراتيجيات إدارة الوقت بفعالية.</li>
	<li>بناء علاقات فعالة مع المدراء بصورة مباشرة عن طريق التكيف مع أساليب العمل المختلفة.</li>
	<li>إدارة الخلافات وتفهم الزملاء والتأثير عليهم باستخدام الذكاء العاطفي (EI).</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إدارة الوقت.</li>
	<li>مهارات التواصل.</li>
	<li>مهارات الاصغاء.</li>
	<li>الذكاء العاطفي.</li>
	<li>مهارات التقديم.</li>
	<li>الإدارة العليا.</li>
	<li>إدارة المكاتب.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى الدورة<br />
الوحدة الأولى، العمل على المهارات الموجودة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>دور مهنيو المكاتب في القرن ال 21</li>
	<li>مهارات وتقنيات التواصل</li>
	<li>الثقة كأداة</li>
	<li>الحزم في مكان العمل</li>
	<li>إدارة الوقت تحت الضغط</li>
	<li>المهارات المؤسسية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، إدارة ضغوطات العمل:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تخطيط المهام</li>
	<li>تحديد أولويات العمل</li>
	<li>فهم طبيعة العمل – النظر الى الصورة الكبيرة</li>
	<li>السيطرة على حجم العمل</li>
	<li>إدارة التغيير في بيئة العمل</li>
	<li>تحديد الأهداف الفعالة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، التواصل الفعال:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الاستماع الفعال</li>
	<li>كتابة رسائل الأعمال الفعالة</li>
	<li>كتابة رسائل البريد الإلكتروني</li>
	<li>كتابة محاضر الاجتماع</li>
	<li>كتابة الملاحظات</li>
	<li>كتابة التقارير</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، مهارات العروض التقديمية المؤثرة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إنشاء عروض تقديمية</li>
	<li>السيطرة على المجلس</li>
	<li>أساليب العرض</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، إدارة العلاقات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>صورة العلاقات وتصور الإدارة</li>
	<li>علاقات العمل الفعالة</li>
	<li>أنماط العمل</li>
	<li>أنماط التحديد</li>
	<li>التكيف مع أنماط العمل</li>
	<li>الاجتماعات القيمة</li>
	<li>صاحب دور فعال في الفريق</li>
	<li>كيف ومتى أفوض</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السادسة، الذكاء العاطفي:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>فهم السلوكيات والتأثير عليها</li>
	<li>التعبير عن الاحتياجات والآراء بوضوح</li>
	<li>إعطاء وتلقي ردود الأفعال</li>
	<li>حل الخلافات</li>
	<li>الاستفادة من التعاطف لتحقيق هدف مشترك</li>
</ul>
">

دبي (الإمارات العربية المتحدة)

13 - 17 اكتوبر 2024

3900 Euro

تصفح المزيد...

إدارة مكاتب الإدارة العليا: أفضل الممارسات وأحدث التقنيات - ( 120041)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">المساعدون الإداريون هم جزء مهم من العمل ولا يقدرون بثمن، حيث يقومون بالإشراف وتنسيق العمليات اليومية للأعمال التجارية، بفضل تطور تكنولوجيا الاتصالات، تغيرت طبيعة عملهم وباتت تتطلب التنوع في المهارات.<br />
تتناول الدورة المهارات السلوكية خاصة ذات الصلة بالتكنولوجيا لإنجاز الأمور بشكل فعال وناجح.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>المتخرجين من برنامج الإدارة المكتبية أو أولئك الذين لديهم عدة سنوات من الخبرة في العمل موثقة في مجالات الإدارة المكتبية أو السكرتارية</li>
	<li>الذين يرغبون في دخول عالم الإشراف أو وظيفة مدير مكتبي أو يشغلون حالياً مثل هذه المناصب ويسعون إلى تحسين المعرفة والمهارات المهنية الخاصة بهم من أجل تحقيق النجاح في عالم المكاتب ذات التكنولوجيا العالية.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأهداف التدريبية<br />
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تحديد وتطبيق الأدوار الجديدة للمساعدين الإداريين التنفيذيين في مواجهة التحديات الحديثة.</li>
	<li>استخدام التكنولوجيا للقيام بمعظم الأعمال ولإبقاء التواصل مع المكتب والمدير.</li>
	<li>تنظيم سير العمل بشكل فعال من خلال حفظ الملفات والتوثيق والتصنيف والفهرسة واسترجاع وثائق الشركات والسجلات والتقارير.</li>
	<li>وضع مقاييس الجودة للحصول على بيئة عمل تحفيزية ومنتجة.</li>
	<li>تطبيق اللغة الإنجليزية والاستخدام الصحيح لقواعد الكتابة.</li>
	<li>تحديد وتحسين الكفاءات المطلوبة لزيادة قيمة الخدمات المضافة.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إدارة تطبيقات الحاسب الآلي.</li>
	<li>إدارة الوقت.</li>
	<li>الهاتف، البريد الالكتروني وآداب التواصل المكتبي.</li>
	<li>الحافز والإنتاجية.</li>
	<li>مهارات الكتابة.</li>
	<li>التعامل مع التنوع.</li>
	<li>الفهرسة والأرشفة.</li>
	<li>إدارة الاجتماعات والمناسبات.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى الدورة<br />
الوحدة الأولى، أدوار جديدة لأول مرة، إتقان إدارة البيانات والفهرسة والأرشفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>المؤسسة المتغيرة</li>
	<li>دور الإدارة في مكان العمل</li>
	<li>المهام الرئيسية لمديري المكتب</li>
	<li>أدوار جديدة لأول مرة</li>
	<li>التواصل الأمثل والتأثير</li>
	<li>تعزيز السلوك المهني</li>
	<li>نتائج النشاطات المختلفة</li>
	<li>استخدام التكنولوجيا لإنجاز المهام</li>
	<li>أنظمة تخزين الملفات المتقنة</li>
	<li>خمسة أسرار لتنظيم الملفات بشكل أفضل</li>
	<li>الأرشفة الالكترونية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، إدارة السجلات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>السجلات ودورة المعلومات</li>
	<li>المشاكل المشتركة في إدارة السجلات</li>
	<li>قواعد فهرسة الأسماء الشخصية والتجارية</li>
	<li>قائمة الرجوع إلى الأسماء الشخصية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، إنشاء بيئة تحفيزية ومنتجة، مهارات الاتصال المتقدمة للإداريين:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>التصميم والإنتاجية</li>
	<li>تصميم فنغ شوي Feng Shui: فن العمل (النصائح والخطوات الأساسية)</li>
	<li>التعامل مع التنوع وإدارته</li>
	<li>التواصل عبر الثقافات</li>
	<li>التعامل مع المدير الصعب</li>
	<li>علبة الصفر</li>
	<li>إدارة رسائل البريد الإلكتروني بشكل فعال</li>
	<li>التواصل في العمل</li>
	<li>تعريف التواصل</li>
	<li>أنواع التواصل</li>
	<li>نصائح للتواصل الذكي</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، إنشاء عروض تقديمية قصيرة قوية ومهارات كتابة الأعمال:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>نصائح لتقديم العروض القوية</li>
	<li>الخصائص الرئيسية للمتحدثين</li>
	<li>الخطوات الأربعة للتواصل</li>
	<li>تحليل الجمهور</li>
	<li>البنية التشريحية للعروض الجيدة</li>
	<li>إدارة توقعات القارئ</li>
	<li>استخدام لغة إيجابية ومهذبة</li>
	<li>إعداد جداول أعمال وكتابة محاضر الاجتماعات</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، صندوق أدوات نجاح التنفيذي، التخطيط والتنفيذ للمناسبات، مهارات القيادة والفريق:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أساسيات آداب المكتب الحديثة</li>
	<li>آداب استخدام الهاتف</li>
	<li>آداب التواصل عبر البريد الالكتروني</li>
	<li>التحضير للاجتماعات والمؤتمرات</li>
	<li>عوامل تخطيط المناسبات الكبيرة</li>
	<li>صندوق أدوات المناسبات</li>
	<li>مراحل تشكيل الفريق</li>
	<li>القيادة الظرفية</li>
</ul>
">

كوالا لامبور (ماليزيا)

15 - 19 سبتمبر 2024

3900 Euro

دبي (الإمارات العربية المتحدة)

تصفح المزيد...

الإدارة العامة وإدارة المكاتب العليا للمحترفين - ( 120042)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">في السنوات الأخيرة، تطور دور المتخصصين في المكتب ليشمل مسؤوليات أخرى لأنهم يحتاجون إلى مهارات متقدمة، مثل القدرة على التعامل مع المهام المعقدة، وبناء العلاقات، والتعامل مع النزاعات واتخاذ قرارات صعبة، المخاطرة، قائد مبدع ويلعب دورًا فعالاً في الفريق، وقدرة على تمثيل المدراء والتواصل بشكل فعال.<br />
تعطي هذه الدورة التدريبية المحترفين فرصة التعلم وتطوير هذه المهارات وقدرتهم على المساهمة بشكل أكثر فعالية في انجاح مؤسساتهم.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>المحترفين الإداريين.</li>
	<li>المساعدين الإداريين.</li>
	<li>المدراء التنفيذيين.</li>
	<li>المساعد الشخصي للتنفيذي.</li>
	<li>السكرتير التنفيذي.</li>
	<li>السكرتير الائتماني وغيرهم من وظائف مهنيين المكاتب المتعلقة بالإدارة.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأهداف التدريبية<br />
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أخذ الأدوار المستقلة أو القيادية والعمل في فرق والتفاعل بثقة مع زملاء العمل والمدراء المباشرين والمدراء التنفيذيين.</li>
	<li>الاستفادة من مهارات التواصل الفعالة لتكون أكثر تأثيراً في مكان العمل.</li>
	<li>هيكلة عبء العمل بصورة تحقق أفضل النتائج والأداء باستخدام استراتيجيات إدارة الوقت بفعالية.</li>
	<li>بناء علاقات فعالة مع المدراء بصورة مباشرة عن طريق التكيف مع أساليب العمل المختلفة.</li>
	<li>إدارة الخلافات وتفهم الزملاء والتأثير عليهم باستخدام الذكاء العاطفي.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إدارة الوقت.</li>
	<li>مهارات التواصل.</li>
	<li>مهارات الاصغاء.</li>
	<li>الذكاء العاطفي.</li>
	<li>مهارات التقديم.</li>
	<li>الإدارة العليا.</li>
	<li>إدارة المكاتب.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى الدورة<br />
الوحدة الأولى، العمل على المهارات الموجودة، إدارة ضغوطات العمل:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>دور مهنيو المكاتب في القرن ال 21</li>
	<li>مهارات وتقنيات التواصل</li>
	<li>الثقة كأداة</li>
	<li>الحزم في مكان العمل</li>
	<li>إدارة الوقت تحت الضغط</li>
	<li>المهارات المؤسسية</li>
	<li>تخطيط المهام</li>
	<li>تحديد أولويات العمل</li>
	<li>فهم طبيعة العمل – النظر الى الصورة الكبيرة</li>
	<li>السيطرة على حجم العمل</li>
	<li>إدارة التغيير في بيئة العمل</li>
	<li>تحديد الأهداف الفعالة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، التواصل الفعال:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الاستماع الفعال</li>
	<li>كتابة رسائل الأعمال الفعالة</li>
	<li>كتابة رسائل البريد الإلكتروني</li>
	<li>كتابة محاضر الاجتماع</li>
	<li>كتابة الملاحظات</li>
	<li>كتابة التقارير</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة مهارات العروض التقديمية المؤثرة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إنشاء عروض تقديمية</li>
	<li>السيطرة على المجلس</li>
	<li>أساليب العرض</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، إدارة العلاقات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>صورة العلاقات وتصور الإدارة</li>
	<li>علاقات العمل الفعالة</li>
	<li>أنماط العمل</li>
	<li>أنماط التحديد</li>
	<li>التكيف مع أنماط العمل</li>
	<li>الاجتماعات القيمة</li>
	<li>صاحب دور فعال في الفريق</li>
	<li>كيف ومتى أفوض</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، الذكاء العاطفي:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>فهم السلوكيات والتأثير عليها</li>
	<li>التعبير عن الاحتياجات والآراء بوضوح</li>
	<li>إعطاء وتلقي ردود الأفعال</li>
	<li>حل الخلافات</li>
	<li>الاستفادة من التعاطف لتحقيق هدف مشترك</li>
</ul>
">

بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)

07 - 11 اكتوبر 2024

5500 Euro

لندن (المملكة المتحدة)

كوالا لامبور (ماليزيا)

27 - 31 اكتوبر 2024

3900 Euro

تصفح المزيد...

المهارات الإدارية الفعالة - ( 120055)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى رفع مستويات الكفاءة وتطوير الكفاءات التي تساعدك على التقدم في حياتك المهنية، ويوضح أهميتك كعضو في الفريق، ويعطيك بصيرة حول دورك كعضو فعال وما يمكن القيام به لتعزيز عمل الفريق، يتناول هذا البرنامج أيضاً التغيرات السريعة من حولنا والتي تستدعي تغييراً في الموقف والحاجة إلى تطوير القدرات اللازمة لتحقيق النجاح في عالم الإدارة الحديث، سيساعدك هذا البرنامج على تطوير مهارات التواصل اللفظي والكتابي والتي ستمكنك من المساهمة بفعالية في تحقيق أهداف المؤسسة بنجاح، وستكون قادراً على تصميم خطط العمل التي تتيح لك نقل المعرفة المكتسبة من هذه الدورة إلى مكان عملك، وستتيح لك أيضاً فرصة للتنمية الشخصية ومواجهة التحديات، بالإضافة إلى تعلم طرق إدارة الوقت والتخطيط للنتائج والتعامل مع الهاتف بشكل احترافي وتحسين ذاكرتك.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الإداريون والمساعدون الإداريون.</li>
	<li>الموظفون الذين يرغبون بالعمل كإداريين.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأهداف التدريبية<br />
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>اتخاذ دور استباقي في التعامل مع مسؤوليات العمل ضمن بيئة الفريق.</li>
	<li>فهم المهارات المطلوبة للإداري المتطور.</li>
	<li>تطوير المهارات الشخصية ومهارات التواصل من أجل القيام بالمهام الإدارية بثقة وكفاءة.</li>
	<li>تطبيق تقنيات كتابة الرسائل الالكترونية بمهنية واحترافية.</li>
	<li>التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل لائق واحترافي.</li>
	<li>تطوير أساليب الإدارة الذاتية وتعلم طرق التعامل مع مسببات ضياع الوقت.</li>
	<li>تحسين تقنيات تعزيز الذاكرة بأساليب وتدريبات متعددة.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>عمل الفريق.</li>
	<li>التفكير الاستباقي.</li>
	<li>بناء العلاقات.</li>
	<li>الحزم.</li>
	<li>كتابة رسائل البريد الإلكتروني.</li>
	<li>القدرة على التكيّف.</li>
	<li>تحديد الأولويات.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى الدورة<br />
الوحدة الأولى، الإداري كجزء من فريق الدعم:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>فهم دورك ضمن فريقك</li>
	<li>تكوين انطباع مهني متميز</li>
	<li>إستراتيجيات لتصبح عضواً بارزاً في الفريق</li>
	<li>فهم دورك كعضو في الفريق</li>
	<li>اتخاذ السلوك الصحيح للنجاح</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، المهارات المطلوبة للإداري المتطور:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>بناء خبرة من وفرة المعلومات</li>
	<li>تخطي العقبات وتعزيز المواهب ونقاط القوة</li>
	<li>المهارات السياسية والنضج</li>
	<li>القدرة على التكيف مع تغير بيئة العمل</li>
	<li>كسب المصداقية</li>
	<li>اتخاذ المبادرة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، التواصل اللفظي والتواصل الكتابي الفعّال:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>لماذا نسيء فهم الأشخاص الآخرين؟</li>
	<li>اختيار وسيلة التواصل المناسبة</li>
	<li>بناء علاقات متميزة مع رئيس العمل والزملاء</li>
	<li>تخطّي حواجز التواصل</li>
	<li>التواصل بحزم وثقة بالنفس</li>
	<li>فهم الاختلافات الثقافية</li>
	<li>استراتيجيات من أجل رؤية وتأثير أفضل</li>
	<li>عناصر الكتابة المهنية للوثائق</li>
	<li>التقنيات الرئيسية لكتابة الرسائل الإلكترونية الفعالة</li>
	<li>قواعد وأحكام كتابة المراسلات المهنية</li>
	<li>مبادئ كتابة الرسائل الإلكترونية وآدابها</li>
	<li>بناء العلاقات والمصداقية في الكتابة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، أفضل الممارسات لاستخدام الهاتف والتخطيط الفعال للوقت:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>السلوك المهني لاستخدام الهاتف</li>
	<li>الكفاءات الرئيسية للنجاح</li>
	<li>منهج القدرة على العمل والتوجه الذاتي للخدمة  </li>
	<li>التعامل مع المتصلين صعبي المراس</li>
	<li>تحديد مسببات ضياع الوقت والسيطرة عليها</li>
	<li>تحديد الأولويات ومعايير العمل</li>
	<li>زيادة الكفاءة</li>
	<li>تخطيط وتنظيم يوم عمل منتج</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، تقنيات تعزيز الذاكرة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>ذاكرتك كأداة أعمال</li>
	<li>لماذا ننسى؟</li>
	<li>التدريب والتمرين اليومي للذاكرة</li>
	<li>تقنيات لزيادة التركيز</li>
	<li>التذكر "بالترابط الذهني"</li>
	<li>استخدام الحروف الأولى للاختصار وطريقة Loci</li>
	<li>استراتيجيات تذكر الأسماء</li>
</ul>
">

دبي (الإمارات العربية المتحدة)

20 - 24 اكتوبر 2024

3900 Euro

تصفح المزيد...

الكتابة والصياغة الإبداعية للخطابات والمراسلات والتقارير - ( 120396)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">مع تزايد أوجه اعتماد الاقتصاد العالمي على الاتصال الكتابي في مجال الأعمال، بات من الضروري على المهنيين إتقان فهمهم لهذا الاتصال كتابةً ولفظاً في سياق مختلف الأدوار الذين يضطلعون بها، وبالتالي أصبح التمّيز في الكتابة في مجال الأعمال من إحدى أبرز المهارات القيّمة للتواصل المكتوب، سواء خلال التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الواردة من العملاء والمرسلة إليهم، أو التواصل مع المدراء والزملاء، أو كتابة التقارير ونتائجها أو حتّى المقترحات الجاذبة للأعمال، هذه الدورة، تهدف إلى تنمية معارف ومهارات المشاركين المتعلقة بإعداد وصياغة المراسلات والمكاتبات والتقارير الإدارية، وتعريفهم بالمهارات الإدارية والفنية اللازمة لتحقيق الكفاءة والفاعلية في صياغة تلك المراسلات والمكاتبات بما يتناسب مع هوية وأهداف الجهة الإدارية، وسيتمكن المشاركين من خلال هذه الدورة التدريبية وورشة العمل، من الإبداع في الاتصال الكتابي وإعداد التقارير وصياغة مخاطبات ومذكرات الاعمال، وذلك  من خلال التعرف على الأساسيات والضوابط والمعايير والمتطلبات التي تقوم على كتابة التقارير، والقواعد الأساسية التي يجب اتباعها في الإعداد والكتابة والتي لها خصائص وقواعد معينة لابد من اتباعها على اختلاف أنواعها سواء القواعدية منها أو الرئيسية الواجب اتباعها بشكل عام، والفرق بين خصائص المراسلات والمكاتبات التي تتداول داخل نفس الجهة، وتلك التي تتم مع الجهات الخارجية، بالإضافة إلى التدريب على إعداد وتنظيم محتوى المراسلات والمكاتبات والتقارير بشكل صحيح وفقًا للأصول العلمية، واستخدام التقنيات الحديثة في المراسلات والمكاتبات والتقارير الإدارية، إن بنية هذه الدورة وطرق التدريب لا تؤدي إلى تطوير المعرفة والمهارات والكفاءة فحسب بل تعمل على تغيير مواقف المشاركين، كما أن مفهوم الدورة مصمم أيضاً من أجل أن يضعه المشاركون حيز التنفيذ بعد التدريب أثناء عملهم.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الإداريون.</li>
	<li>المساعدون الإداريون.</li>
	<li>المساعدون التنفيذيون.</li>
	<li>مدراء المكاتب والذين يطمحون لشغل هذا المنصب مستقبلاً.</li>
	<li>كبار الإداريون والمشرفون على موظفي المستوى الأول.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأهداف التدريبية:<br />
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>فهم أساسيات كتابة الأعمال وتطبيق التقنيات الأساسية لكتابة رسائل البريد الإلكتروني، الرسائل الرسمية والمذكرات وغيرها.</li>
	<li>الأساليب والمهارات الأساسية لكتابة التقارير الإدارية والفنية والهندسية.</li>
	<li>تطوير القدرات المهنية في مجال كتابة الخطابات والمراسلات.</li>
	<li>فهم أساليب التعابير المناسبة والصياغات السليمة الجذابة والمؤثرة.</li>
	<li>اكتساب المهارات الاستراتيجية في صياغة التقارير الاستراتيجية.</li>
	<li>فهم الأساليب المتقدمة في صياغة التقارير والمراسلات الإدارية.</li>
	<li>إعداد التقارير المعلوماتية والتحليلية.</li>
	<li>فهم فاعلية الاتصال الإداري بالجهات المختلفة عبر التقارير والمراسلات الإدارية.</li>
	<li>الاستخدام الأمثل لمهارة الكتابة في التواصل الإداري الفعال</li>
	<li>التخصص في تجميع وتنظيم المعلومات لإعداد التقارير والمراسلات الإدارية والفنية.</li>
	<li>إعداد التقارير المتخصصة والمحاضر بصفة رسمية وأكثر احترافية.</li>
	<li>استخدام الحاسب الآلي ونظم المعلومات في إعداد المراسلات وكتابة وعرض التقارير.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>خصائص كتابة الأعمال.</li>
	<li>تحديد الهدف.</li>
	<li>تنظيم المحتوى (البريد الإلكتروني، المخاطبات الرسمية، والرسائل والمذكرات).</li>
	<li>كتابة متكاملة مع الجداول والرسوم البيانية.</li>
	<li>تنظيم الكتابة والفقرات والهيكلة.</li>
	<li>التفكير الاستنتاجي والاستقرائي.</li>
	<li>كيفية بناء مقدمة جذابة وملخص تنفيذي شامل.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى الدورة<br />
الوحدة الأولى، أسس وسمات التقارير الإدارية والمراسلات الإدارية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>طبيعة الاتصالات الإدارية ومفهومها وأنواع الاتصالات</li>
	<li>التقارير والرسائل وأهميتها في العمل الإداري</li>
	<li>دور الكتابة الإدارية كوسيلة اتصال فعالة في تبسيط الإجراءات</li>
	<li>التخصص الإداري في المراسلات والتقارير</li>
	<li>ثوابت وأسس التقارير الإدارية والفنية</li>
	<li>خطوات تصميم التقارير والمراسلات الإدارية</li>
	<li>أدوات التقارير والمهارات الفنية في كتابتها</li>
	<li>مهارات التلخيص والملخص والخلاصة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، الثوابت الإجرائية لإعداد التقارير:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>صياغة القرارات ومحاضر الاجتماعات</li>
	<li>الشروط الفنية لكتابة التقارير الفعالة</li>
	<li>كتابة التقارير الهامة بشكل رسمي</li>
	<li>المراحل البنائية لإعداد التقارير الرسمية</li>
	<li>عمليات فهرسة وتصنيف وعرض التقارير</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، إعداد وصياغة التقارير والمذكرات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>شروط الكتابة الإدارية (التقارير- الرسائل- المحاضر- المذكرات)</li>
	<li>مهارات الصياغة اللغوية في إعداد الرسائل والمذكرات</li>
	<li>إعداد الرسائل والمذكرات والفرق بين المذكرات الرسمية وغير الرسمية</li>
	<li>إعداد التقارير المعلوماتية والتحليلية</li>
	<li>تخطيط وتنظيم التقارير للتوصل إلى نتائج وتقديم توصيات</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، نظم المعلومات لدعم المراسلات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تنوع أنظمة دعم المعلومات الإلكترونية</li>
	<li>إرسال المحاضر والمراسلات والتقارير الإدارية</li>
	<li>الوسائل المتقدمة لعرض المراسلات والتقارير</li>
	<li>دعم نظم المعلومات لتحسين الأداء</li>
	<li>تطبيقات عملية باستخدام "MS Outlook"</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، ورشة العمل التطبيقية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مهارات الكتابة الإدارية وتمكين المشاركين من إعداد التقارير والرسائل والمذكرات وإعداد محاضر الاجتماعات وصياغتها وعرضها بصورة سليمة بما يخدم العملية الإدارية في المنظمة</li>
	<li>صياغة محضر الاجتماعات وكيفية التعامل مع المصطلحات الفنية وتحديد الأخطاء الشائعة ومعوقات الكتابة بالإضافة إلى صياغة البيانات والمعلومات بشكل تقرير والتقارير السنوية الدورية المتضمنة نقاط الضعف والخلل في أداء الجهة ووضع المقترحات لحلها</li>
	<li>استخدام الحاسب الآلي ونظم المعلومات في إعداد المراسلات وكتابة وعرض التقارير</li>
	<li>حالات عملية في كتابة التقارير الإدارية والفنية والهندسية</li>
</ul>

لندن (المملكة المتحدة)

30 سبتمبر - 04 اكتوبر 2024

28 اكتوبر - 01 نوفمبر 2024

4900 Euro

تصفح المزيد...

المنظومة المتكاملة لأعمال السكرتارية والإدارة المكتبية - ( 120397)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">سيناقش هذا البرنامج التدريبي، إدارة نظم المعلومات المكتبية ومنهجية توظيف تكنولوجيا المعلومات في العمل الإداري، وعمل تطبيقات عملية على بروتوكولات الاتصالات الإلكترونية والكتابة الاحترافية وإعداد الجداول الإلكترونية والرسوم البيانية وذلك لتنمية قدرات المشاركين على تطبيقات الحاسب الآلي، والتنظيم المكتبي للوثائق والملفات، وتصميم الفهارس ونظم الحفظ، وبناء قواعد البيانات المكتبية، وأمن وسرية المعلومات المكتبية، ويهدف هذا البرنامج إلى تنمية كفاءات المتدربين الإدارية والفنية للعاملين في مجال السكرتارية التنفيذية وفنون الإدارة المكتبية الحديثة ومهارات الاتصال والتواصل ومهارات إدارة الوقت والتعامل مع ضغوطات العمل وكيفية تحسين الخدمات الإدارية المساعدة من قبل الإدارة المكتبية، ويسلط البرنامج الضوء على عدد من المحاور الهامة منها المنظور الشامل للخدمات الإدارية وتخطيط وتنظيم المهام ومصفوفة المهام وأهمية التعريف بالاتصالات الإدارية ومهارات التواصل مع الآخرين ومراسم تنظيم وحضور الاجتماعات، وكيفية ترتيب الأولويات ووضع خطط العمل والعمل تحت الضغط والذكاء العاطفي في العمل وتخطيط وتنظيم الأنشطة اليومية، وفن المكاتبات الرسمية وصياغاتها (الخطاب / المذكرة / التقارير)، والفهرسة والحفظ، والمهارات السلوكية المتصلة بالوظيفة والجوانب السلوكية في الأداء وفن الاتكيت والمراسم الحديثة.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>موظفو السكرتارية التنفيذية.</li>
	<li>الإداريون.</li>
	<li>المساعدون الإداريون.</li>
	<li>المساعدون التنفيذيون.</li>
	<li>مدراء المكاتب والذين يطمحون لشغل هذا المنصب مستقبلاً.</li>
	<li>كبار الإداريون والمشرفون على موظفي المستوى الأول.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأهداف التدريبية:<br />
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>اكتساب المهارات المتقدمة التي تمكنهم من أداء واجباتهم ومسؤولياتهم في مجال السكرتارية وإدارة المكاتب بكفاءة وفعالية.</li>
	<li>فهم أعمال السكرتارية الإلكترونية، والتواصل الفعّال.</li>
	<li>إدارة الوقت وحفظ المعلومات بطريقة منظمة يسهل الرجوع إليها عند الاقتضاء.</li>
	<li>فهم قواعد السلوك الإنساني الراقي في التعامل مع القيادات والمرؤوسين والمتعاملين.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>المفاهيم والإستراتيجيات الحديثة لإدارة مكاتب المستقبل.</li>
	<li>المهارات الإدارية والسلوكية للعاملين في مجال المكاتب والسكرتارية.</li>
	<li>إدارة المكاتب والعلاقات العامة وفن الإتيكيت والمراسيم.</li>
	<li>حل المشكلات المكتبية بطرق ابتكارية.</li>
	<li>السكرتارية وإدارة المكاتب الإلكترونية.</li>
	<li>مهارات إدارة الوقت وضغوط العمل.</li>
	<li>مهارات تنظيم الإجتماعات ومتابعة تنفيذها.</li>
	<li>مهارة التعامل مع الرؤساء واستثمار الأنماط السيكولوجية للتعامل معهم.</li>
	<li>مهارات إعداد وكتابة التقارير والرسائل الإدارية.</li>
	<li>مهارات الاتصال والتواصل مع الآخرين.</li>
	<li>الإدارة الإلكترونية وتطبيقاتها العملية.</li>
	<li>تطبيقات الاجتماعات الإلكترونية.</li>
	<li>الاتصال الإلكتروني.</li>
	<li>تطبيقات البريد الإلكتروني.</li>
	<li>الأرشفة الإلكترونية.</li>
	<li>إدارة الوقت إلكترونياً.</li>
	<li>تطبيقات المراسلات الإدارية إلكترونياً.</li>
	<li>مفهوم إدارة الجودة الشاملة في إدارة المكاتب.</li>
	<li>أبعاد إدارة الجودة الشاملة إدارة المكاتب.</li>
	<li>أفضل الممارسات في التخطيط والتنظيم والتنسيق والاتصال وتعزيز قوة الذاكرة وجدولة الأعمال والتعامل مع الضغوط.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى الدورة:<br />
الوحدة الأولى، المفاهيم المعاصرة لإدارة المكاتب:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إدارة المكاتب</li>
	<li>الفرق بين إدارة المكاتب وتنسيق العمل</li>
	<li>المفاهيم العامة للعاملين في مجال إدارة المكاتب والمحفوظات المعاصرة في المنظمات الحديثة</li>
	<li>أهمية الإدارة الفعالة لأعمال إدارة المكاتب في نجاح العمل الإداري</li>
	<li>أنواع إدارة المكاتب</li>
	<li>المكتب الحديث</li>
	<li>وظائف المكتب العالمي</li>
	<li>أهداف المكتب العالمي</li>
	<li>أهمية إدارة المكاتب الحديثة</li>
	<li>تنظيم أعمال إدارة المكاتب والمحفوظات بالمكاتب الحديثة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، مهام ومسؤوليات مدير المكتب المعاصر:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>وظيفية مدير المكتب</li>
	<li>مهام إدارة المكاتب</li>
	<li>مهارات مدير المكتب</li>
	<li>صفات مدير المكتب</li>
	<li>واجبات مدير المكتب</li>
	<li>أبعاد وظيفية مدير المكتب</li>
	<li>مفهوم إدارة المكاتب العليا</li>
	<li>اختصاصات وواجبات ومسؤوليات مدراء المكاتب</li>
	<li>المفهوم العلمي للاتصالات الإدارية وأساليبها</li>
	<li>فن التعامل مع القيادات والمرؤوسين</li>
	<li>المهارات السلوكية المتصلة بوظيفية مدير المكتب</li>
	<li>التخطيط للاجتماعات</li>
	<li>جدولة الأعمال</li>
	<li>وضع نظم الفهرسة والحفظ</li>
	<li>نظم المعلومات وصناعة القرارات</li>
	<li>مهارات إعداد التقارير العليا ومؤشرات الأداء "KPIs"</li>
	<li>إدارة العلاقات بين موظفي الإدارة العليا بالوحدات التنظيمية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، برتوكول العمل بإدارة المكاتب:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مفهوم البرتوكول</li>
	<li>عناصر فعالية تصرفات مدير المكتب</li>
	<li>مهارات السكرتير في إدارة برتوكولات التعامل</li>
	<li>إدارة الانطباع الأول لدى المستفيد من خدمات إدارة المكاتب</li>
	<li>ملخص الأبحاث الأخيرة التي أجريت حول تأثير لغة الجسد في إقناع الآخرين</li>
	<li>مفهوم الانطباع الأول</li>
	<li>العوامل المؤثر في تكوين الانطباع الأول لدى المتلقي لخدمات إدارة المكاتب</li>
	<li>مفهوم الكاريزما</li>
	<li>المعايير النفسية لمدير المكتب الفعال</li>
	<li>مدير المكتب الفعال وبروتوكول التعامل مع كبار الزوار</li>
	<li>أهمية التوافق بين الخصائص الجسمية والنفسية لمدير المكتب لصناعة الانطباع المثالي</li>
	<li>مهارات الاتيكيت وأثرها في نجاح عمل مدير المكتب الفعال</li>
	<li>مهارات التعامل مع الجمهور واستقبال الشكاوى</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، اهمية مهارات الاتصال في إدارة المكاتب:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مفهوم الاتصال وأنواعه</li>
	<li>نموذج "ديفيز" للإتصال</li>
	<li>نموذج "نافذة جو - هاري THE JOHARI WINDOW MODEL"</li>
	<li>المهارات الصوتية لمدير المكتب الفعال</li>
	<li>مهارات استخدام لغة الجسد الفعالة لمدير المكتب الفعال</li>
	<li>أنماط مدراء المكاتب طبقا لمقياس "هيرمان HBDI"</li>
	<li>تقنية مواقع الإدراك "Perceptual Positions"</li>
	<li>مهارات التعامل مع الأنماط البشرية المختلفة</li>
	<li>أهمية المهارات اللغوية في لنجاح مدير المكتب الفعال</li>
	<li>مهارات الاقناع والتأثير في مجال عمل إدارة المكاتب</li>
	<li>تطبيقات عملية على مهارات الاتصال الفعال في مجال إدارة المكاتب</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، التميز في إستراتيجيات وفنون إدارة المكاتب:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مراحل أنظمة الإعداد والتجهيز لتنظيم الملفات والمعلومات</li>
	<li>الإستراتيجية المستخدمة لخدمة أعمال إدارة المكاتب والمحفوظات</li>
	<li>مهارات استقبال وتصدير المكاتبات</li>
	<li>طرق الفهرسة والحفظ للوثائق والملفات (الأرشفة)</li>
	<li>فن المكاتبات الرسمية وصياغاتها (المكاتبات / المذكرات / التقارير)</li>
	<li>فن كتاب التقارير</li>
	<li>فن تنظيم الاجتماعات</li>
	<li>فن كتابة وإدارة محاضر الاجتماعات</li>
	<li>مهارات التفكير العليا لمدير المكتب الفعال</li>
	<li>أهمية التمكن من مهارات التفكير العليا وتفعيلها لمدير المكتب الفعال</li>
	<li>مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات</li>
	<li>مهارات التفكير الابتكاري والإبداعي</li>
	<li>تطبيقات عملية على مهارات التفكير العليا لمدير المكتب</li>
	<li>مهارات إدارة الصراعات وتخفيف التوتر في بيئة العمل</li>
	<li>مفهوم إدارة الصراعات</li>
	<li>مهارات ادارة الضغوط</li>
</ul>

شرم الشيخ (مصر)

29 سبتمبر - 03 اكتوبر 2024

تصفح المزيد...

السكرتير الأول، تطوير وتعزيز الفعالية الإدارية الخاصة بك - ( 120455)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">يشغل السكرتير الأول منصبًا رئيسيًا في التأثير وشراكة قوية مع فريق الإدارة العليا، للنجاح في هذا الدور تأثير مباشر على نجاح العمليات التنفيذية، السكرتير الأول الذي يتفهم دور وضغوط الإدارة وحتى يفكر في أن الفريق سيحسن الأداء والنتائج الرائعة والاحترام من الرؤساء والفريق التنفيذي.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أولئك الذين يرغبون في أن يكونوا أكثر استباقية، ينمون في موقفهم ويتحملون المزيد من المسؤولية الإدارية.</li>
	<li>الأمناء الذين يرغبون في زيادة مجموعة مهاراتهم وكفاءاتهم.</li>
	<li>كبار المسؤولين الذين يرغبون في تحسين فعاليتهم أو آفاقهم الترويجية.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأهداف التدريبية<br />
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>خلق فرص لتطورك الشخصي وقبول التحديات عند ظهورها.</li>
	<li>إدارة نفسك ومرؤوسيك وزملائك ورئيسك في العمل بشكل أكثر فعالية.</li>
	<li>تطوير الكفاءات والجوانب الإدارية لدورك.</li>
	<li>تحسين ثقتك بنفسك وتوكيدك ومهاراتك في التواصل.</li>
	<li>إدارة الضغوط في بيئة صعبة بشكل متزايد.</li>
	<li>فهم شخصيتك الأخرى وتأثيرها على السلوك.</li>
	<li>اتخاذ قرارات أفضل وأكثر فعالية.</li>
	<li>فهم كيفية التواصل بشكل أفضل مع مجموعة واسعة من الأشخاص.</li>
	<li>فهم كيف تتفاوض مع الآخرين بشكل أكثر فعالية.</li>
	<li>فهم كيفية استخدام مجموعة متنوعة من أدوات الوقت بشكل فعال.</li>
	<li>تحسين مهارات الذاكرة.</li>
	<li>كيف تحفز نفسك والآخرين.</li>
	<li>كيفية تحليل أدائك لفرص التطوير المستقبلية.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>استخدام تمارين الفريق والمجموعة التفاعلية لممارسة المهارات المكتسبة.</li>
	<li>التفاعل مع زملائه الطلاب من مجموعة متنوعة من المنظمات المختلفة للتعلم والتواصل.</li>
	<li>تطوير مهاراتك وقدراتك للمستقبل.</li>
	<li>التركيز على تنمية مهارات مرؤوسيك ومهاراتك الاجتماعية.</li>
	<li>تحديد وتطوير دورك.</li>
	<li>التواصل الفعال.</li>
	<li>تطوير الثقة.</li>
	<li>تنمية وتحسين المهارات الأساسية.</li>
	<li>الحصول على النتائج.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى الدورة<br />
الوحدة الأولى، تحديد وتطوير سلطة دورك:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>السلطة التنفيذية - شراكتك الحيوية مع الإدارة</li>
	<li>تحديد مسؤوليات وسلطة دورك - التحيزات والتحامل</li>
	<li>تحديد طرق توسيع دورك وخلق الفرص لزيادة مسؤولياتك</li>
	<li>تطوير الجوانب الإدارية لدورك - مهارات الإدارة الأساسية</li>
	<li>التخطيط للتنمية - تحديد العوائق التي تحول دون نجاحك والتغلب عليها</li>
	<li>فهم الشخصية الخاصة بك والآخرين</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، التواصل الفعال:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>التفاعل مع الآخرين والتواصل من أجل النجاح</li>
	<li>تطوير علاقتك مع مديرك</li>
	<li>تحسين مهارات الاتصال الخاصة بك - التفاوض والتأثير والإقناع والتفويض</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، تطوير الثقة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الثقة بمبادرتك وحكمك</li>
	<li>قول "لا" بشكل بناء</li>
	<li>أدوات حل المشكلات واتخاذ القرار</li>
	<li>أدوار الفريق والتفاعل مع الآخرين</li>
	<li>تمارين فردية وجماعية Tantrix & Colour Blind</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، تنمية وتحسين المهارات الأساسية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تحسين ثقتك بنفسك</li>
	<li>ممارسة مهارات إدارة الوقت الفعالة</li>
	<li>التركيز والتفكير والاستماع واتخاذ القرارات تحت الضغط</li>
	<li>فض النزاعات</li>
	<li>تحسين الذاكرة الخاصة بك</li>
	<li>إدارة المتعارضات</li>
	<li>تمرين الفريق وبناء مبنى القيادة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، الحصول على النتائج:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الاستفادة من تقنيات الدوافع الرئيسية - تحفيز نفسك ومرؤوسيك ومديرك</li>
	<li>تحقيق النتائج من خلال الآخرين</li>
	<li>إدارة الضغوط التي تأتي مع التغيير والتحدي</li>
	<li>قياس أدائك بناءً على الأهداف والمعايير والمسؤوليات التي تم تحديدها وتحقيقها</li>
	<li>التحضير للتنمية الخاصة بك</li>
	<li>تخطيط العمل</li>
</ul>
">

لندن (المملكة المتحدة)

07 - 18 اكتوبر 2024

5200 Euro

تصفح المزيد...

تنمية مهارات مديري المكاتب العليا - ( 120506)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">تتناول الدورة التدريبية التعريف بأعمال مدراء المكاتب العليا وفق أفضل المنهجيات والممارسات العالمية، ويهدف إلى تنمية مهارات مدراء المكاتب العليا وإمدادهم بالمعارف الفنية اللازمة لأداء العمل بالكفاءة الإنتاجية العالية وتزويدهم بالخبرات والمهارات التي تتطلبها مسئوليات وواجبات هذه الوظيفة، وسوف نقدم في هذه الدورة التدريبية للمشاركين الوحدات المعرفية والمهارية التي تعرفهم باختصاصات وواجبات ومسئوليات مدراء المكاتب العليا، والمفهوم العلمي للاتصالات الإدارية وأساليبها وفن التعامل مع القيادات والمرؤوسين، كما سنناقش مفاهيم إدارة الوقت والاستخدام الأمثل له. وفن المكاتبات الرسمية وصياغاتها (الخطابات / المذكرات / التقارير) والفهرسة والحفظ (تطبيقات عملية)، والمهارات السلوكية المتصلة بالوظيفة والجوانب السلوكية في الأداء وفن الإتكيت والمراسم الحديثة.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مدراء المكاتب العليا.</li>
	<li>موظفي السكرتارية التنفيذية.</li>
	<li>المساعدون الإداريون.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأهداف التدريبية<br />
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>معرفة المفاهيم العامة لإدارة المكاتب العليا.</li>
	<li>تطبيق مهارات التخطيط والجدولة ومتابعة أعمال الإدارة العليا.</li>
	<li>ممارسة فنون الاتصال والتعامل الكفؤ مع الآخرين.</li>
	<li>التعامل مع المواقف الصعبة.</li>
	<li>إستخدام الحاسب الآلي في إدارة المكتب وتقليص الأعمال الورقية.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>المفاهيم الأساسة في إدارة المكاتب العليا.</li>
	<li>المهارات الفنية لمديري المكاتب العليا.</li>
	<li>المهارات الإدارية والسوكية لمديري المكاتب العليا.</li>
	<li>مهارات الاتصال في إدارة المكاتب العليا.</li>
	<li>التميز في إستراتيجيات وفنون إدارة المكاتب العليا.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى الدورة<br />
الوحدة الأولى، المفاهيم الأساسة في إدارة المكاتب العليا:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أهمية وأبعاد وظيفة مدير المكتب</li>
	<li>الفرق بين السكرتارية وإدارة المكتب (المفاهيم الشاملة)</li>
	<li>وظائف واختصاصات مدير المكتب</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، المهارات الفنية لمديري المكاتب العليا:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مهارات إعداد وصياغة المراسلات والتقارير</li>
	<li>معالجة البريد الصادر والوارد</li>
	<li>جدولة وتنظيم المواعيد والمقابلات</li>
	<li>فنون استخدام الهاتف</li>
	<li>مهارات الحفظ والتوثيق والأرشفة والفهرسة وأمن المعلومات</li>
	<li>تنظيم الاجتماعات وإعداد المحاضر</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، المهارات الإدارية والسوكية لمديري المكاتب العليا:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مهارات التعامل مع الآخرين (الإتكيت والبروتوكول)</li>
	<li>مهارات إدارة فرق العمل (العاملون في مكاتب الإدارات العليا)</li>
	<li>أنماط المديرين وكيفية التعامل معها</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، مهارات الاتصال في إدارة المكاتب العليا:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مفهوم الاتصال وأنواعه</li>
	<li>نموذج ديفيز للاتصال</li>
	<li>نموذج نافذة جو - هاري THE JOHARI WINDOW MODEL</li>
	<li>المهارات الصوتية لمدير المكتب الفعال</li>
	<li>مهارات استخدام لغة الجسد الفعالة لمدير المكتب الفعال</li>
	<li>أنماط مدراء المكاتب طبقا لمقياس هيرمان HBDI</li>
	<li>تقنية مواقع الإدراك Perceptual Positions</li>
	<li>مهارات التعامل مع الأنماط البشرية المختلفة</li>
	<li>أهمية المهارات اللغوية في لنجاح مدير المكتب الفعال</li>
	<li>مهارات الإقناع والتأثير في مجال عمل إدارة المكاتب</li>
	<li>تطبيقات عملية على مهارات الاتصال الفعال في مجال إدارة المكاتب</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، التميز في إستراتيجيات وفنون إدارة المكاتب العليا:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مراحل أنظمة الإعداد والتجهيز لتنظيم الملفات والمعلومات</li>
	<li>الإستراتيجية المستخدمة لخدمة أعمال إدارة المكاتب والمحفوظات</li>
	<li>مهارات استقبال وتصدير المكاتبات</li>
	<li>طرق الفهرسة والحفظ للوثائق والملفات</li>
	<li>فن المكاتبات الرسمية وصياغاتها (المكاتبات / المذكرات / التقارير)</li>
	<li>فن كتاب التقارير</li>
	<li>فن تنظيم الاجتماعات</li>
	<li>فن كتابة وإدارة محاضر الاجتماعات</li>
	<li>مهارات التفكير العليا لمدير المكتب الفعال</li>
	<li>أهمية التمكين من مهارات التفكير العليا وتفعيلها لمدير المكتب الفعال</li>
	<li>مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات</li>
	<li>مهارات التفكير الابتكاري والإبداعي</li>
	<li>تطبيقات عملية على مهارات التفكير العليا لمدير المكتب</li>
	<li>مهارات إدارة الصراعات وتخفيف التوتر في بيئة العمل</li>
	<li>مفهوم إدارة الصراعات</li>
	<li>مهارات إدارة الضغوط</li>
</ul>
">

29 سبتمبر - 03 اكتوبر 2024

3000 Euro

شرم الشيخ (مصر)

29 سبتمبر - 03 اكتوبر 2024

4000 Euro

تصفح المزيد...

إدارة المكاتب المتقدمة ومهارات الإدارة الفعالة (معتمد) - ( 120526)

مقدمة:</h2>

<p dir="rtl">أصبحت إدارة المكاتب أمرا أكثر تعقيداً ويتطلب احترافاً إدارياً متقدماً<br />
إن الطلب المتزايد على السرعة والدقة، والمعرفة بالتكنولوجيا الجديدة، والقوى العاملة المتنوعة، تجلب التحديات وفرص النمو أيضاً.<br />
تستكشف هذه الدورة الديناميكية المعمقة المزيد من المهارات المتقدمة التي يمكن أن تساعد مدير المكتب على العمل بثقة وإبداع وفعالية أكبر.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مدراء المكاتب</li>
	<li>قادة الفرق</li>
	<li>المسؤولون الإداريون</li>
	<li>المشرفون</li>
	<li>السكرتاريا</li>
	<li>فرق الدعم والخدمات المساندة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">اهداف الدورة:<br />
في نهاية هذه الدورة سيتمكن المشاركون من:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إدارة وقتهم وتحديد أولويات مسؤولياتهم اليومية لتحقيق أقصى قدر من الإنتاجية</li>
	<li>تبسيط ممارسات العمل وبيئة المكاتب</li>
	<li>التواصل بشكل فعال وحازم على جميع المستويات</li>
	<li>إدارة اجتماعات العمل بكفاءة</li>
	<li>إدارة السجلات الإلكترونية والتقارير بشكل فعال</li>
	<li>إدارة الملفات والفهرسة باستخدام أحدث الأساليب</li>
	<li>استخدام مهارات إدارة المشاريع لتنفيذ المهام المكتبية</li>
	<li>استخدام التقنيات التي تساعدهم على التفكير الإبداعي وحل المشكلات والتخطيط واتخاذ القرارات</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مهارات التنظيم والتخطيط واتخاذ القرار وحل المشكلات</li>
	<li>إدارة الوقت - تحديد الأولويات وزيادة الإنتاجية</li>
	<li>ادارة المهام</li>
	<li>إدارة الاجتماعات</li>
	<li>إدارة المعلومات</li>
	<li>إدارة السجلات الإلكترونية</li>
	<li>مهارات التواصل</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى الدورة:<br />
اليوم الأول: تخطيط المكتب وتنظيمه:</h2>

<ol dir="rtl">
	<li>الترحيب والتقديم والتعريف بأهداف الجلسة</li>
	<li>التعريف بالمكتب الإداري ووظائفه</li>
	<li>تخطيط المكتب</li>
	<li>التنظيم: الصلاحيات والمسؤوليات والمؤهلات.</li>
	<li>سمات ومسؤوليات مدير المكتب وفريقه.</li>
	<li>مناقشة</li>
	<li>الواجب المنزلي</li>
</ol>

<h2 dir="rtl">اليوم الثاني: الحفظ والفهرسة:</h2>

<ol dir="rtl">
	<li>مراجعة سريعة للجلسة الماضية</li>
	<li>حل الواجب المنزلي</li>
	<li>التعريف بأهداف الجلسة</li>
	<li>مصادر المعلومات والأدوات</li>
	<li>الايداع والفهرسة</li>
	<li>معدات حفظ المعلومات</li>
	<li>مناقشة</li>
	<li>الواجب المنزلي</li>
</ol>

<h2 dir="rtl">اليوم الثالث: إدارة السجلات الإلكترونية:</h2>

<ol dir="rtl">
	<li>مراجعة سريعة للجلسة الماضية</li>
	<li>حل الواجب المنزلي</li>
	<li>التعريف بأهداف الجلسة</li>
	<li>برامج تشغيل أعمال السجلات الالكترونية</li>
	<li>البيانات الوصفية والتصنيف</li>
	<li>إدارة المعلومات</li>
	<li>حلول تقنية لإدارة السجلات الالكترونية</li>
	<li>معايير إدارة السجلات الالكترونية</li>
	<li>مناقشة</li>
	<li>الواجب المنزلي</li>
</ol>

<h2 dir="rtl">اليوم الرابع: التواصل الفعال وإدارة الوقت:</h2>

<ol dir="rtl">
	<li>مراجعة سريعة للدورة الماضية</li>
	<li>حل الواجب المنزلي</li>
	<li>التعريف بأهداف الجلسة</li>
	<li>الاتصال ومكوناته</li>
	<li>عوائق الاتصال</li>
	<li>السمات السبع للتواصل الفعال</li>
	<li>التواصل غير اللفظي ولغة الجسد</li>
	<li>إدارة الوقت</li>
	<li>مناقشة</li>
	<li>الواجب المنزلي</li>
</ol>

<h2 dir="rtl">اليوم الخامس: مهارات الإدارة الفعالة:</h2>

<ol dir="rtl">
	<li>مراجعة سريعة للدورة الماضية</li>
	<li>حل الواجب المنزلي</li>
	<li>التعريف بأهداف الجلسة</li>
	<li>تخطيط إدارة المكاتب</li>
	<li>إدارة مهام المكتب (باستخدام الخرائط الذهنية ومخطط جانت).</li>
	<li>تقنيات حل المشكلات</li>
	<li>إدارة الاجتماعات الفعالة</li>
	<li>العمل مع أكثر من مدير</li>
	<li>مناقشة</li>
	<li>مراجعة عامة</li>
	<li>ختام الجلسة وتوجيه الشكر للمشاركين وتهنئتهم.</li>
</ol>
">

29 سبتمبر - 03 اكتوبر 2024

1500 Euro

شرم الشيخ (مصر)

29 سبتمبر - 03 اكتوبر 2024

تصفح المزيد...

البرنامج المتكامل في مراقبة وأرشفة السجلات والمستندات - ( 120544)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">تعد إدارة السجلات جزءاً لا مفر منه في بيئة الأعمال. تحتاج المؤسسات إلى الاحتفاظ بسجلات وأرشفتها وتدقيقها دائما، الأمثلة موجودة في كل مكان، يجب تخزين المعلومات بأمان، ويمكن الوصول إليها بسهولة من قبل الموظفين المعتمدين عند الحاجة، كيف تخزن هذه البيانات؟ كيف تسترجعها؟ متى يتم تدميرها؟ سيتم تغطية كل هذه الأسئلة في هذه الدورة التدريبية، وسوف نشرح أيضاً نظام ISO 15489.<br />
يصف هذا الجزء من المواصفة القياسية ISO 15489 المفاهيم والمبادئ المتعلقة بالسجلات والبيانات الوصفية لأنظمة السجلات؛ السياسات والمسؤوليات المعينة والمراقبة والتدريب التي تدعم الإدارة الفعالة للسجلات؛ التحليل المتكرر لسياق الأعمال وتحديد متطلبات السجلات؛ ضوابط السجلات وعمليات إنشاء السجلات وإدارتها.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>موظفو المعلوماتية المعنيين بحفظ الوثائق.</li>
	<li>موظفو السكرتارية والديوان.</li>
	<li>جميع الموظفين في مجال حفظ وضبط الوثائق والسجلات.</li>
	<li>المعنيين بأعمال السكرتارية وإدارة المكاتب وحفظ الوثائق والبيانات.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأهداف التدريبية<br />
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>فهم معايير ISO 15489.</li>
	<li>تنفيذ عملية إدارة الوثائق والسجلات.</li>
	<li>استرجاع المستندات عند الحاجة.</li>
	<li>فهم دورة حياة المستندات والسجلات.</li>
	<li>تفويض أفراد معينين للوصول إلى المستندات والوثائق.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>فهم معايير ISO 15489.</li>
	<li>تصنيف وإدارة السجلات الورقية.</li>
	<li>تنفيذ عملية التوثيق.</li>
	<li>فهم الوثائق.</li>
	<li>تفويض معين للوصول إلى الوثائق.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى الدورة<br />
الوحدة الأولى، فهم معايير ISO 15489:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مصطلحات إدارة السجلات الرئيسية</li>
	<li>ISO 15489: المعلومات والتوثيق - إدارة السجلات</li>
	<li>تخطيط المشاريع والبرامج</li>
	<li>أنظمة إدارة المستندات (DMS) مقابل أنظمة إدارة السجلات (RMS)</li>
	<li>إدارة المعلومات</li>
	<li>دورة حياة السجلات</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، تصنيف وإدارة السجلات الورقية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تصنيف السجلات</li>
	<li>إدارة السجلات المادية</li>
	<li>العمليات الآلية</li>
	<li>تحويل المستندات الورقية إلى مستندات إلكترونية</li>
	<li>تفاصيل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، تنفيذ عملية التوثيق:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تنفيذ التخطيط</li>
	<li>التوسيم والتصنيف</li>
	<li>الرمز الشريطي Bar code</li>
	<li>ملء الأقسام</li>
	<li>تقليل التكاليف</li>
	<li>التحقق من الصحة</li>
	<li>الفهرسة</li>
	<li>تخزين</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، فهم الوثائق:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>سياسة الاحتفاظ بالمستندات</li>
	<li>الجدول الزمني للاحتفاظ بالمستند</li>
	<li>تدمير الوثائق</li>
	<li>السيطرة الأمنية</li>
	<li>التحكم في الإصدار</li>
	<li>التقاط البيانات الوصفية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، تفويض معين للوصول إلى الوثائق:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تدقيق المعلومات: مراقبة الامتثال</li>
	<li>البحث عن الملفات</li>
	<li>سجل الانضمام</li>
	<li>التوزيع والمشاركة</li>
	<li>سير العمل</li>
	<li>التعاون</li>
	<li>استنساخ الوثائق</li>
</ul>
">

لندن (المملكة المتحدة)

23 - 27 سبتمبر 2024

5200 Euro

شرم الشيخ (مصر)

29 سبتمبر - 03 اكتوبر 2024

4000 Euro

مدريد (إسبانيا)

30 سبتمبر - 04 اكتوبر 2024

4900 Euro

برشلونة (إسبانيا)

30 سبتمبر - 04 اكتوبر 2024

4900 Euro

تصفح المزيد...

التقنيات الإلكترونية لأنظمة إدارة وأرشفة الوثائق والملفات - ( 120546)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">أحدثت المعلوماتية ونظم الاتصالات الإلكترونية في وقتنا المعاصر ثورة حقيقة وانقلابا جذريا على الأساليب التقليدية في معالجة المعلومات والوثائق والملفات وحفظها وتداولها، بناء على المفاهيم الجديدة والتقنيات المتقدمة في عملية الأرشفة وحفظ المستندات والوثائق والملفات، بما سيلزم  المؤسسات والوزارات والشركات والمكاتب  الحكومية والأهلية على اختلافها، التحول إلى استخدام الحاسب والبرمجيات المتخصصة في حفظ المستندات والوثائق والمراسلات، وهذا ما سيحاول البرنامج توضيحه وتهيئة المشاركين له، حيث يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بمفاهيم وقضايا أساسية في مجال برامج الأرشفة وإدارة الوثائق المتكاملة وأهميتها وتقنياتها في مجال التصنيف والحفظ والمداولة والسرية، وكذلك تأهيلهم بمهارات متقدمة في استخدام الحاسب والتقنيات الإلكترونية لاستحداث نظم الفهرسة والأرشفة وكذلك مهارات حمايتها وكذلك إتلافها.<br />
كما تعتبر حلول "الأرشفة وإدارة السجلات إلكترونياً "من اهم التقنيات التي تساعد المؤسسات في مواجهة هذه المتطلبات والتقليل من تخزين الورق و مخاطر تلف الأوراق، والحد من التكلفة وتستخدم نظم إدارة الوثائق والارشفة الالكترونية في متابعة وتخزين الوثائق الإلكترونية أو صور عن الوثائق الورقية والاحتفاظ بإصدارات متعددة منها ويعتبر نظام إدارة الوثائق جزءاً من أنظمة إدارة المحتوى المؤسسي المتعلقة بإدارة الأصول الرقمية والوثائق المصورة ونظم سير العمل ونظام إدارة السجلات.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>القائمون والمعنيون بحفظ المستندات والأرشيف بالأعمال الكتابية وأعمال السكرتارية التنفيذية والإدارية.</li>
	<li>العاملين بأرشيفات المصالح الحكومية والشركات الخاصة.</li>
	<li>مديرو المكاتب والإدارات والسجلات والأرشيف والتوثيق.</li>
	<li>العاملون في إدارات تنظيم المعلومات والاتصال الخارجي والنشر والتبادل العلمي والثقافي.</li>
	<li>منسقو المعلومات بين الجهات المعنية.</li>
	<li>العاملون في أقسام المحفوظات والوثائق ومراكز المعلومات.</li>
	<li>رؤساء أقسام إدارة الموارد البشرية وشؤون العاملين.</li>
	<li>العاملون في نظم ادارة الجودة ومراقبي الوثائق.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأهداف التدريبية<br />
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تنمية المهارات في مجال التوثيق والفهرسة والمهارات اللازمة لحفظ وتأمين واسترجاع الوثائق والمستندات الكترونياً.</li>
	<li>تنمية المهارات في التعامل مع تطبيقات الحاسبات الآلية واستخداماتها في مجال حفظ واسترجاع وإدارة وتداول الوثائق والمستندات.</li>
	<li>تنمية المهارات في مجال تقنيات الاسترجاع والوسائل اللغوية المساعدة على الاسترجاع.</li>
	<li>تزويد المشاركين بالأساليب المتبعة في عمليات تأمين وحماية الأرشيف الالكتروني.</li>
	<li>التعرف على أهمية الوثائق والمعلومات وكيفية حفظها.</li>
	<li>التعرف على طرق تصنيف الوثائق / المستندات وتبويبها وسهولة استرجاعها.</li>
	<li>انشاء نظام للملفات والمعلومات وفهرس كامل لمستندات المؤسسة.</li>
	<li>الاطلاع على التجارب العربية المتاحة.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الأرشفة الإلكترونية.</li>
	<li>الأرشفة الالكترونية وتنظيم الملفات.</li>
	<li>نظم إدارة الوثائق.</li>
	<li>بناء نظام للتوثيق والحفظ والفهرسة.</li>
	<li>المفاهيم الأساسية لنظم حفظ واسترجاع الوثائق والملفات.</li>
	<li>الإعداد لبناء الأرشيف.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى الدورة<br />
الوحدة الأولى، الأرشفة الإلكترونية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الإدارة الإلكترونية</li>
	<li>عناصر الإدارة الإلكترونية</li>
	<li>أهم فوائد ومزايا الأرشفة الإلكترونية</li>
	<li>أهم المعوقات والتحديات التي تحد من تطبيق الأرشفة الإلكترونية</li>
	<li>نظم الأرشفة الإلكترونية</li>
	<li>مميزات نظام إدارة وأرشفة الوثائق</li>
	<li>المعايير التي تحدد ما هو أفضل تطبيق لإدارة الوثائق</li>
	<li>المكونات الأساسية لإدارة الوثائق</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، الأرشفة الإلكترونية وتنظيم الملفات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>طرق التصنيف والفهرسة</li>
	<li>متطلبات الأرشفة الإلكترونية</li>
	<li>خصائص الأرشفة الإلكترونية</li>
	<li>طرق صيانة الملفات</li>
	<li>البيئة الحديثة الخاصة بالأرشفة</li>
	<li>الحماية من الأخطار الإلكترونية</li>
	<li>أهم برامج الأرشفة الإلكترونية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، نظم إدارة الوثائق:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>التعامل مع البرمجيات الجاهزة</li>
	<li>معرفة طرق الحفظ الإلكتروني وطرق تحويل المعلومات إلكترونيا</li>
	<li>التعامل مع البرامج المصممة والبرمجيات الجاهزة والمستندات ذات الطبيعة السرية والخاصة</li>
	<li>عناصر الأمن والحماية للمعلومات والقدرة على توفيرها</li>
	<li>طرق حماية وحفظ المستندات السرية وكذلك تحديد المستويات الإدارية التي يحق لها تداول المستندات</li>
	<li>استخدامات EXCEL  لتسهيل الحفظ والاسترجاع</li>
	<li>استخدامات Outlook في المراسلات الإلكترونية</li>
	<li>استخدامات Access  في بناء قواعد البيانات</li>
	<li>استخدامات  Acrobat في الأرشفة والحفظ</li>
	<li>تطبيقات في الأرشيف وتدفق الإعمال</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، بناء نظام للتوثيق والحفظ والفهرسة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إنشاء نظام حفظ مناسبا للمنظمة</li>
	<li>تنظيم وإدارة الوثائق الإلكترونية</li>
	<li>النظم الإلكترونية لإدارة الوثائق</li>
	<li>إدارة أنظمة الأرشفة الإلكترونية الفرعية</li>
	<li>أمن المعلومات والحفظ الاحتياطي</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، المفاهيم الأساسية لنظم حفظ واسترجاع الوثائق والملفات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>التحديات التي تواجه مجتمع الأعمال الحديث</li>
	<li>تعريف المحفوظات والمسارات التي تسلكه عبر تداولها</li>
	<li>مفهوم حفظ المحفوظات وتعريف أماكن الحفظ</li>
	<li>شروط أحكام الوثائق والملفات</li>
	<li>أهم التوجيهات الخاصة بالمحفوظات</li>
	<li>أهم معايير اختيار معدات الحفظ الملائمة</li>
	<li>التنظيم الفني للمحفوظات</li>
	<li>مجموعة النماذج الاسترشادية في بطاقة تداول المحفوظات</li>
	<li>نموذج فهرس دليل المحفوظات</li>
	<li>نموذج فهرس محتويات ملف</li>
	<li>نموذج بطاقة تعريف وعاء الحفظ</li>
	<li>نموذج بطاقة تعريف وعاء الحفظ</li>
	<li>نموذج بطاقة إحالة محفوظة</li>
	<li>استرجاع الوثائق والملفات</li>
	<li>مفهوم استرجاع الوثائق والملفات</li>
	<li>إعداد الكشافات في تنظيم استرجاع الوثائق</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السادسة، الإعداد لبناء الأرشيف:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>التصنيف - الترميز - الترتيب - الفهرسة</li>
	<li>المراحل الثلاثة لإدارة الأرشيف</li>
	<li>المفهوم التقليدي والمفهوم الحديث للأرشيف</li>
	<li>الإعداد لبناء الأرشيف</li>
	<li>تحديد محتويات الأرشيف</li>
	<li> (تشخيص واقع الوثائق)</li>
	<li>جداول مدد استيفاء الوثائق</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السابعة، مراحل التنظيم الفني للوثائق:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>المرحلة الأولى: التصنيف</li>
	<li>المرحلة الثانية: الترميز (التكوير)</li>
	<li>المرحلة الثالثة: الترتيب</li>
	<li>المرحلة الرابعة: الفهرسة</li>
</ul>
">

تصفح المزيد...

ورشة عمل إدارة مكاتب الإدارة العليا: أفضل الممارسات و أحدث التقنيات - ( 120634)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">المساعدون الإداريون هم جزء مهم من العمل ولا يقدرون بثمن، حيث يقومون بالإشراف وتنسيق العمليات اليومية للأعمال التجارية، بفضل تطور تكنولوجيا الاتصالات، تغيرت طبيعة عملهم وباتت تتطلب التنوع في المهارات.<br />
تتناول الدورة المهارات السلوكية خاصة ذات الصلة بالتكنولوجيا لإنجاز الأمور بشكل فعال وناجح.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>المتخرجين من برنامج الإدارة المكتبية أو أولئك الذين لديهم عدة سنوات من الخبرة في العمل موثقة في مجالات الإدارة المكتبية أو السكرتارية</li>
	<li>الذين يرغبون في دخول عالم الإشراف أو وظيفة مدير مكتبي أو يشغلون حالياً مثل هذه المناصب ويسعون إلى تحسين المعرفة والمهارات المهنية الخاصة بهم من أجل تحقيق النجاح في عالم المكاتب ذات التكنولوجيا العالية.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف الورشة<br />
في نهاية هذه الورشة، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تحديد وتطبيق الأدوار الجديدة للمساعدين الإداريين التنفيذيين في مواجهة التحديات الحديثة.</li>
	<li>استخدام التكنولوجيا للقيام بمعظم الأعمال ولإبقاء التواصل مع المكتب والمدير.</li>
	<li>تنظيم سير العمل بشكل فعال من خلال حفظ الملفات والتوثيق والتصنيف والفهرسة واسترجاع وثائق الشركات والسجلات والتقارير.</li>
	<li>وضع مقاييس الجودة للحصول على بيئة عمل تحفيزية ومنتجة.</li>
	<li>تطبيق اللغة الإنجليزية والاستخدام الصحيح لقواعد الكتابة.</li>
	<li>تحديد وتحسين الكفاءات المطلوبة لزيادة قيمة الخدمات المضافة.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إدارة تطبيقات الحاسب الآلي.</li>
	<li>إدارة الوقت.</li>
	<li>الهاتف، البريد الالكتروني وآداب التواصل المكتبي.</li>
	<li>الحافز والإنتاجية.</li>
	<li>مهارات الكتابة.</li>
	<li>التعامل مع التنوع.</li>
	<li>الفهرسة والأرشفة.</li>
	<li>إدارة الاجتماعات والمناسبات.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى الورشة<br />
أدوار جديدة لأول مرة، إتقان إدارة البيانات والفهرسة والأرشفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>المؤسسة المتغيرة</li>
	<li>دور الإدارة في مكان العمل</li>
	<li>المهام الرئيسية لمديري المكتب</li>
	<li>أدوار جديدة لأول مرة</li>
	<li>التواصل الأمثل والتأثير</li>
	<li>تعزيز السلوك المهني</li>
	<li>نتائج النشاطات المختلفة</li>
	<li>استخدام التكنولوجيا لإنجاز المهام</li>
	<li>أنظمة تخزين الملفات المتقنة</li>
	<li>خمسة أسرار لتنظيم الملفات بشكل أفضل</li>
	<li>الأرشفة الالكترونية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">إدارة السجلات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>السجلات ودورة المعلومات</li>
	<li>المشاكل المشتركة في إدارة السجلات</li>
	<li>قواعد فهرسة الأسماء الشخصية والتجارية</li>
	<li>قائمة الرجوع إلى الأسماء الشخصية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">إنشاء بيئة تحفيزية ومنتجة، مهارات الاتصال المتقدمة للإداريين:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>التصميم والإنتاجية</li>
	<li>تصميم فنغ شوي Feng Shui: فن العمل (النصائح والخطوات الأساسية)</li>
	<li>التعامل مع التنوع وإدارته</li>
	<li>التواصل عبر الثقافات</li>
	<li>التعامل مع المدير الصعب</li>
	<li>علبة الصفر</li>
	<li>إدارة رسائل البريد الإلكتروني بشكل فعال</li>
	<li>التواصل في العمل</li>
	<li>تعريف التواصل</li>
	<li>أنواع التواصل</li>
	<li>نصائح للتواصل الذكي</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">إنشاء عروض تقديمية قصيرة قوية ومهارات كتابة الأعمال:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>نصائح لتقديم العروض القوية</li>
	<li>الخصائص الرئيسية للمتحدثين</li>
	<li>الخطوات الأربعة للتواصل</li>
	<li>تحليل الجمهور</li>
	<li>البنية التشريحية للعروض الجيدة</li>
	<li>إدارة توقعات القارئ</li>
	<li>استخدام لغة إيجابية ومهذبة</li>
	<li>إعداد جداول أعمال وكتابة محاضر الاجتماعات</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">صندوق أدوات نجاح التنفيذي، التخطيط والتنفيذ للمناسبات، مهارات القيادة والفريق:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أساسيات آداب المكتب الحديثة</li>
	<li>آداب استخدام الهاتف</li>
	<li>آداب التواصل عبر البريد الالكتروني</li>
	<li>التحضير للاجتماعات والمؤتمرات</li>
	<li>عوامل تخطيط المناسبات الكبيرة</li>
	<li>صندوق أدوات المناسبات</li>
	<li>مراحل تشكيل الفريق</li>
	<li>القيادة الظرفية</li>
</ul>
">

كوالا لامبور (ماليزيا)

21 اكتوبر - 01 نوفمبر 2024

8500 Euro

تصفح المزيد...

إدارة مكاتب القادة وكبار المسؤولين - ( 120821)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">في دورة "إدارة مكاتب القادة وكبار المسؤولين"، سوف نستعرض مجموعة من المهارات الأساسية التي تضمن تحقيق الكفاءة والفعالية في إدارة مكاتب القادة والموظفين الكبار. تركز الدورة على تطوير مهارات إدارة الوقت وتحديد الأولويات في ظل ضغوطات العمل، مما يساعد المشاركين على تنظيم جداولهم وتنفيذ مهامهم بكفاءة عالية. كما نتناول طرق التعامل مع التحديات الإدارية التي قد تواجهها المكاتب، مقدّمين استراتيجيات عملية لمواجهة المشاكل وحلها بفعالية.</p>

<p dir="rtl">سيتعلم المشاركون كيفية استخدام الخارطة الذهنية لفهم الأنماط الشخصية المختلفة والتفاعل معها بطرق تعزز التعاون والإنتاجية. كما سنعمل على وضع الخطط والأهداف باستخدام الطرق العلمية مثل الأهداف الذكية (SMART)، لضمان تحقيق النتائج المرجوة بطريقة منهجية ومدروسة.</p>

<p dir="rtl">تغطي الدورة أيضاً إدارة الأفراد والتواصل الفعال مع المؤسسة، مما يعزز من قدرة المشاركين على بناء علاقات قوية وفعالة داخل بيئة العمل. بالإضافة إلى ذلك، سيتم تناول أساليب كتابة محاضر الاجتماعات واللقاءات، مما يساهم في توثيق المعلومات المهمة وتوزيعها بوضوح بين جميع الأطراف المعنية.</p>

<p dir="rtl">من خلال هذه الدورة، سيكتسب المشاركون الأدوات والتقنيات اللازمة لإدارة مكاتب القادة وكبار المسؤولين بفعالية وكفاءة، مما يعزز من نجاحهم في دورهم الاستراتيجي داخل المؤسسة.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">مديرو المكاتب التنفيذيين، المسؤولون عن إدارة العمليات اليومية في مكاتب القادة وكبار المسؤولين.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">مساعدو المديرين، الأفراد الذين يدعمون القادة في تنظيم الوقت وإدارة المواعيد والتنسيق مع الفرق.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">الموظفون الإداريون، الذين يتعاملون مع التنسيق الداخلي والتواصل بين الأقسام.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">المسؤولون عن التخطيط الاستراتيجي، الذين يضعون الخطط والأهداف لمكاتب القادة باستخدام أساليب علمية مثل الأهداف الذكية.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">المديرون التنفيذيون الصاعدون، الذين يسعون لتطوير مهاراتهم في إدارة المكاتب وتنسيق الاجتماعات.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">منسقو الفعاليات والاجتماعات، الذين يقومون بتنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الكبرى.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">الاستشاريون الإداريون، الذين يقدمون استشارات لتحسين كفاءة إدارة المكاتب.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">مديرو فرق المشاريع، الذين يحتاجون إلى مهارات إدارة الوقت وتحديد الأولويات في مشاريع متعددة.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">الموظفون في المجالات الداعمة، الذين يتعاونون مع مكاتب القادة لتحقيق الأهداف المؤسسية.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأهداف التدريبية:</h2>

<p dir="rtl">في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:</p>

<ul>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">تطوير مهارات إدارة الوقت وتحديد الأولويات لتمكين المشاركين من تنظيم مهامهم بفعالية تحت ضغوط العمل، مما يعزز الإنتاجية ويسهم في تحقيق الأهداف بفعالية.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">تعلم طرق التعامل مع التحديات الإدارية من خلال تزويد المشاركين بالاستراتيجيات اللازمة لمواجهة وحل المشكلات المختلفة، مما يعزز القدرة على اتخاذ قرارات مدروسة وفعالة.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">إتقان استخدام الخارطة الذهنية لتعزيز فهم الأنماط الشخصية وتحسين التفاعل مع الأفراد داخل المؤسسة، مما يسهم في تعزيز التعاون وتقليل النزاعات.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">وضع الخطط والأهداف باستخدام الأهداف الذكية (SMART) لتزويد المشاركين بالمعرفة والأدوات اللازمة لوضع أهداف استراتيجية قابلة للتحقيق وذات تأثير ملموس.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">تعزيز مهارات إدارة الأفراد والتواصل من خلال تطوير القدرة على بناء علاقات فعالة وإدارة الفرق بشكل يساهم في تحسين التنسيق والتعاون داخل المؤسسة.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">إتقان أساليب كتابة محاضر الاجتماعات واللقاءات لتعليم المشاركين كيفية توثيق المعلومات بدقة وتنظيمها بشكل يسهل توزيعها ومراجعتها من قبل الأطراف المعنية.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">تحسين مهارات التنظيم الفعال للمهام والمواعيد لضمان توازن العمل وتحقيق الأهداف الاستراتيجية بكفاءة.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">تعزيز القدرة على إدارة المواعيد وتنظيم الجداول لضمان توافق الأنشطة مع الأهداف العامة للمؤسسة.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">تطوير مهارات التحليل والتخطيط الاستراتيجي لضمان وضع خطط قابلة للتنفيذ وتحقيق الأهداف المرجوة.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">تعزيز مهارات إدارة العلاقات الداخلية وبناء شبكة علاقات فعالة بين الأفراد لضمان نجاح التعاون والتنسيق في بيئة العمل.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">إتقان مهارات تنظيم الوقت وتحديد الأولويات بشكل فعال تحت ضغوط العمل، مما يساهم في زيادة الإنتاجية وتجنب الإرباك.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">القدرة على التعامل مع التحديات الإدارية المختلفة بطرق مبتكرة، مما يساعد في إيجاد حلول فعالة للمشكلات المتنوعة.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">تطبيق تقنيات الخارطة الذهنية لفهم الأنماط الشخصية وتحسين التفاعل مع الأفراد داخل المؤسسة، مما يعزز التعاون والفعالية.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">مهارة وضع الخطط والأهداف باستخدام أساليب علمية مثل الأهداف الذكية (SMART)، لضمان تحقيق نتائج ملموسة ومدروسة.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">تطوير مهارات إدارة الأفراد والتواصل الفعال مع جميع مستويات المؤسسة، مما يعزز من التنسيق والتنظيم داخل بيئة العمل.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">القدرة على كتابة محاضر الاجتماعات واللقاءات بدقة واحترافية، لضمان توثيق المعلومات بوضوح وتوزيعها بشكل مناسب.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">استخدام أدوات وتقنيات لتنظيم المهام والمواعيد بفعالية في بيئة العمل المتسارعة.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">تحسين إدارة المواعيد وتنظيم الجداول لضمان توافق الأنشطة مع الأهداف الإستراتيجية.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">القدرة على تحليل الوضع الحالي ووضع خطط استراتيجية لتحقيق الأهداف المنشودة.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">مهارة في بناء وإدارة العلاقات الفعالة بين الأفراد داخل المؤسسة لضمان تحقيق التعاون والانسجام.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى الدورة:</h2>

<h3 dir="rtl">الوحدة الأولى: مهارات إدارة الوقت وتحديد الأولويات في ظل ضغوطات العمل:</h3>

<ul>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">تعلم تقنيات إدارة الوقت لتحديد أولويات المهام بكفاءة.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">استراتيجيات لمواجهة ضغوط العمل وتحقيق التوازن بين المهام.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">أدوات عملية لتنظيم الجداول الزمنية والحد من التشتت.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">كيفية استخدام القوائم والمهام لتصنيف الأولويات.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">تحسين إدارة الوقت من خلال تقنيات مثل تقنية بومودورو.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">تطبيق أساليب لإدارة الوقت الشخصي في بيئة العمل.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">تقنيات لتقدير الوقت اللازم لكل مهمة وتحديد مواعيد نهائية واقعية.</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الثانية: طرق التعامل مع التحديات الإدارية:</h3>

<ul>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">استراتيجيات لحل المشكلات الإدارية بطرق مبتكرة.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">تقنيات إدارة الأزمات وكيفية التعامل مع التحديات غير المتوقعة.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">طرق لتحليل المواقف الصعبة وتحديد أفضل الحلول الممكنة.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">تطوير مهارات التفاوض وحل النزاعات داخل الفريق.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">كيفية التعامل مع الضغوط وتحديات الأداء بشكل فعال.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">استراتيجيات لتحسين المرونة والقدرة على التكيف مع التغيرات.</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الثالثة: استخدام الخارطة الذهنية والمعرفة بالأنماط الشخصية:</h3>

<ul>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">تعلم كيفية استخدام الخارطة الذهنية لتنظيم الأفكار والمعلومات.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">تقنيات لتحديد الأنماط الشخصية وفهم تأثيرها على التفاعل داخل الفريق.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">استراتيجيات لتحسين التواصل بناءً على الأنماط الشخصية المختلفة.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">كيفية إنشاء خرائط ذهنية تساعد في حل المشكلات واتخاذ القرارات.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">استخدام الخارطة الذهنية في التخطيط وتنظيم المشاريع.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">استراتيجيات لتعزيز التعاون الفعال من خلال فهم الأنماط الشخصية.</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الرابعة: وضع الخطط والأهداف باستخدام الطرق العلمية منها الأهداف الذكية (SMART):</h3>

<ul>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">كيفية تحديد أهداف ذكية (SMART) لضمان تحقيق الأهداف بفعالية.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">استراتيجيات لوضع أهداف قصيرة وطويلة الأمد تتماشى مع رؤية المؤسسة.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">تقنيات لتقييم وتعديل الأهداف لضمان ملاءمتها وتحقيقها.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">كيفية استخدام البيانات والتحليل لتحديد الأهداف الأكثر أهمية.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">تطوير خطط عمل تتضمن خطوات ملموسة لتحقيق الأهداف المحددة.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">استراتيجيات لمراقبة التقدم وتقييم النتائج بانتظام.</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة الخامسة: إدارة الأفراد والتواصل مع المؤسسة:</h3>

<ul>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">مهارات بناء علاقات قوية مع الأفراد داخل المؤسسة.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">استراتيجيات لتحسين التواصل الداخلي وتعزيز التعاون بين الفرق.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">تقنيات لتحفيز الأفراد وتحقيق التفاعل الإيجابي.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">كيفية التعامل مع المشكلات المتعلقة بالأفراد وتقديم الدعم الفعال.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">تطوير مهارات القيادة والإشراف على الأداء الفردي والجماعي.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">استراتيجيات لإدارة النزاعات وتعزيز بيئة العمل الإيجابية.</li>
</ul>

<h3 dir="rtl">الوحدة السادسة: أساليب كتابة محاضر الاجتماعات واللقاءات:</h3>

<ul>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">كيفية كتابة محاضر دقيقة وشاملة للاجتماعات واللقاءات.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">تقنيات لتوثيق النقاط الرئيسية والقرارات المتخذة خلال الاجتماعات.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">استراتيجيات لتنظيم المحاضر وتوزيعها بفعالية على الأطراف المعنية.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">تحسين مهارات الكتابة لضمان وضوح المعلومات وسهولة الرجوع إليها.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">كيفية التعامل مع الملاحظات والتعليقات لتحديث المحاضر بشكل دوري.</li>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">استراتيجيات لضمان متابعة وتنفيذ الإجراءات المحددة في المحاضر.</li>
</ul>
">

عمّان (الأردن)

15 - 19 سبتمبر 2024

2900 Euro

دبي (الإمارات العربية المتحدة)