دورات السكرتارية وإدارة المكاتب


الإدارة العامة وإدارة المكاتب العليا

المقدمة:

قد تطورت أدوار محترفين المكاتب خلال السنوات الأخيرة لتشمل مسؤوليات إضافية حيث يتطلب منهم مهارات متقدمة مثل القدرة على التعامل مع المهام المعقدة وبناء العلاقات والتعامل مع النزاعات واتخاذ القرارات الصعبة، فيجب أن يكونوا قادة بذكاء عاطفي وعلى استعداد لتحمل المخاطر، وأن يكونوا مبدعين ولهم دور فعال قي الفريق، وقدرة على تمثيل المدراء والتواصل بشكل فعال، تعطي هذه الدورة التدريبية المحترفين فرصة التعلم وتطوير هذه المهارات وقدرتهم على المساهمة بشكل أكثر فعالية في انجاح مؤسساتهم.

الفئات المستهدفة:

  • المساعد الإداري والمدير التنفيذي.
  • المساعد الشخصي.
  • السكرتير التنفيذي.
  • السكرتير الائتماني وغيرهم من وظائف منهيي المكاتب المتعلقة بالإدارة.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • أخذ الأدوار المستقلة أو القيادية والعمل في فرق والتفاعل بثقة مع زملاء العمل والمدراء المباشرين والمدراء التنفيذيين.
  • الاستفادة من مهارات التواصل الفعالة لتكون أكثر تأثيراً في مكان العمل.
  • هيكلة عبء العمل بصورة تحقق أفضل النتائج والأداء باستخدام استراتيجيات إدارة الوقت بفعالية.
  • بناء علاقات فعالة مع المدراء بصورة مباشرة عن طريق التكيف مع أساليب العمل المختلفة.
  • إدارة الخلافات وتفهم الزملاء والتأثير عليهم باستخدام الذكاء العاطفي (EI).

الكفاءات المستهدفة:

  • إدارة الوقت.
  • مهارات التواصل.
  • مهارات الاصغاء.
  • الذكاء العاطفي.
  • مهارات التقديم.
  • الإدارة العليا.
  • إدارة المكاتب.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، العمل على المهارات الموجودة:

  • دور مهنيو المكاتب في القرن ال 21
  • مهارات وتقنيات التواصل
  • الثقة كأداة
  • الحزم في مكان العمل
  • إدارة الوقت تحت الضغط
  • المهارات المؤسسية

الوحدة الثانية، إدارة ضغوطات العمل:

  • تخطيط المهام
  • تحديد أولويات العمل
  • فهم طبيعة العمل – النظر الى الصورة الكبيرة
  • السيطرة على حجم العمل
  • إدارة التغيير في بيئة العمل
  • تحديد الأهداف الفعالة

الوحدة الثالثة، التواصل الفعال:

  • الاستماع الفعال
  • كتابة رسائل الأعمال الفعالة
  • كتابة رسائل البريد الإلكتروني
  • كتابة محاضر الاجتماع
  • كتابة الملاحظات
  • كتابة التقارير

الوحدة الرابعة، مهارات العروض التقديمية المؤثرة:

  • إنشاء عروض تقديمية
  • السيطرة على المجلس
  • أساليب العرض

الوحدة الخامسة، إدارة العلاقات:

  • صورة العلاقات وتصور الإدارة
  • علاقات العمل الفعالة
  • أنماط العمل
  • أنماط التحديد
  • التكيف مع أنماط العمل
  • الاجتماعات القيمة
  • صاحب دور فعال في الفريق
  • كيف ومتى أفوض

الوحدة السادسة، الذكاء العاطفي:

  • فهم السلوكيات والتأثير عليها
  • التعبير عن الاحتياجات والآراء بوضوح
  • إعطاء وتلقي ردود الأفعال
  • حل الخلافات
  • الاستفادة من التعاطف لتحقيق هدف مشترك

دبي (الإمارات العربية المتحدة)
13 - 17 اكتوبر 2024
3900 Euro
بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)
14 - 18 اكتوبر 2024
6500 Euro
اسطنبول (تركيا)
20 - 24 اكتوبر 2024
4200 Euro
باريس (فرنسا)
28 اكتوبر - 01 نوفمبر 2024
4900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
04 - 08 نوفمبر 2024
5200 Euro
اسطنبول (تركيا)
10 - 14 نوفمبر 2024
4200 Euro
باريس (فرنسا)
18 - 22 نوفمبر 2024
4900 Euro
القاهرة (مصر)
01 - 05 ديسمبر 2024
3000 Euro
أمستردام (هولندا)
16 - 20 ديسمبر 2024
4900 Euro
ميلانو (إيطاليا)
23 - 27 ديسمبر 2024
5500 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
30 ديسمبر 2024 - 03 يناير 2025
5200 Euro
روما (إيطاليا)
06 - 10 يناير 2025
4900 Euro
شرم الشيخ (مصر)
12 - 16 يناير 2025
4000 Euro
برشلونة (إسبانيا)
13 - 17 يناير 2025
4900 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
09 - 13 فبراير 2025
3900 Euro
المنامة (البحرين)
16 - 20 فبراير 2025
3900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
23 - 27 فبراير 2025
3900 Euro
عمّان (الأردن)
23 - 27 فبراير 2025
2900 Euro
باريس (فرنسا)
24 - 28 فبراير 2025
4900 Euro
ميلانو (إيطاليا)
03 - 07 مارس 2025
5500 Euro
أمستردام (هولندا)
10 - 20 مارس 2025
4900 Euro
أونلاين
16 - 20 مارس 2025
1500 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
16 - 20 مارس 2025
3900 Euro
أونلاين
30 مارس - 20 ابريل 2025
1500 Euro
برشلونة (إسبانيا)
07 - 20 ابريل 2025
4900 Euro
أونلاين
13 - 20 ابريل 2025
1500 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
28 ابريل - 20 مايو 2025
5200 Euro
الدار البيضاء (المغرب)
05 - 20 مايو 2025
3000 Euro
اسطنبول (تركيا)
11 - 20 مايو 2025
4200 Euro
روما (إيطاليا)
12 - 20 مايو 2025
4900 Euro
جنيف (سويسرا)
19 - 20 مايو 2025
5500 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
01 - 05 يونيو 2025
3900 Euro
القاهرة (مصر)
08 - 12 يونيو 2025
3000 Euro
فيينا (النمسا)
09 - 13 يونيو 2025
4900 Euro
جنيف (سويسرا)
09 - 13 يونيو 2025
5500 Euro
روما (إيطاليا)
16 - 20 يونيو 2025
4900 Euro
مدريد (إسبانيا)
07 - 11 يوليو 2025
4900 Euro
برشلونة (إسبانيا)
28 يوليو - 01 اغسطس 2025
4900 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
03 - 07 اغسطس 2025
3900 Euro
ميلانو (إيطاليا)
04 - 08 اغسطس 2025
5500 Euro

دورات السكرتارية وإدارة المكاتب
الإدارة العامة وإدارة المكاتب العليا ()

إن المعرفة هي القوة وخصوصاً في عملنا, لذا نعمل بشكل دائم على تحديث وتطوير أنفسنا ونلتزم بذلك لنتوصل إلى أقصى درجة من النتائج والتي تكون أحد أسباب نجاحنا, إننا نرى دائماً بأن هنالك طريقة أفضل للقيام بأي عمل وهذا هو دافعنا اليومي. ومعنا من خلال طرحنا للخبرات والتجارب العملية في الإجتماعات التدريبية سيكون بإمكانكم الإستفادة الكبيرة وتبادل هذه الخبرات ونقلها إلى عملكم لتكون سبب من أسباب نجاحكم.

دبي (الامارات العربية المتحدة)

training@mercury-training.com 00971 445 056 97

لندن (المملكة المتحدة)

training@mercury-training.com 0044 748 136 28 02