دورات خدمة العملاء
إستراتيجيات الابداع في خدمة الاعملاء, حل الخلافات بين مجموعات العمل والتعامل مع الشخصيات الصعبة, إدارة العمليات وفرق العمل وإدارة العملاء, المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال ISO 18295 - Call Centers, رضا العملاء وولائهم, ورشة عمل حول خدمة العملاء, إدارة خدمة العملاء, إنشاء ثقافة خدمية متميّزة, المهارات الذاتيه وخدمة العملاء, الجودة الشاملة في العلاقات العامة وخدمة العملاء, تطوير خدمة العملاء في اللقطاع العام
مقارنة الدورات: دورات خدمة العملاء
| الدورة | المدة | المدن القادمة | الرسوم تبدأ من |
|---|---|---|---|
| حل الخلافات بين مجموعات العمل والتعامل مع الشخصيات الصعبة | أسبوعان | شرم الشيخ (مصر)، أمستردام (هولندا)، اسطنبول (تركيا) | 3,200 € |
| المهارات الذاتيه وخدمة العملاء | أسبوعان | لندن (المملكة المتحدة)، القاهرة (مصر)، لشبونة (البرتغال)، شرم الشيخ (مصر) | 6,000 € |
| إستراتيجيات الإبداع في خدمة العملاء | أسبوع واحد | عمّان (الأردن)، مدريد (إسبانيا)، اسطنبول (تركيا) | 1,900 € |
| إدارة العمليات وفرق العمل وإدارة العملاء | أسبوع واحد | مدريد (إسبانيا)، باريس (فرنسا)، كوالا لامبور (ماليزيا) | 1,900 € |
| إدارة خدمة العملاء | أسبوع واحد | لندن (المملكة المتحدة)، مدريد (إسبانيا)، شرم الشيخ (مصر)، عمّان (الأردن) | 3,300 € |
| إنشاء ثقافة خدمية متميّزة | أسبوع واحد | دبي (الإمارات العربية المتحدة)، المنامة (البحرين)، كوالا لامبور (ماليزيا) | 4,600 € |
| رضا العملاء وولائهم | أسبوع واحد | القاهرة (مصر)، شرم الشيخ (مصر)، جنيف (سويسرا)، أمستردام (هولندا) | 3,500 € |
| ورشة عمل حول خدمة العملاء | أسبوع واحد | باريس (فرنسا)، الدوحة (قطر)، ميلانو (إيطاليا)، المنامة (البحرين) | 4,900 € |
| المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال في ظل المنافسة ISO 18295 - Call Centers | أسبوع واحد | دبي (الإمارات العربية المتحدة)، جنيف (سويسرا)، مدريد (إسبانيا) | 4,600 € |
| الجودة الشاملة في العلاقات العامة وخدمة العملاء | أسبوع واحد | كوالا لامبور (ماليزيا)، أمستردام (هولندا)، دبي (الإمارات العربية المتحدة)، اسطنبول (تركيا) | 4,600 € |
| تطوير خدمة العملاء في القطاع العام | أسبوع واحد | القاهرة (مصر)، برشلونة (إسبانيا)، اسطنبول (تركيا) | 1,900 € |
| الذكاء العاطفي وتجربة العميل | أسبوع واحد | ميلانو (إيطاليا)، لشبونة (البرتغال)، باريس (فرنسا)، دبي (الإمارات العربية المتحدة) | 4,600 € |
| أساسيات خدمة العملاء وتحقيق رضا العملاء الداخليين والخارجيين | أسبوع واحد | أمستردام (هولندا)، كوالا لامبور (ماليزيا)، لشبونة (البرتغال) | 1,900 € |
| تطوير خدمة العملاء من خلال فهم تفضيلات المستهلكين | أسبوع واحد | الدوحة (قطر)، مدريد (إسبانيا)، اسطنبول (تركيا)، أمستردام (هولندا) | 4,900 € |
| دورة فن التعامل مع المستفيدين | أسبوع واحد | مدريد (إسبانيا)، شرم الشيخ (مصر)، اسطنبول (تركيا)، عمّان (الأردن) | 3,300 € |
| دورة التحقق من العناية الواجبة للعملاء (CDD) | أسبوع واحد | دبي (الإمارات العربية المتحدة)، القاهرة (مصر)، الدوحة (قطر)، برشلونة (إسبانيا) | 3,500 € |
| التميز في إدارة جودة العناية بالعملاء المهارات الاحترافية لتحسين تجربة العملاء | أسبوع واحد | الدوحة (قطر)، أمستردام (هولندا)، روما (إيطاليا) | 5,500 € |
| التميز في إدارة وضبط جودة خدمة العملاء | أسبوع واحد | دبي (الإمارات العربية المتحدة)، الدار البيضاء (المغرب)، المنامة (البحرين) | 4,500 € |
| التميز في إدارة مركز الخدمة وتطوير مهارات خدمة العملاء | أسبوع واحد | المنامة (البحرين)، لندن (المملكة المتحدة)، لشبونة (البرتغال)، دبي (الإمارات العربية المتحدة) | 4,600 € |
| الدورة المتقدمة في تصميم وتحليل استبانات تجربة العميل | أسبوع واحد | دبي (الإمارات العربية المتحدة)، شرم الشيخ (مصر)، كوالا لامبور (ماليزيا)، اسطنبول (تركيا) | 4,500 € |
| فنون الضيافة والتواصل الفعّال | أسبوع واحد | كوالا لامبور (ماليزيا)، لشبونة (البرتغال)، برشلونة (إسبانيا)، أمستردام (هولندا) | 4,600 € |
| إدارة مراكز الخدمة والدعم الفني ومراقبة الجودة وإدارة مقدمي الخدمات | أسبوع واحد | عمّان (الأردن)، كوالا لامبور (ماليزيا)، برشلونة (إسبانيا) | 1,900 € |
| خدمة العملاء عن بُعد وإدارة الزيارات الافتراضية التفاعلية والبيع المرئي المتكامل | أسبوع واحد | شرم الشيخ (مصر)، روما (إيطاليا)، الدوحة (قطر) | 1,900 € |
| الرؤى والتحليلات واستشراف احتياجات العملاء وصناعة القرارات الذكية | أسبوع واحد | اسطنبول (تركيا)، المنامة (البحرين)، دبي (الإمارات العربية المتحدة) | 4,600 € |
| إدارة وتشغيل مراكز خدمة العملاء والتميز في الأداء وجودة الخدمات والدعم الفني | أسبوع واحد | المنامة (البحرين)، برشلونة (إسبانيا)، دبي (الإمارات العربية المتحدة) | 1,900 € |
| الدعم الفني لقنوات الخدمة وإدارة المنتجات الرقمية وتجربة العملاء الذكية | أسبوع واحد | ميلانو (إيطاليا)، اسطنبول (تركيا)، لشبونة (البرتغال)، الدوحة (قطر) | 4,900 € |
| التميز في استقبال المراجعين وإدارة تجربة المستفيد | أسبوع واحد | جنيف (سويسرا)، دبي (الإمارات العربية المتحدة)، ميلانو (إيطاليا) | 4,600 € |
| مهارات الاتصال الفعال وإدارة الشكاوى للمستفيدين | أسبوع واحد | عمّان (الأردن)، برشلونة (إسبانيا)، أمستردام (هولندا) | 1,900 € |
| إدارة مراكز الخدمة واستفسارات العملاء ومراقبة الجودة والأداء لمقدمي الخدمات والدعم الفني | أسبوع واحد | أمستردام (هولندا)، كوالا لامبور (ماليزيا)، لندن (المملكة المتحدة) | 1,900 € |
| القيادة الاستراتيجية لخرائط الطريق التقنية وتطوير منصات وأدوات مراكز خدمة العملاء الرقمية | أسبوع واحد | لندن (المملكة المتحدة)، عمّان (الأردن)، برشلونة (إسبانيا) | 1,900 € |
