دورات خدمة العملاء
إستراتيجيات الابداع في خدمة الاعملاء, حل الخلافات بين مجموعات العمل والتعامل مع الشخصيات الصعبة, إدارة العمليات وفرق العمل وإدارة العملاء, المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال ISO 18295 - Call Centers, رضا العملاء وولائهم, ورشة عمل حول خدمة العملاء, إدارة خدمة العملاء, إنشاء ثقافة خدمية متميّزة, المهارات الذاتيه وخدمة العملاء, الجودة الشاملة في العلاقات العامة وخدمة العملاء, تطوير خدمة العملاء في اللقطاع العام
مقارنة الدورات: دورات خدمة العملاء
| الدورة | المدة | المدن القادمة | الرسوم تبدأ من |
|---|---|---|---|
| حل الخلافات بين مجموعات العمل والتعامل مع الشخصيات الصعبة | 12 أيام | الدار البيضاء (المغرب)، المنامة (البحرين)، مدريد (إسبانيا)، باريس (فرنسا) | 6,800 € |
| المهارات الذاتيه وخدمة العملاء | 12 أيام | باريس (فرنسا)، برشلونة (إسبانيا)، لندن (المملكة المتحدة)، القاهرة (مصر) | 6,000 € |
| المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال ISO 18295 Call Centers | 5 أيام | دبي (الإمارات العربية المتحدة)، برشلونة (إسبانيا)، اسطنبول (تركيا) | 4,600 € |
| إستراتيجيات الإبداع في خدمة العملاء | 5 أيام | عمّان (الأردن)، مدريد (إسبانيا)، اسطنبول (تركيا) | 1,900 € |
| إدارة العمليات وفرق العمل وإدارة العملاء | 5 أيام | اسطنبول (تركيا)، القاهرة (مصر)، مدريد (إسبانيا)، باريس (فرنسا) | 3,500 € |
| إدارة خدمة العملاء | 5 أيام | كوالا لامبور (ماليزيا)، المنامة (البحرين)، القاهرة (مصر) | 3,500 € |
| إنشاء ثقافة خدمية متميّزة | 5 أيام | لندن (المملكة المتحدة)، شرم الشيخ (مصر)، القاهرة (مصر)، برشلونة (إسبانيا) | 3,500 € |
| رضا العملاء وولائهم | 5 أيام | فيينا (النمسا)، لندن (المملكة المتحدة)، كوالا لامبور (ماليزيا)، مدريد (إسبانيا) | 4,600 € |
| ورشة عمل حول خدمة العملاء | 5 أيام | برشلونة (إسبانيا)، باريس (فرنسا)، الدوحة (قطر)، ميلانو (إيطاليا) | 5,500 € |
| المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال في ظل المنافسة ISO 18295 - Call Centers | 5 أيام | عمّان (الأردن)، اسطنبول (تركيا)، لندن (المملكة المتحدة)، دبي (الإمارات العربية المتحدة) | 3,300 € |
| الجودة الشاملة في العلاقات العامة وخدمة العملاء | 5 أيام | باريس (فرنسا)، المنامة (البحرين)، دبي (الإمارات العربية المتحدة) | 1,900 € |
| تطوير خدمة العملاء في القطاع العام | 5 أيام | باريس (فرنسا)، بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)، الدار البيضاء (المغرب)، القاهرة (مصر) | 3,500 € |
| الذكاء العاطفي وتجربة العميل | 5 أيام | باريس (فرنسا)، اسطنبول (تركيا)، روما (إيطاليا)، ميلانو (إيطاليا) | 4,900 € |
| أساسيات خدمة العملاء وتحقيق رضا العملاء الداخليين والخارجيين | 5 أيام | لندن (المملكة المتحدة)، مدريد (إسبانيا)، كوالا لامبور (ماليزيا)، أمستردام (هولندا) | 4,600 € |
| تطوير خدمة العملاء من خلال فهم تفضيلات المستهلكين | 5 أيام | كوالا لامبور (ماليزيا)، اسطنبول (تركيا)، باريس (فرنسا)، لندن (المملكة المتحدة) | 4,600 € |
| دورة فن التعامل مع المستفيدين | 5 أيام | مدريد (إسبانيا)، شرم الشيخ (مصر)، اسطنبول (تركيا)، عمّان (الأردن) | 3,300 € |
| دورة التحقق من العناية الواجبة للعملاء (CDD) | 5 أيام | دبي (الإمارات العربية المتحدة)، اسطنبول (تركيا) | 1,900 € |
| التميز في إدارة جودة العناية بالعملاء المهارات الاحترافية لتحسين تجربة العملاء | 5 أيام | مدريد (إسبانيا)، الدوحة (قطر)، أمستردام (هولندا) | 5,500 € |
| التميز في إدارة وضبط جودة خدمة العملاء | 5 أيام | شرم الشيخ (مصر)، لندن (المملكة المتحدة)، بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية) | 1,900 € |
| التميز في إدارة مركز الخدمة وتطوير مهارات خدمة العملاء | 5 أيام | شرم الشيخ (مصر)، عمّان (الأردن)، الدوحة (قطر)، المنامة (البحرين) | 3,300 € |
| الدورة المتقدمة في تصميم وتحليل استبانات تجربة العميل | 5 أيام | دبي (الإمارات العربية المتحدة)، شرم الشيخ (مصر)، كوالا لامبور (ماليزيا)، اسطنبول (تركيا) | 4,500 € |
| فنون الضيافة والتواصل الفعّال | 5 أيام | المنامة (البحرين)، كوالا لامبور (ماليزيا)، لشبونة (البرتغال)، برشلونة (إسبانيا) | 4,600 € |
| إدارة مراكز الخدمة والدعم الفني ومراقبة الجودة وإدارة مقدمي الخدمات | 5 أيام | المنامة (البحرين)، عمّان (الأردن)، كوالا لامبور (ماليزيا)، برشلونة (إسبانيا) | 3,300 € |
| خدمة العملاء عن بُعد وإدارة الزيارات الافتراضية التفاعلية والبيع المرئي المتكامل | 5 أيام | المنامة (البحرين)، لندن (المملكة المتحدة)، شرم الشيخ (مصر)، روما (إيطاليا) | 4,500 € |
| الرؤى والتحليلات واستشراف احتياجات العملاء وصناعة القرارات الذكية | 5 أيام | شرم الشيخ (مصر)، كوالا لامبور (ماليزيا)، مدريد (إسبانيا)، اسطنبول (تركيا) | 4,500 € |
| إدارة وتشغيل مراكز خدمة العملاء والتميز في الأداء وجودة الخدمات والدعم الفني | 5 أيام | بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)، المنامة (البحرين)، برشلونة (إسبانيا)، دبي (الإمارات العربية المتحدة) | 4,600 € |
| الدعم الفني لقنوات الخدمة وإدارة المنتجات الرقمية وتجربة العملاء الذكية | 5 أيام | برشلونة (إسبانيا)، كوالا لامبور (ماليزيا)، ميلانو (إيطاليا) | 1,900 € |
| التميز في استقبال المراجعين وإدارة تجربة المستفيد | 5 أيام | شرم الشيخ (مصر)، اسطنبول (تركيا)، برشلونة (إسبانيا)، جنيف (سويسرا) | 4,500 € |
| مهارات الاتصال الفعال وإدارة الشكاوى للمستفيدين | 5 أيام | المنامة (البحرين)، عمّان (الأردن)، برشلونة (إسبانيا) | 1,900 € |
| إدارة مراكز الخدمة واستفسارات العملاء ومراقبة الجودة والأداء لمقدمي الخدمات والدعم الفني | 5 أيام | المنامة (البحرين)، أمستردام (هولندا)، كوالا لامبور (ماليزيا) | 1,900 € |
| القيادة الاستراتيجية لخرائط الطريق التقنية وتطوير منصات وأدوات مراكز خدمة العملاء الرقمية | 5 أيام | شرم الشيخ (مصر)، كوالا لامبور (ماليزيا)، الدوحة (قطر) | 1,900 € |
