دورات خدمة العملاء
إستراتيجيات الابداع في خدمة الاعملاء, حل الخلافات بين مجموعات العمل والتعامل مع الشخصيات الصعبة, إدارة العمليات وفرق العمل وإدارة العملاء, المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال ISO 18295 - Call Centers, رضا العملاء وولائهم, ورشة عمل حول خدمة العملاء, إدارة خدمة العملاء, إنشاء ثقافة خدمية متميّزة, المهارات الذاتيه وخدمة العملاء, الجودة الشاملة في العلاقات العامة وخدمة العملاء, تطوير خدمة العملاء في اللقطاع العام
مقارنة الدورات: دورات خدمة العملاء
| الدورة | المدة | المدن القادمة | الرسوم تبدأ من |
|---|---|---|---|
| حل الخلافات بين مجموعات العمل والتعامل مع الشخصيات الصعبة | أسبوعان | دبي (الإمارات العربية المتحدة)، كوالا لامبور (ماليزيا)، أمستردام (هولندا)، لندن (المملكة المتحدة) | 8,000 € |
| المهارات الذاتيه وخدمة العملاء | أسبوعان | شرم الشيخ (مصر)، كوالا لامبور (ماليزيا)، جنيف (سويسرا)، روما (إيطاليا) | 7,200 € |
| إستراتيجيات الإبداع في خدمة العملاء | أسبوع واحد | اسطنبول (تركيا)، باريس (فرنسا)، القاهرة (مصر)، كوالا لامبور (ماليزيا) | 3,500 € |
| إدارة العمليات وفرق العمل وإدارة العملاء | أسبوع واحد | كوالا لامبور (ماليزيا)، شرم الشيخ (مصر)، المنامة (البحرين) | 1,900 € |
| إدارة خدمة العملاء | أسبوع واحد | شرم الشيخ (مصر)، عمّان (الأردن)، دبي (الإمارات العربية المتحدة) | 1,900 € |
| إنشاء ثقافة خدمية متميّزة | أسبوع واحد | مدريد (إسبانيا)، أمستردام (هولندا)، باريس (فرنسا) | 1,900 € |
| رضا العملاء وولائهم | أسبوع واحد | القاهرة (مصر)، شرم الشيخ (مصر)، جنيف (سويسرا)، أمستردام (هولندا) | 3,500 € |
| ورشة عمل حول خدمة العملاء | أسبوع واحد | ميلانو (إيطاليا)، المنامة (البحرين)، لندن (المملكة المتحدة)، القاهرة (مصر) | 3,500 € |
| المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال في ظل المنافسة ISO 18295 - Call Centers | أسبوع واحد | جنيف (سويسرا)، مدريد (إسبانيا)، اسطنبول (تركيا)، عمّان (الأردن) | 3,300 € |
| الجودة الشاملة في العلاقات العامة وخدمة العملاء | أسبوع واحد | دبي (الإمارات العربية المتحدة)، اسطنبول (تركيا)، فيينا (النمسا) | 4,600 € |
| تطوير خدمة العملاء في القطاع العام | أسبوع واحد | اسطنبول (تركيا)، دبي (الإمارات العربية المتحدة)، لندن (المملكة المتحدة) | 1,900 € |
| الذكاء العاطفي وتجربة العميل | أسبوع واحد | اسطنبول (تركيا)، جنيف (سويسرا)، دبي (الإمارات العربية المتحدة)، الدوحة (قطر) | 4,600 € |
| أساسيات خدمة العملاء وتحقيق رضا العملاء الداخليين والخارجيين | أسبوع واحد | عمّان (الأردن)، باريس (فرنسا)، أمستردام (هولندا)، دبي (الإمارات العربية المتحدة) | 3,300 € |
| تطوير خدمة العملاء من خلال فهم تفضيلات المستهلكين | أسبوع واحد | اسطنبول (تركيا)، أمستردام (هولندا)، فيينا (النمسا)، نيويورك (الولايات المتحدة الأمريكية) | 4,900 € |
| دورة فن التعامل مع المستفيدين | أسبوع واحد | عمّان (الأردن)، كوالا لامبور (ماليزيا)، برشلونة (إسبانيا)، القاهرة (مصر) | 3,300 € |
| دورة التحقق من العناية الواجبة للعملاء (CDD) | أسبوع واحد | القاهرة (مصر)، الدوحة (قطر)، برشلونة (إسبانيا)، كوالا لامبور (ماليزيا) | 3,500 € |
| التميز في إدارة جودة العناية بالعملاء المهارات الاحترافية لتحسين تجربة العملاء | أسبوع واحد | الدوحة (قطر)، أمستردام (هولندا)، روما (إيطاليا) | 5,500 € |
| التميز في إدارة وضبط جودة خدمة العملاء | أسبوع واحد | المنامة (البحرين)، اسطنبول (تركيا)، برشلونة (إسبانيا) | 4,900 € |
| التميز في إدارة مركز الخدمة وتطوير مهارات خدمة العملاء | أسبوع واحد | الدار البيضاء (المغرب)، روما (إيطاليا)، اسطنبول (تركيا)، دبي (الإمارات العربية المتحدة) | 4,500 € |
| الدورة المتقدمة في تصميم وتحليل استبانات تجربة العميل | أسبوع واحد | كوالا لامبور (ماليزيا)، برشلونة (إسبانيا)، لندن (المملكة المتحدة)، مدريد (إسبانيا) | 4,600 € |
| فنون الضيافة والتواصل الفعّال | أسبوع واحد | برشلونة (إسبانيا)، أمستردام (هولندا)، الدوحة (قطر) | 1,900 € |
| إدارة مراكز الخدمة والدعم الفني ومراقبة الجودة وإدارة مقدمي الخدمات | أسبوع واحد | القاهرة (مصر)، اسطنبول (تركيا)، الدوحة (قطر)، جنيف (سويسرا) | 3,500 € |
| خدمة العملاء عن بُعد وإدارة الزيارات الافتراضية التفاعلية والبيع المرئي المتكامل | أسبوع واحد | الدوحة (قطر)، جنيف (سويسرا)، المنامة (البحرين)، دبي (الإمارات العربية المتحدة) | 4,600 € |
| الرؤى والتحليلات واستشراف احتياجات العملاء وصناعة القرارات الذكية | أسبوع واحد | المنامة (البحرين)، الدوحة (قطر)، عمّان (الأردن)، جنيف (سويسرا) | 3,300 € |
| إدارة وتشغيل مراكز خدمة العملاء والتميز في الأداء وجودة الخدمات والدعم الفني | أسبوع واحد | جنيف (سويسرا)، مدريد (إسبانيا)، برشلونة (إسبانيا)، الدوحة (قطر) | 5,500 € |
| الدعم الفني لقنوات الخدمة وإدارة المنتجات الرقمية وتجربة العملاء الذكية | أسبوع واحد | القاهرة (مصر)، لندن (المملكة المتحدة)، عمّان (الأردن) | 1,900 € |
| التميز في استقبال المراجعين وإدارة تجربة المستفيد | أسبوع واحد | دبي (الإمارات العربية المتحدة)، المنامة (البحرين)، برشلونة (إسبانيا) | 4,600 € |
| مهارات الاتصال الفعال وإدارة الشكاوى للمستفيدين | أسبوع واحد | اسطنبول (تركيا)، مدريد (إسبانيا)، شرم الشيخ (مصر)، عمّان (الأردن) | 3,300 € |
| إدارة مراكز الخدمة واستفسارات العملاء ومراقبة الجودة والأداء لمقدمي الخدمات والدعم الفني | أسبوع واحد | كوالا لامبور (ماليزيا)، لندن (المملكة المتحدة)، اسطنبول (تركيا)، الدوحة (قطر) | 4,600 € |
| القيادة الاستراتيجية لخرائط الطريق التقنية وتطوير منصات وأدوات مراكز خدمة العملاء الرقمية | أسبوع واحد | لشبونة (البرتغال)، دبي (الإمارات العربية المتحدة)، الدوحة (قطر)، مدريد (إسبانيا) | 4,600 € |
