training@mercury-training.com
اسطنبول - تركيا: 00905395991206 - عمان - الأردن: 00962785666966 - لندن: 00447481362802

دورات السكرتارية وإدارة المكاتب


الكتابة والصياغة الإبداعية للخطابات والمراسلات والتقارير

المقدمة:

مع تزايد أوجه اعتماد الاقتصاد العالمي على الاتصال الكتابي في مجال الأعمال، بات من الضروري على المهنيين إتقان فهمهم لهذا الاتصال كتابةً ولفظاً في سياق مختلف الأدوار الذين يضطلعون بها، وبالتالي أصبح التمّيز في الكتابة في مجال الأعمال من إحدى أبرز المهارات القيّمة للتواصل المكتوب، سواء خلال التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الواردة من العملاء والمرسلة إليهم، أو التواصل مع المدراء والزملاء، أو كتابة التقارير ونتائجها أو حتّى المقترحات الجاذبة للأعمال، هذه الدورة، تهدف إلى تنمية معارف ومهارات المشاركين المتعلقة بإعداد وصياغة المراسلات والمكاتبات والتقارير الإدارية، وتعريفهم بالمهارات الإدارية والفنية اللازمة لتحقيق الكفاءة والفاعلية في صياغة تلك المراسلات والمكاتبات بما يتناسب مع هوية وأهداف الجهة الإدارية، وسيتمكن المشاركين من خلال هذه الدورة التدريبية وورشة العمل، من الإبداع في الاتصال الكتابي وإعداد التقارير وصياغة مخاطبات ومذكرات الاعمال، وذلك  من خلال التعرف على الأساسيات والضوابط والمعايير والمتطلبات التي تقوم على كتابة التقارير، والقواعد الأساسية التي يجب اتباعها في الإعداد والكتابة والتي لها خصائص وقواعد معينة لابد من اتباعها على اختلاف أنواعها سواء القواعدية منها أو الرئيسية الواجب اتباعها بشكل عام، والفرق بين خصائص المراسلات والمكاتبات التي تتداول داخل نفس الجهة، وتلك التي تتم مع الجهات الخارجية، بالإضافة إلى التدريب على إعداد وتنظيم محتوى المراسلات والمكاتبات والتقارير بشكل صحيح وفقًا للأصول العلمية، واستخدام التقنيات الحديثة في المراسلات والمكاتبات والتقارير الإدارية، إن بنية هذه الدورة وطرق التدريب لا تؤدي إلى تطوير المعرفة والمهارات والكفاءة فحسب بل تعمل على تغيير مواقف المشاركين، كما أن مفهوم الدورة مصمم أيضاً من أجل أن يضعه المشاركون حيز التنفيذ بعد التدريب أثناء عملهم.

الفئات المستهدفة:

  • الإداريون.
  • المساعدون الإداريون.
  • المساعدون التنفيذيون.
  • مدراء المكاتب والذين يطمحون لشغل هذا المنصب مستقبلاً.
  • كبار الإداريون والمشرفون على موظفي المستوى الأول.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية:
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • فهم أساسيات كتابة الأعمال وتطبيق التقنيات الأساسية لكتابة رسائل البريد الإلكتروني، الرسائل الرسمية والمذكرات وغيرها.
  • الأساليب والمهارات الأساسية لكتابة التقارير الإدارية والفنية والهندسية.
  • تطوير القدرات المهنية في مجال كتابة الخطابات والمراسلات.
  • فهم أساليب التعابير المناسبة والصياغات السليمة الجذابة والمؤثرة.
  • اكتساب المهارات الاستراتيجية في صياغة التقارير الاستراتيجية.
  • فهم الأساليب المتقدمة في صياغة التقارير والمراسلات الإدارية.
  • إعداد التقارير المعلوماتية والتحليلية.
  • فهم فاعلية الاتصال الإداري بالجهات المختلفة عبر التقارير والمراسلات الإدارية.
  • الاستخدام الأمثل لمهارة الكتابة في التواصل الإداري الفعال
  • التخصص في تجميع وتنظيم المعلومات لإعداد التقارير والمراسلات الإدارية والفنية.
  • إعداد التقارير المتخصصة والمحاضر بصفة رسمية وأكثر احترافية.
  • استخدام الحاسب الآلي ونظم المعلومات في إعداد المراسلات وكتابة وعرض التقارير.

الكفاءات المستهدفة:

  • خصائص كتابة الأعمال.
  • تحديد الهدف.
  • تنظيم المحتوى (البريد الإلكتروني، المخاطبات الرسمية، والرسائل والمذكرات).
  • كتابة متكاملة مع الجداول والرسوم البيانية.
  • تنظيم الكتابة والفقرات والهيكلة.
  • التفكير الاستنتاجي والاستقرائي.
  • كيفية بناء مقدمة جذابة وملخص تنفيذي شامل.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، أسس وسمات التقارير الإدارية والمراسلات الإدارية:

  • طبيعة الاتصالات الإدارية ومفهومها وأنواع الاتصالات
  • التقارير والرسائل وأهميتها في العمل الإداري
  • دور الكتابة الإدارية كوسيلة اتصال فعالة في تبسيط الإجراءات
  • التخصص الإداري في المراسلات والتقارير
  • ثوابت وأسس التقارير الإدارية والفنية
  • خطوات تصميم التقارير والمراسلات الإدارية
  • أدوات التقارير والمهارات الفنية في كتابتها
  • مهارات التلخيص والملخص والخلاصة

الوحدة الثانية، الثوابت الإجرائية لإعداد التقارير:

  • صياغة القرارات ومحاضر الاجتماعات
  • الشروط الفنية لكتابة التقارير الفعالة
  • كتابة التقارير الهامة بشكل رسمي
  • المراحل البنائية لإعداد التقارير الرسمية
  • عمليات فهرسة وتصنيف وعرض التقارير

الوحدة الثالثة، إعداد وصياغة التقارير والمذكرات:

  • شروط الكتابة الإدارية (التقارير- الرسائل- المحاضر- المذكرات)
  • مهارات الصياغة اللغوية في إعداد الرسائل والمذكرات
  • إعداد الرسائل والمذكرات والفرق بين المذكرات الرسمية وغير الرسمية
  • إعداد التقارير المعلوماتية والتحليلية
  • تخطيط وتنظيم التقارير للتوصل إلى نتائج وتقديم توصيات

الوحدة الرابعة، نظم المعلومات لدعم المراسلات:

  • تنوع أنظمة دعم المعلومات الإلكترونية
  • إرسال المحاضر والمراسلات والتقارير الإدارية
  • الوسائل المتقدمة لعرض المراسلات والتقارير
  • دعم نظم المعلومات لتحسين الأداء
  • تطبيقات عملية باستخدام "MS Outlook"

الوحدة الخامسة، ورشة العمل التطبيقية:

  • مهارات الكتابة الإدارية وتمكين المشاركين من إعداد التقارير والرسائل والمذكرات وإعداد محاضر الاجتماعات وصياغتها وعرضها بصورة سليمة بما يخدم العملية الإدارية في المنظمة
  • صياغة محضر الاجتماعات وكيفية التعامل مع المصطلحات الفنية وتحديد الأخطاء الشائعة ومعوقات الكتابة بالإضافة إلى صياغة البيانات والمعلومات بشكل تقرير والتقارير السنوية الدورية المتضمنة نقاط الضعف والخلل في أداء الجهة ووضع المقترحات لحلها
  • استخدام الحاسب الآلي ونظم المعلومات في إعداد المراسلات وكتابة وعرض التقارير
  • حالات عملية في كتابة التقارير الإدارية والفنية والهندسية

دورات السكرتارية وإدارة المكاتب
الكتابة والصياغة الإبداعية للخطابات والمراسلات والتقارير (120396)

إن المعرفة هي القوة وخصوصاً في عملنا, لذا نعمل بشكل دائم على تحديث وتطوير أنفسنا ونلتزم بذلك لنتوصل إلى أقصى درجة من النتائج والتي تكون أحد أسباب نجاحنا, إننا نرى دائماً بأن هنالك طريقة أفضل للقيام بأي عمل وهذا هو دافعنا اليومي. ومعنا من خلال طرحنا للخبرات والتجارب العملية في الإجتماعات التدريبية سيكون بإمكانكم الإستفادة الكبيرة وتبادل هذه الخبرات ونقلها إلى عملكم لتكون سبب من أسباب نجاحكم.

مكتب اسطنبول (تركيا)

training@mercury-training.com 00905395991207

لندن (المملكة المتحدة)

training@mercury-training.com 00447481360546

عمان (الأردن)

training@mercury-training.com 00962785666966