دورات السكرتارية وإدارة المكاتب


المهارات الإدارية الفعالة

المقدمة:

يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى رفع مستويات الكفاءة وتطوير الكفاءات التي تساعدك على التقدم في حياتك المهنية، ويوضح أهميتك كعضو في الفريق، ويعطيك بصيرة حول دورك كعضو فعال وما يمكن القيام به لتعزيز عمل الفريق، يتناول هذا البرنامج أيضاً التغيرات السريعة من حولنا والتي تستدعي تغييراً في الموقف والحاجة إلى تطوير القدرات اللازمة لتحقيق النجاح في عالم الإدارة الحديث، سيساعدك هذا البرنامج على تطوير مهارات التواصل اللفظي والكتابي والتي ستمكنك من المساهمة بفعالية في تحقيق أهداف المؤسسة بنجاح، وستكون قادراً على تصميم خطط العمل التي تتيح لك نقل المعرفة المكتسبة من هذه الدورة إلى مكان عملك، وستتيح لك أيضاً فرصة للتنمية الشخصية ومواجهة التحديات، بالإضافة إلى تعلم طرق إدارة الوقت والتخطيط للنتائج والتعامل مع الهاتف بشكل احترافي وتحسين ذاكرتك.

الفئات المستهدفة:

  • الإداريون والمساعدون الإداريون.
  • الموظفون الذين يرغبون بالعمل كإداريين.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • اتخاذ دور استباقي في التعامل مع مسؤوليات العمل ضمن بيئة الفريق.
  • فهم المهارات المطلوبة للإداري المتطور.
  • تطوير المهارات الشخصية ومهارات التواصل من أجل القيام بالمهام الإدارية بثقة وكفاءة.
  • تطبيق تقنيات كتابة الرسائل الالكترونية بمهنية واحترافية.
  • التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل لائق واحترافي.
  • تطوير أساليب الإدارة الذاتية وتعلم طرق التعامل مع مسببات ضياع الوقت.
  • تحسين تقنيات تعزيز الذاكرة بأساليب وتدريبات متعددة.

الكفاءات المستهدفة:

  • عمل الفريق.
  • التفكير الاستباقي.
  • بناء العلاقات.
  • الحزم.
  • كتابة رسائل البريد الإلكتروني.
  • القدرة على التكيّف.
  • تحديد الأولويات.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، الإداري كجزء من فريق الدعم:

  • فهم دورك ضمن فريقك
  • تكوين انطباع مهني متميز
  • إستراتيجيات لتصبح عضواً بارزاً في الفريق
  • فهم دورك كعضو في الفريق
  • اتخاذ السلوك الصحيح للنجاح

الوحدة الثانية، المهارات المطلوبة للإداري المتطور:

  • بناء خبرة من وفرة المعلومات
  • تخطي العقبات وتعزيز المواهب ونقاط القوة
  • المهارات السياسية والنضج
  • القدرة على التكيف مع تغير بيئة العمل
  • كسب المصداقية
  • اتخاذ المبادرة

الوحدة الثالثة، التواصل اللفظي والتواصل الكتابي الفعّال:

  • لماذا نسيء فهم الأشخاص الآخرين؟
  • اختيار وسيلة التواصل المناسبة
  • بناء علاقات متميزة مع رئيس العمل والزملاء
  • تخطّي حواجز التواصل
  • التواصل بحزم وثقة بالنفس
  • فهم الاختلافات الثقافية
  • استراتيجيات من أجل رؤية وتأثير أفضل
  • عناصر الكتابة المهنية للوثائق
  • التقنيات الرئيسية لكتابة الرسائل الإلكترونية الفعالة
  • قواعد وأحكام كتابة المراسلات المهنية
  • مبادئ كتابة الرسائل الإلكترونية وآدابها
  • بناء العلاقات والمصداقية في الكتابة

الوحدة الرابعة، أفضل الممارسات لاستخدام الهاتف والتخطيط الفعال للوقت:

  • السلوك المهني لاستخدام الهاتف
  • الكفاءات الرئيسية للنجاح
  • منهج القدرة على العمل والتوجه الذاتي للخدمة  
  • التعامل مع المتصلين صعبي المراس
  • تحديد مسببات ضياع الوقت والسيطرة عليها
  • تحديد الأولويات ومعايير العمل
  • زيادة الكفاءة
  • تخطيط وتنظيم يوم عمل منتج

الوحدة الخامسة، تقنيات تعزيز الذاكرة:

  • ذاكرتك كأداة أعمال
  • لماذا ننسى؟
  • التدريب والتمرين اليومي للذاكرة
  • تقنيات لزيادة التركيز
  • التذكر "بالترابط الذهني"
  • استخدام الحروف الأولى للاختصار وطريقة Loci
  • استراتيجيات تذكر الأسماء

روما (إيطاليا)
09 - 13 سبتمبر 2024
4900 Euro
فيينا (النمسا)
16 - 20 سبتمبر 2024
4900 Euro
أمستردام (هولندا)
16 - 20 سبتمبر 2024
4900 Euro
القاهرة (مصر)
06 - 10 اكتوبر 2024
3000 Euro
المنامة (البحرين)
20 - 24 اكتوبر 2024
3900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
20 - 24 اكتوبر 2024
3900 Euro
جنيف (سويسرا)
28 اكتوبر - 01 نوفمبر 2024
5500 Euro
عمّان (الأردن)
03 - 07 نوفمبر 2024
2900 Euro
اسطنبول (تركيا)
10 - 14 نوفمبر 2024
4200 Euro
شرم الشيخ (مصر)
10 - 14 نوفمبر 2024
3500 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
18 - 22 نوفمبر 2024
5200 Euro
أونلاين
24 - 28 نوفمبر 2024
1500 Euro
باريس (فرنسا)
25 - 29 نوفمبر 2024
4900 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
01 - 05 ديسمبر 2024
3900 Euro
مدريد (إسبانيا)
09 - 13 ديسمبر 2024
4900 Euro
برشلونة (إسبانيا)
23 - 27 ديسمبر 2024
4900 Euro
باريس (فرنسا)
06 - 10 يناير 2025
4900 Euro
اسطنبول (تركيا)
26 - 30 يناير 2025
4200 Euro
عمّان (الأردن)
26 - 30 يناير 2025
2900 Euro
أونلاين
09 - 13 فبراير 2025
1500 Euro
بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)
10 - 14 فبراير 2025
5500 Euro
برشلونة (إسبانيا)
17 - 21 فبراير 2025
4900 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
02 - 06 مارس 2025
3900 Euro
أمستردام (هولندا)
17 - 20 مارس 2025
4900 Euro
مدريد (إسبانيا)
31 مارس - 20 ابريل 2025
4900 Euro
برشلونة (إسبانيا)
07 - 20 ابريل 2025
4900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
07 - 20 ابريل 2025
5200 Euro
القاهرة (مصر)
13 - 20 ابريل 2025
3000 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
27 ابريل - 20 مايو 2025
3900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
04 - 20 مايو 2025
3900 Euro
الدار البيضاء (المغرب)
05 - 20 مايو 2025
3000 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
18 - 20 مايو 2025
3900 Euro
شرم الشيخ (مصر)
25 - 20 مايو 2025
3500 Euro
اسطنبول (تركيا)
25 - 20 مايو 2025
4200 Euro
المنامة (البحرين)
25 - 20 مايو 2025
3900 Euro
باريس (فرنسا)
02 - 06 يونيو 2025
4900 Euro
ميلانو (إيطاليا)
02 - 06 يونيو 2025
4900 Euro
جنيف (سويسرا)
16 - 20 يونيو 2025
5500 Euro
القاهرة (مصر)
06 - 10 يوليو 2025
3000 Euro
اسطنبول (تركيا)
06 - 10 يوليو 2025
4200 Euro

دورات السكرتارية وإدارة المكاتب
المهارات الإدارية الفعالة ()

إن المعرفة هي القوة وخصوصاً في عملنا, لذا نعمل بشكل دائم على تحديث وتطوير أنفسنا ونلتزم بذلك لنتوصل إلى أقصى درجة من النتائج والتي تكون أحد أسباب نجاحنا, إننا نرى دائماً بأن هنالك طريقة أفضل للقيام بأي عمل وهذا هو دافعنا اليومي. ومعنا من خلال طرحنا للخبرات والتجارب العملية في الإجتماعات التدريبية سيكون بإمكانكم الإستفادة الكبيرة وتبادل هذه الخبرات ونقلها إلى عملكم لتكون سبب من أسباب نجاحكم.

دبي (الامارات العربية المتحدة)

training@mercury-training.com 00971 445 056 97

لندن (المملكة المتحدة)

training@mercury-training.com 0044 748 136 28 02