دورات السكرتارية وإدارة المكاتب


تنمية مهارات مديري المكاتب العليا

المقدمة:

تتناول الدورة التدريبية التعريف بأعمال مدراء المكاتب العليا وفق أفضل المنهجيات والممارسات العالمية، ويهدف إلى تنمية مهارات مدراء المكاتب العليا وإمدادهم بالمعارف الفنية اللازمة لأداء العمل بالكفاءة الإنتاجية العالية وتزويدهم بالخبرات والمهارات التي تتطلبها مسئوليات وواجبات هذه الوظيفة، وسوف نقدم في هذه الدورة التدريبية للمشاركين الوحدات المعرفية والمهارية التي تعرفهم باختصاصات وواجبات ومسئوليات مدراء المكاتب العليا، والمفهوم العلمي للاتصالات الإدارية وأساليبها وفن التعامل مع القيادات والمرؤوسين، كما سنناقش مفاهيم إدارة الوقت والاستخدام الأمثل له. وفن المكاتبات الرسمية وصياغاتها (الخطابات / المذكرات / التقارير) والفهرسة والحفظ (تطبيقات عملية)، والمهارات السلوكية المتصلة بالوظيفة والجوانب السلوكية في الأداء وفن الإتكيت والمراسم الحديثة.

الفئات المستهدفة:

  • مدراء المكاتب العليا.
  • موظفي السكرتارية التنفيذية.
  • المساعدون الإداريون.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • معرفة المفاهيم العامة لإدارة المكاتب العليا.
  • تطبيق مهارات التخطيط والجدولة ومتابعة أعمال الإدارة العليا.
  • ممارسة فنون الاتصال والتعامل الكفؤ مع الآخرين.
  • التعامل مع المواقف الصعبة.
  • إستخدام الحاسب الآلي في إدارة المكتب وتقليص الأعمال الورقية.

الكفاءات المستهدفة:

  • المفاهيم الأساسة في إدارة المكاتب العليا.
  • المهارات الفنية لمديري المكاتب العليا.
  • المهارات الإدارية والسوكية لمديري المكاتب العليا.
  • مهارات الاتصال في إدارة المكاتب العليا.
  • التميز في إستراتيجيات وفنون إدارة المكاتب العليا.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، المفاهيم الأساسة في إدارة المكاتب العليا:

  • أهمية وأبعاد وظيفة مدير المكتب
  • الفرق بين السكرتارية وإدارة المكتب (المفاهيم الشاملة)
  • وظائف واختصاصات مدير المكتب

الوحدة الثانية، المهارات الفنية لمديري المكاتب العليا:

  • مهارات إعداد وصياغة المراسلات والتقارير
  • معالجة البريد الصادر والوارد
  • جدولة وتنظيم المواعيد والمقابلات
  • فنون استخدام الهاتف
  • مهارات الحفظ والتوثيق والأرشفة والفهرسة وأمن المعلومات
  • تنظيم الاجتماعات وإعداد المحاضر

الوحدة الثالثة، المهارات الإدارية والسوكية لمديري المكاتب العليا:

  • مهارات التعامل مع الآخرين (الإتكيت والبروتوكول)
  • مهارات إدارة فرق العمل (العاملون في مكاتب الإدارات العليا)
  • أنماط المديرين وكيفية التعامل معها

الوحدة الرابعة، مهارات الاتصال في إدارة المكاتب العليا:

  • مفهوم الاتصال وأنواعه
  • نموذج ديفيز للاتصال
  • نموذج نافذة جو - هاري THE JOHARI WINDOW MODEL
  • المهارات الصوتية لمدير المكتب الفعال
  • مهارات استخدام لغة الجسد الفعالة لمدير المكتب الفعال
  • أنماط مدراء المكاتب طبقا لمقياس هيرمان HBDI
  • تقنية مواقع الإدراك Perceptual Positions
  • مهارات التعامل مع الأنماط البشرية المختلفة
  • أهمية المهارات اللغوية في لنجاح مدير المكتب الفعال
  • مهارات الإقناع والتأثير في مجال عمل إدارة المكاتب
  • تطبيقات عملية على مهارات الاتصال الفعال في مجال إدارة المكاتب

الوحدة الخامسة، التميز في إستراتيجيات وفنون إدارة المكاتب العليا:

  • مراحل أنظمة الإعداد والتجهيز لتنظيم الملفات والمعلومات
  • الإستراتيجية المستخدمة لخدمة أعمال إدارة المكاتب والمحفوظات
  • مهارات استقبال وتصدير المكاتبات
  • طرق الفهرسة والحفظ للوثائق والملفات
  • فن المكاتبات الرسمية وصياغاتها (المكاتبات / المذكرات / التقارير)
  • فن كتاب التقارير
  • فن تنظيم الاجتماعات
  • فن كتابة وإدارة محاضر الاجتماعات
  • مهارات التفكير العليا لمدير المكتب الفعال
  • أهمية التمكين من مهارات التفكير العليا وتفعيلها لمدير المكتب الفعال
  • مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات
  • مهارات التفكير الابتكاري والإبداعي
  • تطبيقات عملية على مهارات التفكير العليا لمدير المكتب
  • مهارات إدارة الصراعات وتخفيف التوتر في بيئة العمل
  • مفهوم إدارة الصراعات
  • مهارات إدارة الضغوط

المنامة (البحرين)
07 - 11 يوليو 2024
3900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
08 - 12 يوليو 2024
5200 Euro
برشلونة (إسبانيا)
22 - 26 يوليو 2024
4900 Euro
شرم الشيخ (مصر)
28 يوليو - 01 اغسطس 2024
3500 Euro
اسطنبول (تركيا)
04 - 08 اغسطس 2024
4200 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
05 - 09 اغسطس 2024
5200 Euro
أمستردام (هولندا)
05 - 09 اغسطس 2024
4900 Euro
فيينا (النمسا)
05 - 09 اغسطس 2024
4900 Euro
جنيف (سويسرا)
12 - 16 اغسطس 2024
5500 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
18 - 22 اغسطس 2024
3900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
01 - 05 سبتمبر 2024
3900 Euro
جنيف (سويسرا)
09 - 13 سبتمبر 2024
5500 Euro
اسطنبول (تركيا)
22 - 26 سبتمبر 2024
4200 Euro
برشلونة (إسبانيا)
23 - 27 سبتمبر 2024
4900 Euro
القاهرة (مصر)
29 سبتمبر - 03 اكتوبر 2024
3000 Euro
شرم الشيخ (مصر)
29 سبتمبر - 03 اكتوبر 2024
3500 Euro
اسطنبول (تركيا)
29 سبتمبر - 03 اكتوبر 2024
4200 Euro
روما (إيطاليا)
30 سبتمبر - 04 اكتوبر 2024
4900 Euro
اسطنبول (تركيا)
13 - 17 اكتوبر 2024
4200 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
27 - 31 اكتوبر 2024
3900 Euro
أونلاين
27 - 31 اكتوبر 2024
1500 Euro
القاهرة (مصر)
10 - 14 نوفمبر 2024
3000 Euro
اسطنبول (تركيا)
10 - 14 نوفمبر 2024
4200 Euro
القاهرة (مصر)
01 - 05 ديسمبر 2024
3000 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
09 - 13 ديسمبر 2024
5200 Euro
أمستردام (هولندا)
30 ديسمبر 2024 - 03 يناير 2025
4900 Euro
أونلاين
05 - 09 يناير 2025
1500 Euro
عمّان (الأردن)
02 - 06 فبراير 2025
2900 Euro
اسطنبول (تركيا)
09 - 13 فبراير 2025
4200 Euro
برشلونة (إسبانيا)
03 - 07 مارس 2025
4900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
09 - 13 مارس 2025
3900 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
09 - 13 مارس 2025
3900 Euro
المنامة (البحرين)
09 - 13 مارس 2025
3900 Euro
باريس (فرنسا)
10 - 14 مارس 2025
4900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
17 - 21 مارس 2025
5200 Euro
برشلونة (إسبانيا)
31 مارس - 04 ابريل 2025
4900 Euro
جنيف (سويسرا)
14 - 18 ابريل 2025
5500 Euro
بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)
21 - 25 ابريل 2025
5500 Euro
مدريد (إسبانيا)
05 - 09 مايو 2025
4900 Euro
باريس (فرنسا)
05 - 09 مايو 2025
4900 Euro

دورات السكرتارية وإدارة المكاتب
تنمية مهارات مديري المكاتب العليا ()

إن المعرفة هي القوة وخصوصاً في عملنا, لذا نعمل بشكل دائم على تحديث وتطوير أنفسنا ونلتزم بذلك لنتوصل إلى أقصى درجة من النتائج والتي تكون أحد أسباب نجاحنا, إننا نرى دائماً بأن هنالك طريقة أفضل للقيام بأي عمل وهذا هو دافعنا اليومي. ومعنا من خلال طرحنا للخبرات والتجارب العملية في الإجتماعات التدريبية سيكون بإمكانكم الإستفادة الكبيرة وتبادل هذه الخبرات ونقلها إلى عملكم لتكون سبب من أسباب نجاحكم.

دبي (الامارات العربية المتحدة)

training@mercury-training.com 00971 445 056 97

لندن (المملكة المتحدة)

training@mercury-training.com 0044 748 136 28 02