دورات السكرتارية وإدارة المكاتب


المساعد التنفيذي، المرحلة المتقدمة

المقدمة:

يحتل المساعد التنفيذي في الوقت الحاضر منصب تأثير قوي تدفعه لبناء علاقة قوية مع الإدارة العليا، تمكنك هذه الدورة من الحصول على الكفاءات المناسبة للعمل مع مديرك في شراكة، ففي النهاية، سيكون لنجاحك تأثيراً مباشراً على نجاح مديرك، تسعى هذه الدورة إلى استكمال مجموعة قدراتك الحالية وكفاءاتك بإضافة الكفاءات اللازمة التي ستصلك إلى التميّز الوظيفي، من خلال هذه الدورة ستكتشف طرق تعزز ثقتك وقدرتك على التفكير الاستباقي، مما يسمح لك أن تصبح شريكاً حقيقيا ضمن فريق التنفيذيين، وستتعلّم وتمارس استراتيجيات الذكاء العاطفي التي يمكنك تطبيقها فوراً في مكان العمل، بالإضافة إلى المشاركة في مناقشات متعمقة حول أهمية بناء النظم ووجود منهجية تفكير منظم تؤدي إلى إنشاء عدة أنظمة في مكان العمل، كما تشمل هذه الدورة طريقة التعامل المهني مع الزوار والعملاء الداخليين والخارجيين تجعل قسمك ومؤسستك أكثر ودية مع العملاء، وأخيراً تطوّر هذه الدورة خطط العمل التي من شأنها أن تعزز صورتك المهنية وصورة قسمك لدى الشركة.

الفئات المستهدفة:

  • كبار الموظفين الإداريين.
  • مدراء المكاتب والمساعدين التنفيذيين.
  • مشرفي الموظفين الإداريين الذين يمتلكون مهارات الإدارة الأساسية ويسعون إلى الانتقال إلى رتبة أعلى في حياتهم المهنية.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • تقديم الدعم الكامل لأصحاب المصلحة لتعزيز نجاح العمل.
  • تطبيق الذكاء العاطفي لتعزيز العلاقات التجارية الممتازة.
  • استغلال مفاهيم واستراتيجيات الاتصالات الحديثة لتسهيل تدفق العمل.
  • استعمال الوظائف الأساسية للإدارة لبناء وصيانة أنظمة التنظيم المختلفة التي تؤدي لزيادة الإنتاج.
  • إظهار المهارات المهنية في استخدام قدرة الإبداع وخدمة العملاء الداخليين والتعامل مع التوتر.

الكفاءات المستهدفة:

  • التفكير الاستباقي.
  • التحكم في العواطف.
  • بناء وصيانة الأنظمة.
  • بناء صورة مهنية.
  • التواصل مع الآخرين.
  • التعامل مع التوتر.
  • التركيز على خدمة العملاء.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، الدور المتقدم لمساعد المدير التنفيذي / الشخصي:

  • فهم الدور الاستراتيجي للمساعد التنفيذي الحالي
  • العمل 'مع قائدك' مقابل العمل 'لقائدك'
  • التغييرات والتحديات التي تؤثر على الإداريين في القرن الحادي والعشرين
  • كفاءات المساعد الشخصي
  • التمكين الذاتي: صياغة رسالتك الخاصة
  • تطوير التفكير الاستشرافي: التدبير الاستباقي للأمور
  • استخدام التكنولوجيا

الوحدة الثانية، الذكاء العاطفي: المهارات اللازمة للتعامل مع الآخرين:

  • تعريف الذكاء العاطفي
  • النموذج المفاهيمي
  • الأبعاد الأربعة للذكاء العاطفي
  • الوعي الذاتي بالمهام
  • إدارة المسؤوليات الخاصة
  • الوعي بسياسات وبيئة المكتب
  • إدارة العلاقة مع أصحاب المصلحة
  • تأثير الإجهاد على الأداء
  • تطبيق الذكاء العاطفي في بناء العلاقات والتعامل مع المواقف الصعبة

الوحدة الثالثة، التواصل الشخصي والكتابي الفعال:

  • بناء علاقات ممتازة مع الزملاء
  • التعامل مع الشخصيات الصعبة
  • تعزيز الثقة بالنفس والحزم
  • طرح أفكارك والتأثير على الآخرين
  • الكتابة المهنية الفعالة:
  • كتابة رسائل بريد الكتروني مؤثّرة
  • كتابة محاضر الاجتماعات

الوحدة الرابعة، إتقان ممارسات الإدارة:

  • التخطيط
  • وضع أهداف ذكية (SMART)
  • كتابة الأهداف الشخصية
  • التنظيم
  • التفويض بفعالية
  • وضع أولويات المهام
  • التوجيه السيطرة
  • فهم ديناميكيات الفريق
  • حلقات التوجيه الإرشادي
  • وضع مقاييس مفيدة
  • بناء وصيانة الأنظمة

الوحدة الخامسة، مبادئ المساعد التنفيذي للنجاح:

  • تكوين ثقافة لخدمة العملاء في مكتبك
  • أهمية العملاء الداخليين
  • تعزيز بيئة خدمة العملاء في قسمك
  • أفضل الممارسات المهنية لاستقبال الزوار
  • أدوات الإبداع لاتخاذ القرارات
  • القبعات الست للتفكير
  • إدارة الضغوطات

كوالا لامبور (ماليزيا)
28 يوليو - 01 اغسطس 2024
3900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
28 يوليو - 01 اغسطس 2024
3900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
04 - 08 اغسطس 2024
3900 Euro
أمستردام (هولندا)
12 - 16 اغسطس 2024
4900 Euro
ميلانو (إيطاليا)
19 - 23 اغسطس 2024
4900 Euro
شرم الشيخ (مصر)
25 - 29 اغسطس 2024
3500 Euro
القاهرة (مصر)
01 - 05 سبتمبر 2024
3000 Euro
بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)
02 - 06 سبتمبر 2024
5500 Euro
برشلونة (إسبانيا)
09 - 13 سبتمبر 2024
4900 Euro
عمّان (الأردن)
15 - 19 سبتمبر 2024
2900 Euro
المنامة (البحرين)
15 - 19 سبتمبر 2024
3900 Euro
جنيف (سويسرا)
23 - 27 سبتمبر 2024
5500 Euro
فيينا (النمسا)
04 - 08 نوفمبر 2024
4900 Euro
باريس (فرنسا)
04 - 08 نوفمبر 2024
4900 Euro
بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)
11 - 15 نوفمبر 2024
5500 Euro
اسطنبول (تركيا)
17 - 21 نوفمبر 2024
4200 Euro
مدريد (إسبانيا)
18 - 22 نوفمبر 2024
4900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
01 - 05 ديسمبر 2024
3900 Euro
القاهرة (مصر)
08 - 12 ديسمبر 2024
3000 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
08 - 12 ديسمبر 2024
3900 Euro
ميلانو (إيطاليا)
09 - 13 ديسمبر 2024
4900 Euro
جنيف (سويسرا)
09 - 13 ديسمبر 2024
5500 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
16 - 20 ديسمبر 2024
5200 Euro
باريس (فرنسا)
16 - 20 ديسمبر 2024
4900 Euro
برشلونة (إسبانيا)
27 - 31 يناير 2025
4900 Euro
اسطنبول (تركيا)
16 - 20 فبراير 2025
4200 Euro
المنامة (البحرين)
16 - 20 فبراير 2025
3900 Euro
أمستردام (هولندا)
03 - 07 مارس 2025
4900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
10 - 20 مارس 2025
5200 Euro
برشلونة (إسبانيا)
17 - 20 مارس 2025
4900 Euro
أونلاين
23 - 20 مارس 2025
1500 Euro
أونلاين
30 مارس - 20 ابريل 2025
1500 Euro
القاهرة (مصر)
06 - 20 ابريل 2025
3000 Euro
أونلاين
13 - 20 ابريل 2025
1500 Euro
عمّان (الأردن)
27 ابريل - 20 مايو 2025
2900 Euro
شرم الشيخ (مصر)
04 - 20 مايو 2025
3500 Euro
اسطنبول (تركيا)
11 - 20 مايو 2025
4200 Euro
مدريد (إسبانيا)
19 - 20 مايو 2025
4900 Euro
روما (إيطاليا)
19 - 20 مايو 2025
4900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
02 - 06 يونيو 2025
5200 Euro

دورات السكرتارية وإدارة المكاتب
المساعد التنفيذي، المرحلة المتقدمة ()

إن المعرفة هي القوة وخصوصاً في عملنا, لذا نعمل بشكل دائم على تحديث وتطوير أنفسنا ونلتزم بذلك لنتوصل إلى أقصى درجة من النتائج والتي تكون أحد أسباب نجاحنا, إننا نرى دائماً بأن هنالك طريقة أفضل للقيام بأي عمل وهذا هو دافعنا اليومي. ومعنا من خلال طرحنا للخبرات والتجارب العملية في الإجتماعات التدريبية سيكون بإمكانكم الإستفادة الكبيرة وتبادل هذه الخبرات ونقلها إلى عملكم لتكون سبب من أسباب نجاحكم.

دبي (الامارات العربية المتحدة)

training@mercury-training.com 00971 445 056 97

لندن (المملكة المتحدة)

training@mercury-training.com 0044 748 136 28 02