: اسطنبول - تركيا : 00905395991207 - عمان - الأردن : 00962785666966 - لندن: 00447481360546
-->

دورات السكرتارية و إدارة المكاتب

المساعد التنفيذي، المرحلة المتقدمة


المقدمة:

يحتل المساعد التنفيذي في الوقت الحاضر منصب تأثير قوي تدفعه لبناء علاقة قوية مع الإدارة العليا، تمكنك هذه الدورة من الحصول على الكفاءات المناسبة للعمل مع مديرك في شراكة، ففي النهاية، سيكون لنجاحك تأثيراً مباشراً على نجاح مديرك، تسعى هذه الدورة إلى استكمال مجموعة قدراتك الحالية وكفاءاتك بإضافة الكفاءات اللازمة التي ستصلك إلى التميّز الوظيفي، من خلال هذه الدورة ستكتشف طرق تعزز ثقتك وقدرتك على التفكير الاستباقي، مما يسمح لك أن تصبح شريكاً حقيقيا ضمن فريق التنفيذيين، وستتعلّم وتمارس استراتيجيات الذكاء العاطفي التي يمكنك تطبيقها فوراً في مكان العمل، بالإضافة إلى المشاركة في مناقشات متعمقة حول أهمية بناء النظم ووجود منهجية تفكير منظم تؤدي إلى إنشاء عدة أنظمة في مكان العمل، كما تشمل هذه الدورة طريقة التعامل المهني مع الزوار والعملاء الداخليين والخارجيين تجعل قسمك ومؤسستك أكثر ودية مع العملاء، وأخيراً تطوّر هذه الدورة خطط العمل التي من شأنها أن تعزز صورتك المهنية وصورة قسمك لدى الشركة.

الفئات المستهدفة:

  • كبار الموظفين الإداريين.
  • مدراء المكاتب والمساعدين التنفيذيين.
  • مشرفي الموظفين الإداريين الذين يمتلكون مهارات الإدارة الأساسية ويسعون إلى الانتقال إلى رتبة أعلى في حياتهم المهنية.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • تقديم الدعم الكامل لأصحاب المصلحة لتعزيز نجاح العمل.
  • تطبيق الذكاء العاطفي لتعزيز العلاقات التجارية الممتازة.
  • استغلال مفاهيم واستراتيجيات الاتصالات الحديثة لتسهيل تدفق العمل.
  • استعمال الوظائف الأساسية للإدارة لبناء وصيانة أنظمة التنظيم المختلفة التي تؤدي لزيادة الإنتاج.
  • إظهار المهارات المهنية في استخدام قدرة الإبداع وخدمة العملاء الداخليين والتعامل مع التوتر.

الكفاءات المستهدفة:

  • التفكير الاستباقي.
  • التحكم في العواطف.
  • بناء وصيانة الأنظمة.
  • بناء صورة مهنية.
  • التواصل مع الآخرين.
  • التعامل مع التوتر.
  • التركيز على خدمة العملاء.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، الدور المتقدم لمساعد المدير التنفيذي / الشخصي:

  • فهم الدور الاستراتيجي للمساعد التنفيذي الحالي
  • العمل 'مع قائدك' مقابل العمل 'لقائدك'
  • التغييرات والتحديات التي تؤثر على الإداريين في القرن الحادي والعشرين
  • كفاءات المساعد الشخصي
  • التمكين الذاتي: صياغة رسالتك الخاصة
  • تطوير التفكير الاستشرافي: التدبير الاستباقي للأمور
  • استخدام التكنولوجيا

الوحدة الثانية، الذكاء العاطفي: المهارات اللازمة للتعامل مع الآخرين:

  • تعريف الذكاء العاطفي
  • النموذج المفاهيمي
  • الأبعاد الأربعة للذكاء العاطفي
  • الوعي الذاتي بالمهام
  • إدارة المسؤوليات الخاصة
  • الوعي بسياسات وبيئة المكتب
  • إدارة العلاقة مع أصحاب المصلحة
  • تأثير الإجهاد على الأداء
  • تطبيق الذكاء العاطفي في بناء العلاقات والتعامل مع المواقف الصعبة

الوحدة الثالثة، التواصل الشخصي والكتابي الفعال:

  • بناء علاقات ممتازة مع الزملاء
  • التعامل مع الشخصيات الصعبة
  • تعزيز الثقة بالنفس والحزم
  • طرح أفكارك والتأثير على الآخرين
  • الكتابة المهنية الفعالة:
  • كتابة رسائل بريد الكتروني مؤثّرة
  • كتابة محاضر الاجتماعات

الوحدة الرابعة، إتقان ممارسات الإدارة:

  • التخطيط
  • وضع أهداف ذكية (SMART)
  • كتابة الأهداف الشخصية
  • التنظيم
  • التفويض بفعالية
  • وضع أولويات المهام
  • التوجيه السيطرة
  • فهم ديناميكيات الفريق
  • حلقات التوجيه الإرشادي
  • وضع مقاييس مفيدة
  • بناء وصيانة الأنظمة

الوحدة الخامسة، مبادئ المساعد التنفيذي للنجاح:

  • تكوين ثقافة لخدمة العملاء في مكتبك
  • أهمية العملاء الداخليين
  • تعزيز بيئة خدمة العملاء في قسمك
  • أفضل الممارسات المهنية لاستقبال الزوار
  • أدوات الإبداع لاتخاذ القرارات
  • القبعات الست للتفكير
  • إدارة الضغوطات


Online
16/5/2021 - 20/5/2021
1250 Euro
الامارات المتحدة (دبي)
23/5/2021 - 27/5/2021
2500 Euro
مصر (شرم الشيخ)
23/5/2021 - 27/5/2021
2500 Euro
ايطاليا (روما)
24/5/2021 - 28/5/2021
4500 Euro
المملكة الاردنية (عمان)
30/5/2021 - 3/6/2021
2500 Euro
هولندا (امستردام)
31/5/2021 - 4/6/2021
4500 Euro
الكويت (الكويت)
13/6/2021 - 17/6/2021
2500 Euro
اسبانيا (مدريد)
14/6/2021 - 18/6/2021
4500 Euro
المملكة المتحدة (لندن)
21/6/2021 - 25/6/2021
4500 Euro
تركيا (اسطنبول)
27/6/2021 - 1/7/2021
3000 Euro
فرنسا (باريس)
12/7/2021 - 16/7/2021
4500 Euro
الولايات المتحدة الامريكية (بوسطن)
1/8/2021 - 5/8/2021
5000 Euro
اسبانيا (برشلونا)
2/8/2021 - 6/8/2021
4500 Euro
المملكة المتحدة (مانشستر)
2/8/2021 - 6/8/2021
4500 Euro
تركيا (اسطنبول)
8/8/2021 - 12/8/2021
3000 Euro
مصر (القاهرة)
29/8/2021 - 2/9/2021
2500 Euro
الامارات المتحدة (دبي)
5/9/2021 - 9/9/2021
2500 Euro
الكويت (الكويت)
5/9/2021 - 9/9/2021
2500 Euro
Online
5/9/2021 - 9/9/2021
1250 Euro
ايطاليا (ميلانو)
6/9/2021 - 10/9/2021
4500 Euro
مصر (القاهرة)
12/9/2021 - 16/9/2021
2500 Euro
المنامة (البحرين)
12/9/2021 - 16/9/2021
2500 Euro
المملكة المتحدة (لندن)
13/9/2021 - 17/9/2021
4500 Euro
فرنسا (باريس)
20/9/2021 - 24/9/2021
4500 Euro
ماليزيا (كوالا لامبور)
3/10/2021 - 7/10/2021
3500 Euro
اسبانيا (برشلونا)
4/10/2021 - 8/10/2021
4500 Euro
اسبانيا (مدريد)
4/10/2021 - 8/10/2021
4500 Euro
سويسرا (جنيف)
11/10/2021 - 15/10/2021
4500 Euro
نيس (فرنسا)
11/10/2021 - 15/10/2021
4500 Euro
مصر (شرم الشيخ)
17/10/2021 - 21/10/2021
2500 Euro
Online
24/10/2021 - 28/10/2021
1250 Euro
هولندا (امستردام)
25/10/2021 - 29/10/2021
4500 Euro
المملكة الاردنية (عمان)
31/10/2021 - 4/11/2021
2500 Euro
سنغافورة (Singapore)
1/11/2021 - 5/11/2021
4500 Euro
المغرب (الدار البيضاء)
14/11/2021 - 18/11/2021
2500 Euro
ماليزيا (كوالا لامبور)
14/11/2021 - 18/11/2021
3500 Euro
سلطنة عمان (مسقط)
21/11/2021 - 25/11/2021
2500 Euro
الامارات المتحدة (دبي)
12/12/2021 - 16/12/2021
2500 Euro
تركيا (اسطنبول)
12/12/2021 - 16/12/2021
3000 Euro
المملكة المتحدة (لندن)
20/12/2021 - 24/12/2021
4500 Euro