دورات السكرتارية وإدارة المكاتب


إدارة مكاتب الإدارة العليا: أفضل الممارسات وأحدث التقنيات

المقدمة:

المساعدون الإداريون هم جزء مهم من العمل ولا يقدرون بثمن، حيث يقومون بالإشراف وتنسيق العمليات اليومية للأعمال التجارية، بفضل تطور تكنولوجيا الاتصالات، تغيرت طبيعة عملهم وباتت تتطلب التنوع في المهارات.
تتناول الدورة المهارات السلوكية خاصة ذات الصلة بالتكنولوجيا لإنجاز الأمور بشكل فعال وناجح.

الفئات المستهدفة:

  • المتخرجين من برنامج الإدارة المكتبية أو أولئك الذين لديهم عدة سنوات من الخبرة في العمل موثقة في مجالات الإدارة المكتبية أو السكرتارية
  • الذين يرغبون في دخول عالم الإشراف أو وظيفة مدير مكتبي أو يشغلون حالياً مثل هذه المناصب ويسعون إلى تحسين المعرفة والمهارات المهنية الخاصة بهم من أجل تحقيق النجاح في عالم المكاتب ذات التكنولوجيا العالية.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • تحديد وتطبيق الأدوار الجديدة للمساعدين الإداريين التنفيذيين في مواجهة التحديات الحديثة.
  • استخدام التكنولوجيا للقيام بمعظم الأعمال ولإبقاء التواصل مع المكتب والمدير.
  • تنظيم سير العمل بشكل فعال من خلال حفظ الملفات والتوثيق والتصنيف والفهرسة واسترجاع وثائق الشركات والسجلات والتقارير.
  • وضع مقاييس الجودة للحصول على بيئة عمل تحفيزية ومنتجة.
  • تطبيق اللغة الإنجليزية والاستخدام الصحيح لقواعد الكتابة.
  • تحديد وتحسين الكفاءات المطلوبة لزيادة قيمة الخدمات المضافة.

الكفاءات المستهدفة:

  • إدارة تطبيقات الحاسب الآلي.
  • إدارة الوقت.
  • الهاتف، البريد الالكتروني وآداب التواصل المكتبي.
  • الحافز والإنتاجية.
  • مهارات الكتابة.
  • التعامل مع التنوع.
  • الفهرسة والأرشفة.
  • إدارة الاجتماعات والمناسبات.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، أدوار جديدة لأول مرة، إتقان إدارة البيانات والفهرسة والأرشفة:

  • المؤسسة المتغيرة
  • دور الإدارة في مكان العمل
  • المهام الرئيسية لمديري المكتب
  • أدوار جديدة لأول مرة
  • التواصل الأمثل والتأثير
  • تعزيز السلوك المهني
  • نتائج النشاطات المختلفة
  • استخدام التكنولوجيا لإنجاز المهام
  • أنظمة تخزين الملفات المتقنة
  • خمسة أسرار لتنظيم الملفات بشكل أفضل
  • الأرشفة الالكترونية

الوحدة الثانية، إدارة السجلات:

  • السجلات ودورة المعلومات
  • المشاكل المشتركة في إدارة السجلات
  • قواعد فهرسة الأسماء الشخصية والتجارية
  • قائمة الرجوع إلى الأسماء الشخصية

الوحدة الثالثة، إنشاء بيئة تحفيزية ومنتجة، مهارات الاتصال المتقدمة للإداريين:

  • التصميم والإنتاجية
  • تصميم فنغ شوي Feng Shui: فن العمل (النصائح والخطوات الأساسية)
  • التعامل مع التنوع وإدارته
  • التواصل عبر الثقافات
  • التعامل مع المدير الصعب
  • علبة الصفر
  • إدارة رسائل البريد الإلكتروني بشكل فعال
  • التواصل في العمل
  • تعريف التواصل
  • أنواع التواصل
  • نصائح للتواصل الذكي

الوحدة الرابعة، إنشاء عروض تقديمية قصيرة قوية ومهارات كتابة الأعمال:

  • نصائح لتقديم العروض القوية
  • الخصائص الرئيسية للمتحدثين
  • الخطوات الأربعة للتواصل
  • تحليل الجمهور
  • البنية التشريحية للعروض الجيدة
  • إدارة توقعات القارئ
  • استخدام لغة إيجابية ومهذبة
  • إعداد جداول أعمال وكتابة محاضر الاجتماعات

الوحدة الخامسة، صندوق أدوات نجاح التنفيذي، التخطيط والتنفيذ للمناسبات، مهارات القيادة والفريق:

  • أساسيات آداب المكتب الحديثة
  • آداب استخدام الهاتف
  • آداب التواصل عبر البريد الالكتروني
  • التحضير للاجتماعات والمؤتمرات
  • عوامل تخطيط المناسبات الكبيرة
  • صندوق أدوات المناسبات
  • مراحل تشكيل الفريق
  • القيادة الظرفية

القاهرة (مصر)
07 - 11 يوليو 2024
3000 Euro
اسطنبول (تركيا)
14 - 18 يوليو 2024
4200 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
26 - 30 اغسطس 2024
5200 Euro
أونلاين
01 - 05 سبتمبر 2024
1500 Euro
عمّان (الأردن)
08 - 12 سبتمبر 2024
2900 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
15 - 19 سبتمبر 2024
3900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
15 - 19 سبتمبر 2024
3900 Euro
روما (إيطاليا)
16 - 20 سبتمبر 2024
4900 Euro
برشلونة (إسبانيا)
23 - 27 سبتمبر 2024
4900 Euro
جنيف (سويسرا)
30 سبتمبر - 04 اكتوبر 2024
5500 Euro
أمستردام (هولندا)
07 - 11 اكتوبر 2024
4900 Euro
بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)
07 - 11 اكتوبر 2024
5500 Euro
اسطنبول (تركيا)
27 - 31 اكتوبر 2024
4200 Euro
القاهرة (مصر)
17 - 21 نوفمبر 2024
3000 Euro
مدريد (إسبانيا)
18 - 22 نوفمبر 2024
4900 Euro
المنامة (البحرين)
08 - 12 ديسمبر 2024
3900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
09 - 13 ديسمبر 2024
5200 Euro
شرم الشيخ (مصر)
15 - 19 ديسمبر 2024
3500 Euro
باريس (فرنسا)
23 - 27 ديسمبر 2024
4900 Euro
باريس (فرنسا)
06 - 10 يناير 2025
4900 Euro
ميلانو (إيطاليا)
27 - 31 يناير 2025
4900 Euro
شرم الشيخ (مصر)
02 - 06 فبراير 2025
3500 Euro
مدريد (إسبانيا)
03 - 07 فبراير 2025
4900 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
09 - 13 فبراير 2025
3900 Euro
الدار البيضاء (المغرب)
17 - 21 فبراير 2025
3000 Euro
فيينا (النمسا)
24 - 28 فبراير 2025
4900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
02 - 06 مارس 2025
3900 Euro
عمّان (الأردن)
09 - 20 مارس 2025
2900 Euro
اسطنبول (تركيا)
09 - 20 مارس 2025
4200 Euro
القاهرة (مصر)
23 - 20 مارس 2025
3000 Euro
أونلاين
23 - 20 مارس 2025
1500 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
24 - 20 مارس 2025
5200 Euro
برشلونة (إسبانيا)
24 - 20 مارس 2025
4900 Euro
المنامة (البحرين)
13 - 20 ابريل 2025
3900 Euro
باريس (فرنسا)
05 - 20 مايو 2025
4900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
11 - 20 مايو 2025
3900 Euro
جنيف (سويسرا)
19 - 20 مايو 2025
5500 Euro
برشلونة (إسبانيا)
26 - 20 مايو 2025
4900 Euro
أونلاين
01 - 05 يونيو 2025
1500 Euro
أمستردام (هولندا)
09 - 13 يونيو 2025
4900 Euro

دورات السكرتارية وإدارة المكاتب
إدارة مكاتب الإدارة العليا: أفضل الممارسات وأحدث التقنيات ()

إن المعرفة هي القوة وخصوصاً في عملنا, لذا نعمل بشكل دائم على تحديث وتطوير أنفسنا ونلتزم بذلك لنتوصل إلى أقصى درجة من النتائج والتي تكون أحد أسباب نجاحنا, إننا نرى دائماً بأن هنالك طريقة أفضل للقيام بأي عمل وهذا هو دافعنا اليومي. ومعنا من خلال طرحنا للخبرات والتجارب العملية في الإجتماعات التدريبية سيكون بإمكانكم الإستفادة الكبيرة وتبادل هذه الخبرات ونقلها إلى عملكم لتكون سبب من أسباب نجاحكم.

دبي (الامارات العربية المتحدة)

training@mercury-training.com 00971 445 056 97

لندن (المملكة المتحدة)

training@mercury-training.com 0044 748 136 28 02