دورات السكرتارية وإدارة المكاتب


الإدارة العامة وإدارة المكاتب العليا للمحترفين

المقدمة:

في السنوات الأخيرة، تطور دور المتخصصين في المكتب ليشمل مسؤوليات أخرى لأنهم يحتاجون إلى مهارات متقدمة، مثل القدرة على التعامل مع المهام المعقدة، وبناء العلاقات، والتعامل مع النزاعات واتخاذ قرارات صعبة، المخاطرة، قائد مبدع ويلعب دورًا فعالاً في الفريق، وقدرة على تمثيل المدراء والتواصل بشكل فعال.
تعطي هذه الدورة التدريبية المحترفين فرصة التعلم وتطوير هذه المهارات وقدرتهم على المساهمة بشكل أكثر فعالية في انجاح مؤسساتهم.

الفئات المستهدفة:

  • المحترفين الإداريين.
  • المساعدين الإداريين.
  • المدراء التنفيذيين.
  • المساعد الشخصي للتنفيذي.
  • السكرتير التنفيذي.
  • السكرتير الائتماني وغيرهم من وظائف مهنيين المكاتب المتعلقة بالإدارة.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • أخذ الأدوار المستقلة أو القيادية والعمل في فرق والتفاعل بثقة مع زملاء العمل والمدراء المباشرين والمدراء التنفيذيين.
  • الاستفادة من مهارات التواصل الفعالة لتكون أكثر تأثيراً في مكان العمل.
  • هيكلة عبء العمل بصورة تحقق أفضل النتائج والأداء باستخدام استراتيجيات إدارة الوقت بفعالية.
  • بناء علاقات فعالة مع المدراء بصورة مباشرة عن طريق التكيف مع أساليب العمل المختلفة.
  • إدارة الخلافات وتفهم الزملاء والتأثير عليهم باستخدام الذكاء العاطفي.

الكفاءات المستهدفة:

  • إدارة الوقت.
  • مهارات التواصل.
  • مهارات الاصغاء.
  • الذكاء العاطفي.
  • مهارات التقديم.
  • الإدارة العليا.
  • إدارة المكاتب.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، العمل على المهارات الموجودة، إدارة ضغوطات العمل:

  • دور مهنيو المكاتب في القرن ال 21
  • مهارات وتقنيات التواصل
  • الثقة كأداة
  • الحزم في مكان العمل
  • إدارة الوقت تحت الضغط
  • المهارات المؤسسية
  • تخطيط المهام
  • تحديد أولويات العمل
  • فهم طبيعة العمل – النظر الى الصورة الكبيرة
  • السيطرة على حجم العمل
  • إدارة التغيير في بيئة العمل
  • تحديد الأهداف الفعالة

الوحدة الثانية، التواصل الفعال:

  • الاستماع الفعال
  • كتابة رسائل الأعمال الفعالة
  • كتابة رسائل البريد الإلكتروني
  • كتابة محاضر الاجتماع
  • كتابة الملاحظات
  • كتابة التقارير

الوحدة الثالثة مهارات العروض التقديمية المؤثرة:

  • إنشاء عروض تقديمية
  • السيطرة على المجلس
  • أساليب العرض

الوحدة الرابعة، إدارة العلاقات:

  • صورة العلاقات وتصور الإدارة
  • علاقات العمل الفعالة
  • أنماط العمل
  • أنماط التحديد
  • التكيف مع أنماط العمل
  • الاجتماعات القيمة
  • صاحب دور فعال في الفريق
  • كيف ومتى أفوض

الوحدة الخامسة، الذكاء العاطفي:

  • فهم السلوكيات والتأثير عليها
  • التعبير عن الاحتياجات والآراء بوضوح
  • إعطاء وتلقي ردود الأفعال
  • حل الخلافات
  • الاستفادة من التعاطف لتحقيق هدف مشترك

دبي (الإمارات العربية المتحدة)
17 - 21 نوفمبر 2024
4400 Euro
القاهرة (مصر)
17 - 21 نوفمبر 2024
3500 Euro
أمستردام (هولندا)
18 - 22 نوفمبر 2024
5300 Euro
برشلونة (إسبانيا)
25 - 29 نوفمبر 2024
5300 Euro
باريس (فرنسا)
02 - 06 ديسمبر 2024
5300 Euro
عمّان (الأردن)
15 - 19 ديسمبر 2024
3200 Euro
اسطنبول (تركيا)
22 - 26 ديسمبر 2024
4900 Euro
القاهرة (مصر)
29 ديسمبر 2024 - 02 يناير 2025
3500 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
06 - 10 يناير 2025
5500 Euro
أمستردام (هولندا)
13 - 17 يناير 2025
5300 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
02 - 06 فبراير 2025
4400 Euro
اسطنبول (تركيا)
02 - 06 فبراير 2025
4900 Euro
شرم الشيخ (مصر)
16 - 20 فبراير 2025
4500 Euro
عمّان (الأردن)
16 - 20 فبراير 2025
3200 Euro
مدريد (إسبانيا)
24 - 28 فبراير 2025
5300 Euro
أونلاين
09 - 20 مارس 2025
1900 Euro
جنيف (سويسرا)
10 - 20 مارس 2025
6500 Euro
المنامة (البحرين)
16 - 20 مارس 2025
4500 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
30 مارس - 20 ابريل 2025
4400 Euro
باريس (فرنسا)
21 - 20 ابريل 2025
5300 Euro
ميلانو (إيطاليا)
28 ابريل - 20 مايو 2025
5900 Euro
روما (إيطاليا)
12 - 20 مايو 2025
5900 Euro
أونلاين
18 - 20 مايو 2025
1900 Euro
القاهرة (مصر)
25 - 20 مايو 2025
3500 Euro
اسطنبول (تركيا)
08 - 12 يونيو 2025
4900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
09 - 13 يونيو 2025
5500 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
15 - 19 يونيو 2025
4400 Euro
برشلونة (إسبانيا)
16 - 20 يونيو 2025
5300 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
22 - 26 يونيو 2025
4400 Euro
برشلونة (إسبانيا)
23 - 27 يونيو 2025
5300 Euro
اسطنبول (تركيا)
13 - 17 يوليو 2025
4900 Euro
الدار البيضاء (المغرب)
14 - 18 يوليو 2025
4000 Euro
جنيف (سويسرا)
21 - 25 يوليو 2025
6500 Euro
فيينا (النمسا)
21 - 25 يوليو 2025
5300 Euro
شرم الشيخ (مصر)
27 - 31 يوليو 2025
4500 Euro
مدريد (إسبانيا)
28 يوليو - 01 اغسطس 2025
5300 Euro
المنامة (البحرين)
03 - 07 اغسطس 2025
4500 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
03 - 07 اغسطس 2025
4400 Euro
باريس (فرنسا)
18 - 22 اغسطس 2025
5300 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
06 - 10 اكتوبر 2025
5500 Euro

دورات السكرتارية وإدارة المكاتب
الإدارة العامة وإدارة المكاتب العليا للمحترفين ()

إن المعرفة هي القوة وخصوصاً في عملنا, لذا نعمل بشكل دائم على تحديث وتطوير أنفسنا ونلتزم بذلك لنتوصل إلى أقصى درجة من النتائج والتي تكون أحد أسباب نجاحنا, إننا نرى دائماً بأن هنالك طريقة أفضل للقيام بأي عمل وهذا هو دافعنا اليومي. ومعنا من خلال طرحنا للخبرات والتجارب العملية في الإجتماعات التدريبية سيكون بإمكانكم الإستفادة الكبيرة وتبادل هذه الخبرات ونقلها إلى عملكم لتكون سبب من أسباب نجاحكم.

دبي (الامارات العربية المتحدة)

training@mercury-training.com 00971 445 056 97

لندن (المملكة المتحدة)

training@mercury-training.com 0044 748 136 28 02