Istanbul-Turkey: +905380708736 - Amman-Jordan: +962785666966 London-UK: +447481360546

دورات السكرتارية و إدارة المكاتب

الإدارة العامة وإدارة المكاتب العليا للمحترفين



لمحة عامة:

قد تطورت أدوار محترفين المكاتب خلال السنوات الأخيرة لتشمل مسؤوليات إضافية حيث يتطلب منهم مهارات متقدمة مثل القدرة على التعامل مع المهام المعقدة وبناء العلاقات والتعامل مع النزاعات واتخاذ القرارات الصعبة. فيجب أن يكونوا قادة بذكاء عاطفي وعلى استعداد لتحمل المخاطر، وأن يكن مبدعين ولهم دور فعال في الفريق، وقدرة على تمثيل المدراء والتواصل بشكل فعال.
تعطي هذه الدورة التدريبية المحترفين فرصة التعلم وتطوير هذه المهارات وقدرتهم على المساهمة بشكل أكثر فعالية في انجاح مؤسساتهم.

أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

  • أخذ الأدوار المستقلة أو القيادية والعمل في فرق والتفاعل بثقة مع زملاء العمل والمدراء المباشرين والمدراء التنفيذيين
  • الاستفادة من مهارات التواصل الفعالة لتكون أكثر تأثيراً في مكان العمل
  • هيكلة عبء العمل بصورة تحقق أفضل النتائج والأداء باستخدام استراتيجيات إدارة الوقت بفعالية
  • بناء علاقات فعالة مع المدراء بصورة مباشرة عن طريق التكيف مع أساليب العمل المختلفة
  • إدارة الخلافات وتفهم الزملاء والتأثير عليهم باستخدام الذكاء العاطفي

الفئات المستهدفة:

هذه الدورة ملائمة للمحترفين الادارييين ومن هم تحت مسمى: المساعد الإداري والمدير التنفيذي و المساعد الشخصي للتنفيذي والسكرتير التنفيذي والمساعدين الشخصيين ومساعدي التنفيذيين والسكرتير الائتماني وغيرهم من وظائف مهنيي المكاتب المتعلقة بالإدارة.

الكفاءات المستهدفة:

  • إدارة الوقت
  • مهارات التواصل
  • مهارات الاصغاء
  • الذكاء العاطفي
  • مهارات التقديم
  • الإدارة العليا
  • إدارة المكاتب

محتوى البرنامج

العمل على المهارات الموجودة:

  • دور مهنيو المكاتب في القرن ال21
  • مهارات وتقنيات التواصل
  • الثقة كأداة
  • الحزم في مكان العمل
  • إدارة الوقت تحت الضغط
  • المهارات المؤسسية

إدارة ضغوطات العمل:

  • تخطيط المهام
  • تحديد أولويات العمل
  • فهم طبيعة العمل – النظر الى الصورة الكبيرة
  • السيطرة على حجم العمل
  • إدارة التغيير في بيئة العمل
  • تحديد الأهداف الفعالة

التواصل الفعال:

  • الاستماع الفعال
  • كتابة رسائل الأعمال الفعالة
  • كتابة رسائل البريد الإلكتروني
  • كتابة محاضر الاجتماع
  • كتابة الملاحظات
  • كتابة التقارير

مهارات العروض التقديمية المؤثرة:

  • إنشاء عروض تقديمية
  • السيطرة على المجلس
  • أساليب العرض

إدارة العلاقات:

  • صورة العلاقات وتصور الإدارة
  • علاقات العمل الفعالة
  • أنماط العمل
  • أنماط التحديد
  • التكيف مع أنماط العمل
  • الاجتماعات القيمة
  • صاحب دور فعال في الفريق
  • كيف ومتى أفوض

الذكاء العاطفي:

  • فهم السلوكيات والتأثير عليها
  • التعبير عن الاحتياجات والآراء بوضوح
  • إعطاء وتلقي ردود الأفعال
  • حل الخلافات
  • الاستفادة من التعاطف لتحقيق هدف مشترك

All public courses at ميركوري للتدريب Training Center can be designed and delivered exclusively for a client organisation, allowing great flexibility and accessibility.


Join To Our News Letter