نبذة عن البرنامج:
يفتقد الكثير من الموظفين في ادارتنا الحكومية الى فن التعامل مع الجمهور، بل إلى أبجديات فن الاتصال وخاصة الذين لهم علاقة بمواجهة الجمهور في أعمالهم الوظيفية وهذا الأمر خطير ويؤدي إلى كثرة الشكاوي والتذمر من المراجعين وعدم الرضا من بعض التصرفات وطريقة استقبالهم والمطالبة بتغيير الموظف ووضع الرجل المناسب في المكان المناسب. وفى هذا الصدد نقدم هذه الدورة التدريبية بغرض تطوير مهارات كل من يتعامل مع البشر وتحسين طريقة التعامل وتطوير المهارات الشخصية لدية لتقديم الافضل دائما.
أهداف البرنامج:
- يعرَف الجمهور وخصائصه.
- يستخدم اساليب التعامل الصحيحة مع الجمهور.
- يتعرف على الحقائق الخاصة بالجمهور.
- يتعرف على كيف يتعامل مع الجمهور.
- يحلل الدوافع التي تحرك الانسان.
- ينمى مهارة التخاطب بالنسبة له.
- يكتسب مهارة التحدث الجيد.
المستهدفين من البرنامج:
المعلم في جميع المراحل التعليمية – المدرب – المشرف التربوي.
المهارات:
- مهارة الإدارة.
- مهارة التخطيط.
- مهارة القيادة.
- مهارة الاشراف.
- مهارة إدارة الوقت.
محاور البرنامج
الوحدة التدريبية الاولى:
- افتتاح البرنامج والتعارف.
- فيديو تدريبي.
- مفاهيم اساسية.
- خصائص الجمهور.
- حقائق حول الجمهور.
- اختلاف الطباع وأساليب التعامل.
- التعامل مع الانسان.
- الدوافع التي تحرك الانسان.
- تمرين.
الوحدة التدريبية الثانية:
- فيديو تدريبي
- الخدمة فائقة التميز في كبسولة.
- التميز فى الخدمة.
- نصائح للاحتفاظ بعملائك مدى الحياة.
- حاجات العملاء عشرة.
- المعيار الهامة في التعامل مع العملاء.
- قصة تدريبية في التعامل مع العملاء.
الوحدة التدريبية الثالثة:
- فيديو تدريبي.
- مخاطبة الجمهور ومهارات التقديم.
- مهارات التخاطب مع الجمهور.
- مفهوم الحوار.
- أهمية الحوار
- أهداف الحوار
- آداب عامة للحوار.
- تمرين.
الوحدة التدريبية الرابعة:
- فيديو تدريبي.
- المتحدث الجيد.
- صفات المتحدث الجيد.
- ماذا نحتاج لمواجهة الجمهور.
- السمات التي لابد من توافرها في المتحدث الجيد.
- نصائح لتكون متحدث جيد.
- مفهوم لغة الجسد واهميتها.
- لغة الجسد والتعامل مع الاخرين.
- تمرين استقصاء.
فيينا (النمسا)
15 - 19 يوليو 2024
4900 Euro
ميلانو (إيطاليا)
15 - 19 يوليو 2024
4900 Euro
روما (إيطاليا)
29 يوليو - 02 اغسطس 2024
4900 Euro
برشلونة (إسبانيا)
29 يوليو - 02 اغسطس 2024
4900 Euro
الدار البيضاء (المغرب)
29 يوليو - 02 اغسطس 2024
3000 Euro
القاهرة (مصر)
11 - 15 اغسطس 2024
3000 Euro
بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)
12 - 16 اغسطس 2024
5500 Euro
جنيف (سويسرا)
12 - 16 اغسطس 2024
5500 Euro
اسطنبول (تركيا)
25 - 29 اغسطس 2024
4200 Euro
أونلاين
25 - 29 اغسطس 2024
1500 Euro
باريس (فرنسا)
26 - 30 اغسطس 2024
4900 Euro
المنامة (البحرين)
15 - 19 سبتمبر 2024
3900 Euro
القاهرة (مصر)
15 - 19 سبتمبر 2024
3000 Euro
مدريد (إسبانيا)
30 سبتمبر - 04 اكتوبر 2024
4900 Euro
اسطنبول (تركيا)
06 - 10 اكتوبر 2024
4200 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
21 - 25 اكتوبر 2024
5200 Euro
برشلونة (إسبانيا)
28 اكتوبر - 01 نوفمبر 2024
4900 Euro
شرم الشيخ (مصر)
03 - 07 نوفمبر 2024
3500 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
10 - 14 نوفمبر 2024
3900 Euro
أونلاين
10 - 14 نوفمبر 2024
1500 Euro
عمّان (الأردن)
10 - 14 نوفمبر 2024
2900 Euro
باريس (فرنسا)
16 - 20 ديسمبر 2024
4900 Euro
أمستردام (هولندا)
16 - 20 ديسمبر 2024
4900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
22 - 26 ديسمبر 2024
3900 Euro
مدريد (إسبانيا)
30 ديسمبر 2024 - 03 يناير 2025
4900 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
05 - 09 يناير 2025
3900 Euro
القاهرة (مصر)
19 - 23 يناير 2025
3000 Euro
عمّان (الأردن)
26 - 30 يناير 2025
2900 Euro
أونلاين
02 - 06 فبراير 2025
1500 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
03 - 07 فبراير 2025
5200 Euro
اسطنبول (تركيا)
09 - 13 فبراير 2025
4200 Euro
جنيف (سويسرا)
17 - 21 فبراير 2025
5500 Euro
باريس (فرنسا)
24 - 28 فبراير 2025
4900 Euro
أمستردام (هولندا)
03 - 07 مارس 2025
4900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
09 - 20 مارس 2025
3900 Euro
المنامة (البحرين)
30 مارس - 20 ابريل 2025
3900 Euro
برشلونة (إسبانيا)
31 مارس - 20 ابريل 2025
4900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
04 - 20 مايو 2025
3900 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
18 - 20 مايو 2025
3900 Euro
شرم الشيخ (مصر)
25 - 20 مايو 2025
3500 Euro
