مهارات الإشراف

المقدمة:

يعد بناء مهارات الإشراف الفعالة أمرًا ضروريًا لمساعدتك أنت ومؤسستك على النجاح وزيادة الإنتاج، هذه الدورة ستعطيك الفرصة لاكتشاف الموضوعات الأساسية لتطوير المهارات الإشرافية الفعالة مثل مهارات التواصل وإدارة الأداء والتحفيز وتطوير الفريق ومهارات حل المشاكل، وستجد في هذه الدورة أيضاً العديد من النصائح والتقنيات المفيدة التي من شأنها أن تساعدك على الإشراف على الناس وإدارة الوقت بشكل أكثر فعالية.

الفئات المستهدفة:

• مشرفو المستوى الأول.
• المشرفون الجدد الذين يرغبون بزيادة فعاليتهم في إدارة الآخرين.
• كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

• تعريف الأدوار الثلاثة للمشرف والكفاءات المرتبطة بالأداء الفعّال.
• تطبيق الوظائف الإشرافية الأساسية لنجاح الفريق.
• استخدام مهارات التواصل الفعال لتعزيز الثقة والتعاون.
• تطبيق تقنيات التوجيه/ الإرشاد الفعالة والتي تساعد على تطور ونمو الفريق.
• تطبيق الأساليب الفعالة في إدارة الوقت في سبيل تحسين مستوى إنتاجية الفريق.

الكفاءات المستهدفة:

• التواصل الفعال.
• الاستماع الفعال.
• إدارة الأداء.
• القدرة على حل المشاكل.
• التوجه نجو النتائج.
• الإبداع.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، دور المشرف الحالي:

• نطاق وطبيعة دور المشرف
• أدوار المشرف الثلاثة المتميزة
• الدور التشغيلي
• الدور القيادي
• دور التواصل

الوحدة الثانية، قائمة مهارات المشرفين:

• الفنية
• البشرية
• المفاهيمية
• التقييم الذاتي لقائمة كفاءات المشرفين
• صورة المشرف – "قصة حقيقية"

الوحدة الثالثة، الوظائف الإشرافية الأساسية:

• التخطيط لمجموعة الإجراءات في سبيل تحقيق الأهداف التشغيلية
• تنظيم عمل الفريق
• تحديد العمل الذي يجب إنجازه
• التفويض بهدف التمكين

الوحدة الرابعة، تنسيق عمل الفريق:

• الحرص على تنفيذ الجهود بسلاسة
• دعم الفريق لزيادة الإنتاجية
• تكوين وقيادة فريق متآزر
• التأكد من توافق الأداء مع الخطط
• وضع معايير للأداء العالي
• تطبيق تقنيات حل المشكلات

الوحدة الخامسة، المشرف كمُتواصِل فعّال:

• التحفيز عبر التواصل المتبادل
• الاستفادة من قوة الموقف الإيجابي في فريقك
• إنشاء مناخ تسوده الثقة والتعاون
• اكتساب عادات المستمع النشط
• استخدام اللغة الجسدية لإحداث تأثير أكبر
• صورتك المرئية
• صوتك
• توثيق العلاقة مع الفريق – تقنية المرآة
• كتابة رسائل بريد إلكترونية مهنية ودقيقة
• تقديم البرنامج التوجيهي والانضباط الإيجابي

الوحدة السادسة، مراقبة وتطوير أداء الفريق:

• مراقبة مستوى تقدّم الفريق
• مساعدة الفريق على استغلال نقاط قوته
• تحسين مستوى إنتاجية الفريق
• تحديد الوقت الصحيح للتوجيه
• تحديد الوقت الصحيح للإرشاد
• التوافر وتقديم الدعم

الوحدة السابعة، إدارة الوقت بفعالية لزيادة الإنتاجية:

• تسجيل قائمة الأعمال اليومية
• رتّب أولويات يومك
• تقسيم المهام إلى خطوات
• استخدام تقرير مستوى التقدّم لمتابعة الجدول
• معرفة كيفية تجنب مضيّعات الوقت الشائعة
• مضيّعات الوقت الذاتية
• مضيّعات الوقت التي يسببها النظام
• جعل اجتماعاتك قصيرة ومثمرة