دورات مهارات التواصل والكتابة


مهارات الإتصال والتفاوض المتقدمة

 مقدمة عامة عن الدورة التدريبية:

تركز هذه الدورة التدريبية العملية على مهارات الاتصال وفنون التفاوض. من خلال دراسة طرق التواصل اللفظي وغير اللفظي، سيتمكن المشاركين من التواصل بشكل فعال. وستتعلم لماذا في بعض الأحيان يساء فهم ما تقوله وكيفية ضمان أن يفهم تواصلك مع الآخرين بشكل صحيح في المستقبل. كما ستتعلم أيضا كيفية التعامل بشكل فعال مع الآخرين من خلال الاستماع بنشاط والوعي التام للغة الجسد إن هذه الدورة التدريبية ستساعد على فهم معنى التفاوض وكم مرة تقوم بالتفاوض بصورة تلقائية. سوف تتقن كيفية التخطيط للمفاوضات وما هي أفضل الممارسات للتعامل مع أصعب وأقدر المفاوضين ووضع استراتيجيات لتكون أكثر فعالية في المفاوضات و ستتعلم متى تنسحب من المفاوضات التي لن تؤدي إلى النتائج المرجوة. تقدم هذه الدورة التدريبية المكثف حالات عملية وغيرها من تمارين لعب الأدوار والتي تطور قدرة المشاركين على كيفية التفاوض بغض النظر عن مستوى مهاراتهم التفاوضية.

سوف تتمكن من خلال الدورة التدريبية من ما يلي:

  • عملية التواصل الداخلي
  • مهارات الاستماع وطرح الأسئلة
  • كيفية التواصل بشكل لا شفهي
  • عملية التفاوض والتخطيط
  • التعامل مع أصعب المفاوضين صعبي المراس
  • الورش العملية
  • كيفية استخدام مخطط التفاوض
  • التقييم الذاتي بعد التفاوض
  • خطة وإجراء مفاوضات تقنية وغير تقنية
  • كيف تكون تقنيا بصورة كبيرة
  • التعامل مع المفاوضين صعبي المراس
  • «أفضل الممارسات» عند التحضير لأية مفاوضات

 المحتوى العلمي للدورة التدريبية

الوحدة الاولى:

  • مهارات الاتصال
  • الاتصال ما بين الأشخاص
  • دورك في ضمان طرق التواصل الواضحة بين أعضاء الفريق
  • كيفية حدوث خلل في تواصل الفريق وكيفية اصلاحه

الوحدة الثانية:

  • مهارات الاتصال غير اللفظية
  • تعلم كيفية قراءة الإشارات غير اللفظية للآخرين
  • البحث عن القرائن والمعاني الخفية
  • الإشارات غير اللفظية الدولية التي قد تواجهها

الوحدة الثالثة:

  • الاتصال بين الأشخاص
  • الاتصال غير الشفهي ولغة الجسد – استخدامها لتعزيز وضعك
  • استخدام صوتك لصالحك – النبرة ، والسرعة ، والأسلوب
  • تقديم العرض الشخصية – إحداث التأثير الصحيح
  • اكتشاف معوقات الاتصال الفعال والتغلب عليها

الوحدة الرابعة:

  • الاتصال الإيجابي والجازم
  • أن تقول «نعم » وأنت تعل أنك يجب أن تقول «لا»
  • التعبير عن آرائك بأسلوب مباشر وفعال
  • المشاركة في الاجتماعات وكسب تعاون الآخرين
  • استخدام اللغة الإيجابية الفعالة

الوحدة الخامسة:

  • الاتصال المقنع والمؤثر
  • التعبير عن آرائك ، وأفكارك ، وطلباتك بثقة
  • الاتصال المقنع – كسب موافقة الآخرين
  • التأكد من أن اتصالك واضح ، ومحدد ، وسهل الفهم
  • فهم واكتساب مهارة إنصات أكثر حيوية وفعالية
  • تعزيز مهارات الاستجواب لديك

الوحدة السادسة:

  • المواقف الصعبة –التواصل المليء بالثقة
  • خلق انطباع إيجابي
  • توصيل الرسائل الصعبة أو الحساسة
  • كسب تعاون الآخرين وتهدئة الخلافات

الوحدة السابعة:

  • الاستماع ومهارات التساؤل.
  • الفرق بين السمع والاستماع
  • تعلم مهارات الاستماع الفعال
  • مناقشة العوائق التي تحول دون الاستماع الفعال
  • كيف ومتى تستمع بشكل فعال

الوحدة الثامنة:

  • استراتيجيات التفاوض
  • كيف ومتى تتفاوض
  • المفاوضات المرتجلة، غير الرسمية والرسمية
  • الاختلافات الثقافية في المفاوضات
  • السيطرة على عواطفك
  • الأنماط الفردية في التفاوض

الوحدة التاسعة:

  • تخطيط التفاوض
  • كيف تخطط لأي نوع من التفاوض
  • ماذا لو كان لديك 5 دقائق فقط؟
  • انجاز التفاوض من البداية وحتى النهاية

الوحدة العاشرة:

  • التعامل مع الغاضبين وحالات النزاع
  • ماذا الذي يجب أن تفعله وتتجنبه
  • التعامل مع المتذمرين
  • كيفية السيطرة على نفسك في أوقات النزاع
  • معالجة حالات النزاع في التفاوض

الوحدة الحادية عشر:

  • التعامل مع المفاوضين صعبي المراس
  • تحديد أنواع المفاوضين صعبي المراس
  • كيفية الحفاظ على الهدوء
  • خطة للتعامل مع أي مفاوض «صعب المراس»

الوحدة الثانية عشر:

  • استراتيجيات وتكتيكات التفاوض
  • الحيل الشائعة التي يتبعها الأشخاص
  • مكافحة الحيل
  • إدارة فريقك في عملية التفاوض

الوحدة الثالثة عشر:

  • حالات المآزق والجمود ورش عمل
  • عملية التصعيد لتحديد وفهم حالات المآزق والجمود الماضية

مدريد (إسبانيا)
08 - 12 يوليو 2024
4900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
14 - 18 يوليو 2024
3900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
18 - 22 اغسطس 2024
3900 €
أونلاين
25 - 29 اغسطس 2024
1500 Euro
عمّان (الأردن)
08 - 12 سبتمبر 2024
2900 Euro
المنامة (البحرين)
08 - 12 سبتمبر 2024
3900 Euro
برشلونة (إسبانيا)
09 - 13 سبتمبر 2024
4900 Euro
اسطنبول (تركيا)
15 - 19 سبتمبر 2024
4200 Euro
جنيف (سويسرا)
16 - 20 سبتمبر 2024
5500 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
29 سبتمبر - 03 اكتوبر 2024
3900 Euro
باريس (فرنسا)
07 - 11 اكتوبر 2024
4900 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
13 - 17 اكتوبر 2024
3900 Euro
القاهرة (مصر)
20 - 24 اكتوبر 2024
3000 Euro
أمستردام (هولندا)
21 - 25 اكتوبر 2024
4900 Euro
أونلاين
27 - 31 اكتوبر 2024
1500 Euro
شرم الشيخ (مصر)
17 - 21 نوفمبر 2024
3500 Euro
برشلونة (إسبانيا)
25 - 29 نوفمبر 2024
4900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
02 - 06 ديسمبر 2024
5200 Euro
ميلانو (إيطاليا)
16 - 20 ديسمبر 2024
4900 Euro
اسطنبول (تركيا)
22 - 26 ديسمبر 2024
4200 Euro
عمّان (الأردن)
29 ديسمبر 2024 - 02 يناير 2025
2900 Euro
المنامة (البحرين)
19 - 23 يناير 2025
3900 Euro
شرم الشيخ (مصر)
19 - 23 يناير 2025
3500 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
19 - 23 يناير 2025
3900 Euro
باريس (فرنسا)
27 - 31 يناير 2025
4900 Euro
أمستردام (هولندا)
03 - 07 فبراير 2025
4900 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
09 - 13 فبراير 2025
3900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
03 - 07 مارس 2025
5200 Euro
اسطنبول (تركيا)
09 - 20 مارس 2025
4200 Euro
جنيف (سويسرا)
10 - 20 مارس 2025
5500 Euro
القاهرة (مصر)
16 - 20 مارس 2025
3000 Euro
برشلونة (إسبانيا)
17 - 20 مارس 2025
4900 Euro
مدريد (إسبانيا)
24 - 20 مارس 2025
4900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
30 مارس - 20 ابريل 2025
3900 Euro
الدار البيضاء (المغرب)
31 مارس - 20 ابريل 2025
3000 Euro
روما (إيطاليا)
31 مارس - 20 ابريل 2025
4900 Euro
فيينا (النمسا)
31 مارس - 20 ابريل 2025
4900 Euro
أونلاين
20 - 20 ابريل 2025
1500 Euro
بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)
12 - 20 مايو 2025
5500 Euro
القاهرة (مصر)
18 - 20 مايو 2025
3000 Euro

دورات مهارات التواصل والكتابة
مهارات الإتصال والتفاوض المتقدمة ()

إن المعرفة هي القوة وخصوصاً في عملنا, لذا نعمل بشكل دائم على تحديث وتطوير أنفسنا ونلتزم بذلك لنتوصل إلى أقصى درجة من النتائج والتي تكون أحد أسباب نجاحنا, إننا نرى دائماً بأن هنالك طريقة أفضل للقيام بأي عمل وهذا هو دافعنا اليومي. ومعنا من خلال طرحنا للخبرات والتجارب العملية في الإجتماعات التدريبية سيكون بإمكانكم الإستفادة الكبيرة وتبادل هذه الخبرات ونقلها إلى عملكم لتكون سبب من أسباب نجاحكم.

دبي (الامارات العربية المتحدة)

training@mercury-training.com 00971 445 056 97

لندن (المملكة المتحدة)

training@mercury-training.com 0044 748 136 28 02