اكتشف دوراتنا المميزة في فيينا، قلب الثقافة الأوروبية، وصقّل مهاراتك وسط عمارة فاتنة وحدائق غناء.
أصبح أسلوب اليوم هو خطة الحكومة لكل نشاط تجاري ويتطلع إلى المستقبل، ويرى إمكانياته ويستعد لها، ولعل الدول المتقدمة لم تحقق التقدم والنجاح المجيد الذي شهدناه، إلا من خلال التخطيط والصوت، الإدارة، وبينما تقوم الحكومة بصياغة خطط الإنتاج والتسويق والصيانة والمشتريات، تقوم أيضًا بتحليل وتخطيط وإدارة مواردها البشرية، فالموارد البشرية تعتبر من عوامل الإنتاج الأساسية ، و هذا يتطلب التخطيط لها و إدارتها لتحديد مدى توافرها و مطابقتها لاحتياجات المنظمة كماً و نوعاً و الاستفادة من قدراتها أقصى استفادة ممكنة. وتعتبر الموارد البشرية هي الحجر الأساس وهي العنصر الحاكم في أي منظمة، فإذا كان هناك نقص أو قصور في أي مورد أمكن تعويضه أو شرائه أو اقتراضه ولكن تحويل المنظمة إلى منظمة ناجحة على المستوى العالمي.
تعد الأسواق النقدية وأسواق المال العالمية الأكثر أهمية في العالم وجزءًا من الأجزاء المحورية في النظام الاقتصادي، بالمقابل النقد الأجنبي وحده، هناك صفقات مالية تصل قيمتها إلى 5 تريليون دولار يوميًا، توفر هذه الأسواق فرص التمويل والتجارة والاستثمار، وهي القناة التي تربط بين جميع المكونات الأخرى لأسواق رأس المال في العالم، في السنوات الأخيرة، ازدادت أهمية الأسواق النقدية أكثر من ذي قبل، حيث تركز المؤسسات المالية بشكل أكبر على إدارة وتنويع مصادر السيولة لديها، وتطبيق المزيد من المزايا للتحكم في التمويل، ودراسة عوامل الجذب للاستثمارات قصيرة الأجل واستراتيجيات التداول. توفر هذه الدورة التدريبية تعليمًا أساسيًا مكثفًا للأدوات والأنشطة في الأسواق المالية العالمية والعملات الأجنبية الدولية، كما أنها تركز على الوضع الحالي للأسواق وتقدم أفكارًا مدعومة بالدروس المستفادة من الأزمة المالية 2007-2009 والتطورات الأخيرة في السوق. بالإضافة إلى ذلك، ستركز الدورة التدريبية على الطبيعة المتكاملة للتبادل والأسواق المالية ومشتقاتها، وستوفر لك إتقان آليات واستخدامات هذه الأدوات فرصًا ممتازة للمضاربة والتحوط وإدارة المخاطر لأولئك الذين يضيفون وظائف خزانة الشركات والبنوك التجارية وشركات إدارة الأصول، كما سنحلل في هذه الدورة التدريبية خصائص السيولة والمخاطر لمختلف الأدوات واستراتيجيات التمويل.
يحتاج موظفي الموارد البشرية إلى التوسع المستمر في معارفهم ومهاراتهم الحالية، وقد تم تطوير هذه الدورة لإثراء المعرفة المهنية للموارد البشرية في مجالات الهياكل التنظيمية للمؤسسة، والأنظمة المؤسسية، وتقديم تقارير الموارد البشرية، والوثائق القانونية، وسياسات الموظفين، تقدم هذه الدورة أيضًا معرفة واسعة تتعلق بالقدرات التي يتطلبها ضباط الموارد البشرية الناجحون.
تعتبرصناعة الدواء صناعة استراتيجية كبرى، نظرا لأنها تسهم في تحقيق السلام الاجتماعي وتوفر بعدا هاما لمفهوم الأمن الوطني، وتعد الصناعات الدوائية أحد الحقوق الأساسية للإنسان لكونها تتعلق بصحته وحياته. كما تعتبر السياسية الدوائية جزءا أساسيا من عناصر ومكونات السياسة الصحية التي تستهدف تحقيق التوزيع العادل للخدمات الصحية. لقد شكلت الصناعات الدوائية جزءا هاما من الصناعات الحديثة و الوطنية، خير دليل على ذلك الزيادة الكبيرة في عدد المصانع الدوائية والمستودعات التي تسعى بشكل دائم لتطويع آليات تسويقية لتحصل على الحصة السوقية الأكبر، و من هنا يشكل موضوع التسويق الدوائي جزءا هاما من العلاقة القائمة بين الصناعات الوطنية من جهة و التسويق القادرعلى توزيع هذا المنتج و زيادة معدل الربحية فيه من جهة أخرى. يعد التسويق في الوقت الحاضر من المجالات الحيوية التى تمثل إحدى التحديات أمام المنظمات الخدمية بكافة أنواعها، فنحن بحق في عصر التسويق الذي أصبح يمثل الأسس التي يمكن من خلالها الحكم بين المنظمات الناجحة والفاشلة وبين الرائدة في الصناعة الخدمية أو التابعة. وقد أدركت معظم الدول، بغض النظر عن درجات تقدمها الاقتصادية أهمية دراسة وتطبيق مختلف المفاهيم التسويقية، ذلك لأن النمو الاقتصادي يعتمد على قدرة تلك الدول على تطوير أنظمة فعالة لتسويق ما لديها من خدمات على مستوى دولى.
تعتبر المعرفة بوابة للمشاركة، وانطلاقاً من هذا المبدأ تم تصميم هذه الدورة لبناء وعي المشاركين ومعرفتهم بالمهام الرئيسية لقسم الموارد البشرية الحديث، وتشمل هذه الدورة المعارف الأساسية وأحدث التوجهات ومفاتيح العمل الفعال، لذا، إذا كنت ترغب بتعزيز معرفتك أو العمل في وظيفة ضمن إطار الموارد البشرية أو كشريك أعمال فهذه الدورة مناسبة لك.
تحديد الاحتياجات التدريبية يعد حجر الزاوية في أي شركة تسعي للتميز، كما يُعد تقديم برامج تدريبية فعالة للقوى البشرية في المنظمة أحد الاستراتيجيات الرئيسية لنجاح المنظمة وموظفيها على حد سواء، وستركز هذه الدورة على استكشاف القوى الداخلية والخارجية المؤثرة على الأداء، واستجابة المنظمات لتلك القوي، كما تتطرق الدورة الى نقاط هامة مثل تحديد الاحتياجات التدريبية، ونظريات التعلم، وكيفية تصميم وتنفيذ الدورات التدريبية واساليب تقييم التدريب.
تجسد إدارة علاقات العمل مجموعة من الكفاءات والمهارات والسلوكيات التي تعزز العلاقات الإنتاجية والمثمرة للقيمة، ينصب تركيزها على تحفيز وتسويق وشكل الطلب التجاري على منتجات وخدمات الموفر، إنه يضمن أن القيمة التجارية المحتملة من هذه المنتجات والخدمات يتم التقاطها، وتحسينها، والاعتراف بها، يعمل BRMP كحلقة وصل بين العمل (العميل) ومزود الخدمة (الإدارات الداخلية التي توفر لرجال الأعمال خدمة، مثل تكنولوجيا المعلومات أو الموارد البشرية أو المحاسبة)، يسهل BRMP ويحسن الاتصال بين الطرفين ويساعد على ضمان تحقيق القيمة لمنتجات أو خدمات أو قدرات مقدم الخدمة.
يعتمد أداء الموظف وكفاءته على عنصرين أساسيين، وهما قدرته على العمل ورغبته في العمل، وتنعكس قدرته على القدرات والمهارات والمعرفة التي اكتسبها من خلال التعلم والتدريب خلال عام العمل، تعتمد الرغبة على الدافع الذي يحفزهم لتحقيق أهداف تنظيم العمل، وتتمثل الحوافز في العوامل والمؤثرات والمغريات الخارجية التي تشجع الموظف على زيادة أدائه وتميزه، وهذا التميز في الأداء يؤدي إلى زيادة الرضا والولاء للمنظمة التي يعمل بها، "الولاء الوظيفي" يعرف بأنه "مستوى الشعور الإيجابي المتولد عند الموظف إزاء منظمته الإدارية والالتزام بقيمها والإخلاص لأهدافها والشعور الدائم بالارتباط معها والافتخار بالانتماء إليها، التحدي الحقيقي الذي يواجه المسؤولين هو خلق بيئة عمل جذابة في المنشأة، وتعميق "ولاء العمل" للموظفين والحصول على دعمهم، وتغيير الحوافز من الأخلاقي إلى المادي، وتعميق إدارة الإشراف والتعاون معها إن الوعي الإداري والسلوك الثقافي للأفراد، فضلاً عن جذب العوامل البشرية، يتميزان بالذكاء والسلوك.
This strategic leadership, planning, and conflict management conference brings together the key strategic leadership skills of strategic planning, negotiation, and conflict management required to succeed in today's complex and challenging business environment.
Our sessions delve into the art and science of strategy, simplifying complex concepts for practical application. Participants will learn how to become strategic planning leaders adept at negotiation and conflict management skills paramount in steering organizations through the tumultuous waters of today's competitive environment.
Strategic leadership training is integral for top management and anyone aspiring to leadership roles. It forms the bedrock of what sets successful strategists apart: control over unfolding events and the adept creation of advantageous opportunities.
This strategic leadership, planning, and conflict management conference offers a comprehensive deep dive into strategic leadership's core competencies. It aims to equip participants with essential skills in strategic planning, leadership, negotiation, and conflict management, all crucial requirements for triumph in the intricate landscape of modern business. These skills are the foundation upon which strategic leadership is built. They are indispensable for any leader who guides their team or organization towards success.
By the end of this strategic leadership, planning, and conflict management conference, attendees will have achieved the following objectives:
At the end of this strategic leadership, planning, and conflict management conference, attendees will have achieved the following:
This strategic leadership conference, which incorporates practical exercises, real-world case studies, and interactive workshops, provides a unique opportunity for professional development. Our program is designed to offer a graduate certificate-caliber experience akin to undertaking a master's in strategic management and leadership.
Participants will emerge from this conference with a clearer vision of strategic leadership and management, equipped with the knowledge of how to develop strategic leadership skills and ready to apply them in leading their teams and organizations toward their strategic goals. This intensive program is both a strategic leadership workshop and a seminar, a complete package for current and aspiring strategic leaders.
Participants in this strategic leadership, planning, and conflict management conference will learn to transform their strategic leadership development plan into action and harness the full power of leadership and strategic planning.
تعتمد فعالية كثير من الإدارات على أنواع الاتصالات التنظيمية التي تستخدمها، إن استخدام الإدارة لأساليب متقدمة من الاتصالات الإدارية والتنظيمية يمكنه أن يسهم في تحقيق أهدافها، وذلك لأن هذه تساعد على توفير تدفق فعال للمعلومات، يري بعض الباحثين أن الشكل الأول للاتصال يبدأ داخل الفرد، فالإنسان يفكر في موضوعات كثيرة معظم الوقت ويقلب هذه الموضوعات على جوانبها المختلفة ليصل إلى رأي معين قد يحتفظ به لنفسه أو ينقله إلى الآخرين.
نهدف في هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعارف والسياسات والأساليب المتعلقة بتحليل وتوصيف الوظائف وكيفية وضع خطط المسارات الوظيفية وكذلك معرفتهم بتحليل وتقييم وتصنيف الوظائف وقياس كفاءة أداء الموارد البشرية.
تتحمل القيادة مسؤوليات وأعباء جديدة تفرضها تحديات التغيير المتلاحقة في عصر العولمة وثورة الاتصالات وسيادة الانترنت التي بدأت ولن تنتهي وتؤدي هذه العوامل مجتمعة إلى ضرورة التحقق من جاهزية القائد التنفيذي وقدرته على التعامل مع هذه التحديات ذات الطابع الاستراتيجي وتطويعها لخدمة أغراض وغايات وأهداف المؤسسة وتحقيق رسالتها العليا. نوعية هذه التحديات وحجمها تدفعنا إلى تأكيد حقيقة واقعة لا يختلف عليها خبراء الإدارة ويتقبلها المدراء على جميع مستوياتهم التنفيذية وملخصها أن الرؤساء وكبار المدراء والمسؤولين التنفيذين يتعرضون في عصر العولمة لتحديات جديدة تتطلب مؤهلات ومهارات جديدة تتناسب مع حجم المسؤولية الملقاة على عاتقهم في بناء مؤسسات قوية قادرة على البقاء والنمو والريادة.
العالم مليء بالمعلومات ولكن تفسيرها أمر يصعب على الكثير من المؤسسات، من ضمنها التغييرات التي تطرأ على القوانين كتوثيق العقود وتسجيلها في قانون العمل، بالإضافة إلى ذلك، فإن المعلومات الإلكترونية مهددة بالهجمات وكذلك المعلومات الشخصية معرضة لخطر تسريبها، بالتالي أصبح من الضروري لكل مؤسسة تطوير وتنفيذ برنامج إدارة سجلات شامل لأساليب التحكم في الوثائق وحماية المعلومات، هذه الدورة التدريبية تعكس الأساليب العملية اللازمة لتحديد وتطوير أنظمة مراقبة الوثائق وإدارة السجلات التي تحتاجها المنظمة.
في عالم الأعمال الدولية تؤثر العلاقات العامة على جميع أنواع المنظمات الكبيرة منها والصغيرة محليا ودوليا وأيا كان نوع العمل سواء أكان تجاريا أم غير تجاري أو كان خيريا أم في القطاع العام في هذه الدورة التدريبية نوجه من يدخلون أو يتطلعون إلى الدخول في مجال العلاقات العامة الدولية إلى الأساليب الضرورية والحديثة لإنشاء حملة علاقات عامة ناجحة
The independent Television contactor association
ان الادارة المعاصرة والحديثة تحتاج الى تعديل في نمط اتخاذ القرار، وتحسين وتطوير في طرق واساليب تحديد الاولويات والاهداف وهذا لا يتم إلا عن طريق خلق وايجاد المناخ التنظيمي، الملائم والمناسب، الذي يتيح ويفسح المجال للفكر الابتكاري والابداعي في الظهور والتطور والنمو، ويعاني هذا الموضوع من ضعف في الادارة، لذلك فقد عمدنا الى اظهار هذا المشروع في مجال الابتكار والابداع بهدف إلقاء بعض الضوء على هذا الموضوع الحيوي والهام والذي يعد من الموضوعات الهامة في ميدان الادارة، لكي يصبح الإنسان قائداً إدارياً متميزاً يجب ان يحترف المهارات التنفيذية القادرة على اتخاذ قرارات إدارية متميزة تتسم بالبحث عن تحقيق الإنجازات والنجاحات، وهو مما يتطلب استقرار القدرة الشخصية على التحليل والنقد وكذلك الابتكار في سبيل الوصول للتفوق والتميز الوظيفي مقارنة بالمنافسين.
لأن هناك علاقة إيجابية بين أداء الموظف الفردي والأداء العام للمؤسسة، أصبحت أهمية تحديد الأهداف بوضوح والتقييم الصحيح واضحة لاحتياجات المشرفين والمديرين، ودور المديرين التنفيذيين في أي نظام لإدارة الأداء أمر بالغ الأهمية. يتناول البرنامج التدريبي مواضيع متعمقة حول وضع التدابير المناسبة لإدارة الموظفين، بالإضافة إلى تسليط الضوء على اجتماعات تقييم الأداء الفعالة مؤكدة بذلك على أهمية توجيه الموظفين.
رافق الانفجار التقني والتنافس الاقتصادي والنمو المعرفي، تطور كبير جداً في العمليات الصناعية والإدارية بجميع القطاعات الحكومية والتجارية في جميع
رافق الانفجار التقني والتنافس الاقتصادي والنمو المعرفي، تطور كبير جداً في العمليات الصناعية والإدارية بجميع القطاعات الحكومية والتجارية في جميع أنحاء العالم، مما جعل عمليات التحسين المستمر من أهم شروط بقاء المنظمات وتنويع قدرتها التنافسية. فقط المؤسسات والشركات التي استخدمت أساليب التحسين المستمر والإبقاء على سياسات مقبولة ومستويات مرتفعة من رضا العملاء، استطاعت المنافسة والبقاء في الظروف الاقتصادية الصعبة وأثناء الأزمات المالية المتلاحقة. ولم تكن التجربة اليابانية في التفوق التقني والاقتصادي لتمر على علماء الإدارة في العالم بدون دراسة وبحث عميقين للتعرف على أسباب التفوق الياباني العالمي في فترة زمنية قصيرة نسبياً. وقد كانت المفاجأة التي جعلت الكثير من الشركات العالمية تهتم بالتجربة اليابانية: كيف أن بعض الشركات اليابانية تبيع منتجات ذات جودة عالية بكمية اقل من مثيلاتها في الدول الغربية وبسعر أرخص، ومع ذلك تحقق أرباح أكبر؟!! كايزن (KAIZEN) كان الاكتشاف المذهل. فقد استطاعت التجربة اليابانية للتحسين المستمر التي سماها اليابانيون كايزن أن تحقق أقل مستوى من الهدر في العمليات والموارد والوقت، محققة بذلك نسب مرتفعة من الأرباح والعوائد المالية. من هنا كان الاهتمام بفلسفة الكايزن اليابانية بغرض التعرف عليها والتدريب عليها وتطبيقها في القطاعات المؤسسات والشركات.
بنهاية البرنامج سيتمكن المتدربين من: تتطلب الإدارة الحديثة العمل على رفع كفاءة وفعالية أداء كافة العاملين بالمنظمات الخدمية والصناعية من خلال توظيف أحدث التقنيات والمنهجيات العالمية التي ثبت صحتها وعمق تأثيرها على الأداء لذلك تم تصميم البرنامج لتحقيق فهم واستيعاب منهجية كايزن اليابانية للتحسين المستمر ، ويهدف البرنامج إلى تزويد المتدربين / المتدربات بالمفاهيم والاستراتيجيات المختلفة لهذه المنهجية ليتسنى اكتساب مهارات ومعارف علمية وتطبيقية تؤثر إيجاباً في مستوى الإنتاجية الكلية للأنشطة .
الوحدة الأولى:
منهجية التحسين المستمــــر اليابانية – كايزن ( KAIZEN ).
الوحدة الثانية:
متطلبات التهيئة لتطبيق منهجية كايزن.
الوحدة التدريبية الثالثة:
الأسلوب الشامل لتطبيق منهجية كايزن.
التعويضات والمزايا هي محطة مهمة جدا وليس فقط للمنظمات ولكن أيضا للموظفين، إنشاء وإدارة بنية المكافأة هي واحدة من الركائز الهامة لقسم الموارد البشرية، ومن المهم للغاية تصميم حزمة المزايا والتعويضات الصحيحة التي تدعم أهداف الأعمال، يساعد هذا البرنامج خبراء الموارد البشرية على فهم الاتجاهات العالمية في التعويضات والمزايا ويكونوا قادرين على ربط الأجر مع الأداء لتحسين التخطيط، وهذه الدورة التدريبية المتميزة والإبداعية ستزود المشاركين بالمهارات اللازمة لزيادة أداء الأعمال وفعالية من خلال تطبيق نظام التعويضات والمزايا المتقدمة التي من شانها ان تجذب الموظفين وتحافظ عليهم وتحفزهم، سيتم استخدام دراسات حالة مفصلة وأحدث الأبحاث لشرح استراتيجيات التعويض والمزايا من المنظورات الإدارية والاستراتيجية والبشرية.
من المعايير الأساسية التي تسعي جميع الهيئات والمؤسسات حكومية او أعمال أو أهلية هو تحقيق رضا العميل وإشباع تام لرغباته وإحتياجاته. وبالرغم من ذلك أثبتت الدراسات أن 50% من اتصالات العملاء الواردة لمعظم الهيئات الحكومية غير مجاب عليها؟ فالمتصلين خارج وقت العمل غير مجاب عليهم، كما أن ضغط المكالمات ايضا قد يسبب فقدان البعض منها وفى ضروريات العمل الاحترافى بين الشركات أصبح توفر خدمة دعم فنى للعملاء بصورة متميزة من أساسيات العمل التنافسي، ومن باب المنافسة القوية فى سوق العمل اصبح العميل يبحث عن شركات تقوم له الاهتمام الاكبر فى تعاملاته فكلما زاد الاهتمام بالعميل زاد الاقبال على هذا المجال. مما أدى الى ضرورة الإهتمام بخدمة العملاء بصفة عامة وجودة وكفاءة عمليات مراكز الإتصالات Call Centers بصفة خاصة.
المدير، القائد المتميز يفكر ويخطط استراتيجياً، يقود الآخرين ويعمل على تحقيق التوازن والاستثمار الأمثل للموارد المتاحة وتنفيذ مهام العمل من خلال تحفيز الآخرين، وتكون لديه القدرة على اتخاذ القرارات الصعبة، وتكييف وتعديل الأولويات واستخدامها على المدى القصير والطويل. إن المهمة صعبة إذا لم تكن لديه القدرة على توليد أفكار إبداعية جديدة منطلقة من معارف ومهارات وسلوكيات ممنهجة ومرنة.
تعد القدرة على تخطيط وتنفيذ اتصالات عالية الجودة في مكان العمل واحدة من السمات الرئيسية للمدير والقائد الحديث، إن تطوير هذه الكفاءة أمر حيوي لتعزيز المهارات الإدارية بالنظر إلى أن التواصل الفعال ضروري للنجاح الحالي والمستقبلي لأي منظمة ومع ذلك، نظرًا لأننا نعمل الآن في بيئة ثقيلة التكنولوجيا وضعيف الوقت، فلا يحتاج القادة فقط إلى الفهم بل يحتاجون إلى الفهم "وبسرعة"، التواصل الحقيقي يدور حول فهم الذات أولاً ثم معرفة على وجه اليقين، كيف يختلف الآخرون عنك وكيف تصل رسالتك إليهم، ستركز هذه الدورة التدريبية بعنوان "فنون الاتصال المتقدم" على هذه العناصر كأساسيات أساسية للتواصل ثم تبني على العديد من المهارات الأساسية ذات الصلة، كما ستركز هذه الدورة التدريبية أيضًا على ضرورة تطوير كل من المهارات الشخصية والموقف الصحيح للتواصل الفعال.
يتجه الفكر الحديث إلى الاهتمام بالأمن بالسلام في الموانئ وقواعد وتعليمات السلامة والصحة المهنية في المونئ والالتزام باتفاقيات حماية البيئة .
لقد إكتسبت وظيفة مسؤول علاقات المستثمرين أهمية متزايدة كوظيفة محورية واستراتيجية داخل المؤسسات، ففي ظل التقلبات التي تشهدها أسواق المال أصبح مسؤول علاقات المستثمرين في حاجة الى درجة عالية من المهارة في مجالات مختلفة لتساعده على التكيف مع تلك التقلبات، نهدف من خلال هذه الدورة الى دعم أهمية دور مسؤول علاقات المستثمرين في الشركات المساهمة والتأكيد على أهمية قيام مسؤول علاقات المستثمرين بالإلتزام بقواعد الإفصاح عند تعاملاتهم مع مجتمع سوق المال وكيفية بناء برنامج ناجح لإدارة علاقات المستثمرين.
إن الخروج بإستراتيجية كبيرة هو شيء ، ولكن التنفيذ الفعلي بنجاح من أجل الحصول على نتائج باهرة هو شيء آخر تماما. هذا هو السبب في أن التحدي الحقيقي في الإستراتيجية هو في التنفيذ. ان المهنيين و الموظفين المحترفين يحتاجون إلى مهارات وكفاءات للانتقال من وضع إستراتيجية يوم بيوم إلى التنفيذ التكتيكي مع ضمان تحقيق النتائج التي تتفق مع الإستراتيجية
التخطيط الإستراتيجي للأزمات و الخطة الإستراتيجية للكوارث :هي مجموعة من الترتيبات والتنظيمات والاستعدادات المتفق عليها للتعامل مع الكوارث قبل وقوعها وفي أثناء حدوثها وبعدها . ويمكن تطبيق عملية التخطيط الاستراتيجي للطوارئ على المؤسسات والمنظمات وخاصة الصحية منها
سن القوانين والسياسات
تعريف المهمة
تشكيل فريق العمل
شرح المسؤوليات والإمكانيات وتحليل الموارد.
دراسات المخاطر وإمكانية وقوعها.
الوقاية من المخاطر
إعداد خطة التعامل والاستجابة.
التنفيذ والاستجابة.
التشافي أو استعادة النشاط أو إعادة الانتشار.
الرصد والمراقبة.
التقييم والمراجعة
التدريب والتعليم
تعريف المشاركين بالمفاهيم الحديثة المرتبطة بالتفكير والتخطيط الإستراتيجي الإستشرافي بالمؤسسات، والتعرف على أدوات التفكير الإستراتيجي والمعوقات التي تواجهها وطرق التغلب عليها، والتعرف على تصميم النظم المتكاملة لإستشراف المستقبل، وتحليل البيئة الداخلية والخارجية وتحديد الفرص المتاحة والتهديدات المحتملة، كما تتطرق إلى آليات تحويل الأفكار إلى خطط عمل داخل المؤسسة.
فى السنوات الأخيرة ساعدت الأقمار الصناعية فى متابعة الأحوال المناخية وفى رصد الظواهر الجوية على تطوير الرؤية المحدودة للمناخ وتوسيع آفاقها، حيث مكنت هذه الأقمار الصناعية علماء المناخ من رؤية المناخ كوحدة شاملة تغطى سطح كوكب الأرض بأكمله لأول مرة، لأنه أتاح لنا رؤية ثلاثية الأبعاد للأرض، ولقد ساعد ذلك على الفهم الجيد للنظام المناخى بأكمله، مما يساعد فى عمل تنبؤات طويلة المدى ومعرفة التغيرات التى يمكن أن تحدث ومسبباتها.
إن إدارة المؤسسات الصحية أو إدارة الرعاية الصحية هي عملية تنظيم وتنسيق أداء منشأة الرعاية الصحية، وتشمل المهارات الأساسية في إدارة الرعاية الصحية ميلا طبيعيا نحو القيادة، ومهارات التعامل مع الآخرين، والقدرات التحليلية والعقلية الريادية، ويشرف مدير المؤسسة الصحية على الجوانب التجارية والإدارية لمؤسسة الرعاية الصحية، وهو مسؤول عن نظام الرعاية الصحية الداخلي الشامل، بما في ذلك الموظفين السريريين وغير الطبيين، والمنظمات الشريكة، وشركات التأمين، والهيئات الحكومية، وما إلى ذلك
التعريف بالسمات الأساسية للعقود فى مجال المناقصات من خلال الاحكام التى استحدثتها والضوابط التى امكن بها القضاء على الثغرات التى اسفر عنها التطبيق العملى بما يكفل فى النهاية ضمان سلامة التطبيق وايجاد التوازن بين التزامات المقاول والجهة الادارية المتعاقدة
تنمية مهارات المشاركين فى التحضير والمباشرة والتنفيذ للمناقصات وإرسائها
في عالم مليء بالتنافس والتغييرات السريعة، أصبحت العلاقات العامة ووسائل الإعلام أساسية لنجاح أي منظمة أو مؤسسة. إن القدرة على بناء علاقات إيجابية مع الجمهور والتفاعل مع وسائل الإعلام بفعالية أصبحت أمورًا ضرورية لتحقيق النجاح والاستدامة في العالم اليوم.
إذا كنت تسعى لفهم أحدث استراتيجيات العلاقات العامة وأفضل الممارسات في مجال وسائل الإعلام، فإن هذه الدورة هي الخيار المثالي لك. ستأخذك في رحلة تعليمية مثيرة لاستكشاف الأساليب والأدوات الحديثة التي يمكنك استخدامها لبناء صورة إيجابية للمؤسسة ولتعزيز التفاعل مع الجمهور ووسائل الإعلام.
يعدّ انشاء مجلس حقوق الإنسان عام 2006 نقطة تحول جوهرية في تصاعد الاهتمام الدولي بقضايا حقوق الإنسان، وتقييم سياسات الدول تبعاً لذلك. وبالإضافة إلى الآليّات الأخرى القائمة فقد تم استحداث آليه لمراجعة سجل حقوق الإنسان في كل دولة من دول العالم مرّة كل أربع سنوات. وبذلك، لم يعد هناك ما يمنع، الدول والمنظمات الدولية ومنظمات المجتمع المدني، من تقييم سياسة دولة ما استناداً الى سجلّها في مجال حقوق الانسان، ومن هنا فقد أصبح من الضروري جدّا، لكل الموظفين الحكوميين، ورؤساء وأعضاء المنظّمات غير الحكوميّة، والناشطين في مجال حقوق الإنسان، والمحامين والقضاة، والعاملين في المجال الإعلامي، والأكاديميين وطلّاب الجامعات، التزوّد بالخبرة اللازمة لكيفية عمل هذه الآليات وكيفيّة التفاعل معها بما يحقّق نتائج ملموسة على صعيد حقوق الإنسان في الدولة المعنيّة وبما ينعكس ايجاباً على تمتّع مواطنيها بحقوقهم المحميّة قانوناً.
ستتناول الدورات التدريبيّة عمل منظومة الأمم المتحدّة والدبلوماسية متعدّدة الأطراف، وكيفية عمل آليات حقوق الانسان، وضمن عدّة مواضيع، ستركزّ هذه الدورة على آلية "المراجعة الدورّية الشاملة - UPR" حيث ستتاح للمشاركين حضور جلسات مجلس حقوق الإنسان عند مراجعة سجلات حقوق الإنسان في عدد من دول العالم.
كما تتضمن تدريباً على كيفية اعداد تقارير المراجعة الدورّية الشاملة، وكيفيّة إعداد الرسائل وكتابة التقارير والقاء البيانات والمشاركة في الندوات.
إن شكوى الكثير من منظمات الأعمال من تعثر خطواتها وبرامجها نحو التوسع والنمو وتحقيق معدلات مرضية من الأداء بل وخروج بعضها من بيئة الأعمال والخوف من التغيير، وتقادم نشاطات ونواتج البعض الآخر وغير ذلك من مظاهر الفشل هي في الواقع نواتج طبيعية لما يسمى بالفراغ الاستراتيجي. وإن صياغة الإستراتيجية ووضع الأهداف ورسم السياسات يقدم كثيراً من بدائل التعرف أو الحلول لعلاج مظاهر الخلل سالفة الذكر، بالإضافة إلى تقديم مفاتيح الرسملة على توجيهات وقرارات المستقبل بما يضمن تحقيق مستويات مرضية من الأداء لمنظمات الأعمال.
العملاء Clients أو المستهلكين أو المستفيدين أو المتعاملين هم أحد الأسباب الرئيسية في إنشاء المنظمة لتلبية احتياجاتهم أو حل المشكلات من خلال تقديمة سلعة Good أو خدمة Service أو برنامج Program أو مشروع Project لهم.
أطلق عليهم أي اسم عملاء – مستهلكون – متعاملون... أنهم أولئك الأشخاص الذين يستخدمون منتجاتك وخدمتك التي تقدمها لهم.... أنهم الذين يبررون راتبك ويسهمون في تحقيق أرباح شركتك – فكيف يمكن أن تتميز في خدمتهم؟؟
Factors that differentiate excellence for customer service
تتبنى هذه الدورة طريقة موتورولا الشهيرة لتحديد وحل المشكلات في المؤسسات، إن مستوى الحزام الأصفر يساعد المشاركين في تحديد مواضع التطوير لمؤسساتهم وتطبيق منهجية سداسية سيجما مع زملاءهم، سيتعلم المشاركين في هذه الدورة التدريبية مراحل مختلفة من التعريف والقياس والتحليل والتطوير والمراقبة (DMAIC) وكيفية صنع صفقة المشروع، بالإضافة إلى ذلك سيتعلم المشاركون عن أدوات الجودة والإحصاءات اللازمة لمساعدتهم على تحديد المشكلات وترجمتها إلى شكل قابل للقياس، كما سيستخدمون أدوات مختلفة لتقييم استعداد مؤسساتهم لإطلاق مشاريع سداسية سيجما.
قد تطورت أدوار محترفين المكاتب خلال السنوات الأخيرة لتشمل مسؤوليات إضافية حيث يتطلب منهم مهارات متقدمة مثل القدرة على التعامل مع المهام المعقدة وبناء العلاقات والتعامل مع النزاعات واتخاذ القرارات الصعبة، فيجب أن يكونوا قادة بذكاء عاطفي وعلى استعداد لتحمل المخاطر، وأن يكونوا مبدعين ولهم دور فعال قي الفريق، وقدرة على تمثيل المدراء والتواصل بشكل فعال، تعطي هذه الدورة التدريبية المحترفين فرصة التعلم وتطوير هذه المهارات وقدرتهم على المساهمة بشكل أكثر فعالية في انجاح مؤسساتهم.
المساعدون الإداريون هم جزء قيم من العمل لأنه يمكنهم مراقبة وتنسيق العمليات اليومية للشركة، بفضل تطور تكنولوجيا الاتصالات، تغيرت طبيعة عملهم وباتت تتطلب التنوع في المهارات، تتناول الدورة المهارات السلوكية خاصة ذات الصلة بالتكنولوجيا لإنجاز الأمور بشكل فعال وناجح.
عملية الانتقال الى وظيفة قيادية كقيادة فريق العمل او إدارة خطوط الانتاج تعتبر من التغيرات الهامة جداً في حياة المشرفين او الفنيين المتخصصين. ولكي تقوم بما هو متوقع منك على مستوى المؤسسة وتلبية احتياجات العملاء ووفريق العمل العاملين تحت إدارتك هذا كله يحتاج الى مهارات وقدرات وثقة بالنفس حتى تتعامل بمهارات عالية مع الضغوط التشغيلية وتستوعب الصورة الكلية للمؤسسة وأهدافها.
سوف يتمكن المشاركون إلى من تعلم مجموعة من الأساليب المختلفة للقيادة والإدارة ومن ثم اختيار ما يناسبهم ويناسب وضع مؤسساتهم. سيتم حصولهم على فرصة لتبادل التجارب فيما بينهم أثناء التدريب لتساعدهم في بناء الثقة لتجاوز الافتراضات التقليدية حول الطريقة "الصحيحة" للإدارة.
يواصل المديرون مواجهة مشاكل معقدة واتخاذ قرارات رئيسية، إذا لم يتم تناولها بشكل صحيح ، فقد يكون لهذه المشاكل تأثير سلبي على عمليات المنظمة وبرحيتها، تقدم هذه الدورة للمدراء الأدوات والتقنيات لضمان إيجاد حلول مناسبة ودائمة للمشاكل واتخاذ القرارات المثلى الصحيحة، وسيتعلم المشاركون كيفية تطوير طريقة التفكير الصحيحة لإيجاد حلول للمشاكل، وتمكّن هذه الدورة أيضاً المشاركين من فهم وتحليل وإدراك الأنواع المختلفة من المشاكل، وإجراء تحليل السبب الجذري بتعمق واتخاذ القرارات الصائبة لإيجاد حلول دائمة، وسيكتشف المشاركون أيضاً أن بعض المشاكل لا يمكن حلها باستخدام التفكير العقلاني، ولكنها تحتاج نهجاً مختلفاً وأكثر إبداعاً، وستعزز هذه الدورة مهارة المشاركين على توليد الأفكار وتمكينهم من قيادة فرق مبدعة، وأخيراً، وبعد تشكيل الحلول واتخاذ القرارات، سيتعلم المشاركون كيفية إقناع أصحاب المصلحة بحلولهم والحصول على موافقتهم، وسيتمكن المشاركون من معرفة كيفية التأثير على الآخرين والحصول على الدعم للقرارات المتخذة.
يضم هذا البرنامج التدريبي مبادئ وممارسات (إدارة الأصول)، بحيث يتماشى محتوى الدورة مع معايير 55 PAS والأيزو 5500 وإطار الكفاءة، يطور هذا البرنامج التدريبي، الكفاءات ويعطي المشاركين الثقة المطلوبة لمن يعملون في مجال إدارة الأصول أو مختصين بها ويسعون للحصول على فهم أكثر شمولا في إدارة الأصول، كما يقوم المشاركون بتطوير أعمال إدارة الأصول، كما سيكونون أكثر قدرة على التأثير على القرارات المتعلقة بإدارة الأصول.
ما الفرق بين المسؤول المتميز والموظفين الآخرين؟، يقدم هذا البرنامج التدريبي تقنيات عملية أساسية ومتعمقة تجعلك تحقق أداءً جيدًا في مكان العمل، وستتعلم أفضل الممارسات من مختلف التخصصات، مثل كيفية الكتابة باحترافية وكيف تصبح محاوراً ناجحاً، وتركز هذه الدورة أيضاً على أهمية تقديم خدمة ممتازة للعملاء الداخليين والخارجيين، إضافة إلى ذلك، سيكون لديك الفرصة لمناقشة تأثير الضغوطات في مكان العمل وكيفية تحويلها إلى ميزة، وستتعلم أيضاً كيف تتقن الاستخدام الفعال للوقت الذي سيعزز الإنتاجية ويخفّض مستوى ضغط العمل، وكيف يمكنك تنظيم وإدارة الاجتماعات الفعالة وتحسين قدرتك على استخدام الهاتف.
المساعدون الإداريون هم جزء مهم من العمل ولا يقدرون بثمن، حيث يقومون بالإشراف وتنسيق العمليات اليومية للأعمال التجارية، بفضل تطور تكنولوجيا الاتصالات، تغيرت طبيعة عملهم وباتت تتطلب التنوع في المهارات. تتناول الدورة المهارات السلوكية خاصة ذات الصلة بالتكنولوجيا لإنجاز الأمور بشكل فعال وناجح.
في السنوات الأخيرة، تطور دور المتخصصين في المكتب ليشمل مسؤوليات أخرى لأنهم يحتاجون إلى مهارات متقدمة، مثل القدرة على التعامل مع المهام المعقدة، وبناء العلاقات، والتعامل مع النزاعات واتخاذ قرارات صعبة، المخاطرة، قائد مبدع ويلعب دورًا فعالاً في الفريق، وقدرة على تمثيل المدراء والتواصل بشكل فعال. تعطي هذه الدورة التدريبية المحترفين فرصة التعلم وتطوير هذه المهارات وقدرتهم على المساهمة بشكل أكثر فعالية في انجاح مؤسساتهم.
جميع الحقوق محفوظة © ميركوري للتدريب