: ميركوري للتدريب
: اسطنبول - تركيا : 00905395991207 - عمان - الأردن : 00962785666966 - لندن: 00447481360546
-->

الموارد البشرية والتدريب

مهارات التميز في التحفيز وتعزيز الولاء الوظيفي


المقدمة:

يعتمد أداء الموظف وكفاءته على عنصرين أساسيين، وهما قدرته على العمل ورغبته في العمل، وتنعكس قدرته على القدرات والمهارات والمعرفة التي اكتسبها من خلال التعلم والتدريب خلال عام العمل، تعتمد الرغبة على الدافع الذي يحفزهم لتحقيق أهداف تنظيم العمل، وتتمثل الحوافز في العوامل والمؤثرات والمغريات الخارجية التي تشجع الموظف على زيادة أدائه وتميزه، وهذا التميز في الأداء يؤدي إلى زيادة الرضا والولاء للمنظمة التي يعمل بها، "الولاء الوظيفي" يعرف بأنه "مستوى الشعور الإيجابي المتولد عند الموظف إزاء منظمته الإدارية والالتزام بقيمها والإخلاص لأهدافها والشعور الدائم بالارتباط معها والافتخار بالانتماء إليها، التحدي الحقيقي الذي يواجه المسؤولين هو خلق بيئة عمل جذابة في المنشأة، وتعميق "ولاء العمل" للموظفين والحصول على دعمهم، وتغيير الحوافز من الأخلاقي إلى المادي، وتعميق إدارة الإشراف والتعاون معها إن الوعي الإداري والسلوك الثقافي للأفراد، فضلاً عن جذب العوامل البشرية، يتميزان بالذكاء والسلوك.

الفئات المستهدفة:

  • الأفراد العاملون في مجال الإشراف.
  • المدراء في المؤسسات المختلفة.
  • المعلمون والمدربون.
  • خبراء التنمية البشرية.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • تحديد دور التحفيز في إنجاز الخطط الجيدة والتنظيم السليم للأعمال.
  • القدرة على تشجيع الموظفين للعمل برغبة وحماس.
  • التركيز على مفهوم الدافعية والرغبة في العمل، مما ينعكس إيجابًا على الأداء وزيادة الإنتاجية.
  • العمل على تحقيق التفاعل بين الموظف والمنظمة ودفعهم إلى العمل بكل ما يملك من قوة لتحقيق الأهداف المرسومة للمنظمة.
  • تشجيع المنافسة بين الأفراد.
  • تحسين الإنتاجية.
  • إبراز أنشطة المؤسسة.
  • رفع الروح المعنوية للعاملين.
  • الاحتفاظ بالعاملين المتميزين.
  • مكافأة الأداء المتميز.
  • تشجيع الإبداع والابتكار الجديد.

الكفاءات المستهدفة:

  • زيادة الكفاءة وزيادة الإنتاجية.
  • قدرة أعلى على التفاهم بين المستويات الإدارية المختلفة.
  • الوقوف على الأسباب المسببة للإحباط وكثرة التذمر بين العاملين.
  • توجيه جهد الفرد لخدمة أهداف المؤسسة.
  • التميز فكرياً وسلوكياً مع الالتزام بقيم مؤسسته والفخر بالانتماء اليها.
  • زيادة أدائه الذي كان نتيجة إلى زيادة الرضا والولاء للمنظمة التي يعمل بها.
  • زيادة مستوى الشعور الإيجابي المتولد عند الموظف إزاء منظمته.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، مفهوم التحفيز وأهدافه وأصنافه:

  • مفهوم التحفيز وانواع التحفيز
  • الفرق بين مفهوم الدافع والحافز
  • التحفيز المعنوي والمادي
  • النظريات الأساسية للتحفيز
  • الخطوات الثلاث المهمة للتحفيز

الوحدة الثانية، نظام الحوافز وتحفيز الأفراد:

  • أهمية نظم الحوافز
  • تحفيز فرق العمل
  • القيادة ومهارات التحفيز
  • خصائص نظام المكافأة الفعال
  • وسائل التأثير القيادي

 الوحدة الثالثة، طرق وأساليب التحفيز:

  • ‏مهارات الاستماع والتواصل
  • المزايا العشر التي تهم الموظف
  • قياس مصادر الرضا الوظيفي
  • المفاتيح الخمسة لخلق الولاء لدى العاملين

الوحدة الرابعة، الشروط الأساسية لعملية التحفيز الإداري:

  • ‏التوجيه والإشراف
  • التفويض الإداري كمدخل للتحفيز
  • أليات النقد البناء
  • مداخل الولاء التنظيمي: المدخل الاتجاهي والمدخل السلوكي
  • أبعاد الولاء التنظيمي: العاطفي - المستمر- المعياري

الوحدة الخامسة، تعزيز الولاء الوظيفي:

  • مفهوم الولاء الوظيفي وأنواع الولاءات
  • أهمية الولاء الوظيفي على الموظف والمؤسسة
  • الآثار المترتبة عن الرضا الوظيفي على الموظف والمؤسسة
  • استراتيجيات القضاء على ظاهرة الخوف في المؤسسة
  • عوائق الرضا الوظيفي العشرة