تعلم وتطور في قلب البحرين! إنضم إلى دوراتنا المتنوعة في المنامة واكتسب مهارات جديدة لمستقبل مشرق.
تتمثّل غاية هذه الدورة التدريبية في تزويد المشاركين بالمعرفة والمفاهيم والمهارات المطلوبة لإنهاء جميع مهام المراحل السابقة للعقود، حيث تغطي الدورة الأنواع المختلفة للعقود والأساليب المختلفة لها مع التركيز على تقديم المناقصات، يكتسب المشاركون في هذه الدورة التفاعلية استخدام الأدوات الأساسية والتقنيات المتعلقة في تحليل العروض المقدمة بما في ذلك الفحص التمهيدي والتقييم الفني والتقييم التجاري.
الهدف من هذه الدورة التدريبية هو تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للتفاوض الناجح والحفاظ على العلاقة الجيدة بين الأطراف المتعاقدة للوصول لنتائج مربحة لجميع الأطراف، يكتسب المشاركون في هذه الدورة التدريبية التفاعلية المعرفة العميقة للأدوات اللازمة للتحليل وتحديد أفضل الممارسات في التفاوض ونطاق العمل والشروط والأحكام والبنود التعاقدية إلى جانب المطالبات التعاقدية وطلبات التباين وأساليب حل النزاعات.
تهدف هذه الدورة لتزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لإدارة المشاريع القائمة على المعرفة وتطبيق منهجيات إدارة المشاريع الرشيقة، خلال هذه الدورة التفاعلية سيتعلم المشاركون الأدوات والتقنيات اللازمة لإدارة المشاريع باستخدام الممارسات الرشيقة اللازمة لاجتياز امتحان شهادة ®PMI-ACP (ممارس رشيق معتمد).
الموظفين الذين يبحثون عن معرفة متعمقة لإدارة المشاريع الرشيقة، تم تصميم الدورة أيضاً لتوفير فهم شامل للممارسات والأدوات والتقنيات المستخدمة للاستجابة بفعالية للتغيرات في مشروعهم ضمن إطار رشيق. كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.
تزود هذه الدورة المشاركين بالعمليات والمنهجيات المناسبة والمواضيع المستخدمة لإدارة المشروع بنجاح وفقا لمبادئ PRINCE2، وتهدف هذه الدورة أيضاً إلى إعداد المشاركين لامتحانات شهادة PRINCE2 لكل من المستويين الأساسي والممارس، من خلال تجريب سيناريوهات المشروع المختلفة ودراسات الحالة.
الهدف العام من هذه الدورة هو تزويد المشاركين بمنهجية عامة وعملية لبناء وإدارة محفظة مشاريع متوازنة، الدورة تقوم بتغطية دورة حياة محفظة المشاريع حيث تعرفك على مصطلحات محفظة المشاريع الأساسية، وتقدم نماذج لمحافظ المشاريع، وتقدم تقنيات تقييم المشاريع (المالية وغير المالية)، بالإضافة إلى ذلك، تقدم الدورة أدوات تحديد أولويات المشاريع لتقييم المشاريع، وتقنيات كمي لمخاطر محفظة المشاريع.
يتمثل الهدف العام من هذه الدورة في تمكين المشاركين من التخطيط وإدارة ومراقبة مخاطر المشروع، بالإضافة إلى تمكينهم من وضع خطة إدارة مخاطر المشروع المتعلقة بالنواحي التالية: النطاق والجدول الزمني والموارد، وتهدف هذه الدورة أيضاً إلى مساعدة المشاركين على قياس ووضع استجابات مناسبة لمخاطر المشروع، لذلك سيقوم المشاركون بتصميم وحساب مؤشرات الأداء الرئيسية لمراقبة مخاطر المشروع والتحكم بها.
تدفع التغيرات السريعة في التكنولوجيا الحديثة حول العالم مديري البنية التحتية لوسائل النقل لتطوير أنظمة النقل التي تلبي متطلبات البنية التحتية الحالية والمستقبلية، ان دورة ادارة المشاريع للبنية التحتية (PMTI) هي دورة تدريبية مكثفة، ومصممة خصيصا ً لمساعدة المدراء المسؤولون عن ادارة وتقديم مشاريع البنية التحتية لوسائل النقل، سيطور المشاركين مهاراتهم وادراكهم في جميع مراحل ادارة مشاريع البنية التحتية مثل مفهوم العمليات (CONOPS)، تخطيط المشاريع والتسليم وادارة المزايا والاستكمال، تقدم هذه الدورة معلومات باستخدام نماذج تسليم مشاريع عالمية، كما تساعد تطبيق تجارب المشاريع والتمارين الجماعية على اعداد المشاركين لإدارة وتسليم مشاريع البنية التحتية بصورة أفضل، الغرض الرئيسي من هذه الدورة هو توسيع آفاق المشاركين والإشارة إلى أدوات مهمة للإدارة الناجحة لمشاريع البنية التحتية للنقل.
يتمثل الهدف العام من هذه الدورة بتزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لتصميم وتطبيق مقاييس نجاح المشروع ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، بالإضافة إلى ذلك تساعد هذه الدورة المشاركين في تحديد العوامل الدافعة للحصول على أفضل قيمة بناء على مقاييس نجاح المشروع والسماح لهم بتصميم لوحات التحكم بالمشروع واستخدام برنامج مايكروسوفت بروجيكت عند رفع تقرير حول أداء المشروع واتخاذ الإجراءات التصحيحية والوقائية.
تركّز هذه الدورة التدريبية على استخدام البرنامج الحاسوبي MS Project واستكشاف جميع خصائصه ووظائفه، سيكون المشاركون قادرين على صياغة خطط المشروع والجداول الزمنية، وتصميم الرسوم البيانية والرسوم البيانية والجداول، كما تهدف هذه الدورة أيضاً إلى تدريب المشاركين على استخدام التقنيات المختلفة المرتبطة بالمشاريع مثل تخصيص الموارد وموازنة استخداماتها ومتابعة مستوى الإنجاز ودعم خطط المشاريع.
إن الهدف الرئيسي من هذه الدورة التدريبية هو تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات المطلوبة لتأسيس وإدارة مكاتب إدارة المشاريع (PMO) كما تدرّب هذه الدورة المشاركين على كيفية استخدام الأساليب التقييمية لقياس مستوى نضج مشاريع مؤسساتهم وتطبيق الاستراتيجيات في سبيل زيادة تلك المستويات، إلى جانب ذلك تهدف هذه الدورة التدريبية إلى مساعدة المشاركين في تصميم منهجيات إدارة المشاريع التي تتلاءم مع بيئاتهم المؤسسية.
المحاسبة هي لغة الأعمال، من خلال حضور هذه الدورة سوف تتعلم أساسيات المحاسبة وقراءة وتحليل البيانات المالية وسوف تقدر العلاقة بين المحاسبة والمالية وتفهم استخدامات المصطلحات المدينة والدائنة وأخيرا سوف تساعد هذه الدورة على تسجيل المعاملات المالية وتلخيصها في البيانات المالية.
تتناول هذه الدورة التدريبية كيفية منع حوادث الاحتيال والكشف عنها واستخدام أدوات التحقيق في الاحتيال وكيفية جمع معلومات للمحاكمة، تقدم الدورة للمهنيين العاملين في صناعة التأمين القدرة على حماية مؤسساتهم من النشاط الاحتيالي الداخلي واحتيالات إعادة التأمين والأصول المستأجرة، كما تغطي أنشطة الاحتيال الخارجية مثل شركات التأمين الوهمية وشركات الإنترنت في الخارج (غير المرخصة) وحوادث السيارات وتسوية الاحتيالات الكبيرة.
العملاء Clients أو المستهلكين أو المستفيدين أو المتعاملين هم أحد الأسباب الرئيسية في إنشاء المنظمة لتلبية احتياجاتهم أو حل المشكلات من خلال تقديمة سلعة Good أو خدمة Service أو برنامج Program أو مشروع Project لهم. أطلق عليهم أي اسم عملاء – مستهلكون – متعاملون... أنهم أولئك الأشخاص الذين يستخدمون منتجاتك وخدمتك التي تقدمها لهم.... أنهم الذين يبررون راتبك ويسهمون في تحقيق أرباح شركتك – فكيف يمكن أن تتميز في خدمتهم؟
Factors that differentiate excellence for customer service
لا شك أن برنامج الإكسل يعتبر الساعد الأيمن للمهنيين المسؤولين عن إعداد التقارير المهنية في المؤسسات. تفيض المؤسسات بقدر كبير من البيانات غير المهيكلة وتعتمد جميع التقارير الشهرية والربع سنوية والسنوية بشكل كبير على استخلاص البيانات من نظم إدارة المؤسسات وقواعد البيانات وعلى برنامج الإكسل، ستساعدك هذه الدورة التدريبية على تطوير مهاراتك في التعامل مع البيانات ودمجها وأمتتها كما ستتقن أساليب معالجة وتحليل البيانات غير المرتبة وإعداد التقارير.
في نهاية هذه الورشة، سيكون المشاركين قادرين على:
في بداية عام 2018، تم تطبيق نظام ضريبة القيمة المضافة (VAT) في بعض دول التعاون الخليجي، تقدم هذه الدورة التوجيه اللازم لقسم المحاسبة والمالية وقسم تكنولوجيا المعلومات وتطوير الأعمال وغيرها من الادارات المعنية بالتطبيق الناجح لضريبة القيمة المضافة، كما تساعد على التعرف على المصطلحات والمبادئ والآليات الأساسية لضريبة القيمة المضافة حيث يتم اعتمادها وتنفيذها في دول مجلس التعاون الخليجي، بالإضافة إلى ذلك، تم تحضير هذه الدورة لرفع مستوى مهارات موظفي المحاسبة لفهم كامل وصحيح لضريبة القيمة المضافة وكل ما يتعلق بالفواتير و إدخالات البيانات وإعداد استرجاع ضريبة القيمة المضافة، كما تقدم هذه الدورة نظرة عامة عن حساب ضريبة القيمة المضافة وفقا لأنواع مختلفة من السلع والخدمات.
تغطي هذه الدورة التدريبية عدة أنشطة عملية يمارسها المراقبون الماليون، وتشمل تلك الأنشطة إعداد ومراجعة الكشوفات المالية وتحليل الصحة المالية للمؤسسة وأدائها المالي وإدارة عمليات الميزانية ومراقبة وإدارة أداء الموظفين وتحسين مستوى إنتاجيتهم، كما تقدم هذه الدورة التدريبية الفرصة ليمارس المهنيون هذه المسؤوليات بما يمكّنهم من تعزيز المهارات الضرورية.
تتجاوز نظرية الموازنة كمفهوم لتغطي خطوات محددة لجعل عملية الموازنة ذات قيمة مضافة في المؤسسة، من خلال بناء نماذج سهلة الاستخدام وتطبيق تحليل السيناريو، مما يجعل الادارة تستغرق وقتا أقل في جمع المعلومات ووقتا أكثر في تحليله لاتخاذ القرارات، وتستخدم أدوات مايكروسوفت إكسل طوال الدورة كتطبيق عملي لمهارات استخدام بعض الأدوات اللازمة في مؤسساتهم، وتشمل هذه الأدوات تحليل "what if" وأداة "solver" وغيرها من الأدوات الأخرى، كما يسلط الضوء على بعض نماذج التنبؤ الرئيسية وتقييم مفصل لتقنيات الموازنة الرأسمالية، والتي يتم تطبيقها في Microsoft Excel.
تتعرض بيئات العمل الحديثة للعديد من التغيرات لذا يحتاج المهنيون والماليون للتسلّح بالمهارات اللازمة التي تساعدهم على مواجهة تلك التغيرات واتخاذ القرارات المالية والاستثمارية والتشغيلية التي قد تكون في غاية الصعوبة والتعقيد، تتعدد الأساليب الإدارية وتتباين أنماطها المختلفة، كما تتعقد العمليات المالية تحت تلك الأساليب الإدارية، لكن المنافسة في سوق العمل الدولي الحديث لا تتوانى في شدتها، لذا تتناول هذه الدورة التدريبية المفاهيم الاستراتيجية التي تساعد على اتخاذ القرارات المالية الحاسمة التي تواجه المؤسسات العصرية.
تم تصميم هذه الدورة للمهنيين الذين يرغبون باستخدام بيانات المؤسسة لتحقيق نتائج أعمال ذات كفاءة عالية واتخاذ قرارات التحسين من خالل التنبؤ. وهذا يشمل المهنيين ذوي الخبرة في تحليل البيانات مثل مدراء قواعد البيانات ومسؤولي النظام ومحللياألعمال أو اختصاصياألعمال الذكية ومهنياإلدارة.
سيكون كل مشارك في نهاية الدورة قادراً على:
محاور البرنامج
المحور الاول: مفهوم البيانات الضخمة ودوره في التميز المؤسسي
المحور الثاني: خصائص البيانات الضخمة
المحور الثالث: ادوات تحليل البيانات الضخمة الحديثة
المحور الرابع: تطبيقات البيانات الضخمة واثرها
تستهدف الدورة إلى دعم التدريب لاكتساب أساسيات التحليل الاقتصادي لفهم تحركات أسعار الذهب في الأسواق العالمية، وذلك من خلال التعرف على طبيعة ميكانزيم العلاقة بين هذه المتغيرات الاقتصادية في الأسواق العالمية وأسعار الذهب العالمية، وذلك من خلال منهجية علمية، وبالتطبيق على البيانات الواقعية للأسوق. في ضوء ما سبق تستهدف الدورة دعم المُتدرب باستخدام ادوات التحليل الاقتصادي في بناء قرارات البيع والشراء في المحفظة المالية بالطريقة الأكثر رُشداً.
إن النماذج المالية تعتبر أداة جوهرية عند اتخاذ القرارات الاستثمارية التي يكون لها تأثيراً مالياً كبيراً على الشركات، بعد حضور هذه الدورة التدريبية ستتمكن من إعداد النماذج المالية بفعالية مما سيمكّنك من استكشاف البدائل الاستثمارية المختلفة واستيعاب وتحليل القيمة الزمنية للمال والقيمة الحالية والمستقبلية ومتوسط تكلفة رأس المال (WACC) بالإضافة للتحليل الصحيح للمعلومات المالية.
تساعد هذه الدورة التدريبية مستشاري ومدراء الأعمال على تحقيق الربح العالي للمؤسسة كما توضح للمشاركين كيفية إنشاء علاقات مبنية على القيمة مع حسابات العملاء الرئيسية، وتوفر الدورة طريقة عملية لفهم الحسابات الحالية القوية وزيادة عددها. وسوف يتعلم المشاركون كيفية وضع خطط لتطوير الحساب، وتشكيل علاقات تجارية قوية مع الحسابات، وانشاء استراتيجيات احتفاظ مربحة. كما تركز الدورة على المنهجيات الكمية لتأهيل الحساب وعرض أفضل الممارسات في إدارة الخدمات اللازمة لنمو وابقاء الحسابات الاستراتيجية.
أصبح أسلوب اليوم هو خطة الحكومة لكل نشاط تجاري ويتطلع إلى المستقبل، ويرى إمكانياته ويستعد لها، ولعل الدول المتقدمة لم تحقق التقدم والنجاح المجيد الذي شهدناه، إلا من خلال التخطيط والصوت، الإدارة، وبينما تقوم الحكومة بصياغة خطط الإنتاج والتسويق والصيانة والمشتريات، تقوم أيضًا بتحليل وتخطيط وإدارة مواردها البشرية، فالموارد البشرية تعتبر من عوامل الإنتاج الأساسية ، و هذا يتطلب التخطيط لها و إدارتها لتحديد مدى توافرها و مطابقتها لاحتياجات المنظمة كماً و نوعاً و الاستفادة من قدراتها أقصى استفادة ممكنة. وتعتبر الموارد البشرية هي الحجر الأساس وهي العنصر الحاكم في أي منظمة، فإذا كان هناك نقص أو قصور في أي مورد أمكن تعويضه أو شرائه أو اقتراضه ولكن تحويل المنظمة إلى منظمة ناجحة على المستوى العالمي.
تعد الأسواق النقدية وأسواق المال العالمية الأكثر أهمية في العالم وجزءًا من الأجزاء المحورية في النظام الاقتصادي، بالمقابل النقد الأجنبي وحده، هناك صفقات مالية تصل قيمتها إلى 5 تريليون دولار يوميًا، توفر هذه الأسواق فرص التمويل والتجارة والاستثمار، وهي القناة التي تربط بين جميع المكونات الأخرى لأسواق رأس المال في العالم، في السنوات الأخيرة، ازدادت أهمية الأسواق النقدية أكثر من ذي قبل، حيث تركز المؤسسات المالية بشكل أكبر على إدارة وتنويع مصادر السيولة لديها، وتطبيق المزيد من المزايا للتحكم في التمويل، ودراسة عوامل الجذب للاستثمارات قصيرة الأجل واستراتيجيات التداول. توفر هذه الدورة التدريبية تعليمًا أساسيًا مكثفًا للأدوات والأنشطة في الأسواق المالية العالمية والعملات الأجنبية الدولية، كما أنها تركز على الوضع الحالي للأسواق وتقدم أفكارًا مدعومة بالدروس المستفادة من الأزمة المالية 2007-2009 والتطورات الأخيرة في السوق. بالإضافة إلى ذلك، ستركز الدورة التدريبية على الطبيعة المتكاملة للتبادل والأسواق المالية ومشتقاتها، وستوفر لك إتقان آليات واستخدامات هذه الأدوات فرصًا ممتازة للمضاربة والتحوط وإدارة المخاطر لأولئك الذين يضيفون وظائف خزانة الشركات والبنوك التجارية وشركات إدارة الأصول، كما سنحلل في هذه الدورة التدريبية خصائص السيولة والمخاطر لمختلف الأدوات واستراتيجيات التمويل.
يحتاج موظفي الموارد البشرية إلى التوسع المستمر في معارفهم ومهاراتهم الحالية، وقد تم تطوير هذه الدورة لإثراء المعرفة المهنية للموارد البشرية في مجالات الهياكل التنظيمية للمؤسسة، والأنظمة المؤسسية، وتقديم تقارير الموارد البشرية، والوثائق القانونية، وسياسات الموظفين، تقدم هذه الدورة أيضًا معرفة واسعة تتعلق بالقدرات التي يتطلبها ضباط الموارد البشرية الناجحون.
تعتبرصناعة الدواء صناعة استراتيجية كبرى، نظرا لأنها تسهم في تحقيق السلام الاجتماعي وتوفر بعدا هاما لمفهوم الأمن الوطني، وتعد الصناعات الدوائية أحد الحقوق الأساسية للإنسان لكونها تتعلق بصحته وحياته. كما تعتبر السياسية الدوائية جزءا أساسيا من عناصر ومكونات السياسة الصحية التي تستهدف تحقيق التوزيع العادل للخدمات الصحية. لقد شكلت الصناعات الدوائية جزءا هاما من الصناعات الحديثة و الوطنية، خير دليل على ذلك الزيادة الكبيرة في عدد المصانع الدوائية والمستودعات التي تسعى بشكل دائم لتطويع آليات تسويقية لتحصل على الحصة السوقية الأكبر، و من هنا يشكل موضوع التسويق الدوائي جزءا هاما من العلاقة القائمة بين الصناعات الوطنية من جهة و التسويق القادرعلى توزيع هذا المنتج و زيادة معدل الربحية فيه من جهة أخرى. يعد التسويق في الوقت الحاضر من المجالات الحيوية التى تمثل إحدى التحديات أمام المنظمات الخدمية بكافة أنواعها، فنحن بحق في عصر التسويق الذي أصبح يمثل الأسس التي يمكن من خلالها الحكم بين المنظمات الناجحة والفاشلة وبين الرائدة في الصناعة الخدمية أو التابعة. وقد أدركت معظم الدول، بغض النظر عن درجات تقدمها الاقتصادية أهمية دراسة وتطبيق مختلف المفاهيم التسويقية، ذلك لأن النمو الاقتصادي يعتمد على قدرة تلك الدول على تطوير أنظمة فعالة لتسويق ما لديها من خدمات على مستوى دولى.
تعتبر المعرفة بوابة للمشاركة، وانطلاقاً من هذا المبدأ تم تصميم هذه الدورة لبناء وعي المشاركين ومعرفتهم بالمهام الرئيسية لقسم الموارد البشرية الحديث، وتشمل هذه الدورة المعارف الأساسية وأحدث التوجهات ومفاتيح العمل الفعال، لذا، إذا كنت ترغب بتعزيز معرفتك أو العمل في وظيفة ضمن إطار الموارد البشرية أو كشريك أعمال فهذه الدورة مناسبة لك.
تحديد الاحتياجات التدريبية يعد حجر الزاوية في أي شركة تسعي للتميز، كما يُعد تقديم برامج تدريبية فعالة للقوى البشرية في المنظمة أحد الاستراتيجيات الرئيسية لنجاح المنظمة وموظفيها على حد سواء، وستركز هذه الدورة على استكشاف القوى الداخلية والخارجية المؤثرة على الأداء، واستجابة المنظمات لتلك القوي، كما تتطرق الدورة الى نقاط هامة مثل تحديد الاحتياجات التدريبية، ونظريات التعلم، وكيفية تصميم وتنفيذ الدورات التدريبية واساليب تقييم التدريب.
تجسد إدارة علاقات العمل مجموعة من الكفاءات والمهارات والسلوكيات التي تعزز العلاقات الإنتاجية والمثمرة للقيمة، ينصب تركيزها على تحفيز وتسويق وشكل الطلب التجاري على منتجات وخدمات الموفر، إنه يضمن أن القيمة التجارية المحتملة من هذه المنتجات والخدمات يتم التقاطها، وتحسينها، والاعتراف بها، يعمل BRMP كحلقة وصل بين العمل (العميل) ومزود الخدمة (الإدارات الداخلية التي توفر لرجال الأعمال خدمة، مثل تكنولوجيا المعلومات أو الموارد البشرية أو المحاسبة)، يسهل BRMP ويحسن الاتصال بين الطرفين ويساعد على ضمان تحقيق القيمة لمنتجات أو خدمات أو قدرات مقدم الخدمة.
يعتمد أداء الموظف وكفاءته على عنصرين أساسيين، وهما قدرته على العمل ورغبته في العمل، وتنعكس قدرته على القدرات والمهارات والمعرفة التي اكتسبها من خلال التعلم والتدريب خلال عام العمل، تعتمد الرغبة على الدافع الذي يحفزهم لتحقيق أهداف تنظيم العمل، وتتمثل الحوافز في العوامل والمؤثرات والمغريات الخارجية التي تشجع الموظف على زيادة أدائه وتميزه، وهذا التميز في الأداء يؤدي إلى زيادة الرضا والولاء للمنظمة التي يعمل بها، "الولاء الوظيفي" يعرف بأنه "مستوى الشعور الإيجابي المتولد عند الموظف إزاء منظمته الإدارية والالتزام بقيمها والإخلاص لأهدافها والشعور الدائم بالارتباط معها والافتخار بالانتماء إليها، التحدي الحقيقي الذي يواجه المسؤولين هو خلق بيئة عمل جذابة في المنشأة، وتعميق "ولاء العمل" للموظفين والحصول على دعمهم، وتغيير الحوافز من الأخلاقي إلى المادي، وتعميق إدارة الإشراف والتعاون معها إن الوعي الإداري والسلوك الثقافي للأفراد، فضلاً عن جذب العوامل البشرية، يتميزان بالذكاء والسلوك.
This strategic leadership, planning, and conflict management conference brings together the key strategic leadership skills of strategic planning, negotiation, and conflict management required to succeed in today's complex and challenging business environment.
Our sessions delve into the art and science of strategy, simplifying complex concepts for practical application. Participants will learn how to become strategic planning leaders adept at negotiation and conflict management skills paramount in steering organizations through the tumultuous waters of today's competitive environment.
Strategic leadership training is integral for top management and anyone aspiring to leadership roles. It forms the bedrock of what sets successful strategists apart: control over unfolding events and the adept creation of advantageous opportunities.
This strategic leadership, planning, and conflict management conference offers a comprehensive deep dive into strategic leadership's core competencies. It aims to equip participants with essential skills in strategic planning, leadership, negotiation, and conflict management, all crucial requirements for triumph in the intricate landscape of modern business. These skills are the foundation upon which strategic leadership is built. They are indispensable for any leader who guides their team or organization towards success.
By the end of this strategic leadership, planning, and conflict management conference, attendees will have achieved the following objectives:
At the end of this strategic leadership, planning, and conflict management conference, attendees will have achieved the following:
This strategic leadership conference, which incorporates practical exercises, real-world case studies, and interactive workshops, provides a unique opportunity for professional development. Our program is designed to offer a graduate certificate-caliber experience akin to undertaking a master's in strategic management and leadership.
Participants will emerge from this conference with a clearer vision of strategic leadership and management, equipped with the knowledge of how to develop strategic leadership skills and ready to apply them in leading their teams and organizations toward their strategic goals. This intensive program is both a strategic leadership workshop and a seminar, a complete package for current and aspiring strategic leaders.
Participants in this strategic leadership, planning, and conflict management conference will learn to transform their strategic leadership development plan into action and harness the full power of leadership and strategic planning.
تعتمد فعالية كثير من الإدارات على أنواع الاتصالات التنظيمية التي تستخدمها، إن استخدام الإدارة لأساليب متقدمة من الاتصالات الإدارية والتنظيمية يمكنه أن يسهم في تحقيق أهدافها، وذلك لأن هذه تساعد على توفير تدفق فعال للمعلومات، يري بعض الباحثين أن الشكل الأول للاتصال يبدأ داخل الفرد، فالإنسان يفكر في موضوعات كثيرة معظم الوقت ويقلب هذه الموضوعات على جوانبها المختلفة ليصل إلى رأي معين قد يحتفظ به لنفسه أو ينقله إلى الآخرين.
نهدف في هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعارف والسياسات والأساليب المتعلقة بتحليل وتوصيف الوظائف وكيفية وضع خطط المسارات الوظيفية وكذلك معرفتهم بتحليل وتقييم وتصنيف الوظائف وقياس كفاءة أداء الموارد البشرية.
تتحمل القيادة مسؤوليات وأعباء جديدة تفرضها تحديات التغيير المتلاحقة في عصر العولمة وثورة الاتصالات وسيادة الانترنت التي بدأت ولن تنتهي وتؤدي هذه العوامل مجتمعة إلى ضرورة التحقق من جاهزية القائد التنفيذي وقدرته على التعامل مع هذه التحديات ذات الطابع الاستراتيجي وتطويعها لخدمة أغراض وغايات وأهداف المؤسسة وتحقيق رسالتها العليا. نوعية هذه التحديات وحجمها تدفعنا إلى تأكيد حقيقة واقعة لا يختلف عليها خبراء الإدارة ويتقبلها المدراء على جميع مستوياتهم التنفيذية وملخصها أن الرؤساء وكبار المدراء والمسؤولين التنفيذين يتعرضون في عصر العولمة لتحديات جديدة تتطلب مؤهلات ومهارات جديدة تتناسب مع حجم المسؤولية الملقاة على عاتقهم في بناء مؤسسات قوية قادرة على البقاء والنمو والريادة.
العالم مليء بالمعلومات ولكن تفسيرها أمر يصعب على الكثير من المؤسسات، من ضمنها التغييرات التي تطرأ على القوانين كتوثيق العقود وتسجيلها في قانون العمل، بالإضافة إلى ذلك، فإن المعلومات الإلكترونية مهددة بالهجمات وكذلك المعلومات الشخصية معرضة لخطر تسريبها، بالتالي أصبح من الضروري لكل مؤسسة تطوير وتنفيذ برنامج إدارة سجلات شامل لأساليب التحكم في الوثائق وحماية المعلومات، هذه الدورة التدريبية تعكس الأساليب العملية اللازمة لتحديد وتطوير أنظمة مراقبة الوثائق وإدارة السجلات التي تحتاجها المنظمة.
في عالم الأعمال الدولية تؤثر العلاقات العامة على جميع أنواع المنظمات الكبيرة منها والصغيرة محليا ودوليا وأيا كان نوع العمل سواء أكان تجاريا أم غير تجاري أو كان خيريا أم في القطاع العام في هذه الدورة التدريبية نوجه من يدخلون أو يتطلعون إلى الدخول في مجال العلاقات العامة الدولية إلى الأساليب الضرورية والحديثة لإنشاء حملة علاقات عامة ناجحة
The independent Television contactor association
ان الادارة المعاصرة والحديثة تحتاج الى تعديل في نمط اتخاذ القرار، وتحسين وتطوير في طرق واساليب تحديد الاولويات والاهداف وهذا لا يتم إلا عن طريق خلق وايجاد المناخ التنظيمي، الملائم والمناسب، الذي يتيح ويفسح المجال للفكر الابتكاري والابداعي في الظهور والتطور والنمو، ويعاني هذا الموضوع من ضعف في الادارة، لذلك فقد عمدنا الى اظهار هذا المشروع في مجال الابتكار والابداع بهدف إلقاء بعض الضوء على هذا الموضوع الحيوي والهام والذي يعد من الموضوعات الهامة في ميدان الادارة، لكي يصبح الإنسان قائداً إدارياً متميزاً يجب ان يحترف المهارات التنفيذية القادرة على اتخاذ قرارات إدارية متميزة تتسم بالبحث عن تحقيق الإنجازات والنجاحات، وهو مما يتطلب استقرار القدرة الشخصية على التحليل والنقد وكذلك الابتكار في سبيل الوصول للتفوق والتميز الوظيفي مقارنة بالمنافسين.
لأن هناك علاقة إيجابية بين أداء الموظف الفردي والأداء العام للمؤسسة، أصبحت أهمية تحديد الأهداف بوضوح والتقييم الصحيح واضحة لاحتياجات المشرفين والمديرين، ودور المديرين التنفيذيين في أي نظام لإدارة الأداء أمر بالغ الأهمية. يتناول البرنامج التدريبي مواضيع متعمقة حول وضع التدابير المناسبة لإدارة الموظفين، بالإضافة إلى تسليط الضوء على اجتماعات تقييم الأداء الفعالة مؤكدة بذلك على أهمية توجيه الموظفين.
رافق الانفجار التقني والتنافس الاقتصادي والنمو المعرفي، تطور كبير جداً في العمليات الصناعية والإدارية بجميع القطاعات الحكومية والتجارية في جميع
رافق الانفجار التقني والتنافس الاقتصادي والنمو المعرفي، تطور كبير جداً في العمليات الصناعية والإدارية بجميع القطاعات الحكومية والتجارية في جميع أنحاء العالم، مما جعل عمليات التحسين المستمر من أهم شروط بقاء المنظمات وتنويع قدرتها التنافسية. فقط المؤسسات والشركات التي استخدمت أساليب التحسين المستمر والإبقاء على سياسات مقبولة ومستويات مرتفعة من رضا العملاء، استطاعت المنافسة والبقاء في الظروف الاقتصادية الصعبة وأثناء الأزمات المالية المتلاحقة. ولم تكن التجربة اليابانية في التفوق التقني والاقتصادي لتمر على علماء الإدارة في العالم بدون دراسة وبحث عميقين للتعرف على أسباب التفوق الياباني العالمي في فترة زمنية قصيرة نسبياً. وقد كانت المفاجأة التي جعلت الكثير من الشركات العالمية تهتم بالتجربة اليابانية: كيف أن بعض الشركات اليابانية تبيع منتجات ذات جودة عالية بكمية اقل من مثيلاتها في الدول الغربية وبسعر أرخص، ومع ذلك تحقق أرباح أكبر؟!! كايزن (KAIZEN) كان الاكتشاف المذهل. فقد استطاعت التجربة اليابانية للتحسين المستمر التي سماها اليابانيون كايزن أن تحقق أقل مستوى من الهدر في العمليات والموارد والوقت، محققة بذلك نسب مرتفعة من الأرباح والعوائد المالية. من هنا كان الاهتمام بفلسفة الكايزن اليابانية بغرض التعرف عليها والتدريب عليها وتطبيقها في القطاعات المؤسسات والشركات.
بنهاية البرنامج سيتمكن المتدربين من: تتطلب الإدارة الحديثة العمل على رفع كفاءة وفعالية أداء كافة العاملين بالمنظمات الخدمية والصناعية من خلال توظيف أحدث التقنيات والمنهجيات العالمية التي ثبت صحتها وعمق تأثيرها على الأداء لذلك تم تصميم البرنامج لتحقيق فهم واستيعاب منهجية كايزن اليابانية للتحسين المستمر ، ويهدف البرنامج إلى تزويد المتدربين / المتدربات بالمفاهيم والاستراتيجيات المختلفة لهذه المنهجية ليتسنى اكتساب مهارات ومعارف علمية وتطبيقية تؤثر إيجاباً في مستوى الإنتاجية الكلية للأنشطة .
الوحدة الأولى:
منهجية التحسين المستمــــر اليابانية – كايزن ( KAIZEN ).
الوحدة الثانية:
متطلبات التهيئة لتطبيق منهجية كايزن.
الوحدة التدريبية الثالثة:
الأسلوب الشامل لتطبيق منهجية كايزن.
التعويضات والمزايا هي محطة مهمة جدا وليس فقط للمنظمات ولكن أيضا للموظفين، إنشاء وإدارة بنية المكافأة هي واحدة من الركائز الهامة لقسم الموارد البشرية، ومن المهم للغاية تصميم حزمة المزايا والتعويضات الصحيحة التي تدعم أهداف الأعمال، يساعد هذا البرنامج خبراء الموارد البشرية على فهم الاتجاهات العالمية في التعويضات والمزايا ويكونوا قادرين على ربط الأجر مع الأداء لتحسين التخطيط، وهذه الدورة التدريبية المتميزة والإبداعية ستزود المشاركين بالمهارات اللازمة لزيادة أداء الأعمال وفعالية من خلال تطبيق نظام التعويضات والمزايا المتقدمة التي من شانها ان تجذب الموظفين وتحافظ عليهم وتحفزهم، سيتم استخدام دراسات حالة مفصلة وأحدث الأبحاث لشرح استراتيجيات التعويض والمزايا من المنظورات الإدارية والاستراتيجية والبشرية.
من المعايير الأساسية التي تسعي جميع الهيئات والمؤسسات حكومية او أعمال أو أهلية هو تحقيق رضا العميل وإشباع تام لرغباته وإحتياجاته. وبالرغم من ذلك أثبتت الدراسات أن 50% من اتصالات العملاء الواردة لمعظم الهيئات الحكومية غير مجاب عليها؟ فالمتصلين خارج وقت العمل غير مجاب عليهم، كما أن ضغط المكالمات ايضا قد يسبب فقدان البعض منها وفى ضروريات العمل الاحترافى بين الشركات أصبح توفر خدمة دعم فنى للعملاء بصورة متميزة من أساسيات العمل التنافسي، ومن باب المنافسة القوية فى سوق العمل اصبح العميل يبحث عن شركات تقوم له الاهتمام الاكبر فى تعاملاته فكلما زاد الاهتمام بالعميل زاد الاقبال على هذا المجال. مما أدى الى ضرورة الإهتمام بخدمة العملاء بصفة عامة وجودة وكفاءة عمليات مراكز الإتصالات Call Centers بصفة خاصة.
جميع الحقوق محفوظة © ميركوري للتدريب