استكشف دوراتنا المتنوعة في قلب جنيف، مدينة السلام والدبلوماسية العريقة بسويسرا، وانطلق نحو مستقبل مهني مشرق.
تظهر أهمية إدارة المُنتَج على اعتبار أن نجاح المُنتَج في السوق يعطي مؤشراً دقيقاً لنجاح الاستراتيجية التسويقية في قدرتها للوصول إلى المشترين، و أن المُنتَج حظي باهتمام وقبول السوق وتحقيق التفوق على المنافسين. ازدادت أهمية استراتيجية المُنتَج لأثرها الواضح على الاستراتيجيات الأخرى للمزيج التسويقي، باعتبار أن جوهر العملية التسويقية ينصب نحو إيصال (سلعة، خدمة، فكرة) من المنتجين إلى المستهلكين. لولا وجود (سلعة، خدمة، فكرة) لما أصبحت هناك حاجة لعملية التبادل التسويقي ووجود علاقة بين طرفي العملية التسويقية.
من خلال هذه الدورة، يمكن لمديري الأمن والفرق الأمنية اكتساب فهم عميق لأساسيات إدارة الحوادث والطوارئ الفعالة ومعالجة مجموعة واسعة من الموضوعات مثل التخطيط للطوارئ، والتحقيق في الحوادث واستراتيجيات تقييم المخاطر بحيث يمكن لجميع المشاركين اعتماد وممارسة مبادئ إدارة الطوارئ، تقدم هذه الدورة المهارات والتقنيات العملية والحديثة التي يمكن تنفيذها ضمن المؤسسة أو الفريق الأمني الذي يعمل به كل مشارك.
تعتبر القيادة والإدارة الفعّالة للمؤسسات من أهم العوامل التي تحدد نجاحها واستمراريتها في التحديات اليومية والظروف الاستثنائية. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمهارات والأدوات الضرورية لتطوير استراتيجيات تخطيطية وتنظيمية فعّالة، بالإضافة إلى تعزيز مهاراتهم في التوجيه والإشراف وإدارة الأزمات. ستتناول الدورة مفاهيم وأسس التخطيط والتنظيم الإداري، وأهميتهما في تحقيق أهداف المؤسسة، بالإضافة إلى استراتيجيات التوجيه والقيادة الفعّالة. وسيتم تسليط الضوء على أدوات إدارة الأزمات وكيفية التعامل مع المواقف الطارئة بفعالية وفاعلية لضمان استمرارية العمل وتحقيق النجاح المستدام.
الفئات المستهدفة لهذه الدورة تشمل:
في نهاية الدورة استراتيجيات التخطيط والتنظيم الإداري والتوجيه وإدارة الأزمات سيكون المشاركون قادرين على:
سواء كنت من ذوي الخبرة في فريق البحث التجاري، أو مدير المختبر، فمن المهم أن تكون على بينة من المخاطر المحتملة والمخاطر في مكان العمل في المختبرات، فالعديد من المختبرات هي أكثر خطورة ومليئة بالمخاطر، ومع فهم كامل للمخاطر والمخاطر المرتبطة بالعمل في المختبر، أنت وفريقك سوف تكون قادر على العمل على أكمل وجه الخاص بك، والجمع بين البحوث الفعالة مع الممارسة الآمنة، على سبيل المثال، إن التعامل مع المواد الكیمیائیة ھو جزء نموذجي من الروتین الیومي للعديد من عمال المختبر، ولكن المخاطر والأخطار لا تزال كما ھي. العديد من المواد الكيميائية العضوية وغير العضوية هي تآكل الجلد والعيون، ويمكن أن تكون سامة. وينبغي توفير أمان كامل للسلامة لأي من أعضاء الفريق الذين يتعاملون مع المواد الكيميائية، وينبغي أن تكون هناك أحكام لمعالجة أي تعرض أو انسكابات نظيفة في المختبر، وقس على ذلك مع المخاطر البيولوجية والكهربائية والفيزيائية وغيرها.
إن التسويق الرقمي هو ترويج المنتجات والعلامات التجارية عبر إحدى أشكال وسائل التواصل الإلكترونية، ولاشك أن التسويق الرقمي يختلف عن الأساليب التقليدية للتسويق وذلك لأنه يتم من خلاله استخدام قنوات وطرق تمكّن المؤسسة من تحليل الحملات التسويقية وتحديد الاستراتيجيات الفعالة والناجحة ضمن وقت قياسي (SAS)، تركّز هذه الدورة التدريبية على أساسيات التسويق الرقمي الحديث الذي يتطلّب اكتساب مفاهيم وأدوات تساعدك على إنشاء وتوزيع وترويج وتسعير المنتجات والخدمات، كما يتمكّن المشاركون في هذه الدورة التدريبية من استخدام حواسيبهم المحمولة للتطبيق العملي الفوري للمفاهيم المكتسبة.
يتزايد الإهتمام بالجودة و أساليب تطبيقها محليا و عالميا كما تشتد المنافسة فى الأسواق الداخلية و الخارجية لذلك فإنه من الضرورى أن يأخذ مقدم الخدمة أو المتنج بالأساليب العلمية التى تحقق له ضمان البقاء فى الأسواق عن طريق تحقيق الجودة المناسبة بالتكلفة الأقل، إن تطبيق الجودة الشاملة يتضمن التعامل مع جميع البيانات الخاصة بالمنتج أو الخدمة و تحليلها إحصائيا و إستخلاص النتائج منها بهدف تطوير و تحسين أساليب العمل لضمان الجودة المطلوبة للمنتج النهائى و التوافق مع المعايير العالمية للجودة.
تتسارع الثورة التكنولوجية وفي نفس الوقت تتزايد التحديات التي يواجها خبراء الموارد البشرية في الاستخدام الأمثل لهذه الموارد، تم تصميم هذا المؤتمر ليساعد اختصاصيين الموارد البشرية في كيفية الاستخدام الأمثل للوسائل التكنولوجية الحديثة، لتحقيق أفضل مستوى من القيمة المؤسسية، من خلال التركيز على التوجهات والتقنيات الحديثة التي تؤثر على إدارة الموارد البشرية، وهذا يساعد المشاركين في هذا المؤتمر على مواكبة التكنولوجيا الحديثة في هذا المجال.
يهدف هذا المؤتمر إلى رفع مستويات الكفاءة وتطوير الكفاءات التي تساعدك على التقدم في حياتك المهنية، وتوضح أهميتك كعضو في الفريق، وتعطيك بصيرة حول دورك كعضو فعال وما يمكن القيام به لتعزيز عمل الفريق. سيتناول هذا المؤتمر أيضاً التغيرات السريعة من حولنا والتي تستدعي تغييراً في الموقف والحاجة إلى تطوير القدرات اللازمة لتحقيق النجاح في عالم الإدارة الحديث، سيساعدك هذا المؤتمر على تطوير مهارات التواصل اللفظي والكتابي والتي ستمكنك من المساهمة بفعالية في تحقيق أهداف المؤسسة بنجاح، وستكون قادراً على تصميم خطط العمل التي تتيح لك نقل المعرفة المكتسبة من هذا المؤتمر إلى مكان عملك، وستتيح لك أيضاً فرصة للتنمية الشخصية ومواجهة التحديات، بالإضافة إلى تعلم طرق إدارة الوقت والتخطيط للنتائج والتعامل مع الهاتف بشكل احترافي وتحسين ذاكرتك.
لم تعد الموارد البشرية وإدارتها أحد عوامل الإنتاج فحسب بل أصبحت تحتسب كاستثمارات حاضرة ومستقبلية مثل حاجة المؤسسات المالية والاقتصادية لرأسمالها تماما.. لذلك أصبح هناك اهتمام متزايد للإدارة المعاصرة بالموارد البشرية فالاستثمار في تنمية الموارد البشرية أمر ضروري لما للموارد البشرية من أهمية قصوى، فهي الثروة الحقيقية والرئيسة للدول فأحسنت التخطيط السليم والإستراتيجي لها ونفذت برامج التدريب والتطوير لتنمية هذه الثروة، ولقد أصبح واضحا بكل المعايير أن أي مؤسسة (عامة –خاصة) وهي بسبيل تحقيق الأهداف لكل أنشطتها وخدماتها أن توفر مجموعة من الموارد تساعدها على تحقيق هذه الأهداف ومن هذه الموارد بصفة أساسية هي الموارد البشرية والمالية والمادية والتكنولوجية التي يجب توفرها بما يتناسب ونشاط المؤسسة ووفقا لمبادئ ومعايير تطبيقات الجودة الشاملة التي هي أحد المفاهيم الإدارية الحديثة الموجهة وهي أيضا تمزج بين الوسائل الإدارية والأعمال الابتكارية من جهة، وبين المهارات الفنية ذات التخصص الدقيق وذلك من أجل إسناء مستويات الإدارة وحظيت إدارة الجودة الشاملة بالاهتمام (محليا - عالميا).
من هو المسؤول عن الصحة والسلامة في مؤسستك؟ من الذي يجب أن يحاسبوا على تطبيق قوانين ومتطلبات السلامة؟ من خلال هذا المؤتمر، سوف يكون واضحا أن السلامة في مكان العمل هي مسؤولية كل فرد في المنظمة، بالإضافة الى ذلك، سيتم اجراء عرض شامل للمخاطر المشتركة والأسباب الجذرية للحوادث وسوف يضع هذا المؤتمر المشاركين في وقائع تسمح لهم أن يكونوا مسلحين بأدوات مختلفة لمساعدتهم في إنشاء ومتابعة وتنفيذ معايير الصحة والسلامة، عندما تكون على علم بالمخاطر المحيطة، سيتمكن المشاركون من تحديد وتوقع تلك المخاطر، بالإضافة فإن التعليمات حول تقنيات التحقيق وتسليم العمليات سيمكنهم من تخطيط المهام بصورة أفضل في المرات القادمة.
يجب علينا التركيز بشدة على أهمية التخطيط المستقبلي لبرامج العلاقات العامة المؤسسية، ولذا تُعتبر خطة العلاقات العامة (PR) عنصراً مهنياً ضرورياً لتنفيذ الحملة، إن نتائج آخر الأبحاث تشير أن أكثر من 50% من الأعمال تفشل في عامها الأول وذلك بسبب قلة التخطيط والموارد في جوانب ووظائف العلاقات العامة، هذا المؤتمر تضع خطة للعلاقات العامة وتزوّدك بالمعرفة والمهارات اللازمة لإطلاق حملة ناجحة للعلاقات العامة.
لطالما ارتبطت مهارات التواصل بالقيادة، يتناول هذا المؤتمر عناصر نجاح التواصل والقيادة، وتجمعهم معا بطريقة شاملة وعملية، من إعداد الفكر وتنظيمه إلى تحليل الواقع الفعلي، يحصل المشاركون في هذا المؤتمر على فرصة اكتشاف المواهب الخفية، وممارسة ما تعلموه قبل العودة الى العمل، والتأثير على الآخرين والأحداث والمستقبل، إضافة إلى ذلك، يتعلم كل مشارك كيف يكون قائداً عظيماً يعزز التواصل داخل مؤسسته، ويكسب قلوب وعقول أتباعه، ويبني التوافق في الآراء، ويحقق النتائج حتى عند مواجهة مقاومة أو صعوبة.
ان المطلوب من المنظمة إحداث تغيير على قدر التطوير المطلوب، بمعنى الحاجة إلى تطويرات جوهرية للمهمة الأساسية للمنظمة Misson وكذلك لأغراضها العامة، وبالتالي لأهدافها التفصيلية، اي إحداث تطوير وتحسين شامل وكامل لعملياتها وممتد ليشمل كل أجزائها، عندئذ لا يمكن الاكتفاء بالأساليب والممارسات اليومية للإدارة والتعديل والتغيير فيها بل يتطلب التخطيط الاستراتيجي الذي يمثل الوسيلة التي يمكن من خلالها توحيد كافة أنشطة المنظمة، وتحقيق التنسيق الراسي بين المستويات التنظيمية لذلك يهدف هذا المؤتمر من خلال موضوعاتها إلى كيفية تحقيق الجودة في عملية التخطيط الاستراتيجي وفقا لنموذج التميز المؤسسي الاوروبي (European foundation for quality management).
العملاء Clients أو المستهلكين أو المستفيدين أو المتعاملين هم أحد الأسباب الرئيسية في إنشاء المنظمة لتلبية احتياجاتهم أو حل المشكلات من خلال تقديمة سلعة Good أو خدمة Service أو برنامج Program أو مشروع Project لهم. أطلق عليهم أي اسم عملاء – مستهلكون – متعاملون …الخ، أنهم أولئك الأشخاص الذين يستخدمون منتجاتك وخدمتك التي تقدمها لهم، أنهم الذين يبررون راتبك ويسهمون في تحقيق أرباح شركتك – فكيف يمكن أن تتميز في خدمتهم؟
قد تطورت أدوار مديري/ مديرات المكاتب خلال السنوات الأخيرة لتشمل مسؤوليات إضافية حيث يتطلب منهم / منهن مهارات متقدمة مثل القدرة على التعامل مع المهام المعقدة وبناء العلاقات والتعامل مع النزاعات واتخاذ القرارات الصعبة، فيجب أن يكونوا قادة بذكاء عاطفي وعلى استعداد لتحمل المخاطر، وأن يكونوا كن مبدعين ولهم دور فعال قي الفريق، وقدرة على تمثيل المدراء والتواصل بشكل فعال، تعطيهم / تعطيهن هذا المؤتمر فرصة التعلم وتطوير هذه المهارات و القدرة على المساهمة بشكل أكثر فعالية في انجاح المؤسسات.
الغرض الرئيسي من هذا المؤتمر هو تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات المطلوبة لتحليل المشروع بعناية خلال مرحلتي التخطيط والتنفيذ، سيستخدم المشاركون في هذا المؤتمر جميع الأدوات والتقنيات المطلوبة في عملية صنع القرار لتحقيق أفضل تنفيذ للمشروع في بيئة متغيرة باستمرار.
تركّز منهجية Lean او التفكير الرشيق على التطوير المؤسسي نحو تميّز وكفاءة العمليات فيها، فإذا كانت استراتيجية مؤسستك تطمح إلى تحقيق التميّز في عملياتها التشغيلية، هذا المؤتمر سيكون خيارك الأفضل، حيث أنها تستكشف أساليب تطوير استراتيجية Lean وأهدافها والأدوات المستخدمة في تطبيق تلك المنهجية، يناقش هذا المؤتمر أيضًا الخطوات التي يمكنك اتخاذها عند البدء في استخدام المنهجية Lean في مؤسستك.
بعد الأزمة المالية لعام 2008، اتجهت العديد من الحكومات حول العالم إلى القطاع الخاص لتمويل وتنفيذ المشاريع العامة الكبرى من خلال الشراكة بين القطاعين العام والخاص (PPPs)، حيث كان الهدف الرئيسي من وراء هذه الشراكة هو تقليل التكاليف الأولية، بالإضافة إلى تقليل التكاليف، أدّت هذه الشراكات إلى تحسين مشاريع البنية التحتية والخدمات الحكومية، وقد ساعد هذا على تمكين الحكومات من التركيز بشكل أكبر على السياسات والتخطيط والتنظيم دون القلق على العمليات واجراءات التنفيذ، في هذا المؤتمر، سيتعلم المشاركون كل ما يخص الشراكة بين القطاعين العام والخاص (PPPs) والطريقة والخطوات اللازمة لتأسيس شراكة تعود بالنفع على كلا القطاعين.
تعتبر أسواق النقد العالمية وأسواق المال أكبر أسواق العالم وجزء من الأجزاء المحورية للنظام المالي، يتم في النقد الأجنبي وحده، أكثر من 5 تريليون دولار من الصفقات المالية يوميا، توفر هذه الأسواق فرص التمويل والتجارة والاستثمار وهي القناة بين جميع المكونات الأخرى لأسواق رأس المال في العالم، في السنوات الأخيرة، ازدادت أهمية أسواق المال عن السابق حيث تركز المؤسسات المالية بشكل اكبر على إدارة وتنوّع مصادر السيولة لديها، وتطبق مزيد من مزايا ضبط التمويل ودراسة عوامل الجذب للاستثمارات القصيرة الأجل واستراتيجيات التداول، يقدم هذا المؤتمر تعليم أساسي مكثف للأدوات والأنشطة المستخدمة في الأسواق المالية العالمية والعملات الأجنبية الدولية، كما تركز على الوضع الحالي للأسواق وتقدم رؤى تستند إلى الدروس المستفادة من الأزمة المالية 2007-2009 بالإضافة إلى أحدث التطورات السوقية، بالإضافة الى ذلك، فإن المؤتمر يؤكد على الطبيعة المتكاملة للنقد الأجنبي، والأسواق المالية والمشتقات، إتقان الميكانيكيات والاستخدامات لمثل هذه الأدوات يوفر فرصا ممتازة للمضاربة والتحوط وإدارة المخاطر لأولئك الذين يعملون في وظائف الخزينة للشركات والمصارف التجارية وشركات إدارة الأصول، كما يحلل المؤتمر خصائص السيولة ومخاطر الأدوات المختلفة واستراتيجيات التمويل.
يعتبر الاعلان والتسويق والتواصل من أهم الوسائل التي توفر للمستهلكين المعلومات حول المنتجات والخدمات والأفكار، تم تصميم هذه الدورة لتوفر التدريب من الجوانب النظرية والعملية للتسويق والاتصالات الحديثة، سيستعرض المشاركون العديد من أدوات التسويق الرقمية والتقليدية وسيتعرفون على وظيفة الإعلان والاتصالات بأكملها باستخدام مجموعة متنوعة من تقنيات وسائل الإعلام الموجهة لنجاح الحملة.
تعد هذه الدورة مناسبة لوظيفتين: خدمة العملاء والتسويق حيث تشمل المفاهيم المختلفة مثل رضا العملاء وولائهم، إن النظر في تفاصيل هذه المفاهيم كتقسيم العملاء وربحية العميل والبحوث المتعلقة بالعملاء وقيمة العملاء المقترحة وبرامج ولاء العملاء يجعلها قيمة جداً لقسم التسويق في المؤسسة.
بعد الأزمة المالية لعام 2008، اتجهت العديد من الحكومات حول العالم إلى القطاع الخاص لتمويل وتنفيذ المشاريع العامة الكبرى من خلال الشراكة بين القطاعين العام والخاص (PPPs)، حيث كان الهدف الرئيسي من وراء هذه الشراكة هو تقليل التكاليف الأولية، بالإضافة إلى تقليل التكاليف، أدّت هذه الشراكات إلى تحسين مشاريع البنية التحتية والخدمات الحكومية، وقد ساعد هذا على تمكين الحكومات من التركيز بشكل أكبر على السياسات والتخطيط والتنظيم دون القلق على العمليات واجراءات التنفيذ، في هذه الدورة، سيتعلم المشاركون كل ما يخص الشراكة بين القطاعين العام والخاص (PPPs) والطريقة والخطوات اللازمة لتأسيس شراكة تعود بالنفع على كلا القطاعين.
ان حماية النتاج الذهنى والعقلى للانسان أحد المهمات القانونية الأساسية التى لولاها لضاعت الحقوق وظهرت فى الأونة الأخيرة بالمجتمعات العربية حاجة لتطوير وتنظيم حماية الملكية الفكرية ومن ثم فقد قام فريق الخبراء بالمركز الدولى لحماية الملكية الفكرية يهدف البرنامج تزويد المشاركين بكافة الخطوات والقواعد الاجرائية والموضوعية القانونية والفنية اللازمة لاعداد خبير ملكية فكرية عربى.
على الرغم من الوظائف الجمة للإعلام إلا أن الوظيفة الأهم هي الحفاظ على الأمن المجتمعي والمحلي من التفتت والانقسام, سواءً كان ذلك عبر الشائعات التي تروجها وسائل إعلام العدوان الغاشم او الدعايات المنافية والمخلة للأمن والنظام العام، فمهما كانت الإشاعة غير منطقية وباطلة فإنها قابلة للانتشار في المجتمع وبخاصة في أوقات الحروب والأزمات, ولذا من الحكمة أن تقوم وسائل الإعلام الوطنية بالتصدي لتلك الشائعات المضللة والقضاء على المخاطر التي تهدد النسيج المجتمعي اثناء الحرب والتي يكون هدفها الدائم زعزعة الثقة وبث روح الفرقة وإذكاء الخلافات, وصولا الى إضعاف الروح المعنوية ليصبح أفراد المجتمع, يعيشون حالة من التمزق النفسي والمعنوي مما يسهل بعد ذلك تدميره من الداخل قبل تدميره من الخارج، تلعب وسائل الاعلام دوراً مهماً في كل الاوقات في الحرب والسلم من خلال تتبع الاحداث والتطورات على المستويات المحلية والإقليمية والعالمية ونقل الحقائق ورفع المعنويات وتأكيد الانتماء والتصدي للأجهزة المضادة لوسائل إعلام العدو وحملاته النفسية والمعادية التي قد تكون من شأنها التأثير على الروح المعنوية للمواطنين وأداء الجيش وتحصين المقاتل ضد الحرب النفسية المعادية. كما تقوم وسائل الاعلام الوطنية بشن حملات نفسية مدروسة مضادة ضد العدو وإقناع الجمهور ببطلان دعاياته وشائعاته من خلال الوقائع والحقائق الحاصلة على ارض المعركة ونقل الصورة الحقيقية عما يدور في البلد والآثار المختلفة للعدوان وفشله وإخفاقاته وهزائمه على الأرض, وذلك من خلال تفعيل الصفحات والمواقع الإلكترونية للمؤسسات الإعلامية الرسمية والدوائر الوطنية المختلفة باعتبارها شكلاً من اشكال الاعلام الجديد في مواجهة العدو وعرض الحقائق المتعلقة بمختلف القضايا أمام المجتمع الداخلي والخارجي.
تم تصميم هذه الدورة لإعداد الأفراد لتقييم منظماتهم اعتمادا على نموذج EFQM للتميز ومنهجية RADAR للتقييم، تساعد هذه الدورة على تحريك القدرة والمهارات الداخلية لتشغيل برنامج التقييم الذاتي في المنظمات باستخدام أنواع مختلفة من الأدوات والتقنيات، وخلال الدورة، يتمكن المشاركون من ممارسة استخدام عدد من أدوات التقييم الذاتي البسيطة وصولا إلى جائزة المحاكاة كاملة، والتي يتعرف من خلالها المشاركين على تقنيات إجراء المقابلات اللازمة للحصول على المعلومات المطلوبة وتحقيق النتائج المستهدفة، كما يتم تدريب المشاركين على اجراء تقارير الآراء المقدمة استنادا إلى نتائج التقييم. وبانتهاء الدورة، يتمكن المشاركون من تحديد الأداة الأنسب لدعم مؤسساتهم وكيفية بدء التنفيذ.
"الرجوع إلى الأساسيات" هو الموضوع الرئيسي لهذه الدورة التفاعلية والتي مصممة لمساعدة المشاركين على تبسيط العمليات والإجراءات المؤسسية، تزود هذه الدورة المشاركين بأفضل الممارسات العالمية ، وتساعدهم على فهم أسباب التعقيد وتحديد مجالات التحسين من خلال التركيز على القضاء على أسباب النفايات وتبسيط الإجراءات وتوحيدها وأتمتة الفرص، سيتعلم المشاركون في هذه الدورة أيضًا أدوات تخطيط العمليات والإجراءات ، وتحديد المشاكل وتحسين الفرص، كما تقدم أدوات التدريب العملي المختلفة للمشاركين فرصة لنقل هذه المعرفة لمؤسستهم والحصول على نتائج فورية.
أصبحت "تجربة المريض" مقياس التميز لأفضل أداء في فئة منظمات الرعاية الصحية من ناحية الجودة والسلامة والخدمة. تجربة المريض هي رحلة يمكن أن تأخذ منظمة الرعاية الصحية إلى الصدارة في رعاية المرضى. فإن لم تكن هذه التجربة ذات كفاءة فيمكن أن يكون لها تأثير سلبي على سمعة المنظمة واستدامتها. توفر هذه الدورة التدريبية للمشاركين المعارف والمهارات اللازمة لتصميم وتنفيذ تجربة مريض مبنية على أسس تحسين الأداء العام للمؤسسة، كما يتعلم المشاركون كيفية بناء فريق رعاية صحية عالي الأداء وإنشاء والحفاظ على علاقات طبية فعالة، بالاضافة الى تنفيذ الاستراتيجيات والأدوات اللازمة لدعم ورعاية المريض.
هذه الدورة مفيدة لموظفي الرعاية الصحية سواء من الكادر الطبي وغير الطبي بما في ذلك رؤساء ومشرفي قسم الرعاية الصحية ورؤساء الإدارات والمدراء التنفيذيين والموردين المشاركين في خدمات الدعم المباشرة وغير المباشرة.
ما هو تعريف التميّز؟ ما هي المفاهيم الأساسية التي يجب أن تشملها المؤسسات لكي تصبح مميزة؟ هل هناك معايير تمييز يمكن للمؤسسة استخدامها لتقييم نفسها؟ كيف تضمن المؤسسة التحسين المستمر في جميع جوانبها؟ تم تطوير نموذج التميّز EFQM للإجابة على جميع الأسئلة السابقة. هذه الدورة تشرح نموذج EFQM للتميَز وعناصره الرئيسية الثلاثة بحيث يتمكن المشاركون من المراجعة والتأمل وممارسة كل عنصر في مجموعات. وفي نهاية الدورة، يكون المشاركون قادرين على تقييم مستوى التميز لمؤسستهم وتحديد مجالات التحسين الاستراتيجي.
ما هو تعريف التميّز؟ لكي تكون مؤسستك مختلفة، ما هي المفاهيم الأساسية التي يجب أن تتضمنها المنظمة؟، هل هناك معايير تمييز يمكن للمؤسسة استخدامها لتقييم نفسها؟ كيف تضمن المؤسسة التحسين المستمر في جميع جوانبها؟ تم تطوير نموذج التميّز EFQM للإجابة على جميع هذه الأسئلة، في هذه الدورة، سوف نشرح نموذج EFQM للتميَز وعناصره الرئيسية الثلاث، ويتمكن المشاركون من المراجعة والتأمل وممارسة كل عنصر في مجموعات، وفي نهاية الدورة، يقوم المشاركون بتقييم مستوى التميز لمؤسستهم وتحديد مجالات التحسين الاستراتيجي.
في هذه الدورة التدريبية سيتعلم المشاركون أنظمة الجودة والتدقيق ومراقبة المنتج والعملية والتصميم وأساليب وأدوات الجودة والإحصاء التطبيقي، "SPC" وتصميم التجارب (DOE)، سيتم أيضاً تعزيز خبرات المشاركين الهندسية وفعاليتهم كمهندسي جودة بالإضافة إلى مقدمة شاملة لمفاهيم الجودة الهندسية الأساسية والأدوات الاساسية للنجاح في مجال الهندسة في الوقت الحاضر، تتناول هذه الدورة العديد من مجالات المعرفة لامتحان "مهندس الجودة المعتمد".
يتمثّل مبدأ "المسؤولية الاجتماعية للشركات" في دعمها للمجتمعات والناس دون توقع مردود مادي، ويظهر ذلك المبدأ عند دعم الشركات للقضايا الاجتماعية التي تهم المجتمع. لكن تكمن صعوبة تحقيق ذلك في الموازنة بين تقديم الدعم للمجتمع وتحقيق الفائدة للأعمال في ذات الوقت. لذا نقدّم هذه الدورة التدريبية التي تركز على أساليب وأدوات وممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات كما تتناول هذه الدورة المبادئ الأخلاقية وأسس التواصل والتحديات التي تواجه تطبيق الشركة لمبدأ المسؤولية الاجتماعية.
تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمفاهيم والمهارات اللازمة لتنفيذ جميع مهام وأنشطة المناقصات، وتغطي الدورة جميع خطوات عملية طرح المناقصات والإجراءات، بالإضافة إلى التقنيات والأساليب المختلفة والمستخدمة في تقييمها، وسيقوم المشاركون في هذه الدورة التفاعلية بتعلم الأدوات الأساسية والتقنيات المستخدمة في تحليل العروض المقدمة، بما في ذلك وضع كلا من بروتوكول لحساب النقاط والفحص الأولي والتقييم الفني والتقييم التجاري.
تزود هذه الدورة التدريبية المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للتعامل مع أوامر التغيير والمطالبات والنزاعات بين الأطراف المتعاقدة، سيكتسب المشاركون في هذه الدورة التفاعلية المهارات التحليلية لتولي القضايا التعاقدية والتقنيات التي ستساعدهم على التعامل مع الحالات المعقدة والصعبة ومعرفة أفضل الممارسات لحل النزاعات والوصول للتسويات.
تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تزويد المشاركين فيها بالمعرفة والمفاهيم والمهارات التي يحتاجونها لتأدية الأنشطة والمهام المتعلقة بإدارة العمليات التعاقدية، حيث تتناول الدورة المفاهيم التعاقدية الأساسية والأنواع المختلفة للعقود، يتعلّم المشاركون في هذه الدورة التفاعلية التقنيات والأدوات الأساسية المستخدمة في تحليل العطاءات المقدمة بما في ذلك الفحص الأولي والتقييم الفني والتقييم التجاري.
تهدف هذه الدورة في تزويد المشاركين بالمعرفة والمفاهيم والمهارات والأدوات اللازمة لإدارة العقود، يقوم المشاركون في هذه الدورة التفاعلية بتعلم جميع العمليات والأنشطة اللازمة لتطبيق الالتزامات التعاقدية، كما سيتم تناول أفضل الممارسات لإدارة العقود.
الهدف من هذه الدورة التدريبية هو تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للإدارة الناجحة للعقود المنفذة بواسطة المتعهّدين، ستغطي هذه الدورة جميع مراحل دورة المشروع ابتداءً من المفاهيم الأولية وحتى التسليم، يكتسب المشاركون في هذه الدورة التدريبية التفاعلية المعرفة العميقة للأدوات اللازمة لوضع خطط المشاريع والتخطيط للميزانيات، إلى جانب التعرف على العديد من التقنيات اللازمة للتواصل وإدارة أطراف التعاقد والمتعهدين خلال فترة تنفيذ المشروع.
تزود هذه الدورة التدريبية المشاركين بالمعرفة والمهارات المطلوبة لتولّي جميع مهام المراحل السابقة لكتابة العقود، وتغطي الأنواع المختلفة للعقود والأساليب المختلفة لكتابتها، ومن ضمنها: تقديم العطاءات والعروض التنافسية والاستعانة بالمصادر الخارجية، يكتسب المشاركون في هذه الدورة التفاعلية المعرفة بجميع العمليات والأنشطة المتعلقة بالمرحلة التحضيرية للعقود واستخدامها كعناصر داعمة لصياغة عقود فعالة ومتكاملة.
تساعد تسوية المنازعات بفعالية على تقليل التكاليف والآثار السلبية الناتجة عنها وخاصة النزاعات التجارية، فإذا فشلت المفاوضات غير الرسمية في تسوية النزاع فإن خيار الوساطة أو التحكيم يكون أفضل من التقاضي في المحكمة، تقدم الدورة للمشاركين نظرة ثاقبة في حل النزاعات من وجهة نظر محامي، كما يكتسب المشاركون فهما متعمقا لأهم الاختلافات في تقنيات تسوية المنازعات مع التركيز بشكل خاص على التحكيم وذلك للحد من اللجوء إلى التقاضي في المحاكم.
تتمثّل غاية هذه الدورة التدريبية في تزويد المشاركين بالمعرفة والمفاهيم والمهارات المطلوبة لإنهاء جميع مهام المراحل السابقة للعقود، حيث تغطي الدورة الأنواع المختلفة للعقود والأساليب المختلفة لها مع التركيز على تقديم المناقصات، يكتسب المشاركون في هذه الدورة التفاعلية استخدام الأدوات الأساسية والتقنيات المتعلقة في تحليل العروض المقدمة بما في ذلك الفحص التمهيدي والتقييم الفني والتقييم التجاري.
الهدف من هذه الدورة التدريبية هو تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للتفاوض الناجح والحفاظ على العلاقة الجيدة بين الأطراف المتعاقدة للوصول لنتائج مربحة لجميع الأطراف، يكتسب المشاركون في هذه الدورة التدريبية التفاعلية المعرفة العميقة للأدوات اللازمة للتحليل وتحديد أفضل الممارسات في التفاوض ونطاق العمل والشروط والأحكام والبنود التعاقدية إلى جانب المطالبات التعاقدية وطلبات التباين وأساليب حل النزاعات.
تهدف هذه الدورة لتزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لإدارة المشاريع القائمة على المعرفة وتطبيق منهجيات إدارة المشاريع الرشيقة، خلال هذه الدورة التفاعلية سيتعلم المشاركون الأدوات والتقنيات اللازمة لإدارة المشاريع باستخدام الممارسات الرشيقة اللازمة لاجتياز امتحان شهادة ®PMI-ACP (ممارس رشيق معتمد).
الموظفين الذين يبحثون عن معرفة متعمقة لإدارة المشاريع الرشيقة، تم تصميم الدورة أيضاً لتوفير فهم شامل للممارسات والأدوات والتقنيات المستخدمة للاستجابة بفعالية للتغيرات في مشروعهم ضمن إطار رشيق. كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.
تزود هذه الدورة المشاركين بالعمليات والمنهجيات المناسبة والمواضيع المستخدمة لإدارة المشروع بنجاح وفقا لمبادئ PRINCE2، وتهدف هذه الدورة أيضاً إلى إعداد المشاركين لامتحانات شهادة PRINCE2 لكل من المستويين الأساسي والممارس، من خلال تجريب سيناريوهات المشروع المختلفة ودراسات الحالة.
الهدف العام من هذه الدورة هو تزويد المشاركين بمنهجية عامة وعملية لبناء وإدارة محفظة مشاريع متوازنة، الدورة تقوم بتغطية دورة حياة محفظة المشاريع حيث تعرفك على مصطلحات محفظة المشاريع الأساسية، وتقدم نماذج لمحافظ المشاريع، وتقدم تقنيات تقييم المشاريع (المالية وغير المالية)، بالإضافة إلى ذلك، تقدم الدورة أدوات تحديد أولويات المشاريع لتقييم المشاريع، وتقنيات كمي لمخاطر محفظة المشاريع.
يتمثل الهدف العام من هذه الدورة في تمكين المشاركين من التخطيط وإدارة ومراقبة مخاطر المشروع، بالإضافة إلى تمكينهم من وضع خطة إدارة مخاطر المشروع المتعلقة بالنواحي التالية: النطاق والجدول الزمني والموارد، وتهدف هذه الدورة أيضاً إلى مساعدة المشاركين على قياس ووضع استجابات مناسبة لمخاطر المشروع، لذلك سيقوم المشاركون بتصميم وحساب مؤشرات الأداء الرئيسية لمراقبة مخاطر المشروع والتحكم بها.
جميع الحقوق محفوظة © ميركوري للتدريب