التميز في الضبط الإحصائي للجودة

مقدمة:

يتزايد الإهتمام بالجودة و أساليب تطبيقها محليا و عالميا كما تشتد المنافسة فى الأسواق الداخلية و الخارجية لذلك فإنه من الضرورى أن يأخذ مقدم الخدمة أو المتنج بالأساليب العلمية التى تحقق له ضمان البقاء فى الأسواق عن طريق تحقيق الجودة المناسبة بالتكلفة الأقل، إن تطبيق الجودة الشاملة يتضمن التعامل مع جميع البيانات الخاصة بالمنتج أو الخدمة و تحليلها إحصائيا و إستخلاص النتائج منها بهدف تطوير و تحسين أساليب العمل لضمان الجودة المطلوبة للمنتج النهائى و التوافق مع المعايير العالمية للجودة.

الأهداف الأساسية للدبلوم:

• نشر الوعى بالأساليب الإحصائية المستخدمة فى مجالات الجودة الشاملة
• مسايرة الإتجاهات العالمية للإهتمام بالجودة و تقديم ما يحقق توافق الإنتاج و الخدمات مع  نظم الجودة
• التعرف على أساليب تطبيق نظم الجودة فى المجالات المختلفة
• دراسة طرق التحليل الإحصائى للبيانات بصفة عامة و لبيانات الجودة بصفة خاصة
• دراسة الأسس العلمية لأخذ العينات و إنشاء خرائط الرقابة الإحصائية للجودة و دعم إتخاذ القرار الخاص بالجودة

أسس ضبط الجودة:

• مفاهيم و عناصر الضبط المتكامل للجودة
• مراحل تطور الجودة
• العلاقة بين الجودة و الإنتاجية
• تكاليف الجودة
• توكيد الجودة
• نظم الجودة
• النظم القياسية للجودة (ISO 9000-2000 )
• مفاهيم ديمنج Deming's Views
• دوائر الجودة
• عناصر الجودة الشاملة
• منحنى خواص التشغيل و أنواعه
• قدرة العمليات

نظم المعلومات و إدارة المعرفة:

• المفاهيم الأساسية للنظم
• مكونات النظام
• أنواع النظم
• بناء نماذج النظم
• دراسة الجدوى
• تحليل التكلفة و العائد
• مؤشرات تقييم أداء النظام
• أساسيات نظم المعلومات
• نظم معلومات الإدارة
• منظمات التعلم  ( Learning Organizations)

خرائط الجودة:

• يتم إستخدام حزمتى البرامج الإحصائية MINITAB STATGRAPHICS & - مفاهيم و إستخدامات خرائط الجودة
• خرائط المتوسط و المدى
• خرائط المتوسط و الإنحراف المعيارى
• تقدير نسب التالف عند تغير ضبط العملية
• تقدير عدد الدورات اللازمة لاكتشاف تغير ضبط العملية
• خرائط الضبط للمفردات
• خرائط نسب المعيب
• خرائط عدد القطع المعيبة
• خرائط عدد العيوب
• الخرائط التجميعية CUSUM Charts
• خرائط الأوساط المتحركة الأسية

تحليل البيانات:

• يتم إستخدام حزمة البرامج الإحصائية MINITAB
• أنواع المتغيرات
• إدخال البيانات
• التعامل مع القيم الشاذة
• التعامل مع القيم المفقودة
• تلخيص و عرض البيانات
• مؤشرات الموضع و التشتت
• إختبارات الفروض
• تحليل التباين
• تحليل الإنحدار و الإرتباط
• مقدمة فى الإحتمالات
• بعض التوزيعات الإحتمالية  ذو الحدين – بواسون – الطبيعى

الصلاحية و الإحلال (علوم التوكيد)

• مفهوم الصلاحية
• الصلاحية و الجودة
• طرق تقدير الصلاحية. Reliability Prediction Methods
• إختبارات الصلاحية. Reliability Testing
• مفاهيم الدعم المتكامل للإمدادات – تكلفة دورة الحياة – متطلبات الدعم

التحسين المستمر:

• الطريقة العلمية
• الأدوات السبعة
• نظرية القيود
• أسلوب الجودة الشاملة
• أسلوب 6 سجما 6 Sigma
• أسلوب 6 سجما اللين Lean 6 Sigma

تصميم و تحليل التجارب:

• المفاهيم الأساسية لتصميم التجارب
• اختبارات الفروض
• تحليل التباين لتجربة ذات عامل واحد
• أساليب المقارنة المتعددة
• تحديد حجم العينة
• تحليل الإنحدار لبيانات تجربة
• تحليل التباين لتجربة ذات عاملين
• تقدير تأثيرات العوامل
• التجارب متعددة العوامل
• تصميم أسطح الإستجابة Response surface Designs
• طرق تاجوتشى Taguchi Methods