: ميركوري للتدريب
: اسطنبول - تركيا : 00905395991207 - عمان - الأردن : 00962785666966 - لندن: 00447481360546
-->

القيادة و الإدارة

قادة التميّز


المقدمة:

ما هو تعريف التميّز؟ لكي تكون مؤسستك مختلفة، ما هي المفاهيم الأساسية التي يجب أن تتضمنها المنظمة؟، هل هناك معايير تمييز يمكن للمؤسسة استخدامها لتقييم نفسها؟ كيف تضمن المؤسسة التحسين المستمر في جميع جوانبها؟ تم تطوير نموذج التميّز EFQM للإجابة على جميع هذه الأسئلة، في هذه الدورة، سوف نشرح نموذج EFQM للتميَز وعناصره الرئيسية الثلاث، ويتمكن المشاركون من المراجعة والتأمل وممارسة كل عنصر في مجموعات، وفي نهاية الدورة، يقوم المشاركون بتقييم مستوى التميز لمؤسستهم وتحديد مجالات التحسين الاستراتيجي.

الفئات المستهدفة:

  • المهنيون والقادة والمشرفون.
  • جميع أولئك الذين يشاركون في التميز وإدارة الجودة وتحسين الأداء التنظيمي.
  • الأفراد الذين يقودون أو يشاركون في جهد تنظيمي لتطبيق جوائز الجودة الوطنية والدولية المتميزة استنادا إلى نموذج EFQM.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • استخدام التقييم الذاتي كأداة تحسين.
  • وضع خارطة طريق لخطة عمل مؤسساتهم.
  • إعطاء الأولوية لإجراءات التحسين لضمان الاستخدام الفعال للموارد.
  • وضع خطة لإشراك الناس داخل المؤسسة لجذب جهود التحسين.
  • الاستفادة من الأدوات والتقنيات لتحسين الأداء.
  • الدفاع عن مستويات EFQM للتميز لتحديد الأهداف والتطلعات الخاصة.
  • التعرف على الجوانب الثقافية للتميز لتحسين القوة غير الملموسة.

الكفاءات المستهدفة:

  • إدارة الأعمال.
  • التركيز على النتائج.
  • مهارات القيادة.
  • التحسين المستمر.
  • إدارة الاستراتيجية.
  • إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية KPI.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، نموذج التميز EFQM:

  • الرد على دوافع التغيير
  • تعريف التميز
  • المفاهيم الأساسية الثمانية للتميز (FCS)
  • استخدام معيار نموذج التميز 9: النماذج الديناميكية
  • تطبيق المعايير ال 5 للعوامل المساعدة
  • تطبيق المعايير ال 4 للنتائج
  • دمج المفاهيم الأساسية في النموذج
  • تحديد المحاور الاستراتيجية باستخدام النموذج

الوحدة الثانية، تطبيق منطق الرادار RADAR للتحسين المستمر:

  • عناصر الرادار “RADAR”: النتائج والمنهجية والتوظيف والتقييم والتدقيق
  • استخدام RADAR مع العوامل المساعدة
  • استخدام RADAR مع النتائج
  • تحديد نقاط ومواضع قوى المؤسسة للتحسين
  • تقديم وجهات النظر المفيدة للإدارة

الوحدة الثالثة، تحقيق التميز والاعتراف:

  • مخططات الاعتراف EFQM ومستويات التميز
  • خصائص المؤسسات الحائزة على جائزة التميّز
  • التقدم في رحلة التميّز
  • تقييم وتحسين الصفات

الوحدة الرابعة، تحسين القيادة المؤسسية:

  • طيف التغيير
  • تحسين منهاجية RADAR
  • معايير تحديد أولويات التحسينات التنظيمية
  • الأهداف الذكية "SMART"
  • تنفيذ تحسينات باستخدام منهجية "DMAIC"
  • مخططات السبب والنتيجة
  • فهم المجال الخاص بك للتأثير
  • عملية الأربع خطوات لتحليل المشاكل

الوحدة الخامسة، نموذج إدارة المستندات EFQM:

  • تنسيق إدارة الوثائق
  • تجميع عناصر إدارة مستندات EFQM
  • استخدام الخريطة المساعدة لتفصيل الأساليب المتبعة
  • استكمال التقييم الذاتي باستخدام مصفوفة التميز في العمل


ايطاليا (ميلانو)
29/11/2021 - 3/12/2021
4500 Euro
الامارات المتحدة (دبي)
12/12/2021 - 16/12/2021
3700 Euro
ايطاليا (روما)
13/12/2021 - 17/12/2021
4500 Euro
مصر (شرم الشيخ)
2/1/2022 - 6/1/2022
2500 Euro
اسبانيا (مدريد)
3/1/2022 - 7/1/2022
4500 Euro
المملكة المتحدة (مانشستر)
3/1/2022 - 7/1/2022
4500 Euro
المنامة (البحرين)
9/1/2022 - 13/1/2022
2500 Euro
المملكة المتحدة (لندن)
24/1/2022 - 28/1/2022
4500 Euro
سنغافورة (Singapore)
24/1/2022 - 28/1/2022
4500 Euro
تركيا (اسطنبول)
30/1/2022 - 3/2/2022
3000 Euro
مصر (القاهرة)
13/2/2022 - 17/2/2022
2500 Euro
المملكة الاردنية (عمان)
20/2/2022 - 24/2/2022
2500 Euro
اسبانيا (برشلونا)
21/2/2022 - 25/2/2022
4500 Euro
الامارات المتحدة (دبي)
27/2/2022 - 3/3/2022
3700 Euro
الكويت (الكويت)
13/3/2022 - 17/3/2022
2500 Euro
فرنسا (باريس)
14/3/2022 - 18/3/2022
4500 Euro
Online
20/3/2022 - 24/3/2022
1250 Euro
هولندا (امستردام)
21/3/2022 - 25/3/2022
4500 Euro
ماليزيا (كوالا لامبور)
3/4/2022 - 7/4/2022
3500 Euro
سلطنة عمان (مسقط)
3/4/2022 - 7/4/2022
2500 Euro
تركيا (اسطنبول)
10/4/2022 - 14/4/2022
3000 Euro
الولايات المتحدة الامريكية (بوسطن)
17/4/2022 - 21/4/2022
5000 Euro
Online
24/4/2022 - 28/4/2022
1250 Euro
ماليزيا (كوالا لامبور)
1/5/2022 - 5/5/2022
3500 Euro
ايطاليا (ميلانو)
2/5/2022 - 6/5/2022
4500 Euro
سويسرا (جنيف)
9/5/2022 - 13/5/2022
4500 Euro
فرنسا (باريس)
16/5/2022 - 20/5/2022
4500 Euro
الامارات المتحدة (دبي)
5/6/2022 - 9/6/2022
3700 Euro
المملكة المتحدة (لندن)
6/6/2022 - 10/6/2022
4500 Euro
اسبانيا (برشلونا)
6/6/2022 - 10/6/2022
4500 Euro
اسبانيا (ماربيا)
6/6/2022 - 10/6/2022
4500 Euro
تركيا (اسطنبول)
19/6/2022 - 23/6/2022
3000 Euro
مصر (القاهرة)
3/7/2022 - 7/7/2022
2500 Euro
ماليزيا (كوالا لامبور)
10/7/2022 - 14/7/2022
3500 Euro
هولندا (امستردام)
11/7/2022 - 15/7/2022
4500 Euro
Online
24/7/2022 - 28/7/2022
1250 Euro
نيس (فرنسا)
25/7/2022 - 29/7/2022
4500 Euro
جمهورية التشيك (براغ)
25/7/2022 - 29/7/2022
4500 Euro
المملكة المتحدة (لندن)
1/8/2022 - 5/8/2022
4500 Euro
اسبانيا (مدريد)
1/8/2022 - 5/8/2022
4500 Euro
سلطنة عمان (مسقط)
28/8/2022 - 1/9/2022
2500 Euro
الامارات المتحدة (دبي)
4/9/2022 - 8/9/2022
3700 Euro
الكويت (الكويت)
4/9/2022 - 8/9/2022
2500 Euro
فرنسا (باريس)
19/9/2022 - 23/9/2022
4500 Euro
سويسرا (جنيف)
19/9/2022 - 23/9/2022
4500 Euro
مصر (القاهرة)
2/10/2022 - 6/10/2022
2500 Euro
تركيا (اسطنبول)
2/10/2022 - 6/10/2022
3000 Euro
ايطاليا (روما)
3/10/2022 - 7/10/2022
4500 Euro
أوكرانيا (كييف)
10/10/2022 - 14/10/2022
3500 Euro
Online
16/10/2022 - 20/10/2022
1250 Euro