Istanbul-Turkey: +905380708736 - Amman-Jordan: +962785666966 London-UK: +447481360546

دورات إدارة الجودة والانتاج

دورة: تبسيط العمليات وإجراءات العمل



لمحة عامة:

"الرجوع إلى الأساسيات" هو الموضوع الرئيسي لهذه الدورة التفاعلية والتي تهدف لمساعدة المشاركين على تبسيط العمليات والإجراءات المؤسسية. تقدم هذه الدورة للمشاركين أفضل الممارسات الدولية التي من شأنها مساعدتهم على فهم أسباب التعقيد وتحديد مجالات التحسين من خلال التركيز على إزالة مسببات هدر الجهود البشرية وتبسيط الإجراءات وتوحيدها وأتمتة الفرص. وسيتعلم المشاركون في هذه الدورة أيضاً أدوات رسم مخطط العمليات والإجراءات والكشف عن المشاكل وفرص التحسين. كما تقدم أدوات التدريب العملي المختلفة للمشاركين فرصة لنقل هذه المعرفة لمؤسستهم والحصول على نتائج فورية.

أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

  • ألتعرف على مبادئ تصميم المؤسسات وعلاقتها بالتعقيد.
  • القيام بتحليل أهم المبادئ والخطوات في تبسيط الإجراءات.
  • ممارسة استخدام خرائط سير العمل وخرائط تصميم المكاتب وخرائط توزيع العمل.
  • القيام بتبسيط إجراءات معقدة كجزء من دراسة عملية.
  • إنجاز تحليل وتوزيع العمل على الموظفين في وحدة تنظيمية.
  • إعطاء تبريرات مقنعة حول تبسيط الإجراءات وعلاقتها في تحسين الإنتاجية الفردية والتنظيمية.

الفئات المستهدفة:

المدراء والمشرفون والموظفون الذين يشاركون في تصميم وتبسيط إجراءات العمل أو المستخدمون النهائيون لهذه الإجراءات.

الكفاءات المستهدفة:

  • عقلية التبسيط
  • عملية رسم الخرائط
  • فهم  الهدر
  • التصميم التنظيمي
  • تعزيز الإنتاجية
  • تبسيط وتصميم وتخطيط الإجراءات

محتوى البرنامج

دور العملية الإدارية والتصميم المؤسسي:

  • تخطيط العمل
  • تنظيم وتوزيع الموارد
  • أنواع الخطط
  • توجيه ومراقبة أداء الفرد والمؤسسة:
  • وظيفة التنظيم والعملية
  • مبادئ التنظيم
  • تصميم المخططات المؤسسية
  • العلاقة المباشرة بين المخططات والإجراءات

السياسات والإجراءات:

  • التعريفات والمفاهيم
  • مظاهر الإجراءات المعقدة
  • أهداف الإجراءات وأهميتها
  • أهداف تبسيط العمل
  • أسلوب تطوير الإجراءات الفعالة
  • تعريف الإنتاجية

تقنيات سير العمل:

  • التقنيات المتوازية والمتسلسلة
  • مراحل تبسيط العمل
  • اختيار الإجراءات
  • جمع البيانات
  • تحليل البيانات وتقييمها
  • اقتراحات للتحسين
  • التنفيذ
  • المتابعة والتقييم
  • استخدام خرائط سير العمل لتبسيط الإجراءات
  • الخرائط التفصيلية لسير العمل المبسط
  • إعداد وتحليل خرائط سير العمل
  • تبسيط الإجراءات واقتراح التغييرات
  • مبادئ (Lean) لتبسيط الآليات
  • برنامج (5S)

تخطيط وتحليل الأدوات لتبسيط العمليات والإجراءات:

  • تخطيط العمليات
  • تخطيط تدفق القيمة
  • تحليل SIPOC (الموردين – المدخلات – العملية – المخرجات – العملاء)
  • رسم السلحفاة البياني
  • نموذج (Shell ESSA) للتبسيط
  • خرائط (Swim Lane)
  • خرائط سير الإجراءات
  • خريطة سير الإجراءات ذات الأعمدة المتعددة
  • أسئلة تمهيدية للتحسين
  • تبسيط الإجراءات لتحسين الإنتاجية
  • عوامل النجاح الحساسة

مفهوم مخطط توزيع العمل وأهميته:

  • إعداد وتحليل مخطط توزيع العمل
  • إعادة توزيع عبء العمل والمهام

تبسيط التصميم ومخطط مواقع العمل:

  • تحليل مخطط المكتب أو القسم
  • استخدام رسم سباغيتي البياني لتحليل مخطط المسافة/القسم
  • إعادة تصميم المكاتب باستخدام مخططات المكاتب

All public courses at ميركوري للتدريب Training Center can be designed and delivered exclusively for a client organisation, allowing great flexibility and accessibility.


Join To Our News Letter