دورات خدمة العملاء

إستراتيجيات الابداع في خدمة الاعملاء, حل الخلافات بين مجموعات العمل والتعامل مع الشخصيات الصعبة, إدارة العمليات وفرق العمل وإدارة العملاء, المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال ISO 18295 - Call Centers, رضا العملاء وولائهم, ورشة عمل حول خدمة العملاء, إدارة خدمة العملاء, إنشاء ثقافة خدمية متميّزة, المهارات الذاتيه وخدمة العملاء, الجودة الشاملة في العلاقات العامة وخدمة العملاء, تطوير خدمة العملاء في اللقطاع العام

حل الخلافات بين مجموعات العمل والتعامل مع الشخصيات الصعبة - ( 145)

المهارات الذاتيه وخدمة العملاء - ( 2004)

المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال ISO 18295 - Call Centers - ( 120006)

إستراتيجيات الإبداع في خدمة العملاء - ( 120027)

إدارة العمليات وفرق العمل وإدارة العملاء - ( 120032)

إدارة خدمة العملاء - ( 120047)

إنشاء ثقافة خدمية متميّزة - ( 120048)

رضا العملاء وولائهم - ( 120051)

ورشة عمل حول خدمة العملاء - ( 120053)

المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال في ظل المنافسة ISO 18295 - Call Centers - ( 120057)

الجودة الشاملة في العلاقات العامة وخدمة العملاء - ( 120123)

تطوير خدمة العملاء في القطاع العام - ( 120461)

الذكاء العاطفي وتجربة العميل - ( 120575)

أساسيات خدمة العملاء وتحقيق رضا العملاء الداخليين والخارجيين - ( 120611)

إن المعرفة هي القوة وخصوصاً في عملنا, لذا نعمل بشكل دائم على تحديث وتطوير أنفسنا ونلتزم بذلك لنتوصل إلى أقصى درجة من النتائج والتي تكون أحد أسباب نجاحنا, إننا نرى دائماً بأن هنالك طريقة أفضل للقيام بأي عمل وهذا هو دافعنا اليومي. ومعنا من خلال طرحنا للخبرات والتجارب العملية في الإجتماعات التدريبية سيكون بإمكانكم الإستفادة الكبيرة وتبادل هذه الخبرات ونقلها إلى عملكم لتكون سبب من أسباب نجاحكم.

دبي (الامارات العربية المتحدة)

training@mercury-training.com +(971) 445 056 97

لندن (المملكة المتحدة)

training@mercury-training.com +(44) 748 136 28 02