دورات خدمة العملاء
إستراتيجيات الابداع في خدمة الاعملاء, حل الخلافات بين مجموعات العمل والتعامل مع الشخصيات الصعبة, إدارة العمليات وفرق العمل وإدارة العملاء, المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال ISO 18295 - Call Centers, رضا العملاء وولائهم, ورشة عمل حول خدمة العملاء, إدارة خدمة العملاء, إنشاء ثقافة خدمية متميّزة, المهارات الذاتيه وخدمة العملاء, الجودة الشاملة في العلاقات العامة وخدمة العملاء, تطوير خدمة العملاء في اللقطاع العام
مقارنة الدورات: دورات خدمة العملاء
| الدورة | المدة | المدن القادمة | الرسوم تبدأ من |
|---|---|---|---|
| حل الخلافات بين مجموعات العمل والتعامل مع الشخصيات الصعبة | أسبوعان | اسطنبول (تركيا)، برشلونة (إسبانيا)، دبي (الإمارات العربية المتحدة) | 3,200 € |
| المهارات الذاتيه وخدمة العملاء | أسبوعان | لندن (المملكة المتحدة)، القاهرة (مصر)، لشبونة (البرتغال)، شرم الشيخ (مصر) | 6,000 € |
| إستراتيجيات الإبداع في خدمة العملاء | أسبوع واحد | مدريد (إسبانيا)، اسطنبول (تركيا)، باريس (فرنسا)، القاهرة (مصر) | 3,500 € |
| إدارة العمليات وفرق العمل وإدارة العملاء | أسبوع واحد | مدريد (إسبانيا)، باريس (فرنسا)، كوالا لامبور (ماليزيا) | 1,900 € |
| إدارة خدمة العملاء | أسبوع واحد | لندن (المملكة المتحدة)، مدريد (إسبانيا)، شرم الشيخ (مصر)، عمّان (الأردن) | 3,300 € |
| إنشاء ثقافة خدمية متميّزة | أسبوع واحد | المنامة (البحرين)، كوالا لامبور (ماليزيا)، اسطنبول (تركيا) | 4,600 € |
| رضا العملاء وولائهم | أسبوع واحد | القاهرة (مصر)، شرم الشيخ (مصر)، جنيف (سويسرا)، أمستردام (هولندا) | 3,500 € |
| ورشة عمل حول خدمة العملاء | أسبوع واحد | الدوحة (قطر)، ميلانو (إيطاليا)، المنامة (البحرين)، لندن (المملكة المتحدة) | 4,900 € |
| المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال في ظل المنافسة ISO 18295 - Call Centers | أسبوع واحد | دبي (الإمارات العربية المتحدة)، جنيف (سويسرا)، مدريد (إسبانيا)، اسطنبول (تركيا) | 4,600 € |
| الجودة الشاملة في العلاقات العامة وخدمة العملاء | أسبوع واحد | كوالا لامبور (ماليزيا)، أمستردام (هولندا)، دبي (الإمارات العربية المتحدة)، اسطنبول (تركيا) | 4,600 € |
| تطوير خدمة العملاء في القطاع العام | أسبوع واحد | برشلونة (إسبانيا)، اسطنبول (تركيا)، دبي (الإمارات العربية المتحدة)، مدريد (إسبانيا) | 4,600 € |
| الذكاء العاطفي وتجربة العميل | أسبوع واحد | لشبونة (البرتغال)، باريس (فرنسا)، دبي (الإمارات العربية المتحدة)، اسطنبول (تركيا) | 4,600 € |
| أساسيات خدمة العملاء وتحقيق رضا العملاء الداخليين والخارجيين | أسبوع واحد | كوالا لامبور (ماليزيا)، لشبونة (البرتغال)، عمّان (الأردن) | 1,900 € |
| تطوير خدمة العملاء من خلال فهم تفضيلات المستهلكين | أسبوع واحد | مدريد (إسبانيا)، اسطنبول (تركيا)، أمستردام (هولندا)، فيينا (النمسا) | 4,900 € |
| دورة فن التعامل مع المستفيدين | أسبوع واحد | شرم الشيخ (مصر)، اسطنبول (تركيا)، عمّان (الأردن)، كوالا لامبور (ماليزيا) | 3,300 € |
| دورة التحقق من العناية الواجبة للعملاء (CDD) | أسبوع واحد | دبي (الإمارات العربية المتحدة)، القاهرة (مصر)، الدوحة (قطر)، برشلونة (إسبانيا) | 3,500 € |
| التميز في إدارة جودة العناية بالعملاء المهارات الاحترافية لتحسين تجربة العملاء | أسبوع واحد | الدوحة (قطر)، أمستردام (هولندا)، روما (إيطاليا) | 5,500 € |
| التميز في إدارة وضبط جودة خدمة العملاء | أسبوع واحد | دبي (الإمارات العربية المتحدة)، الدار البيضاء (المغرب)، المنامة (البحرين) | 4,500 € |
| التميز في إدارة مركز الخدمة وتطوير مهارات خدمة العملاء | أسبوع واحد | لشبونة (البرتغال)، دبي (الإمارات العربية المتحدة)، الدار البيضاء (المغرب)، روما (إيطاليا) | 4,500 € |
| الدورة المتقدمة في تصميم وتحليل استبانات تجربة العميل | أسبوع واحد | اسطنبول (تركيا)، برشلونة (إسبانيا)، لندن (المملكة المتحدة) | 1,900 € |
| فنون الضيافة والتواصل الفعّال | أسبوع واحد | برشلونة (إسبانيا)، أمستردام (هولندا)، الدوحة (قطر) | 1,900 € |
| إدارة مراكز الخدمة والدعم الفني ومراقبة الجودة وإدارة مقدمي الخدمات | أسبوع واحد | برشلونة (إسبانيا)، باريس (فرنسا)، القاهرة (مصر) | 1,900 € |
| خدمة العملاء عن بُعد وإدارة الزيارات الافتراضية التفاعلية والبيع المرئي المتكامل | أسبوع واحد | روما (إيطاليا)، الدوحة (قطر)، جنيف (سويسرا) | 1,900 € |
| الرؤى والتحليلات واستشراف احتياجات العملاء وصناعة القرارات الذكية | أسبوع واحد | المنامة (البحرين)، دبي (الإمارات العربية المتحدة)، أمستردام (هولندا) | 4,600 € |
| إدارة وتشغيل مراكز خدمة العملاء والتميز في الأداء وجودة الخدمات والدعم الفني | أسبوع واحد | دبي (الإمارات العربية المتحدة)، مدريد (إسبانيا)، أمستردام (هولندا) | 1,900 € |
| الدعم الفني لقنوات الخدمة وإدارة المنتجات الرقمية وتجربة العملاء الذكية | أسبوع واحد | اسطنبول (تركيا)، لشبونة (البرتغال)، الدوحة (قطر) | 1,900 € |
| التميز في استقبال المراجعين وإدارة تجربة المستفيد | أسبوع واحد | دبي (الإمارات العربية المتحدة)، ميلانو (إيطاليا)، المنامة (البحرين) | 4,600 € |
| مهارات الاتصال الفعال وإدارة الشكاوى للمستفيدين | أسبوع واحد | أمستردام (هولندا)، اسطنبول (تركيا)، مدريد (إسبانيا)، شرم الشيخ (مصر) | 4,500 € |
| إدارة مراكز الخدمة واستفسارات العملاء ومراقبة الجودة والأداء لمقدمي الخدمات والدعم الفني | أسبوع واحد | أمستردام (هولندا)، كوالا لامبور (ماليزيا)، لندن (المملكة المتحدة) | 1,900 € |
| القيادة الاستراتيجية لخرائط الطريق التقنية وتطوير منصات وأدوات مراكز خدمة العملاء الرقمية | أسبوع واحد | لندن (المملكة المتحدة)، عمّان (الأردن)، برشلونة (إسبانيا)، لشبونة (البرتغال) | 3,300 € |
