دورات خدمة العملاء
إستراتيجيات الابداع في خدمة الاعملاء, حل الخلافات بين مجموعات العمل والتعامل مع الشخصيات الصعبة, إدارة العمليات وفرق العمل وإدارة العملاء, المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال ISO 18295 - Call Centers, رضا العملاء وولائهم, ورشة عمل حول خدمة العملاء, إدارة خدمة العملاء, إنشاء ثقافة خدمية متميّزة, المهارات الذاتيه وخدمة العملاء, الجودة الشاملة في العلاقات العامة وخدمة العملاء, تطوير خدمة العملاء في اللقطاع العام
مقارنة الدورات: دورات خدمة العملاء
| الدورة | المدة | المدن القادمة | الرسوم تبدأ من |
|---|---|---|---|
| حل الخلافات بين مجموعات العمل والتعامل مع الشخصيات الصعبة | 12 أيام | المنامة (البحرين)، مدريد (إسبانيا)، باريس (فرنسا)، شرم الشيخ (مصر) | 7,200 € |
| المهارات الذاتيه وخدمة العملاء | 12 أيام | لندن (المملكة المتحدة)، القاهرة (مصر)، لشبونة (البرتغال)، شرم الشيخ (مصر) | 6,000 € |
| المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال ISO 18295 Call Centers | 5 أيام | اسطنبول (تركيا)، برشلونة (إسبانيا)، مدريد (إسبانيا)، فيينا (النمسا) | 4,900 € |
| إستراتيجيات الإبداع في خدمة العملاء | 5 أيام | لندن (المملكة المتحدة)، أمستردام (هولندا)، عمّان (الأردن) | 1,900 € |
| إدارة العمليات وفرق العمل وإدارة العملاء | 5 أيام | مدريد (إسبانيا)، باريس (فرنسا)، كوالا لامبور (ماليزيا) | 1,900 € |
| إدارة خدمة العملاء | 5 أيام | القاهرة (مصر)، المنامة (البحرين)، لندن (المملكة المتحدة)، مدريد (إسبانيا) | 3,500 € |
| إنشاء ثقافة خدمية متميّزة | 5 أيام | شرم الشيخ (مصر)، القاهرة (مصر)، برشلونة (إسبانيا)، دبي (الإمارات العربية المتحدة) | 3,500 € |
| رضا العملاء وولائهم | 5 أيام | لندن (المملكة المتحدة)، كوالا لامبور (ماليزيا)، مدريد (إسبانيا)، القاهرة (مصر) | 3,500 € |
| ورشة عمل حول خدمة العملاء | 5 أيام | برشلونة (إسبانيا)، باريس (فرنسا)، الدوحة (قطر)، ميلانو (إيطاليا) | 5,500 € |
| المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال في ظل المنافسة ISO 18295 - Call Centers | 5 أيام | لندن (المملكة المتحدة)، دبي (الإمارات العربية المتحدة)، جنيف (سويسرا) | 4,600 € |
| الجودة الشاملة في العلاقات العامة وخدمة العملاء | 5 أيام | المنامة (البحرين)، دبي (الإمارات العربية المتحدة)، كوالا لامبور (ماليزيا) | 1,900 € |
| تطوير خدمة العملاء في القطاع العام | 5 أيام | الدار البيضاء (المغرب)، القاهرة (مصر)، برشلونة (إسبانيا) | 1,900 € |
| الذكاء العاطفي وتجربة العميل | 5 أيام | باريس (فرنسا)، اسطنبول (تركيا)، روما (إيطاليا)، ميلانو (إيطاليا) | 4,900 € |
| أساسيات خدمة العملاء وتحقيق رضا العملاء الداخليين والخارجيين | 5 أيام | لندن (المملكة المتحدة)، مدريد (إسبانيا)، كوالا لامبور (ماليزيا)، أمستردام (هولندا) | 4,600 € |
| تطوير خدمة العملاء من خلال فهم تفضيلات المستهلكين | 5 أيام | لندن (المملكة المتحدة)، برشلونة (إسبانيا)، الدوحة (قطر)، مدريد (إسبانيا) | 5,500 € |
| دورة فن التعامل مع المستفيدين | 5 أيام | مدريد (إسبانيا)، شرم الشيخ (مصر)، اسطنبول (تركيا)، عمّان (الأردن) | 3,300 € |
| دورة التحقق من العناية الواجبة للعملاء (CDD) | 5 أيام | دبي (الإمارات العربية المتحدة)، اسطنبول (تركيا)، القاهرة (مصر) | 3,500 € |
| التميز في إدارة جودة العناية بالعملاء المهارات الاحترافية لتحسين تجربة العملاء | 5 أيام | الدوحة (قطر)، أمستردام (هولندا)، روما (إيطاليا) | 5,500 € |
| التميز في إدارة وضبط جودة خدمة العملاء | 5 أيام | كوالا لامبور (ماليزيا)، الدوحة (قطر)، دبي (الإمارات العربية المتحدة)، الدار البيضاء (المغرب) | 4,500 € |
| التميز في إدارة مركز الخدمة وتطوير مهارات خدمة العملاء | 5 أيام | عمّان (الأردن)، الدوحة (قطر)، المنامة (البحرين)، لندن (المملكة المتحدة) | 3,300 € |
| الدورة المتقدمة في تصميم وتحليل استبانات تجربة العميل | 5 أيام | دبي (الإمارات العربية المتحدة)، شرم الشيخ (مصر)، كوالا لامبور (ماليزيا)، اسطنبول (تركيا) | 4,500 € |
| فنون الضيافة والتواصل الفعّال | 5 أيام | كوالا لامبور (ماليزيا)، لشبونة (البرتغال)، برشلونة (إسبانيا)، أمستردام (هولندا) | 4,600 € |
| إدارة مراكز الخدمة والدعم الفني ومراقبة الجودة وإدارة مقدمي الخدمات | 5 أيام | المنامة (البحرين)، عمّان (الأردن)، كوالا لامبور (ماليزيا)، برشلونة (إسبانيا) | 3,300 € |
| خدمة العملاء عن بُعد وإدارة الزيارات الافتراضية التفاعلية والبيع المرئي المتكامل | 5 أيام | لندن (المملكة المتحدة)، شرم الشيخ (مصر)، روما (إيطاليا) | 1,900 € |
| الرؤى والتحليلات واستشراف احتياجات العملاء وصناعة القرارات الذكية | 5 أيام | كوالا لامبور (ماليزيا)، مدريد (إسبانيا)، اسطنبول (تركيا)، دبي (الإمارات العربية المتحدة) | 4,600 € |
| إدارة وتشغيل مراكز خدمة العملاء والتميز في الأداء وجودة الخدمات والدعم الفني | 5 أيام | بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)، المنامة (البحرين)، برشلونة (إسبانيا)، دبي (الإمارات العربية المتحدة) | 4,600 € |
| الدعم الفني لقنوات الخدمة وإدارة المنتجات الرقمية وتجربة العملاء الذكية | 5 أيام | كوالا لامبور (ماليزيا)، ميلانو (إيطاليا)، اسطنبول (تركيا) | 1,900 € |
| التميز في استقبال المراجعين وإدارة تجربة المستفيد | 5 أيام | اسطنبول (تركيا)، برشلونة (إسبانيا)، جنيف (سويسرا)، دبي (الإمارات العربية المتحدة) | 4,600 € |
| مهارات الاتصال الفعال وإدارة الشكاوى للمستفيدين | 5 أيام | المنامة (البحرين)، عمّان (الأردن)، برشلونة (إسبانيا) | 1,900 € |
| إدارة مراكز الخدمة واستفسارات العملاء ومراقبة الجودة والأداء لمقدمي الخدمات والدعم الفني | 5 أيام | أمستردام (هولندا)، كوالا لامبور (ماليزيا)، لندن (المملكة المتحدة) | 1,900 € |
| القيادة الاستراتيجية لخرائط الطريق التقنية وتطوير منصات وأدوات مراكز خدمة العملاء الرقمية | 5 أيام | شرم الشيخ (مصر)، كوالا لامبور (ماليزيا)، الدوحة (قطر)، جنيف (سويسرا) | 4,500 € |
