اكتشف دوراتنا المميزة في فيينا، قلب الثقافة الأوروبية، وصقّل مهاراتك وسط عمارة فاتنة وحدائق غناء.
الإدارة اللوجستية، تشتمل على منظومة متكاملة من الأنشطة داخل المنظمة وخارجها مثل الشراء، التخزين، النقل، التوزيع، المناولة، التعبئة والتغليف، خدمة العملاء، و جدولة الطبليات، ومن مهام الإدارة اللوجستية التنسيق و التكامل بين هذه الأنشطة بهدف توفير المنتجات و مدخلات الإنتاج في الوقت والمكان المناسب و في الحالة المطلوبة، إضافة إلى دور الإدارة اللوجستية في خدمة العملاء، مما يساعد على توفير الميزة التنافسية للمنظمة و زيادة أرباحها، لقد تم تصميم البرنامج لتزويد المشاركين بالمهارات والمعارف اللازمة لبناء وإدارة تدفق المنتجات والمعلومات داخل نظم سلسلة التوريد وإدارة الأقسام اللوجستية في الشركات والمؤسسات الحكومية، ومن بينها: إدارة العمليات، والقدرات التحليلية لدعم اتخاذ القرار، واستخدام تكنولوجيا المعلومات لتسهيل الأعمال التجارية لسلسلة التوريد والتزويد التقليدي والالكتروني.
تهدف الدورة الى مناقشة المفاهيم والاتجاهات المعاصرة في إدارة المشتريات، ودراسة اثر استخدام التكنولوجيا والتقنيات الحديثة في تطوير إدارة المشتريات مع مناقشة دور إدارة المواد واللوجستيات في تحسين وتطوير فاعلية إدارة المشتريات، تحديد دور القوى البشرية في تحسين كفاءة وفاعلية إدارة المشتريات والمخازن، من خلال عدة محاور هي: الأسس والأساليب المعاصرة لإدارة الشراء من خلال بحث مصادر التوريد وتقييم الموردين وجودة المشتريات وأساليب الرقابة عليها ويتناول المحور الثاني تخطيط ورقابة المخزون والتي تتناول الاستثمار في المخزون وتخطيط ومراقبة المخزون ومشكلات ومخاطر المخزون، المحور الثالث سيتناول استخدام التكنولوجيا في إدارة المشتريات والتي تتناول تطبيقات التقنيات الحديثة في مجالات الشراء اما المحور الرابع فيتناول القوى البشرية بإدارة المشتريات والمخازن وتوضيح أساليب تدريب وتطوير العاملين بالمشتريات والأسس والمعايير الحديثة لقياس أداء العاملين بالمشتريات والمخازن.
الإدارة الفعالة لعقود المشتريات تؤثر في مرحلة إدارة العقود بشكل مباشر على الاقتصاد، وكذلك الأفراد، من خلال التسليم الناجح للسلع والأشغال والخدمات، في هذه الدورة، يجد المشاركون حلولًا للمشكلات الأكثر شيوعًا التي تنشأ أثناء إدارة عقود المشتريات تهدف الدورة هذه إلى بناء قدرات ممارسي المشتريات ومديري المشاريع لتقييم المخاطر التعاقدية، ووضع خطط لمراقبة أداء الموردين والمقاولين والاستشاريين، واتخاذ الإجراءات التصحيحية بما يتماشى مع البنود التعاقدية ذات الصلة والأحكام العامة لقانون العقود المعمول به، وتقدم هذه الدورة أيضًا منهجيات المطالبات وتقييم المطالبات وتسويتها، يتم دعم العروض التقديمية من خلال مهام عملية / أو عمل جماعي لإيجاد حلول للمشاكل النموذجية الناشئة أثناء إدارة عقود المشتريات.
يتناول البرنامج التدريبي دور وظيفة الإمداد والتخزين في المؤسّسة، إدارة المشتريات، إدارة عمليّات التخزين، استخدام تقانات المعلومات والاتصالات لدعم وظيفة الإمداد والتخزين، في نهاية هذا البرنامج يجب أن يكون المشارك قادراً على: 1- تعرّف دور وظيفة الإمداد والتخزين في المؤسّسة، 2- فهم الآليّات المتعلّقة بإدارة المشتريات (مراحل عمليّة الإمداد وإجراءاتها، اختيار مصادر التوريد والتفاوض مع المورّدين، التوريد الثانوي)، 3- فهم الآليّات المتعلّقة بعمليّة التخزين (الاستلام والإدخال إلى المخازن، ترتيب المخزون وتصنيفه وترميزه)، 4- تعرّف استخدامات تقانات المعلومات والاتصالات في دعم وظيفة الإمداد والتخزين.
يهدف البرنامج الى تطوير مهارات مديرو ومشرفي التشغيل والصيانة والإنتاج والمهندسين والمهمتين في مجال أعمال الصيانة وفق احدث منهجياتها، فضلا عن التعرف على الأساليب الحديثة لبرمجة وجدولة وتخطيط أعمال الصيانة وكيفية تحليل الحوادث وعمل نظام للمعلومات متعلق بعمليات الصيانة وكذلك التعرف على نظم المراقبة علي مخزون قطع الغيار، وأعمال الفحص الفني الحديثة والأساليب المتطورة في معالجة البيانات وكيفية التعامل معها وترشيدها لخدمة أعمال الصيانة واستنتاج المؤشرات الضرورية، بالاضافة الى التعرف على دور الفحص الفني في تخطيط وبرمجة وتنظيم أعمال الصيانة فضلا عن كيفية تحليل الحوادث.
يمنح برنامج الجدارة الإدارية والفنية للمشرفين على التشغيل والصيانة المهارات اللازمة لقيادة أقسام التشغيل والصيانة على مستوى عالمي باستخدام أفضل ممارسات التخطيط والجدولة لتنفيذ العمل والتعرف على أساليب التحفيز وإدارة الوقت لتحسين انتاجية العاملين، والنتائج التي سيتم الحصول عليها هو زيادة تحفيز العاملين وتقليل نسبة دوران العمالة وتحسين المخرجات مع تقليل اهدار الموارد، فالتركيز الرئيسي للبرنامج هو الكفاءات الأساسية التي تحتاجها لإدارة وتطوير نفسك وفريق عملك.
تحتاج المؤسسات والمنشآت الصناعية والخدمية إلى تطوير إدارة الصيانة نظراً لتعرضها لسلسلة من التطورات التكنولوجية السريعة، وظهور معدات وتسهيلات حديثة ساهمت في تقديم السلع والخدمات في الوقت المحدد، رافقتها بالوقت نفسه تعقد أساليب الصيانة الواجب تطبيقها لمعالجة التوقفات الطارئة، وذلك للتقنية العالية التي تتمتع بها تلك المعدات من جهة، ولقلة المعلومات المتوفرة عن سياسة الصيانة المناسبة من جهة أخرى، بالإضافة إلى اتجاه الدول المتقدمة إلى تفضيل استبدال المعدات والتجهيزات بدلاً من تحمل تكاليف الصيانة، تشجيعاً لاستمرار العملية الإنتاجية وتحقيقاً للأرباح بخلاف ما هو معمول به في الدول النامية، زيادة على ذلك غياب الأساليب الكمية في إدارة عمليات الصيانة، ويهدف هذا البرنامج إلى بيان أهمية تطوير إدارة الصيانة، سواء تعلق الأمر بتحليل أداء التميز التشغيلي، أو تحليل الأداء الخاصة بإدارة الصيانة وتحقيق التطور والتكامل بين الصيانة وجودة التميز التشغيلي.
تلعب الصيانة دوراً كبيراً وهاماً في إطالة عمر الآلات والمعدات داخل المؤسسات الصناعية والذي شأنه أن يقلل من تكاليف الإنتاج لهذه المؤسسات، كما أن لإدارة الصيانة مخططات وبرامج لتنفيذ أعمال الصيانة وفقاً لجداول زمنية معينة ومحددة لصيانة المعدات والآلات القائمة عليها المصانع والمؤسسات الإنتاجية، كما وأن لإدارة الصيانة واتباعها للنظم الحديثة والمبتكرة فى تنفيذ الخطط والبرامج المتبعة من قبلها من شأنه أن يقلل من تكاليف الانتاج وزيادة فى الأرباح لهذه المؤسسات الصناعية.
تهدف هذه الدورة التدريبية " تقنيات ومنهجيات إدارة الصيانة الرشيقة " الى تدريب المشاركين على عمليات الصيانة وأنواعها وتخطيطها وإكساب المشاركين مهارات تحسين أعمال الصيانة وإعداد خطط الصيانة الوقائية ونظم مراقبة المخزون بهدف رفع كفاءة أعمال الصيانة.
ما زالت إدارات التشغيل والصيانة في المرافق العامة والمؤسسات الكبرى تسعى إلى تطوير أفضل الطرق فعالية من حيث الجودة والتكلفة لتشغيل وصيانة مرافقها حفاظاً على إنتاجيتها وخدماتها وضماناً لإنجاز وتلبية الخدمات على المدى الطويل، أدى كل من البحث في المعرفة الكاملة لأساسيات إدارة الأعمال، ومدى تعقيد الآلات والمعدات الحديثة، إلى جانب الاتجاهات الحالية للصناعات الدولية، كلها مجتمعة قد دفعت الصناعات والأعمال الإقليمية إلى إعتماد تقنيات جديدة في مجال التشغيل والصيانة لتحسين مستوى أداء الإدارة لمواجهة تحديات الاقتصاد العالمي.
تعتبر الصيانة الإنتاجية الشاملة والصيانة المعتمدة على الموثوقية بأنها برنامج للصيانة يشمل كل الشركة، ويهدف إلى الإصلاح الجذري للمعدات والموارد البشرية لتقليل خسائر المعدات (التي تشمل التوقفات، وضعف الكفاءة وكذلك العيوب) وتحسين الفعالية الكلية للمعدة (OEE" Overall Equipment Effectiveness") كذلك يعرف بأنه مدخل مبتكر للصيانة لتعظيم فعالية المعدات، وإلغاء الأعطال ونشر مفهوم الصيانة الذاتية - بواسطة المشغل خلال العمل اليومي - لكل العمالة بالشركة، إن هذا البرنامج يعتمد على العلوم المتقدمة للصيانة الحديثة على جميع المستويات وبمسؤولية جميع العاملين والأقسام المختلفة بالمؤسسات الإنتاجية وحتى الخدمية أيضا، التخطيط الجيد المبني على المعلومات الدقيقة والمناسبة لظروف العمل وتطوير اجراءات الصيانة مع استخدام برامج الحاسب الآلي لتتطابق مع نظم الجودة الشاملة، ولقد أدى تطبيق الصيانة الحديثة المخططة إلى تحسين العمليات الإنتاجية من خلال تحسين كفاءة وصيانة المعدات والآلات وكذلك الافراد والتدريب المستمر لهم على مستوى قطاع الصيانة وقطاع الإنتاج والعمليات والاهتمام بهم والحفاظ عليهم من المخاطر والسيطرة على التلوث البيئي وهذا ما سيتم ايضاحه والتدرب عليه من خلال هذا البرنامج.
تهدف الدورة إلى تطوير الممارسة المهنية في مجال التخطيط والإشراف على برامج الصيانة، وتعريف المشاركين بأفضل المهارات الفنية المستخدمة لإنجاز الأعمال لمشاريع التشغيل والصيانة حسب المواصفات الفنية القياسية والمخططات وأعمال ضبط الجودة، وتتناول الدورة النماذج المستخدمة في عملية التنفيذ والإشراف والإلتزامات التعاقدية ومسؤوليات وواجبات كافة الأطراف المعنية، إضافة إلى التعرف على الاختبارات الأساسية داخل الموقع ومهارات الموقع وإنجاز الاعمال.
مرت الصيانة بمراحل مختلفة من التطور فمع بداية الثورة الصناعية وحتى وقت قريب كان أسلوب الصيانة الشائع هو أسلوب ردة الفعل بمعنى أنه عندما تتعطل الماكينة نقوم بإصلاحها، أما إذا كانت الماكينة تعمل بشكل جيد فإنه لا يتم عمل أي نشاط له علاقة بالصيانة، أي أنه في هذه الفترة كان مفهوم الصيانة هو: إصلاح المعدة إذا تعطلت. وللتدريب على أعمال التخطط الإستراتيجي لأعمال التشغيل والصيانة، نقدم هذا البرنامج المتميز لمساعدة المشاركين في اتخاذ الإجراءات لتلافي المشاكل التي كانت تحدث بسبب استخدام أسلوب ردة الفعل في الصيانة مثل: توقف الإنتاج فترات كبيرة من أجل الإصلاح فترات كبيرة، واحتمالات حدوث خسائر كبيرة في الماكينات أو في الأرواح نتيجة العطل المفاجئ والغير متوقع، ومن هنا جاء التفكير في تطوير وتخطيط أعمال الصيانة والتخطيط الاستراتيجي لعمليات التشغيل والصيانة.
تلعب تقنية الهندسة القيمية دوراً هاماً في مجالي التشغيل والصيانة وخصوصاً عند التفكير إبداعياً في إيجاد بدائل لعمليات التشغيل، وفي إدارة التشغيل وطاقم التشغيل في المحطات وإحلالها محل الطرق التقليدية والتقليل من الهدر والمصاريف الغير ضرورية وكذلك التفكير في أساليب وإجراءات تحول دون الاستخدام الغير مبرر لقطع الغيار والنظر في مدة استهلاكها وعمرها الزمني وتحملها للأجواء المناخية الصعبة واللجوء دائماً إلى طرق وأساليب أكثر مرونة وأفضل تكلفة وبالذات على طول عمر المشروع ( دورة حياة المشروع أو ما يسمى هنا Life Cyrcle Costing) حيث تكون التكلفة عالية إذا لم يتم النظر في البدائل وخصوصاً في مسالة الصيانة الدورية للمنشأة، ومن شأن هذه التقنية أن تركز على الأنظمة البديلة "Systems" وبالذات من ناحية إدارة محطات التشغيل والصيانة أكثر منها على إيجاد بديل أرخص للصمامات "Values" والأنابيب "Pipes" والتي لا تقل أهمية أيضاً عن سابقتها، ومن هنا كانت أهمية هذه التقنية لمهندسي التشغيل والصيانة في مجالات التحلية والبتروكيماويات والكهرباء والصناعات التحويلية وغيرها، لإيجاد بدائل لنظام التشغيل.
يعد بناء وتطوير مؤشرات قياس أداء الصيانة أمر في غاية الأهمية وهذا يتم عن طريق تحديد أساليب بناء وتطوير الأداء وذلك عن طريق اختيار أهداف للتركيز عليها لتطوير وتحسين أداء المؤسسة، وتعطى الجهود المبذولة لتحسين الأداء أفضل نتائجها عندما تكون مدعومة من الجهات العليا، وهي عادة ما تكون وظيفة المدير الراغب في التطوير والتحسين المستمر، وأن تحسين الأداء الفردي والمؤسسي لا يختلفان من حيث الطرق المستخدمة و لكن الفرق هو مستوى الأهداف، فمثلاً في تحسين أداء إدارة الصيانة يجب وضع مؤشرات لقياس أداء الصيانة بصورة مستمرة.
تلعب الصيانة دوراً كبيراً وهاماً في إطالة عمر الآلات والمعدات داخل المؤسسات الصناعية والذي من شأنه أن يقلل من تكاليف الإنتاج لهذه المؤسسات، كما أن لإدارة الصيانة مخططات وبرامج لتنفيذ أعمال الصيانة وفقاً لجداول زمنية معينة ومحددة لصيانة المعدات والآلات القائمة عليها المصانع والمؤسسات الإنتاجية، كما وأن لإدارة الصيانة واتباعها للنظم الحديثة والمبتكرة في تنفيذ الخطط والبرامج المتبعة من قبلها من شأنه أن يقلل من تكاليف الانتاج وزيادة في الأرباح لهذه المؤسسات الصناعية، وستبين هذه الدورة أنظمة الصيانة الحديثة وممارسات إدارة عقود الصيانة بإلقاء الضوء على الممارسات والمنهجيات والمعايير العالمية الحديثة المستخدمة في إدارة الصيانة وكيفية الاستفادة منها.
مجال التدفئة التهوية والتكييف "HVAC" هو علم التحكم بالمناخ الداخلي لتوفير ظروف داخلية صحية ومريحة، بحيث يساعد على ضبط درجة الحرارة، الرطوبة، توزيع الهواء، والضوضاء في المساحات الداخلية للمباني، وتهدف دورة هندسة نظم التبريد وتكييف الهواء إلى تزويد المتدربين بأساسيات علم التكييف والتبريد وتطبيقاته، وعلم الميكانيك الحراري والذي يفسر الظواهر والقوانيين الحرارية للموائع في حالة السكون والحركة، وأهم القوانين اللازمة لحسابات الأحمال الحرارية التي تحدد اختيار أنظمة التكييف المناسبة وتصميمها، حيث سيتمكن المشاركين من التعرف على تاريخ وتطور علم التكييف والتبريد، والتعرف على الخصائص الفيزيائية للموائع في حالة السكون والحركة، وطرق انتقال الحرارة، وأنواع وحسابات الأحمال الحرارية الداخلية والخارجية، والخريطة السيكرومترية وطريقة قراءتها، وظروف التصميم الداخلية والخارجية، والعوامل التي تؤثر على راحة الإنسان ودراسة خصائص خريطة منطقة الراحة، وخصائص الهواء ومتطلبات التهوية، بالإضافة إلى التعرف على قوانيين حسابات واختيار أنظمة التكييف والتبريد والتعرف على وحدات القياس في النظام العالمي والنظام البريطاني.
ستركز الدورة التدريبية على كيفية إعْداد عقود الأداء في التشغيل والصيانة بأنواعها المختلفة والتعريف بالمعايير المالية المعتمدة في أعمال الصيانة وتطبيق الإجراءات التعاقدية لتنفيذ العقد على مقاولي الصيانة وآلية تطبيق أعمال الصيانة الوقائية وتنفيذ معاير الجودة.
المحولات الكهربائية تعتبر من أهم المعدات الكهربائية الموجودة في الشبكة الكهربائية بنوعيها المغمورة في الزيت أو الجافة وقد يكون فشلها مكلفاً وخطيراً بالنسبة للمعدات الرئيسية الأخرى ونظم نقل وتوزيع الطاقة الكهربية، إن تصميم وتشغيل أي محول يجب أن يستوفي متطلبات معينة لضمان عملها بأمان ومن أجل تحمل الضغوط الكهربائية والحرارية والميكانيكية خلال فترة خدمتها، وتهدف اختبارات وصيانة المحولات وفقاً للمعايير ذات الصلة لضمان أمن المحول الذي سوف يعطي خدمة خالية من المشاكل والأعطال الجسيمة لسنوات عديدة في ظل الظروف التي من المرجح أن تواجهها بعد تركيبها.
هذه الدورة مهمة لكل من يعمل في مجال الهندسة الكهربائية من مهندسي صيانة ومهندسي التصميم الكهربائي ومهندسي الكهرباء الذين يعملون في المشروعات أو في العمليات وأيضاً هذه الدورة مهمة لمهندسي السلامة والصحة المهنية حيث أن العديد من الحوادث يكون سببها الأخطاء الخاصة بالمنظومة الكهربائية وستكون الدورة مهمة جداً لمهندسي الاختبارات الكهربائية وكذلك الفنين وكل مهندس له الرغبة في فهم لوحات الرسم الكهربائي لمعرفة الرموز وفك الشفرات الهندسية.
الغرض الفني من هذه الدورة هو تعريف الأنواع والطرق المختلفة لصيانة الشبكات الكهربائية وخطوط الجهد العالي، والمحاور الأساسية للتدريب ستنقسم بين تعريف أعمال الصيانات المختلفة للشبكات الكهربائية وكيفية القيام بها بشكل آمن ومحترف، والتعريف بخطوط الجهد العالي وكيفية تشغيلها وصياناتها بشكل آمن، والتطرق لتقيم المخاطر اثناء الأعمال الكهربائية وكيفية حساب المخاطر وتقيمها والعمل على الحد من المخاطر، فالدورة ستكون مفيدة بكل المقاييس لما فيها من شرح كامل لجميع عناصر المنظومة الكهربائية من محولات وكابلات ومولدات وقواطع وأنظمة الوقاية المختلفة وكيفية التعامل معها واختبارها بشكل دقيق طبق للمواصفات القياسية.
يعد الفهم الكامل لعملاء شركات الأدوية مهماً جداً عندما يتعلق الموضوع بالتسويق الدوائي، لا يملك الأطباء في هذا الزمن الكثير من الوقت، فهم مغمورون بكم هائل من المعلومات الأخرى، بالإضافة الى العديد من الأنشطة الترويجية والرسائل من قبل صناع الأدوية، لذلك من الضروري التخطيط لطرق فعالة للوصول إلى الأطباء في زمن تتغير فيه الممارسة الطبية، تركز هذه الدورة التدريبية على مهارات التواصل الأساسية اللازمة لمعالجة البيانات الطبية أو التجريبية المعقدة بكفاءة وفعالية مع الأطباء، كما تناقش توقعات الجمهور المستهدف من الفهم لتحليل بيانات التجارب الطبية والعوامل التي تؤثر على اختيار أطباء للعلاج، كما تركز الدورة بشكل خاص على ملفات حياة الأطباء الأكثر شهرة والتحديات الصعبة التي واجهتهم.
التأمين الطبي هو أحد أهم المصادر المالية التي تغطي تكلفة العلاج الطبي في القطاعات الصحية الخاصة وهو عبارة عن عقد مالي بين الشخص الذي يقوم بشراء التأمين الصحي وبين شركة التأمين ويكون للعقد شروط يجب على مشتري عقد التأمين أن يقرأها بتروي حتى يعي تماماً ما له وما عليه، كما يوجد لعقود التأمين العائلية والفردية والمؤسسات الصغيرة بنود إفصاح ملزمة للمؤمن عليه بحيث يفصح عنها وبالطبع فإنها إما أن لا تتم تغطيتها أو أن يتم تسعيرها فبالتالي يرتفع سعر التأمين، أما في تأمين الشركات والمؤسسات فإن التأمين يخضع للوائح مجلس الضمان الصحي وتحتوي هذه اللوائح على تفصيل ما يشمله وما هو مستثنى من التأمين الطبي وإن كانت تحتاج إلى شرح بعض الحالات الطبية الغير واضحة تماماً للمؤمن عليه ولمقدم الخدمة، ويستفيد المؤمن عليه مباشرة من شبكة مقدمي الخدمات المتعاقدة مع شركته التأمينية حيث يذهب المؤمن عليه لمقدم الخدمة مباشرة ويقوم مقدم الخدمة بطلب موافقة للمستفيد وفي هذه الخدمة يحصل المستفيد على الموافقة أو الرفض للخدمة بناء على شروط العقد، وتعتبر الموافقات على الخدمة الطبية أحد نقاط عنق الزجاجة التي يخوض فيها الأطراف الثلاثة خلافات في بعض الأحيان وعادة ما يلقى اللوم على التأمين.
سوف يتركز محاور البرنامج على قضايا الحفاظ على الطاقة وكفاءتها وإدارة المخلفات الصلبة وإدارة النظم البيئية والإنتاج الأنظف في الصناعة وسوف تتناول عدداً من الموضوعات منها استخدام الهيدروجين كوقود نظيف وإدارة المخلفات الصلبة، والتلوث السمعي، بالإضافة إلى دراسات حالة تتعلق بالإنتاج الأنظف.
ستوفر هذه الدورة المعرفة الحديثة بالاتجاهات المتقدمة في تنمية مهارات أخصائي السلامة والصحة المهنية في المؤسسات والتحقيق في الحوادث وتحليل الأسباب الجذرية ومعرفة الأساليب العلمية الحديثة لحساب تكاليف واقتصاديات الصيانة، أيضاً ستساهم في ترسيخ المبادئ والمفاهيم الأساسية للسلامة وتعريف المشاركين بأهم المشكلات والمخاطر والحوادث التي يصادفها أثناء تأدية عمله والمؤثرات المختلفة التي قد تعوق أدائه وطريقة التغلب عليها مع تنمية مهارات مشرف الأمن التي تجعله قادراً على أداء واجباته بكفاءة تامة.
الإشراف هو فن العمل مع مجموعة من الناس يمارس المشرف عليهم سلطته بطريقة تحقق أقصى فاعلية في أداء العمل، ويتحقق الإشراف على أكمل وجه في جو تملؤه النوايا الطيبة والتعاون الجاد من جانب الأفراد المشتركين بما فيهم المشرف بالطبع، وقد يكون الإشراف من أصعب الفنون لأنه يحتاج إلى استخدام مبادئ العلاقات الإنسانية التي تثبت صحتها مع معظم الناس في أكثر الأحيان بطريقة ناجحة وفطرية، ويعترف المشرفون المحنكون بعدم وجود طرق أكيدة ومحددة للعمل مع الناس عامة لكنهم يعرفون بحكمتهم التي نتجت عن خبرتهم أن البشر لهم سمات فريدة وأن هذه الفردية يجب أن توضع دائماً في الاعتبار عند تنمية علاقات العمل، ورغم معرفة السمات الخاصة للأفراد إلا أن هناك مبادئ عامة معينة يستخدمها المشرفون كدليل فن العمل مع الناس، ويعتبر قائد الفريق من أكثر الأدوات فاعلية في التوجيه، ودور القائد الأساسي هو أن يبذل الجهد وأن يقوم بمجموعه الأعمال أو الأنشطة وأستخدم كافه الوسائل والإمكانيات من أجل التأثير في الجماعة وتوجيه نشاطها وذلك في بيئة تعاونية لكى يتحقق الهدف المخطط، ومن المعروف أن نجاح أي قائد يقاس أو يحدد بمدى ما يحرزه من تأثير في تصرفات وسلوك الأخرين وذلك وفقاً لرؤيته وبدون هذا التأثير لن يكون للقائد وجود وكما سبق الذكر فإنه من الأهمية ما كان أن تتوافر مهارة القيادة لدى المشرف حتى يحقق النجاح، وفى الأصل يجب على كل مدير أن يكون قائداً وليس بالضرورة أن كل قائد يكون مدير، إذا كنت ترغب في بناء فريق عمل فعال داخل ادارة السلامة، فعليك أن تتبع أسلوب الإدارة الذي يؤدي إلى مشاركة أكبر جانب من مرؤوسيك في اتخاذ القرارات، وإنجاز المهام في مناخ تحفيزي، وسيتجاوز الفريق توقعاتك.
تشكل محطات الوقود ومراكز تسويق المواد البترولية واحدة من أخطر الأنشطة التي يتعامل معها المجتمع ما لم يراع فيها تطبيق اشتراطات السلامة وطرق التخلص من الزيوت والمواد البترولية المستخدمة، ولعل تسريب الخزانات للوقود تحت الأرض واختلاطه بالمياه الجوفية يمثل أحد هذه المخاطر التي تهدد صحة الإنسان وسلامة النباتات ونظافة البيئة بشكل عام، بالإضافة إلى أن هناك مخاطر أخرى محتملة لهذه المحطات كالحرائق والانفجارات ما لم يتم تطبيق اشتراطات السلامة وطرق التخلص من المواد البترولية بعد استخدامها بالإضافة إلى تنظيم مداخل ومخارج المحطات بالطرق النظامية التي تحد من التعارض في حركة السير بين مواقع خط تموين الوقود والخدمات الأخرى المتوفرة في الموقع.
تم تعريف النفايات الخطرة من قبل وكالة حماية البيئة الأمريكية بأنها عبارة عن نفاية أو خليط من عدة نفايات تشكل خطراً ،(EPA) على صحة الإنسان أو الكائنات الحية الأخرى سواء على المدى القريب أو البعيد، كونها غير قابلة للتحلل وتدوم في الطبيعة، أو أنها قد تسبب آثاراً تراكمية ضارة، وهناك تعريف آخر للنفايات الخطرة من قبل الحكومة البريطانية، وهو أن النفايات الخطرة عبارة عن مواد سامة أو ضارة بالصحة العامة أو أنها مواد ملوثة تؤدي إلى إحداث أضرار بالبيئة مما يشكل خطراً على صحة الإنسان والكائنات الحية نتيجة تلوث عناصر البيئة بهذه المواد وخاصة مصادر المياه السطحية والجوفية، وللسيطرة على النفايات الخطرة والحد من أضرارها على البيئة والصحة العامة، قامت العديد من الدول بوضع تشريعات للسيطرة على النفايات الخطرة والتخلص منها بطرق آمنة للحد من مخاطرها المحتملة على الإنسان، والحيوانات والنباتات، ولكن هذه الضوابط كانت قد أدخلت مؤخراً وأن تطبيقها يتم نسبيا لوجود كثيرٍ من التجاوزات التي تتم خارج نطاق السيطرة الرقابية، حيث أن هناك الكثير من الحالات التي يتم اكتشاف مستويات خطرة من المواد الكيمائية السامة فيها، وقد تسببت النفايات الكيميائية السامة في تلوث إمدادات المياه الجوفية، والمياه السطحية في المناطق المحيطة بها رغم عدم انتقال كميات كبيرة من تلك النفايات من موقعها، كما أن وجود مدافن قديمة غير معروفة لنفايات سامة قد يؤدي إلى تلوث المياه الجوفية المستخدمة، وأن الغازات الناجمة عن تحلل النفايات الصلبة السلولوزية قد تؤدي إلى قتل الغطاء النباتي وإلى خطر الانفجار في حال اشتعالها، كذلك النفايات السامة المتسامية فإنها تتحول من صلبة إلى سائلة أو غازات تتسرب بعد دفنها من خلال التربة وتؤدي إلى تلوث المياه الجوفية، والتربة، والنباتات ومراعي الماشية.
هذه الدورة مخصصة لحراس الأمن وموظفي الأمن في جميع القطاعات. ستكون مفيدة للأفراد الذين يعملون في مناطق تتطلب حماية خاصة ويحتاجون إلى التفاعل مع مختلف التهديدات والمخاطر.
إن العمليات التشغيلية في مستودعات الوقود تتطلب من المشغل أن يكون ملماً بمتطلبات السلامة في الموقع الذي يعمل به ويبدأ من نفسه أولاً وبالحذر من التعامل بالآلات والأدوات والمعدات التي تعمل عليها ومعرفة كاملة بالصمامات ومسارات الأنابيب وملحقاتها لكي لا تحصل حالة تلوث أو اختلاط منتج بأخر أثناء عمليات الفتح والغلق سواء كان للصمامات أو للخزانات وعند ذهابه إلى أي وحدة تشغيلية يجب عليه إبلاغ السلامة في الموقع وتثبيت تاريخ وساعة دخول وخروج المشغل إلى وحدة التشغيل ويصطحب أحد أعضاء السلامة ليقوم بتوفير متطلبات السلامة التي تخص العمل في مكانه وبعد الانتهاء يدون الوقت، وعلى المشغل عند استلام أي منتج بواسطة الأنابيب يجب عليه تدقيق مجمع الصمامات والتأكد من نوع المنتج وعلى أي خزان يكون الاستلام ومتابعة بشكل مستمر بعدها لسرعة الجريان وارتفاع الضغط والمتطلبات الأخرى كالكثافة، وعند الانتهاء من الاستلام يتم التأكد من غلق الصمامات ذات العلاقة وعلى مسؤول السلامة الذي يصطحبه المشغل متابعة نظافة المكان وأزالة العوائق وملاحظة الأسلاك الكهربائية والتبليغ عن التسرب وكل ما يتعلق بأمور السلامة.
تسمح هذه الدورة لمدراء الأمن والفرق الأمنية التعرف بعمق على أساسيات الإدارة الفعالة للحوادث والطوارئ، وتتناول مجموعة واسعة من الموضوعات مثل التخطيط لحالات الطوارئ والتحقيق في الحوادث واستراتيجيات تقييم المخاطر لتمكين جميع المشاركين على تبني وممارسة مبادئ إدارة الطوارئ، تقدم هذه الدورة المهارات والتقنيات العملية والحديثة التي يمكن تنفيذها ضمن المؤسسة أو الفريق الأمني الذي يعمل به كل مشارك.
تقدم هذه الدورة تحليل شامل وعملي لخطط مكافحة غسيل الأموال وتشريعاته وتقنيات تمنع حدوثه، حيث سيتعلم المشاركون كيفية فهم المشاكل المرتبطة بالوقاية والحماية لمؤسساتهم، كما تغطي هذه الدورة أنواع مختلفة من المخططات والأساليب المتاحة لإثبات الدخل والسجلات المطلوبة وكيفية تحليلها وتحديد عمليات البيع المحتملة، ونظراً لأن معظم حالات مخالفة لوائح مكافحة غسل الأموال والتكاليف المرتبطة به، ليست فقط في المال بل في السمعة أيضا، فإن هذه الدورة تعطي المشاركين التوجيه والفهم للوائح المعمول بها دوليا وفي منطقة الخليج لضمان مضي المؤسسات قدما في حماية أصولها.
تتناول هذه الدورة التدريبية كيفية منع حوادث الاحتيال والكشف عنها واستخدام أدوات التحقيق في الاحتيال وكيفية جمع معلومات للمحاكمة، وتقدم هذه الدورة للمهنيين العاملين في صناعة التأمين القدرة على حماية مؤسساتهم من النشاط الاحتيالي الداخلي واحتيالات إعادة التأمين والأصول المستأجرة، كما تغطي أنشطة الاحتيال الخارجية مثل شركات التأمين الوهمية وشركات الإنترنت في الخارج (غير المرخصة) وحوادث السيارات وتسوية الاحتيالات الكبيرة.
إدارة أنظمة الأمن والسلامة المهنية تعد من أهم الادارات في المؤسسة أو المنشأة ويجب أن توضع من ضمن الخطط التي يجب أن تتضمنها أي استراتيجية لأي مؤسسة أو منشأة سواء كانت صناعية أو زراعية أو تعليمية أو ترفيهية أو بيئية أو خدماتية بأشكالها المتنوعة، لأهميتها البالغة في حماية الأرواح والممتلكات والبيئة والقيادة والتوجيه والإرشاد ووضع القواعد ونشر الوعي الوقائي وبيان التعليمات الفنية، وكل هذه الخصائص لهذه الإدارة تجعلها من الأهمية بحيث يجب أن تأخذ حيزاً مهما في كل الاعمال.
تقدم هذه الدورة أساليب مقننة للإستفادة منها حيث أنها تقوم على مبادئ السلامة داخل المنشآت الحيوية، وكيفية التصرف في حالات الطوارئ وطرق الهروب والإنقاذ بالنسبة للعاملين بالمنشآت، كما تقدم الأضرار التي تحدث داخل المنشآت بسبب الكهرباء أو الفيزياء أو الآلات وكيفية الوقاية منها.
لأن الصناعة الطبية تشهد طلبًا كبيرًا على الأفراد الذين لديهم معرفة بعمليات المكتب الطبي، والتي تشمل الترميز التشخيصي والإجرائي ومعالجة نماذج التأمين، يتم إدراج هذه المهنة كواحدة من أسرع المهن نمواً في مجال الصحة الحليفة، سيقدم هذا البرنامج التدريبي المعلومات الأساسية اللازمة للمعرفة من أجل البدء في الفوترة والترميز الطبي، ويوفر للمشاركين تغطية ونصائح عملية وسهلة المتابعة من أجل الحفاظ على القدرة التنافسية في هذا المجال وسيغطي أيضًا القوانين واللوائح الأخرى التي سيوجهها المشاركون في عملهم.
تم تصمم هذا البرنامج التدريبي للوقوف على دور التسويق والمبيعات وخدمة العملاء في المستشفيات والمؤسسات الصحية وعلاقتها بسلوك المستهلك ذي الصلة، وتشمل الموضوعات المدرجة فيه، المبادئ والمفاهيم الأساسية المتعلقة بتصميم وتنفيذ جهود التسويق في مؤسسات الخدمات الصحية، والهدف هو تطوير وتقييم خطط تسويق الرعاية الصحية والمبيعات وخدمة العملاء، كما تغطي العملية التسويقية ووضع خطط تسويق الإستراتيجية للمستشفيات وتحليلها.
حصلت تطورات كثيرة في مجال إدارة الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد خلال العقدين الماضيين، حيث تأثر هذا المجال بالعديد من المفاهيم والتقنيات المبتكرة والجديدة التي نتجت عنها مبادرات التطوير المهني في مجال سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية، يغطي هذا البرنامج التدريبي، أفضل الممارسات في التنبؤ والتخطيط والمشتريات والنقل والتخزين والخدمات اللوجستية، كما يتناول أيضاً عمليات سلسلة التوريد وإجراءات التحسين المستمرة، وتطبيقاتها في إدارة المستشفيات.
صمم هذا البرنامج التدريبي ليعرفك خطوة بخطوة على أفضل المناهج لتخطيط وإدارة العلاقات العامة، وباتباع هذه الخطوات سيتمكن أخصائيو العلاقات العامة من تحقيق النتائج التي يمكن قياسها والإبلاغ عنها للإدارة العليا، والإسهام بشكل مباشر في نجاح المؤسسة من خلال تعزيز سمعتها وتحسين علاقاتها، حيث يسرد هذا البرنامج أساسيات العلاقات العامة، وكيف أن التعامل الاحترافي والدبلوماسي يساعدك على فهم العلاقات في هذا الوسط، فقد يتعرض أخصائيو العلاقات العامة لمواقف صعبة ومربكة، وبالتالي سيمكنك البرنامج من تطوير المهارات اللازمة لتقديم خطط عملية وقابلة للتحقيق وكسب ثقة الإدارة.
ممكن أن تصل قيمة المخزون إلى ملايين الدولارات، لكن في المستشفيات يتعدى الأمر الملايين ليساوي المخزون الحياة لعديد الأشخاص ناهيك عن قيمته المادية، لذلك أنت بحاجة إلى مستودع جيد للتخزين للحفاظ على هذه الأرواح و كذلك تلك الملايين من الدولارات، في هذا البرنامج التدريبي سنناقش أفضل وأحدث الطرق لتخزين وحماية هذه المخزونات القيّمة، وسنناقش أيضاً أحدث الخصائص التي تطبق في المستودع الحديث، إن معرفة ما لديك ومقدار ما لديك هي المفاتيح المناسبة لإدارة المخزون، وسنتناول أيضاً الأساليب المختلفة لإنتاج سجلات دقيقة والقيام بالإحصاءات الدورية بنجاح، و كيفية تطبيق المنهج العلمي لتدقيق المستودع.
إن الغاية الأولى من هذا البرنامج التدريبي هي تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات المطلوبة لإجراء تحليل دقيق للمشاريع خلال مراحل التخطيط والتنفيذ، وإكسابهم جميع الأدوات والتقنيات التي سيحتاجونها في عمليات اتخاذ القرارات للتمكّن من التنفيذ الأمثل للمشاريع ضمن معطيات البيئة المتغيرة.
سوف تستمر إدارة الرعاية الصحية والمناصب المساندة لها في التغيير، هل تعرف أي اتجاه يتجه؟! إذا كنت بحاجة إلى العثور على الإجابة لهذا السؤال، فإن هذه الدورة التدريبية ذات صلة بك، سواء كنت طالبًا أو تعمل حاليًا في مجال الرعاية الصحية، فهذه الدورة الغنية بالمعلومات، بغض النظر عن حالتك، فهذا يتعلق بالموارد البشرية والرعاية الصحية التي تحتاج لإتقانها للبقاء في المركز المتميز دائماَ.
سيناقش هذا البرنامج التدريبي مفاهيم إدارة سلسلة التوريد في سياق القطاع الصحي، كما أنه يزود مديري الرعاية الصحية والمديرين التنفيذيين بمهارات كثيرة، لن يؤدي ذلك إلى تغيير ممارسات الشراء الخاصة بهم للأفضل فحسب، بل إنه سيعمل أيضًا على تحسين أساليب إدارة قوة العمل والإمدادات والمعدات والمرافق.
في هذا البرنامج التدريبي سيتعرف المشاركون على أهمية عملية إدارة المخاطر، والمتطلبات العامة لنظام إدارة المخاطر وكيفية إجراء تحليل للمخاطر والتحكم بها في المنظمة، تحدد المواصفة القياسية "ISO 14971" عملية للمصنع لتحديد المخاطر المرتبطة بالأجهزة الطبية، وتقدير وتقييم المخاطر المرتبطة بها، والسيطرة على هذه المخاطر، ومراقبة فعالية الضوابط، و تنطبق متطلبات "ISO 14971" على جميع مراحل دورة حياة الجهاز الطبي، سيساعد هذا البرنامج مختصي الأجهزة الطبية على فهم كيفية تحسين "ISO14971" لجهودهم في إدارة الأعمال والمخاطر، وسوف يكتسب المشاركون فهم تأثير "ISO14971" على عملية صنع القرار عند تصنيع الأجهزة الطبية.
جميع الحقوق محفوظة © ميركوري للتدريب