مدينة بوسطن الأمريكية، حيث التاريخ والتعليم يتلاقيان. استكشف دوراتنا المتنوعة في قلب التميز الأكاديمي.
مع تزايد أوجه اعتماد الاقتصاد العالمي على الاتصال الكتابي في مجال الأعمال، بات من الضروري على المهنيين إتقان فهمهم لهذا الاتصال كتابةً ولفظاً في سياق مختلف الأدوار الذين يضطلعون بها، وبالتالي أصبح التمّيز في الكتابة في مجال الأعمال من إحدى أبرز المهارات القيّمة للتواصل المكتوب، سواء خلال التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الواردة من العملاء والمرسلة إليهم، أو التواصل مع المدراء والزملاء، أو كتابة التقارير ونتائجها أو حتّى المقترحات الجاذبة للأعمال، هذه الدورة، تهدف إلى تنمية معارف ومهارات المشاركين المتعلقة بإعداد وصياغة المراسلات والمكاتبات والتقارير الإدارية، وتعريفهم بالمهارات الإدارية والفنية اللازمة لتحقيق الكفاءة والفاعلية في صياغة تلك المراسلات والمكاتبات بما يتناسب مع هوية وأهداف الجهة الإدارية، وسيتمكن المشاركين من خلال هذه الدورة التدريبية وورشة العمل، من الإبداع في الاتصال الكتابي وإعداد التقارير وصياغة مخاطبات ومذكرات الاعمال، وذلك من خلال التعرف على الأساسيات والضوابط والمعايير والمتطلبات التي تقوم على كتابة التقارير، والقواعد الأساسية التي يجب اتباعها في الإعداد والكتابة والتي لها خصائص وقواعد معينة لابد من اتباعها على اختلاف أنواعها سواء القواعدية منها أو الرئيسية الواجب اتباعها بشكل عام، والفرق بين خصائص المراسلات والمكاتبات التي تتداول داخل نفس الجهة، وتلك التي تتم مع الجهات الخارجية، بالإضافة إلى التدريب على إعداد وتنظيم محتوى المراسلات والمكاتبات والتقارير بشكل صحيح وفقًا للأصول العلمية، واستخدام التقنيات الحديثة في المراسلات والمكاتبات والتقارير الإدارية، إن بنية هذه الدورة وطرق التدريب لا تؤدي إلى تطوير المعرفة والمهارات والكفاءة فحسب بل تعمل على تغيير مواقف المشاركين، كما أن مفهوم الدورة مصمم أيضاً من أجل أن يضعه المشاركون حيز التنفيذ بعد التدريب أثناء عملهم.
سيناقش هذا البرنامج التدريبي، إدارة نظم المعلومات المكتبية ومنهجية توظيف تكنولوجيا المعلومات في العمل الإداري، وعمل تطبيقات عملية على بروتوكولات الاتصالات الإلكترونية والكتابة الاحترافية وإعداد الجداول الإلكترونية والرسوم البيانية وذلك لتنمية قدرات المشاركين على تطبيقات الحاسب الآلي، والتنظيم المكتبي للوثائق والملفات، وتصميم الفهارس ونظم الحفظ، وبناء قواعد البيانات المكتبية، وأمن وسرية المعلومات المكتبية، ويهدف هذا البرنامج إلى تنمية كفاءات المتدربين الإدارية والفنية للعاملين في مجال السكرتارية التنفيذية وفنون الإدارة المكتبية الحديثة ومهارات الاتصال والتواصل ومهارات إدارة الوقت والتعامل مع ضغوطات العمل وكيفية تحسين الخدمات الإدارية المساعدة من قبل الإدارة المكتبية، ويسلط البرنامج الضوء على عدد من المحاور الهامة منها المنظور الشامل للخدمات الإدارية وتخطيط وتنظيم المهام ومصفوفة المهام وأهمية التعريف بالاتصالات الإدارية ومهارات التواصل مع الآخرين ومراسم تنظيم وحضور الاجتماعات، وكيفية ترتيب الأولويات ووضع خطط العمل والعمل تحت الضغط والذكاء العاطفي في العمل وتخطيط وتنظيم الأنشطة اليومية، وفن المكاتبات الرسمية وصياغاتها (الخطاب / المذكرة / التقارير)، والفهرسة والحفظ، والمهارات السلوكية المتصلة بالوظيفة والجوانب السلوكية في الأداء وفن الاتكيت والمراسم الحديثة.
يمتلك العديد من المديرين من المستوى المتوسط خبرة غنية في التعامل مع قضايا الإدارة اليومية وهم جاهزون الآن لتحدي أكبر بكثير، التحدي المتمثل في أن يصبحوا قادة في التحول بالإضافة إلى أعمالهم, وهذا البرنامج التدريبي، برنامج تطوير مديري الإدارة الوسطى هو إجراء مهم في عملية التحول واستكشاف وإتقان المعرفة والمهارات التي ستأخذك بثقة إلى المستوى التالي من الكفاءة من المهنية إلى الزعيم الملهم، سوف يمنحك هذا البرنامج التدريبي، المهارات اللازمة لعرض سلوكيات القيادة التحويلية، ورؤى حقيقية لشخصياتك وسلوكياتك ومواقفك، وفهم مراحل تطور فريقك وأسلوب قيادة الفريق، في المقابل المطلوب منك معرفة كيفية الانخراط بشكل استباقي وتحفيز موظفيك وإدارة التغيير وكذلك نفسك بشكل فعال.
تم تصميم هذه الدورة التدريبية لتحقيق التميز الإشرافي خصيصاً، بالإضافة لتطوير كفاءة الموظفين على المستوى الإشرافي من خلال تزويدهم بالمعارف والمهارات والفهم الكافي لتحقيق التميز الإشرافي في اختصاصاتهم الوظيفية، وفي هذه الدورة التدريبية سوف نتعلم كيفية استخدام تقنيات الإدارة والقيادة لتحديد المخاطر، وحل المشكلات، والتفويض، والتواصل بشكل فعال، وتطوير نفسك والآخرين، والتحكم في فريقك، وبيئة عملك، فضلا عن خلق مناخ وثقافة لتحسين الأداء، إن هذه الدورة التدريبية هي تطوير أساسي للمشرفين الذين يعملون في أي صناعة.
لا تزال ممارساتنا الحالية في الإدارة متأثرة بشدة بمقاربات القرنين التاسع عشر والقرن العشرين التي كانت تعتمد على الأتمتة والكفاءة والقدرة على التنبؤ، لقد كان هذا النهج رائدا من قبل عمالقة الإدارة مثل هنري فايول، فريدريك وينسلو تايلور ويويتشي أوينو، هارولد كونتز، وسيريل أودونيل، لوثر جوليك، بيتر دراكر، توم بيترز، وارن بينيس، جون كوتر وجيم كولينز، في حين أن الجوهر الإداري لهذه الشخصيات قد لا يزال ملائماً للعديد من الأدوار، فإن التغييرات الأساسية في تركيبة الموظفين جعلت العديد من الممارسات الإدارية التقليدية مشكوكاً فيها في أحسن الأحوال، لذلك تم تصميم هذا البرنامج لمعالجة هذه القضايا باستخدام نموذج جديد ديناميكي وقوي وعملي للغاية لممارسة الإدارة "نموذج إدارة النطاق الكامل Q-OPD ©" الذي يعتمد على الدراسات الميدانية، رأي الخبراء، علم النفس التنظيمي وعلم الإدارة، لن يجعل هذا البرنامج التدريبي الوظائف الرئيسية والمهارات المطلوبة للإدارة واضحة للغاية فحسب، بل سيزودك أيضاً بالأدوات والتقنيات اللازمة لتحقيق مستوى عالٍ جداً من الكفاءة والثقة في تنفيذها في العالم الحقيقي.
تحتوي هذه الدورة التدريبية على أساسيات السياسة العامة كونها الأداة الرئيسية للاستجابة للمشكلات العامة المتنوعة التي يبدو أنها تتزايد من حيث الكم والتعقيد، وتوفر لك الدورة التدريبية نظرة عامة على الجوانب الرئيسية الثلاثة للسياسة العامة: الجانب الأول: سوف نناقش دراسات السياسة العامة والمفاهيم الأساسية لهذا المصطلح لفهم أفضل ولماذا تفعل الحكومات ما تفعله. الجانب الثاني: سنركز على تحليل السياسة العامة وتقديم مناهج مختلفة لصنع هذه السياسة، بما في ذلك نظريات السياسة العامة، والأيديولوجيات والسياقات وبالتالي الحصول على فهم أفضل لما تفعله الحكومات. الجانب الثالث: سنناقش عملية تطوير السياسة العامة، ومراحل دورة صنع السياسات، وسنزيد وعيك بخطوات تنفيذ السياسة وكيف تفعل الحكومات ما تفعله.
المؤكد أن مهارات القيادة شيء قيم للغاية ويجب تعلمها (نادرًا ما يتم اكتسابها بشكل طبيعي)، كقائد، يُتوقع منك أن تلهم الرؤية، وتطور الالتزام، وتحتفظ بالموظفين، وتقود فريقك ومؤسستك لتحقيق التميز في الأداء، وبالتالي تعزيز حياتك المهنية كقائد ومدير، تعتبر هذه الدورة التدريبية، واحدة من أهم الدورات التي يجب حضورها للمهنيين الذين يسعون إلى تطوير صندوق أدوات القيادة الشخصية الخاص بهم، ومع دخول القوى العاملة الشابة المتزايدة باستمرار إلى القوى العاملة بتوقعات مختلفة عن الأجيال السابقة، من الحيوي لجميع القادة تحسين وصقل كيفية تحقيق النجاح من خلال تمكين موظفيهم من تقديم أفضل ما لديهم، إن القادة الحقيقيين هم الذين يحددون التوجهات الصحيحة لكوادرهم البشرية، من هذا المنطلق ستوفر هذه الدورة التدريبية الديناميكية والملهمة مجموعة شاملة من أدوات القيادة التي ستساعدك على تسريع التغيير في مكان العمل.
تتيح لك هذه الدورة التدريبية إتقان إدارة الأفراد وقيادة الفريق، وإن عملية إدارة الأفراد وزرع الثقة في قيادة الفريق يمكن تعليمها وإحداث فرق ملموس بين المدير والفريق والمنظمة، ولكن ما الذي يجعل القائد ذو مصداقية حقاً؟، لماذا وكيف يتم إلهام أفراد الفريق بالفعل؟ جزء من الإجابة هو القدرة على "التأثير" على الآخرين، حيث تحصل المنظمات على المزيد من الفرق المتحمسة أكثر من مجموعات الأفراد، وبالطبع القيادة تجعل هذا يحدث، إنها مهارة تنطوي على فهم عدد من المفاهيم الإدارية الأساسية ثم القدرة على وضعها موضع التنفيذ، ستزود هذه الدورة التدريبية المديرين بالخبرة والأدوات القيادية التي تمكنهم من الازدهار والتطور دائماَ.
ستتيح لك هذه الدورة التدريبية "الإستراتيجية والتخطيط الإستراتيجي" تقديم مساهمة كبيرة في إنشاء منظمة الغد، وتعرف الإستراتيجية والتخطيط الإستراتيجي بأنها الأنشطة الحيوية التي تمكن جميع المديرين من توقع تغيير كبير في هيكل وإمكانات أعمالهم، وتقديم مساهمة شخصية كبيرة في عمليات تطوير الأعمال، ويحتاج جميع المديرين إلى الفهم والتعامل مع التغييرات الرئيسية التي تحدث في الأسواق والتقنيات والمنافسة ونماذج الأعمال وإدارة المخاطر، بالإضافة إلى التأثير الشامل للعولمة، لتطوير فريق التخطيط الإستراتيجي هذا، ويجب أن نأخذ في الاعتبار كيفية استخدام جميع الموارد المتاحة من أجل رسم مسار سيمكن المؤسسة من التطور بقوة وتقديم نتائج مالية ونتائج رائعة أخرى، غالباً في ظروف العمل المتغيرة بسرعة.
ستزودك هذه الدورة التدريبية، سواء كنت مديراً أو قائداً أو تنفيذياً، بأحدث الأفكار والنماذج والأدوات والمهارات لتعزيز فعاليتك، وستميزك عن زملائك، وبالتالي سيتطور أدائك وسمعتك وأداء إدارتك ومنظمتك، وسيتم تحقيق ذلك من خلال توضيح الاختلافات والتكاملات بين الإدارة والقيادة، إن فن وعلم الإدارة الموسعين، هو أحد الوظائف التنظيمية الأقل فهماً والتي لم يتم تنفيذها بشكل جيد لجميع العمليات، لذلك تم تصميم هذه الدورة التدريبية لمساعدتك على تغطية مجموعة كاملة من وظائف الإدارة باستخدام نموذج جديد ديناميكي وقوي وعملي للغاية لممارسة الإدارة "Q-OPD Full-Range Management Model ©"، وبالمثل، سيتم تغطية الدور الحاسم للقيادة من خلال النظر في مناهج القيادة الخمسة المطلوبة منك في مؤسسات اليوم باستخدام نموذج "Q-OPD" الكامل للقيادة، سيتم التركيز بشكل خاص على "القيادة التحويلية" حيث إنها وبشكل متزايد هي الأسلوب الذي يتوقعه المتابعون، خاصة أولئك الذين ينتمون إلى الأجيال "Y و Z" في مكان العمل، تم تصميم أسلوب القيادة هذا ليس فقط لتحويل أداء موظفيك ولكن أيضاً لتطلعاتهم ومهاراتهم ومشاركتهم، لن يقتصر هذا البرنامج التدريبي على جعل الوظائف الأساسية والمهارات المطلوبة للإدارة والقيادة المتميزتين واضحتين للغاية فقط ، بل سيوفر لك أيضاً الأدوات والتقنيات اللازمة لتحقيق الكفاءة العالمية والثقة في تنفيذها في أي حالة في مكان العمل.
تمكّن هذه الدورة التدريبية ذوي الخبرة من توسيع استراتيجياتهم وكفاءاتهم القيادية من خلال استكشاف أحدث الأساليب المثبتة في كلا المجالين، لمعرفة كيفية تطبيقها على دورهم وتنظيمهم، وتؤدي الإستراتيجية الجيدة إلى تنسيق التركيز على أهم القضايا التي تواجهها المنظمة، وتوفر القيادة العظيمة الرؤية المطلوبة لقيادة التغيير المطلوب، لتقديم الإستراتيجية ودعم الأفراد من خلال توفير ما يحتاجونه للأداء على مستوى أعلى، ويجب صياغة الإستراتيجية لكل مستوى من مستويات المؤسسة (الشركة، وحدة الأعمال، الوظيفة) وكلها مرتبطة ويجب أن تكون متوائمة، وإن أفضل القادة قادرون على تشكيل نهجهم القيادي تجاه الموقف والأفراد، وأحد أهم العوامل هو درجة وسرعة التغيير في بيئة الأعمال، وتزود هذه الدورة التدريبية المديرين ذوي الخبرة بالأفكار والأساليب والأدوات التي تمكنهم من الازدهار في أي موقف.
نعمل جميعاً في بيئة تجارية ومهنية معقدة بشكل متزايد تتطلب منا التفاوض على أساس يومي ليس فقط مع العملاء والموردين والمقاولين، ولكن أيضاً مع المديرين وزملاء العمل والزملاء داخل مؤسستنا، تم تصميم الدورة التدريبية حول مهارات التفاوض لشرح عملية التفاوض بالتفصيل وشرح كيفية استخدامها بشكل فعال، مما يمنح المشاركين مهارات وإستراتيجيات التفاوض التي يحتاجونها للنجاح في البيئة التجارية الصعبة اليوم.
يواجه قطاع النفط والغاز مجموعة من المخاطر السياسية في جميع مراحل دورة أعماله، ويمكن للإدارة الاستراتيجية لهذه المخاطر أن تعي الفرق بين نجاح المشروع وفشله، ويمكن أن تحدث فرقاً جوهرياً في القيمة المحققة، اقترحت دراسة أجرتها شركة "McKinsey" عام 2014 أن ما يصل إلى 70٪ من الأرباح يمكن أن تكون معرضة للخطر من هذه الأنواع من المخاطر السياسية، ستوفر هذه الدورة التدريبية للمشاركين فهماً شاملاً لتقييم وإدارة المخاطر السياسية في قطاع النفط والغاز، كما ستوفر أيضاً أدوات لتحديد وتحليل المخاطر السياسية والآثار المحددة لمشروعك أو عملك، كما ستوفر إستراتيجيات وتكتيكات لإدارة المخاطر السياسية وخلق حلول مربحة للجميع.
السؤال المهم هو، ماذا تفعل فرق العمل القوية التي فشل الآخرون في تكوينها؟ كيف يبني قادة الفرق فرقهم ليكونوا عظماء ويضمنون أن تكون فرقهم متعاونة ومعتمدة ومحفزة ومنتجة؟، ستساعدك هذه الدورة التدريبية ببناء مهارات العمل في الفرق وعلى فهم كيف يمكن للفرق تحقيق أكثر بكثير مما يحلم به قائد الفريق أو أعضاء الفريق، وستساعد هذه الدورة التدريبية قادة الفريق والمشرفين على تعلم المهارات والتقنيات التي تمكنهم من الشعور بمزيد من السيطرة على فريقهم، وفي نفس الوقت تطبيق التقنيات التي تساعد أعضاء الفريق على إطلاق مواهبهم وطاقاتهم وإمكانياتهم، وسنناقش في هذه الدورة التدريبية أحدث الطرق لتحفيز وإدارة الفرق لتحسين الإنتاجية والمعنويات والمساعدة في تحويل قادة الفرق العاديين إلى قادة يتطلع الآخرون في المؤسسة للانضمام إليهم.
هذه الدورة التدريبية المحفزة، تلخص عمل عمالقة بوسطن الأكاديميين مثل جون كوتر، دانيال جولمان، مايكل بورتر، هوارد جاردنر، ألفريد تشاندلر، كلايتون م كريستنسن وخبراء مشهورين آخرين وتطبيق مبادئهم وتقنياتهم، وبالتالي، سوف نتعمق في البحث حول عرض القيادة المتميزة، وإتقان علم النفس في مكان العمل، وتطوير استراتيجية مؤسسية رابحة، وإدخال ابتكارات مستدامة إلى منتجاتك وخدماتك وإظهار حضور تنفيذي وجاذب.
تم تصميم هذه الدورة التدريبية لإدارة الموارد البشرية حول تقييم وتحليل الوظائف، وفهم إدارة المكافآت لتزويد المشاركين بفهم تحليل الوظيفة وتقييم الوظائف والدور الحاسم الذي تلعبه هذه الأنشطة في التحفيز والمشاركة والرضا الوظيفي، سوف ينظر المشاركون في الأساليب المتنوعة لتحليل وتقييم الوظائف وكيفية استخدام هذه العمليات لتصميم وظائف ذات مغزى ومجزية، كما سيتم فحص الروابط الخاصة بالدفع وأشكال المكافأة الأخرى، وسيستكشف المشاركون أيضاً كيف يمكن تطبيق أنظمة التعويض المختلفة على هياكل الدفع والدرجات لضمان الشعور بالإنصاف وضمان مستويات عالية من الإنتاجية.
يعد التوظيف وعملية الاختيار واحدة من أدوات الإدارة الرئيسية، وغالباً ما يتم إخفاء ارتكاب الخطأ في هذا المجال، ولكن هذا خطأ يمكن تجنبه، هذا هو موضوع هذه الدورة التدريبية، ليس من قبيل المصادفة أن تكون كل من "Intel" و "Google" و "Apple" ناجحة، جميعهم لديهم عمليات توظيف متميزة، والتي لم يتم اختراقها أبداً، تتمحور هذه الدورة التدريبية حول عملية الاختيار المتقدم، وإجراء المقابلات ومهارات التوظيف، وستتعلم أحدث العمليات والتقنيات التي تغطي جميع الخطوات الحاسمة للمقابلة، هذه الدورة التدريبية تمكنك من التعلم وبناء الثقة، وعند الانتهاء من هذه الدورة التدريبية، ستكون في وضع يسمح لك بوضع التقنيات موضع التنفيذ فور عودتك إلى العمل، يتوافق هذا البرنامج مع أفضل ممارسات تحليل الموارد البشرية، وسيتعين على كل شخص في حياته المهنية إجراء شكل من أشكال المقابلات، للتوظيف أو التقييم أو الانضباط ويجب تعلم الطريق الصحيحة والتي ستساعدك دائمًا، كما يجب إتقان العملية الكاملة لدورة المقابلة بأحدث التقنيات وتحسين إجراءات الصعود بعد التوظيف، والتعرف على كيفية إتقان تفسير لغة الجسد واكتشاف متى لا يقول المرشحون الحقيقة، وأن تكون قادراً على الكتابة المسبقة، ومعرفة الأسئلة القائمة على الكفاءة التي تصل مباشرة إلى النقاط المطلوب معرفتها.
توفر لك هذه الدورة التدريبية الأساسيات لإدارة الموارد البشرية ونظرة شاملة وحديثة عن دور وأنشطة قسم الموارد البشرية، وأحدث الأدوات والتقنيات للإدارة الفعالة للعمل والتي توفر فرصاً لتحديث وتطوير الكفاءة الشخصية، وسيعزز المشاركون معرفتهم بالعمليات المعنية، والنظم المستخدمة، والمهارات اللازمة للنجاح في إدارة حديثة للموارد البشرية، وسوف يستكشفون الأنشطة الأساسية التي تدور بين مقابلات التوظيف ومقابلات الخروج، ودراسة المهارات المطلوبة والأدوار المختلفة لمحترف الموارد البشرية في القرن الحادي والعشرين.
يمكن لدورة في مجال التأثير التنظيمي أن تغير عملك وحياتك وعملك بشكل كبير لتصبح أكثر إنتاجية وذات معنى، سوف تمنحك الأدوات الازمة وإحساس بالهدف لتغيير الطريقة التي يراك فريقك بها، سيتحول دورك من مدير إلى قائد ومدرب، على هذا النحو، سيكون تأثيرك طويل الأمد ومؤثرًا، وسوف تمنحك الثقة في المشاركة وصياغة المستقبل الأفضل للمؤسسة، مستقبل يتم فيه تلبية الاحتياجات الفردية لجيل جديد من الموظفين وأصحاب المصلحة المتطلبين، باختصار، ستسرع الرحلة من المتوسط إلى التميز، لقد حان الوقت لنهج متجدد للقيادة والأداء التنظيمي، والحاجة ملحة الآن، قال ألبرت أينشتاين إن فعل الشيء نفسه مرارًا وتوقع نتيجة مختلفة هو "الجنون"، ومع ذلك، لا تزال معظم المؤسسات لديها ممارسات تعكس الظروف التي عفا عليها الزمن، وعلى هذا النحو، فهي غير فعالة وتستهلك الوقت وتحبط الموظفين والعملاء على حد سواء، هذه المنظمات لديها الكثير من المديرين وعدد قليل من القادة، ما لم تكن في شركة ناشئة، فمن المحتمل أن تحكم مؤسستك ثقافة تمثل الماضي، لكن المستقبل هو المكان الذي ستقضي فيه معظم وقتنا، لذا، من الضروري بناء ثقافة جديدة، ثقافة تبني التحديات والتغيير، وهذه هي مهمة القيادة.
تقوم المراجعات بفحص أنظمة المراقبة الداخلية، والتأكد من أنها قوية بما يكفي وتعمل بشكل صحيح، يساعد التدقيق الفعال المؤسسات على تحقيق الأهداف والغايات من خلال قياس الأداء العام والإنتاجية بناءً على المعاملات وسجلات الأعمال، علاوة على ذلك، تقلل عمليات التدقيق من المخاطر وتحمي من الاحتيال، كما تزود عمليات التدقيق المستثمرين والمساهمين بمعلومات موثوقة تتعلق بالبيانات المالية ومدى جودة إدارة المنظمة، تعتمد عمليات التدقيق على جمع البيانات وتحليلها، العديد من الشركات لديها الكثير من البيانات ولكن القليل من المعلومات، تعد القدرة على تحليل البيانات وتفسير النتائج مهارة بالغة الأهمية، إنها تمكننا من تقديم تأكيدات صحيحة، بناءً على الحقائق وتساعد الشركات على اتخاذ القرارات الصحيحة في المواقف المعقدة، كما يوفر مسار مراجعة ويخفف من المخاطر، تزود هذه الدورة عن التحليل ومهارات المراجعة المتدربين بالمهارات اللازمة لاستخراج الأسرار من البيانات في المواعيد النهائية الضيقة وتوفر معايير واضحة ومتسقة للعمل التحليلي، مع التركيز على التعلم عن طريق العمل.
لم تكن المنافسة في الأسواق العالمية أكثر شراسة على الإطلاق للعملاء والمستثمرين اليوم، على الرغم من أن العديد من المنظمات تستثمر وقتًا وجهدًا كبيرًا في أبحاث تطوير الإستراتيجية، فإن العديد منها يفشل في تحقيق النجاح الذي يأملون فيه، وذلك لأنه ليس لديهم إطار تحكم فعال لإدارة التنفيذ الاستراتيجي ويفتقرون إلى الأدوات المناسبة للتواصل وقياس وإدارة أهم جوانب الأداء التنظيمي.
تركز هذه الدورة التدريبية الاقتصادية لصنع القرار الإداري على إجراء تحليل اقتصادي متعدد المتغيرات عالي المستوى باستخدام مجموعة من البيانات التجارية والاقتصادية، مع التركيز على التصميم والتحليل ورسم الاستنتاجات السليمة لدعم اتخاذ القرار الاستراتيجي والتشغيلي، تبدد هذه الدورة التدريبية جميع الأساطير والمفاهيم الخاطئة حول النمذجة المتعددة المتغيرات والتحليلات البديهية، مما يجعلها عملية في متناول جميع المديرين الذين يستخدمون تطبيقات برامج غير مكلفة تعمل ضمن جداول بيانات Excel القياسية في الصناعة.
يتزايد النطاق الهائل للحوادث وحالات الطوارئ المحتملة التي يمكن أن تعطل أو حتى توقف الإنتاج، إذا تم إدارتها بشكل صحيح، فلن تصبح كل هذه الحوادث حرجة أو سيتم تصنيفها على أنها أزمة، ولكن تلك التي تؤدي إلى زيادة الخسائر أو زيادة الطلب على المنظمة سيكون لها عواقب وخيمة على الشركة أو المساهمين أو أصحاب المصلحة أو الدولة نفسها بشكل سيء الإضرار بسمعة جميع المشاركين في الاستجابة، ستعلمك هذه الدورة أن تحقيق هذا الالتزام ينطوي على أكثر من مجرد الاستعداد الكامل.
تقوم سلطات النقل والطرق حول العالم بتقديم وإدارة البنية التحتية للمجتمعات، لذلك من المهم إدارة هذه الأصول بشكل مستدام وفعال، لضمان استمرارها في تلبية توقعات جميع أصحاب المصلحة، تحفز التغيرات السريعة في التكنولوجيا مديري البنية التحتية للنقل في جميع أنحاء العالم للبناء على معرفتهم، من أجل تقديم أنظمة النقل التي تلبي متطلبات البنية التحتية الحالية والمستقبلية، ان هذه الدورة التدريبية هي برنامج تدريب مكثف، تم تصميمه حصريًا لتزويد العاملين بالأداء والصيانة الفرصة لفهم نظام الممارسة المستخدم عالميًا، الهدف الأساسي للبرنامج هو توسيع رؤيتهم وفهمهم المهني لمختلف التحديات والمفاهيم وأفضل الممارسات، ستسهل هذه الدورة تبادل المعرفة، باستخدام أمثلة عالمية لتقديم المشاريع، ستسمح هذه الدورة للفريق و المشاركين بأن يصبحوا مجهزين بشكل أفضل لإدارة تسليم وعمليات صيانة البنية التحتية. الهدف الرئيسي من هذا التدريب هو توسيع منظور المشاركين وتسليط الضوء على الأدوات اللازمة لإدارة عملية النقل وصيانة البنية التحتية بنجاح.
تقدم هذه الدورة تحليلاً شاملاً وعمليًا لخطط غسيل الأموال، وتشريع مكافحة غسل الأموال، وتقنيات الإجراءات المضادة وتنفيذها، سيتعلم المشاركون فهم التعقيدات المرتبطة بمنع وحماية منظماتهم، وستغطي أنواعًا مختلفة من المخططات، والطرق المتاحة لإثبات الدخل، والسجلات المطلوبة، وكيفية تحليلها، وكيفية تحديد العملاء المحتملين، بالنظر إلى أحدث حالات انتهاك لوائح مكافحة غسل الأموال والتكلفة المرتبطة بها، ليس فقط في المال ولكن في السمعة أيضًا، ستعطي هذه الدورة للمشاركين التوجيه والفهم للوائح في كل من الخليج، وعلى الصعيد الدولي، لضمان تبقى المنظمات متقدمة في حماية أصولها.
إن إنقاذ الأرواح هو الاعتبار الأول عند وقوع الكوارث الصناعية والحرائق داخل المباني، ولذا يتطلب الأمر إعلام وإنذار الأشخاص الموجودين داخل المبنى بمجرد وقوع الحريق حتى يستطيعون مغادرته قبل أن تمتد النيران وتنتشر ويتعذر عليهم الهروب، وفى ظل التقدم العلمي والحضاري في كافة المجالات، وخاصة في مجال الصناعة، وما يتبعه من زيادة في الاستثمارات المالية وما يتطلبه من ضرورة لازمة لحماية الأرواح، وجد الإنسان نفسة أمام متطلبات تحتم علية النظر في أمر سرعة اكتشاف الحريق في بداياته لسرعة التعامل معه دون إحداث خسائر تؤثر على الأرواح والمنشآت خاصة في الأماكن التي تغلق عقب انتهاء ساعات العمل بها، و بناءات على ما سبق نقدم هذا البرنامج التدريبي، وفقا لأحدث الممارسات والمنهجيات العالمية ذات الصلة.
نتيجة تنامى بيئة الاستثمار الصناعية وتطورها، والمنافسة الشديدة وعوامل عدم التأكد، حدوث كوارث وأزمات متنوعة قد تهدد استقرار هذه المؤسسات، وبالتالي لابد من الاستعداد المسبق والتنبؤ المبكر بعوامل الأزمات و الكوارث، وذلك بوضع خطط وسيناريوهات، واستعدادات مسبقة للتعامل مع شتى الأزمات والكوارث المتوقع حدوثها بالمؤسسة، بتشكيل وحدة متخصصة لإدارة الأزمات والكوارث بالمؤسسة بحيث تكون وحدة إدارية لها كيانها ومسئولياتها في التنظيم الإداري و تضم فريق متميز، مدرب لإدارة الأزمات و الكوارث، والأزمة عبارة عن خلل يؤثر تأثيرا ماديا ومعنويا علي نظام المؤسسة، كما أنه يهدد الافتراضات الرئيسية التي يقوم عليها النظام، والكارثة هي الحالة التي حدثت فعلا وأدت إلي تدمير وخسائر جسيمة في الموارد البشرية والمادية وأسبابها، وتكون إما طبيعية أو بشرية، وعادة ما تكون غير مسبوقة بإنذار، وتتطلب اتخاذ إجراءات غير عادية للرجوع إلي حالة الاستقرار، وقد تؤدي الكارثة إلي ما يسمي بالأزمة، والعكس فقد تؤدي الأزمات إلي كوارث إذا لم يتم اتخاذ القرارات والإجراءات المناسبة لمواجهتها.
من خصائص مسؤول السلامة والصحة المهنية في المؤسسات، القدرة على استيعاب وفهم الجوانب الانسانية والمهارات السلوكية للتعامل مع المرؤوسين بفاعلية، نجد أن النجاح يتوقف إلى حد كبير على فاعلية الاتصال بالآخرين، فالاتصالات هي المفتاح إلى فعالية الإدارة، أو هي الوسيلة التي تسمح للمدير أن ينجز كل مهامه الوظيفية، لكي يخطط بنجاح، يجب أن تتوافر لديه القدرة على توصيل رؤيته بشكل سليم الى العاملين ولكي ينظم بنجاح يجب أن يشجع انسياب الاتصالات من أعلى إلى أسفل وبالعكس، بجانب الاتصالات على نفس المستوى الإداري، ولكي يقود بنجاح يجب أن يوجه العاملين إلى الأهداف المطلوبة، بأسلوب قيادي ولكي يراقب بنجاح يجب أن يتصل بالمرؤوسين ليتابع التقدم في الأداء مؤكداً على تحقيق الأهداف الخاصة بالسلامة المهنية، ويتدخل بالتصحيح اللازم، وبناء عليه تقدم هذا البرنامج التدريبي وفقا لأحدث الممارسات والمنهجيات العالمية ذات الصلة.
هذه الدورة التدريبية مصممة لتزويد المشاركين بالأسس الحديثة والمتقدمة في مجال السلامة والصحة المهنية بهدف تحقيق درجة مهارية عالية داخل ادارة السلامة وفي السيطرة على المخاطر التي تواجه أن المنشآت والارتقاء بالكفاءة العالية للمشاركين بما يحقق السيطرة على المخاطر وأداء العمل داخل ادارة السلامة بسهولة ويسر وبكفاءة عالية لدرجة الاحتراف.
من أجل الوصول الى نظام السلامة والصحة المهنية بشكل فعال، يجب تفعيل إجراءات الرقابة المستمرة على العمليات والأنشطة بالمؤسسات طبقا لمتطلبات أنظمة السلامة والصحة المهنية والتي تم توثيقها بغرض التحسين والتطوير المستمر، ورصد وقياس أداء السلامة والصحة المهنية على نحو منتظم، هذه الإجراءات يجب أن توفر ما يلزم لكلا من القياسات الكمية والنوعية المناسبة لاحتياجات المنظمة ورصد المدى الذي يمكن للمنظمة أن تفي بأهدافها للسلامة والصحة المهنية (المدى الذي تتلاقى فيه أهداف المنظمة) وكذلك رصد فاعلية الضوابط (للصحة وكذلك للسلامة) واتخاذ تدابير قياسات استباقية للأداء التي ترصد التوافق مع برامج السلامة والصحة المهنية والضوابط والمعايير التشغيلية، ويجب تسجيل بيانات ونتائج الرصد و القياس الكافية لتسهيل تحليل الاجراءات الوقائية والتصحيحية و اتخاذ ما يلزم من اجراءات، وبناء عليه سيتم تنفيذ هذه الدورة التدريبية وفقا لأحدث الممارسات والمنهجيات العالمية ذات الصلة.
تم تصميم الدورة التدريبية التفاعلية لضمان الجودة والتحكم لتطوير مهارات المشاركين في ضمان الجودة ومراقبتها ومنحهم أفضل الممارسات التي يحتاجونها لتنفيذ أنواع مختلفة من برامج الجودة، بما في ذلك إدارة الجودة الشاملة (TQM)، داخل مؤسستهم، يعد ضمان الجودة والتحكم من المكونات الأساسية لنظام إدارة الجودة الذي يضمن أن المنتج أو الخدمة التي يتم تقديمها تلبي توقعات العميل، توفر أنظمة ضمان الجودة والتحكم إرشادات حول المبادئ والأساليب وأفضل الممارسات للمنظمات لكي تسعى للتميز في كل ما تفعله، إن إدارة الجودة هي ممارسة قيادية لها تأثير إيجابي على بيئة العمل بأكملها، يبني القادة الفعالون أساسًا متينًا يسمح لهم بتطوير موظفين ملتزمين حقًا بأداء معنوي عالٍ وأداء محسن، مما يوفر للموظفين فرصًا للمشاركة وحل المشكلات والعمل الجماعي، ويخلق مستوى من التحفيز داخل كل موظف.
تقوم المراجعات بفحص أنظمة المراقبة الداخلية، والتأكد من أنها قوية بما يكفي وأنها تعمل بشكل صحيح، يساعد التدقيق الفعال المؤسسات على تحقيق الأهداف والغايات من خلال قياس الأداء العام والإنتاجية بناءً على المعاملات وسجلات الأعمال، علاوة على ذلك، تقلل عمليات التدقيق من المخاطر وتحمي من الاحتيال، تزود عمليات التدقيق المستثمرين والمساهمين بمعلومات موثوقة تتعلق بالبيانات المالية ومدى جودة إدارة المنظمة، تعتمد عمليات التدقيق على جمع البيانات وتحليلها، العديد من الشركات لديها الكثير من البيانات ولكن القليل من المعلومات، تعد القدرة على تحليل البيانات وتفسير النتائج مهارة بالغة الأهمية، إنها تمكننا من اتخاذ التأكيدات الصحيحة، بناءً على الحقائق، وتساعد الشركات على اتخاذ القرارات الصحيحة في المواقف المعقدة، كما يوفر مسار مراجعة ويخفف من المخاطر.
تبنت العديد من المنظمات نهجًا منظمًا لإدارة عملياتها من خلال معايير وتقنيات مختلفة من أجل إدارة ضمان الجودة، ستعمل هذه الدورة التدريبية على تطوير مهارات المشاركين وتعريفهم بضمان الجودة وتزويدهم بأفضل الممارسات التي يمكنهم استخدامها في تحسين ضمان الجودة داخل مؤسساتهم بما في ذلك ISO9001 الجديد، ستوفر هذه الدورة التدريبية خلفية للمفاهيم المختلفة لإدارة الجودة في المنظمات ودراسة كيف يمكن إدارة المخاطر والفرص بنجاح في المنظمات من خلال الإدارة الفعالة لضمان الجودة.
استخدمت العديد من المؤسسات في جميع أنحاء العالم معيار نظام إدارة الجودة ISO9001 كإطار لإدارة ضمان الجودة في عملياتها وتلبية توقعات عملائها، لقد استمتعوا بفوائد هذا النهج المنظم للتحكم في المخاطر والفرص في أعمالهم، سيوفر ضمان الجودة في الممارسة للمشاركين فهمًا سليمًا للنهج العملي لتطوير ضمان الجودة في مؤسساتهم، ستشمل هذه الدورة التدريبية للإدارة والقيادة إطار ISO9001 المعروف كأساس لتطوير ضمان الجودة، وتستمر الدور التدريب على ضمان الجودة في الممارسة العملية للنظر في أهمية التفكير القائم على المخاطر، ونهج PDCA ونهج العملية، بالإضافة إلى ذلك، تستكشف هذه الدور التدريبية جوانب أخرى مهمة لتطوير نظام إدارة الجودة بما في ذلك دور المراجعة في التحسين التنظيمي وتطوير التحكم في المستندات لدعم النظام الخاص بك في هذه الندوة التدريبية العملية للغاية والمشاركة.
يعتبر قياس الأداء أحد أكثر أدوات الأعمال المعترف بها والمستخدمة على نطاق واسع، قياس الأداء هو طريقة عملية لتحليل الإجراءات والإحصاءات والمنتجات والخدمات في بيئة ذات صلة - تلك الخاصة بالمنافس أو الشريك أو أي قسم آخر في نفس المؤسسة، الغرض الأساسي منه هو توفير سبل للتحسين في المنظمات الخاصة والحكومية وغير الحكومية، ستركز هذه الدورة التدريبية التمهيدية على الجوانب العملية والنظرية لقياس الأداء وتحسين الأداء، سوف تتعلم لماذا يعتبر قياس الأداء أداة قابلة للتطبيق توفر معلومات مفيدة لتحسين أي منظمة أو نشاط تقريبًا، سوف تكتشف الفوائد العملية لقياس الأداء وكيفية استخدامها في إدارتك أو فريقك أو مؤسستك، ستركز هذه الدورة التدريبية أيضا على الجوانب العملية والنظرية لقياس الأداء.
ستناقش هذه الدورة التدريبية موضوع إدارة السلامة ومبادئ أنظمة إدارة الجودة والصحة والسلامة والبيئة (QHSE) وكيف يمكن للمعايير الثلاثة ذات الصلة ISO 9001 وISO 14001 وISO 45001 يتم تنفيذها، ما هو نظام الإدارة المتكامل؟ يركز نظام إدارة الأعمال المتكامل على الميزة التنافسية، وتوظيف العمليات المشتركة لإدارة الأداء بكفاءة وتحسينه، ستستمر هذه الدورة التدريبية خمسة أيام، ليس القصد هو التعليم "بحد ذاته" لكل معيار، بل فهم كيفية دمج المتطلبات والبنود وتأثيرها على أنظمة المراجعة وعملية المراجعة، وتشمل الموضوعات الأخرى أنظمة المراجعة وعملية المراجعة وأدوات المراجعة، عملية التوثيق، إجراء المراجعة، كتابة تقرير تدقيق، واتخاذ الإجراءات التصحيحية، تعتبر عمليات المراجعة الداخلية أساسية لجميع أنظمة الإدارة لأنها وسيلة لإثبات حالة المطابقة، هذه الدورة التدريبية حول تطبيق أنظمة إدارة الجودة والبيئة والصحة والسلامة التي تدعو إلى اتباع نهج متكامل لتقليل تعطل العمليات إلى الحد الأدنى، فضلاً عن نهج قائم على مخاطر الأداء والأداء يكون مفيدًا بشكل خاص في تحديد الروابط الضعيفة بين العمليات وفرص التحسين.
ستوفر هذه الدورة التدريبية فرصة قيمة لجميع المشاركين للتعرف على مفاهيم تبسيط العمل بالإضافة إلى المراحل التي ينطوي عليها التصميم والتطوير والإدارة والمراقبة والتنفيذ والتبسيط ومراقبة عمليات وإجراءات العمل، في مكان العمل المعقد والتقني بشكل متزايد اليوم، يعد التركيز المتجدد على تبسيط العمل أمرًا ضروريًا لمساعدة الموظفين الذين يعانون من زيادة التعقيد التنظيمي والعملياتي وزيادة حجم المعلومات، يرتبط تحقيق الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية بشكل سلبي بإنتاجية العمل، وبالتالي أصبح التبسيط ضروريًا للمساعدة في تحقيق الأهداف الاستراتيجية الصعبة.
ستتيح هذه الدورة التدريبية المكثفة لمدة 5 أيام للمشاركين، فهم أنظمة إدارة جودة صناعة النفط والغاز وتطويرها وصيانتها، وزيادة الخبرة اللازمة لفهم وتطوير وصيانة أنظمة إدارة الجودة استنادًا إلى ISO / TS 29001: 2010 وISO 9001: 2015. تم تصميم هذه الدورة التدريبية خصيصًا لتلبية احتياجات صناعة البترول والبتروكيماويات والغاز الطبيعي.
تحليل أنظمة الأعمال هو استخلاص وتحليل وتحديد المتطلبات المنطقية من منظور الأعمال، وهو متكامل ومنظم بسلاسة حول إطار عمل يعتمد على النموذج من أجل تصميم وبناء أو شراء أنظمة أعمال فعالة تعتمد على الكمبيوتر، ستوفر هذه الدورة التدريبية لتحليل نظام الأعمال المهارات والتفكير النقدي والمعرفة المفاهيمية وأفضل الممارسات لاكتشاف وتحليل وتحديد متطلبات العمل والمستخدم بسرعة، سيكتسب المشاركون المعرفة بالنهج والمهام والتقنيات الصحيحة لتحديد متطلبات مشاريع نظام الأعمال، سوف يتعلمون عن جمع متطلبات العمل من المستخدمين وأصحاب المصلحة الآخرين، وتحليل وتوصيل هذه المتطلبات، وإنشاء نماذج وحالات استخدام تصف المتطلبات، وتحديد قواعد العمل ومتطلبات المواصفات لإبلاغ مطوري الحلول، ستساعد هذه الدورة التدريبية محللي الأنظمة المحتملين على إنشاء وتصميم عمليات النظام التي ستساعد الشركة على تحقيق النجاح، سوف يستكشفون أيضًا مجموعة واسعة من التقنيات الحالية التي يمكن استخدامها لضمان وصف الأنظمة بشكل شامل وتعريفها بشكل صحيح.
ستقدم هذه الدورة التدريبية حول ISO 50001: أنظمة إدارة الطاقة هيكلًا واضحًا لتحديد استهلاك الطاقة ثم تقليله في أي شركة أو مؤسسة كبيرة، أصبح التركيز على تقليل استهلاك الطاقة الآن اعتبارًا دوليًا رئيسيًا في الإدارة المسؤولة اجتماعيًا حيث تتطلع الشواغل البيئية والاستدامة في جميع أنحاء العالم إلى تقليل آثارنا البشرية على كوكب الأرض.
تقدم هذه الدورة التدريبية حول تقييم مخاطر والبيانات وخطط الجودة، مبادئ تنفيذ تقييمات المخاطر المختصة وإعداد بيانات الطريقة ووضع خطط جودة مشروع العميل / المقاول، يُقبل على نطاق واسع برنامج فعال لإدارة المخاطر والمشروع باعتباره مكونًا أساسيًا في التحكم في مشاريع العملاء وكفاءة المقاول وإجراءات إدارة المخاطر لدى المقاول، إن منع الحوادث الكبرى يتعلق بضمان التزام كل من العميل والمتعهد، بغض النظر عن المنصب، بإجراءات التحكم في مخاطر مشروع العميل / المقاول، وممارسات العمل الآمنة وخطط الجودة.
تم تصميم الدورة التدريبية التفاعلية لضمان الجودة والتحكم لتطوير مهارات المشاركين في ضمان الجودة والتحكم ومنحهم أفضل الممارسات التي يحتاجونها لتنفيذ أنواع مختلفة من برامج الجودة، بما في ذلك إدارة الجودة الشاملة (TQM)، داخل مؤسستهم، يعد ضمان الجودة والتحكم من المكونات الأساسية لنظام إدارة الجودة الذي يضمن أن المنتج أو الخدمة التي يتم تقديمها تلبي توقعات العميل، توفر أنظمة ضمان الجودة والتحكم إرشادات حول المبادئ والأساليب وأفضل الممارسات للمنظمات لكي تسعى للتميز في كل ما تفعله، إدارة الجودة هي ممارسة قيادية لها تأثير إيجابي على بيئة العمل بأكملها، يبني القادة الفعالون أساسًا متينًا يسمح لهم بتطوير موظفين ملتزمين حقًا بأداء معنوي عالٍ وأداء محسن، مما يوفر للموظفين فرصًا للمشاركة وحل المشكلات والعمل الجماعي، ويخلق مستوى من التحفيز داخل كل موظف.
نظرًا لأن المؤسسات من جميع الأنواع تشهد تغيرًا غير مسبوق، تصبح مهارات إدارة المشاريع أكثر أهمية للنجاح، من المتوقع أن يتولى الموظفون على جميع المستويات أدوار إدارة المشروع وأن يكونوا قادرين على المساهمة بفعالية في تنفيذ مهام المشروع في الوقت المحدد وفي الميزانية المطروحة، ستوفر هذه الدورة التدريبية إطار عمل لإدارة المشاريع بنجاح بناءً على بحث مكثف في أداء المشروع عبر جميع أشكال المشاريع، والمنهجية المقدمة، المكملة مع PMI® ونماذج أخرى، نهجًا متعدد الاستخدامات من شأنه أن يعزز أداء الفرد وأداء المشروع، تم تصميم هذه الدورة التدريبية التي أثبتت فعاليتها في التخطيط للمشاريع وتنظيمها والتحكم فيها لتزويد المشاركين في عمل المشروع بالمهارات الأساسية اللازمة للوفاء بمسؤولياتهم بطريقة احترافية، تشمل المفاهيم والأساليب والتقنيات المقدمة كل من التفكير الراسخ والأحدث لتوفير المعرفة والمهارات ومجموعة الأدوات الأساسية لضمان نتائج أكثر نجاحًا للمشروع.
ستركز هذه الدورة التدريبية المبتكرة على الجوانب العملية والنظرية للتفاوض والتواصل والتأثير، سوف تتعلم كيفية بناء علاقة مستمرة مع الناس لضمان النجاح في كل ما تفعله والمكونات الأساسية للمشاركة والمهارات العملية في التفاوض والاتصال والتأثير، إن صاحب المصلحة هو شخص لديه مصلحة في مؤسستك أو قسمك أو مشروعك ويمكنه التأثير على ما تفعله، كما أن أصحاب المصلحة ممكن أن يكونوا داخليين وخارجيين ويمكن أن يشملوا الإدارات الداخلية أو المستثمرين أو الموظفين أو الحكومة أو العملاء أو الموردين أو المجتمع أو النقابات أو المقاولون أو الجمعيات التجارية، إذا كنت تريد أن تصبح فعالاً مع أصحاب المصلحة، فيجب أن تأخذ الوقت الكافي لتطوير وبناء الدعم والتأثير، سواء بالنسبة لمشروع أو مبادرة تغيير كبيرة، بدون دعم الناس، ستفشل، أظهرت الأبحاث أن متخصصي إدارة المشاريع والبرامج قضوا وقتًا طويل بكثير في التعامل مع قضايا الناس والأشخاص.
جميع الحقوق محفوظة © ميركوري للتدريب