اكتشف دوراتنا المتنوعة في كوالا لامبور، حيث التعليم المثالي يجتمع مع ثقافة ماليزيا الساحرة.
مجال التدفئة التهوية والتكييف "HVAC" هو علم التحكم بالمناخ الداخلي لتوفير ظروف داخلية صحية ومريحة، بحيث يساعد على ضبط درجة الحرارة، الرطوبة، توزيع الهواء، والضوضاء في المساحات الداخلية للمباني، وتهدف دورة هندسة نظم التبريد وتكييف الهواء إلى تزويد المتدربين بأساسيات علم التكييف والتبريد وتطبيقاته، وعلم الميكانيك الحراري والذي يفسر الظواهر والقوانيين الحرارية للموائع في حالة السكون والحركة، وأهم القوانين اللازمة لحسابات الأحمال الحرارية التي تحدد اختيار أنظمة التكييف المناسبة وتصميمها، حيث سيتمكن المشاركين من التعرف على تاريخ وتطور علم التكييف والتبريد، والتعرف على الخصائص الفيزيائية للموائع في حالة السكون والحركة، وطرق انتقال الحرارة، وأنواع وحسابات الأحمال الحرارية الداخلية والخارجية، والخريطة السيكرومترية وطريقة قراءتها، وظروف التصميم الداخلية والخارجية، والعوامل التي تؤثر على راحة الإنسان ودراسة خصائص خريطة منطقة الراحة، وخصائص الهواء ومتطلبات التهوية، بالإضافة إلى التعرف على قوانيين حسابات واختيار أنظمة التكييف والتبريد والتعرف على وحدات القياس في النظام العالمي والنظام البريطاني.
ستركز الدورة التدريبية على كيفية إعْداد عقود الأداء في التشغيل والصيانة بأنواعها المختلفة والتعريف بالمعايير المالية المعتمدة في أعمال الصيانة وتطبيق الإجراءات التعاقدية لتنفيذ العقد على مقاولي الصيانة وآلية تطبيق أعمال الصيانة الوقائية وتنفيذ معاير الجودة.
المحولات الكهربائية تعتبر من أهم المعدات الكهربائية الموجودة في الشبكة الكهربائية بنوعيها المغمورة في الزيت أو الجافة وقد يكون فشلها مكلفاً وخطيراً بالنسبة للمعدات الرئيسية الأخرى ونظم نقل وتوزيع الطاقة الكهربية، إن تصميم وتشغيل أي محول يجب أن يستوفي متطلبات معينة لضمان عملها بأمان ومن أجل تحمل الضغوط الكهربائية والحرارية والميكانيكية خلال فترة خدمتها، وتهدف اختبارات وصيانة المحولات وفقاً للمعايير ذات الصلة لضمان أمن المحول الذي سوف يعطي خدمة خالية من المشاكل والأعطال الجسيمة لسنوات عديدة في ظل الظروف التي من المرجح أن تواجهها بعد تركيبها.
هذه الدورة التدريبية مناسبة لأولئك الذين يرغبون في تحديث معلوماتهم عن المعدات الكهربية وأنظمة الاختبارات والصيانات الكهربية الخاصة بشبكات التوزيع الكهربية، وحكم مدى ملاءمة هذه الدورة لاحتياجات سوق العمل، وتعلم كيفية العمل والحفاظ عليها لصالح مؤسساتهم.
هذه الدورة مهمة لكل من يعمل في مجال الهندسة الكهربائية من مهندسي صيانة ومهندسي التصميم الكهربائي ومهندسي الكهرباء الذين يعملون في المشروعات أو في العمليات وأيضاً هذه الدورة مهمة لمهندسي السلامة والصحة المهنية حيث أن العديد من الحوادث يكون سببها الأخطاء الخاصة بالمنظومة الكهربائية وستكون الدورة مهمة جداً لمهندسي الاختبارات الكهربائية وكذلك الفنين وكل مهندس له الرغبة في فهم لوحات الرسم الكهربائي لمعرفة الرموز وفك الشفرات الهندسية.
الغرض الفني من هذه الدورة هو تعريف الأنواع والطرق المختلفة لصيانة الشبكات الكهربائية وخطوط الجهد العالي، والمحاور الأساسية للتدريب ستنقسم بين تعريف أعمال الصيانات المختلفة للشبكات الكهربائية وكيفية القيام بها بشكل آمن ومحترف، والتعريف بخطوط الجهد العالي وكيفية تشغيلها وصياناتها بشكل آمن، والتطرق لتقيم المخاطر اثناء الأعمال الكهربائية وكيفية حساب المخاطر وتقيمها والعمل على الحد من المخاطر، فالدورة ستكون مفيدة بكل المقاييس لما فيها من شرح كامل لجميع عناصر المنظومة الكهربائية من محولات وكابلات ومولدات وقواطع وأنظمة الوقاية المختلفة وكيفية التعامل معها واختبارها بشكل دقيق طبق للمواصفات القياسية.
المضخات والضواغط هي عبارة عن آلات هيدروليكية تستخدم لرفع طاقة المائع، وتستخدم المضخات على نطاق واسع في جميع مجالات الحياة وعلى سبيل المثال تستخدم المضخات في ضخ ورفع المياه إلى المنازل والمؤسسات والشركات وضخ الزيت والبترول في الشركات والمؤسسات التي تعمل في هذا المجال، لذلك يعتبر التدريب على عمليات تشغيل وصيانة المضخات والضغوط أمراً هاماً للحصول على كوادر مدربة تدريباً عالياً ومتفهمة لكل ظروف تشغيل المضخات، وبالإضافة إلى تشغيل وصيانة المضخات والضواغط فإن التدريب على تقنيات تصميم وحساب معدلات أداء وكفاءة المضخات المختلفة للحصول على أعلى معدلات أداء وتصميم الأنظمة الهيدروليكية يعد من الأمور الهامة والضرورية لكل القائمين والمهتمين بتشغيل المضخات والضغوط، وزيادة المهارات لكل القائمين بالعمل في أنظمة المضخات والضواغط.
يعد الفهم الكامل لعملاء شركات الأدوية مهماً جداً عندما يتعلق الموضوع بالتسويق الدوائي، لا يملك الأطباء في هذا الزمن الكثير من الوقت، فهم مغمورون بكم هائل من المعلومات الأخرى، بالإضافة الى العديد من الأنشطة الترويجية والرسائل من قبل صناع الأدوية، لذلك من الضروري التخطيط لطرق فعالة للوصول إلى الأطباء في زمن تتغير فيه الممارسة الطبية، تركز هذه الدورة التدريبية على مهارات التواصل الأساسية اللازمة لمعالجة البيانات الطبية أو التجريبية المعقدة بكفاءة وفعالية مع الأطباء، كما تناقش توقعات الجمهور المستهدف من الفهم لتحليل بيانات التجارب الطبية والعوامل التي تؤثر على اختيار أطباء للعلاج، كما تركز الدورة بشكل خاص على ملفات حياة الأطباء الأكثر شهرة والتحديات الصعبة التي واجهتهم.
التأمين الطبي هو أحد أهم المصادر المالية التي تغطي تكلفة العلاج الطبي في القطاعات الصحية الخاصة وهو عبارة عن عقد مالي بين الشخص الذي يقوم بشراء التأمين الصحي وبين شركة التأمين ويكون للعقد شروط يجب على مشتري عقد التأمين أن يقرأها بتروي حتى يعي تماماً ما له وما عليه، كما يوجد لعقود التأمين العائلية والفردية والمؤسسات الصغيرة بنود إفصاح ملزمة للمؤمن عليه بحيث يفصح عنها وبالطبع فإنها إما أن لا تتم تغطيتها أو أن يتم تسعيرها فبالتالي يرتفع سعر التأمين، أما في تأمين الشركات والمؤسسات فإن التأمين يخضع للوائح مجلس الضمان الصحي وتحتوي هذه اللوائح على تفصيل ما يشمله وما هو مستثنى من التأمين الطبي وإن كانت تحتاج إلى شرح بعض الحالات الطبية الغير واضحة تماماً للمؤمن عليه ولمقدم الخدمة، ويستفيد المؤمن عليه مباشرة من شبكة مقدمي الخدمات المتعاقدة مع شركته التأمينية حيث يذهب المؤمن عليه لمقدم الخدمة مباشرة ويقوم مقدم الخدمة بطلب موافقة للمستفيد وفي هذه الخدمة يحصل المستفيد على الموافقة أو الرفض للخدمة بناء على شروط العقد، وتعتبر الموافقات على الخدمة الطبية أحد نقاط عنق الزجاجة التي يخوض فيها الأطراف الثلاثة خلافات في بعض الأحيان وعادة ما يلقى اللوم على التأمين.
سوف يتركز محاور البرنامج على قضايا الحفاظ على الطاقة وكفاءتها وإدارة المخلفات الصلبة وإدارة النظم البيئية والإنتاج الأنظف في الصناعة وسوف تتناول عدداً من الموضوعات منها استخدام الهيدروجين كوقود نظيف وإدارة المخلفات الصلبة، والتلوث السمعي، بالإضافة إلى دراسات حالة تتعلق بالإنتاج الأنظف.
ستوفر هذه الدورة المعرفة الحديثة بالاتجاهات المتقدمة في تنمية مهارات أخصائي السلامة والصحة المهنية في المؤسسات والتحقيق في الحوادث وتحليل الأسباب الجذرية ومعرفة الأساليب العلمية الحديثة لحساب تكاليف واقتصاديات الصيانة، أيضاً ستساهم في ترسيخ المبادئ والمفاهيم الأساسية للسلامة وتعريف المشاركين بأهم المشكلات والمخاطر والحوادث التي يصادفها أثناء تأدية عمله والمؤثرات المختلفة التي قد تعوق أدائه وطريقة التغلب عليها مع تنمية مهارات مشرف الأمن التي تجعله قادراً على أداء واجباته بكفاءة تامة.
الإشراف هو فن العمل مع مجموعة من الناس يمارس المشرف عليهم سلطته بطريقة تحقق أقصى فاعلية في أداء العمل، ويتحقق الإشراف على أكمل وجه في جو تملؤه النوايا الطيبة والتعاون الجاد من جانب الأفراد المشتركين بما فيهم المشرف بالطبع، وقد يكون الإشراف من أصعب الفنون لأنه يحتاج إلى استخدام مبادئ العلاقات الإنسانية التي تثبت صحتها مع معظم الناس في أكثر الأحيان بطريقة ناجحة وفطرية، ويعترف المشرفون المحنكون بعدم وجود طرق أكيدة ومحددة للعمل مع الناس عامة لكنهم يعرفون بحكمتهم التي نتجت عن خبرتهم أن البشر لهم سمات فريدة وأن هذه الفردية يجب أن توضع دائماً في الاعتبار عند تنمية علاقات العمل، ورغم معرفة السمات الخاصة للأفراد إلا أن هناك مبادئ عامة معينة يستخدمها المشرفون كدليل فن العمل مع الناس، ويعتبر قائد الفريق من أكثر الأدوات فاعلية في التوجيه، ودور القائد الأساسي هو أن يبذل الجهد وأن يقوم بمجموعه الأعمال أو الأنشطة وأستخدم كافه الوسائل والإمكانيات من أجل التأثير في الجماعة وتوجيه نشاطها وذلك في بيئة تعاونية لكى يتحقق الهدف المخطط، ومن المعروف أن نجاح أي قائد يقاس أو يحدد بمدى ما يحرزه من تأثير في تصرفات وسلوك الأخرين وذلك وفقاً لرؤيته وبدون هذا التأثير لن يكون للقائد وجود وكما سبق الذكر فإنه من الأهمية ما كان أن تتوافر مهارة القيادة لدى المشرف حتى يحقق النجاح، وفى الأصل يجب على كل مدير أن يكون قائداً وليس بالضرورة أن كل قائد يكون مدير، إذا كنت ترغب في بناء فريق عمل فعال داخل ادارة السلامة، فعليك أن تتبع أسلوب الإدارة الذي يؤدي إلى مشاركة أكبر جانب من مرؤوسيك في اتخاذ القرارات، وإنجاز المهام في مناخ تحفيزي، وسيتجاوز الفريق توقعاتك.
تشكل محطات الوقود ومراكز تسويق المواد البترولية واحدة من أخطر الأنشطة التي يتعامل معها المجتمع ما لم يراع فيها تطبيق اشتراطات السلامة وطرق التخلص من الزيوت والمواد البترولية المستخدمة، ولعل تسريب الخزانات للوقود تحت الأرض واختلاطه بالمياه الجوفية يمثل أحد هذه المخاطر التي تهدد صحة الإنسان وسلامة النباتات ونظافة البيئة بشكل عام، بالإضافة إلى أن هناك مخاطر أخرى محتملة لهذه المحطات كالحرائق والانفجارات ما لم يتم تطبيق اشتراطات السلامة وطرق التخلص من المواد البترولية بعد استخدامها بالإضافة إلى تنظيم مداخل ومخارج المحطات بالطرق النظامية التي تحد من التعارض في حركة السير بين مواقع خط تموين الوقود والخدمات الأخرى المتوفرة في الموقع.
تم تعريف النفايات الخطرة من قبل وكالة حماية البيئة الأمريكية بأنها عبارة عن نفاية أو خليط من عدة نفايات تشكل خطراً ،(EPA) على صحة الإنسان أو الكائنات الحية الأخرى سواء على المدى القريب أو البعيد، كونها غير قابلة للتحلل وتدوم في الطبيعة، أو أنها قد تسبب آثاراً تراكمية ضارة، وهناك تعريف آخر للنفايات الخطرة من قبل الحكومة البريطانية، وهو أن النفايات الخطرة عبارة عن مواد سامة أو ضارة بالصحة العامة أو أنها مواد ملوثة تؤدي إلى إحداث أضرار بالبيئة مما يشكل خطراً على صحة الإنسان والكائنات الحية نتيجة تلوث عناصر البيئة بهذه المواد وخاصة مصادر المياه السطحية والجوفية، وللسيطرة على النفايات الخطرة والحد من أضرارها على البيئة والصحة العامة، قامت العديد من الدول بوضع تشريعات للسيطرة على النفايات الخطرة والتخلص منها بطرق آمنة للحد من مخاطرها المحتملة على الإنسان، والحيوانات والنباتات، ولكن هذه الضوابط كانت قد أدخلت مؤخراً وأن تطبيقها يتم نسبيا لوجود كثيرٍ من التجاوزات التي تتم خارج نطاق السيطرة الرقابية، حيث أن هناك الكثير من الحالات التي يتم اكتشاف مستويات خطرة من المواد الكيمائية السامة فيها، وقد تسببت النفايات الكيميائية السامة في تلوث إمدادات المياه الجوفية، والمياه السطحية في المناطق المحيطة بها رغم عدم انتقال كميات كبيرة من تلك النفايات من موقعها، كما أن وجود مدافن قديمة غير معروفة لنفايات سامة قد يؤدي إلى تلوث المياه الجوفية المستخدمة، وأن الغازات الناجمة عن تحلل النفايات الصلبة السلولوزية قد تؤدي إلى قتل الغطاء النباتي وإلى خطر الانفجار في حال اشتعالها، كذلك النفايات السامة المتسامية فإنها تتحول من صلبة إلى سائلة أو غازات تتسرب بعد دفنها من خلال التربة وتؤدي إلى تلوث المياه الجوفية، والتربة، والنباتات ومراعي الماشية.
هذه الدورة مخصصة لحراس الأمن وموظفي الأمن في جميع القطاعات. ستكون مفيدة للأفراد الذين يعملون في مناطق تتطلب حماية خاصة ويحتاجون إلى التفاعل مع مختلف التهديدات والمخاطر.
إن العمليات التشغيلية في مستودعات الوقود تتطلب من المشغل أن يكون ملماً بمتطلبات السلامة في الموقع الذي يعمل به ويبدأ من نفسه أولاً وبالحذر من التعامل بالآلات والأدوات والمعدات التي تعمل عليها ومعرفة كاملة بالصمامات ومسارات الأنابيب وملحقاتها لكي لا تحصل حالة تلوث أو اختلاط منتج بأخر أثناء عمليات الفتح والغلق سواء كان للصمامات أو للخزانات وعند ذهابه إلى أي وحدة تشغيلية يجب عليه إبلاغ السلامة في الموقع وتثبيت تاريخ وساعة دخول وخروج المشغل إلى وحدة التشغيل ويصطحب أحد أعضاء السلامة ليقوم بتوفير متطلبات السلامة التي تخص العمل في مكانه وبعد الانتهاء يدون الوقت، وعلى المشغل عند استلام أي منتج بواسطة الأنابيب يجب عليه تدقيق مجمع الصمامات والتأكد من نوع المنتج وعلى أي خزان يكون الاستلام ومتابعة بشكل مستمر بعدها لسرعة الجريان وارتفاع الضغط والمتطلبات الأخرى كالكثافة، وعند الانتهاء من الاستلام يتم التأكد من غلق الصمامات ذات العلاقة وعلى مسؤول السلامة الذي يصطحبه المشغل متابعة نظافة المكان وأزالة العوائق وملاحظة الأسلاك الكهربائية والتبليغ عن التسرب وكل ما يتعلق بأمور السلامة.
تسمح هذه الدورة لمدراء الأمن والفرق الأمنية التعرف بعمق على أساسيات الإدارة الفعالة للحوادث والطوارئ، وتتناول مجموعة واسعة من الموضوعات مثل التخطيط لحالات الطوارئ والتحقيق في الحوادث واستراتيجيات تقييم المخاطر لتمكين جميع المشاركين على تبني وممارسة مبادئ إدارة الطوارئ، تقدم هذه الدورة المهارات والتقنيات العملية والحديثة التي يمكن تنفيذها ضمن المؤسسة أو الفريق الأمني الذي يعمل به كل مشارك.
تقدم هذه الدورة تحليل شامل وعملي لخطط مكافحة غسيل الأموال وتشريعاته وتقنيات تمنع حدوثه، حيث سيتعلم المشاركون كيفية فهم المشاكل المرتبطة بالوقاية والحماية لمؤسساتهم، كما تغطي هذه الدورة أنواع مختلفة من المخططات والأساليب المتاحة لإثبات الدخل والسجلات المطلوبة وكيفية تحليلها وتحديد عمليات البيع المحتملة، ونظراً لأن معظم حالات مخالفة لوائح مكافحة غسل الأموال والتكاليف المرتبطة به، ليست فقط في المال بل في السمعة أيضا، فإن هذه الدورة تعطي المشاركين التوجيه والفهم للوائح المعمول بها دوليا وفي منطقة الخليج لضمان مضي المؤسسات قدما في حماية أصولها.
تتناول هذه الدورة التدريبية كيفية منع حوادث الاحتيال والكشف عنها واستخدام أدوات التحقيق في الاحتيال وكيفية جمع معلومات للمحاكمة، وتقدم هذه الدورة للمهنيين العاملين في صناعة التأمين القدرة على حماية مؤسساتهم من النشاط الاحتيالي الداخلي واحتيالات إعادة التأمين والأصول المستأجرة، كما تغطي أنشطة الاحتيال الخارجية مثل شركات التأمين الوهمية وشركات الإنترنت في الخارج (غير المرخصة) وحوادث السيارات وتسوية الاحتيالات الكبيرة.
إدارة أنظمة الأمن والسلامة المهنية تعد من أهم الادارات في المؤسسة أو المنشأة ويجب أن توضع من ضمن الخطط التي يجب أن تتضمنها أي استراتيجية لأي مؤسسة أو منشأة سواء كانت صناعية أو زراعية أو تعليمية أو ترفيهية أو بيئية أو خدماتية بأشكالها المتنوعة، لأهميتها البالغة في حماية الأرواح والممتلكات والبيئة والقيادة والتوجيه والإرشاد ووضع القواعد ونشر الوعي الوقائي وبيان التعليمات الفنية، وكل هذه الخصائص لهذه الإدارة تجعلها من الأهمية بحيث يجب أن تأخذ حيزاً مهما في كل الاعمال.
تقدم هذه الدورة أساليب مقننة للإستفادة منها حيث أنها تقوم على مبادئ السلامة داخل المنشآت الحيوية، وكيفية التصرف في حالات الطوارئ وطرق الهروب والإنقاذ بالنسبة للعاملين بالمنشآت، كما تقدم الأضرار التي تحدث داخل المنشآت بسبب الكهرباء أو الفيزياء أو الآلات وكيفية الوقاية منها.
لأن الصناعة الطبية تشهد طلبًا كبيرًا على الأفراد الذين لديهم معرفة بعمليات المكتب الطبي، والتي تشمل الترميز التشخيصي والإجرائي ومعالجة نماذج التأمين، يتم إدراج هذه المهنة كواحدة من أسرع المهن نمواً في مجال الصحة الحليفة، سيقدم هذا البرنامج التدريبي المعلومات الأساسية اللازمة للمعرفة من أجل البدء في الفوترة والترميز الطبي، ويوفر للمشاركين تغطية ونصائح عملية وسهلة المتابعة من أجل الحفاظ على القدرة التنافسية في هذا المجال وسيغطي أيضًا القوانين واللوائح الأخرى التي سيوجهها المشاركون في عملهم.
تم تصمم هذا البرنامج التدريبي للوقوف على دور التسويق والمبيعات وخدمة العملاء في المستشفيات والمؤسسات الصحية وعلاقتها بسلوك المستهلك ذي الصلة، وتشمل الموضوعات المدرجة فيه، المبادئ والمفاهيم الأساسية المتعلقة بتصميم وتنفيذ جهود التسويق في مؤسسات الخدمات الصحية، والهدف هو تطوير وتقييم خطط تسويق الرعاية الصحية والمبيعات وخدمة العملاء، كما تغطي العملية التسويقية ووضع خطط تسويق الإستراتيجية للمستشفيات وتحليلها.
حصلت تطورات كثيرة في مجال إدارة الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد خلال العقدين الماضيين، حيث تأثر هذا المجال بالعديد من المفاهيم والتقنيات المبتكرة والجديدة التي نتجت عنها مبادرات التطوير المهني في مجال سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية، يغطي هذا البرنامج التدريبي، أفضل الممارسات في التنبؤ والتخطيط والمشتريات والنقل والتخزين والخدمات اللوجستية، كما يتناول أيضاً عمليات سلسلة التوريد وإجراءات التحسين المستمرة، وتطبيقاتها في إدارة المستشفيات.
صمم هذا البرنامج التدريبي ليعرفك خطوة بخطوة على أفضل المناهج لتخطيط وإدارة العلاقات العامة، وباتباع هذه الخطوات سيتمكن أخصائيو العلاقات العامة من تحقيق النتائج التي يمكن قياسها والإبلاغ عنها للإدارة العليا، والإسهام بشكل مباشر في نجاح المؤسسة من خلال تعزيز سمعتها وتحسين علاقاتها، حيث يسرد هذا البرنامج أساسيات العلاقات العامة، وكيف أن التعامل الاحترافي والدبلوماسي يساعدك على فهم العلاقات في هذا الوسط، فقد يتعرض أخصائيو العلاقات العامة لمواقف صعبة ومربكة، وبالتالي سيمكنك البرنامج من تطوير المهارات اللازمة لتقديم خطط عملية وقابلة للتحقيق وكسب ثقة الإدارة.
ممكن أن تصل قيمة المخزون إلى ملايين الدولارات، لكن في المستشفيات يتعدى الأمر الملايين ليساوي المخزون الحياة لعديد الأشخاص ناهيك عن قيمته المادية، لذلك أنت بحاجة إلى مستودع جيد للتخزين للحفاظ على هذه الأرواح و كذلك تلك الملايين من الدولارات، في هذا البرنامج التدريبي سنناقش أفضل وأحدث الطرق لتخزين وحماية هذه المخزونات القيّمة، وسنناقش أيضاً أحدث الخصائص التي تطبق في المستودع الحديث، إن معرفة ما لديك ومقدار ما لديك هي المفاتيح المناسبة لإدارة المخزون، وسنتناول أيضاً الأساليب المختلفة لإنتاج سجلات دقيقة والقيام بالإحصاءات الدورية بنجاح، و كيفية تطبيق المنهج العلمي لتدقيق المستودع.
إن الغاية الأولى من هذا البرنامج التدريبي هي تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات المطلوبة لإجراء تحليل دقيق للمشاريع خلال مراحل التخطيط والتنفيذ، وإكسابهم جميع الأدوات والتقنيات التي سيحتاجونها في عمليات اتخاذ القرارات للتمكّن من التنفيذ الأمثل للمشاريع ضمن معطيات البيئة المتغيرة.
سوف تستمر إدارة الرعاية الصحية والمناصب المساندة لها في التغيير، هل تعرف أي اتجاه يتجه؟! إذا كنت بحاجة إلى العثور على الإجابة لهذا السؤال، فإن هذه الدورة التدريبية ذات صلة بك، سواء كنت طالبًا أو تعمل حاليًا في مجال الرعاية الصحية، فهذه الدورة الغنية بالمعلومات، بغض النظر عن حالتك، فهذا يتعلق بالموارد البشرية والرعاية الصحية التي تحتاج لإتقانها للبقاء في المركز المتميز دائماَ.
سيناقش هذا البرنامج التدريبي مفاهيم إدارة سلسلة التوريد في سياق القطاع الصحي، كما أنه يزود مديري الرعاية الصحية والمديرين التنفيذيين بمهارات كثيرة، لن يؤدي ذلك إلى تغيير ممارسات الشراء الخاصة بهم للأفضل فحسب، بل إنه سيعمل أيضًا على تحسين أساليب إدارة قوة العمل والإمدادات والمعدات والمرافق.
في هذا البرنامج التدريبي سيتعرف المشاركون على أهمية عملية إدارة المخاطر، والمتطلبات العامة لنظام إدارة المخاطر وكيفية إجراء تحليل للمخاطر والتحكم بها في المنظمة، تحدد المواصفة القياسية "ISO 14971" عملية للمصنع لتحديد المخاطر المرتبطة بالأجهزة الطبية، وتقدير وتقييم المخاطر المرتبطة بها، والسيطرة على هذه المخاطر، ومراقبة فعالية الضوابط، و تنطبق متطلبات "ISO 14971" على جميع مراحل دورة حياة الجهاز الطبي، سيساعد هذا البرنامج مختصي الأجهزة الطبية على فهم كيفية تحسين "ISO14971" لجهودهم في إدارة الأعمال والمخاطر، وسوف يكتسب المشاركون فهم تأثير "ISO14971" على عملية صنع القرار عند تصنيع الأجهزة الطبية.
تم تصميم هذا البرنامج ليكون بالضبط ما تحتاجه لإعداد موازنات فعالة في المستشفيات، حيث أنه يتجاوز نظرية الموازنة كمفهوم ليغطي خطوات محددة لجعل عملية الموازنة ذات قيمة مضافة في المؤسسة، من خلال بناء نماذج سهلة الاستخدام وتطبيق تحليل السيناريو، مما سيجعل الإدارة تستغرق وقتاً أقل في جمع المعلومات ووقتاً أكثر في تحليله لاتخاذ القرارات، وسيستخدم أدوات مايكروسوفت إكسل كتطبيق عملي لمهارات استخدام بعض الأدوات اللازمة في مؤسساتهم، و يشمل هذا الأدوات تحليل ‘what if’ وأداة ‘solver’ وغيرها من الأدوات الأخرى، كما يسلط الضوء على بعض نماذج التنبؤ الرئيسية وتقييم مفصل لتقنيات الموازنة الرأسمالية، والتي يتم تطبيقها في "Microsoft Excel".
يجب أن يتمتع قادة الرعاية الصحية العالميون بالخبرة في إدارة القيادة وتمويل الرعاية الصحية وإدارة الموارد البشرية، للحفاظ على التميز في الخدمات ورعاية المرضى، يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى ضمان حصول قادة الرعاية الصحية في منطقة الشرق الأوسط على تطبيق أفضل الممارسات العالمية المعقدة في الإدارة المؤسسية وقيادة الرعاية الصحية، ويعتمد هذا البرنامج على تطوير المهارات الخاصة بمجال الرعاية الصحية ومنهجيات ومواضع التحسين.
تم تصميم هذا البرنامج التدريبي ليقدم لك كل المعارف والخبرات التي تحتاجها لتحقيق اعتماد (JCI)، والذي قاد عديد المؤسسات في العالم للوصول إلى المستوى المعتمد دولياً من الجودة والسلامة، سوف تكتشف في هذا البرنامج ما الذي يجعل اللجنة الدولية المشتركة الرائدة في العالم في اعتماد الرعاية الصحية، وهذه المعايير وعملية المسح تساعد المستشفيات ومنظمات الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم على تحسين جودة وسلامة رعاية المرضى.
إن إدارة المرافق، هي مجال يشمل تخصصات متعددة تهدف لضمان الأداء الوظيفي والراحة والسلامة وكفاءة العمل في بيئة مبنية من خلال دمج الأشخاص والمكان والعملية والتكنولوجيا، وتتضمن إدارة المرافق التعامل مع مجموعة من مزودي الخدمات (الطرف الثالث) التي يجب إدارتها بعناية كبيرة خاصةً في المستشفيات والقطاع الطبي، تم تصميم هذا البرنامج التدريبي ليقدم لك كل المعارف والخبرات التي تحتاجها لتحقيق اعتماد (JCI)، والذي قاد عديد المؤسسات في العالم للوصول إلى المستوى المعتمد دولياً من الجودة والسلامة.
سنتعرف في هذا البرنامج التدريبي على 152 تخصصاً طبياً وعشرات التخصصات الفرعية المتداخلة حتى تتمكن من توظيف الطبيب الذي يلبي احتياجات مؤسستك تماماً، وسنستكشف 63 طريقة للعثورعلى الأطباء الذين سيكونون مناسبون تماماً لمؤسستك، في هذا البرنامج التدريبي سنتعلم كيفية استخدام أدوات وسائل الإعلام الاجتماعية بشكل قوي من أجل استقطاب الطبيب بالشكل الفعال، من خلال استخدام موارد مجانية مثل "Facebook" وLinkedIn"" و"YouTube" بنتائج استثنائية، سنقدم لك نصائح تسويقية مثبتة لموقعك الإلكتروني والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلان وجهود البريد المباشر.
تم تصميم هذا البرنامج التدريبي لتزويد القادة في المستشفيات والمؤسسات الصحية بالكفاءات اللازمة التي يحتاجونها لمواجهة التحديات الاقتصادية العالمية، وينفرد هذا البرنامج في تصميمه بحيث سيأخذ القيادة إلى مستوى جديد ومتطور من التفكير والتأثير، مركزاً على الأنماط الجديدة في القيادة المؤسسية الشاملة.
في الكتابة الطبية، من المهم تقديم مستندات دقيقة في الوقت المناسب تلتزم بأعلى المعايير الأخلاقية والعلمية، يقدم هذا البرنامج التدريبي نظرة عامة حول كيفية تقديم معلومات المنتج بوضوح ودقة للجمهور المستهدف، سيقدم هذا البرنامج التدريبي للمشاركين كيفية التحكم في هياكل الجملة من أجل تقديم دقيق للبيانات وكيفية زيادة الوضوح والفعالية.
لقد أصبحت "تجربة المريض" مقياس التميز لأفضل أداء في فئة منظمات الرعاية الصحية من ناحية الجودة والسلامة والخدمة، إن تجربة المريض هي رحلة يمكن أن تأخذ منظمة الرعاية الصحية إلى الصدارة في رعاية المرضى، فإن لم تكن هذه التجربة ذات كفاءة، فيمكن أن يكون لها تأثير سلبي على سمعة المنظمة واستدامتها، سيوفر هذا البرنامج التدريبي للمشاركين المعارف والمهارات اللازمة لتصميم وتنفيذ تجربة مريض مبنية على أسس تحسين الأداء العام للمؤسسة، كما سيتعلم المشاركون كيفية بناء فريق رعاية صحية عالي الأداء وإنشاء والحفاظ على علاقات طبية فعالة، بالإضافة الى تنفيذ الاستراتيجيات والأدوات اللازمة لدعم ورعاية المريض.
يغطي هذا البرنامج التدريبي المواضيع التسويقية والترويجية الخاصة بالعلامات التجارية وأدوية الوصفات الطبية والأدوية التي لا تحتاج وصفات طبية، والسياقات الدوائية العامة والمركبة، بما في ذلك الإعلان عن المنتجات المركبة، والترويج خارج التسمية، والهدايا للأطباء، والإعلانات المباشرة للمستهلكين، كما ستتم مناقشة الإعلانات ودراسات الحالة، بالإضافة إلى فحص استراتيجيات متابعة المتطلبات التنظيمية وتطوير أنظمة المراجعة الترويجية الداخلية الفعالة.
يساعد هذا البرنامج التدريبي المشاركين على تحسين حياتهم المهنية في الإدارة الطبية، سوف يكتسبون فهمًا عميقاً للمصطلحات الطبية والعلمية المستخدمة يوميًا في المستشفيات، وعيادات الجراحة، وغيرها من الإعدادات الطبية، وكذلك سوف يكتسب المشاركون المهارات اللازمة للتواصل بشكل فعال وإدارة الموظفين والعمليات وموارد الرعاية الصحية على جميع المستويات.
سيساعد هذا البرنامج التدريبي المشاركين على تحسين حياتهم المهنية في الإدارة الطبية، كما سوف يكتسبون فهمًا عميقاً للمصطلحات الطبية والعلمية المستخدمة يوميًا في المستشفيات، وعيادات الجراحة، وغيرها من العيادات الطبية، وكذلك سوف يكتسب المشاركون، المهارات اللازمة للتواصل بشكل فعال مع إدارة الموظفين والعمليات وموارد الرعاية الصحية على جميع المستويات.
إن التطور السريع الذي يحصل في إدارة الموارد البشرية جعل من الضروري على المختصين التوقف عن تأدية مهامهم بصورة تقليدية وتطوير ممارساتهم ليصبحوا شركاء في الأعمال وليستحقوا مقعداً على طاولة متخذي القرارات في المؤسسة، إن الباب مفتوح على مصراعيه لقسم الموارد البشرية لكي يصبح شريكاً في العمل كما يريد دائماً بدلاً من أن ينظر إليه على أنه مجرد قسم يعمل على وظيفة ثانوية، و عليه فإن أخصائي الموارد البشرية يحتاجون الآن أكثر من أي وقت مضى، إلى استراتيجيات جديدة ومجموعة كاملة من الكفاءات ليكونوا قادرين على تحقيق نتائج حاسمة وملموسة، لهذه الأسباب تم تصميم هذا البرنامج التدريبي ليمكنك من تحويل نفسك وقسم الموارد البشرية الذي تعمل به إلى شريك عمل قادر على تحقيق النتائج وإضافة قيمة حقيقية لمؤسستك.
بسبب العديد من التحديات التي تواجه وظيفة الإدارة، تم تصميم هذا البرنامج التدريبي لإكساب المشاركين المعرفة القيمة والمهارات والقدرات التي تعتبر أساسية للقيادة والإدارة في سوق العمل العالمي، سيتعرف المشاركون على الأنشطة الإدارية الأساسية مثل التخطيط والتنظيم والتنسيق والتحكم والبحث عن الكفاءات الأساسية وأساليب الإدارة التي يحتاجونها للتطوير المستمر، وسيتطرق هذا البرنامج إلى موضوع التوجيه، وكيف أصبح من الأساليب الإدارية المهمة عندما يتعلق الأمر بتحفيز الآخرين والتغلب على العقبات وحل مشاكل العمل، وسيكتشف المشاركون أيضاً كيفية حث المدراء على تطوير العديد من القدرات القيادية من أجل الحفاظ على بيئة عمل صحية في سوق العمل التنافسي.
يقدم هذا البرنامج المعرفة الأساسية للعمليات المحاسبية والمالية ويمد بالأدوات والتقنيات اللازمة لتحسينها وتتضمن تلك العمليات إدارة الذمم الدائنة والسيولة النقدية وتشمل أيضاً وضع الموازنات وإعداد القوائم المالية، كما يتناول أفضل الممارسات والأدوات والتقنيات التي ستجعل المهام أكثر سهولة وكفاءة كما يغطي المفاهيم السلوكية المرتبطة بالعمليات المالية والمحاسبية اليومية، بما يساعد في تطور أداء العمل المالي والمحاسبي من الفعالية إلى الكفاءة.
جميع الحقوق محفوظة © ميركوري للتدريب