اكتشف دوراتنا المتنوعة في ميلانو، قلب الإبداع والموضة في إيطاليا، وارتق بمهاراتك في بيئة ملهمة ومفعمة بالثقافة.
في عصر التنقل والاتصال القوي، يؤدي حل بعض مشاكل المرور والنقل إلى المعرفة العامة بجميع أوضاع حركة المرور، يمكن للموظفين الذين يفهمون الصورة الكبيرة التعامل مع قضايا أكثر تعقيدًا في صناعة النقل، من ناحية أخرى، يمكن للمنظمات التي يمكنها اتخاذ قرارات مثلى والتي يمكنها التنبؤ بشكل موثوق بالاتجاهات والسلوكيات المستقبلية أن تعزز بشكل كبير قدرتها على المنافسة على المسرح العالمي، ستوفر الدورة التدريبية الأساسية لأساسيات هندسة المرور والنقل معرفة وفهمًا شاملين حيث تؤدي أنظمة المرور والنقل بأكملها في فهم عملية المرور، وفهم عملية المرور هي الخطوة الأولى للتنقل في العالم، وكيفية حل بعض مشاكل المرور وأحدها بشكل عام هو: "لماذا يزداد الأمر سوءًا وما الذي يمكننا القيام به كبشر؟".
في بيئة الأعمال اليوم شديدة التنافس والسريعة التغير، يعد تقديم نتائج المشروع عالية الجودة هو مفتاح بقاء المنظمات وازدهارها، يسعى المديرون باستمرار إلى تحقيق نتائج جيدة مع تقليل التكاليف وتقليل التأخير، هذه الدورة التدريبية مصممة لتقديم نظرة شاملة على إدارة الجودة في المشاريع مع توازن دقيق للاعتبارات الكمية والنوعية، ستزود هذه الدورة التدريبية لإدارة جودة المشروع المشاركين بالمهارات الإدارية الأساسية والمنهجيات اللازمة للتسليم الفعال لنتائج المشروع عالية الجودة.
من المسلم به على نطاق واسع أن مجال إدارة المشاريع أمر حيوي لنجاح الشركات خاصة في أوقات عدم اليقين والاضطراب التشغيلي، مع زيادة تعقيد المشاريع وانتقال المزيد من المنظمات إلى الإدارة من خلال المشاريع، هناك طلب متزايد على مديري المشاريع الأكفاء، والمثير للدهشة أن العديد من المشاريع تسير على نحو خاطئ، والسؤال هو: لماذا يخطئون؟، معظم الجواب لا علاقة له بحجم المشروع أو درجة التعقيد ولكن له علاقة كبيرة بتخطيط المشروع والتحكم فيه، غالبًا ما يمكن إرجاع سبب فشل المشروع إلى ضعف تعريف المشروع أو التخطيط أو التحكم، من بين مهارات إدارة المشروع الثلاثة الأعلى المطلوبة، فإن معدلات المعرفة التقنية هي مكون رئيسي يتطلبه أصحاب العمل، في حين أن القيادة أمر بالغ الأهمية، فإن نجاح المشروع يتطلب اتخاذ قرارات مستنيرة "جيدة" بناءً على بيانات صلبة، ومع ذلك، لم يتلق سوى عدد قليل من المديرين تدريباً رسمياً على صنع القرار ومراقبة المشاريع، ستمنحك هذه الدورة التدريبية الفنية لإدارة المشاريع، التدريب الذي تحتاجه لتقدير مشروعك وتخطيطه والتحكم فيه وتوضح لك كيفية ترجمة البيانات إلى عمل يحفظ المشروع في نهاية المطاف.
توفر هذه الدورة التدريبية أساسيات التأمين على الحياة والادخار والتقاعد والتقنيات المناسبة لتزويد كل مشارك بالمعرفة والمهارات اللازمة لعمل أكثر إنتاجية واقتراح التعديلات اللازمة المطلوبة في السلوك، نحو زيادة الكفاءة، تمتد تطبيقات التأمين على الحياة الخاصة إلى حياتنا وصحتنا وحماية مستقبلنا، إن المخاطر التي تهدد أحبابنا وثروتنا بمواقف غير متوقعة مثل حادث، أو مرض، أو عدم اليقين المالي، وغيرها الكثير، يبدو أن التأمين على الحياة الخاصة مناسب لرعاية سنوات التقاعد لدينا، بل وأكثر من ذلك في الانكماش الحالي لأنظمة الضمان الاجتماعي لتلبية رغباتنا واحتياجاتنا لحياة التقاعد مع الاستقرار المالي، التأمين على الحياة هو سوق عالمي يسيطر عليه إطار قوي ومقيّد ببيئة اقتصادية ضيقة، يستخدم التأمين على الحياة كوسيلة للناس لتحقيق الاستقرار المالي طوال حياتهم، من الأمور المركزية في هذا العمل التقنيات الحديثة المستخدمة لتحديد احتياجات التأمين المراد ملؤها واختيار الحل الأفضل والفريد لصالح كل شخص مؤمن عليه، من خلال عملية التخطيط المالي الشائعة الاستخدام، يمكن لشركات التأمين مساعدة الأشخاص في تحديد أهدافهم المالية وتنفيذها.
تركز هذه الدورة التدريبية على فهم الأدوار الوظيفية المعاصرة للوساطة المصرفية والمالية العالمية وأسواق المال قصيرة الأجل وأسواق الصرف الأجنبي وأسواق المبادلة، سوف تدرس مجموعة واسعة من أمثلة الحالات الحديثة المتعلقة بتحويل الأموال والخدمات المختلفة للمنتجات التي تدعم الوسطاء المصرفيين، ستستعرض هذه الدورة التدريبية أيضًا النطاق الكامل للأسواق المصرفية والمالية العالمية، بما في ذلك: السياسات النقدية المحلية والإقليمية، والودائع، والتحويلات البرقية SWIFT، و M1-M2-M3 L، ومعايير الإقراض "LIBOR" الرئيسية، سيكون التركيز على المصطلحات والنماذج ومواقف المخاطر ودور النقد في الإقراض والاقتراض والأوراق المالية القابلة للتسويق قصيرة الأجل في جميع أنحاء العالم.
الهدف من هذه الدورة التدريبية حول تطوير المهارات الأساسية للمسؤولين والأمناء هو مساعدتك على تطوير المهارات اللازمة لتكون فعالة حقًا في العمل، سنتعلم مناهج قوية للتعامل مع المعلومات (بما في ذلك تقنيات العثور بسرعة على النقاط الرئيسية فيما تقرأه) ويقدم نصائح رائعة حول كيفية تنظيم أفكارك وتوصيل وجهة نظرك في رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات والمقابلات والعروض التقديمية، ستتعلم أيضًا استراتيجيات للتعامل مع الأشخاص الصعبين وتنظيم وقتك لتحقيق نتائج أفضل.
يشغل السكرتير الأول منصبًا رئيسيًا في التأثير وشراكة قوية مع فريق الإدارة العليا، للنجاح في هذا الدور تأثير مباشر على نجاح العمليات التنفيذية، السكرتير الأول الذي يتفهم دور وضغوط الإدارة وحتى يفكر في أن الفريق سيحسن الأداء والنتائج الرائعة والاحترام من الرؤساء والفريق التنفيذي.
ستبحث هذه الدورة التدريبية كيفية السيطرة على المجالات الهامة لإدارة رأس المال البشري وإدارة الموارد البشرية في قطاع النفط والغاز والبتروكيماويات، سوف نوضح لمحترفي الموارد البشرية كيف يمكن أن تسهم في الأعمال التجارية على المستوى الاستراتيجي وتصبح شريكا حقيقيا في المنظمة، إن هذه الدورة التدريبية سوف تجلب لك أحدث التقنيات والمناهج المناسبة لإدارة رأس المال البشري بكفاءة، مع التركيز بشكل خاص على النفط والغاز والبتروكيماويات والصناعات ذات الصلة.
ستركز هذه الدورة التدريبة على اتجاهات وتطبيقات أنظمة النقل الذكية (ITS)، بالإضافة إلى طرق تقييم ميزات أنظمة النقل الذكية (ITS). أصبح تنقل الناس هو العنصر السائد في الحياة اليومية، حيث أصبحت الطرق ومواقف السيارات أكثر ازدحاماً، ويركز الاستثمار في البنية التحتية أكثر على استخدام الذكاء بدلاً من البنية التحتية الأساسية، حيث أن البنية التحتية الأساسية التي بنيت لأقصى سعة أصبحت غير مستخدمة في معظم الأحيان، ولا تحقق عائدها الكامل على الاستثمار إلا في ساعات الذروة، بينما خارج ساعات الذروة، فإن قدرتها غير مستغلة بشكل كبير، وتستخدم نظم النقل الذكية الإلكترونيات وتكنولوجيات المعلومات والاتصالات لإدخال تحسينات على النقل بدلاً من توسيع البنية التحتية المادية، مما يوفر المال، ويقلل التكاليف، ويزيد من العائد على الاستثمار، وفي الوقت نفسه يقلل من الأثر البيئي، تعتمد أنظمة النقل الذكية (ITS) على مجموعة واسعة من المعلومات حول النقل والمستخدمين والمشاركين والمركبات، كما أن نظم النقل الذكي (ITS) لديها مجموعة واسعة من التطبيقات، ويمكن نشرها على الهياكل الأساسية لتحسين إدارة شبكة الطرق وزيادة الإنتاجية، على المركبات لتحسين السلامة، والحد من أوقات الرحلات والحد من الانبعاثات الملوثة، وتبسيط إصدار التذاكر والدفع وتقديم معلومات أفضل؛ ويمكن أن تربط جميع قطاعات النقل هذه القطاعات لتحسين التنقل وسهولة الوصول، وتوفير أيضا الأساس للمحاكاة كوسيلة لحركة المرور المتقدمة والتخطيط والنقل والتحكم.
سوف تزيد هذه الدورة التدريبية لإدارة الأصول على الطرق من تحسين فهم الأساليب والأدوات والتقنيات المعمول بها لجمع وتحليل بيانات الطرق من أجل تحسين نظام بناء الطرق وصيانتها، حيث أن التطورات في التكنولوجيا مكنت وكالات الطرق من تحديد الطرق المناسبة للتنبؤ باضمحلالات، وكذلك إعادة استخدام المواد من جزء من شبكة الطرق إلى أجزاء أخرى من شبكة الطرق، وسيؤكد ذلك على الحاجة إلى إنشاء نظام مستدام لإدارة أصول الطرق، حيث يمكن للاستثمار والإيرادات أن تمكن من توسيع شبكة الطرق، وخفض التكاليف، بل وزيادة الإيرادات، وبالتالي تحويل الطرق من مشاريع استثمار رأسمالية إلى مشاريع للإيرادات الرأسمالية.
سنناقش في هذه الدورة التدريبية تطبيقات نظام المعلومات الجغرافية (GIS) في مجال نظم النقل الهندسية / التخطيط المقرر ستقدم هذه الدورة التدريبية فهم شامل لأساسيات نظام المعلومات الجغرافية (GIS) وإدخال البنية التحتية للنقل والسلامة على الطرق المعلومات المتعلقة بجمع البيانات، والمنهجيات التحليلية والتقنيات باستخدام نظام المعلومات الجغرافية (GIS)، كما تستخدم السلطات في العديد من البلدان المتقدمة في النمو حالياً نظام المعلومات الجغرافية لإدارة الطرق السريعة والنقل، ويرجع ذلك أساساً إلى فوائد انخفاض التكاليف وزيادة سهولة التخطيط والرصد وإدارة النظم المعقدة المشاركة في تخطيط وإدارة النقل، وتحليل الحوادث، وتخطيط الطرق، كما تساعد أدوات وتقنيات نظام المعلومات الجغرافية بشكل كبير في تحديد وتعزيز القدرات وتحسين العمليات وتحديد أكثر الاستثمارات الاستراتيجية للحفاظ على نظام النقل في أي بلد يعمل على النحو الأمثل، وهذه الدورة التدريبية مصممة ليس فقط لتغطية الجوانب التقنية لكيفية استخدام نظام المعلومات الجغرافية وإنما أيضا لتطوير التفكير المكاني الحرج ومهارات صنع القرار المكاني.
لا تقتصر فوائد الاستراتيجية التي تركز على العملاء على شركات القطاع الخاص، يمكن للوكالات الحكومية على جميع المستويات أن تكسب من خلال وضع احتياجات ورغبات المواطنين أولاً، تزداد توقعات المستهلكين فقط حيث أن التقدم التكنولوجي مثل الهواتف الذكية والتطبيقات تفتح آفاقًا جديدة من الراحة والسرعة والشفافية لعملاء القطاع الخاص، وفي الوقت نفسه، فإن تشديد الميزانيات الحكومية يجعل من الصعب على القطاع العام تقديم خدمات ذات جودة عالية مماثلة، مع تزايد توقعات المستهلكين، قد لا يكون من المفاجئ أن يؤدي التفاعل مع الوكالات الحكومية إلى إحباط العديد من الأشخاص، تم تصميم هذه الدورة التدريبية لخدمة العملاء في القطاع العام لتزويد المشاركين بمهارات الاتصال واستراتيجيات التفاوض وأفضل ممارسات خدمة العملاء في القطاع العام التي يحتاجونها لتحسين خدمة العملاء بشكل كبير مع تقليل التكاليف وزيادة رضا عملاء القطاع العام، مع القدرة على قياس رضا العملاء وتطبيق عناصر التصميم اللازمة لهيكلة مؤسستهم بطريقة تركز على العملاء للاستجابة بفعالية مع تغير احتياجات خدمة العملاء وظروفها.
لا تزال العديد من الشركات غير مدركة لكيفية المساهمة بشكل استباقي في تحديد السياسة إما على المستوى المحلي أو الإقليمي أو الوطني، إن تحديد السياسة العامة وتطويرها والاستفادة منها في متناول الجميع، الهدف من الدورة التدريبية لتطوير السياسة العامة هو تزويد المشاركين بالمعرفة العملية للمشاركة بشكل فعال مع صانعي السياسات وتشكيل التشريعات القادمة والقائمة بحيث تتماشى مع أهداف ومصالح الأعمال.
هذه الدورة التدريبية تستهدف على وجه التحديد أولئك الذين يعملون في القطاع العام الذين يرغبون في إدخال تحسينات ضمن قيود الرقابة الحكومية وقوانين العمل الحالية، سوف نستكشف في هذه الدورة التدريبية عددًا من الحلول، ونقدم لك التقنيات والأدوات الجديدة، والتي ستساعد مؤسستك على إنتاج قيمة مضافة قابلة للقياس، ستكون هذه الدورة التدريبية مناسبة جدا لك في هذا المجال وسوف تمر عبر العمليات الرئيسية التي يمكن أن تحدث فرقا في منظمات القطاع العام، و سوف يكتسب المشاركين الأداء والحضور و القدرة على التقييم الأداء وبناء قدرة تنظيمية أفضل، كما ستشكل التقنيات الجديدة في تحفيز الموظفين أيضًا جزءًا من هذه الدورة المبتكرة.
ستمنحك هذه الدورة التدريبية حول حوكمة الشركات وإدارة لمخاطر الدولة ومنظمات القطاع العام أحدث الأدوات والتقنيات لتطبيق أساسيات حوكمة الشركات في القطاع العام، كما ستساعد مؤسستك على امتلاك أنظمة وهياكل مناسبة لتحقيق مستوى عالٍ من الأداء التنظيمي، كما أنها سيوفر لجميع المشاركين قيمة إلى الآثار والفوائد التي تنشأ عن معايير وممارسات الحكم الرشيد، تم تصميم هذه الدورة التدريبية لتقديم ومناقشة إرشادات حول مبادئ وقواعد الحكم الرئيسية وتوصيات أفضل الممارسات والقضايا المختلفة ذات الصلة بمنظمات القطاع العام، كما ستزودك بدليل للحوكمة الجيدة، مع التركيز على متطلبات المساءلة والامتثال وتقييم المخاطر والإفصاح والشفافية، لضمان تحديد ومعالجة التزامات الإدارة وإعداد التقارير التي تؤثر على مؤسستك، بالإضافة إلى ذلك، تم تصميم هذه الدورة التدريبية أيضًا لتطوير وتعزيز مهاراتك ومعرفتك بإدارة المخاطر في الدولة والقطاع العام، وتزويد مجلس الإدارة وكبار المديرين التنفيذيين ورؤساء الإدارات للاضطلاع بفاعلية بأدوارهم ومسؤولياتهم في الحوكمة الجماعية، وقيادة المنظمة للتخفيف من المخاطر وضمان النجاح والاستدامة من خلال التميز في الحوكمة إدارة المخاطر بكفاءة، سندعم تنفيذها بشكل فعال وتحقيق نتائج مهمة لأصحاب المصلحة من خلال التصرف بشكل مناسب وعادل، نظرًا لأن الإدارة الفعالة للمخاطر معترف بها الآن كعنصر حاسم في الحكم الرشيد وترتيبات الضمان في منظمات الخدمة العامة ووكالات الدولة.
يعد إعداد العقود والمستندات اللازمة للتعاقد من الخطوات المحورية لاختيار المقاولين المناسبين لطبيعة المشروع و تنفيذ الأعمال على أكمل وجه طبقا لمستندات التعاقد و تحديد مهام و مسؤوليات الأطراف المعنية في المشروع و تحديد حجم الأعمال الواجب تنفيذها بما لها من أثر على دقة موازنة المشروع و الجدول الزمني للأعمال، تغطي هذه الدورة التدريبية الإجراءات اللازمة لإعداد العقود بدءً من تحديد إستراتيجية طرح المشروع و التعاقد وصولاً إلى تجهيز مستندات المناقصة، وإجراءات الطرح، واستلام و تقييم العروض و العطاءات، انتهاء بالتفاوض و الإسناد و توقيع العقود،
تمتلك أي مؤسسة معاصرة مجموعة متميزة من الأفراد ذوي الخبرة في مجال عملهم، والذين قد يكون لديهم الرغبة في نقل خبراتهم ومهاراتهم الى زملاءهم ومرؤوسيهم، ولكن قد لا تكون لديهم تلك المعرفة والقدرة على نقل تلك الخبرات والمهارات للغير، فامتلاكك للمعرفة والخبرة لا يعني بالضرورة قدرتك على توصيلها للآخرين، وفي ظل التقدم الذي شهده مجال التدريب وتنمية الموارد البشرية، لم يعد التدريب مفهوماً تقليدياً يقتصر على تنظيم الدورات التدريبية التقليدية و إلقاء المحاضرات الكلاسيكية وإدارة النقاشات الجماعية ومنح شهادات الاجتياز في نهاية الدورة التدريبية، بل أصبح خياراً إستراتيجياً في منظومة استثمار وتنمية الموارد البشرية، والتي أضحت بدون جدال الثروة الحقيقية لكل المؤسسات بكافة أنواعها، و إيمانا منا بهذه الحقائق نقدم هذا البرنامج التدريبي الشامل والعملي الذي يهدف الى تأهيل السادة المشاركين لتقديم برامج تدريبية متميزة تواكب أعلى مستويات الحرفية في مجال التدريب، لتساهم بفعالية في تيسير نقل المعارف والخبرات والمهارات بين كافة العاملين بالمؤسسة وبالتالي دفع منظومة تطوير الموارد البشرية.
إن منع الاشتعال غير المقصود في الأجواء القابلية للانفجار (التي تحتوي على خليط قابل للاشتعال) امرا هاما جدا من جوانب السلامة والامن الصناعي في جميع عمليات استخراج وانتاج النفط والبتروكيماويات، وكذلك له تداعيات اقتصادية هامة جدا للحفاظ على رؤوس الاموال التي قد يسبب الانفجار اهلاكها ولان المعدات والتركيبات الكهربائية قد تكون أحد اسباب الاشعال في هذه المناطق الخطيرة فقد تم تصميم هذا البرنامج التدريبي الهام فعلا.
كشفت التجارب المتميزة للمؤسسات الرائدة التي نجحت في وضع وتنفيذ خطط استراتيجية أبهرت كافة المتابعين لتطور ونجاح تلك المؤسسات، أن هذا النجاح والتميز لم يأت فقط من وضع وتنفيذ خطط استراتيجية دقيقة ومناسبة، بل أن هذا النجاح جاء بسبب الاهتمام المتوازي من قبل المؤسسة بكل من التخطيط الاستراتيجي الفعال، وإدارة الصراع والنزاع المحتمل من ظهور مبادرات تغيير استراتيجي قد تتعارض ولو ظاهريا مع اهداف واحتياجات بعض الأطراف، وبالتالي نقدم هذا البرنامج المتميز فعلا الذي يجمع بين محورين أساسيين، الأول هو الإدارة والقيادة الاستراتيجية التي تساعد المشاركين على وضع خطط استراتيجية متميزة ومتابعة تنفيذها وتقييمها، أما المحور الثاني فهو، التفاوض وإدارة الصراع الذي يمكن المشاركين من التعامل الفعال مع كافة أنواع الصراعات المحتملة أثناء عملية التخطيط والتنفيذ الاستراتيجي.
توجد أدلة تظهر أن التنوع في مكان العمل يؤدي إلى مزيد من التفكير الإبداعي ونتائج أفضل للعمل، وتكون الفرق أكثر فعالية عندما يكون التوازن بين الجنسين قريبًا من 50/50، فغالبًا ما تتفوق الفتيات على الأولاد في المدرسة، وأصبح لدى الكثير منهم الآن فرصة للذهاب إلى الجامعة واكتساب المؤهلات، لذلك، فإن السؤال الذي يطرح نفسه هو: لماذا يصعد عدد أقل من النساء إلى الأدوار العليا في معظم الثقافات؟، تم تصميم هذه الدورة التدريبية المقدمة لـلمرأة الرائدة لمساعدة الموظفين على التعرف على التحديات الحالية للمرأة في مكان العمل، وكيف يجب على النساء معالجة التقدم الوظيفي؟ وكيف يمكنهم تعزيز وجودهم واكتسابهم الثقة، سوف نستكشف الاختلافات عبر القطاعات وفي الثقافات المختلفة وسنسعى لإعطاء المرأة الفرصة لممارسة مهارات جديدة في بيئة آمنة.
نتيجة للاختراقات والجرائم الالكترونية في عالم الانترنت اضطر المشرعون إلى تطوير متطلبات الاستجابة للحوادث التشغيلية وضوابط واجراءات الجنايات الرقمية، كما أن اختراق البيانات تطور بصورة أكثر تعقيدا مما دعت الحاجة لوجود تحكم الكتروني داخلي قوي، هذه الدورة التدريبية ستمكن المشاركين فيها من التعامل مع التحقيق في الجرائم والمخالفات الرقمية الداخلية والخارجية وتطبيق عمليات وإجراءات قوية يمكن من الاستحواذ الرقمي للصور والوسائط المتعدة من أجهزة الهواتف المتحركة والكمبيوتر تماشيا مع العمليات التي أثبتت جدواها لتأمين المواد الثبوتية، كما ستعطي هذه الدورة التدريبية للمشاركين الفرصة لتطبيق أفضل الممارسات لضمان الحفاظ على سلامة البيانات الرقمية، تغطي هذه الدورة ايضاً متطلبات (SOC) و(CSIRT) وتزود المشاركين بالمهارات التي يحتاجون إليها في التحقيق الرقمي.
في عالم يزدحم بالمعارف والمعلومات وكذلك التحديات التي تواجه عالم المعلوماتية من حيث تنظيم المعلومات وتصنيفها وتوثيقها في الأوعية المختلفة وتسهيل آليات الوصول إليها في الوقت المناسب وفي عالم تخطو فيه التقنيات الحديثة خطوات مذهلة وسريعة من أجل مساعدة الأفراد والمؤسسات في إدارة المعلومات، فلم تعد المعلومات الآن مجرد نوع من الترف تتباهى بها المجتمعات أو المنظمات وإنما أصبحت ركيزة أساسية في تطور المجتمع وتحقيق الرفاهية المنشودة، ولقد دخلت تكنولوجيا المعلومات والاتصالات جميع الميادين العلمية الاجتماعية والإنسانية، فعصرنا الحالي والمستقبلي هو عصر المعلومات الالكترونية في خدمة المجتمع، ويرتكز هذا المجتمع بصفة اساسية على تعظيم شأن الفكر والعقل الإنساني بالحاسبات الآلية وشبكات ووسائل الاتصال الحديثة والذكاء الاصطناعي ونظم الخبرة.
تعد القدرة على تخطيط وتنفيذ اتصالات عالية الجودة في مكان العمل واحدة من السمات الرئيسية للمدير والقائد الحديث، إن تطوير هذه الكفاءة أمر حيوي لتعزيز المهارات الإدارية بالنظر إلى أن التواصل الفعال ضروري للنجاح الحالي والمستقبلي لأي منظمة ومع ذلك، نظرًا لأننا نعمل الآن في بيئة ثقيلة التكنولوجيا وضعيف الوقت، فلا يحتاج القادة فقط إلى الفهم بل يحتاجون إلى الفهم "وبسرعة"، التواصل الحقيقي يدور حول فهم الذات أولاً ثم معرفة على وجه اليقين، كيف يختلف الآخرون عنك وكيف تصل رسالتك إليهم، ستركز هذه الدورة التدريبية بعنوان "فنون الاتصال المتقدم" على هذه العناصر كأساسيات أساسية للتواصل ثم تبني على العديد من المهارات الأساسية ذات الصلة، كما ستركز هذه الدورة التدريبية أيضًا على ضرورة تطوير كل من المهارات الشخصية والموقف الصحيح للتواصل الفعال.
تم تصميم هذه الدورة التدريبية لمساعدة المتخصصين في الاتصالات والعلاقات العامة والتسويق على تدقيق ممارساتهم الحالية وقياس فعاليتها في السوق المتغيرة، منذ أن توقع Cluetrain Manifesto التغييرات في الطريقة التي ستتصرف بها الأسواق والمستهلكون، فقد تلاقت الاتصالات / العلاقات العامة والتسويق، تجاوزت مجموعة من القنوات والأدوات الجديدة الكثير من وسائل الإعلام التي اعتدنا على التعامل معها، ولكن العديد من المنظمات بالكاد غيرت نهجها، ستساعد هذه الدورة التدريبية الممارسين على إعادة التفكير في الطريقة التي يمارسون بها العلاقات العامة والاتصالات المؤسسية والتسويق، كما ستساعد مجموعة أدوات المهارات المكتسبة خلال الدورة على زيادة قدرة المشاركين على تلبية أهداف الشركة.
سوف تتعرف في هذه الدورة التدريبية على مواد الخرسانة المطورة بالإضافة إلى مواد الإصلاح المستخدمة في معظم أعمال الإصلاح في الهياكل الخرسانية سواء لتلك المطلوبة أثناء البناء أو لإعادة تأهيل الهياكل القائمة، وستغطي أيضًا طرق الاختبار والمواصفات الفنية لهذه المواد بالإضافة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشاكل الأكثر شيوعًا، تستخدم هذه المواد في جميع أنحاء العالم لمجموعة واسعة من التطبيقات، لتحسين خواص الخرسانة، إن هذه المواد يمكن إضافتها إلى مواد الخرسانة التقليدية أو استبدالها، يمكن استخدام هذه المواد في البناء الخرساني الجديد / أو في إصلاح الهياكل الجديدة أو القائمة، يمكن أن تسبب هذه المواد ضررًا أكبر من الفائدة أو على الأقل تكون غير فعالة إذا لم يتم استخدامها بشكل صحيح، سيعرف المشاركون المعلومات اللازمة حول المواد الخرسانية المتقدمة المختلفة، وما هي الاختبارات التي يجب إجراؤها وكيفية تفسير نتائجها، وما الذي تبحث عنه في المواصفات، وتحديد مزايا وعيوب كل مادة جديدة.
ستشمل هذه الدورة التدريبية الاستراتيجيات الفعالة والعملية اللازمة لتحقيق الكفاءة للمهنيين العاملين في الإشراف على البناء، الإشراف على البناء هو تتويج الأحداث في دورة حياة المشروع، والتي تشمل الجدوى والتصميم الأولي والتصميم المتقدم والمشتريات والبناء، من أجل التنفيذ الناجح للمشاريع، يجب على فرق الإشراف فهم المهارات الإدارية والإشرافية، بالإضافة إلى معرفتهم الفنية، التي يحتاجونها، يجب إدارة مواقع العمل الإنشائية والإشراف عليها بشكل جيد وخالي من المخاطر لضمان احتمالية نجاح المشروع، هناك مخاطر وتأثيرات عالية محتملة إذا لم تتم إدارتها والإشراف عليها بشكل فعال، تقدم هذه الدورة التدريبية الأدوات العملية للتحكم في التكلفة وكذلك الوقت أثناء المشروع، علاوة على ذلك، يمكن التنبؤ بالتكلفة والوقت النهائي للمشروع بناءً على معدلات الإنجاز والأموال المستهلكة في أي وقت من مراحل المشروع.
في هذه الدورة التدريبية لمراقبة الجودة على المناخ الحار، سيتم التركيز على استخدام الإحصاءات كأداة للتحكم في جميع أنشطة مشاريع البناء، وخاصة المنتج الخرساني، سيتم توضيح مراقبة الجودة للخرسانة في نطاق الرموز والمواصفات المختلفة، ستقدم هذه الدورة التدريبية، منهجية حديثة للتحكم في جودة الخرسانة، وسنعرض طرقًا للتحكم في توصيات المواصفات بالتفصيل، وجميع التقنيات الحديثة والمنهجية المستخدمة في صناعة الخرسانة لتعزيز جودة الخرسانة، يواجه المهندسون الإنشائيون العديد من المشاكل بسبب المناخ الحار والظروف البيئية الأخرى، كما أن مراقبة الجودة في بناء الهيكل الخرساني المسلح هي وظيفة كاملة تنطوي على الإدارة والإحصاء والهندسة، ستكون دراسات الحالة لهذه الدور التدريبية لمشاريع النفط والغاز، حيث أن معظم المشاريع تستغرق وقتًا طويلاً وتحتاج إلى أن تكون ذات جودة عالية للحفاظ على المرافق المستدامة طوال الحياة المليئة بالإنتاج، في المناخ الحار، نحتاج إلى مزيد من الحذر في صناعة الخرسانة وعلى بناء المبنى لتتناسب مع متطلبات الطقس، جميع الأمثلة المقدمة في هذه الدورة التدريبية هي دراسات حالة حقيقية لمشاريع النفط والغاز.
تعد المحاسبة الضريبية أحد أهم مجالات المحاسبات الحكومية، والهدف منها هو احتساب النسب المالية المستحقة على الأفراد أو الشركات لسدادها إلى الحكومة، لتصب في ما يعرف بالميزانية العامة للدولة (الإنفاق الحكومي Government Expenditure)، و نظم المحاسبة للأغراض الضريبية تتم حسب التعليمات والقوانين الضريبية للدولة و الكيفيات التنظيمية القانونية لتقييم الضرائب على دخل الأفراد، الملكية، النشاط التجاري و الخدمي، و يكون ذلك حسب شرائح الدخل للأفراد، أو حسب النشاط التجاري للمؤسسة، فطريقة المحاسبة الضريبية تركز على القضايا الضريبية، وتشمل جميع الأنشطة المتصلة بتقديم الإقرارات الضريبية والتخطيط لمستقبل الالتزامات الضريبية، و يطلق على دافع الضرائب اسم: "الممول الضريبي" الذي يلتزم بتقديم الإقرار الضريبي عن الدخل من ربح و خسارة و تبرعات، في فترة محددة من العام حتى يتسنى تقييم المدفوعات الضريبية، ويتطلب ذلك من المحاسب الضريبي التعرف على طرق اعداد الاقرار الضريبي الدوري وفق النماذج المحددة والذى يتوافق مع القوانين الضريبية وتقديمها في المواعيد المحددة.
كجزء من هذه الدورة، سيقوم المشاركون بإجراء تقييم للمخاطر على منشورين مختلفين، استنادا إلى الأيزو 27001 الذي يمكنه تحديد أي تهديدات مباشرة أو غير مباشرة أو مخاطر أمنية أو نقاط ضعف محتملة، وسيقوم المشاركون بالتعامل مع مثال في الأمن وسيتعرفون على أفضل الممارسات التي يمكن تطبيقها لتأمين منظماتهم والأصول المرتبطة بها.
تعتمد هذه الدورة التدريبية بشكل كبير على تحليل الجوانب المتغيرة ودراسة المشاكل التي قد تصادف في هذه الحالة، تبدأ العملية بتشكيل فريق عمل لوضع خطة إستراتيجية ناجحة لإدارة التغيير، ومن ثم استخدام المعرفة والمهارات التي تعلموها في هذه الدورة لتنفيذ الخطة، كما سيحصل المشاركون أيضًا بفرصة التعرف على رواد التغيير وخبراتهم الناجحة في إدارة التغيير، سيتلقى المشاركون أيضًا العديد من التقييمات والتمارين المتعلقة بمقاومة التغيير وتأثيره وكيفية الاستجابة.
تعتبر سلامة الغذاء أحد التحديات التي تواجه صناعة الأغذية، من المهم السعي إلى منع مشاكل سلامة الغذاء أثناء التشغيل اليومي للمنشأة، دائمًا ما يكون منع الأخطار أفضل من الاضطرار إلى الاستجابة للعواقب، يجب أن يتلقى الموظفون الذين يشاركون في تطوير وتنفيذ برامج سلامة الأغذية تدريبًا تأسيسيًا لتطوير البرامج وتنفيذها لتتماشى مع هدف الشركة، سيتعرف المشاركون في هذه الدورة على العامل الرئيسي لسلامة الغذاء، كما سيتعلم المشاركون كيفية الوقاية من الأمراض التي تنقلها الأغذية من خلال استخدام ممارسات النظافة الجيدة والأساسية، والحفاظ على المباني والمعدات الصحية، وتحليل المخاطر ونقطة التحكم الحرجة (HACCP) والتدقيق لتخفيف المخاطر بشكل فعال.
يحاول هذا النوع من العلاج النفسي دمج التقنيات المستخدمة في العلاج السلوكي التي ثبت نجاحها في التعامل مع السلوك، من حيث تصور المراجع أو العميل الذي يطلب المساعدة، من أجل تغيير سلوكه، بالإضافة إلى ذلك، يستخدم العلاج السلوكي المعرفي استراتيجيات سلوكية للتركيز على الجوانب الوجداني و العاطفي للعميل والبيئة الاجتماعية المحيطة به، المعرفية والعاطفية والاجتماعية والبيئية لتحقيق التغييرات المرجوة، لذلك ، يتضمن نموذج السلوك المعرفي العلاقة بين الإدراك والسلوك والحالة العاطفية للفرد في البيئة الاجتماعية، إذا كنت أحد المهتمين بمجال الصحة النفسية و مجال العلاج السلوكي المعرفي، أو كانت وما زالت الرغبة تراودك لكي تعرف كيف تكون معالج أو طبيب نفسي ناجح ومتميز، نهدف من وراء هذه الدورة، إلى إعداد جيش من المعالجين النفسيين الناجحين والمتميزين في مجال العلاج النفسي.
يشير مفهوم السلامة من الحرائق إلى التدابير الوقائية لمنع أو الحد من الحرائق التي قد تسبب الوفاة أو الإصابة أو تلف الممتلكات، والعمل على تنبيه العاملين في المنشأة إلى وجود حريق في حالة حدوثها بحيث يتمكن العاملين من وقف خطر الحريق عليهم وعلى البيئة، وإخلاء المنطقة المتضررة من البشر، تم تصميم هذه الدورة التدريبية للمهتمين بالتخطيط والاستجابة للحرائق وإطفاء الحرائق للعمل على إطفاء تلك الحرائق أو تقليل الأضرار الناجمة عن الحريق، حيث سيتم مناقشة مواضيع مكافحة الحرائق وحماية الممتلكات، تقدم هذه الدورة للمشاركين مفاهيم الحرائق ومثلث النار وإرشادات وطرق الوقاية من الحرائق ، بما يتماشى مع أحدث الممارسات والمنهجيات الدولية.
تهدف هذه الدورة إلى المساهمة في التطوير المهني المستمر للمشاركين في التكتيكات التشغيلية في مكافحة الحرائق، تهدف الدورة إلى اكساب المشاركين المعرفة وتطوير مهاراتهم في فرق الإطفاء والإنقاذ في الإدارة الاستراتيجية للحوادث والفهم اللازم لإدارة فريق مكافحة الحرائق في حالات الطوارئ أو حالات الإنقاذ، كما تقدم الدورة المعرفة والفهم للمبادئ الأساسية لإدارة السلامة من الحرائق.
تعتبر شعبة فرق الإطفاء العمود الفقري لإدارة السلامة والصحة المهنية في المنشآت ، وهي مسؤولة عن إدارة فرق الإطفاء والإنقاذ والإسعاف في جميع أقسام المؤسسة، كما أن وضع خطط الطوارئ وتمارين الإخلاء التي تعد جزءًا أساسيًا من المتطلبات اللازمة لضمان حماية وسلامة العمال والمباني والمرافق، تؤدي قيادة وتنسيق فرق الإطفاء والتنفيذ الآمن لأنشطة مكافحة الحرائق إلى توافر الإمكانيات والمعدات الكافية والملائمة للتعامل مع جميع الحرائق، وتوافر فرق عمل مدربة قادرة على أداء المهام المطلوبة في جميع الأحوال.
يلعب الإعلام دورًا مهمًا في مختلف الأزمات وتنوع المجالات والمستويات، حيث يمكن لوسائل الإعلام الاستجابة للأزمات بموضوعية، يجب النظر في جميع جوانب الأزمة من أجل البحث عن حلول بما يؤدي إلى نتائج الأزمة ويتغلب على الأزمة بأسرع ما يمكن، من ناحية أخرى، يمكن لوسائل الإعلام من خلال بعض الممارسات أن تزيد التوترات بين جميع أطراف الأزمة، وبالتالي، استمرار الأزمة وتفاقم المشاكل الناجمة عنها، ما يعني هنا أن هناك فرقا بين الإعلام الذي يتعامل مع الأزمة والإعلام الذي يعزز التطور المستمر للأزمة ويحل الأزمة، تشتمل عملية الرصد الإعلامي على جمع البيانات وتحليل محتوى وسائل الإعلام ذات الصلة مثل الأخبار المطبوعة والمذاعة والإنترنت، وعرض النتائج، بالإضافة إلى كونها أداة تنظيمية، توفر مراقبة وسائل الإعلام أيضًا فوائد أكبر للعملية الانتخابية، بما في ذلك القدرة على تقييم نزاهة الانتخابات على أساس حرية التعبير لوسائل الإعلام والناخبين والمرشحين، كما أنه بمثابة إنذار مبكر للعنف المرتبط بالانتخابات، بما في ذلك تعزيز مشاركة النساء والأقليات، وتحسين التثقيف الإعلامي لمسؤولي الانتخابات وعامة الناس، على الرغم من اهمية عمليات الرصد الاعلامي، إلا أن مراقبة وسائل الإعلام لم تصبح ممارسة روتينية.
نهدف من خلال هذه الدورة التدريبية لتعريف مفهوم الولاء والانتماء الوظيفي، والعمل على تعزيزه وتبيان مدى أهميته، فقد أشارات الدراسات بأن الموظف الأمريكي يعطي 70% من طاقته للوظيفة، وعلى النقيض من ذلك لك أن تتخيل أن هناك دراسات تشير بنسبة 80% من الموظفين في شركات الشرق الأوسط يفتقدون الولاء والإخلاص للشركات التي يعملون بها، ويرى خبراء الإدارة أن الحفاظ على بقاء الموظفين يعد من التحديات الكبرى التي تواجه الشركات في العالم وخاصة في منطقة الشرق الأوسط، ومن هذا المنطلق سيكون لنا في هذه الدورة التدريبية المميزة تسليط الضوء على هذه القضية الحساسة وتنمية مهارات الموظفين وتوعيتهم بأهمية الولاء والانتماء ومدى الاستفادة العائدة على الشركات وموظفيها، إذ أن الولاء الوظيفي مشكلة تواجهها كثير من الشركات والمؤسسات من الممكن أن تسبب ترك الموظف لعمله بأي وقت في حال حصوله على فرصة أفضل بنظره "وهو حق له"، أو يكون العامل مهدد بتسريحه من عمله دون سابق إنذار، بسبب شعار تحمله كثير من المنشآت التجارية للأسف "يمشي واحد هناك طابور"
أن شكوى الكثير من الصناعات من تعثر خطواتها وبرامجها نحو التوسع والنمو وتحقيق معدلات مرضية من الأداء والخوف من التغيير، وتقادم نشاطات ونواتج البعض الآخر وغير ذلك من مظاهر الفشل هي في الواقع نواتج طبيعية لما يسمى بالفراغ الإستراتيجي، إن صياغة الإستراتيجية ووضع الأهداف ورسم السياسات يقدم كثيرا من بدائل التعرف أو الحلول لعلاج مظاهر الخلل سالفة الذكر، بالإضافة إلى تقديم مفاتيح الرسملة على توجيهات وقرارات المستقبل بما يضمن تحقيق مستويات مرضية من الأداء.
بالإضافة إلى المفاهيم التقليدية، سوف نستخدم في هذه الدورة التدريبية مجموعة واسعة من دراسات الحالة والنماذج وبرنامج إكسل (Excel) لمساعدة المشاركين على اكتساب الكفاءات وتطبيق المفاهيم التسويقية الصحيحة بطريقة سلسة ومهنية.
تقدم هذه الدورة رؤية متعمقة عن عالم المحاسبة والمالية. وتؤكد على الأعمال الداخلية للوظائف المالية / الرقابية حيث أنها تتواصل مع الدوائر الخارجية والداخلية لتقديم معلومات لاتخاذ القرار في ظل حالة عدم اليقين. من خلال الجمع بين التقنيات والتحليلات والمشكلات والأمثلة والنظريات الداعمة، تزود هذه الدورة المشاركين بالمصطلحات والممارسات المالية الرئيسية. لا تقدم هذه الدورة التدريبية الأدوات المالية الرئيسية المستخدمة بشكل عام فحسب، بل وتشرح أيضاً السياق الأوسع لكيفية ومكان تطبيقها للحصول على أجوبة ذات مغزى. فهي توفر خلفية مفاهيمية لكل من الأبعاد المالية / الاقتصادية لإدارة الأعمال استراتيجياً وفهم طبيعة البيانات المالية، وتحليل البيانات، والتخطيط، والتحكم.
هذه الدورة التدريبية، هي مقدمة لفهم أساسيات السياسة، بطريقة بسيطة، سوف تساهم في زيادة الوعي بالتفاعلات السياسية من حولك، وستعمل على تطوير قدراتك على قياس الحقائق السياسية. وتأخذ هذه الدورة التدريبية بعين الاعتبار نتيجة اختيار المواد العلمية من مراجع ذات قيمة عالية في التعامل مع مواضيع مختلفة ضمن مبادئ السياسة، والتي تم الاعتماد عليها في إعداد محتويات هذه الدورة التدريبية. أحد أهم أهدافنا من عقد هذه الدورة التدريبية هو تقديم معلومات شاملة ومبسطة كمقدمة لموضوعات سياسية متنوعة وستكون مقدمة مهمة للدورات التدريبية التي سيتم البناء عليها لاحقًا في السياسة والقانون وحقوق الإنسان .
يواجه نشاط إدارة الثروات فرصا غير مسبوقة كما يواجه تحديات رئيسة، فالرخاء يؤدي إلى زيادة الطلب على الخدمات المصرفية للأفراد، بينما الاضطراب الذي تشهده الأسواق المالية يبرهن على الحاجة إلى حلول قوية وموجهة بشكل دقيق من أجل مساعدة العملاء على الصمود أمام تقلب الأسواق والحفاظ على ثرواتهم وتعتبر إدارة الثروات أسرع المجالات نموا في نشاط الخدمات المالية. ومن الأمور بالغة الأهمية أن تعمل المنشآت النشطة في هذه الساحة على تنمية قدرات موظفيها، وتمكينهم من تقديم خدمات ممتازة للعملاء من أصحاب الثروات حسب طلبهم، واستجابة لاحتياجات هذه السوق المتنامية.
تتميز حياة الإنسان في هذه الحقبة بممارسة العديد من الأنشطة المرتبطة بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والتي تتميز بالسرعة ووفرة المعرفة، ومن بين هذه المصطلحات الجديدة مصطلح (التجارة الإلكترونية)، الذي أصبح متداولًا ضمن المفهوم التقليدي، استخدام الأفراد. يعود ظهور التجارة الإلكترونية إلى ثلاثة عقود من القرن الماضي، وتعتمد هذه التجارة على نظام معرفي يتم تمثيل جميع أدواته الإلكترونية داخل الكمبيوتر وملحقاته مثل الإنترنت والهاتف والفاكس والتلكس إلى التقنيات الأخرى التي تلعب دور مؤثر في العمل، بل ودفع مقابل الوفاء، من خلال التحويلات الإلكترونية للنقد أو التسوق، والدفع وبطاقات الائتمان. تشمل التجارة الإلكترونية جميع المعاملات التجارية، من شراء وبيع السلع والخدمات، وقد اعتبرها المحللون الاقتصاديون محركًا بديلًا للتنمية الاقتصادية لأنها فعالة وسريعة بسبب إبرام الصفقات والمنتجات والخدمات والترويج لها. في ضوء جميع النقاط في التجارة الإلكترونية، سنحاول من خلال هذه الدورة توضيح مفهوم التجارة الإلكترونية، وذلك لأن المصطلح حديث على المستوى الوطني، وأننا قمنا أيضًا بعمل أهم جزء من هذه الدورة هو حقيقة التجارة الإلكترونية وموقعها بين الدول وما هو مدى الاقتصاد الأطول من خلال تبني هذا النوع من التجارة.
يوفر Power BI مجموعة متنوعة من الإمكانات، بدءًا من موصلات البيانات المخصصة إلى المرئيات المخصصة للوحة المعلومات. في هذه الدورة، سنسلط الضوء على واحدة من أقوى المميزات: تدفقات البيانات، باستخدام تدفقات البيانات في Power BI، يمكنك بسهولة استيعاب البيانات وتحويلها ودمجها وإثرائها من مجموعة متنوعة من المصادر. سوف نشرح كيفية تعزيز الكفاءة والقضاء على العمل المكرر باستخدام تدفقات البيانات لتوسيع نطاق عملية الاستخراج والتحويل والتحميل (ETL) عبر العديد من مستخدمي لوحات المعلومات والبيانات في Power BI. سنوضح كيفية الاتصال بمصادر البيانات المختلفة داخل النظام الأساسي السحابي لـ Power BI؛ الاستفادة من Power Query Online لتحويل البيانات إلى مجموعات بيانات قابلة للاستخدام يمكن للمستخدمين الوصول إليها؛ توصيل ملف Power BI Desktop بتدفق بيانات Power BI في السحابة؛ مشاركة تدفقات البيانات للتأكد من أن العديد من المستخدمين يمكنهم الاتصال بنفس عملية ETL؛ جدولة التحديث لتدفقات البيانات. في هذه الدورة التدريبية، ستتعلم كيفية استخدام المفاهيم والأدوات الأساسية لـ Power Bi و Office 365 و SharePoint Online و Microsoft Excel 2016 و Excel Online لبناء حلول الأعمال التي تساعد مؤسستك على المضي قدمًا.
جميع الحقوق محفوظة © ميركوري للتدريب