استكشف دوراتنا المتنوعة في قلب جنيف، مدينة السلام والدبلوماسية العريقة بسويسرا، وانطلق نحو مستقبل مهني مشرق.
تعاني العديد من المؤسسات من وجود مشاكل إدارية وتقنية نتيجة صعوبة وتعقد إجراءات العمل بها، وذلك يرجع في البداية إلى إتباع نظم غير صالحة أو غير مناسبة، مما ينتج عنه صعوبة في إجراءات العمل وصعوبة الالتزام بها أو اتباعها، وفي تلك الحالة تكثر الأخطاء، ولذلك فيجب أن تسعى المنظمة إلى تبسيط إجراءاتها، وتساعد خرائط سير الإجراءات على تتبع الخطوات والمراحل التي تمر فيها المعاملات من نقطة البداية إلى مرحلة النهاية فيها.
والخرائط ما هي إلا صور تستعمل فيها الرموز لتوضيح الخطوات التي تمر فيها المعاملات، ويهدف هذا البرنامج بشكل عام إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمعلومات الخاصة بآلية وضع الأهداف والنتائج والشروط اللازمة لتطبيق أسلوب الإدارة بالنتائج لتنمية مهاراتهم وقدراتهم على وضع أهداف ونتائج بطريقة علمية مما سينعكس إيجابا" على تحقيق الفعالية الاستراتيجية في مؤسساتهم، تقدم هذه الدورة للمشاركين أفضل الممارسات الدولية في تحليل وتبسيط إجراءات العمل من خلال التركيز على إزالة مسببات هدر الجهود البشرية وتبسيط الإجراءات وتوحيدها، وسيتعلم المشاركون في هذه الدورة أيضاً أدوات رسم مخطط العمليات والإجراءات والكشف عن المشاكل وفرص التحسين، كما تقدم أدوات التدريب العملي المختلفة للمشاركين فرصة لنقل هذه المعرفة لمؤسستهم والحصول على نتائج فورية.
قدمت مؤسسة معايير التقارير المالية الدولية "IFRS Foundation" مسودة معيار مقترح لعرض التقارير المالية وفقاً للمتغيرات الاقتصادية العالمية ليمنح مستخدمي التقارير المالية أسلوباً جديداً في قراءة التقارير التي من خلالها يتم اتخاذ كافة قراراتهم الاستثمارية ونهدف من تقديم برنامج "إعداد التقارير المالية والتحليل والفحص المالي" إلى تنمية معارف ومهارات المشاركين على الشكل الحالي لعرض التقارير وكيفية إجراء الفحص المالي للبيانات المالية.
في ظل التطور العلمي الذي يعيشه العالم انتشرت المنشآت العامة والخاصة التي يزيد من أهميتها ما تقدمه للمجتمعات وأصبحت تلك المنشآت هدفاً للتخريب والسرقة وغيرها من المخاطر، من قبل بعض الأفراد أو الجماعات التي استهدفت بأعمالها القضاء على حالة الاستقرار، وتسعى إلى نشر الخوف وزعزعة الأمن والطمأنينة في المجتمع ولمواجهة ذلك عمل المخططون في الأجهزة الأمنية على استخدام الأنظمة الأمنية المتكاملة في المنشآت الهامة لتأمينها ضد المخاطر الأمنية المحتملة وحماية أصولها، لمساعدة رجال الأمن على سرعة تغطية الثغرات الأمنية والتعامل مع كافة الأخطار- والتفتيش والرقابة الأمنية على تفاصيل إجراءات أمن المنشآت بتوافق مع المعايير الجودة العالمية.
يعتبر التخطيط والتحليل المالي من الوظائف الرئيسية التي يقوم بها المسؤول المالي وتعتبر ذات أهمية بالغة بالنسبة للمنظمات وهذا يعني الطريق المالي الذي يجب أن تتبعه المنظمة حتى تحقق الهدف العام وهو النمو والاستمرار ومن هنا تم وضع هذه الدورة بأحدث الإستراتيجيات المطبقة عالميا في التخطيط والتحليل المالي.
يهدف هذا البرنامج" التحليل المالي وتقييم الميزانيات واتخاذ القرار" إلى مواكبة تطور النظم المالية في عالمنا العربي والذي يحظى بتطور هائل في التطبيقات المحاسبية خاصة في تقييم الصحة المالية للمنظمات الاقتصادية الحكومية والخاصة، حيث يستهدف البرنامج تقديم حزمة من المعارف والمهارات لممارسي المهنة لمواكبة هذا التطور باستخدام أفضل النظم المعلوماتية الإلكترونية.
التفكير التحليلي هو القدرة على تصور وجمع المعلومات وتوضيح وتحليل وحل المشكلات المعقدة واتخاذ القرارات، هذه المهارات ضرورية في مكان العمل للتمكن من حل المشكلات الضرورية للحفاظ على الإنتاجية وغيرها من إجراءات العمل اليومية والتي يمكن أن تصبح أكثر سلاسة إذا استعان الموظف بمهارات التفكير التحليلي، وفي هذه الدورة سوف نتعلم عملياً كيفية استخدام هذه المهارات لاتخاذ القرارات وإنهاء المهام اليومية بطريقة فريدة من نوعها.
يهدف هذا البرنامج "المحاسبة وصناعة القرار والتحليل المالي والاتصال" إلى تقديم مجموعة من المعارف للمشاركين حول أسس صناعة القرار المالي بمنظمات الأعمال الحكومية والخاصة وفقاً لأحدث المعايير الدولية المنظمة لمهنة المحاسبة والمراجعة، وذلك بجانب تنمية مهارات المشاركين في إدارة نظام المعلومات المحاسبية في ظل التشغيل الإلكتروني والرقمي للبيانات وإعداد التقارير المالية وفقاً لأحدث الإصدارات المهنية وتقدير التقارير الفنية لتقييم الصحة المالية لمنظمات الأعمال.
مرت مهنة التدقيق بمجموعة من التطورات الهائلة والمتواصلة صاحبت تعقد النشاطات وتنوعها، ومع كبر حجم المؤسسات وضخامة الوسائل البشرية والمادية والمالية المستخدمة فيها يوماً بعد يوم بجانب التطور التكنولوجي في كافة المعاملات اليومية، الأمر الذي أدى الى تعقد نظم الرقابة الداخلية ومن ثم تغير وتطور دور المدقق بالمنظمات خاصة مع كثرة العمليات المنجزة والمعلومات المتدفقة والأخطاء والانحرافات، بل التلاعبات أحيانا.
يقصد بالإقناع أن يصبح المتلقي معتنق لفكرتك، لا باعتبارها فكرتك أنت، ولكن أصبحت فكرته الخاصة به والتي انبثقت من داخل نفسه وكان لك فضل إثارتها وتحريكها والكشف عنها، وهناك الكثير من التعريفات العلمية لعملية الإقناع تدور أغلبها حول التأثير في المتلقي، أي أن مدار الإقناع بناء الحجة القانونية المنطقية بالإضافة للتمكن من فنون الحوار أو أساليب العرض المستخدمة، ولاشك في حاجة القانونيين لتلك المهارة إلى جوار مهارات أخرى سنتعرض لها في هذا البرنامج.
تلعب المخازن في الوقت الحالي دوراً حاسماً في ضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء وأداء الخدمات اللوجستية بوجه عام، حيث تقلل المخازن بفعالية أوجه القصور في سلاسل التوريد، وتساهم بفعالية في تحسين الخدمات اللوجستية بالإضافة إلى دقة إدارة المخزون، ولقد أصبح دور إدارة المخازن المثالي اليوم هو الحد من تكاليف التخزين وتحسين خدمة العملاء في نفس الوقت، يقدم هذا البرنامج أساسيات تنظيم وإدارة عمليات المخازن، وتشرح الدورة التدريبية جميع العمليات التي يتم تنفيذها داخل المخزن مع أفضل ممارساتها (الاستلام والمناولة والتخزين والتحضير والتحميل)، بالإضافة إلى ذلك، ستتم مناقشة البنية التحتية للمخزن والعمالة والمعدات ودورة المستندات وتنسيق العمل، وتركز أيضاً الدورة التدريبية على أحدث تكنولوجيا المعلومات وأنظمة التحكم في المخازن، مثل الباركود و الترددات الراديوية، وتغطي الدورة أيضًا أفضل ممارسات الجودة والبيئة والصحة والسلامة في المخزن، وستتم مناقشة بعض أساليب التحكم والرقابة للحفاظ على مخزن رفيع المستوى، وسيتم أيضا التعرف على الوسائل الحديثة في عملية جرد ومراقبة المخازن والإطلاع على بعض التجارب العالمية في مجال مراقبة المخزون ،والحرص على تطوير مهارات المشاركين الإدارية للقيام بأعمال المخازن والمستودعات حسب الأصول العلمية الحديثة.
يتيح لك هذا البرنامج تطوير فهم عميق لكافة مبادئ وأسس علم تحليل البيانات وكذلك إعداد التقارير التفاعلية، في هذا البرنامج المكثف ولمدة خمسة أيام سيتعرف المشاركون على تعلم كيفية تحليل بيانات الأعمال والتنبؤ بالنتائج المستقبلية، وقيادة وتطوير عمليات تحليل البيانات على مستوى مؤسسي واسع، مع الانتهاء من هذا البرنامج ستكون قد أصبحت ملم بكافة ملامح هذا العلم، وأخيراً سوف تتعلم العديد من الأساليب العملية الفعالة للتعامل مع بياناتك مهما كان حجمها أو تعدد مصادرها، هذه المهارات والأساليب سوف تساعدك في تخطي أغلبية التحديات اليومية التي تواجهها في إعدادك للتقارير و التي تستهلك وقت ومجهود طويل، كما ستكون معرفة ممتازة في هذا المجال مثل: مؤشرات قياس الأداء، تجميع البيانات من مصادر متعددة، تنظيف و تحسين أداء البيانات، ضبط البيانات في نماذج إدارة الأعمال المؤسسية، تصور البيانات و جعلها مرئية، تصميم التقارير.
من خلال هذا البرنامج، سوف يتعلم المشاركون التقنيات والعمليات المطلوبة، والتي تساعدهم على فهم السبب الجذري للمشكلة الاستراتيجية واتخاذ أفضل القرارات في ظروف مختلفة، يُمَّكن هذا البرنامج المشاركون من حل المشكلات الاستراتيجية بطريقة إبداعية من أجل حسن التصرف في وقت الأزمات، وسيتمكن المشاركين بعد اجتياز هذه الدورة من اكتساب مهارات التفكير الإبداعي لحل المشكلات الإستراتيجية واتخاذ القرارات المناسبة لمواجهتها، إضافة إلى الجانب العملي والذي سوف تتناول فيه عدد من التطبيقات الإدارية الحديثة التي تساهم في رفع الكفاءة والفاعلية للمتدربين في حل المشكلات واتخاذ القرارات بما يرفع الإنتاجية العامة للمنظمة، وسوف يتناول هذا البرنامج التدريبي عدداً من المحاور أهمها، تحليل المشكلات وطرق حلها، وإدارة عملية اتخاذ القرار، وأساليب اتخاذ القرار بالإضافة إلى تسليط الضوء على الإنفعالات الشخصية والقرارات الخاطئة.
يعتبر التخطيط السليم للموازنات، أداة تساعد على تحقيق الأهداف الرئيسية والفرعية بالإضافة إلى تحقيق التوازن بين الأهداف والإمكانيات المتاحة، وتتضمن عملية التخطيط محاولات جادة من جانب الإدارة للتنبؤ بالمشاكل التي قد تصادف تحقيق أهداف معينة، وبالتالي التوصل إلى أفضل الأساليب لمقابلة هذه المشاكل تجنباً لعنصر المفاجأة وما يترتب عليه من اتخاذ قرارات لترشيد استغلال الموارد المتاحة، ونظراً لأن الموازنة تمثل خطة كمية وقيمية تتضمن الأهداف المختلفة للمنشأة، كما تحتوي على مجموعة الأنشطة اللازمة لتحقيق الأهداف، والمفاضلة بين البدائل المختلفة وتقييمها واختيار البديل أو مجموعة البدائل المناسبة فإن إعداد الموازنة يدعو الإدارة إلى التفكير في المستقبل، ورسم خطة العمل حتى تواجه المستقبل وتخطط لما يلزم اتخاذه لتجنب العقبات أو الصعوبات التي تعوق تحقيق الأهداف.
تم تصميم هذه الدورة التدريبية لتأهيل المشاركين على تشخيص المشكلات التي تعترض إدارة الموارد البشرية في الشركات والمؤسسات والبحث عن أسبابها وعلاقاتها واستراتيجيات وضع الحلول المناسبة لكل مشكلة، ويتناول البرنامج المشكلة وأثارها السلبية على الشركة والعلامات المميزة للمشكلة وكذلك الحلول المناسبة لها، ويعتمد البرنامج التدريبي على دراسة المشكلات التي يطرحها المشاركون في البرنامج والنقاش حولها وتقديم الحلول العلمية المناسبة.
إن توفير بيئة عمل آمنة من المخاطر المختلفة ورفع مستوى كفاءة ووسائل الوقاية سيؤدي بلا شك إلى الحد من الإصابات والأمراض المهنية وحماية العاملين والمؤسسة من الحوادث ومن ثم خفض عدد ساعات العمل المفقودة نتيجة الغياب بسبب المرض أو الإصابة، وكذلك الحد من تكاليف العلاج والتأهيل والتعويض عن الأمراض والإصابات المهنية والخسائر المادية والعينية مما سينعكس على تحسين وزيادة مستوى الإنتاج ودفع القوة الاقتصادية للدولة.
تهدف الدورة التدريبية إلى تعريف المشاركين بكيفية تحويل الأفكار إلى خطط عمل ضمن بيئة الأعمال الإدارية لتمكينهم من اكتساب الاستراتيجيات الفعالة للوصول إلى الريادة لمواجهة التحديات التي نشهدها في القرن الحالي، وتتناول الدورة عدة محاور أبرزها الابداع والابتكار والتفكير الاستراتيجي لمواجهة تحديات عصر العولمة، وحل المشكلات من منظور الابتكار والتفكير الإستراتيجي الإبداعي وأساليب ومهارات ونظريات التفكير الإبداعي والتفكير الإستراتيجي لتحقيق التميز والإبداع، نقدم من خلال هذا البرنامج عدة مواضيع، وهي، التفكير الإبداعي والابتكار والتجديد، التفكير الناقد البنّاء، ثم كيفية اتخاذ القرارات لحل المشكلات.
إن المؤسسات والشركات على اختلاف أعمالها وأحجامها تقوم بإعداد الموازنات، وكل المدراء يشتركون في هذه العملية، وكل الموظفين يتأثرون بها، والموازنة (Budget) هي الخطة المالية التي تضعها المؤسسة لعام كامل، وتتضمن محتوى البيانات المالية لهذا العام، والنتائج المالية المفصلة لكل العناصر التنظيمية الخاصة بالمؤسسة، يهدف البرنامج التدريبي إلى تطوير أداء الموظفين في فن إعداد الموازنات وفق الطرق الحديثة وكيفية بناء الإستراتيجيات المالية وكيفية تحليل الموازنات وفق أحدث الأساليب المالية وكيفية اتخاذ القرار المالي للمؤسسة بناءً على المتغيرات المالية الداخلية والخارجية وكيفية كتابة التقارير المالية في الموازنة المالية للمؤسسة وأساليب إعداد الموازنة الصفرية وفق أحدث الية عمل وماهي الطرق الحديثة في عملية التدقيق المالي للمؤسسات.
تهدف هذه الدورة إلى مناقشة المفاهيم والاتجاهات المعاصرة في إدارة المشتريات، ودراسة أثر استخدام التكنولوجيا والتقنيات الحديثة في تطوير إدارة المشتريات مع مناقشة دور إدارة المواد واللوجستيات في تحسين وتطوير فاعلية إدارة المشتريات، وتحديد دور القوى البشرية في تحسين كفاءة وفاعلية إدارة المشتريات والمخازن، من خلال عدة محاور هي، الأسس والأساليب المعاصرة لإدارة الشراء من خلال بحث مصادر التوريد وتقييم الموردين وجودة المشتريات وأساليب الرقابة عليها ويتناول المحور الثاني تخطيط ورقابة المخزون والتي تتناول الاستثمار في المخزون وتخطيط ومراقبة المخزون ومشكلات ومخاطر المخزون، أما المحور الثالث سيتناول استخدام التكنولوجيا في إدارة المشتريات والتي تتناول تطبيقات التقنيات الحديثة في مجالات الشراء، والمحور الرابع فيتناول القوى البشرية بإدارة المشتريات والمخازن وتوضيح أساليب تدريب وتطوير العاملين بالمشتريات والأسس والمعايير الحديثة لقياس أداء العاملين بالمشتريات والمخازن.
مع تزايد أوجه اعتماد الاقتصاد العالمي على الاتصال الكتابي في مجال الأعمال، بات من الضروري على المهنيين إتقان فهمهم لهذا الاتصال كتابةً ولفظاً في سياق مختلف الأدوار الذين يضطلعون بها، وبالتالي أصبح التمّيز في الكتابة في مجال الأعمال من إحدى أبرز المهارات القيّمة للتواصل المكتوب، سواء خلال التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الواردة من العملاء والمرسلة إليهم، أو التواصل مع المدراء والزملاء، أو كتابة التقارير ونتائجها أو حتّى المقترحات الجاذبة للأعمال، هذه الدورة، تهدف إلى تنمية معارف ومهارات المشاركين المتعلقة بإعداد وصياغة المراسلات والمكاتبات والتقارير الإدارية، وتعريفهم بالمهارات الإدارية والفنية اللازمة لتحقيق الكفاءة والفاعلية في صياغة تلك المراسلات والمكاتبات بما يتناسب مع هوية وأهداف الجهة الإدارية، وسيتمكن المشاركين من خلال هذه الدورة التدريبية وورشة العمل، من الإبداع في الاتصال الكتابي وإعداد التقارير وصياغة مخاطبات ومذكرات الاعمال، وذلك من خلال التعرف على الأساسيات والضوابط والمعايير والمتطلبات التي تقوم على كتابة التقارير، والقواعد الأساسية التي يجب اتباعها في الإعداد والكتابة والتي لها خصائص وقواعد معينة لابد من اتباعها على اختلاف أنواعها سواء القواعدية منها أو الرئيسية الواجب اتباعها بشكل عام، والفرق بين خصائص المراسلات والمكاتبات التي تتداول داخل نفس الجهة، وتلك التي تتم مع الجهات الخارجية، بالإضافة إلى التدريب على إعداد وتنظيم محتوى المراسلات والمكاتبات والتقارير بشكل صحيح وفقًا للأصول العلمية، واستخدام التقنيات الحديثة في المراسلات والمكاتبات والتقارير الإدارية، إن بنية هذه الدورة وطرق التدريب لا تؤدي إلى تطوير المعرفة والمهارات والكفاءة فحسب بل تعمل على تغيير مواقف المشاركين، كما أن مفهوم الدورة مصمم أيضاً من أجل أن يضعه المشاركون حيز التنفيذ بعد التدريب أثناء عملهم.
سيناقش هذا البرنامج التدريبي، إدارة نظم المعلومات المكتبية ومنهجية توظيف تكنولوجيا المعلومات في العمل الإداري، وعمل تطبيقات عملية على بروتوكولات الاتصالات الإلكترونية والكتابة الاحترافية وإعداد الجداول الإلكترونية والرسوم البيانية وذلك لتنمية قدرات المشاركين على تطبيقات الحاسب الآلي، والتنظيم المكتبي للوثائق والملفات، وتصميم الفهارس ونظم الحفظ، وبناء قواعد البيانات المكتبية، وأمن وسرية المعلومات المكتبية، ويهدف هذا البرنامج إلى تنمية كفاءات المتدربين الإدارية والفنية للعاملين في مجال السكرتارية التنفيذية وفنون الإدارة المكتبية الحديثة ومهارات الاتصال والتواصل ومهارات إدارة الوقت والتعامل مع ضغوطات العمل وكيفية تحسين الخدمات الإدارية المساعدة من قبل الإدارة المكتبية، ويسلط البرنامج الضوء على عدد من المحاور الهامة منها المنظور الشامل للخدمات الإدارية وتخطيط وتنظيم المهام ومصفوفة المهام وأهمية التعريف بالاتصالات الإدارية ومهارات التواصل مع الآخرين ومراسم تنظيم وحضور الاجتماعات، وكيفية ترتيب الأولويات ووضع خطط العمل والعمل تحت الضغط والذكاء العاطفي في العمل وتخطيط وتنظيم الأنشطة اليومية، وفن المكاتبات الرسمية وصياغاتها (الخطاب / المذكرة / التقارير)، والفهرسة والحفظ، والمهارات السلوكية المتصلة بالوظيفة والجوانب السلوكية في الأداء وفن الاتكيت والمراسم الحديثة.
يمتلك العديد من المديرين من المستوى المتوسط خبرة غنية في التعامل مع قضايا الإدارة اليومية وهم جاهزون الآن لتحدي أكبر بكثير، التحدي المتمثل في أن يصبحوا قادة في التحول بالإضافة إلى أعمالهم, وهذا البرنامج التدريبي، برنامج تطوير مديري الإدارة الوسطى هو إجراء مهم في عملية التحول واستكشاف وإتقان المعرفة والمهارات التي ستأخذك بثقة إلى المستوى التالي من الكفاءة من المهنية إلى الزعيم الملهم، سوف يمنحك هذا البرنامج التدريبي، المهارات اللازمة لعرض سلوكيات القيادة التحويلية، ورؤى حقيقية لشخصياتك وسلوكياتك ومواقفك، وفهم مراحل تطور فريقك وأسلوب قيادة الفريق، في المقابل المطلوب منك معرفة كيفية الانخراط بشكل استباقي وتحفيز موظفيك وإدارة التغيير وكذلك نفسك بشكل فعال.
تم تصميم هذه الدورة التدريبية لتحقيق التميز الإشرافي خصيصاً، بالإضافة لتطوير كفاءة الموظفين على المستوى الإشرافي من خلال تزويدهم بالمعارف والمهارات والفهم الكافي لتحقيق التميز الإشرافي في اختصاصاتهم الوظيفية، وفي هذه الدورة التدريبية سوف نتعلم كيفية استخدام تقنيات الإدارة والقيادة لتحديد المخاطر، وحل المشكلات، والتفويض، والتواصل بشكل فعال، وتطوير نفسك والآخرين، والتحكم في فريقك، وبيئة عملك، فضلا عن خلق مناخ وثقافة لتحسين الأداء، إن هذه الدورة التدريبية هي تطوير أساسي للمشرفين الذين يعملون في أي صناعة.
لا تزال ممارساتنا الحالية في الإدارة متأثرة بشدة بمقاربات القرنين التاسع عشر والقرن العشرين التي كانت تعتمد على الأتمتة والكفاءة والقدرة على التنبؤ، لقد كان هذا النهج رائدا من قبل عمالقة الإدارة مثل هنري فايول، فريدريك وينسلو تايلور ويويتشي أوينو، هارولد كونتز، وسيريل أودونيل، لوثر جوليك، بيتر دراكر، توم بيترز، وارن بينيس، جون كوتر وجيم كولينز، في حين أن الجوهر الإداري لهذه الشخصيات قد لا يزال ملائماً للعديد من الأدوار، فإن التغييرات الأساسية في تركيبة الموظفين جعلت العديد من الممارسات الإدارية التقليدية مشكوكاً فيها في أحسن الأحوال، لذلك تم تصميم هذا البرنامج لمعالجة هذه القضايا باستخدام نموذج جديد ديناميكي وقوي وعملي للغاية لممارسة الإدارة "نموذج إدارة النطاق الكامل Q-OPD ©" الذي يعتمد على الدراسات الميدانية، رأي الخبراء، علم النفس التنظيمي وعلم الإدارة، لن يجعل هذا البرنامج التدريبي الوظائف الرئيسية والمهارات المطلوبة للإدارة واضحة للغاية فحسب، بل سيزودك أيضاً بالأدوات والتقنيات اللازمة لتحقيق مستوى عالٍ جداً من الكفاءة والثقة في تنفيذها في العالم الحقيقي.
تحتوي هذه الدورة التدريبية على أساسيات السياسة العامة كونها الأداة الرئيسية للاستجابة للمشكلات العامة المتنوعة التي يبدو أنها تتزايد من حيث الكم والتعقيد، وتوفر لك الدورة التدريبية نظرة عامة على الجوانب الرئيسية الثلاثة للسياسة العامة: الجانب الأول: سوف نناقش دراسات السياسة العامة والمفاهيم الأساسية لهذا المصطلح لفهم أفضل ولماذا تفعل الحكومات ما تفعله. الجانب الثاني: سنركز على تحليل السياسة العامة وتقديم مناهج مختلفة لصنع هذه السياسة، بما في ذلك نظريات السياسة العامة، والأيديولوجيات والسياقات وبالتالي الحصول على فهم أفضل لما تفعله الحكومات. الجانب الثالث: سنناقش عملية تطوير السياسة العامة، ومراحل دورة صنع السياسات، وسنزيد وعيك بخطوات تنفيذ السياسة وكيف تفعل الحكومات ما تفعله.
المؤكد أن مهارات القيادة شيء قيم للغاية ويجب تعلمها (نادرًا ما يتم اكتسابها بشكل طبيعي)، كقائد، يُتوقع منك أن تلهم الرؤية، وتطور الالتزام، وتحتفظ بالموظفين، وتقود فريقك ومؤسستك لتحقيق التميز في الأداء، وبالتالي تعزيز حياتك المهنية كقائد ومدير، تعتبر هذه الدورة التدريبية، واحدة من أهم الدورات التي يجب حضورها للمهنيين الذين يسعون إلى تطوير صندوق أدوات القيادة الشخصية الخاص بهم، ومع دخول القوى العاملة الشابة المتزايدة باستمرار إلى القوى العاملة بتوقعات مختلفة عن الأجيال السابقة، من الحيوي لجميع القادة تحسين وصقل كيفية تحقيق النجاح من خلال تمكين موظفيهم من تقديم أفضل ما لديهم، إن القادة الحقيقيين هم الذين يحددون التوجهات الصحيحة لكوادرهم البشرية، من هذا المنطلق ستوفر هذه الدورة التدريبية الديناميكية والملهمة مجموعة شاملة من أدوات القيادة التي ستساعدك على تسريع التغيير في مكان العمل.
تتيح لك هذه الدورة التدريبية إتقان إدارة الأفراد وقيادة الفريق، وإن عملية إدارة الأفراد وزرع الثقة في قيادة الفريق يمكن تعليمها وإحداث فرق ملموس بين المدير والفريق والمنظمة، ولكن ما الذي يجعل القائد ذو مصداقية حقاً؟، لماذا وكيف يتم إلهام أفراد الفريق بالفعل؟ جزء من الإجابة هو القدرة على "التأثير" على الآخرين، حيث تحصل المنظمات على المزيد من الفرق المتحمسة أكثر من مجموعات الأفراد، وبالطبع القيادة تجعل هذا يحدث، إنها مهارة تنطوي على فهم عدد من المفاهيم الإدارية الأساسية ثم القدرة على وضعها موضع التنفيذ، ستزود هذه الدورة التدريبية المديرين بالخبرة والأدوات القيادية التي تمكنهم من الازدهار والتطور دائماَ.
ستتيح لك هذه الدورة التدريبية "الإستراتيجية والتخطيط الإستراتيجي" تقديم مساهمة كبيرة في إنشاء منظمة الغد، وتعرف الإستراتيجية والتخطيط الإستراتيجي بأنها الأنشطة الحيوية التي تمكن جميع المديرين من توقع تغيير كبير في هيكل وإمكانات أعمالهم، وتقديم مساهمة شخصية كبيرة في عمليات تطوير الأعمال، ويحتاج جميع المديرين إلى الفهم والتعامل مع التغييرات الرئيسية التي تحدث في الأسواق والتقنيات والمنافسة ونماذج الأعمال وإدارة المخاطر، بالإضافة إلى التأثير الشامل للعولمة، لتطوير فريق التخطيط الإستراتيجي هذا، ويجب أن نأخذ في الاعتبار كيفية استخدام جميع الموارد المتاحة من أجل رسم مسار سيمكن المؤسسة من التطور بقوة وتقديم نتائج مالية ونتائج رائعة أخرى، غالباً في ظروف العمل المتغيرة بسرعة.
ستزودك هذه الدورة التدريبية، سواء كنت مديراً أو قائداً أو تنفيذياً، بأحدث الأفكار والنماذج والأدوات والمهارات لتعزيز فعاليتك، وستميزك عن زملائك، وبالتالي سيتطور أدائك وسمعتك وأداء إدارتك ومنظمتك، وسيتم تحقيق ذلك من خلال توضيح الاختلافات والتكاملات بين الإدارة والقيادة، إن فن وعلم الإدارة الموسعين، هو أحد الوظائف التنظيمية الأقل فهماً والتي لم يتم تنفيذها بشكل جيد لجميع العمليات، لذلك تم تصميم هذه الدورة التدريبية لمساعدتك على تغطية مجموعة كاملة من وظائف الإدارة باستخدام نموذج جديد ديناميكي وقوي وعملي للغاية لممارسة الإدارة "Q-OPD Full-Range Management Model ©"، وبالمثل، سيتم تغطية الدور الحاسم للقيادة من خلال النظر في مناهج القيادة الخمسة المطلوبة منك في مؤسسات اليوم باستخدام نموذج "Q-OPD" الكامل للقيادة، سيتم التركيز بشكل خاص على "القيادة التحويلية" حيث إنها وبشكل متزايد هي الأسلوب الذي يتوقعه المتابعون، خاصة أولئك الذين ينتمون إلى الأجيال "Y و Z" في مكان العمل، تم تصميم أسلوب القيادة هذا ليس فقط لتحويل أداء موظفيك ولكن أيضاً لتطلعاتهم ومهاراتهم ومشاركتهم، لن يقتصر هذا البرنامج التدريبي على جعل الوظائف الأساسية والمهارات المطلوبة للإدارة والقيادة المتميزتين واضحتين للغاية فقط ، بل سيوفر لك أيضاً الأدوات والتقنيات اللازمة لتحقيق الكفاءة العالمية والثقة في تنفيذها في أي حالة في مكان العمل.
تمكّن هذه الدورة التدريبية ذوي الخبرة من توسيع استراتيجياتهم وكفاءاتهم القيادية من خلال استكشاف أحدث الأساليب المثبتة في كلا المجالين، لمعرفة كيفية تطبيقها على دورهم وتنظيمهم، وتؤدي الإستراتيجية الجيدة إلى تنسيق التركيز على أهم القضايا التي تواجهها المنظمة، وتوفر القيادة العظيمة الرؤية المطلوبة لقيادة التغيير المطلوب، لتقديم الإستراتيجية ودعم الأفراد من خلال توفير ما يحتاجونه للأداء على مستوى أعلى، ويجب صياغة الإستراتيجية لكل مستوى من مستويات المؤسسة (الشركة، وحدة الأعمال، الوظيفة) وكلها مرتبطة ويجب أن تكون متوائمة، وإن أفضل القادة قادرون على تشكيل نهجهم القيادي تجاه الموقف والأفراد، وأحد أهم العوامل هو درجة وسرعة التغيير في بيئة الأعمال، وتزود هذه الدورة التدريبية المديرين ذوي الخبرة بالأفكار والأساليب والأدوات التي تمكنهم من الازدهار في أي موقف.
نعمل جميعاً في بيئة تجارية ومهنية معقدة بشكل متزايد تتطلب منا التفاوض على أساس يومي ليس فقط مع العملاء والموردين والمقاولين، ولكن أيضاً مع المديرين وزملاء العمل والزملاء داخل مؤسستنا، تم تصميم الدورة التدريبية حول مهارات التفاوض لشرح عملية التفاوض بالتفصيل وشرح كيفية استخدامها بشكل فعال، مما يمنح المشاركين مهارات وإستراتيجيات التفاوض التي يحتاجونها للنجاح في البيئة التجارية الصعبة اليوم.
السؤال المهم هو، ماذا تفعل فرق العمل القوية التي فشل الآخرون في تكوينها؟ كيف يبني قادة الفرق فرقهم ليكونوا عظماء ويضمنون أن تكون فرقهم متعاونة ومعتمدة ومحفزة ومنتجة؟، ستساعدك هذه الدورة التدريبية ببناء مهارات العمل في الفرق وعلى فهم كيف يمكن للفرق تحقيق أكثر بكثير مما يحلم به قائد الفريق أو أعضاء الفريق، وستساعد هذه الدورة التدريبية قادة الفريق والمشرفين على تعلم المهارات والتقنيات التي تمكنهم من الشعور بمزيد من السيطرة على فريقهم، وفي نفس الوقت تطبيق التقنيات التي تساعد أعضاء الفريق على إطلاق مواهبهم وطاقاتهم وإمكانياتهم، وسنناقش في هذه الدورة التدريبية أحدث الطرق لتحفيز وإدارة الفرق لتحسين الإنتاجية والمعنويات والمساعدة في تحويل قادة الفرق العاديين إلى قادة يتطلع الآخرون في المؤسسة للانضمام إليهم.
هذه الدورة التدريبية المحفزة، تلخص عمل عمالقة بوسطن الأكاديميين مثل جون كوتر، دانيال جولمان، مايكل بورتر، هوارد جاردنر، ألفريد تشاندلر، كلايتون م كريستنسن وخبراء مشهورين آخرين وتطبيق مبادئهم وتقنياتهم، وبالتالي، سوف نتعمق في البحث حول عرض القيادة المتميزة، وإتقان علم النفس في مكان العمل، وتطوير استراتيجية مؤسسية رابحة، وإدخال ابتكارات مستدامة إلى منتجاتك وخدماتك وإظهار حضور تنفيذي وجاذب.
تم تصميم هذه الدورة التدريبية لإدارة الموارد البشرية حول تقييم وتحليل الوظائف، وفهم إدارة المكافآت لتزويد المشاركين بفهم تحليل الوظيفة وتقييم الوظائف والدور الحاسم الذي تلعبه هذه الأنشطة في التحفيز والمشاركة والرضا الوظيفي، سوف ينظر المشاركون في الأساليب المتنوعة لتحليل وتقييم الوظائف وكيفية استخدام هذه العمليات لتصميم وظائف ذات مغزى ومجزية، كما سيتم فحص الروابط الخاصة بالدفع وأشكال المكافأة الأخرى، وسيستكشف المشاركون أيضاً كيف يمكن تطبيق أنظمة التعويض المختلفة على هياكل الدفع والدرجات لضمان الشعور بالإنصاف وضمان مستويات عالية من الإنتاجية.
يعد التوظيف وعملية الاختيار واحدة من أدوات الإدارة الرئيسية، وغالباً ما يتم إخفاء ارتكاب الخطأ في هذا المجال، ولكن هذا خطأ يمكن تجنبه، هذا هو موضوع هذه الدورة التدريبية، ليس من قبيل المصادفة أن تكون كل من "Intel" و "Google" و "Apple" ناجحة، جميعهم لديهم عمليات توظيف متميزة، والتي لم يتم اختراقها أبداً، تتمحور هذه الدورة التدريبية حول عملية الاختيار المتقدم، وإجراء المقابلات ومهارات التوظيف، وستتعلم أحدث العمليات والتقنيات التي تغطي جميع الخطوات الحاسمة للمقابلة، هذه الدورة التدريبية تمكنك من التعلم وبناء الثقة، وعند الانتهاء من هذه الدورة التدريبية، ستكون في وضع يسمح لك بوضع التقنيات موضع التنفيذ فور عودتك إلى العمل، يتوافق هذا البرنامج مع أفضل ممارسات تحليل الموارد البشرية، وسيتعين على كل شخص في حياته المهنية إجراء شكل من أشكال المقابلات، للتوظيف أو التقييم أو الانضباط ويجب تعلم الطريق الصحيحة والتي ستساعدك دائمًا، كما يجب إتقان العملية الكاملة لدورة المقابلة بأحدث التقنيات وتحسين إجراءات الصعود بعد التوظيف، والتعرف على كيفية إتقان تفسير لغة الجسد واكتشاف متى لا يقول المرشحون الحقيقة، وأن تكون قادراً على الكتابة المسبقة، ومعرفة الأسئلة القائمة على الكفاءة التي تصل مباشرة إلى النقاط المطلوب معرفتها.
توفر لك هذه الدورة التدريبية الأساسيات لإدارة الموارد البشرية ونظرة شاملة وحديثة عن دور وأنشطة قسم الموارد البشرية، وأحدث الأدوات والتقنيات للإدارة الفعالة للعمل والتي توفر فرصاً لتحديث وتطوير الكفاءة الشخصية، وسيعزز المشاركون معرفتهم بالعمليات المعنية، والنظم المستخدمة، والمهارات اللازمة للنجاح في إدارة حديثة للموارد البشرية، وسوف يستكشفون الأنشطة الأساسية التي تدور بين مقابلات التوظيف ومقابلات الخروج، ودراسة المهارات المطلوبة والأدوار المختلفة لمحترف الموارد البشرية في القرن الحادي والعشرين.
يمكن لدورة في مجال التأثير التنظيمي أن تغير عملك وحياتك وعملك بشكل كبير لتصبح أكثر إنتاجية وذات معنى، سوف تمنحك الأدوات الازمة وإحساس بالهدف لتغيير الطريقة التي يراك فريقك بها، سيتحول دورك من مدير إلى قائد ومدرب، على هذا النحو، سيكون تأثيرك طويل الأمد ومؤثرًا، وسوف تمنحك الثقة في المشاركة وصياغة المستقبل الأفضل للمؤسسة، مستقبل يتم فيه تلبية الاحتياجات الفردية لجيل جديد من الموظفين وأصحاب المصلحة المتطلبين، باختصار، ستسرع الرحلة من المتوسط إلى التميز، لقد حان الوقت لنهج متجدد للقيادة والأداء التنظيمي، والحاجة ملحة الآن، قال ألبرت أينشتاين إن فعل الشيء نفسه مرارًا وتوقع نتيجة مختلفة هو "الجنون"، ومع ذلك، لا تزال معظم المؤسسات لديها ممارسات تعكس الظروف التي عفا عليها الزمن، وعلى هذا النحو، فهي غير فعالة وتستهلك الوقت وتحبط الموظفين والعملاء على حد سواء، هذه المنظمات لديها الكثير من المديرين وعدد قليل من القادة، ما لم تكن في شركة ناشئة، فمن المحتمل أن تحكم مؤسستك ثقافة تمثل الماضي، لكن المستقبل هو المكان الذي ستقضي فيه معظم وقتنا، لذا، من الضروري بناء ثقافة جديدة، ثقافة تبني التحديات والتغيير، وهذه هي مهمة القيادة.
تقوم المراجعات بفحص أنظمة المراقبة الداخلية، والتأكد من أنها قوية بما يكفي وتعمل بشكل صحيح، يساعد التدقيق الفعال المؤسسات على تحقيق الأهداف والغايات من خلال قياس الأداء العام والإنتاجية بناءً على المعاملات وسجلات الأعمال، علاوة على ذلك، تقلل عمليات التدقيق من المخاطر وتحمي من الاحتيال، كما تزود عمليات التدقيق المستثمرين والمساهمين بمعلومات موثوقة تتعلق بالبيانات المالية ومدى جودة إدارة المنظمة، تعتمد عمليات التدقيق على جمع البيانات وتحليلها، العديد من الشركات لديها الكثير من البيانات ولكن القليل من المعلومات، تعد القدرة على تحليل البيانات وتفسير النتائج مهارة بالغة الأهمية، إنها تمكننا من تقديم تأكيدات صحيحة، بناءً على الحقائق وتساعد الشركات على اتخاذ القرارات الصحيحة في المواقف المعقدة، كما يوفر مسار مراجعة ويخفف من المخاطر، تزود هذه الدورة عن التحليل ومهارات المراجعة المتدربين بالمهارات اللازمة لاستخراج الأسرار من البيانات في المواعيد النهائية الضيقة وتوفر معايير واضحة ومتسقة للعمل التحليلي، مع التركيز على التعلم عن طريق العمل.
لم تكن المنافسة في الأسواق العالمية أكثر شراسة على الإطلاق للعملاء والمستثمرين اليوم، على الرغم من أن العديد من المنظمات تستثمر وقتًا وجهدًا كبيرًا في أبحاث تطوير الإستراتيجية، فإن العديد منها يفشل في تحقيق النجاح الذي يأملون فيه، وذلك لأنه ليس لديهم إطار تحكم فعال لإدارة التنفيذ الاستراتيجي ويفتقرون إلى الأدوات المناسبة للتواصل وقياس وإدارة أهم جوانب الأداء التنظيمي.
تركز هذه الدورة التدريبية الاقتصادية لصنع القرار الإداري على إجراء تحليل اقتصادي متعدد المتغيرات عالي المستوى باستخدام مجموعة من البيانات التجارية والاقتصادية، مع التركيز على التصميم والتحليل ورسم الاستنتاجات السليمة لدعم اتخاذ القرار الاستراتيجي والتشغيلي، تبدد هذه الدورة التدريبية جميع الأساطير والمفاهيم الخاطئة حول النمذجة المتعددة المتغيرات والتحليلات البديهية، مما يجعلها عملية في متناول جميع المديرين الذين يستخدمون تطبيقات برامج غير مكلفة تعمل ضمن جداول بيانات Excel القياسية في الصناعة.
يتزايد النطاق الهائل للحوادث وحالات الطوارئ المحتملة التي يمكن أن تعطل أو حتى توقف الإنتاج، إذا تم إدارتها بشكل صحيح، فلن تصبح كل هذه الحوادث حرجة أو سيتم تصنيفها على أنها أزمة، ولكن تلك التي تؤدي إلى زيادة الخسائر أو زيادة الطلب على المنظمة سيكون لها عواقب وخيمة على الشركة أو المساهمين أو أصحاب المصلحة أو الدولة نفسها بشكل سيء الإضرار بسمعة جميع المشاركين في الاستجابة، ستعلمك هذه الدورة أن تحقيق هذا الالتزام ينطوي على أكثر من مجرد الاستعداد الكامل.
تقدم هذه الدورة تحليلاً شاملاً وعمليًا لخطط غسيل الأموال، وتشريع مكافحة غسل الأموال، وتقنيات الإجراءات المضادة وتنفيذها، سيتعلم المشاركون فهم التعقيدات المرتبطة بمنع وحماية منظماتهم، وستغطي أنواعًا مختلفة من المخططات، والطرق المتاحة لإثبات الدخل، والسجلات المطلوبة، وكيفية تحليلها، وكيفية تحديد العملاء المحتملين، بالنظر إلى أحدث حالات انتهاك لوائح مكافحة غسل الأموال والتكلفة المرتبطة بها، ليس فقط في المال ولكن في السمعة أيضًا، ستعطي هذه الدورة للمشاركين التوجيه والفهم للوائح في كل من الخليج، وعلى الصعيد الدولي، لضمان تبقى المنظمات متقدمة في حماية أصولها.
إن إنقاذ الأرواح هو الاعتبار الأول عند وقوع الكوارث الصناعية والحرائق داخل المباني، ولذا يتطلب الأمر إعلام وإنذار الأشخاص الموجودين داخل المبنى بمجرد وقوع الحريق حتى يستطيعون مغادرته قبل أن تمتد النيران وتنتشر ويتعذر عليهم الهروب، وفى ظل التقدم العلمي والحضاري في كافة المجالات، وخاصة في مجال الصناعة، وما يتبعه من زيادة في الاستثمارات المالية وما يتطلبه من ضرورة لازمة لحماية الأرواح، وجد الإنسان نفسة أمام متطلبات تحتم علية النظر في أمر سرعة اكتشاف الحريق في بداياته لسرعة التعامل معه دون إحداث خسائر تؤثر على الأرواح والمنشآت خاصة في الأماكن التي تغلق عقب انتهاء ساعات العمل بها، و بناءات على ما سبق نقدم هذا البرنامج التدريبي، وفقا لأحدث الممارسات والمنهجيات العالمية ذات الصلة.
نتيجة تنامى بيئة الاستثمار الصناعية وتطورها، والمنافسة الشديدة وعوامل عدم التأكد، حدوث كوارث وأزمات متنوعة قد تهدد استقرار هذه المؤسسات، وبالتالي لابد من الاستعداد المسبق والتنبؤ المبكر بعوامل الأزمات و الكوارث، وذلك بوضع خطط وسيناريوهات، واستعدادات مسبقة للتعامل مع شتى الأزمات والكوارث المتوقع حدوثها بالمؤسسة، بتشكيل وحدة متخصصة لإدارة الأزمات والكوارث بالمؤسسة بحيث تكون وحدة إدارية لها كيانها ومسئولياتها في التنظيم الإداري و تضم فريق متميز، مدرب لإدارة الأزمات و الكوارث، والأزمة عبارة عن خلل يؤثر تأثيرا ماديا ومعنويا علي نظام المؤسسة، كما أنه يهدد الافتراضات الرئيسية التي يقوم عليها النظام، والكارثة هي الحالة التي حدثت فعلا وأدت إلي تدمير وخسائر جسيمة في الموارد البشرية والمادية وأسبابها، وتكون إما طبيعية أو بشرية، وعادة ما تكون غير مسبوقة بإنذار، وتتطلب اتخاذ إجراءات غير عادية للرجوع إلي حالة الاستقرار، وقد تؤدي الكارثة إلي ما يسمي بالأزمة، والعكس فقد تؤدي الأزمات إلي كوارث إذا لم يتم اتخاذ القرارات والإجراءات المناسبة لمواجهتها.
من خصائص مسؤول السلامة والصحة المهنية في المؤسسات، القدرة على استيعاب وفهم الجوانب الانسانية والمهارات السلوكية للتعامل مع المرؤوسين بفاعلية، نجد أن النجاح يتوقف إلى حد كبير على فاعلية الاتصال بالآخرين، فالاتصالات هي المفتاح إلى فعالية الإدارة، أو هي الوسيلة التي تسمح للمدير أن ينجز كل مهامه الوظيفية، لكي يخطط بنجاح، يجب أن تتوافر لديه القدرة على توصيل رؤيته بشكل سليم الى العاملين ولكي ينظم بنجاح يجب أن يشجع انسياب الاتصالات من أعلى إلى أسفل وبالعكس، بجانب الاتصالات على نفس المستوى الإداري، ولكي يقود بنجاح يجب أن يوجه العاملين إلى الأهداف المطلوبة، بأسلوب قيادي ولكي يراقب بنجاح يجب أن يتصل بالمرؤوسين ليتابع التقدم في الأداء مؤكداً على تحقيق الأهداف الخاصة بالسلامة المهنية، ويتدخل بالتصحيح اللازم، وبناء عليه تقدم هذا البرنامج التدريبي وفقا لأحدث الممارسات والمنهجيات العالمية ذات الصلة.
جميع الحقوق محفوظة © ميركوري للتدريب