اكتشف دوراتنا المميزة في فيينا، قلب الثقافة الأوروبية، وصقّل مهاراتك وسط عمارة فاتنة وحدائق غناء.
على الرغم من الوظائف الجمة للإعلام إلا أن الوظيفة الأهم هي الحفاظ على الأمن المجتمعي والمحلي من التفتت والانقسام, سواءً كان ذلك عبر الشائعات التي تروجها وسائل إعلام العدوان الغاشم او الدعايات المنافية والمخلة للأمن والنظام العام، فمهما كانت الإشاعة غير منطقية وباطلة فإنها قابلة للانتشار في المجتمع وبخاصة في أوقات الحروب والأزمات, ولذا من الحكمة أن تقوم وسائل الإعلام الوطنية بالتصدي لتلك الشائعات المضللة والقضاء على المخاطر التي تهدد النسيج المجتمعي اثناء الحرب والتي يكون هدفها الدائم زعزعة الثقة وبث روح الفرقة وإذكاء الخلافات, وصولا الى إضعاف الروح المعنوية ليصبح أفراد المجتمع, يعيشون حالة من التمزق النفسي والمعنوي مما يسهل بعد ذلك تدميره من الداخل قبل تدميره من الخارج،تلعب وسائل الاعلام دوراً مهماً في كل الاوقات في الحرب والسلم من خلال تتبع الاحداث والتطورات على المستويات المحلية والإقليمية والعالمية ونقل الحقائق ورفع المعنويات وتأكيد الانتماء والتصدي للأجهزة المضادة لوسائل إعلام العدو وحملاته النفسية والمعادية التي قد تكون من شأنها التأثير على الروح المعنوية للمواطنين وأداء الجيش وتحصين المقاتل ضد الحرب النفسية المعادية.كما تقوم وسائل الاعلام الوطنية بشن حملات نفسية مدروسة مضادة ضد العدو وإقناع الجمهور ببطلان دعاياته وشائعاته من خلال الوقائع والحقائق الحاصلة على ارض المعركة ونقل الصورة الحقيقية عما يدور في البلد والآثار المختلفة للعدوان وفشله وإخفاقاته وهزائمه على الأرض, وذلك من خلال تفعيل الصفحات والمواقع الإلكترونية للمؤسسات الإعلامية الرسمية والدوائر الوطنية المختلفة باعتبارها شكلاً من اشكال الاعلام الجديد في مواجهة العدو وعرض الحقائق المتعلقة بمختلف القضايا أمام المجتمع الداخلي والخارجي.
:في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على
في السنوات الأخيرة ، كانت إحدى أهم طرق الإعلان هي توفير الهدايا المجانية كتذكارات وتذكيرات بالعلامة التجارية للأفراد ومديري الشركات ، لذلك من خلال هذه الدورة ، سوف نعرف كيف أن شراء الهدايا هو أفضل نوع من الإعلانات. لا تختفي الهدايا الترويجية مثل الإعلانات الأخرى أو تدوم لفترة زمنية أطول على الأقل، إذا كنت حريصًا في اختيار الهدايا الترويجية واختيار هدية مناسبة وعملية، ستجد أنه يمكنك ببساطة الاحتفاظ بعلامتك التجارية في أذهان العملاء لفترة طويلة، لأنهم كلما استخدموا تلك الهدايا الترويجية، فإنهم يرون العلامة التجارية وطرق الاتصال بك ويتم تذكيرهم بك. بالإضافة إلى ذلك، هذه الطريقة ، ستنقل بالتأكيد شعورًا إيجابيًا بالإعلان، هذا في حد ذاته يمكن أن يجذب الكثير من العملاء ويسبب لك نجاحًا كبيرًا في عملك، تذكر أنه ليست كل الهدايا الترويجية مناسبة أيضًا لنشاط تجاري لذلك، قم بإجراءات المطلوبة والمهمة حتى تتمكن من طلب هداياك الترويجية بذكاء. الهدايا الترويجية مفيدة لجميع الشركات وستستخدمها بسهولة للإعلان عن عملك وستتغلغل دائمًا في أذهان المستخدمين.
إن اعداد البيانات النقدية وبالتالي التقرير السنوي هو المفتاح لقنوات الاتصال بين الشركات ومختلف أصحاب المصلحة. بحضور هذه الدورة ، سيكون المشاركون على استعداد لإعداد البيانات المالية وفقًا للمعايير الدولية لإعداد التقارير المالية (IFRS) وبالتالي الحفاظ على مصداقية وشفافية التقارير النقدية.
ستلبي هذه الدورة التدريبية متطلبات المتدربين الذين يحتاجون فعلاً إلى معرفة كافية بالاستثمارات ومفهوم إدارة المحافظ الاستثمارية وأنواع الاستثمارات ومجالاتها المختلفة للمشاركة بفعالية في عملية إدارة المحافظ الاستثمارية.
يُعرف المحتوى أو المضمون بالرسالة التي تود المؤسسات توصيلها إلى الجمهور المستهدف؛ وذلك من أجل التأثير عليهم ويكون هدفه خلق وتكوين صورة ذهنية مناسبة لدى الجمهور عن المؤسسة أو شركة أو منظمة ما؛ مما يؤدي إلى تبادل المصلحة من خلال تبادل السلع والخدمات والأعمال التي تُقدما المؤسسة، ويُعد هناك أهمية مُلحّة لمحتوى المطبوعات الإعلامية من كونها الوسيلة التي يتم من خلالها التأثير على الجمهور، وإقناعه في التفاعل الإيجابي مع المؤسسة وأعمالها.
أصبحت إدارة المكاتب أمرا أكثر تعقيداً ويتطلب احترافاً إدارياً متقدماً إن الطلب المتزايد على السرعة والدقة، والمعرفة بالتكنولوجيا الجديدة، والقوى العاملة المتنوعة، تجلب التحديات وفرص النمو أيضاً. تستكشف هذه الدورة الديناميكية المعمقة المزيد من المهارات المتقدمة التي يمكن أن تساعد مدير المكتب على العمل بثقة وإبداع وفعالية أكبر.
في بيئة اليوم شديدة التنافسية والصعوبة، من الأهمية بمكان أن يكون لديك منظور مناسب للاتجاه الذي تتجه إليه مؤسستك. سيركز الماجستير المصغر في إدارة الأعمال هذا لمدة 5 أيام على القضايا والتحديات التي تواجهك وسيوجهك في الاتجاه الصحيح نحو المستقبل. تم تصميم هذه الدورة لتوسيع آفاق المشاركين وتزويدهم بالمعرفة والثقة و القدرة على القيادة والإدارة في بيئة أعمال معقدة وسريعة الحركة. الدورة عبارة عن خلاصة فريدة للمهارات التي تحتاجها لتكون ناجحاً في قيادة الأعمال.
المديرون التنفيذيون والموظفون الذين يرغبون في اكتساب خبرة كبيرة لتحسين مسيرتهم المهنية
تم تصميم هذه الدورة لتطوير مهارات المشاركين في ضمان الجودة ومراقبتها ومنحهم أفضل الممارسات التي يحتاجونها لتنفيذ أنواع مختلفة من برامج الجودة، بما في ذلك إدارة الجودة الشاملة (TQM) داخل مؤسساتهم. يعد ضمان الجودة ومراقبتها من المكونات الأساسية لنظام إدارة الجودة الذي يضمن أن المنتج أو الخدمة المقدمة تلبي توقعات العميل. ترشد أنظمة ضمان ومراقبة الجودة المبادئ والأساليب وأفضل الممارسات للمنظمات للسعي لتحقيق التميز في كل ما تفعله. إدارة الجودة هي ممارسة قيادية لها تأثير إيجابي على بيئة العمل بأكملها. يبني القادة الفعالون أساساً متيناً يسمح لهم بتطوير موظفين ملتزمين حقاً مع معنويات عالية وأداء محسن، مما يوفر للموظفين فرصاً للمشاركة وحل المشكلات والعمل الجماعي، ويخلق مستوى من التحفيز داخل كل موظف.
تعتبر الإدارة الفعالة لتدفق المواد عبر سلسلة التوريد الخاصة بالمؤسسة ذات أهمية بالغة. تُطلعك هذه الدورة على أحدث النماذج والممارسات اللوجستية. ينصب التركيز الرئيسي للدورة على تحسين أنشطة إدارة النقل والمستودعات والمخزون.
يعد تعظيم توافر الأصول والموثوقية مع التكلفة المثلى هدفين متعارضين يحتاج كل قسم صيانة إلى تحقيقهما. تخطيط الصيانة وجدولتها هي الخطوة الأولى اللازمة لمساعدتك في تحقيق هذه الأهداف. لا يقتصر تخطيط الصيانة وجدولتها على استخدام برامج إدارة المشاريع لجدولة المهام فقط. إلى جانب التخطيط وجدولة الأنشطة، يحتاج المخطط إلى ضمان توفير جميع الخدمات اللوجستية. سيحتاج أيضاً إلى المشاركة في التقييم المالي لمبادرات الصيانة. بمجرد الانتهاء من التخطيط بشكل صحيح، ستكون الخطوة التالية هي التأكد من تنفيذ جميع أوامر العمل وفقاً للخطة وبما يتوافق مع جميع إرشادات الصحة والسلامة والبيئة بالإضافة إلى سياسات الشركة وإجراءاتها. في هذه الدورة، ستتم مناقشة العديد من التقنيات التي ستساعدك في الوقت المناسب على تخطيط وجدولة ومراقبة جميع أوامر أعمال الصيانة الخاصة بك لتحقيق أقصى قدر من الفعالية. تم تصميم هذه الدورة التدريبية لتدريب المشاركين على جدولة برامج ومشاريع الصيانة ضمن نطاق الخطة الاستراتيجية، باستخدام النماذج الرياضية، وتقنيات إدارة المشاريع، وأدوات التحكم الفعالة.
للمدراء والقادة الذين ينتقلون إلى مناصب قيادية مهمة، أنت تواجه تحدي تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات في بيئة عالمية ديناميكية. يجب عليك بناء فريق، وإدارة الموارد والعلاقات الداخلية والخارجية حتى تتمكن مؤسستك من تعزيز القيمة الخاصة بك وتحقيق النتائج. كقائد، أنت المسؤول وتحتاج إلى تعزيز تأثيرك لمواجهة هذه التحديات. سيساعدك برنامج القيادة والتخطيط الاستراتيجي على بناء المهارات التي تحتاجها لتعزيز الأداء في عملك اليوم وإعداد مؤسستك للحفاظ على الأداء في المستقبل.
تزودك هذه الدورة بمبادئ إدارة الموارد البشرية ورؤية شاملة ومحدثة لدور وأنشطة قسم الموارد البشرية. توفر أحدث الأدوات والتقنيات للإدارة الفعالة للعمل فرصاً لتحديث وتطوير الكفاءة الشخصية. سيعزز المشاركون معرفتهم بالعمليات المتضمنة والأنظمة المستخدمة والمهارات اللازمة للنجاح في إدارة الموارد البشرية الحديثة. سوف يستكشفون الأنشطة الأساسية بين مقابلات التوظيف ومقابلات نهاية الخدمة، وفحص المهارات المطلوبة والأدوار المختلفة لأخصائي الموارد البشرية في القرن الحادي والعشرين.
تساعد دورة إدارة المخاطر ISO 31000 المشاركين على اكتساب المعرفة اللازمة والقدرة على دمج إرشادات إدارة المخاطر الخاصة بـ ISO 31000 في المؤسسة. توفر معلومات فيما يتعلق بمبادئ إدارة المخاطر وتطبيقها، وكذلك العناصر الأساسية لإطار إدارة المخاطر والخطوات لعملية إدارة المخاطر. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يوفر النهج والأساليب والممارسات الأساسية لتقييم المخاطر في مجموعة واسعة من المواقف.
سوف تناقش هذه الدورة التدريبية مفهوم الطبخ الفندقي والاسس الصحيحة لأنشاء المطابخ وتعريف الاقسام الداخلية للمطبخ الفندقي والمسميات الوظيفية للعاملين بالمطبخ الفندقي وتعريف بالمعدات والادوات الاساسية في المطابخ ومعايير الصحة والسلامة داخل المطابخ واصول واتيكيت التقديم في المطابخ والفنادق.
تهدف هذه الدورة التدريبية الى تنمية المهارات القيادية لدى العاملين في مجال الضيافة والفنادق، وذلك للتعرف على اهمية القيادة الادارية في المنظمات المعاصرة وذلك عن طريق القاء الضوء على النظريات المختلفة للقيادة الادارية، ورفع اداء المديرين في مختلف المستويات التنظيمية.
تم تصميم هذه الدورة التدريبية لاكساب المشاركين المعرفة التامة بدورة انشاء الموازنة وأهمية الموازنة في اتخاذ القرارات الادارية وتحليل المشكلات المتصلة بقياس الأداء والجودة، بالاضافة لتمكين المشاركين من كيفية جعل الموازنة كنشاط ذي قيمة مضافة وآلية تخطي العقبات التي تواجهنا خلال إنشاء الموازنة، تمكنك هذه الدورة من المهارات العملية في تطبيق العديد من تقنيات التنبؤ وأحدث الممارسات في الموازنة، كما و تمكنّك من تطوير نماذج التنبؤ والقوائم المالية التقديرية. هذه الدورة ستقدم افضل واحدث الممارسات للمشاركين للتعرف على طيف واسع من أساليب التنبؤ المالي ومنهجيات إعداد الموازنات وتحليل الإنحرافات وقياس الأداء بإسلوب يمزج المعرفة الاكاديمية و التطبيقيه في الممارسات العملية. وذلك كي يتمكن المشاركون من فهم هذه الأدوات ودورها في اتخاذ القرارات داخل كيانات الأعمال التي يعملون بها والمشاركة بكفاءة وفاعلية في تحقيق أهدافها. وتهدف الدورة أيضا تهدف هذه الدورة إلى تنمية ات المشاركين وتمكنهم من المساهمة بفعالية في إعداد الموازنات التقديرية المختلفة من خلال تطبيق آليات متقدمة في عملية التنبؤ وإعتماد أفضل الممارسات في إعداد وتنفيذ الموازنة.
تُعتبر محاسبة وإدارة الأصول من المهام الجوهرية لأي مؤسسة. إن الأصول للمؤسسات هي مواردها الأساسية التي تستخدمها في الإنتاج وإنشاء أرباح مستقبلية، نناقش في هذه الدورة التدريبية الأساليب الإدارية والمحاسبية لهذه الأصول استناداً إلى المعايير الدولية للتقارير المالية وستتضمن هذه الدورة كافة المعايير التي تتناول محاسبة وإدارة وتقييم الأصول وخصوصا في ظل منهجيات التحول من الأساس النقدي الى أساس الاستحقاق والتي تساعد على الوصول الى القيم العادلة Fair Value لتلك الأصول، ويعرف البرنامج المشاركين بالاتجاهات الحديثة لإدارة وتقييم وتحليل الأصول الثابتة ورقابة وتدقيق الأصول الثابتة على ضوء المخاطر والمعايير المحاسبية الدولية الأخرى للأصول الثابتة، والآليات الناجعة للاستثمار في عقود التأجير التمويلي للأصول الثابتة. ويتألف هذا البرنامج من قسمين هما إدارة ومحاسبة الأصول الثابتة، ويبحث القسم الأول مراجعة الإدارة وتقييم الأداء وتحسينه وتنفيذ خطط الإدارة وأدوات تمكين الإدارة والضوابط وسياسة الأصول الثابتة والاستراتيجية، وعلاوة على ذلك، يفحص القسم الإداري جميع دورات حياة الأصول الثابتة ويشمل تقنيات صنع القرار مثل IRR وNPV وغير ذلك من الأساليب المقارنة في ميزانية رأس المال، ويستفيد قسم المحاسبة من المعايير الدولية للتقارير المالية ويركز على قواعد قياس الأصول ذات القيمة العادلة وقواعد الرسملة للأصول الثابتة وغير الملموسة، وسوف يكون المشاركون على دراية بتقنيات خفض القيمة المختلفة، وقواعد انخفاض قيمة الأصول، والقياس والمحاسبة.
هل تعرف ذلك الشعور الذي تشعر به عندما تحاول قياس كل شيء بشكل أفضل في أحد المشروعات لديك؟
من المفيد أن تعرف أن إحدى الطرق للقيام بذلك هي تقنية الـ OKR أي Objectives and Key Results ، وهي الطريقة التي تم تطويرها بواسطة جوجل والتي انتشرت على نطاق واسع مع نمو شركات الـ Startups المسؤولة عن الأبحاث، حالياً يتم تطبيق الطريقة في السوق بواسطة العديد من الشركات مثل تويتر، Spotify، لينكدإن وغيرها، كما يتم استخدام الـ OKR لإعداد مؤشرات الأعمال على اختلاف طبيعتها، ويمكن تطبيق هذه الطريقة على جميع أنواع الأعمال، الوكالات ورواد الأعمال الفرديين، ولهذا السبب يمكن أن تكون مفيدة جداً في حياتنا اليومية، اختصار OKR يمثل طريقة لتحديد الأهداف التي ترمي إلى توجيه الأعمال والإجراءات التي تتعلق بمشروع ما بأسلوب يركز على الأهداف التي يُراد الوصول إليها ويعطي الشرعية لهذه الأهداف، كما يحدد إذا تم الوصول لها بالفعل أم لا.
تعّرف هذه الدورة التدريبية مفهوم وإدارة التغيير للمؤسسات وموظفيها، وتقوم هذه الدورة بشكل كبير على تحليل جوانب التغيير، والنظر في المشكلات التي يمكن مواجهتها في مثل تلك المواقف، حيث تبدأ العملية بتشكيل فرق العمل لوضع خطة استراتيجية لإدارة التغيير ثم تنفيذها بالاستفادة من المعارف والتقنيات التي تعلموها في هذه الدورة، كما يحصل المشاركين في على فرصة الاستماع إلى رواد التغيير وتجاربهم الناجحة في إدارة التغيير، ويخضع المشاركون أيضاً لعدة تقييمات وتمارين متعلقة بمقاومة التغيير والآثار الناجمة عنه وكيفية التعامل معها.
الهدف من هذه الدورة التدريبية هو تلبية احتياجات الأشخاص الذين يرغبون في تحسين مهارات التواصل الداخلي لديهم ومعرفة التقنيات الضرورية لاستراتيجية مشاركة الموظفين، سيتعرف المشاركون على أنواع مهارات التواصل الداخلي ومزاياه والتحديات التي تواجه تعزيز فعالية التواصل ومشاركة الموظفين في المؤسسة، وستساعد في تحديد الطريقة التي يؤثر بها التواصل الداخلي ومشاركة الموظفين على أدائك التنظيمي، من خلال دراسة جميع الوحدات في هذه الدورة التدريبية، كما سوف تمكن من إتقان إجراءات التواصل الداخلي وتحسين مشاركة الموظفين في المؤسسة وتطبيق التفكير الاستراتيجي في استراتيجية التواصل الداخلي. كما سيتم العمل على تنمية وصقل مهارات المشاركين الخاصة بعملية الاتصال والتي تمثل الجهاز العصبي والحسي لكافة التعاملات الحياتية على أساس من المعرفة بمبادئ الاتصال وعناصره ومعوقاته ووسائل التغلب عليها وتزويد المشاركين بسبل بناء نظم الاتصالات في كافة مجالات الحياة بما يحقق فعاليتهم وينمي كفاءتهم في مجال الاتصال ويسهم في رفع إنتاجيتهم.
المؤسسات الطباعية كما باقي المؤسسات تحتاج إلى معايير دقيقة تتحكم في جودة منتجاتها، ويستفيد المشاركين ضمن الدورة من تعلم مهارات متقدمة في ضبط الجودة في كل من مرحلة سواء كان في التصميم أو الإنتاج أو التوريد، كما تقدم الدورة نماذج وخطط عمل واضحة من أجل وضع برنامج متكامل يستطيع من خلالها القائمين على إدارة الشركة من ضبط كل من الأداء في المؤسسة والإنتاج وكفاءة الموارد البشرية العاملة وكذلك التكلفة العامة.
يدرك الجميع أهمية التدريب في سد فجوة الأداء بما يلبي الاحتياجات التدريبية في المجالات المتعددة ويحقق الأهداف ويعمل على تحقيق التطور والنماء للأفراد والمؤسسات، فالتدريب علم وفن فهو علم يدرس ومهارة تكتسب ومهارات النجاح للتنمية البشرية تسعى لتقديم المفيد والممتع في مجال التدريب ويطيب لنا أن نقدم لكم دورة في مجال تصميم وإعداد الحقائب التدريبية والتي تعد هامة لكل مدرب وأخصائي تدريب وكل من له علاقة بمجال التدريب والتعليم. إن الحقيبة التدريبية تعد مفهوم يعبر عن الخطة التنفيذية لعملية التدريب الفعلي وذلك عن طريق إعداد المادة العلمية والأنشطة والخطوات الإجرائية اللازمة للتنفيذ على أساس الأهداف التدريبية. إنها تعد وثيقة تتضمن بيان تفصيلياً بإجراءات التدريب لاستخدامها من قبل مدرب أو أكثر وبشكل يضمن تحقيق الأهداف المرجوة من البرنامج التدريبي بكفاءة وفاعلية حيث تركز على سد فجوة الأداء بين الواقع والمأمول في أداء الأفراد أو المنظمة المستفيدة من الحقيبة التدريبية.
تعد إدارة السجلات جزءاً لا مفر منه في بيئة الأعمال. تحتاج المؤسسات إلى الاحتفاظ بسجلات وأرشفتها وتدقيقها دائما، الأمثلة موجودة في كل مكان، يجب تخزين المعلومات بأمان، ويمكن الوصول إليها بسهولة من قبل الموظفين المعتمدين عند الحاجة، كيف تخزن هذه البيانات؟ كيف تسترجعها؟ متى يتم تدميرها؟ سيتم تغطية كل هذه الأسئلة في هذه الدورة التدريبية، وسوف نشرح أيضاً نظام ISO 15489. يصف هذا الجزء من المواصفة القياسية ISO 15489 المفاهيم والمبادئ المتعلقة بالسجلات والبيانات الوصفية لأنظمة السجلات؛ السياسات والمسؤوليات المعينة والمراقبة والتدريب التي تدعم الإدارة الفعالة للسجلات؛ التحليل المتكرر لسياق الأعمال وتحديد متطلبات السجلات؛ ضوابط السجلات وعمليات إنشاء السجلات وإدارتها.
سواء كنت تتعامل مع الرؤساء، أو الزملاء، أو الموظفين، أو الإدارة العليا ، فإن القدرة على كسب الاحترام، والتأثير على الناس، والتعاون أمر ضروري للغاية لتحقيق النجاح الوظيفي. في هذا التدريب على المهارات المقنعة، سوف تركز على العناصر الأساسية للتأثير على الآخرين عندما يكون هناك نقص في السلطة - السلطة الشخصية والإقناع والتفاوض.
أحدثت المعلوماتية ونظم الاتصالات الإلكترونية في وقتنا المعاصر ثورة حقيقة وانقلابا جذريا على الأساليب التقليدية في معالجة المعلومات والوثائق والملفات وحفظها وتداولها، بناء على المفاهيم الجديدة والتقنيات المتقدمة في عملية الأرشفة وحفظ المستندات والوثائق والملفات، بما سيلزم المؤسسات والوزارات والشركات والمكاتب الحكومية والأهلية على اختلافها، التحول إلى استخدام الحاسب والبرمجيات المتخصصة في حفظ المستندات والوثائق والمراسلات، وهذا ما سيحاول البرنامج توضيحه وتهيئة المشاركين له، حيث يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بمفاهيم وقضايا أساسية في مجال برامج الأرشفة وإدارة الوثائق المتكاملة وأهميتها وتقنياتها في مجال التصنيف والحفظ والمداولة والسرية، وكذلك تأهيلهم بمهارات متقدمة في استخدام الحاسب والتقنيات الإلكترونية لاستحداث نظم الفهرسة والأرشفة وكذلك مهارات حمايتها وكذلك إتلافها. كما تعتبر حلول "الأرشفة وإدارة السجلات إلكترونياً "من اهم التقنيات التي تساعد المؤسسات في مواجهة هذه المتطلبات والتقليل من تخزين الورق و مخاطر تلف الأوراق، والحد من التكلفة وتستخدم نظم إدارة الوثائق والارشفة الالكترونية في متابعة وتخزين الوثائق الإلكترونية أو صور عن الوثائق الورقية والاحتفاظ بإصدارات متعددة منها ويعتبر نظام إدارة الوثائق جزءاً من أنظمة إدارة المحتوى المؤسسي المتعلقة بإدارة الأصول الرقمية والوثائق المصورة ونظم سير العمل ونظام إدارة السجلات.
التفاوض، بوصفه سلوكاً اتصالياً، يحتاج من المفاوض، امتلاك القدرة على عرض وجهة نظره بأسلوب مؤثر ومقنع، إذ لا يكفي أن يكون الحق معه حتى يكون مقنعاً للطرف الآخر، وإنما لا بد أن يكون قادراً على تفنيد حجج الطرف الآخر، بأسلوب موضوعي، يتناسب مع طريقة تفكير هذا الطرف، وقدراته الإداركية، وخلفياته الثقافية، كما أن عليه أن يعرض وجهات نظره، من خلال أساليب ووسائل ملائمة، لا تكتفي بعملية توصيل المعلومات، وإنما لا بد أن تكون مؤثرة عاطفياً، وقادرة على استمالة الطرف الآخر، مع حفظ ماء وجهه، "ومن الأمور الغريبة المتعلقة بالتفاوض، أن الذكاء الحاد، في حد ذاته، لا يعد دليلاً، على الإطلاق، على درجة المهارة المحتملة للشخص في عملية التفاوض، وإنما المهم القدرة على التفكير السريع، وأن تعي نقاطاً جديدة بصورة سريعة، وأن تستجيب لهذه النقاط بأسلوب مناسب، ويجب ألا تغفل طلبات الجانب الآخر، وألا تنحاز دوماً لمطالبك.. فإذا كنت تلقي بأوراقك، فدع الآخرين يلقون بأوراقهم. وكما هو الحال بالنسبة إلى الذكاء، فإن منزلة الشخص في المجتمع والخلفية التعليمية الجيدة، لا تضمن النجاح في عملية التفاوض"، ويعني ذلك أنه لا بد من تفهم قواعد عملية التفاوض والمهارات الرئيسة، التي لا بد من توافرها في المفاوض، ومن أهم ما ينبغي أن يتوافر للمفاوض الناجح، وجود هدف واضح يسعى إلى تحقيقه، بكل السبل، لأنه في غياب الهدف لا يستطيع المفاوض تحديد أساليبه ووسائله في عملية التفاوض، كما أن تحديد الهدف يساعد على المثابرة على تحقيقه، ولا بد أن تتوافر للمفاوض القوة، التي لا تنفر الآخرين من التفاوض معه، وإنما عليه توظيف قوته في دعم حججه، وأن يتجنب ألا يكون "كتلاميذ المدرسة، الذين لا يظهرون قوتهم إلا على الضعفاء، مما لا يرغب أحداً في اللعب معهم"، والقوة وحدها لا تكون كافية في قيادة عملية التفاوض بمهارة، وإنما ينبغي أن يكون هناك طموح عال في الوصول إلى الهدف، مع استخدام المهارات الاتصالية والإقناعية "بشكل جدي، لأن التجارب أوضحت أن المفاوضين المهرة أصحاب القوة العالية، ينزعون إلى الكرم مع خصومهم غير المهرة".
القائد الاستثنائي هو القائد الذي يحمس ويشجع ويحفز الآخرين بشتى الطرق، وهو الذي يعطي الصلاحيات ويوفر بيئة صحية تساعد على الإبداع والابتكار في محيطه، ويحفز فرق العمل على العمل المتميز ويعطي كل ذي حق حقه، وهو الذي يستطيع أن يأسر القلوب بأسلوبه وكلامه وأفعاله وأفكاره وبشخصيته الكاريزمية، ويصبح نموذجا وقدوة للآخرين يتأثرون بكلماته ويتفاعلون معه ويبدون استعدادهم للإنتاج والعمل والسير على الخطى ذاتها بعد ما أشعل فيهم الحماس وحب التحدي وطرح الأفكار المبتكرة والمبدعة والمبهرة للآخرين، والتي تسبق العصر. تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تأصيل مهارات المشاركين بأفضل ممارسات القائد الاستثنائي والتميز القيادي وكيفية التأثير في السلوك البشري وفن قيادة الآخرين وإنجاز العمل بكفاءة وفاعلية وتعزيز التحفيز والمبادرة للابتكار والثقة بالذات والقدرات.
من منا يمكنه أن ينكر التغييرات الجوهرية السريعة التي تحدث في عالم الأعمال، من منا يستطيع أن يدعي أنه بمعزل عن تلك التغييرات الجوهرية، أو يستطيع أن يدعي أنه يمكنه أن يتجنب أثر تلك التغييرات على مؤسسته أو إدارته أو وظيفته أو مستقبله. بالتأكيد لا يوجد في عالم اليوم من هو بمعزل عن تلك التغييرات، ولكن الحقيقة التي لا يمكننا أبداً إنكارها، أن المؤسسة الوحيدة القادرة على البقاء والاستمرارية والتميز في هذا العالم المتغير هي تلك المؤسسة القادرة على استشراف المستقبل وصياغة الرؤية والحفاظ على القيم، وتحديد الأهداف ورسم الخطط، وشحذ الهمم، باختصار إنها المؤسسة القادرة على تطبيق مبادئ الإدارة والقيادة الاستراتيجية واستخدام أدواتها. وخلال هذه الدورة سوف يتقن المشاركين في البرنامج فن استخدام أدوات الإدارة والقيادة الاستراتيجية، بداية من التخطيط الاستراتيجي إلى متابعة وتنفيذ وتقييم الخطط الاستراتيجية، ليس فقط لتكون مستعداً لمواجهة التغييرات المحتملة، بل لتكون قادراً على استغلال تلك التغييرات وصناعة المستقبل.
تعتبر إدارة الفعاليات البيئة الحاضنة لكل من يتمتع بفكر إبداعي وقدرة على الابتكار والتنظيم والتخطيط ومراعاة التفاصيل الدقيقة التي تصنع فارقا كبيرا في صناعة الحدث. وتتميز إدارة الفعاليات بكونها إحدى المجالات الديناميكية التي تتطلب معرفة واسعة بأصول التعامل الفعال مع مزوّدي الخدمات والتنسيق مع الأطراف المعنية بالفعاليات وفهم معمّق حول التشريعات واللوائح التنظيمية ذات الصلة بالصحة والسلامة واستصدار التراخيص والتصاريح والأذونات الخاصة وغيرها. وتكمن أهمية إدارة الفعاليات في أنها تتمحور بالدرجة الأولى حول القدرة على طرح أفكار مبتكرة وتنفيذها بطريقة احترافية، وكذلك يساعد الشركات على التطوير والتحسين المستمر بالإضافة لعملية الترويج للمنتجات المتاحة. لقد تم تصميم دبلوم إدارة الفعاليات وفقا لمنهجية علمية متقدمة، تدمج بين الجانب النظري والعملي، بصورة تلبي احتياجات المهتمين أو العاملين في مجال إدارة الفعاليات، هذا المجال المهم الذي شهد نموا سريعا خلال السنوات القليلة الماضية، يركز "الدبلوم الاحترافي الإدارة الاستراتيجية للفعاليات " على كيفية إخراج فعاليات مؤسسية من شأنها إحداث تأثير استراتيجي يخدم السمعة. يُغطّي هذا البرنامج إدارة الفعاليات انطلاقاً من الاستراتيجية والمفهوم الإبداعي إلى مرحلة التنفيذ. ستتعلّم الأساليب العملية والمهنية التي ستُساعدك على التخطيط للفعاليات الكبرى وتنفيذها وإدارتها والإشراف عليها بمنتهى السلاسة. تشمل المواضيع حلّ المشاكل المفاجئة والتعامل مع الإعلام وتسهيل الإجراءات وإدارة كبار الشخصيات.
تواجه المنظمات ظروفا متغيرة ، وتعمل في ظل أوضاع متقلبة ، وتعترضها معوقات وتحديات تجعل تحقيق الأهداف التي قامت من أجلها أمرا غير مؤكد، ومن ناحية أخرى تختلف أوضاع وإمكانات وقدرات منظمات الأعمال وما يتوافر لديها من موارد .وما تخضع له من ضغوط نابعة من ظروفها الداخلية، وهذا كله يقلل من احتمالات مقدرة المنظمات على تحقيق أهدافها بتطبيق ما اعتادت عليه من ممارسات تقليدية ، ما لم تحدث تغييرا جذريا للأساليب والآليات بمفهوم تطوير وتبسيط عمليات وإجراءات العمل وإعادة هندسة الحلول الإدارية. تهدف هذه الدورة، كتابة السياسات والإجراءات ورسم خرائط العمليات و التحسين المستدام، الى التعرف على مفاهيم إعادة هندسة العمليات، وكيفية استخدامها كمدخل للتحسين المستمر في العمليات وعلاقتها بنظام تبسيط إجراءات العمل وتطويرها، ستقدم هذه الدورة، للمشاركين أفضل الممارسات العالمية التي من شأنها مساعدتهم على فهم أسباب التعقيد وتحديد مجالات التحسين من خلال التركيز على إزالة مسببات الهدر وتبسيط الإجراءات وتوحيدها وأتمتة الفرص. وسيتعلم المشاركون في هذه الدورة أيضاً أدوات رسم مخطط العمليات والإجراءات، والكشف عن المشاكل وفرص التحسين. كما تقدم أدوات التدريب العملي المختلفة للمشاركين فرصة لنقل هذه المعرفة لمؤسستهم والحصول على نتائج فورية.
من البديهي أنه لا يستقيم أن يترك كل شخص أو موظف لرقابته الداخلية فقط، إذا صلح ضميره، صلح عمله، وإن فسد، فسد عمله والإدارة بكاملها، فالرقابة على أعمال الموظف هي ضمانة أساسية لحسن سير العمل على الوجه المطلوب، والجزاء التأديبي هو جزاء يوقع على الموظف المخالف حال ثبوت المخالفة في حقه، والجزاء أو العقوبة التأديبية كأي قرار إداري يجب أن يقوم على سبب يبرره، وهكذا.
في عصرنا الحالي الذي يتسم بالتطور التكنولوجي السريع وتنوع وسائل الإعلام، أصبح التواصل التوعوي والتخطيط الإعلامي أدوات ضرورية للمؤسسات والمنظمات والأفراد على حد سواء. إنهما يمثلان مجالين حيويين لتحقيق الأهداف ونشر الرسائل وبناء الصورة الإيجابية. تعتمد النجاحات في العالم اليوم بشكل كبير على فهم كيفية التواصل بفعالية وتصميم حملات توعوية تستهدف الجمهور المناسب. سواء كنت تعمل في مجال الأعمال، أو السياسة، أو المجال الاجتماعي، فإن مهارات التواصل التوعوي والتخطيط الإعلامي تعتبر ضرورية لنجاحك وتأثيرك. تتيح لك هذه الدورة فرصة استكشاف عالم التواصل التوعوي والتخطيط الإعلامي من منظور حديث وشامل. ستتعلم كيفية تحليل جمهورك المستهدف بشكل دقيق، وكيفية تصميم وتنفيذ حملات توعوية ناجحة تلامس مشاعر واحتياجات الجماهير المختلفة. سنغطي معًا الأسس النظرية والممارسات العملية في هذا المجال، بدءًا من فهم مفهوم التواصل التوعوي ومرورًا بتحليل الجمهور المستهدف وصولاً إلى تصميم حملات توعوية تحقق الأهداف المرجوة. سنتعامل أيضًا مع دور وسائل الإعلام والمنصات الرقمية في تحقيق نجاح الحملات ونقل الرسائل بشكل فعال. إن هذه الدورة تمثل استثمارًا في مستقبلك المهني وقدرتك على التأثير والتفوق في مجالات متعددة. ستمنحك المهارات والمعرفة التي تحتاجها للمشاركة بفعالية في عالم التواصل التوعوي والتخطيط الإعلامي المتجدد باستمرار. ستقدم هذه الدورة للمشاركين فرصة قيمة لاكتساب المعرفة والمهارات التي تمكنهم من التفوق في مجال التواصل التوعوي والتخطيط الإعلامي. ستمكنهم من تصميم حملات توعوية ناجحة وفعالة وقياس نجاحها لتحقيق أقصى تأثير وتحقيق الأهداف بنجاح.
الفئة المستهدفة:
تمتد فوائد هذه الدورة إلى مجموعة متنوعة من المهنيين والمهتمين بمجالات متعددة، بما في ذلك:
الكفاءات المستهدفة:
هذه الدورة تهدف إلى تطوير الكفاءات التالية:
أهداف الدورة:
هذه الدورة تهدف إلى تحقيق الأهداف التالية:
محتوى الدورة:
الوحدة الأولى: مقدمة في التواصل التوعوي والتخطيط الإعلامي
الوحدة الثانية: تحليل الجمهور المستهدف
الوحدة الثالثة: تصميم حملة توعوية ناجحة
الوحدة الرابعة: استخدام وسائل الإعلام والمنصات الرقمية
الوحدة الخامسة: قياس وتحليل النجاح
تساعد عمليات وسياسات إدارة المشتريات واتفاقيات مستوى الخدمة SLAs على توجيه أنشطة وممارسات خبراء المشتريات وشركاءهم في الأعمال وتكون بمثابة بوصلة تدلّهم إلى الطريق وتوجّه العمليات التشغيلية، لتحقيق كفاءة وفعالية هذه المستندات، يجب أن تتوافق مع الاستراتيجية المؤسسية، كما يجب أن تكون مكتوبة بلغة واضحة ومناسبة، تركّز هذه الدورة التدريبية على أساليب صياغة هذه السياسات وكيفية التخطيط لتلك العمليات ووضع اتفاقيات مستوى الخدمة بأسلوب بسيط ومحدد يلبي احتياجات المؤسسات العصرية، كما تتناول الدورة منهجيات قياس وتحليل الأداء والعمليات واتفاقيات مستوى الخدمة في سبيل التطوير المستمر.
تزود هذه الدورة التدريبية المشاركين بالمعرفة والمهارات التي تمكّنهم من إدارة مشاريع تقنية المعلومات بنجاح ابتداءً من صياغة المفاهيم الأولية وحتى التسليم النهائي. كما يستخدم المشاركون أيضاً التقنيات والأدوات التي تساعدهم على قيادة مشاريع تقنية المعلومات بتحليل المتطلبات ثم وضع خطط وميزانية المشروع وقيادة الفريق وتقييم الأداء الكلي.
في الآونة الأخيرة ظهرت خدمة أعمال مبتكرة جديدة لقطاع الاستثمار في الاقتصاد في السوق "التسويق الاستثماري" هدفها هو تزويد العملاء من هذا النوع من خدمات الأعمال بالمعرفة والمهارات والقدرات العلمية المتقدمة والمبتكرة والعملية في السوق في مجال الاستثمار. وأيضًا، حول المنافسين ووسائل ضمان مكانة مستقرة في قطاع الاستثمار في الاقتصاد. ونتيجة لذلك إن المساهمة بكل وسيلة ممكنة في تفعيل عملية الاستثمار وظهور إمكانات إنتاجية تنافسية. تعتبر استراتيجيات التسويق الاستثماري جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية الاستثمار العالمية، والتي تحدد وسائل وطرق الحصول على مزايا على المنافسين، وكذلك تخصيص الموارد اللازمة لتحقيق أهداف التسويق. تهدف استراتيجيات التسويق الاستثماري بشكل أساسي إلى زيادة حصة السوق التي يمكن التحكم فيها بناءً على استخدام العوامل الرئيسية لنشاط التسويق. إنها نتيجة، من بين أمور أخرى عمليات التخطيط الاستراتيجي للأعمال والتي، إلى جانب عمليات الاستثمار، تعمل كحركة تراكمية للاستثمارات من مختلف الأشكال والمستويات.
يتم تكليف مديري المنشآت باستمرار بتقديم مشاريع مهمة لمؤسساتهم. و تتفاوت هذه التكليفات بين أعمال جديدة أو نقل الموظفين إلى أماكن إقامة جديدة أو تنفيذ أساليب عمل جديدة أو تقديم برامج بيئية للاستدامة. ولكي ينجح أي فريق، يحتاج إلى تطبيق نهج منظم يتناسب مع حجم المهمة. يحدد هذا النهج إزالة الغموض عن عملية إدارة المشروع وتزويد الفريق بالأدوات الأساسية للتحكم في المشاريع وتنفيذها بما يتماشى مع التوقعات. تساعد دورة إدارة المشروعات لمديري المنشآت والمرافق على تسريع انتقال مدير المنشآت إلى المستوى الاحترافي من هذه المهنة وتمثل اثباتًا على فهمه لأسس إدارة المنشآت, و الشهادة الاحترافية في إدارة المنشآت والمرافق من الرابطة الدولية لإدارة المرافق هي شهادة تحظى بتقدير كبير قائمة على المعرفة.
مديرو المرافق هم المسؤولون عن ضمان أن مكونات وأنظمة المنشأة تعمل بشكل صحيح وبطريقة متناغمة، فهم يساهمون في النتيجة النهائية للمؤسسة من خلال مسؤوليتهم عن الحفاظ على الأصول الأكبر والأكثر قيمة للمؤسسة، مثل الممتلكات والمباني والمعدات والبيئات الأخرى التي تضم الموظفين والإنتاجية والمخزون وغير ذلك من الأمور المهمة. عناصر العملية. هذه الدورة غنية بالمعارف والمهارات والتقنيات اللازمة لأداء جميع المهام الأساسية المطلوبة لإدارة المرافق وتتركز على بعض المفاهيم الهامة مثل التخطيط الاستراتيجي والمالي والتصميم الهندسي والتشغيل الآلي والصيانة ، ويتعلم المشاركون في هذه الدورة التفاعلية جميع العمليات والأنشطة اللازمة لإدارة المرافق بفعالية كالأنشطة التشغيلية والبيئية والتعاقدية والفنية للتوصل لأفضل القرارات المناسبة لمرافقهم. تمكن الدورة المتقدمة في ادارة المرافق من تنفيذ وإدارة جميع المهام الأساسية المطلوبة لإدارة المرافق، بحيث يتم التركيز في هذه الدورة على بعض المفاهيم الهامة مثل التخطيط الاستراتيجي والتصميم الهندسي وكذلك عمليات إدارة الصيانة والتشغيل، وسيتعلم المشاركون في هذه الدورة التفاعلية جميع العمليات والأنشطة اللازمة لإدارة المرافق بفعالية كالأنشطة التشغيلية والبيئية والتعاقدية والفنية لاكسابهم المهارات والمعلومات اللازمة للتوصل لأفضل القرارات المناسبة لمرافقهم.
مع تزايد المنافسة والضغوطات والاقتصادية الصعبة، ستحتاج إلى استخدام تقنيات تسويقية أثبتت فعاليتها حتى تتمكن من توليد الطلب على منتجاتك وخدماتك، لذلك صممنا هذا البرنامج التدريبي ليقدم لك مجموعة متنوعة من المفاهيم التسويقية التقليدية الهامة والتي ستعطيك معرفة راسخة حول مواضيع التسويق التقليدية مثل التخطيط والتدقيق التسويقي والاتصالات والبحوث التسويقية، هذا البرنامج مهم لجميع الأخصائيين الذين يرغبون في الاستفادة من مجالات التسويق والمبيعات لأول مرة أو يرغبون في تجديد معرفتهم فيها.
تتميز هذه الدورة التدريبية بدرجة عالية من التفاعلية وتتضمن دراسة الحالات والأنشطة الجماعية، من خلالها سيتمكّن المشاركين من تطبيق المهارات المكتسبة في مجال الإدارة الأمنية.
في نهاية الدورة سيتمكن المشاركون من:
يعتمد نجاح أي مؤسسة على قدرة أعضاء الفريق على التواصل مع بعضهم البعض باستخدام طرق وقنوات متعددة. تحدد تفاعلاتنا مع الآخرين وكيف ينظر الناس إلينا، وهذه التفاعلات هي فرص لتحقيق أهداف برنامجنا. يعد التواصل الفعال من أقوى المهارات للمساعدة في تحقيق أهدافك، سواء على مستوى الفرد أو الشركة، ستساعدك هذه الدورة على تطوير المهارات التي تحتاجها للتركيز على أهدافك، وتصنيف جمهورك، وإيصال رسالتك بوضوح من أجل أفضل النتائج. ثقافات مختلفة ومختلفة وإدارة الصراع لتحسين جودة العلاقة والإنتاجية.
الهدف العام من هذه الدورة هو تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات والتقنيات اللازمة لأداء جميع المهام الأساسية المطلوبة لإدارة المرافق. تتضمن الدورة مفاهيم مهمة مثل التخطيط الاستراتيجي والمالي، والتصميم الهندسي، والأتمتة، والصيانة. سيتعلم المشاركون في هذه الدورة التفاعلية جميع العمليات والأنشطة المطلوبة لإدارة المرافق بفعّالية من وجهات نظر مختلفة: التشغيلية والبيئية والتعاقدية والتقنية واتخاذ القرارات المثلى لمنشآتهم.
في هذا المؤتمر سيتم تعريف المشاركين بمهارات التحقيق الإداري، صياغة القرار الإداري، معنى القرار الإداري وأركانه، أنواع القرارات الإدارية وأحكامها القانونية، قواعد التحقيقات الإدارية وكيفية اكتشاف المخالفات الإدارية والأساسيات ومبادئ الوظيفة العامة، وسلطة التأديب، والرقابة القضائية على إجراء التحقيق كما ستتضمن الدورة أيضا شرح مهارات التحقيق الإداري ضوابطه و ضماناته و أحكامه و كيفية إجرائه و ستتناول الدورة أيضا شرح و تأصيل المخالفات التأديبية و نظام التأديب في قوانين الموارد البشرية و الخدمة المدنية و أنواع القرارات الإدارية و كيفية تنمية مهارات صياغة وإعداد التحقيقات الإدارية.
يهدف البرنامج إلى تنمية مهارات وقدرات المتدربين على أداء المهام التي تتطلبها وظيفة المحقق الإداري بكفاءة عالية، كما يهدف إلى تعريف المشاركين بلوائح و قوانين العمل الإداري و نظم الجزاءات، و كدك، إكسابهم مهارة التطبيق العملي للتحقيقات الإدارية والإلمام بجوانب الأزمات و المشاكل التي تحدث أثناء التحقيق وكيفية التعامل معها. ويحتوي البرنامج التدريبي على شرح الأسلوب الأمثل في اجراء التحقيقات الإدارية و تفادي
جميع الحقوق محفوظة © ميركوري للتدريب