دورات القيادة والإدارة


مهارات التفاوض ربح-ربح

المقدمة:

تعد مهارات التفاوض الربح-ربح من أهم الأدوات التي تمكّن الأفراد والمؤسسات من تحقيق نتائج إيجابية ومجدية في الصفقات والاتفاقيات. فعندما يتمكن كل طرف من الوصول إلى هدفه وتحقيق مصلحته دون المساس بمصلحة الطرف الآخر، يتم بناء علاقات مستدامة وناجحة. تتطلب هذه المهارات القدرة على التواصل الفعال والاستماع الجيد للطرف الآخر، وفهم المصالح والاحتياجات المشتركة والمتباينة. سوف نستكشف في هذا النص بعض المفاهيم الأساسية للتفاوض الربح-ربح وأهم الإجراءات الناجحة التي تؤدي إلى تحقيق النتائج المرجوة للجميع.

الفئات المستهدفة:

  • المدراء ورجال الأعمال.
  • الأخصائيون والموظفون العاملون بالمبيعات.
  • رواد الأعمال وممثلو خدمة العملاء.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • التمييز بين المفاوضات التكاملية والمفاوضات التوزيعية.
  • تقييم طرق التفاوض اللينة والمتشددة والمبدئية.
  • تقييم الأساليب الشخصية للتفاوض.
  • التمييز بين المراحل الأربعة للتفاوض.
  • تطبيق تكتيكات المفاوضات المختلفة.
  • اكتشاف الأسلوب الأنسب في حل النزاعات  وبناء الثقة.
  • التخطيط والمشاركة الفعالة مع فريق المفاوضين.

الكفاءات المستهدفة:

  • التخطيط والتحضير للمفاوضات وتحليل عناصر القوة.
  • استراتيجيات وتكتيكات التفاوض وبناء الثقة.
  • أساسيات التفاوض.
  • التفاوض والأنماط الشخصية.
  • مقدمة في المهارات الأساسية للتفاوض.

محتوى الدورة:
الوحدة الأولى، مقدمة في المهارات الأساسية للتفاوض:

  • أشكال التفاوض المختلفة
  • لماذا نحتاج إلى التفاوض
  • فلسفات التفاوض
  • التفاوض التوزيعي
  • التفاوض التكاملي
  • التفاوض التكاملي مقابل التفاوض التوزيعي
  • نتائج التفاوض
  • سلوكيات التفاوض
  • المساومة المرنة والمساومة الصلبة
  • مساومة التعامل بالمثل
  • التفاوض المبدئي
  • الإقناع مقابل التفاوض

الوحدة الثانية، التفاوض والأنماط الشخصية:

  • صفات المفاوض الجيّد
  • أساليب التفاوض
  • استخدام أداة تحليل الشخصية DiSC في تحليل الأنماط الشخصية
  • مزايا تحليل DiSC
  • سمات الشخصية (التسلطية/ المؤثرة/ المتّزنة/ الوجدانية)
  • التواصل الفعّال مع الشخصية (التسلطية/ المؤثرة/ المتّزنة/ الوجدانية)
  • ملخّص الأنماط السلوكية

الوحدة الثالثة، أساسيات التفاوض:

  • المراحل الأربعة للتفاوض
  • التخطيط/ التحضير
  • المناقشة/ المناظرة
  • العرض/ المساومة
  • الختام/ الاتفاق/ عدم الاتفاق
  • مراجعة وتدقيق التفاوض: النصائح والمحاذير
  • متى تنسحب من التفاوض
  • أفضل البدائل للتفاوض حول الاتفاقيات (BATNA)

الوحدة الرابعة، التخطيط والتحضير للمفاوضات وتحليل عناصر القوة:

  • المبادئ السبعة الأساسية في عملية التفاوض
  • المصالح
  • الخيارات
  • البدائل
  • العدل والمعايير
  • التواصل
  • الالتزامات
  • العلاقات
  • تقييم عناصر القوة
  • ترجيح ميزان القوة

الوحدة الخامسة، استراتيجيات وتكتيكات التفاوض وبناء الثقة:

  • تكتيكات التفاوض الثلاثة عشر
  • الأخطاء التي يجب تجنبها عند التفاوض
  • التعامل مع المفاوضين الصعبين
  • بناء الثقة
  • تصنيف السلوكيات العشر لبناء الثقة في المفاوضات

القاهرة (مصر)
21 - 25 يوليو 2024
3000 Euro
باريس (فرنسا)
12 - 16 اغسطس 2024
4900 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
08 - 12 سبتمبر 2024
3900 Euro
مدريد (إسبانيا)
09 - 13 سبتمبر 2024
4900 Euro
ميلانو (إيطاليا)
09 - 13 سبتمبر 2024
4900 Euro
اسطنبول (تركيا)
15 - 19 سبتمبر 2024
4200 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
07 - 11 اكتوبر 2024
5200 Euro
أونلاين
13 - 17 اكتوبر 2024
1500 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
13 - 17 اكتوبر 2024
3900 Euro
أمستردام (هولندا)
21 - 25 اكتوبر 2024
4900 Euro
شرم الشيخ (مصر)
03 - 07 نوفمبر 2024
3500 Euro
برشلونة (إسبانيا)
04 - 08 نوفمبر 2024
4900 Euro
اسطنبول (تركيا)
10 - 14 نوفمبر 2024
4200 Euro
الدار البيضاء (المغرب)
11 - 15 نوفمبر 2024
3000 Euro
عمّان (الأردن)
17 - 21 نوفمبر 2024
2900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
01 - 05 ديسمبر 2024
3900 Euro
برشلونة (إسبانيا)
30 ديسمبر 2024 - 03 يناير 2025
4900 Euro
فيينا (النمسا)
06 - 10 يناير 2025
4900 Euro
المنامة (البحرين)
12 - 16 يناير 2025
3900 Euro
بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)
13 - 17 يناير 2025
5500 Euro
أونلاين
19 - 23 يناير 2025
1500 Euro
باريس (فرنسا)
27 - 31 يناير 2025
4900 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
02 - 06 فبراير 2025
3900 Euro
جنيف (سويسرا)
03 - 07 فبراير 2025
5500 Euro
شرم الشيخ (مصر)
09 - 13 فبراير 2025
3500 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
10 - 14 فبراير 2025
5200 Euro
القاهرة (مصر)
02 - 06 مارس 2025
3000 Euro
أمستردام (هولندا)
31 مارس - 04 ابريل 2025
4900 Euro
برشلونة (إسبانيا)
14 - 18 ابريل 2025
4900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
20 - 24 ابريل 2025
3900 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
20 - 24 ابريل 2025
3900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
28 ابريل - 02 مايو 2025
5200 Euro
مدريد (إسبانيا)
28 ابريل - 02 مايو 2025
4900 Euro
اسطنبول (تركيا)
04 - 08 مايو 2025
4200 Euro
أونلاين
11 - 20 مايو 2025
1500 Euro
جنيف (سويسرا)
12 - 20 مايو 2025
5500 Euro
القاهرة (مصر)
25 - 20 مايو 2025
3000 Euro
عمّان (الأردن)
01 - 05 يونيو 2025
2900 Euro
المنامة (البحرين)
08 - 12 يونيو 2025
3900 Euro
باريس (فرنسا)
23 - 27 يونيو 2025
4900 Euro

دورات القيادة والإدارة
مهارات التفاوض ربح-ربح (M)

إن المعرفة هي القوة وخصوصاً في عملنا, لذا نعمل بشكل دائم على تحديث وتطوير أنفسنا ونلتزم بذلك لنتوصل إلى أقصى درجة من النتائج والتي تكون أحد أسباب نجاحنا, إننا نرى دائماً بأن هنالك طريقة أفضل للقيام بأي عمل وهذا هو دافعنا اليومي. ومعنا من خلال طرحنا للخبرات والتجارب العملية في الإجتماعات التدريبية سيكون بإمكانكم الإستفادة الكبيرة وتبادل هذه الخبرات ونقلها إلى عملكم لتكون سبب من أسباب نجاحكم.

دبي (الامارات العربية المتحدة)

training@mercury-training.com 00971 445 056 97

لندن (المملكة المتحدة)

training@mercury-training.com 0044 748 136 28 02