التعامل مع التنمر في بيئة العمل

المقدمة:

الفئات المستهدفة:

• المدراء والعاملين في مجال الموارد البشرية وشركاتهم ممن يرغبون بتحسين إدارة النزاع في مكان العمل.
• هذه الدورة متاحة الى الموظفين الغير الإداريين والأفراد والمجموعات.
• الخريجين والمهتمين بهذا المجال.

الأهداف التدريبية

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

• معرفة الأشكال المختلفة لكلا من الإساءة والتنمر.
• إداراك الفرق بين إدارة الإداء والإساءة والتنمر.
• الكشف عن الطرق التي يمكن أن تعالج الإساءة والتنمر من خلال إجراءات وأساليب المؤسسات.
• حصر لوائح السلوك والإجراءات المرتبطة بالتعامل مع مشكلة التنمر ومراجعتها، واستحداث ضوابط للأنماط الحديثة غير المشمولة.
• سيلتقي المشاركين مع مهنيين قادة في إيضاحات وشروحات التدريب اللازمة.
• باستخدام العروض والشروحات المباشرة سيتمكن المشتركين من رؤية وتجربة النظرية والطرق باللغة والطريقة الأكثر تأثيرا.
• إعداد دليل مرجعي متكامل للتعامل مع مشكلة التنمر والإساءة.

 الكفاءات المستهدفة:

• التعامل مع الآخرين.
• العمل الجماعي.
• حل المشكلة ضمن مجموعة.
• الوعي الذاتي.
• القانون التأديبي وأهدافه.
• إستراتيجيات الوقاية الفعالة من عوامل النزاع.
• مصادر الصراع والضغوط التنظيمية.

محتوى الدورة

الوحدة الأولى: تعريفات وأمثله:

• كيف يتم تعريف الإساءة والتنمر.
• الأشكال المختلفة لكلا من الإساءة والتنمر سواء الصريحة أو الخفية.

الوحدة الثانية: النظرة القانونية:

• قانون المساواة لعام 2010 وتعريفه لمسائل الإساءة والتنمر بما فيها الإساءة من ثلاثة أطراف.
• المسؤوليات التنظيمية والشخصية في هذا المجال.
• التعامل مع المزاعم التي ليس لها أساس من الصحة والادعاءات الجنائية.

الوحدة الثالثة: التعامل مع أحداث وادعاءات مكان العمل:

• دراسة عدد من ادعاءات وأحداث أماكن العمل وكيفية تسويتها.
• الإجراءات التنظيمية المتاحة.
• استخدام إجراءات المؤسسة لدعم المدراء وطاقم العمل للتعامل مع الحلول.

الوحدة الرابعة: استراتيجيات إدارية فعالة لمنع الإساءة والتنمر في العمل:

• دور نمذجة السلوك المناسب.
• متى يمكن التدخل لمنع تفاقم الأوضاع؟
• خلق بيئة خالية من الإساءة والتنمر.