Istanbul-Turkey: +905380708736 - Amman-Jordan: +962785666966 London-UK: +447481360546

دورات الهندسة والفنية والصيانة

مقدمة دورة التميز والإبداع في إداراة الدعم الفني "Help Desk"



نظرة عامة:

التحسينات التكنولوجية والتقدم في التصميم التعليمي يعني أن دراسة الانترنت لم يعد مجرد بديل منخفض التكلفة لأساليب التدريب التقليدية، ولبدء مهنة العمل مع أحدث تقنيات معلومات يجب تغطية عمليات الدعم الفني واتقانها والتي تغطي أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وأجهزة الكمبيوتر المكتبية، والأقراص والهواتف النقالة هذا التأهيل سوف يوفر لك المعرفة والمهارات لاستكشاف مشاكل الشبكات والأمن داخل أنظمة التشغيل مثل ويندوز، وأبل، وغيرها

الفئة المستهدفة:

هذه الدورة التدريبية مثالية لأولئك الذين هم جديدين على تكنولوجيا المعلومات، ويرغبون في اكتساب فهم الأساسيات من أجل بدء مهنتهم في الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات على أساس متين.

أهداف الدورة:

توفير للمشاركين أساسيات الخطوة الأولى نحو وظيفة دعم تكنولوجيا المعلومات، حيث تتضمن هذه الدورة التدريبية جميع المعارف المطلوبة لتوفير دعم صيانة الأجهزة الالكترونية.

كيف يستفيد المشارك من الدورة:

  • استخدام وتطبيق مصطلحات ومفاهيم الدعم الفني
  • تطبيق العمليات والإجراءات والأدوات والتقنيات المستخدمة من قبل موظفي الدعم الفني,
  • استخدام موارد الدعم الفني بشكل صحيح
  • مهمة فريق الدعم وسمات بيان المهمة
  • عرض المهارات اللازمة لتقديم خدمات الدعم الفني عبر المؤسسة وتحقيق مستوى عال من رضا العملاء.

المحتوى العلمي:

  • مقدمة في أجهزة الكمبيوتر الشخصية وشهادة تكنولوجيا المعلومات
  • مفاهيم الحاسوب الشخصي
  • مكونات الأجهزة الداخلية
  • اللوحات الرئيسية
  • اللوحات الأم
  • البيوس
  • مزودات الطاقة
  • وحدة المعالجة المركزية
  • الذاكرة العشوائية
  • أساسيات التخزين
  • نظرة عامة على التخزين
  • محركات الأقراص المغناطيسية
  • الأقراص الصلبة
  • محركات الأقراص الضوئية
  • تثبيت محركات الأقراص الثابتة
  • توسيع قدرات الأجهزة
  • نظرة عامة على مكونات التوسيع
  • تقنيات التوسع
  • بطاقات الفيديو
  • بطاقات الصوت
  • بطاقات واجهة الشبكة
  • أجهزة التوسع البديلة
  • نظرة عامة على الأجهزة الطرفية
  • أجهزة الإدخال
  • أجهزة الإخراج
  • شاشة الفيديو
  • الطابعات والماسحات الضوئية
  • نظرة عامة على الأجهزة الجوالة
  • مكونات الكمبيوتر المحمول
  • استبدال مكونات الكمبيوتر المحمولة
  • أجهزة الجوال الإضافية
  • منافذ الجهاز المحمول والموصلات
  • شبكات الكمبيوتر
  • أساسيات الشبكات
  • أجهزة الشبكة
  • الكابلات والموصلات
  • الاتصال بالإنترنت
  • الشبكات اللاسلكية
  • استكشاف أخطاء الأجهزة والشبكات
  • استكشاف المشكلات المادية وإصلاحها
  • تحري الخلل وإصلاحه

All public courses at ميركوري للتدريب Training Center can be designed and delivered exclusively for a client organisation, allowing great flexibility and accessibility.


Join To Our News Letter