دورات الموارد البشرية والتدريب


الريادة في تقييم وقياس مستوى التوظيف واعباء العمل في المنظمة و رفع مستوى الكفاءة المهنية

المقدمة:

لقد دامت البيانات المالية لعدة عقود الوسيلة الأساسية وإن لم تكن الوحيدة التي تقيس بها المنظمة مستوى أداءها مقارنة مع أهدافها، وبإتباع ما جاء به كابلان ونورتون في أوائل التسعينيات، بدأت المنظمات أن تدرك أن مقاييساً أخرى غير البيانات المالية هامة في صحة ونجاح المنظمة وبالتالي ظهرت في الوجود بطاقة تقييم الأداء B.S.C. وقد ظهرت من خلال هذا الأسلوب بطاقة تقييم الأداء، مقاييس غير مالية أساسية، وأهمها كونها تعتبر الموظف هو رأس المال البشري في المنظمة، تعتبر الإدارة والتوسع في رأس مال البشري للمنظمة العامل الأساسي في الهيئات التجارية التنافسية، ولم نعد نرى الموارد البشرية "تكلفة ميتة" أو بيروقراطية ضرورية ولكن نراها الآن كعنصر أساسي استراتيجي وفعال في بناء منظمة رابحة، وبذلك فيجب أن تكون قابلة للقياس والدمج في الأداء العام وآلية التغذية الاسترجاعية، وسيكون تركيز هذا البرنامج المكون من خمس أيام، على تهيئة المشاركين، مهما تكن خبراتهم، لأن يكونوا متآلفين وشاعرين بالراحة في التعامل مع تصميم ودمج نظام بطاقة تقييم الأداء مع نظام الموارد البشرية، كما أن البرنامج سيتطرق إلى وحدات القياس المتركزة على رأس المال البشري والموظفين ودورهم في دمج نظام بطاقة تقييم الأداء في المنظمة.

الفئات المستهدفة:

  • مسؤولي التدريب والموارد البشرية والتطوير الإداري في كافة الوزارات والمؤسسات والهيئات.
  • المدربين وضباط التدريب والمنسقين.
  • المدراء ورؤساء الأقسام.
  • موظفي إدارة الموارد البشرية.
  • المهتمين بشؤون التدريب والتوظيف.
  • موظفي الشؤون القانونية والتحقيقات.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • فهم دور الموارد البشرية الإستراتيجي في الأداء النظمي العام وميثولوجيه بطاقة تقييم الأداء المتوازن.
  • تحديد طبيعة وأهمية أنظمة قياس الأداء على تطور المنظمات.
  • القيام بتحديد غرض المنظمة ورسالتها وأهدافها الإستراتيجية.
  • تحليل وتشخيص المتغيرات في القياس وأثر ذلك.
  • التعرف على بطاقة قياس الأداء المتوازن ومحاورها الأربعة.
  • إتقان استخدام بطاقة قياس الأداء المتوازن لإدارة أداء المؤسسة وتطويرها.
  • تصميم وبناء بطاقة تقيم أداء متوازن خاصة بالموارد البشرية.
  • الحصول على مجموعة كبيرة من وحدات القياس المبينة على الموارد البشرية لاستخدامها في منظمة الأعمال.
  • التعريف بأهمية وضع معايير أداء كمية يمكن قياسها، ودور هذه المعايير في الربط بين رؤية المؤسسة ورسالتها وبين الواقع التطبيقي لهذه الرؤية والرسالة في مهمات وأنشطة المؤسسة التنفيذية والتشغيلية.
  • تحديد بعض المصطلحات الفنية المتعلقة بموضوع بطاقة الدرجات المتوازنة.
  • التعرف على عدد من معايير الاداء المختلفة الممكن استخدامها كمؤشرات نجاح المؤسسات والتي تتجاوز حدود المؤشرات المالية وان كانت تتضمنها.
  • استعراض الخطوات الأنثى عشر المطلوبة لتصميم بطاقة الدرجات المتوازنة، والتعرف على كيفية استخدام تلك البطاقة كمدخل لقياس الاداء في الوحدات التنظيمية المختلفة داخل المؤسسة.
  • ممارسة بعض التطبيقات العملية التي تساعد على تحديد ما تظهره نتائج قياس الاداء من فجوات بين الخطة والتطبيق، والتعرف على بعض آليات تجسير تلك الفجوات.
  • المقارنة بين فوائد استخدام بطاقة الدرجات المتوازنة وآليات أخرى تستخدم لأغراض مشابهة.
  • تبادل الخبرات مع مشاركين أخريين بخصوص استخدام بطاقة الأداء المتوازن الخاصة بالموارد البشرية والاستفادة من حلقات التطوير المقامة من خلال البرنامج.

الكفاءات المستهدفة:

  • نظام بطاقة تقييم الأداء المتوازن.
  • استخدام المنظور ووحدات القياس الغير مالية.
  • الرؤى المنظمة- من خلال الموارد البشرية.
  • المبادئ الحاكمة لعملية قياس الاداء باستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة.
  • الموارد البشرية كوظيفة قياسية استراتيجية.
  • تعريف مسارات العمل وربطها بالاحتياجات المنظمة.
  • بناء وحدات قياس لمختلف اتجاهات الموارد البشرية.
  • تصميم واستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة.
  • قياس وتقييم الأداء من خلال تطبيق بطاقات الاداء المتوازن Balance Scorecard.
  • المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بعملية قياس ومعايير الأداء.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، نظام بطاقة تقييم الأداء المتوازن:

  • نظام بطاقة تقييم الأداء المتوازن
  • استخدام المنظور ووحدات القياس الغير مالية
  • وضع الموارد البشرية في قلب بطاقة تقييم الأداء المتوازن
  • بعض المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بعملية قياس معايير الاداء
  • الرؤية، التخطيط الاستراتيجي، الغاية، الهدف
  • المؤشرات، الحد القياسي، العلامة المرجعية الفعالية، الكفاية، الانتاجية، الجودة، التميز
  • المدخلات، العمليات، المخرجات، النتائج
  • النظر إلى نقاط نجاح وفشل الموارد البشرية، استخدام بعض دراسات الحالة
  • الأسلوب القديم في تثبيت المقاييس السلبية في مقابل بالمؤشرات القيادية المتوقعة

الوحدة الثانية، تنسيق الموارد البشرية مع الأهداف المنظمة:

  • الرؤى المنظمة، من خلال الموارد البشرية
  • المبادئ الحاكمة لعملية قياس الاداء باستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة
  • قياس الاداء باستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة هو عملية وليس نتيجة
  • ضرورة ارتباط مفهوم البطاقة بالرؤية والخطة الاستراتيجية
  • البحث عن العلاقة بين عملية قياس معايير الاداء والثقافة المؤسسية
  • الشركة المنافسة، ما بعد المعايير الدنيا
  • تعريف والاتفاق على أهداف الموارد البشرية التي تتماشى مع نظام بطاقة الأداء المتوازن
  • الموارد البشرية في الجدول الأعلى- التخطيط الإستراتيجي
  • تعريف وقياس رأس المال البشري
  • تغيير الإدارة والموارد البشرية

الوحدة الثالثة، الموارد البشرية كوظيفة قياسية استراتيجية:

  • القيادة: التخطيط الاستراتيجي
  • تعريف مسارات العمل وربطها بالاحتياجات المنظمة
  • المعايير المتنوعة المستخدمة في قياس الاداء وعلاقتها بالبطاقة
  • رضى المستفيدين، ادارة الموارد المالية البشرية والمادية والتكنولوجية
  • خدمة المجتمع، رضى الموظفين وتحفيزهم
  • ادارة المعرفة، الشفافية
  • الثقافة المؤسسية، التعلم المستمر
  • التحسين المستمر
  • تبسيط الاجراءات وعملية اعادة تصميم العمليات (الهندسة الادارية)
  • أساليب المدح ومقاييس الأداء
  • إطارات التنافس وكيفية قياس تأثيرهم
  • إدارة الموارد البشرية من خلال المواقع والوظائف المختلفة
  • الحصول على البيانات الضرورية من الإدارة

الوحدة الرابعة، بناء وحدات قياس لمختلف اتجاهات الموارد البشرية:

  • تصميم واستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة
  • الخطوات الاثني عشر لتصميم واستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة
  • مرتكزات قياس معايير الاداء التي تعكسها بطاقة الدرجات المتوازنة: الفاعلية، الكفاية، الانتاجية، الجودة، والتميز
  • التوظيف، وحدات القياس الخاصة بقياس العمالة الفعالة
  • انتقال المهارات والتدريب
  • إدارة المعرفة
  • إرضاء الموظف والاحتفاظ به
  • قياس مستوى رضا الموظف، وحدات قياس الغياب والمرض
  • وحدات القياس القانونية والتعاقدية والإذعان
  • عمل بطاقة تقييم أداء للموارد البشرية
  • تحديد والتعرف على المقاييس المناسبة لمنظمتك
  • فوائد قياس معايير الاداء باستخدام آلية بطاقة الدرجات المتوازنة
  • مقارنة الاداء الفعلي بالأهداف والعلامات المرجعية وتحديد مواطن القوة وجوانب التحسين والتطوير واتخاذ الاجراءات والقرارات اللازمة
  • الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمتعاملين
  • المساعدة في اعداد ومراجعة الموازنة بحيث تصبح موازنة اداء
  • تسهيل عملية تنفيذ الخطة الاستراتيجية للمؤسسة وبرامجها الفرعية
  • المساهمة في ترشيد النفقات وزيادة الايرادات
  • تطوير العمليات والخدمات وفق مبدأ التحسين المستمر
  • توعية العاملين بأهمية هذه الثقافة الجديدة
  • تحقيق درجة أدق لقياس تميز العامل مقارنة بأفضل التطبيقات القريبة أو المماثلة لنشاط المؤسسة أساليب طرق التدريب
  • أسلوب العصف الذهني والتفكير بشكل استراتيجي
  • اعداد معايير ومؤشرات قياس اداء
  • توضيح مدى تأثير الموارد البشرية النشطة

الوحدة الخامسة، قياس وتقييم الأداء من خلال تطبيق بطاقات الاداء المتوازن Balance Scorecard:

  • المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بعملية قياس ومعايير الأداء
  • العناصر الأساسية لقياس الأداء المتوازن ونموذجية عند كابلان ونورتون
  • خطة الأداء المتوازن (الرؤية المالية، العملاء، الابتكار والتطوير، عمليات التشغيل)
  • ارتباط مفهوم عملية قياس الأداء المتوازن بالرؤية والخطة الاستراتيجية
  • إدارة الموارد البشرية وعلاقتها بخطة الأداء المتوازن
  • تمارين وحالات عملية في بطاقات الأداء المتوازن

اسطنبول (تركيا)
14 - 18 يوليو 2024
4200 Euro
بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)
15 - 19 يوليو 2024
5500 Euro
برشلونة (إسبانيا)
15 - 19 يوليو 2024
4900 Euro
جنيف (سويسرا)
05 - 09 اغسطس 2024
5500 Euro
باريس (فرنسا)
11 - 15 اغسطس 2024
4900 Euro
اسطنبول (تركيا)
18 - 22 اغسطس 2024
4200 Euro
فيينا (النمسا)
19 - 23 اغسطس 2024
4900 Euro
شرم الشيخ (مصر)
01 - 05 سبتمبر 2024
3500 Euro
بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)
09 - 13 سبتمبر 2024
5500 Euro
روما (إيطاليا)
16 - 20 سبتمبر 2024
4900 Euro
عمّان (الأردن)
22 - 26 سبتمبر 2024
2900 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
29 سبتمبر - 03 اكتوبر 2024
3900 Euro
شرم الشيخ (مصر)
29 سبتمبر - 03 اكتوبر 2024
3500 Euro
باريس (فرنسا)
07 - 11 اكتوبر 2024
4900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
13 - 17 اكتوبر 2024
3900 Euro
باريس (فرنسا)
14 - 18 اكتوبر 2024
4900 Euro
القاهرة (مصر)
03 - 07 نوفمبر 2024
3000 Euro
ميلانو (إيطاليا)
04 - 08 نوفمبر 2024
4900 Euro
برشلونة (إسبانيا)
04 - 08 نوفمبر 2024
4900 Euro
اسطنبول (تركيا)
10 - 14 نوفمبر 2024
4200 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
17 - 21 نوفمبر 2024
3900 Euro
بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)
25 - 29 نوفمبر 2024
5500 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
01 - 05 ديسمبر 2024
3900 Euro
ميلانو (إيطاليا)
09 - 13 ديسمبر 2024
4900 Euro
جنيف (سويسرا)
16 - 20 ديسمبر 2024
5500 Euro
اسطنبول (تركيا)
22 - 26 ديسمبر 2024
4200 Euro
القاهرة (مصر)
05 - 09 يناير 2025
3000 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
09 - 13 فبراير 2025
3900 Euro
أمستردام (هولندا)
10 - 20 مارس 2025
4900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
10 - 20 مارس 2025
5200 Euro
أونلاين
23 - 20 مارس 2025
1500 Euro
برشلونة (إسبانيا)
24 - 20 مارس 2025
4900 Euro
أونلاين
30 مارس - 20 ابريل 2025
1500 Euro
المنامة (البحرين)
30 مارس - 20 ابريل 2025
3900 Euro
أونلاين
13 - 20 ابريل 2025
1500 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
14 - 20 ابريل 2025
5200 Euro
جنيف (سويسرا)
28 ابريل - 20 مايو 2025
5500 Euro
القاهرة (مصر)
04 - 20 مايو 2025
3000 Euro
ميلانو (إيطاليا)
12 - 20 مايو 2025
4900 Euro
المنامة (البحرين)
18 - 20 مايو 2025
3900 Euro

دورات الموارد البشرية والتدريب
الريادة في تقييم وقياس مستوى التوظيف واعباء العمل في المنظمة و رفع مستوى الكفاءة المهنية (H)

إن المعرفة هي القوة وخصوصاً في عملنا, لذا نعمل بشكل دائم على تحديث وتطوير أنفسنا ونلتزم بذلك لنتوصل إلى أقصى درجة من النتائج والتي تكون أحد أسباب نجاحنا, إننا نرى دائماً بأن هنالك طريقة أفضل للقيام بأي عمل وهذا هو دافعنا اليومي. ومعنا من خلال طرحنا للخبرات والتجارب العملية في الإجتماعات التدريبية سيكون بإمكانكم الإستفادة الكبيرة وتبادل هذه الخبرات ونقلها إلى عملكم لتكون سبب من أسباب نجاحكم.

دبي (الامارات العربية المتحدة)

training@mercury-training.com 00971 445 056 97

لندن (المملكة المتحدة)

training@mercury-training.com 0044 748 136 28 02