دورات المحاسبة والمالية


إدارة فرق التحصيل المالي ومراقبة الائتمان

المقدمة:

تحدد هذه الدورة طريقة هيكلة وإدارة قسم مراقبة التحصيلات والائتمان لتحديد تأثيرها على المؤسسة وبرحيتها، تكشف هذه الدورة التدريبية خيارات هيكلة قسم التحصيلات وكيفية الادارة والقياس سعياً للحصول إلى إدارة معلومات أكثر تأثيراً وأقساماً أكثر تنظيماً ومحصلين أكثر كفاءة.

الفئات المستهدفة:

  • المهنيون الراغبون في الحصول على وظيفة في الائتمان.
  • الذين يديرون حاليا وظيفة ائتمانية ويسعون لتعزيز الربحية والكفاءة التشغيلية.
  • قادة الفرق ومدراء مكاتب التحصيل ومراقبة الأرصدة وحسابات العملاء ووظائف التمويل والمحاسبة.
  • مهنيي المصارف وادارة المخاطر المسؤولين عن الأداء وإدارة التحصيل ومراقبة الأرصدة.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • القدرة على إجراء تغييرات وظيفة الأرصدة داخل المؤسسة لزيادة الأرباح.
  • تطوير وإدارة قسم التحصيلات أو مراقبة الأرصدة.
  • تحديد أنسب دور لكل عضو في فريق التحصيل لإنشاء فرق تحصيل فعالة.
  • إعادة تعريف الصورة الداخلية لقسم التحصيل وتحسين أهميته بالنسبة لبقية الأعمال.
  • قيادة قسم مراقبة الأرصدة نحو فريق مستعد للتغيير.

الكفاءات المستهدفة:

  • مراقبة الأرصدة.
  • إدارة الفرق.
  • التأهيل.
  • تغيير الإدارة.
  • إدارة التحصيل المتقدمة.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، بيئة التحصيل ومراقبة الأرصدة: من منظور عالمي:

  • أساسيات التحصيل والربح
  • التحول من مركز التكلفة إلى مركز الربح
  • الربحية في مكان العمل
  • أساليب العمل المرنة
  • متغيرات المبيعات والتكلفة والسعر
  • التحصيل "اكتمال البيع"
  • التحكم في التكاليف والأسعار والأرباح
  • تحديد العملاء واحتياجاتهم
  • إعادة تعريف التحصيل كمركز ربح
  • العملاء والمنتجات والتسويق
  • أهمية المحافظ المختلطة
  • البيع لقاعدة العملاء الحالية: الطرق الفعالة من حيث التكلفة
  • إشراك أخصائيون الأرصدة في مرحلة التصميم
  • تصميم بيئة تحصيل تنافسية
  • دمج فرق التحصيل بأكملها

الوحدة الثانية، تطوير فرق التحصيل:

  • هيكلة الأقسام
  • كيفية تخطيط وتنظيم موقع التحصيل
  • هيكلة عمل الأخصائي
  • هيكلة وإدارة نموذج متخصص
  • رفع التقارير في النموذج المختص
  • نظام المعلومات الإدارية (MIS)
  • البنية المركزية
  • هيكلة وإدارة نموذج الإدارة المركزية
  • رفع التقارير في النموذج المركزي
  • نظام المعلومات الإدارية (MIS)

الوحدة الثالثة، ديناميكيات فرق الاختبار - تحديد المحصلين:

  • ترتيب الفريق والأساليب الادارية لقيادة أٌقسام التحصيل
  • اختبار بيتر ليسوم Peter Lessom لإدارة المشاريع
  • أنواع فرق البروفيسور ميريديث بيلبن
  • صاحب الدور الفعال لكل نموذج من الأقسام
  • إدارة الوحدات الهامشية

الوحدة الرابعة، إدارة قسم مراقبة الأرصدة:

  • تأهيل فرق التحصيل
  • إنشاء عمليات لتوفير التكاليف
  • أفضل الممارسات في مجال الموارد البشرية ذات الصلة بالائتمان
  • إعادة تطوير مواصفات الموظف
  • تعيين موظفين التحصيل
  • إنشاء البيئة الطبيعية المثلى لإدارة قسم التحصيل

الوحدة الخامسة، نقل الوظيفة إلى مستوى أداء أعلى:

  • إدارة التغيير
  • التغلب على مقاومة التغيير
  • توظيف موظفين يدعمون نظام التغيير
  • التواصل والتغيير
  • التواصل داخل الفريق
  • عمليات التحصيل المتقدمة
  • القدرة على التخطيط
  • النظرة العامة على تدريب المحصل، بما في ذلك المخططات الحصرية
  • انشاء بيئة تعليمية للأرصدة
  • ثقافات التعلم
  • تطوير مهارات المحصل من خلال التعليم التدريجي
  • إدارة مكان عمل تقوده الأهداف
  • اتفاقيات مستوى الخدمة
  • ديناميكيات فريق التحصيل وتحديد الأهداف الفعالة
  • البيئات الخالية من العيوب

اسطنبول (تركيا)
28 يوليو - 01 اغسطس 2024
4200 Euro
أونلاين
04 - 08 اغسطس 2024
1500 Euro
أمستردام (هولندا)
12 - 16 اغسطس 2024
4900 Euro
برشلونة (إسبانيا)
19 - 23 اغسطس 2024
4900 Euro
أونلاين
08 - 12 سبتمبر 2024
1500 Euro
شرم الشيخ (مصر)
08 - 12 سبتمبر 2024
3500 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
15 - 19 سبتمبر 2024
3900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
16 - 20 سبتمبر 2024
5200 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
29 سبتمبر - 03 اكتوبر 2024
3900 Euro
اسطنبول (تركيا)
30 سبتمبر - 04 اكتوبر 2024
4200 Euro
بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)
07 - 11 اكتوبر 2024
5500 Euro
اسطنبول (تركيا)
13 - 17 اكتوبر 2024
4200 Euro
روما (إيطاليا)
14 - 18 اكتوبر 2024
4900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
27 - 31 اكتوبر 2024
3900 Euro
فيينا (النمسا)
28 اكتوبر - 01 نوفمبر 2024
4900 Euro
باريس (فرنسا)
11 - 15 نوفمبر 2024
4900 Euro
مدريد (إسبانيا)
11 - 15 نوفمبر 2024
4900 Euro
اسطنبول (تركيا)
17 - 21 نوفمبر 2024
4200 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
17 - 21 نوفمبر 2024
3900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
24 - 28 نوفمبر 2024
3900 Euro
عمّان (الأردن)
24 - 28 نوفمبر 2024
2900 Euro
الدار البيضاء (المغرب)
25 - 29 نوفمبر 2024
3000 Euro
القاهرة (مصر)
08 - 12 ديسمبر 2024
3000 Euro
ميلانو (إيطاليا)
09 - 13 ديسمبر 2024
4900 Euro
المنامة (البحرين)
15 - 19 ديسمبر 2024
3900 Euro
جنيف (سويسرا)
16 - 20 ديسمبر 2024
5500 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
05 - 09 يناير 2025
3900 Euro
باريس (فرنسا)
06 - 10 يناير 2025
4900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
12 - 16 يناير 2025
3900 Euro
عمّان (الأردن)
26 - 30 يناير 2025
2900 Euro
أونلاين
09 - 13 فبراير 2025
1500 Euro
اسطنبول (تركيا)
16 - 20 فبراير 2025
4200 Euro
أونلاين
02 - 06 مارس 2025
1500 Euro
مدريد (إسبانيا)
17 - 20 مارس 2025
4900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
17 - 20 مارس 2025
5200 Euro
شرم الشيخ (مصر)
23 - 20 مارس 2025
3500 Euro
جنيف (سويسرا)
31 مارس - 20 ابريل 2025
5500 Euro
أمستردام (هولندا)
07 - 20 ابريل 2025
4900 Euro
القاهرة (مصر)
13 - 20 ابريل 2025
3000 Euro
برشلونة (إسبانيا)
21 - 20 ابريل 2025
4900 Euro

دورات المحاسبة والمالية
إدارة فرق التحصيل المالي ومراقبة الائتمان (AC)

إن المعرفة هي القوة وخصوصاً في عملنا, لذا نعمل بشكل دائم على تحديث وتطوير أنفسنا ونلتزم بذلك لنتوصل إلى أقصى درجة من النتائج والتي تكون أحد أسباب نجاحنا, إننا نرى دائماً بأن هنالك طريقة أفضل للقيام بأي عمل وهذا هو دافعنا اليومي. ومعنا من خلال طرحنا للخبرات والتجارب العملية في الإجتماعات التدريبية سيكون بإمكانكم الإستفادة الكبيرة وتبادل هذه الخبرات ونقلها إلى عملكم لتكون سبب من أسباب نجاحكم.

دبي (الامارات العربية المتحدة)

training@mercury-training.com 00971 445 056 97

لندن (المملكة المتحدة)

training@mercury-training.com 0044 748 136 28 02