: اسطنبول - تركيا : 00905395991207 - عمان - الأردن : 00962785666966 - لندن: 00447481360546
-->

المحاسبة والمالية

إدارة فرق التحصيل المالي ومراقبة الائتمان


المقدمة:

تحدد هذه الدورة طريقة هيكلة وإدارة قسم مراقبة التحصيلات والائتمان لتحديد تأثيرها على المؤسسة وبرحيتها، تكشف هذه الدورة التدريبية خيارات هيكلة قسم التحصيلات وكيفية الادارة والقياس سعياً للحصول إلى إدارة معلومات أكثر تأثيراً وأقساماً أكثر تنظيماً ومحصلين أكثر كفاءة.

الفئات المستهدفة:

  • المهنيون الراغبون في الحصول على وظيفة في الائتمان.
  • الذين يديرون حاليا وظيفة ائتمانية ويسعون لتعزيز الربحية والكفاءة التشغيلية.
  • قادة الفرق ومدراء مكاتب التحصيل ومراقبة الأرصدة وحسابات العملاء ووظائف التمويل والمحاسبة.
  • مهنيي المصارف وادارة المخاطر المسؤولين عن الأداء وإدارة التحصيل ومراقبة الأرصدة.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • القدرة على إجراء تغييرات وظيفة الأرصدة داخل المؤسسة لزيادة الأرباح.
  • تطوير وإدارة قسم التحصيلات أو مراقبة الأرصدة.
  • تحديد أنسب دور لكل عضو في فريق التحصيل لإنشاء فرق تحصيل فعالة.
  • إعادة تعريف الصورة الداخلية لقسم التحصيل وتحسين أهميته بالنسبة لبقية الأعمال.
  • قيادة قسم مراقبة الأرصدة نحو فريق مستعد للتغيير.

الكفاءات المستهدفة:

  • مراقبة الأرصدة.
  • إدارة الفرق.
  • التأهيل.
  • تغيير الإدارة.
  • إدارة التحصيل المتقدمة.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، بيئة التحصيل ومراقبة الأرصدة: من منظور عالمي:

  • أساسيات التحصيل والربح
  • التحول من مركز التكلفة إلى مركز الربح
  • الربحية في مكان العمل
  • أساليب العمل المرنة
  • متغيرات المبيعات والتكلفة والسعر
  • التحصيل "اكتمال البيع"
  • التحكم في التكاليف والأسعار والأرباح
  • تحديد العملاء واحتياجاتهم
  • إعادة تعريف التحصيل كمركز ربح
  • العملاء والمنتجات والتسويق
  • أهمية المحافظ المختلطة
  • البيع لقاعدة العملاء الحالية: الطرق الفعالة من حيث التكلفة
  • إشراك أخصائيون الأرصدة في مرحلة التصميم
  • تصميم بيئة تحصيل تنافسية
  • دمج فرق التحصيل بأكملها

الوحدة الثانية، تطوير فرق التحصيل:

  • هيكلة الأقسام
  • كيفية تخطيط وتنظيم موقع التحصيل
  • هيكلة عمل الأخصائي
  • هيكلة وإدارة نموذج متخصص
  • رفع التقارير في النموذج المختص
  • نظام المعلومات الإدارية (MIS)
  • البنية المركزية
  • هيكلة وإدارة نموذج الإدارة المركزية
  • رفع التقارير في النموذج المركزي
  • نظام المعلومات الإدارية (MIS)

الوحدة الثالثة، ديناميكيات فرق الاختبار - تحديد المحصلين:

  • ترتيب الفريق والأساليب الادارية لقيادة أٌقسام التحصيل
  • اختبار بيتر ليسوم Peter Lessom لإدارة المشاريع
  • أنواع فرق البروفيسور ميريديث بيلبن
  • صاحب الدور الفعال لكل نموذج من الأقسام
  • إدارة الوحدات الهامشية

الوحدة الرابعة، إدارة قسم مراقبة الأرصدة:

  • تأهيل فرق التحصيل
  • إنشاء عمليات لتوفير التكاليف
  • أفضل الممارسات في مجال الموارد البشرية ذات الصلة بالائتمان
  • إعادة تطوير مواصفات الموظف
  • تعيين موظفين التحصيل
  • إنشاء البيئة الطبيعية المثلى لإدارة قسم التحصيل

الوحدة الخامسة، نقل الوظيفة إلى مستوى أداء أعلى:

  • إدارة التغيير
  • التغلب على مقاومة التغيير
  • توظيف موظفين يدعمون نظام التغيير
  • التواصل والتغيير
  • التواصل داخل الفريق
  • عمليات التحصيل المتقدمة
  • القدرة على التخطيط
  • النظرة العامة على تدريب المحصل، بما في ذلك المخططات الحصرية
  • انشاء بيئة تعليمية للأرصدة
  • ثقافات التعلم
  • تطوير مهارات المحصل من خلال التعليم التدريجي
  • إدارة مكان عمل تقوده الأهداف
  • اتفاقيات مستوى الخدمة
  • ديناميكيات فريق التحصيل وتحديد الأهداف الفعالة
  • البيئات الخالية من العيوب


المنامة (البحرين)
6/6/2021 - 10/6/2021
2500 Euro
مصر (شرم الشيخ)
13/6/2021 - 17/6/2021
2500 Euro
مصر (القاهرة)
4/7/2021 - 8/7/2021
2500 Euro
الامارات المتحدة (دبي)
18/7/2021 - 22/7/2021
2500 Euro
مصر (شرم الشيخ)
18/7/2021 - 22/7/2021
2500 Euro
المنامة (البحرين)
25/7/2021 - 29/7/2021
2500 Euro
Online
25/7/2021 - 29/7/2021
1250 Euro
فرنسا (باريس)
26/7/2021 - 30/7/2021
4500 Euro
اسبانيا (برشلونا)
26/7/2021 - 30/7/2021
4500 Euro
تركيا (اسطنبول)
1/8/2021 - 5/8/2021
3000 Euro
تركيا (اسطنبول)
15/8/2021 - 19/8/2021
3000 Euro
اذربيجان (باكو)
16/8/2021 - 20/8/2021
4500 Euro
المملكة المتحدة (مانشستر)
16/8/2021 - 20/8/2021
4500 Euro
سويسرا (جنيف)
6/9/2021 - 10/9/2021
4500 Euro
ماليزيا (كوالا لامبور)
12/9/2021 - 16/9/2021
3500 Euro
هولندا (امستردام)
20/9/2021 - 24/9/2021
4500 Euro
المملكة الاردنية (عمان)
3/10/2021 - 7/10/2021
2500 Euro
المملكة المتحدة (لندن)
4/10/2021 - 8/10/2021
4500 Euro
سنغافورة (Singapore)
4/10/2021 - 8/10/2021
4500 Euro
الامارات المتحدة (دبي)
17/10/2021 - 21/10/2021
2500 Euro
مصر (القاهرة)
17/10/2021 - 21/10/2021
2500 Euro
اسبانيا (برشلونا)
18/10/2021 - 22/10/2021
4500 Euro
فرنسا (باريس)
25/10/2021 - 29/10/2021
4500 Euro
سلطنة عمان (مسقط)
14/11/2021 - 18/11/2021
2500 Euro
اسبانيا (مدريد)
15/11/2021 - 19/11/2021
4500 Euro
نيس (فرنسا)
15/11/2021 - 19/11/2021
4500 Euro
الولايات المتحدة الامريكية (بوسطن)
5/12/2021 - 9/12/2021
5000 Euro
تركيا (اسطنبول)
12/12/2021 - 16/12/2021
3000 Euro
ماليزيا (كوالا لامبور)
19/12/2021 - 23/12/2021
3500 Euro
Online
19/12/2021 - 23/12/2021
1250 Euro
المملكة المتحدة (لندن)
20/12/2021 - 24/12/2021
4500 Euro
الكويت (الكويت)
26/12/2021 - 30/12/2021
2500 Euro