تنمية المهارات الاشرافية للمبتدئين

المقدمة:

لا شك أن نجاح أي مؤسسة يعتمد على مشرفها، ندرك أهمية هذا الدور الهام، فنحن نقدم هذا البرنامج لتدريبي لمنح المشاركين الفرصة لاكتساب المهارات الإشرافية الأساسية والفعالة
والتي تمكّنهم من تعزيز العمل التعاوني وتحقيق النجاح المؤسسي، كما تتناول هذه الدورة أساسيات إدارة العمليات اليومية بفعالية ويسر، ذلك بالإضافة إلى تحسين المهارات الإدارية والقيادية التي تساعد المشرفين على تجاوز التحديات المعاصرة.

الفئات المستهدفة:

• مشرفو المستوى الأول والمشرفون الجدد الذين يرغبون بزيادة فعاليتهم في إدارة الآخرين.
• كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

• تعريف الأدوار الثلاثة للمشرف والكفاءات المرتبطة بالأداء الفعّال.
• تطبيق الوظائف الإشرافية الأساسية لنجاح الفريق.
• استخدام مهارات التواصل الفعال لتعزيز الثقة والتعاون.
• تطبيق تقنيات التوجيه/ الإرشاد الفعالة والتي تساعد على تطور ونمو الفريق.
• تطبيق الأساليب الفعالة في إدارة الوقت في سبيل تحسين مستوى إنتاجية الفريق.

الكفاءات المستهدفة:

• اتخاذ القرارات.
• التخطيط والتنظيم.
• القيادة والمراقبة.
• حل المشكلات.
• التواصل.
• التوجيه.
• الإرشاد.
• إدارة الوقت.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، دور المشرف الحالي:

• نطاق وطبيعة دور المشرف
• أدوار المشرف الثلاثة المتميزة
• الدور التشغيلي
• الدور القيادي
• دور التواصل
• قائمة مهارات المشرفين
• الفنية
• البشرية
• المفاهيمية
• التقييم الذاتي لقائمة كفاءات المشرفين
• صورة المشرف – "قصة حقيقية"

الوحدة الثانية، الوظائف الإشرافية الأساسية:

• التخطيط لمجموعة الإجراءات في سبيل تحقيق الأهداف التشغيلية
• تنظيم عمل الفريق
• تحديد العمل الذي يجب إنجازه
• التفويض بهدف التمكين
• تنسيق عمل الفريق
• الحرص على تنفيذ الجهود بسلاسة
• دعم الفريق لزيادة الإنتاجية
• تكوين وقيادة فريق متآزر
• التأكد من توافق الأداء مع الخطط
• وضع معايير للأداء العالي
• تطبيق تقنيات حل المشكلات

الوحدة الثالثة، المشرف كمُتواصِل فعّال:

• التحفيز عبر التواصل المتبادل
• الاستفادة من قوة الموقف الإيجابي في فريقك
• إنشاء مناخ تسوده الثقة والتعاون
• اكتساب عادات المستمع النشط
• استخدام اللغة الجسدية لإحداث تأثير أكبر
• صورتك المرئية
• صوتك
• توثيق العلاقة مع الفريق – تقنية المرآة
• كتابة رسائل بريد إلكترونية مهنية ودقيقة
• تقديم البرنامج التوجيهي والانضباط الإيجابي

الوحدة الرابعة، مراقبة وتطوير أداء الفريق:

• مراقبة مستوى تقدّم الفريق
• مساعدة الفريق على استغلال نقاط قوته
• تحسين مستوى إنتاجية الفريق
• تحديد الوقت الصحيح للتوجيه
• تحديد الوقت الصحيح للإرشاد
• التوافر وتقديم الدعم

الوحدة الخامسة، إدارة الوقت بفعالية لزيادة الإنتاجية:

• تسجيل قائمة الأعمال اليومية
• رتّب أولويات يومك
• تقسيم المهام إلى خطوات
• استخدام تقرير مستوى التقدّم لمتابعة الجدول
• معرفة كيفية تجنب مضيّعات الوقت الشائعة
• مضيّعات الوقت الذاتية
• مضيّعات الوقت التي يسببها النظام
• جعل اجتماعاتك قصيرة ومثمرة