دورات التسويق والمبيعات


البرنامج المتقدم لتحليل وتطوير وتحسين خدمات القنوات الرقمية

المقدمة: 

مع التزايد المستمر في استخدام التكنولوجيا الرقمية في جميع جوانب الحياة اليومية، أصبحت الخدمات الرقمية جزءًا لا يتجزأ من الأعمال الحديثة. تعتبر تحسين وتطوير هذه الخدمات أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق رضا العملاء وتحقيق الأهداف التجارية. هذه الدورة التدريبية المتقدمة تركز على تحليل، تطوير، وتحسين خدمات القنوات الرقمية بطرق مبتكرة وفعالة.

الفئات المستهدفة:

  • العاملون في المشاريع الرقمية.
  • محللي الأعمال.
  • المسؤولين عن التسويق الرقمي.
  • خبراء تجربة المستخدم (UX).
  • موظفو تكنولوجيا المعلومات.

الأهداف التدريبية:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

  • فهم الأساسيات والمفاهيم المتقدمة في تحليل وتطوير الخدمات الرقمية.
  • استخدام الأدوات والتقنيات الحديثة لتحليل وتحسين خدمات القنوات الرقمية.
  • تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة المستخدم وزيادة رضا العملاء.
  • تطبيق أفضل الممارسات في مجال تحسين الخدمات الرقمية لتحقيق أهداف الأعمال.
  • تقييم أداء الخدمات الرقمية وتحليل البيانات لتوجيه التحسينات المستقبلية.

الكفاءات المستهدفة:

  • التفكير التحليلي.
  • المهارات التقنية في تطوير الخدمات الرقمية.
  • القدرة على تطبيق الاستراتيجيات المبتكرة.
  • فهم عميق لتجربة المستخدم وتصميم واجهات الاستخدام.
  • مهارات إدارة المشاريع الرقمية.
  • تحليل البيانات واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.

محتوى الدورة:

الوحدة الأولى، مقدمة في تحليل وتطوير الخدمات الرقمي:

  • تعريف الخدمات الرقمية، وأهمية تحسينها
  • الأدوات والتقنيات واستعراض الأدوات المستخدمة في تحليل وتطوير الخدمات الرقمية
  • أهمية تحسين الخدمات الرقمية وتأثير تحسين الخدمات على رضا العملاء والأعمال التجارية
  • أمثلة حقيقية على نجاحات في تحسين الخدمات الرقمية

الوحدة الثانية، تحليل الخدمات الرقمية:

  • تحليل الأداء وكيفية قياس أداء الخدمات الرقمية باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
  • أدوات التحليل واستعراض أدوات تحليل البيانات مثل Google Analytics، Hotjar، وغيرها
  • تحليل تجربة المستخدم واستخدام خرائط الرحلة (User Journey Maps) لفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات الرقمية
  • تحليل البيانات الضخمة وكيفية التعامل مع وتحليل كميات كبيرة من البيانات لتحديد الأنماط والاتجاهات

الوحدة الثالثة، تطوير الخدمات الرقمية:

  • منهجيات التطوير باستخدام منهجيات Agile و DevOps في تطوير الخدمات الرقمية
  • التكامل التقني وكيفية دمج الخدمات الرقمية مع الأنظمة القائمة
  • استراتيجيات وأدوات تطوير التطبيقات الذكية
  • أمان الخدمات الرقمية وأفضل الممارسات لضمان أمان البيانات والمعلومات

الوحدة الرابعة، تحسين تجربة المستخدم:

  • تصميم واجهات المستخدم (UI) ومبادئ تصميم واجهات استخدام فعالة وجذابة
  • اختبار تجربة المستخدم (UX) وتقنيات وأدوات اختبار تجربة المستخدم مثل A/B Testing
  • التصميم المرتكز على المستخدم وكيفية جمع وتحليل ملاحظات المستخدمين لتحسين التصميم
  • تحليل الواجهات باستخدام أدوات تحليل الواجهات لتحديد النقاط التي تحتاج إلى تحسين

الوحدة الخامسة، إدارة وتحسين الخدمات الرقمية:

  • إدارة المشاريع الرقمية واستخدام أدوات إدارة المشاريع مثل Jira و Trello
  • تحليل البيانات المستمر وكيفية استخدام التحليلات المستمرة لتوجيه التحسينات
  • التقييم والمتابعة واستراتيجيات لتقييم فعالية التحسينات والمتابعة الدورية
  • الابتكار والتحسين المستمر وتطبيق منهجيات التحسين المستمر والابتكار في الخدمات الرقمية

شرم الشيخ (مصر)
21 - 25 يوليو 2024
3500 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
04 - 08 اغسطس 2024
3900 Euro
روما (إيطاليا)
05 - 09 اغسطس 2024
4900 Euro
باريس (فرنسا)
12 - 16 اغسطس 2024
4900 Euro
القاهرة (مصر)
18 - 22 اغسطس 2024
3000 Euro
اسطنبول (تركيا)
25 - 29 اغسطس 2024
4200 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
01 - 05 سبتمبر 2024
3900 Euro
جنيف (سويسرا)
02 - 06 سبتمبر 2024
5500 Euro
ميلانو (إيطاليا)
16 - 20 سبتمبر 2024
4900 Euro
المنامة (البحرين)
22 - 26 سبتمبر 2024
3900 Euro
اسطنبول (تركيا)
13 - 17 اكتوبر 2024
4200 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
20 - 24 اكتوبر 2024
3900 Euro
أمستردام (هولندا)
28 اكتوبر - 01 نوفمبر 2024
4900 Euro
مدريد (إسبانيا)
18 - 22 نوفمبر 2024
4900 Euro
برشلونة (إسبانيا)
18 - 22 نوفمبر 2024
4900 Euro
القاهرة (مصر)
08 - 12 ديسمبر 2024
3000 Euro
عمّان (الأردن)
22 - 26 ديسمبر 2024
2900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
22 - 26 ديسمبر 2024
3900 Euro
باريس (فرنسا)
30 ديسمبر 2024 - 03 يناير 2025
4900 Euro
شرم الشيخ (مصر)
12 - 16 يناير 2025
3500 Euro
عمّان (الأردن)
02 - 06 فبراير 2025
2900 Euro
أونلاين
23 - 27 فبراير 2025
1500 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
02 - 06 مارس 2025
3900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
03 - 07 مارس 2025
5200 Euro
اسطنبول (تركيا)
09 - 13 مارس 2025
4200 Euro
باريس (فرنسا)
31 مارس - 04 ابريل 2025
4900 Euro
المنامة (البحرين)
06 - 10 ابريل 2025
3900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
13 - 17 ابريل 2025
3900 Euro
مدريد (إسبانيا)
28 ابريل - 02 مايو 2025
4900 Euro
برشلونة (إسبانيا)
28 ابريل - 02 مايو 2025
4900 Euro
اسطنبول (تركيا)
04 - 08 مايو 2025
4200 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
05 - 09 مايو 2025
5200 Euro
جنيف (سويسرا)
05 - 09 مايو 2025
5500 Euro
بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)
05 - 09 مايو 2025
5500 Euro
فيينا (النمسا)
12 - 16 مايو 2025
4900 Euro
القاهرة (مصر)
18 - 22 مايو 2025
3000 Euro
الدار البيضاء (المغرب)
02 - 06 يونيو 2025
3000 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
22 - 26 يونيو 2025
3900 Euro
أونلاين
29 يونيو - 03 يوليو 2025
1500 Euro
أمستردام (هولندا)
30 يونيو - 04 يوليو 2025
4900 Euro

دورات التسويق والمبيعات
البرنامج المتقدم لتحليل وتطوير وتحسين خدمات القنوات الرقمية ()

إن المعرفة هي القوة وخصوصاً في عملنا, لذا نعمل بشكل دائم على تحديث وتطوير أنفسنا ونلتزم بذلك لنتوصل إلى أقصى درجة من النتائج والتي تكون أحد أسباب نجاحنا, إننا نرى دائماً بأن هنالك طريقة أفضل للقيام بأي عمل وهذا هو دافعنا اليومي. ومعنا من خلال طرحنا للخبرات والتجارب العملية في الإجتماعات التدريبية سيكون بإمكانكم الإستفادة الكبيرة وتبادل هذه الخبرات ونقلها إلى عملكم لتكون سبب من أسباب نجاحكم.

دبي (الامارات العربية المتحدة)

training@mercury-training.com 00971 445 056 97

لندن (المملكة المتحدة)

training@mercury-training.com 0044 748 136 28 02