مقدمة:
في عالم متقدم يمتزج فيه التنوع الثقافي وحركة الأفراد والجماهير بسرعة داخل المنشآت والمؤسسات، يصبح دور موظفي الأمن والاستقبال أمرًا بالغ الأهمية. توفير استقبال آمن واحترافي للزوار يعتبر تحديًا يتطلب معرفة عميقة ومهارات متقدمة.
تعتبر هذه الدورة المخصصة لموظفي الأمن والاستقبال استجابة للتحديات الحديثة التي يواجهها هؤلاء المحترفين. من خلالها، ستتعلمون كيفية تحسين تجربة الزوار وضمان سلامتهم خلال زيارتهم للمنشآت، بغض النظر عن نوعها أو حجمها. تقدم هذه الدورة مفاهيم وأساليب عملية تساهم في تحقيق أقصى مستويات الأمان والراحة للزوار.
تلمع وعيًا بأهمية دور موظفي الأمن والاستقبال كعنصر أساسي في المنشآت الحديثة. تهدف الدورة إلى تزويدكم بالمعرفة والمهارات اللازمة للتفاعل الإيجابي مع الزوار والمساهمة في تحقيق أهداف الأمان والاستقبال بكفاءة عالية. يمكن الاعتماد على هذه الدورة لتعزيز كفاءتكم وتحسين أدائكم في مجال إدارة الأمن والاستقبال في المنشآت.
الفئات المستهدفة:
موظفو أمن الاستقبال.
موظفو أمن المنشآت.
موظفو الاستقبال الذين يتعاملون مع الزوار.
كل من يهمه تطوير مهارات الاستقبال والأمن.
الكفاءات المستهدفة:
معرفة مبادئ الاستقبال الفعال.
القدرة على التعامل مع الزوار بأمان واحترافية.
فهم أسس الأمن والحماية في المنشآت.
تنفيذ إجراءات الطوارئ والإخلاء.
أهداف الدورة:
بعد اتمام هذه الدورة، ستكون قادرًا على:
تحسين مهارات الاستقبال والترحيب بالزوار.
ضمان سلامة الزوار والممتلكات في المنشآت.
التصرف بفعالية في حالات الطوارئ وإجراءات الإخلاء.
محتوى الدورة:
الوحدة الأولى: مبادئ الاستقبال الفعال
أهمية الاستقبال وتأثيره على صورة المنشأة.
تطوير مهارات التحدث والاستماع.
التعامل مع الزوار بأخلاقيات عالية.
إدارة الزمن والأولويات أثناء الاستقبال.
الوحدة الثانية: الأمن والحماية في المنشآت
أسس الأمن والحماية.
تصنيف التهديدات والمخاطر الأمنية.
الكشف عن الأجسام المشبوهة.
إجراءات التفتيش والتأكد من هوية الزوار.
الوحدة الثالثة: إجراءات الطوارئ والإخلاء
أهمية التخطيط للحالات الطارئة.
الإجراءات الأمنية أثناء حالات الطوارئ.
إجراءات الإخلاء والتجمع الآمن.
توثيق وتقييم التدابير الأمنية.
الوحدة الرابعة: ممارسات الأمن اليومية
تنفيذ إجراءات الأمان والحماية يومياً.
الرصد والإبلاغ عن أي خرق أمني.
التفتيش الدوري والمراقبة.
التعاون مع أجهزة الأمن العام والشرطة.
الوحدة الخامسة: تقييم وتطوير مهارات الأمان والاستقبال
تقييم أداء موظفي الأمان والاستقبال.
تطوير مهارات الفريق والتعاون.
التدريب المستمر والتحسين الذاتي.
إجراءات التكريم والترقي.
اسطنبول (تركيا)
01 - 05 يونيو 2025
4900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
09 - 13 يونيو 2025
5500 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
15 - 19 يونيو 2025
4400 Euro
برشلونة (إسبانيا)
16 - 20 يونيو 2025
5300 Euro
الدار البيضاء (المغرب)
23 - 27 يونيو 2025
4000 Euro
عمّان (الأردن)
29 يونيو - 03 يوليو 2025
3200 Euro
ميلانو (إيطاليا)
30 يونيو - 04 يوليو 2025
5900 Euro
مدريد (إسبانيا)
14 - 18 يوليو 2025
5300 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
21 - 25 يوليو 2025
5500 Euro
روما (إيطاليا)
21 - 25 يوليو 2025
5900 Euro
أمستردام (هولندا)
18 - 22 اغسطس 2025
5300 Euro
اسطنبول (تركيا)
24 - 28 اغسطس 2025
4900 Euro
شرم الشيخ (مصر)
24 - 28 اغسطس 2025
4500 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
07 - 11 سبتمبر 2025
4400 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
14 - 18 سبتمبر 2025
4400 Euro
المنامة (البحرين)
21 - 25 سبتمبر 2025
4500 Euro
أونلاين
28 سبتمبر - 02 اكتوبر 2025
1900 Euro
القاهرة (مصر)
05 - 09 اكتوبر 2025
3500 Euro
باريس (فرنسا)
06 - 10 اكتوبر 2025
5300 Euro
جنيف (سويسرا)
06 - 10 اكتوبر 2025
6500 Euro
برشلونة (إسبانيا)
13 - 17 اكتوبر 2025
5300 Euro
اسطنبول (تركيا)
16 - 20 نوفمبر 2025
4900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
01 - 05 ديسمبر 2025
5500 Euro
عمّان (الأردن)
07 - 11 ديسمبر 2025
3200 Euro
أونلاين
14 - 18 ديسمبر 2025
1900 Euro
المنامة (البحرين)
04 - 08 يناير 2026
4500 Euro
القاهرة (مصر)
11 - 15 يناير 2026
3500 Euro
باريس (فرنسا)
19 - 23 يناير 2026
5300 Euro
بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)
26 - 30 يناير 2026
7200 Euro
أمستردام (هولندا)
26 - 30 يناير 2026
5300 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
08 - 12 فبراير 2026
4400 Euro
فيينا (النمسا)
16 - 20 فبراير 2026
5300 Euro
برشلونة (إسبانيا)
23 - 27 فبراير 2026
5300 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
08 - 12 مارس 2026
4400 Euro
مدريد (إسبانيا)
16 - 20 مارس 2026
5300 Euro
أونلاين
22 - 26 مارس 2026
1900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
22 - 26 مارس 2026
4400 Euro
باريس (فرنسا)
06 - 10 ابريل 2026
5300 Euro
اسطنبول (تركيا)
12 - 16 ابريل 2026
4900 Euro
جنيف (سويسرا)
27 ابريل - 01 مايو 2026
6500 Euro
شرم الشيخ (مصر)
03 - 07 مايو 2026
4500 Euro
القاهرة (مصر)
10 - 14 مايو 2026
3500 Euro
