دورات إدارة التخطيط والاستراتيجية


مهارات التفاوض ربح - ربح للطرفين

المقدمة:

التفاوض جزءٌ لا يتجزأ من حياتنا اليومية. نجري مفاوضاتٍ مع مختلف الأشخاص يومياً، سواء كانوا عملاءً لنا، أو موردين، أو زملاء في العمل، أو حتى أفراد أسرتنا. يعدّ التفاوض الوسيلة التي نستخدمها لتسوية الخلافات والاختلافات بطريقة بنّاءة. فهو عملية تسعى إلى الحصول على ما نحتاجه من الآخرين.
ومع أنّه للأسف، ينحصر التفاوض في كثير من الأحيان في مناقشة الأسعار فقط، إلا أنّ التركيز الحصري على هذا الجانب يقلل من القيمة الشاملة التي يمكن للأطراف المختلفة أن تبنيها في علاقتها. في هذه الدورة، ستمنحك فرصة حصولك على فهم شامل لعادات المفاوضين الماهرين. ستعمل هذه المعرفة على مساعدتك في تنمية مهاراتك الشخصية.
من خلال التدريبات العملية المتعددة خلال هذه الدورة، ستتعلم كيفية استخدام تكتيكات متعددة في عمليات التفاوض. ستمكنك هذه التمارين من صقل أسلوبك الشخصي في التفاوض وتحسين قدرتك على المفاوضة بنجاح وفعالية في أي سياق.

الفئات المستهدفة:

  • المدراء ورجال الأعمال.
  • الأخصائيون والموظفون العاملون بالمبيعات.
  • رواد الأعمال وممثلو خدمة العملاء.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • التمييز بين المفاوضات التكاملية والمفاوضات التوزيعية.
  • تقييم طرق التفاوض اللينة والمتشددة والمبدئية.
  • تقييم الأساليب الشخصية للتفاوض.
  • التمييز بين المراحل الأربعة للتفاوض.
  • تطبيق تكتيكات المفاوضات المختلفة.
  • اكتشاف الأسلوب الأنسب في حل النزاعات  وبناء الثقة.
  • التخطيط والمشاركة الفعالة مع فريق المفاوضين.

الكفاءات المستهدفة:

  • التأثير على الآخرين.
  • بناء العلاقات.
  • بناء الثقة.
  • بناء التوافق والتعاون.
  • التواصل اللفظي وغير اللفظي.
  • إدارة النزاع.

محتوى الدورة:
الوحدة الأولى، مقدمة في المهارات الأساسية للتفاوض:

  • أشكال التفاوض المختلفة
  • لماذا نحتاج إلى التفاوض
  • فلسفات التفاوض
  • التفاوض التوزيعي
  • التفاوض التكاملي
  • التفاوض التكاملي مقابل التفاوض التوزيعي
  • نتائج التفاوض
  • سلوكيات التفاوض
  • المساومة المرنة والمساومة الصلبة
  • مساومة التعامل بالمثل
  • التفاوض المبدئي
  • الإقناع مقابل التفاوض

الوحدة الثانية، التفاوض والأنماط الشخصية:

  • صفات المفاوض الجيّد
  • أساليب التفاوض
  • استخدام أداة تحليل الشخصية DiSC في تحليل الأنماط الشخصية
  • مزايا تحليل DiSC
  • سمات الشخصية (التسلطية/ المؤثرة/ المتّزنة/ الوجدانية)
  • التواصل الفعّال مع الشخصية (التسلطية/ المؤثرة/ المتّزنة/ الوجدانية)
  • ملخّص الأنماط السلوكية

الوحدة الثالثة، أساسيات التفاوض:

  • المراحل الأربعة للتفاوض
  • التخطيط/ التحضير
  • المناقشة/ المناظرة
  • العرض/ المساومة
  • الختام/ الاتفاق/ عدم الاتفاق
  • مراجعة وتدقيق التفاوض: النصائح والمحاذير
  • متى تنسحب من التفاوض
  • أفضل البدائل للتفاوض حول الاتفاقيات (BATNA)

الوحدة الرابعة، التخطيط والتحضير للمفاوضات وتحليل عناصر القوة:

  • المبادئ السبعة الأساسية في عملية التفاوض
  • المصالح
  • الخيارات
  • البدائل
  • العدل والمعايير
  • التواصل
  • الالتزامات
  • العلاقات
  • تقييم عناصر القوة
  • ترجيح ميزان القوة

الوحدة الخامسة، استراتيجيات وتكتيكات التفاوض وبناء الثقة:

  • تكتيكات التفاوض الثلاثة عشر
  • الأخطاء التي يجب تجنبها عند التفاوض
  • التعامل مع المفاوضين الصعبين
  • بناء الثقة
  • تصنيف السلوكيات العشر لبناء الثقة في المفاوضات

شرم الشيخ (مصر)
06 - 10 ابريل 2025
4500 Euro
اسطنبول (تركيا)
13 - 17 ابريل 2025
4900 Euro
القاهرة (مصر)
20 - 24 ابريل 2025
3500 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
27 ابريل - 01 مايو 2025
4400 Euro
باريس (فرنسا)
28 ابريل - 02 مايو 2025
5300 Euro
برشلونة (إسبانيا)
05 - 09 مايو 2025
5300 Euro
أمستردام (هولندا)
05 - 09 مايو 2025
5300 Euro
أونلاين
18 - 20 مايو 2025
1900 Euro
اسطنبول (تركيا)
25 - 20 مايو 2025
4900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
26 - 20 مايو 2025
5500 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
15 - 19 يونيو 2025
4400 Euro
عمّان (الأردن)
22 - 26 يونيو 2025
3200 Euro
المنامة (البحرين)
06 - 10 يوليو 2025
4500 €
مدريد (إسبانيا)
07 - 11 يوليو 2025
5300 Euro
ميلانو (إيطاليا)
21 - 25 يوليو 2025
5900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
21 - 25 يوليو 2025
5500 Euro
بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)
04 - 08 اغسطس 2025
6500 Euro
الدار البيضاء (المغرب)
11 - 15 اغسطس 2025
4000 Euro
برشلونة (إسبانيا)
18 - 22 اغسطس 2025
5300 Euro
شرم الشيخ (مصر)
24 - 28 اغسطس 2025
4500 Euro
المنامة (البحرين)
07 - 11 سبتمبر 2025
4500 Euro
اسطنبول (تركيا)
07 - 11 سبتمبر 2025
4900 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
14 - 18 سبتمبر 2025
4400 Euro
القاهرة (مصر)
21 - 25 سبتمبر 2025
3500 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
05 - 09 اكتوبر 2025
4400 €
أونلاين
05 - 09 اكتوبر 2025
1900 Euro
جنيف (سويسرا)
13 - 17 اكتوبر 2025
6500 Euro
أمستردام (هولندا)
20 - 24 اكتوبر 2025
5300 Euro
باريس (فرنسا)
20 - 24 اكتوبر 2025
5300 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
16 - 20 نوفمبر 2025
4400 Euro
مدريد (إسبانيا)
24 - 28 نوفمبر 2025
5300 Euro
روما (إيطاليا)
24 - 28 نوفمبر 2025
5900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
30 نوفمبر - 04 ديسمبر 2025
4400 Euro
المنامة (البحرين)
30 نوفمبر - 04 ديسمبر 2025
4500 Euro
عمّان (الأردن)
28 ديسمبر 2025 - 01 يناير 2026
3200 Euro
القاهرة (مصر)
04 - 08 يناير 2026
3500 Euro
اسطنبول (تركيا)
11 - 15 يناير 2026
4900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
12 - 16 يناير 2026
5500 Euro
باريس (فرنسا)
19 - 23 يناير 2026
5300 Euro
برشلونة (إسبانيا)
26 - 30 يناير 2026
5300 Euro
المنامة (البحرين)
08 - 12 فبراير 2026
4500 Euro
أونلاين
15 - 19 فبراير 2026
1900 Euro
جنيف (سويسرا)
02 - 06 مارس 2026
6500 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
08 - 12 مارس 2026
4400 Euro
فيينا (النمسا)
23 - 27 مارس 2026
5300 Euro

دورات إدارة التخطيط والاستراتيجية
مهارات التفاوض ربح - ربح للطرفين ()

إن المعرفة هي القوة وخصوصاً في عملنا, لذا نعمل بشكل دائم على تحديث وتطوير أنفسنا ونلتزم بذلك لنتوصل إلى أقصى درجة من النتائج والتي تكون أحد أسباب نجاحنا, إننا نرى دائماً بأن هنالك طريقة أفضل للقيام بأي عمل وهذا هو دافعنا اليومي. ومعنا من خلال طرحنا للخبرات والتجارب العملية في الإجتماعات التدريبية سيكون بإمكانكم الإستفادة الكبيرة وتبادل هذه الخبرات ونقلها إلى عملكم لتكون سبب من أسباب نجاحكم.

دبي (الامارات العربية المتحدة)

training@mercury-training.com 00971 445 056 97

لندن (المملكة المتحدة)

training@mercury-training.com 0044 748 136 28 02