دورات إدارة التخطيط والاستراتيجية


مهارات التفاوض ربح - ربح للطرفين

المقدمة:

التفاوض جزءٌ لا يتجزأ من حياتنا اليومية. نجري مفاوضاتٍ مع مختلف الأشخاص يومياً، سواء كانوا عملاءً لنا، أو موردين، أو زملاء في العمل، أو حتى أفراد أسرتنا. يعدّ التفاوض الوسيلة التي نستخدمها لتسوية الخلافات والاختلافات بطريقة بنّاءة. فهو عملية تسعى إلى الحصول على ما نحتاجه من الآخرين.
ومع أنّه للأسف، ينحصر التفاوض في كثير من الأحيان في مناقشة الأسعار فقط، إلا أنّ التركيز الحصري على هذا الجانب يقلل من القيمة الشاملة التي يمكن للأطراف المختلفة أن تبنيها في علاقتها. في هذه الدورة، ستمنحك فرصة حصولك على فهم شامل لعادات المفاوضين الماهرين. ستعمل هذه المعرفة على مساعدتك في تنمية مهاراتك الشخصية.
من خلال التدريبات العملية المتعددة خلال هذه الدورة، ستتعلم كيفية استخدام تكتيكات متعددة في عمليات التفاوض. ستمكنك هذه التمارين من صقل أسلوبك الشخصي في التفاوض وتحسين قدرتك على المفاوضة بنجاح وفعالية في أي سياق.

الفئات المستهدفة:

  • المدراء ورجال الأعمال.
  • الأخصائيون والموظفون العاملون بالمبيعات.
  • رواد الأعمال وممثلو خدمة العملاء.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • التمييز بين المفاوضات التكاملية والمفاوضات التوزيعية.
  • تقييم طرق التفاوض اللينة والمتشددة والمبدئية.
  • تقييم الأساليب الشخصية للتفاوض.
  • التمييز بين المراحل الأربعة للتفاوض.
  • تطبيق تكتيكات المفاوضات المختلفة.
  • اكتشاف الأسلوب الأنسب في حل النزاعات  وبناء الثقة.
  • التخطيط والمشاركة الفعالة مع فريق المفاوضين.

الكفاءات المستهدفة:

  • التأثير على الآخرين.
  • بناء العلاقات.
  • بناء الثقة.
  • بناء التوافق والتعاون.
  • التواصل اللفظي وغير اللفظي.
  • إدارة النزاع.

محتوى الدورة:
الوحدة الأولى، مقدمة في المهارات الأساسية للتفاوض:

  • أشكال التفاوض المختلفة
  • لماذا نحتاج إلى التفاوض
  • فلسفات التفاوض
  • التفاوض التوزيعي
  • التفاوض التكاملي
  • التفاوض التكاملي مقابل التفاوض التوزيعي
  • نتائج التفاوض
  • سلوكيات التفاوض
  • المساومة المرنة والمساومة الصلبة
  • مساومة التعامل بالمثل
  • التفاوض المبدئي
  • الإقناع مقابل التفاوض

الوحدة الثانية، التفاوض والأنماط الشخصية:

  • صفات المفاوض الجيّد
  • أساليب التفاوض
  • استخدام أداة تحليل الشخصية DiSC في تحليل الأنماط الشخصية
  • مزايا تحليل DiSC
  • سمات الشخصية (التسلطية/ المؤثرة/ المتّزنة/ الوجدانية)
  • التواصل الفعّال مع الشخصية (التسلطية/ المؤثرة/ المتّزنة/ الوجدانية)
  • ملخّص الأنماط السلوكية

الوحدة الثالثة، أساسيات التفاوض:

  • المراحل الأربعة للتفاوض
  • التخطيط/ التحضير
  • المناقشة/ المناظرة
  • العرض/ المساومة
  • الختام/ الاتفاق/ عدم الاتفاق
  • مراجعة وتدقيق التفاوض: النصائح والمحاذير
  • متى تنسحب من التفاوض
  • أفضل البدائل للتفاوض حول الاتفاقيات (BATNA)

الوحدة الرابعة، التخطيط والتحضير للمفاوضات وتحليل عناصر القوة:

  • المبادئ السبعة الأساسية في عملية التفاوض
  • المصالح
  • الخيارات
  • البدائل
  • العدل والمعايير
  • التواصل
  • الالتزامات
  • العلاقات
  • تقييم عناصر القوة
  • ترجيح ميزان القوة

الوحدة الخامسة، استراتيجيات وتكتيكات التفاوض وبناء الثقة:

  • تكتيكات التفاوض الثلاثة عشر
  • الأخطاء التي يجب تجنبها عند التفاوض
  • التعامل مع المفاوضين الصعبين
  • بناء الثقة
  • تصنيف السلوكيات العشر لبناء الثقة في المفاوضات

المنامة (البحرين)
07 - 11 يوليو 2024
3900 €
المنامة (البحرين)
07 - 11 يوليو 2024
3900 Euro
مدريد (إسبانيا)
08 - 12 يوليو 2024
4900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
22 - 26 يوليو 2024
5200 Euro
ميلانو (إيطاليا)
22 - 26 يوليو 2024
4900 Euro
بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)
05 - 09 اغسطس 2024
5500 Euro
الدار البيضاء (المغرب)
12 - 16 اغسطس 2024
3000 Euro
برشلونة (إسبانيا)
19 - 23 اغسطس 2024
4900 Euro
شرم الشيخ (مصر)
25 - 29 اغسطس 2024
3500 Euro
اسطنبول (تركيا)
08 - 12 سبتمبر 2024
4200 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
15 - 19 سبتمبر 2024
3900 Euro
القاهرة (مصر)
22 - 26 سبتمبر 2024
3000 Euro
أونلاين
06 - 10 اكتوبر 2024
1500 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
06 - 10 اكتوبر 2024
3900 €
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
06 - 10 اكتوبر 2024
3900 Euro
جنيف (سويسرا)
14 - 18 اكتوبر 2024
5500 Euro
أمستردام (هولندا)
21 - 25 اكتوبر 2024
4900 Euro
باريس (فرنسا)
21 - 25 اكتوبر 2024
4900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
17 - 21 نوفمبر 2024
3900 Euro
روما (إيطاليا)
25 - 29 نوفمبر 2024
4900 Euro
مدريد (إسبانيا)
25 - 29 نوفمبر 2024
4900 Euro
المنامة (البحرين)
01 - 05 ديسمبر 2024
3900 Euro
عمّان (الأردن)
29 ديسمبر 2024 - 02 يناير 2025
2900 Euro
القاهرة (مصر)
05 - 09 يناير 2025
3000 Euro
اسطنبول (تركيا)
12 - 16 يناير 2025
4200 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
13 - 17 يناير 2025
5200 Euro
باريس (فرنسا)
20 - 24 يناير 2025
4900 Euro
برشلونة (إسبانيا)
27 - 31 يناير 2025
4900 Euro
المنامة (البحرين)
09 - 13 فبراير 2025
3900 Euro
أونلاين
16 - 20 فبراير 2025
1500 Euro
جنيف (سويسرا)
03 - 07 مارس 2025
5500 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
09 - 13 مارس 2025
3900 Euro
فيينا (النمسا)
24 - 28 مارس 2025
4900 Euro
شرم الشيخ (مصر)
06 - 10 ابريل 2025
3500 Euro
اسطنبول (تركيا)
13 - 17 ابريل 2025
4200 Euro
القاهرة (مصر)
20 - 24 ابريل 2025
3000 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
27 ابريل - 01 مايو 2025
3900 Euro
باريس (فرنسا)
28 ابريل - 02 مايو 2025
4900 Euro
أمستردام (هولندا)
05 - 09 مايو 2025
4900 Euro
برشلونة (إسبانيا)
05 - 09 مايو 2025
4900 Euro

دورات إدارة التخطيط والاستراتيجية
مهارات التفاوض ربح - ربح للطرفين ()

إن المعرفة هي القوة وخصوصاً في عملنا, لذا نعمل بشكل دائم على تحديث وتطوير أنفسنا ونلتزم بذلك لنتوصل إلى أقصى درجة من النتائج والتي تكون أحد أسباب نجاحنا, إننا نرى دائماً بأن هنالك طريقة أفضل للقيام بأي عمل وهذا هو دافعنا اليومي. ومعنا من خلال طرحنا للخبرات والتجارب العملية في الإجتماعات التدريبية سيكون بإمكانكم الإستفادة الكبيرة وتبادل هذه الخبرات ونقلها إلى عملكم لتكون سبب من أسباب نجاحكم.

دبي (الامارات العربية المتحدة)

training@mercury-training.com 00971 445 056 97

لندن (المملكة المتحدة)

training@mercury-training.com 0044 748 136 28 02