دورات الموارد البشرية والتدريب


مهارات التواصل مع الآخرين

المقدمة:

يعتمد نجاح أي مؤسسة على قدرة أعضاء الفريق على التواصل مع بعضهم البعض باستخدام طرق وقنوات متعددة. تحدد تفاعلاتنا مع الآخرين وكيف ينظر الناس إلينا، وهذه التفاعلات هي فرص لتحقيق أهداف برنامجنا. يعد التواصل الفعال من أقوى المهارات للمساعدة في تحقيق أهدافك، سواء على مستوى الفرد أو الشركة، ستساعدك هذه الدورة على تطوير المهارات التي تحتاجها للتركيز على أهدافك، وتصنيف جمهورك، وإيصال رسالتك بوضوح من أجل أفضل النتائج. ثقافات مختلفة ومختلفة وإدارة الصراع لتحسين جودة العلاقة والإنتاجية.

الفئات المستهدفة:

  • الموظفون والمشرفون.
  • المديرين الجدد.
  • المدراء الذين يسعون إلى تحسين مهارات التواصل داخل وخارج العمل.
  • أي شخص يرغب في رؤية تحسن كبير في مهاراته المهنية (والشخصية) في الاتصال على مستوى داخل المنظمة وتعلم مهارات الاتصال الجديدة وتطبيقها في مكان العمل.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • القدرة على تطبيق المهارات اللازمة للتواصل بشكل فعال.
  • تحسين القدرة على التواصل مع ثقافات مختلفة.
  • استعمال تقنيات الإنصات الفعال.
  • القدرة على إدارة النزاعات مع الآخرين.
  • القدرة على التعامل مع النقد والإفادة بالرأي بطريقة بناءة.

الكفاءات المستهدفة:

  • التواصل اللفظي وغير اللفظي.
  • التأثير على الآخرين.
  • الحزم.
  • الإنصات الفعال.
  • بناء العلاقات.
  • التواصل والإفادة بالرأي.
  • إدارة النزاع.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، التواصل الفعال:

  • مقدمة في التواصل مع الآخرين
  • مستويات التواصل والتعاريف
  • وظائف التواصل
  • المبادئ الأربع للتواصل مع الآخرين
  • عناصر عملية التواصل
  • جوانب عملية التواصل
  • التواصل غير اللفظي
  • بناء العلاقات
  • كيف يحدث سوء التفاهم؟
  • معوقات التواصل الفعال
  • التغلب على معوقات التواصل
  • قمع التواصل

الوحدة الثانية، مهارات التواصل مع الثقافات المختلفة:

  • تحسين مهارات التواصل مع الثقافات المختلفة: المبادئ التوجيهية
  • تحليل النمو الشخصي Disc
  • مراحل تطوير الفريق
  • فن الإقناع
  • مجالات تنمية مناطق النفوذ
  • التواصل مع فرق من ثقافات مختلفة
  • مراحل نمو الفريق
  • مفاهيم الإقناع العالمية - العملية

الوحدة الثالثة، الإنصات الفعال:

  • السمع مقابل الإنصات
  • الإنصات الفعال مقابل الإنصات غير الفعال
  • نصائح لتحسين مهارات الإنصات الفعال
  • الأوجه الثلاث للإنصات الفعال
  • مهارات الإنصات الفعال
  • استخدام التقنيات المختلفة لطرح الأسئلة
  • الأسئلة المفتوحة والمغلقة
  • الأسئلة السابرة
  • عقبات الأسئلة الموجهة

الوحدة الرابعة، سلوكيات التواصل وإدارة النزاعات:

  • السلوكيات السلبية والعدوانية والحازمة
  • عناصر التواصل اللفظي وغير اللفظي
  • إدارة النزاع
  • أنواع النزاعات
  • مصادر النزاعات
  • أساليب إدارة النزاعات
  • مهارات إدارة النزاع الأساسية
  • تعلّم قول كلمة "لا"
  • المبادئ التوجيهية لاستخدام كلمة "لا"

الوحدة الخامسة، النقد والإفادة بالرأي بطريقة بناءة:

  • أهمية الإفادة بالرأي
  • الإفادة بالرأي بشكل إيجابي مقابل الإفادة بالرأي بشكل سلبي
  • إعطاء النقد البنّاء
  • التعامل مع النقد السلبي

القاهرة (مصر)
02 - 06 مارس 2025
3500 Euro
شرم الشيخ (مصر)
09 - 13 مارس 2025
4500 Euro
أونلاين
09 - 13 مارس 2025
1900 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
23 - 27 مارس 2025
4400 Euro
ميلانو (إيطاليا)
07 - 11 ابريل 2025
5900 Euro
باريس (فرنسا)
07 - 11 ابريل 2025
5300 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
28 ابريل - 02 مايو 2025
5500 Euro
أمستردام (هولندا)
28 ابريل - 02 مايو 2025
5300 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
04 - 08 مايو 2025
4400 Euro
مدريد (إسبانيا)
19 - 20 مايو 2025
5300 Euro
برشلونة (إسبانيا)
09 - 13 يونيو 2025
5300 Euro
أمستردام (هولندا)
16 - 20 يونيو 2025
5300 Euro
القاهرة (مصر)
22 - 26 يونيو 2025
3500 Euro
أونلاين
22 - 26 يونيو 2025
1900 Euro
اسطنبول (تركيا)
29 يونيو - 03 يوليو 2025
4900 Euro
اسطنبول (تركيا)
06 - 10 يوليو 2025
4900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
07 - 11 يوليو 2025
5500 Euro
باريس (فرنسا)
21 - 25 يوليو 2025
5300 Euro
القاهرة (مصر)
03 - 07 اغسطس 2025
3500 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
03 - 07 اغسطس 2025
4400 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
17 - 21 اغسطس 2025
4400 Euro
عمّان (الأردن)
24 - 28 اغسطس 2025
3200 Euro
الدار البيضاء (المغرب)
01 - 05 سبتمبر 2025
4000 Euro
المنامة (البحرين)
07 - 11 سبتمبر 2025
4500 Euro
روما (إيطاليا)
15 - 19 سبتمبر 2025
5900 Euro
مدريد (إسبانيا)
22 - 26 سبتمبر 2025
5300 Euro
جنيف (سويسرا)
06 - 10 اكتوبر 2025
6500 Euro
اسطنبول (تركيا)
12 - 16 اكتوبر 2025
4900 Euro
برشلونة (إسبانيا)
13 - 17 اكتوبر 2025
5300 Euro
أونلاين
19 - 23 اكتوبر 2025
1900 Euro
بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)
20 - 24 اكتوبر 2025
6500 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
02 - 06 نوفمبر 2025
4400 Euro
باريس (فرنسا)
03 - 07 نوفمبر 2025
5300 Euro
شرم الشيخ (مصر)
30 نوفمبر - 04 ديسمبر 2025
4500 Euro
فيينا (النمسا)
01 - 05 ديسمبر 2025
5300 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
15 - 19 ديسمبر 2025
5500 Euro
برشلونة (إسبانيا)
22 - 26 ديسمبر 2025
5300 Euro
اسطنبول (تركيا)
28 ديسمبر 2025 - 01 يناير 2026
4900 Euro
المنامة (البحرين)
04 - 08 يناير 2026
4500 Euro
عمّان (الأردن)
11 - 15 يناير 2026
3200 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
11 - 15 يناير 2026
4400 Euro
جنيف (سويسرا)
26 - 30 يناير 2026
6500 Euro

دورات الموارد البشرية والتدريب
مهارات التواصل مع الآخرين (H)

إن المعرفة هي القوة وخصوصاً في عملنا, لذا نعمل بشكل دائم على تحديث وتطوير أنفسنا ونلتزم بذلك لنتوصل إلى أقصى درجة من النتائج والتي تكون أحد أسباب نجاحنا, إننا نرى دائماً بأن هنالك طريقة أفضل للقيام بأي عمل وهذا هو دافعنا اليومي. ومعنا من خلال طرحنا للخبرات والتجارب العملية في الإجتماعات التدريبية سيكون بإمكانكم الإستفادة الكبيرة وتبادل هذه الخبرات ونقلها إلى عملكم لتكون سبب من أسباب نجاحكم.

دبي (الامارات العربية المتحدة)

training@mercury-training.com 00971 445 056 97

لندن (المملكة المتحدة)

training@mercury-training.com 0044 748 136 28 02