دورات إدارة خدمات القطاع الصحي والصناعات الدوائية


ربط أهداف نموذج التميز

المقدمة:

ما هو التميّز؟ وما هي المفاهيم الأساسية التي يجب أن تشملها المؤسسات لكي تصبح مميزة؟ هل هناك معايير تمييز يمكن للمؤسسة استخدامها لتقييم نفسها؟ كيف تضمن المؤسسة التحسين المستمر في جميع جوانبها؟ نموذج التميّز "EFQM" هو نموذج تم تطويره للإجابة على جميع الأسئلة السابقة، في هذا البرنامج التدريبي، سوف نشرح نموذج "EFQM" للتميَز وعناصره الرئيسية الثلاث، وسوف يتمكن المشاركون في نهاية البرنامج من تقييم مستوى التميز لمؤسستهم وتحديد مجالات التحسين الاستراتيجي.

الفئات المستهدفة:

  • موظفو المستشفيات من المستويات العليا والتنفيذية.
  • الإداريون في الرعاية الأولية والرعاية العلاجية.
  • مدراء وإداريو مرافق الرعاية الصحية.
  • رؤساء الموظفين وأعضاء مجلس إدارة المستشفى.
  • كبار مسؤولي التمريض.
  • مدراء الأقسام.
  • العاملون في مجال الرعاية الصحية ذوي المسؤوليات الإشرافية أو الإدارية أو التنفيذية.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية:
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • استخدام التقييم الذاتي كأداة تحسين.
  • وضع خارطة طريق لخطة عمل مؤسساتهم.
  • إعطاء الأولوية لإجراءات التحسين لضمان الاستخدام الفعال للموارد.
  • وضع خطة لإشراك الناس داخل المؤسسة لجذب جهود التحسين.
  • الاستفادة من الأدوات والتقنيات لتحسين الأداء.
  • إدراك مستويات "EFQM" للتميز لتحديد الأهداف والتطلعات الخاصة.
  • التعرف على الجوانب الثقافية للتميز لتحسين القوة غير الملموسة.

الكفاءات المستهدفة:

  • نموذج التميز "EFQM".
  • تطبيق منطق الرادار "RADAR" للتحسين المستمر.
  • تحقيق التميز والاعتراف.
  • تحسين القيادة المؤسسية.
  • نموذج إدارة المستندات "EFQM".

محتوى الدورة:
الوحدة الأولى، نموذج التميز "EFQM":

  • الرد على دوافع التغيير
  • تعريف التميز
  • المفاهيم الأساسية الثمانية للتميز (FCS)
  • استخدام معيار نموذج التميز 9: النماذج الديناميكية
  • تطبيق المعايير ال 5 للعوامل المساعدة
  • تطبيق المعايير ال 4 للنتائج
  • دمج المفاهيم الأساسية في النموذج
  • تحديد المحاور الاستراتيجية باستخدام النموذج

الوحدة الثانية، تطبيق منطق الرادار "RADAR" للتحسين المستمر:

  • عناصر الرادار "RADAR": النتائج والمنهجية والتوظيف والتقييم والتدقيق
  • استخدام "RADAR" مع العوامل المساعدة
  • استخدام "RADAR" مع النتائج
  • تحديد نقاط ومواضع قوى المؤسسة للتحسين
  • تقديم وجهات النظر المفيدة للإدارة

الوحدة الثالثة، تحقيق التميز والاعتراف:

  • مخططات الاعتراف "EFQM" ومستويات التميز
  • خصائص المؤسسات الحائزة على جائزة التميّز
  • التقدم في رحلة التميّز
  • تقييم وتحسين الصفات

الوحدة الرابعة، تحسين القيادة المؤسسية:

  • طيف التغيير
  • تحسين منهاجية "RADAR"
  • معايير تحديد أولويات التحسينات التنظيمية
  • الأهداف الذكية "SMART"
  • تنفيذ تحسينات باستخدام منهجية "DMAIC"
  • مخططات السبب والنتيجة
  • فهم المجال الخاص بك للتأثير
  • عملية الأربع خطوات لتحليل المشاكل

الوحدة الخامسة، نموذج إدارة المستندات "EFQM":

  • تنسيق إدارة الوثائق
  • تجميع عناصر إدارة مستندات "EFQM"
  • استخدام الخريطة المساعدة لتفصيل الأساليب المتبعة
  • استكمال التقييم الذاتي باستخدام مصفوفة التميز في العمل

القاهرة (مصر)
11 - 20 مايو 2025
3500 Euro
مدريد (إسبانيا)
19 - 20 مايو 2025
5300 Euro
المنامة (البحرين)
15 - 19 يونيو 2025
4500 Euro
الدار البيضاء (المغرب)
16 - 20 يونيو 2025
4000 Euro
بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)
16 - 20 يونيو 2025
7200 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
22 - 26 يونيو 2025
4400 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
22 - 26 يونيو 2025
4400 Euro
شرم الشيخ (مصر)
06 - 10 يوليو 2025
4500 Euro
باريس (فرنسا)
14 - 18 يوليو 2025
5300 Euro
أونلاين
20 - 24 يوليو 2025
1900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
28 يوليو - 01 اغسطس 2025
5500 Euro
فيينا (النمسا)
28 يوليو - 01 اغسطس 2025
5300 Euro
ميلانو (إيطاليا)
25 - 29 اغسطس 2025
5900 Euro
برشلونة (إسبانيا)
25 - 29 اغسطس 2025
5300 Euro
اسطنبول (تركيا)
31 اغسطس - 04 سبتمبر 2025
4900 Euro
عمّان (الأردن)
21 - 25 سبتمبر 2025
3200 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
21 - 25 سبتمبر 2025
4400 Euro
باريس (فرنسا)
06 - 10 اكتوبر 2025
5300 Euro
اسطنبول (تركيا)
26 - 30 اكتوبر 2025
4900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
17 - 21 نوفمبر 2025
5500 Euro
مدريد (إسبانيا)
24 - 28 نوفمبر 2025
5300 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
07 - 11 ديسمبر 2025
4400 Euro
المنامة (البحرين)
07 - 11 ديسمبر 2025
4500 Euro
أونلاين
07 - 11 ديسمبر 2025
1900 Euro
جنيف (سويسرا)
15 - 19 ديسمبر 2025
6500 Euro
القاهرة (مصر)
21 - 25 ديسمبر 2025
3500 Euro
أمستردام (هولندا)
22 - 26 ديسمبر 2025
5300 Euro
جنيف (سويسرا)
05 - 09 يناير 2026
6500 Euro
روما (إيطاليا)
12 - 16 يناير 2026
5900 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
25 - 29 يناير 2026
4400 Euro
باريس (فرنسا)
02 - 06 فبراير 2026
5300 Euro
شرم الشيخ (مصر)
15 - 19 فبراير 2026
4500 Euro
اسطنبول (تركيا)
01 - 05 مارس 2026
4900 Euro
برشلونة (إسبانيا)
02 - 06 مارس 2026
5300 Euro
أونلاين
08 - 12 مارس 2026
1900 Euro
عمّان (الأردن)
15 - 19 مارس 2026
3200 Euro
أمستردام (هولندا)
16 - 20 مارس 2026
5300 Euro
برشلونة (إسبانيا)
23 - 27 مارس 2026
5300 Euro
القاهرة (مصر)
29 مارس - 02 ابريل 2026
3500 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
06 - 10 ابريل 2026
5500 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
19 - 23 ابريل 2026
4400 Euro
اسطنبول (تركيا)
19 - 23 ابريل 2026
4900 Euro

دورات إدارة خدمات القطاع الصحي والصناعات الدوائية
ربط أهداف نموذج التميز ()

إن المعرفة هي القوة وخصوصاً في عملنا, لذا نعمل بشكل دائم على تحديث وتطوير أنفسنا ونلتزم بذلك لنتوصل إلى أقصى درجة من النتائج والتي تكون أحد أسباب نجاحنا, إننا نرى دائماً بأن هنالك طريقة أفضل للقيام بأي عمل وهذا هو دافعنا اليومي. ومعنا من خلال طرحنا للخبرات والتجارب العملية في الإجتماعات التدريبية سيكون بإمكانكم الإستفادة الكبيرة وتبادل هذه الخبرات ونقلها إلى عملكم لتكون سبب من أسباب نجاحكم.

دبي (الامارات العربية المتحدة)

training@mercury-training.com 00971 445 056 97

لندن (المملكة المتحدة)

training@mercury-training.com 0044 748 136 28 02