دورات إدارة الأمن والسلامة


إدارة ومراقبة و تأمين الحشود

المقدمة:

يحتشد الناس في أماكن عديدة، بما في ذلك المؤتمرات والمعارض والمهرجانات ومراكز التسوق والاحتفالات والأحداث الرياضية ومرافق النقل والعديد من الأماكن والأحداث الأخرى ، عندما يجتمع الناس معًا ، يزداد خطر الإصابة والجريمة والسلوك غير المقبول على الفور، أو حتى الهجمات الإرهابية وغيرها من الحوادث التي تؤدي للتسبب في الفزع أو الضيق والقلق، كما أن هناك عدد من الحوادث المتنوعة والمعقدة التي تكون نتيجة لشعور الحشود أو الجماهير بالذعر، مثل السحق والازدحام والتدافع، لذا فإن معرفة كيفية التعرف على هذه الحوادث والتعامل معها وإدارتها يعتبر ذو أهمية قصوى عند تنفيذ استراتيجيات إدارة وسلامة الحشود، يحتاج المشاركون في التخطيط لسلامة الحشود في التجمعات العامة إلى فهم تكوين الحشود وأفضل الطرق للاستجابة لمجموعة متنوعة من الحالات، وتعتبر هذه الدورة التدريبية  مثالية لجميع المحترفين الذين يعملون في مجال الأمن أو السلامة أو خدمة العملاء أو الشرطة أو الإدارة والمسؤولين عن تنظيم الفعاليات التي سيجتمع فيها مجموعات كبيرة من الأشخاص، تتيح هذه الدورة للمشاركين التعرف على خصائص الحشود، واستيعاب السلوكيات الفردية ومقارنتها بسلوكيات المجموعات الكبيرة مما يساعد المشاركين على الإدارة الفعالة للحشود والسيطرة على المواقف بشكل احترافي مع تخفيف المخاطر وتعزيز سلامة الحشود.

الفئات المستهدفة:

  • جميع المهنيين الذين يعملون في مجال الأمن والسلامة وخدمة العملاء والشرطة.
  • الذين يشغلون مناصب إدارية.
  • المسؤولين عن التخطيط للفعاليات أو إدارة سلامة الحشود.
  • جميع المهنيين الذين يرغبون في معرفة المزيد حول خصائص الحشود وأفضل الممارسات لإدارتها والتعامل معها.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • فهم مبادئ تخطيط وتنظيم الفعاليات وإدارة ومراقبة الحشود.
  • شرح وفهم وتطبيق سياسات وإجراءات السلامة والمتطلّبات القانونية للفعاليات.
  • استخدام تقييمات المخاطر والمهددات والثغرات الأمنية.
  • القدرة على تحديد الأنواع المختلفة لمعدّات الأمن المادي والضرورية لإدارة الحشود.
  • فهم المبادئ الأساسية لعلم سيكولوجية الحشود.

الكفاءات المستهدفة:

  • التخطيط الاستراتيجي.
  • المهارات التنظيمية.
  • التخطيط لحالات الطوارئ.
  • الوعي بالسلامة.
  • اتخاذ القرارات.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، مقدمة إلى إدارة ومراقبة الحشود:

  • أدوار ومسؤوليات موظفي إدارة الفعاليات
  • أنواع الفعاليات والتجمّعات
  • التخطيط والإعداد لإقامة الفعاليات
  • تدابير الأمن المادي
  • مراقبة الدخول والخروج
  • المتطلّبات القانونية
  • إجراءات وسياسة السلامة في مقر الفعاليات
  • غرف مراقبة مقر الفعالية
  • إجراءات الصحة والسلامة (لافتات السلامة...إلخ)
  • الاستجابة والسلامة والمقر وفرق تنظيم الفعاليات
  • إجراءات البحث
  • المهددات المحددة والعامة للأفراد والممتلكات

الوحدة الثانية، خصائص وسلوكيات الحشود:

  • أنواع السلوكيات
  • المبادئ الثلاث لسلامة الحشود
  • مناطق المشاة الصغيرة والمتوسطة والكبيرة
  • نموذج النظرية الحركية للغازات لتدفقات المشاة
  • نموذج القوة المغناطيسية
  • نموذج التجمع
  • نظرية الصدمة
  • مبادئ إدارة الصفوف
  • التدفقات المتقاطعة
  • الاختناقات والعوائق
  • تبديل حارات المشاة
  • تشكيل حارة الطوارئ
  • نموذج القوى الاجتماعية
  • التفاعلات الانجذابية (ظاهرة زمّار هاملين)

الوحدة الثالثة، تحليل مخاطر الحشود:

  • نمذجة الحشود
  • حالات الطوارئ وآثارها على الحشود
  • نظرية الميل الأخير
  • مراحل الفعاليات (الدخول والخروج)
  • نظرية الدورة الدموية
  • الحدود وإدارة المساحات
  • تفريق الحشود
  • حركة الحشود ومعدل التدفق
  • مستويات الكثافة العالية
  • الطقس والآثار البيئية على الحشود
  • عملية تقييم المخاطر
  • تخفيف المخاطر
  • تحليل المخاطر
  • إدارة وسائل الإعلام (وسائل التواصل الاجتماعي)
  • مهارات التواصل لإدارة الحشود
  • التمرّن على خطة إدارة الحشود

الوحدة الرابعة، التخطيط لسلامة الفعاليات والجمهور:

  • الاستجابة لحالات الطوارئ والإصابات
  • إجراءات الطوارئ
  • التخطيط للطوارئ
  • التعامل مع الإرهاب
  • التخطيط للسلامة
  • خطة العمل الأمنية
  • إجراءات الإخلاء
  • مراقبة الكثافة والسعة
  • خدمة العملاء والسلامة
  • حل النزاعات
  • التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة، والمساواة والتنوع

الوحدة الخامسة، تمرين التخطيط للحشود:

  • خطة العمل الأمنية
  • خطة الطوارئ
  • خطة سلامة الحشود
  • الحماية والاستعداد
  • التحديد والتعطيل
  • السيطرة وتأمين
  • المشاركة والتواصل
  • إدارة الحوادث

اسطنبول (تركيا)
07 - 11 يوليو 2024
4200 Euro
شرم الشيخ (مصر)
07 - 11 يوليو 2024
3500 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
07 - 11 يوليو 2024
3900 Euro
المنامة (البحرين)
28 يوليو - 01 اغسطس 2024
3900 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
28 يوليو - 01 اغسطس 2024
3900 Euro
عمّان (الأردن)
04 - 08 اغسطس 2024
2900 Euro
باريس (فرنسا)
05 - 09 اغسطس 2024
4900 Euro
برشلونة (إسبانيا)
05 - 09 اغسطس 2024
4900 Euro
ميلانو (إيطاليا)
26 - 30 اغسطس 2024
4900 Euro
بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)
02 - 06 سبتمبر 2024
5500 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
08 - 12 سبتمبر 2024
3900 Euro
باريس (فرنسا)
16 - 20 سبتمبر 2024
4900 Euro
أونلاين
22 - 26 سبتمبر 2024
1500 Euro
أمستردام (هولندا)
30 سبتمبر - 04 اكتوبر 2024
4900 Euro
اسطنبول (تركيا)
06 - 10 اكتوبر 2024
4200 Euro
باريس (فرنسا)
07 - 11 اكتوبر 2024
4900 Euro
اسطنبول (تركيا)
13 - 17 اكتوبر 2024
4200 Euro
القاهرة (مصر)
27 - 31 اكتوبر 2024
3000 Euro
برشلونة (إسبانيا)
04 - 08 نوفمبر 2024
4900 Euro
عمّان (الأردن)
10 - 14 نوفمبر 2024
2900 Euro
بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)
11 - 15 نوفمبر 2024
5500 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
17 - 21 نوفمبر 2024
3900 Euro
جنيف (سويسرا)
18 - 22 نوفمبر 2024
5500 Euro
فيينا (النمسا)
02 - 06 ديسمبر 2024
4900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
08 - 12 ديسمبر 2024
3900 Euro
اسطنبول (تركيا)
15 - 19 ديسمبر 2024
4200 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
16 - 20 ديسمبر 2024
5200 Euro
روما (إيطاليا)
16 - 20 ديسمبر 2024
4900 Euro
القاهرة (مصر)
05 - 09 يناير 2025
3000 Euro
مدريد (إسبانيا)
06 - 10 يناير 2025
4900 Euro
الدار البيضاء (المغرب)
17 - 21 فبراير 2025
3000 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
23 - 27 فبراير 2025
3900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
03 - 07 مارس 2025
5200 Euro
أونلاين
09 - 13 مارس 2025
1500 Euro
أونلاين
30 مارس - 03 ابريل 2025
1500 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
06 - 10 ابريل 2025
3900 Euro
القاهرة (مصر)
06 - 10 ابريل 2025
3000 Euro
شرم الشيخ (مصر)
06 - 10 ابريل 2025
3500 Euro
أونلاين
13 - 17 ابريل 2025
1500 Euro
روما (إيطاليا)
28 ابريل - 02 مايو 2025
4900 Euro

دورات إدارة الأمن والسلامة
إدارة ومراقبة و تأمين الحشود (S)

إن المعرفة هي القوة وخصوصاً في عملنا, لذا نعمل بشكل دائم على تحديث وتطوير أنفسنا ونلتزم بذلك لنتوصل إلى أقصى درجة من النتائج والتي تكون أحد أسباب نجاحنا, إننا نرى دائماً بأن هنالك طريقة أفضل للقيام بأي عمل وهذا هو دافعنا اليومي. ومعنا من خلال طرحنا للخبرات والتجارب العملية في الإجتماعات التدريبية سيكون بإمكانكم الإستفادة الكبيرة وتبادل هذه الخبرات ونقلها إلى عملكم لتكون سبب من أسباب نجاحكم.

دبي (الامارات العربية المتحدة)

training@mercury-training.com 00971 445 056 97

لندن (المملكة المتحدة)

training@mercury-training.com 0044 748 136 28 02