دورات القيادة والإدارة


اتخاذ القرارات وحل المشكلات الإدارية

المقدمة:

يواصل المديرون مواجهة مشاكل معقدة واتخاذ قرارات رئيسية، إذا لم يتم تناولها بشكل صحيح ، فقد يكون لهذه المشاكل تأثير سلبي على عمليات المنظمة وبرحيتها، تقدم هذه الدورة للمدراء الأدوات والتقنيات لضمان إيجاد حلول مناسبة ودائمة للمشاكل واتخاذ القرارات المثلى الصحيحة، وسيتعلم المشاركون كيفية تطوير طريقة التفكير الصحيحة لإيجاد حلول للمشاكل، وتمكّن هذه الدورة أيضاً المشاركين من فهم وتحليل وإدراك الأنواع المختلفة من المشاكل، وإجراء تحليل السبب الجذري بتعمق واتخاذ القرارات الصائبة لإيجاد حلول دائمة، وسيكتشف المشاركون أيضاً أن بعض المشاكل لا يمكن حلها باستخدام التفكير العقلاني، ولكنها تحتاج نهجاً مختلفاً وأكثر إبداعاً، وستعزز هذه الدورة مهارة المشاركين على توليد الأفكار وتمكينهم من قيادة فرق مبدعة، وأخيراً، وبعد تشكيل الحلول واتخاذ القرارات، سيتعلم المشاركون كيفية إقناع أصحاب المصلحة بحلولهم والحصول على موافقتهم، وسيتمكن المشاركون من معرفة كيفية التأثير على الآخرين والحصول على الدعم للقرارات المتخذة.

الفئات المستهدفة:

  • قادة الفرق
  • مدراء الأقسام والمشرفون الذين يشاركون في القيادة وحل مشاكل فرقهم بالإضافة إلى اتخاذ وتنفيذ القرارات.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • استخدام النظام البنيوي في معالجة المشاكل والقرارات بشكل منهجي.
  • استخدام الأدوات والتقنيات الرئيسية للتحليل وحل المشكلات.
  • القيام بتحليل السبب الجذري الشامل لأي مشكلة.
  • توضيح استخدام النظم المختلفة في اتخاذ القرارات.
  • تحديد مختلف الطرق المولدة للأفكار الإبداعية والتي يمكن تطبيقها عملياً في مكان العمل.
  • تطبيق تقنيات التأثير للتمكن من اتخاذ القرارات بشكل أفضل وتنفيذها.

الكفاءات المستهدفة:

  • حل المشكلات.
  • اتخاذ القرار.
  • الإبداع.
  • التحليل الظرفي.
  • التأثير.
  • القيادة.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، النظام البنيوي لحل المشاكل، فهم وتحليل المشاكل:

  • مفاهيم ومبادئ ونظرة عامة
  • العلاقة المباشرة بين حل المشكلات واتخاذ القرار
  • أنواع حل المشكلات
  • عقلية حل المشكلات واتخاذ الموقف المناسب
  • تطوير عقلية طرح الأسئلة على أعضاء الفريق
  • تحمل مسؤولية المشكلة
  • تقسيم المشاكل المعقدة إلى مسائل قابلة للحل
  • الخطوات الستة لحل المشكلات
  • تصنيف المشاكل وتحديد الأولويات
  • تقنيات تحديد المشاكل
  • تقدير حجم المشاكل التي تواجهنا
  • عزل الأسباب عن الأعراض
  • جمع المعلومات وتحليلها
  • تحليل باريتو
  • تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والمخاطر

الوحدة الثانية، تحليل السبب الجذري:

  • متى يكون من الضروري القيام بتحليل السبب الجذري؟
  • تحليل السبب الجذري – شبكة الترابط
  • تحليل السبب الجذري – العملية
  • تحليل السبب والتأثير: العملية - النقاط الرئيسية
  • أنواع الإجراءات التصحيحية الثلاثة

الوحدة الثالثة، اتخاذ القرار:

  • تقنيات اتخاذ القرارات اليومية
  • مبادئ اتخاذ القرارات
  • عناصر عملية اتخاذ القرار الأمثل
  • استخدام التفكير النقدي كعامل مساعد في اتخاذ القرارات
  • الأدوات المختلفة لاتخاذ القرارات
  • اتخاذ القرار الموضوعي مقابل القرار غير الموضوعي
  • مشكلة حالة عدم التأكد

الوحدة الرابعة، الإبداع وحل المشاكل:

  • الذكاء مقابل الإبداع
  • دور الإبداع في حل المشاكل
  • الحواجز العقلية للإبداع
  • العصف الذهني: تقنيات مختلفة
  • التفكير العكسي/ماذا لو؟
  • الخرائط الذهنية

الوحدة الخامسة، حل المشاكل والأشخاص:

  • قيادة جهود حل المشاكل
  • حل المشاكل المتعلقة بالأشخاص
  • إزالة تأثير "التفكير الجماعي" من الفريق
  • حل مشاكل الفريق: ضمان مشاركة أعضاء الفريق والاتفاق وتنفيذ الحل
  • السلوكيات التي تؤثر على أو تعيق حل المشكلة
  • إقناع أصحاب الشأن بالحلول

دبي (الإمارات العربية المتحدة)
02 - 06 فبراير 2025
4400 €
المنامة (البحرين)
09 - 13 فبراير 2025
4500 €
لندن (المملكة المتحدة)
24 - 28 فبراير 2025
5500 €
باريس (فرنسا)
03 - 07 مارس 2025
5300 €
القاهرة (مصر)
23 - 20 مارس 2025
3500 €
برشلونة (إسبانيا)
24 - 20 مارس 2025
5300 €
اسطنبول (تركيا)
30 مارس - 20 ابريل 2025
4900 €
اسطنبول (تركيا)
06 - 20 ابريل 2025
4900 €
مدريد (إسبانيا)
07 - 20 ابريل 2025
5300 €
كوالا لامبور (ماليزيا)
13 - 20 ابريل 2025
4400 €
أمستردام (هولندا)
28 ابريل - 20 مايو 2025
5300 €
روما (إيطاليا)
05 - 20 مايو 2025
5900 €
أونلاين
18 - 20 مايو 2025
1900 €
اسطنبول (تركيا)
25 - 20 مايو 2025
4900 €
شرم الشيخ (مصر)
01 - 05 يونيو 2025
4500 €
اسطنبول (تركيا)
01 - 05 يونيو 2025
4900 €
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
08 - 12 يونيو 2025
4400 €
روما (إيطاليا)
09 - 13 يونيو 2025
5900 €
شرم الشيخ (مصر)
27 - 31 يوليو 2025
4500 €
المنامة (البحرين)
10 - 14 اغسطس 2025
4500 €
أونلاين
10 - 14 اغسطس 2025
1900 €
القاهرة (مصر)
10 - 14 اغسطس 2025
3500 €
باريس (فرنسا)
11 - 15 اغسطس 2025
5300 €
مدريد (إسبانيا)
11 - 15 اغسطس 2025
5300 €
لندن (المملكة المتحدة)
25 - 29 اغسطس 2025
5500 €
برشلونة (إسبانيا)
08 - 12 سبتمبر 2025
5300 Euro
روما (إيطاليا)
08 - 12 سبتمبر 2025
5900 €
روما (إيطاليا)
15 - 19 سبتمبر 2025
5900 €
لندن (المملكة المتحدة)
15 - 19 سبتمبر 2025
5500 €
عمّان (الأردن)
28 سبتمبر - 02 اكتوبر 2025
3200 €
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
05 - 09 اكتوبر 2025
4400 €
بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)
06 - 10 اكتوبر 2025
6500 €
جنيف (سويسرا)
13 - 17 اكتوبر 2025
6500 €
كوالا لامبور (ماليزيا)
19 - 23 اكتوبر 2025
4400 €
أمستردام (هولندا)
20 - 24 اكتوبر 2025
5300 €
عمّان (الأردن)
09 - 13 نوفمبر 2025
3200 €
باريس (فرنسا)
10 - 14 نوفمبر 2025
5300 €
أونلاين
16 - 20 نوفمبر 2025
1900 €
أمستردام (هولندا)
24 - 28 نوفمبر 2025
5300 €
اسطنبول (تركيا)
30 نوفمبر - 04 ديسمبر 2025
4900 €
الدار البيضاء (المغرب)
01 - 05 ديسمبر 2025
4000 €
جنيف (سويسرا)
08 - 12 ديسمبر 2025
6500 €
برشلونة (إسبانيا)
15 - 19 ديسمبر 2025
5300 €
القاهرة (مصر)
28 ديسمبر 2025 - 01 يناير 2026
3500 €
كوالا لامبور (ماليزيا)
28 ديسمبر 2025 - 01 يناير 2026
4400 €
ميلانو (إيطاليا)
29 ديسمبر 2025 - 02 يناير 2026
5900 €
فيينا (النمسا)
19 - 23 يناير 2026
5300 €

دورات القيادة والإدارة
اتخاذ القرارات وحل المشكلات الإدارية (M)

إن المعرفة هي القوة وخصوصاً في عملنا, لذا نعمل بشكل دائم على تحديث وتطوير أنفسنا ونلتزم بذلك لنتوصل إلى أقصى درجة من النتائج والتي تكون أحد أسباب نجاحنا, إننا نرى دائماً بأن هنالك طريقة أفضل للقيام بأي عمل وهذا هو دافعنا اليومي. ومعنا من خلال طرحنا للخبرات والتجارب العملية في الإجتماعات التدريبية سيكون بإمكانكم الإستفادة الكبيرة وتبادل هذه الخبرات ونقلها إلى عملكم لتكون سبب من أسباب نجاحكم.

دبي (الامارات العربية المتحدة)

training@mercury-training.com 00971 445 056 97

لندن (المملكة المتحدة)

training@mercury-training.com 0044 748 136 28 02