المقدمة:
المساعدون الإداريون هم جزء قيم من العمل لأنه يمكنهم مراقبة وتنسيق العمليات اليومية للشركة، بفضل تطور تكنولوجيا الاتصالات، تغيرت طبيعة عملهم وباتت تتطلب التنوع في المهارات، تتناول الدورة المهارات السلوكية خاصة ذات الصلة بالتكنولوجيا لإنجاز الأمور بشكل فعال وناجح.
الفئات المستهدفة:
- تستهدف هذه الدورة الذين تخرجوا من برنامج الإدارة المكتبية أو أولئك الذين لديهم عدة سنوات من الخبرة في العمل موثقة في مجالات الإدارة المكتبية أو السكرتارية، كما صممت هذه الدورة لأولئك الذين يرغبون في دخول عالم الإشراف أو وظيفة مدير مكتبي أو يشغلون حالياً مثل هذه المناصب ويسعون إلى تحسين المعرفة والمهارات المهنية الخاصة بهم من أجل تحقيق النجاح في عالم المكاتب ذات التكنولوجيا العالية.
- كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.
الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:
- تحديد وتطبيق الأدوار الجديدة للمساعدين الإداريين التنفيذيين في مواجهة التحديات الحديثة.
- استخدام التكنولوجيا للقيام بمعظم الأعمال ولإبقاء التواصل مع المكتب والمدير.
- تنظيم سير العمل بشكل فعال من خلال حفظ الملفات والتوثيق والتصنيف والفهرسة واسترجاع وثائق الشركات والسجلات والتقارير.
- وضع مقاييس الجودة للحصول على بيئة عمل تحفيزية ومنتجة.
- تطبيق اللغة الإنجليزية والاستخدام الصحيح لقواعد الكتابة.
- تحديد وتحسين الكفاءات المطلوبة لزيادة قيمة الخدمات المضافة.
الكفاءات المستهدفة:
- إدارة تطبيقات الحاسب الآلي.
- إدارة الوقت.
- الهاتف، البريد الالكتروني وآداب التواصل المكتبي.
- الحافز والإنتاجية.
- مهارات الكتابة.
- التعامل مع التنوع.
- الفهرسة والأرشفة.
- إدارة الاجتماعات والمناسبات.
محتوى الدورة
الوحدة الأولى، أدوار جديدة لأول مرة:
- المؤسسة المتغيرة
- دور الإدارة في مكان العمل
- المهام الرئيسية لمديري المكتب
- أدوار جديدة لأول مرة
- التواصل الأمثل والتأثير
- تعزيز السلوك المهني
- نتائج النشاطات المختلفة
- استخدام التكنولوجيا لإنجاز المهام
الوحدة الثانية، إتقان إدارة البيانات والفهرسة والأرشفة:
- أنظمة تخزين الملفات المتقنة
- خمسة أسرار لتنظيم الملفات بشكل أفضل
- الأرشفة الالكترونية
الوحدة الثالثة، إدارة السجلات:
- السجلات ودورة المعلومات
- المشاكل المشتركة في إدارة السجلات
- قواعد فهرسة الأسماء الشخصية والتجارية
- قائمة الرجوع إلى الأسماء الشخصية
الوحدة الرابعة، إنشاء بيئة تحفيزية ومنتجة:
- التصميم والإنتاجية
- تصميم فنغ شوي Feng Shui: فن العمل (النصائح والخطوات الأساسية)
- التعامل مع التنوع وإدارته
- التواصل عبر الثقافات
- ست خطوات لإدارة الوقت بشكل رائع
- التعامل مع المدير الصعب
- علبة الصفر: إدارة رسائل البريد الإلكتروني بشكل فعال
الوحدة الخامسة، مهارات الاتصال المتقدمة للإداريين:
- التواصل في العمل
- تعريف التواصل
- أنواع التواصل
- نصائح للتواصل الذكي
الوحدة السادسة، إنشاء عروض تقديمية قصيرة قوية:
- نصائح لتقديم العروض القوية
- الخصائص الرئيسية للمتحدثين
- الخطوات الأربعة للتواصل
- تحليل الجمهور
- البنية التشريحية للعروض الجيدة
الوحدة السابعة، مهارات كتابة الأعمال:
- إدارة توقعات القارئ
- استخدام لغة إيجابية ومهذبة
- إعداد جداول أعمال وكتابة محاضر الاجتماعات
الوحدة الثامنة، صندوق أدوات نجاح التنفيذي:
- أساسيات آداب المكتب الحديثة
- آداب استخدام الهاتف
- آداب التواصل عبر البريد الالكتروني
الوحدة التاسعة، التخطيط والتنفيذ للمناسبات:
- التحضير للاجتماعات والمؤتمرات
- عوامل تخطيط المناسبات الكبيرة
- صندوق أدوات المناسبات
الوحدة العاشرة، مهارات القيادة والفريق:
- مراحل تشكيل الفريق
- القيادة الظرفية
عمّان (الأردن)
25 نوفمبر - 06 ديسمبر 2024
5500 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
01 - 12 ديسمبر 2024
7500 Euro
الدار البيضاء (المغرب)
02 - 13 ديسمبر 2024
6800 Euro
برشلونة (إسبانيا)
06 - 17 يناير 2025
9000 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
26 يناير - 06 فبراير 2025
7500 Euro
ميلانو (إيطاليا)
27 يناير - 07 فبراير 2025
9500 Euro
باريس (فرنسا)
03 - 14 فبراير 2025
9000 Euro
أونلاين
09 - 20 فبراير 2025
3200 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
09 - 20 فبراير 2025
7500 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
17 - 28 فبراير 2025
9500 Euro
المنامة (البحرين)
09 - 20 مارس 2025
7500 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
16 - 20 مارس 2025
7500 Euro
مدريد (إسبانيا)
17 - 20 مارس 2025
9000 Euro
باريس (فرنسا)
17 - 20 مارس 2025
9000 Euro
جنيف (سويسرا)
24 مارس - 20 ابريل 2025
9500 Euro
شرم الشيخ (مصر)
30 مارس - 20 ابريل 2025
7200 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
31 مارس - 20 ابريل 2025
9500 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
13 - 20 ابريل 2025
7500 Euro
أونلاين
27 ابريل - 20 مايو 2025
3200 Euro
اسطنبول (تركيا)
27 ابريل - 20 مايو 2025
8500 Euro
القاهرة (مصر)
04 - 20 مايو 2025
6000 Euro
برشلونة (إسبانيا)
05 - 20 مايو 2025
9000 Euro
شرم الشيخ (مصر)
11 - 20 مايو 2025
7200 Euro
القاهرة (مصر)
18 - 20 مايو 2025
6000 Euro
اسطنبول (تركيا)
18 - 20 مايو 2025
8500 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
19 - 20 مايو 2025
9500 Euro
برشلونة (إسبانيا)
02 - 13 يونيو 2025
9000 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
22 يونيو - 03 يوليو 2025
7500 €
روما (إيطاليا)
23 يونيو - 04 يوليو 2025
9500 Euro
أمستردام (هولندا)
30 يونيو - 11 يوليو 2025
9000 Euro
عمّان (الأردن)
13 - 24 يوليو 2025
5500 Euro
أمستردام (هولندا)
04 - 15 اغسطس 2025
9000 Euro
باريس (فرنسا)
11 - 22 اغسطس 2025
9000 Euro
اسطنبول (تركيا)
24 اغسطس - 04 سبتمبر 2025
8500 Euro
فيينا (النمسا)
01 - 12 سبتمبر 2025
9000 Euro
جنيف (سويسرا)
15 - 26 سبتمبر 2025
9500 Euro
مدريد (إسبانيا)
22 سبتمبر - 03 اكتوبر 2025
9000 Euro
اسطنبول (تركيا)
28 سبتمبر - 09 اكتوبر 2025
8500 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
05 - 16 اكتوبر 2025
7500 Euro
أونلاين
05 - 16 اكتوبر 2025
3200 Euro