Istanbul-Turkey: +905380708736 - Amman-Jordan: +962785666966 London-UK: +447481360546

دورات العلاقات العامة والاعلام

مهارات التفاوض الفعال ومهارات التأثير والاقناع



محاور البرنامج

التفاوض الفعال:

  • ماهية التفاوض وأركانه
  • أنواع المفاوضات
  • المبادئ العامة ومقومات نجاح التفاوض
  • مراحل عملية التفاوض

مهارة تحليل المشكلات واتخاذ القرارات:

  • التفكير والتعامل مع الضغوط وتحليل المشكلات
  • ماهية القرار وظروف اتخاذه أثناء التفاوض
  • الوصايا العشر لاتخاذ القرارات الصائبة
  • التخطيط للتفاوض
  • أساليب تحديد أهداف وأطراف العملية التفاوضية
  • معايير اختيار الاستراتيجية التفاوضية
  • استراتيجيات التخطيط للتفاوض

مهارة إدارة الاجتماعات والعرض والتقديم الفعال:

  • ماهية إدارة الاجتماعات وعلاقتها بإدارة وقت الجلسات التفاوضية
  • الخطوات الناجحة لإدارة الاجتماعات التفاوضية
  • متطلبات العرض والتقديم وتحليل أطراف التفاوض
  • طرق فعالة للتأهب للعرض والتقديم
  • إجراءات التفاوض
  • مراحل وتكتيكات التفاوض
  • مبادئ الجلسات التفاوضية الناجحة والحيل التفاوضية المصاحبة لها

مهارة إدارة النزاع:

  • أنواع النزاع ومستوياته ومصادره
  • مراحل النزاع وطرق معالجتها

مهارة الاتصال وفن الحوار:

  • ماهية عملية الاتصال ووظائفها
  • أساليب الاتصال: الاتصال اللفظى ولغة الجسد
  • المبادئ الأساسية ومتطلبات إدارة الحوار
  • مهارة الإنصات الفعال
  • ما بعد التفاوض
  • تنفيذ ومتابعة نتائج العملية التفاوضية

All public courses at ميركوري للتدريب Training Center can be designed and delivered exclusively for a client organisation, allowing great flexibility and accessibility.


Join To Our News Letter