تقنيات الاتصال الفعال ضمن مجموعات العمل

المقدمة:

تعتمد فعالية كثير من الإدارات على أنواع الاتصالات التنظيمية التي تستخدمها، إن استخدام الإدارة لأساليب متقدمة من الاتصالات الإدارية والتنظيمية يمكنه أن يسهم في تحقيق أهدافها، وذلك لأن هذه تساعد على توفير تدفق فعال للمعلومات، يري بعض الباحثين أن الشكل الأول للاتصال يبدأ داخل الفرد. فالإنسان يفكر في موضوعات كثيرة معظم الوقت ويقلب هذه الموضوعات على جوانبها المختلفة ليصل إلى رأي معين قد يحتفظ به لنفسه أو ينقله إلى الآخرين.

الفئات المستهدفة

• كافة العاملين في أنشطة العلاقات العامة.
• جميع المتعاملين مع الجمهور الداخلي أو الخارجي.
• كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

• تمكين المشاركين من الوصول إلى ذروة الاتصال الإقناعي.
• تعرف المشاركين على إستراتيجيات الاتصال الإقناعي ذات التأثير في الرأي العام.
• تزويد المشاركين بالتعرف على الأساليب الحديثة لتحسين الصورة الذهنية للمنظمة.
• تنمية روح العمل الجماعي وزيادة تماسك المجموعات.
• تزويد المشاركين بمهارة تنمية قدرة الاتصالات لدى الموارد البشري.

الكفاءات المستهدفة:

• آليات الثقافة التنظيمية.
• سمات كفاءة وفعالية الثقافة التنظيمية.
• الإستراتيجيات الحديثة للاتصال التنظيمي.
• الآليات المتقدمة لزيادة فعالية الاتصال التنظيمي.
• الاتجاهات الحديثة للاتصالات التنظيمية.
• مزايا وعيوب الاتصالات الرأسية.
• أهمية الاتصالات التنظيمية في خلق بيئة العمل الفعالة.
• نظام "كايزن" الياباني في تنظيم بيئة العمل الجماعي.
• مهارات الاتصال في مجموعات العمل داخل الإطار التنظيمي للمنظمة.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، آليات الثقافة التنظيمية:

• مفهوم الثقافة التنظيمية
• عناصر وأنواع الثقافة التنظيمية
• سمات كفاءة وفعالية الثقافة التنظيمية
• آليات خلق الثقافة التنظيمية والمحافظة عليها
• المقومات الأساسية للثقافة التنظيمية الفعالة
• الثقافة التنظيمية والأداء المعرفي كمعيار من معايير الجودة والتميز

الوحدة الثانية، الإستراتيجيات الحديثة للاتصال التنظيمي:

• المقومات الأساسية لنظام الاتصالات التنظيمية
• الآليات المتقدمة لزيادة فعالية الاتصال التنظيمي
• دور الاتصالات التنظيمية في تنمية شعور الانتماء للمنظمة
• تقنيات الاتصال التنظيمي في تحقيق الاستقرار الوظيفي وتحقيق الذات
• المعوقات الأساسية لعملية الاتصال التنظيمي وطرق التغلب عليها

الوحدة الثالثة، الاتجاهات الحديثة للاتصالات التنظيمية:

• الاتصالات الأفقية مالها وماعليها
• مزايا وعيوب الاتصالات الرأسية
• الاتصالات التنظيمية لبناء شخصية متميزة للإدارة
• الاتصالات التنظيمية ودورها في خلق ولاء العاملين للإدارة
• المعاصرة، ودورها في الاتصالات التنظيمية

الوحدة الرابعة، أهمية الاتصالات التنظيمية في خلق بيئة العمل الفعالة:

• معايير المناخ السليم الفعال لعمليات الاتصال
• الأسس العامة لعمليات الاتصالات التنظيمية
• الاتصالات المحورية كنوع فعال في الاتصالات التنظيمية
• معايير التحسين المستمر لبيئة العمل
• نظام "كايزن" الياباني في تنظيم بيئة العمل الجماعي
• متطلبات المعلومات ودورها في تحسين نظم الاتصالات التنظيمية

الوحدة الخامسة، مهارات الاتصال في مجموعات العمل داخل الإطار التنظيمي للمنظمة:

• مهارات الاتصال بين أفراد الجماعة
• القيادة الفعالة لفرق العمل
• طرق اتخاذ القرارات الفعالة داخل المجموعات
• الآليات المتطورة في إدارة ومواجهة النعرات والصراعات بين أعضاء فرق العمل
• السلوك الاتصالي داخل المجموعة
• الأساليب المتقدمة لمعايير السلوك بين المجموعات أو الجماعات