المقدمة:
الهدف من هذه الدورة التدريبية هو تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لإدارة العقود الناجحة بحيث تشمل مهارات التواصل والتفاوض وإدارة النزاعات، يكتسب المشاركون في هذه الدورة التدريبية التفاعلية المعرفة العميقة للأدوات اللازمة لإنجاز دورهم كمدراء وإداريو عقود، مثل تقييم أداء المتعهدين وإدارة المشاكل والمخاطر.
الفئات المستهدفة:
- جميع المهنيين الذين يسعون لتحسين المهارات الرئيسية اللازمة في إدارة العقود.
- كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.
الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:
- وضع قائمة بالمهارات الأساسية لإدارة العقود.
- إثبات أهمية التواصل الكتابي واللفظي وغير اللفظي في إدارة العقود.
- التحضير للتفاوض على العقود وإجراء المفاوضات المتعلقة بالعقود بطريقة رسمية معتمدة.
- تحديد المشاكل والمخاطر الرئيسية التي يمكن أن تؤثر على العقد وتحديد الاستجابات المناسبة للمخاطر المحددة.
- تطوير خطط المشاريع وضع معايير لرصد ومراقبة أداء المقاولين وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لهذه المعايير.
الكفاءات المستهدفة:
- إدارة العقود.
- إدارة المشاريع.
- التخطيط والجدولة.
- إدارة المخاطر.
- قياس الاداء.
- مهارات التواصل.
- مهارات التفاوض.
محتوى الدورة
الوحدة الأولى، نظرة عامة / مبادئ العقود:
- تعريف "العقد"
- أهداف إدارة العقود
- معرفة عقودك
- نطاق العمل
- الشروط والأحكام
- مراحل التعاقد
- عملية التعاقد
الوحدة الثانية، مهارات الاتصال والكتابة:
- عملية التواصل
- عوائق التواصل
- الاستماع النشط
- التواصل الكتابي
- أسس صياغة
- أداة المنازعات
الوحدة الثالثة، مهارة التفاوض:
- مفهوم التفاوض
- أسرار التفاوض الناجحة
- التفاوض الممنهج
- فصل الأشخاص عن المشكلة
- التركيز على المصالح لا مواقف
- ابتكار خيارات لتحقيق مكاسب متبادلة
- استخدام معايير موضوعية
- منهجية التفاوض المنظم
- تخطيط التفاوض
- المنطقة من الاتفاق المحتمل (ZOPA)
- أفضل بديل لاتفاق متفاوض عليه (BATNA)
- إجراء المفاوضات
الوحدة الرابعة، إدارة المشاكل والمخاطر:
- إدارة المشاكل
- تقنيات تستعمل لإدارة المشاكل
- إدارة العقود والمخاطر
- تحديد المخاطر
- تقييم المخاطر
- تخطيط الاستجابة للمخاطر
- عملية اتخاذ القرار
الوحدة الخامسة، إدارة أداء المتعهدين:
- العلاقة بين المشروع والعقد
- مخطط المشروع
- تطوير مخطط جانت (Gantt)
- مخطط Milestone
- التحكم بجدزل الأداء
- قياس أداء المتعهدين
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
- إعداد الهدف
- وضع أسس للمقارنة
