: اسطنبول - تركيا : 00905395991207 - عمان - الأردن : 00962785666966 - لندن: 00447481360546
-->

العلاقات العامة و الإعلام

أساسيات إتيكيت وبروتوكول الأعمال


لمحة عامة:

غالباً ما تتكون الانطباعات خلال الثواني السبع الأولى من اللقاء، ويصعب إن لم يكن من المستحيل تغيير تلك الإنطباعات. ستساعدك هذه الدورة على ترك الانطباع الأول. حيث تتناول كيفية التعامل مع الآخرين في بيئة العمل، والأخذ في الاعتبار الاختلافات في الثقافة والمنطقة. ولأن مناقشة الأعمال غالباً ما تكون على الغداء أو العشاء، فإن مهارات وآداب المائدة تؤثر أيضاً على رأي الشخص الآخرباعتبارك شريك عمل محتمل. ستعطيك هذه الدورة نصائح لكيفية تطبيق المعايير الأخلاقية السليمة وآداب العمل في العديد من البيئات المختلفة. حيث تحدث العديد من "الحوادث" الدبلوماسية بسبب عدم فهم الأفراد للمعايير والبروتوكولات المختلفة. في هذه الدورة سنقدم القواعد الدولية المتعلقة بالبروتوكول الذي يتعين تنفيذه خلال المناسبات والزيارات الرسمية.

أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

  • التصرف بشكل صحيح في كل من المواقف الإجتماعية وقطاع الأعمال
  • التفاعل والتواصل بشكل فعال مع أنواع الضيوف المختلفين
  • إظهار السلوك الشخصي والمهني
  • التخطيط لزيارات كبار الشخصيات VIP والمناسبات الرسمية أثناء تنفيذ دور المضيف المثالي
  • تطبيق آداب التواصل السليم
  • تنفيذ أشكال مختلفة من البروتوكول والإتيكيت من مختلف الثقافات والدول والمناطق

الفئات المستهدفة:

مسؤلو شؤون الموظفين وأخصائيو العلاقات العامة ومنظمو الفعاليات والمساعدون الشخصيون والموظفون في مجال الضيافة وجميع أولئك الذين يتطلب عملهم التعامل والتفاعل مع أشخاص مهمين في القطاعين الحكومي والخاص.

الكفاءات المستهدفة:

  • مخاطبة الجماهير
  • التواصل اللفظي وغير اللفظي
  • التأثير
  • القاء العروض التقديمية
  • بناء علاقات ودية

محتوى البرنامج
مبادئ البروتوكول وآداب العمل:

  • التعاريف والمفاهيم
  • المبدأ التوجيهي
  • أهمية آداب السلوك في العمل
  • أهمية البروتوكول في العمل
  • لماذا تعد الأخلاق مهمة؟
  • إنشاء صورة صحيحة للمؤسسة
  • المبادئ الستة الأساسية

التواصل بنجاح:

  • مستويات التواصل والتعاريف
  • مبادئ التواصل الأربعة
  • عناصر عملية التواصل
  • جوانب عملية التواصل
  • الحواجز التي تحول دون التواصل الفعال
  • التغلب على حواجز التواصل
  • التواصل عبر الثقافات
  • إدارة التصورات والتحيزات
  • مهارات التواصل الرئيسية
  • آداب الاستماع

السلوك الشخصي والمهني:

  • التوقعات العالمية للسلوك
  • آداب المناسبات الرسمية
  • التعامل مع الشخصيات الصعبة
  • الخيارات الأربعة للتعامل مع السلوكيات المختلفة
  • آداب العمل الدولية
  • الثقافات والأعراف
  • أفضل الممارسات

التخطيط لاستضافة كبار الشخصيات VIP

  •     التحضير للزيارات الرسمية
  • البروتوكول في الفعاليات والمؤتمرات
  • الصفات الرئيسية للمضيف المثالي
  • استراتيجيات ترتيب المقاعد
  • المخاطر والتخطيط للطوارئ
  • الأخطاء الواجب تجنبها
  • الاجتماع في المطارات

آداب التواصل السليم:

  • آداب استعمال الهاتف
  • آداب الاجتماعات
  • آداب كتابة رسالة إلكترونية
  • الألقاب ونماذج العبارة التوجيهية
  • تبادل الهدايا

التغيرات في الآداب والبروتوكول:

  • البروتوكول الإداري
  • الأعلام والأناشيد والشعارات
  • المواقف المحرجة والحلول
  • رؤية شاملة على الاختلافات


الامارات المتحدة (دبي)
25/4/2021 - 29/4/2021
2500 Euro
الامارات المتحدة (دبي)
18/7/2021 - 22/7/2021
2500 Euro
الامارات المتحدة (دبي)
19/12/2021 - 23/12/2021
2500 Euro
مصر (القاهرة)
4/7/2021 - 8/7/2021
2500 Euro
مصر (القاهرة)
21/11/2021 - 25/11/2021
2500 Euro
المملكة الاردنية (عمان)
1/8/2021 - 5/8/2021
2500 Euro
المملكة المتحدة (لندن)
17/5/2021 - 21/5/2021
4500 Euro
المملكة المتحدة (لندن)
2/8/2021 - 6/8/2021
4500 Euro
المملكة المتحدة (لندن)
29/11/2021 - 3/12/2021
4500 Euro
مصر (شرم الشيخ)
25/7/2021 - 29/7/2021
2500 Euro
ماليزيا (كوالا لامبور)
30/5/2021 - 3/6/2021
3500 Euro
ماليزيا (كوالا لامبور)
12/9/2021 - 16/9/2021
3500 Euro
ماليزيا (كوالا لامبور)
7/11/2021 - 11/11/2021
3500 Euro
تركيا (اسطنبول)
16/5/2021 - 20/5/2021
3000 Euro
تركيا (اسطنبول)
1/8/2021 - 5/8/2021
3000 Euro
تركيا (اسطنبول)
15/8/2021 - 19/8/2021
3000 Euro
تركيا (اسطنبول)
5/12/2021 - 9/12/2021
3000 Euro
فرنسا (باريس)
5/7/2021 - 9/7/2021
4500 Euro
فرنسا (باريس)
29/11/2021 - 3/12/2021
4500 Euro
سويسرا (جنيف)
21/6/2021 - 25/6/2021
4500 Euro
سويسرا (جنيف)
25/10/2021 - 29/10/2021
4500 Euro
اسبانيا (برشلونا)
2/8/2021 - 6/8/2021
4500 Euro
اسبانيا (برشلونا)
1/11/2021 - 5/11/2021
4500 Euro
ايطاليا (روما)
27/9/2021 - 1/10/2021
4500 Euro
المنامة (البحرين)
3/10/2021 - 7/10/2021
2500 Euro
سلطنة عمان (مسقط)
16/5/2021 - 20/5/2021
2500 Euro
سلطنة عمان (مسقط)
19/9/2021 - 23/9/2021
2500 Euro
الكويت (الكويت)
10/10/2021 - 14/10/2021
2500 Euro
اسبانيا (مدريد)
7/6/2021 - 11/6/2021
4500 Euro
اسبانيا (مدريد)
25/10/2021 - 29/10/2021
4500 Euro
هولندا (امستردام)
23/8/2021 - 27/8/2021
4500 Euro
الولايات المتحدة الامريكية (بوسطن)
22/8/2021 - 26/8/2021
5000 Euro
سنغافورة (Singapore)
3/5/2021 - 7/5/2021
4500 Euro
سنغافورة (Singapore)
27/12/2021 - 31/12/2021
4500 Euro
نيس (فرنسا)
20/12/2021 - 24/12/2021
4500 Euro
ايطاليا (ميلانو)
27/9/2021 - 1/10/2021
4500 Euro
المملكة المتحدة (مانشستر)
29/11/2021 - 3/12/2021
4500 Euro
Online
25/4/2021 - 29/4/2021
1250 Euro
Online
19/9/2021 - 23/9/2021
1250 Euro
Online
31/10/2021 - 4/11/2021
1250 Euro