: اسطنبول - تركيا : 00905395991207 - عمان - الأردن : 00962785666966 - لندن: 00447481360546
-->

الجودة والانتاجية

عملية الإدارة: الرسم التخطيطي والتحسين


المقدمة:

تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تطوير مهارات عملية رسم الخرائط للمشاركين من خلال مساعدتهم على فهم أنواع عمليات التخطيط المختلفة من الرسوم البيانية إلى تخطيط تدفق القيمة، سيتم تقديم تقييمات عملية مختلفة ومناقشتها، وأمثلة شائعة لتطبيق شركة تويوتا للمبادئ Lean لمساعدة المشاركين على فهم كيفية تحسين العمليات من خلال رسم الخرائط في قطاعي الصناعة والخدمة.

الفئات المستهدفة:

  • المدراء ورؤساء الأقسام.
  • الأفراد المشاركون في تحسين المشاريع وعمليات المبادرة وتصميم العمل وتحسين الإنتاجية ومبادرات جودة التدقيق.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • تحديد العمليات وأهميتها بالنسبة لسير العمل في المنظمة بنجاح.
  • التعرف على المعايير الدولية للمنهجيات والعمليات.
  • فحص طرق التقييم المختلفة.
  • ابتكار خرائط تحليل عملية وبناء عمليات تخطيط للتحسين.
  • تبرير الحاجة إلى أداة لقياس عمليات التحسن.

الكفاءات المستهدفة:

  • عملية التخطيط.
  • عملية التحسين.
  • مبادئ LEAN.
  • عملية القياس.
  • المقارنة المعيارية.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، تعاريف وعناصر العملية:

  • تعريف العملية
  • نهج عملية التحسين
  • مزايا عملية رسم المخططات
  • عناصر العملية
  • فوائد رسم المخططات
  • سمات عملية رسم المخططات:
  • من هو العميل؟
  • ما هي نقطة رضاه؟
  • من أين يمكن الحصول على بيانات أداء العملية؟
  • ما مدى تلبية احتياجات العملية؟
  • ما هي سلسلة قيمة الأعمال؟
  • ما مدى كفاءة وفعالية العملية؟
  • تحليل أصحاب المصلحة

الوحدة الثانية، فهم نهج العملية وفق معايير الجودة الدولية:

  • فهم نهج العملية
  • الخصائص العملية
  • العمل بمنهج (PDCA)
  • الفرص المتاحة من حيث تقليل زمن الدورة والعيوب
  • شرح القيمة غير المضافة

الوحدة الثالثة، تقييمات نهج العملية:

  • الشروط الاساسية
  • عملية رسم الخرائط
  • أنواع أدوات رسم الخرائط
  • المخطط الانسيابي البسيط
  • مخططات جيو وسباجيتي ومخططات سير العمل
  • توظيف التخطيط الانسيابي
  • المزود والمدخلات والعمليات والمخرجات والرسوم البيانية للعملاء (SIPOC)
  • تحليلات القيمة المضافة وغير المضافة
  • قيمة خرائط اتجاه التيار
  • خريطة دورة الزمن
  • عملية التسلسل الهرمي
  • عملية رموز الخرائط
  • عملية التخطيط "IDEF0"
  • مبادئ Lean للحد من هدر العمليات
  • أنواع الهدر الثمانية في العمليات
  • 5S: إطار لتنظيم والحفاظ على مكان عملك
  • تحليل الفشل وتحليلات التأثير (FMEA)

الوحدة الرابعة، تحليل العملية والتحسين:

  • عمليات تركز على خدمة العملاء
  • عمليات الدعم الموجهة
  • عمليات الإدارة
  • تشخيص العملية
  • تحليل وتحسين العملية
  • مخطط السلاحف
  • استخدام الخرائط العملية لتحديد الأسباب الجذرية
  • الركائز الاثني عشر لتبسيط العملية
  • تقنيات حل المشاكل
  • عملية التدقيق كأداة للتحسين المستمر
  • عملية رسم المخططات في مشاريع سداسية سيجما

الوحدة الخامسة، عملية القياس:

  • الحاجة إلى القياس
  • مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
  • قياس الأداء وبطاقة الأداء المتوازن


سويسرا (جنيف)
24/5/2021 - 28/5/2021
4500 Euro
Online
30/5/2021 - 3/6/2021
1250 Euro
المملكة المتحدة (لندن)
7/6/2021 - 11/6/2021
4500 Euro
سنغافورة (Singapore)
7/6/2021 - 11/6/2021
4500 Euro
نيس (فرنسا)
7/6/2021 - 11/6/2021
4500 Euro
مصر (شرم الشيخ)
13/6/2021 - 17/6/2021
2500 Euro
الكويت (الكويت)
13/6/2021 - 17/6/2021
2500 Euro
فرنسا (باريس)
14/6/2021 - 18/6/2021
4500 Euro
اسبانيا (برشلونا)
14/6/2021 - 18/6/2021
4500 Euro
هولندا (امستردام)
5/7/2021 - 9/7/2021
4500 Euro
المملكة الاردنية (عمان)
11/7/2021 - 15/7/2021
2500 Euro
الكويت (الكويت)
11/7/2021 - 15/7/2021
2500 Euro
سنغافورة (Singapore)
12/7/2021 - 16/7/2021
4500 Euro
المنامة (البحرين)
25/7/2021 - 29/7/2021
2500 Euro
مصر (القاهرة)
1/8/2021 - 5/8/2021
2500 Euro
تركيا (اسطنبول)
1/8/2021 - 5/8/2021
3000 Euro
هولندا (امستردام)
2/8/2021 - 6/8/2021
4500 Euro
المغرب (الدار البيضاء)
15/8/2021 - 19/8/2021
2500 Euro
سلطنة عمان (مسقط)
22/8/2021 - 26/8/2021
2500 Euro
اسبانيا (مدريد)
23/8/2021 - 27/8/2021
4500 Euro
اسبانيا (برشلونا)
6/9/2021 - 10/9/2021
4500 Euro
اذربيجان (باكو)
13/9/2021 - 17/9/2021
4500 Euro
الامارات المتحدة (دبي)
26/9/2021 - 30/9/2021
2500 Euro
مصر (شرم الشيخ)
26/9/2021 - 30/9/2021
2500 Euro
Online
26/9/2021 - 30/9/2021
1250 Euro
المملكة المتحدة (لندن)
27/9/2021 - 1/10/2021
4500 Euro
ماليزيا (كوالا لامبور)
3/10/2021 - 7/10/2021
3500 Euro
تركيا (اسطنبول)
10/10/2021 - 14/10/2021
3000 Euro
Online
10/10/2021 - 14/10/2021
1250 Euro
مصر (القاهرة)
31/10/2021 - 4/11/2021
2500 Euro
فرنسا (باريس)
1/11/2021 - 5/11/2021
4500 Euro
الامارات المتحدة (دبي)
5/12/2021 - 9/12/2021
2500 Euro
ايطاليا (روما)
6/12/2021 - 10/12/2021
4500 Euro
ماليزيا (كوالا لامبور)
12/12/2021 - 16/12/2021
3500 Euro
تركيا (اسطنبول)
12/12/2021 - 16/12/2021
3000 Euro
سويسرا (جنيف)
20/12/2021 - 24/12/2021
4500 Euro
المملكة المتحدة (لندن)
27/12/2021 - 31/12/2021
4500 Euro
المملكة المتحدة (مانشستر)
27/12/2021 - 31/12/2021
4500 Euro