Istanbul-Turkey: +905380708736 - Amman-Jordan: +962785666966 London-UK: +447481360546

دورات إدارة الجودة والانتاج

دورة: المدير المعتمد في الجودة والتميز المؤسسي من الجمعية الامريكية للجودة



لمحة عامة:

لتصبح خبير جودة في مؤسستك يجب عليك أن تحضر هذه الدورة. المدير المعتمد في الجودة والتميز المؤسسي هو المهني المسؤول عن اتخاذ القرارات الصحيحة التي تتعلق بالجودة على أي مستوى في المؤسسة.

أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

  • مراجعة أهم المعلومات اللازمة للتحضير لاختبار شهادة مدير الجودة المعتمد (CMQ/OE)
  • تطبيق عناصر مجموعة المعارف (BOK) لتكثيف جهود التحضير
  • الشرح من خلال المناقشات المفاهيم الرئيسية لعناصر BOK
  • اعادة صياغة طريقة التفكير من أجل التحضير للاجابة المنشأة في الامتحان
  • الاجابة على اختبارات تدريبية

الفئات المستهدفة:

الأفراد الذين يرغبون في تعزيز مهاراتهم ومعرفتهم وفهم مجموعة المعارف لـ CMQ/OE  تمهيدا للتحضير لاختبار "ASQ" شهادة المدير المعتمد في الجودة والتميز المؤسسي.

الكفاءات المستهدفة:

  • تحسين الجودة والإدارة
  • حل المشاكل
  • القيادة التنظيمية
  • بناء الفريق
  • استراتيجية التطوير والاستخدام
  • ادارة العمليات
  • القياس: التقييم والمقاييس
  • التدريب والتطوير
  • إدارة الموظفين والعمليات
  • التواصل
  • ادارة المشاريع
  • نماذج أنظمة الجودة والنوعية

محتوى البرنامج

المقدمة: المواد المستخدمة في الدورة، أسئلة للممارسة وتصنيف بلوم:

مجموعة المعارف ونصائح للإعداد واقتراحات لاجراء اختبارات أكثر فعالية

القيادة التنظيمية وتطوير استراتيجية الفرق واستخدامها:

  • أنماط القيادة
  • تقنيات بناء الفريق
  • تغيير الإدارة

تطوير الخطة الاستراتيجية ونشرها:

  • نماذج التخطيط الاستراتيجي
  • تحليل بيئة الأعمال
  • نشر الخطة الاستراتيجية
  • قياس الأداء المؤسسي

عناصر وأساليب الإدارة:

  • مبادىء الادارة
  • نظريات وأنماط  وأدوات الإدارة
  • إدارة الموارد البشرية
  • الادارة مالية
  • إدارة المخاطر
  • مهارات الاتصال والقدرات
  • ادارة المشاريع
  • توثيق المشاريع
  • نظام الجودة
  • معايير ISO والطرف الاخر
  • منهجيات الجودة الأخرى
  • فلسفات الجودة

أدوات وعملية إدارة الجودة:

  • أدوات الجودة التقليدية السبع
  • تخطيط العملية
  • تحليل العملية
  • أدوات الابتكار والإبداع
  • أدوات Lean
  • نظرية القيود (TOC)
  • استخدام الإحصائية الأساسية
  • التحليل الاحصائي
  • سعة العملية
  • التقييم النوعي

منظمات تركز على العملاء:

  • تحديد العملاء وتقسيمهم
  • العملاء الداخليون والخارجيون
  • احتياجات ورأي العميل
  • رضا العميل وولاءه
  • مبادئ خدمة العملاء الأساسية

إدارة سلسلة التوريد:

  • اختيار الموردون ووسائل الاتصال
  • أداء والمورد والتطوير
  • شهادة التوريد والشراكة والتحالفات

التدريب والتطوير:

  • تحليل ووضع خطط لاحتياجات التدريب
  • تصميم المواد التدريبية وتسليمها
  • فعالية التدريب والتقييم

All public courses at ميركوري للتدريب Training Center can be designed and delivered exclusively for a client organisation, allowing great flexibility and accessibility.


Join To Our News Letter