Istanbul-Turkey: +905380708736 - Amman-Jordan: +962785666966 London-UK: +447481360546

دورات إدارة الجودة والانتاج

دورة: الأخصائي المعتمد في إدارة نظم الجودة



لمحة عامة:

تطورت إدارة الجودة لتصبح مهنة يسعى إليها العديد في جميع أنحاء العالم . وقد تطورت هيئة المعرفة لإدارة الجودة لتغطي مجالات القيادة والتواصل والاستراتيجية والمهارات التقنية في الجودة وإدارة المشاريع بالإضافة إلى العديد من الكفاءات الأخرى. تهدف هذه الدورة إلى تطوير هذه المهارات وتزويد المشاركين بالأدوات والمنهجيات. سيتم تسليط الضوء على الأدوات والمنهجيات الأكثر شيوعاً والتي يستخدمها أخصائيو الجودة. وبالإضافة إلى ذلك، سيتم تسليط الضوء على بعض صفات القيادة التي يجب على كل أخصائيي الجودة التحلي بها. وستعرض هذه الدورة أيضاً مهارات تطوير الفريق التي يجب أن يمر فيها فريق الجودة. إن استخدام مزيج من المهارات والتطبيقات المختلفة هو الهدف النهائي لهذه الدورة الفريدة من نوعها.

أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

  • شرح دور وتأثير القيادة على دعم نظم إدارة الجودة
  • وصف أهمية الجودة في المؤسسات والبحث في معاهد الجودة المختلفة والمبادئ التي أطلقها رواد الجودة
  • تقييم ديناميات الفريق ودور الفرق في دعم مشاريع التحسين المستمر
  • مقارنة فلسفات وأدوات الجودة واستخدامها في تحديد الأولويات ضمن إطار مؤسستهم
  • تقييم الالتزام الأخلاقي الذي يجب أن يتحلى به أخصائيو الجودة

الفئات المستهدفة:

الأفراد والقادة والمشرفون وجميع أولئك الذين يشاركون في تنفيذ إدارة الجودة وتحسين الأداء المؤسسي.

الكفاءات المستهدفة:

  • إدارة الجودة
  • مراقبة وضمان الجودة
  • استخدام أدوات الجودة
  • القيادة
  • إدارة الفريق
  • فهم المبادئ الأخلاقية في مهنة الجودة
  • تطبيق  منهجيات الجودة

محتوى البرنامج

قيادة وإدارة الجودة:

  • التعاريف وأوجه الشبه والاختلاف
  • هل يمكن تعليم القيادة وتطويرها؟
  • صفات قائد الجودة الحقيقي
  • دور القيادة في دعم نظم إدارة الجودة
  • القيادة الظرفية في الجودة

أساسيات الجودة والتعاريف:

  • تعريف و مفهوم الجودة
  • تاريخ الجودة
  • فوائد تنفيذ نموذج الجودة
  • أنظمة ادارة الجودة
  • ISO9001
  • ادارة الجودة الشاملة
  • تكلفة استخدام الجودة الرديئة
  • أسرار النجاح السبعة في إدارة الجودة الشاملة
  • أمثلة عن جوائز الجودة الوطنية
  • جائزة دبي للجودة
  • جائزة مالكولم بالدريج الوطنية للجودة EFQM
  • استعراض رواد الجودة
  • فلسفات الجودة
  • نقاط ديمنج الاربعة عشر
  • ثلاثية جوران للجودة
  • مفهوم العيوب الصفرية لكروسبي
  • بيت الجودة و نشر وتوزيع وظيفة الجودة (QFD)
  • منهجية سداسية سيجما – Six Sigma
  • مبادئ النظام اللين LEANو5S وPoka Yoke

بناء الفرق في نظام إدارة الجودة:

  • لماذا تعد طريقة تفكير الفريق مهمة في مشاريع إدارة الجودة
  • الحواجز التي تحول دون تحقيق إنجازات الفرق
  • خصائص الفرق الفعالة
  • دورة تطوير الفريق
  • أدوات اختيار أعضاء الفريق

أدوات التحسين والتقنيات:

  • أي أداة تستخدم
  • العصف الذهني
  • أدوات الجودة السبعة الكلاسيكية
  • ورقة التحقق
  • مخطط باريتو
  • مخطط السبب والتأثير
  • الرسوم البيانية
  • مخطط الإنتشار
  • مخططات التحكم
  • خرائط التدفق

عملية رسم الخرائط وإدارة العمليات:

  • عناصر الإدارة وأدوات التخطيط
  • عملية التدقيق "مخطط السلحفاة"
  • تحليل وضع الفشل وتحليل الآثار (FMEA)

المبادئ الأخلاقية في إدارة الجودة:

الجمعية الأمريكية لقواعد سلوك الجودة
 

All public courses at ميركوري للتدريب Training Center can be designed and delivered exclusively for a client organisation, allowing great flexibility and accessibility.


Join To Our News Letter