Istanbul-Turkey: +905380708736 - Amman-Jordan: +962785666966 London-UK: +447481360546

دورات السكرتارية و إدارة المكاتب

برنامج المساعد التنفيذي المعتمد



لمحة عامة:

يحتل المساعد التنفيذي في الوقت الحاضر مكانة مهمة جداً من حيث القدرة على بناء علاقة قوية مع الإدارة العليا. ستمكنك هذه الدورة من الحصول على الكفاءة المناسبة لمشاركة العمل مع مديرك. ففي النهاية، سيكون لنجاحك تأثيراً مباشراً على نجاح مديرك. تسعى هذه الدورة إلى استكمال مجموعة قدراتك الحالية وكفاءاتك بإضافة الكفاءات اللازمة التي من شأنها أن تؤدي بك إلى التميّز الوظيفي.
وخلال هذه الدورة ستكتشف طرق لتحسن قدرتك وتمكين الذات والثقة والتفكير الاستشرافي مما يسمح لك أن تصبح شريكاً حقيقياً مع المدراء التنفيذيين. وستتعلّم وتمارس استراتيجيات الذكاء العاطفي التي يمكنك تطبيقها فوراً في مكان العمل. هذا بالإضافة إلى المشاركة في مناقشات متعمقة حول أهمية بناء النظم ووجود التفكير المنهجي، الذي يؤدي إلى إنشاء عدة أنظمة في مكان العمل. كما ستشارك أيضاً في مفاوضات حقيقية مع المشاركين الآخرين والتي ستمكنك من الحصول على كفاءة التخطيط وقيادة المفاوضات مع الموردين. وأخيراً، ستساعدك هذه الدورة أيضاً على تطوير خطط العمل التي من شأنها أن تعزز صورتك المهنية وصورة قسمك لدى الشركة.

أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

  • تقديم الدعم الكامل لأصحاب المصلحة لتعزيز نجاح العمل
  • تطبيق الذكاء العاطفي لتعزيز العلاقات التجارية الممتازة، أفقياً وعمودياً
  • تخطيط وتقديم حالات عمل ذات أساس قوي للمدراء
  • بناء أنظمة مختلفة وصيانتها لزيادة الإنتاجية
  • الوصول إلى نتيجة الفوز المتبادل في أي جلسة تفاوض
  • تخطيط وتنظيم الفعاليات الناجحة وممارسة آداب العمل والبروتوكول

الفئات المستهدفة:

كبار الموظفين الإداريين ومدراء المكاتب والمساعدين التنفيذيين ومشرفي الموظفين الإداريين الذين يمتلكون بالفعل مهارات الإدارة الأساسية ويسعون إلى الانتقال إلى رتبة أعلى في حياتهم المهنية.

الكفاءات المستهدفة:

  • التفكير الاستشرافي
  • التحكم في المشاعر
  • تقديم الأفكار
  • بناء وصيانة الأنظمة
  • التفاوض
  • تخطيط الفعاليات
  • بناء صورة مهنية

محتوى البرنامج
الشراكة الاستراتيجية 'مع' قائدك:

  • فهم الدور الاستراتيجي للمساعد التنفيذي الحالي
  • العمل 'مع قائدك' مقابل العمل 'لقائدك'
  • المشاركة بشكل أكبر والانخراط في مجال عمل قائدك
  • التمكين الذاتي: صياغة رسالتك الخاصة
  • زيادة حصتك في عملية صنع القرار
  • تطوير التفكير الاستشرافي: التدبير الاستباقي للأمور

قوة الذكاء العاطفي:

  • فهم الأبعاد الأربعة للذكاء العاطفي:
  • الوعي الذاتي
  • إدارة المسؤوليات الخاصة
  • الوعي بسياسات وبيئة المكتب
  • إدارة أصحاب المصلحة
  • إدراك تأثير التوتر والمشاعر على الأداء
  • تطبيق الذكاء العاطفي في بناء العلاقات والتعامل مع المواقف الصعبة

تقديم أفكارك بشغف ومصداقية:

  • التخطيط لتقديم عرض مقنع
  • تطوير وتنظيم الأهداف والمحتوى
  • تقديم العرض وطرح الأسئلة
  • استخدام الوسائل البصرية لدعم العرض

بناء الأنظمة والصيانة:

  • ما هو النظام؟
  • لماذا وكيف
  • نظم حفظ الملفات: التحكم بالوثائق وحفظ الملفات الإلكترونية والتخزين
  • نظم إدارة الوقت: التخطيط والتنظيم والتحكم
  • نظم توليد الأفكار: تحديد وتنفيذ التحسينات
  • نظم الإدارة الذاتية: وضع الأهداف الخاصة بك وتجاوزها
  • استخدام الانضباط للحفاظ على النظام واستمراريته

التفاوض مع الموردين (الداخليين والخارجيين):

  • مبادئ المفاوضات الناجحة مع الموردين الداخليين والخارجيين
  • التخطيط للتفاوض
  • تكتيكات المفاوضات
  • السعي للوصول إلى نتيجة الفوز المتبادل
  • التفاوض على المدى الطويل

بروتوكول واتيكيت الأعمال:

  • مبادئ آداب العمل
  • آداب الهاتف والبريد الإلكتروني والإجتماعات
  • فهم القيم والمعتقدات والتصورات
  • التعامل مع الشخصيات والثقافات المختلفة
  • إنشاء العلامة التجارية الشخصية داخل المؤسسة

All public courses at ميركوري للتدريب Training Center can be designed and delivered exclusively for a client organisation, allowing great flexibility and accessibility.


Join To Our News Letter